TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN SƯ PHẠM KĨ THUẬT ***** ***** BÁO CÁO CUỐI KÌ HỌC PHẦN KỸ NĂNG MỀM – KỲ 20221 Chủ đề “Viết CV xin việc” Nhóm SV thực hiện Nhóm 15 Mã lớp 138023 Giảng viên Nguyễn Th[.]
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
VIỆN SƯ PHẠM KĨ THUẬT
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay, khi được tốt nghiệp, sinh viên ra trường không những cần chăm chỉ, đam mê
kĩ thuật với những kĩ năng chuyên môn xuất sắc mà còn phải giao tiếp tốt, biết truyền tải thôngđiệp hiệu quả cho người khác cũng như thuyết trình về những dự án, báo cáo trong quá trìnhhọc tập và rèn luyện Đó chính là lí do mà học phần Kỹ năng mềm được đưa vào chương trìnhgiảng dạy của Đại học Bách Khoa Hà Nội, góp phần giúp tu dưỡng, đào tạo sinh viên hoànthiện hơn về những kỹ năng cơ bản, cần thiết bên cạnh những kiến thức chuyên ngành
Những cá nhân tài năng, xuất sắc muốn vững bước trên con đường dẫn tới thành côngthì luôn cần tìm cho bản thân những người cộng sự có chung chí hướng và hoài bão để cùngnhau hợp tác và phát triển Do đó, 10 sinh viên trong cùng lớp học của chúng em đã hợp thànhmột nhóm, lấy tên là “Sinh ra để tỏa sáng” vì mỗi thành viên chính là viên kim cương, luônluôn thúc bản thân phải cố gắng, vượt ngưỡng, vượt ra khỏi vùng an toàn, mài dũa bản thân đểtỏa sáng trong cuộc sống Tuy mỗi người đều có cá tính riêng, phong cách làm việc đa dạngnhưng chúng em đều có chung mục tiêu là tìm hiểu, học tập và vận dụng hiệu quả những kỹnăng mềm được tiếp thu qua môn học vào trong thực tế đời sống và công việc Với chủ đề
“Viết CV xin việc”, từng thành viên trong nhóm đã nghiên cứu rất kĩ, tìm tài liệu để dựng nênmột bài thuyết trình đầy đủ thông tin và mang đến nhiều thông điệp nhất cho người nghe
Cuối cùng, nhóm chúng em xin cảm ơn giảng viên Nguyễn Thị Huyền đã tạo điều kiệncho các thành viên trong nhóm có một môi trường tốt nhất để cùng nhau học tập, sáng tạo vàthể hiện bản thân cũng như đưa ra những góp ý thiết thực, đúng trọng tâm dành cho mỗi cánhân
Trang 42 Vai trò và hiệu quả của nhóm:
Hoạt động nhóm giúp công việc hoàn thiện, có kết quả với chất lượng cao khi mà từng cá nhân không thể tự mình hoàn thành được hay làm được nhưng hiệu quả không quá cao
Hoạt động nhóm thúc đẩy các cá nhân vượt qua những cản trở của cá nhân, xã hội
để đạt được các kết quả, mục tiêu cao hơn, đồng thời kéo theo sự phát triển cho các thành viên khác cùng tham gia nhóm
Việc hợp tác của một nhóm gồm các thành viên trong cơ quan, công ty, hay nhà trường là cực kì cần thiết, bởi nó tạo tiền đề để các nhóm khác tương tự xuất hiện và phát triển mạnh mẽ, đóng góp cho sự phát triển chung của toàn xã hội Sở dĩ có điều này
là bởi vì các nhóm phát triển sau học hỏi được những kinh nghiệm từ nhóm đi trước
Như vậy, để nhóm hoạt động hiệu quả cần phải đảm bảo yếu tố về số lượng cũng như một số yếu tố khác, khi mà số lượng quá lớn thì sẽ dễ mâu thuẫn, không đi đến được sự thống nhất còn ngược lại, khi số lượng thành viên trong nhóm quá ít, sự sáng tạo và những ý kiến, đóng góp để phát triển sẽ giảm đi đáng kể Do đó, số lượng thành viên trong một nhóm nên dao động từ 4 – 15 người thì sẽ hợp lí, làm việc với hiệu quả cao và ổn định
Trang 5Vì những điều trên, nhóm “Hawk Eyes”, với số lượng thành viên hợp lí và gồm nhiều màu sắc, cá tính khác nhau, sẽ được kì vọng là làm việc với hiệu quả cao, đạt kết quả xuất sắc trong môn học Kỹ năng mềm.
3 Thuyết DISC phân tích tính cách các thành viên trong nhóm:
Nhóm Sinh ra để tỏa sáng với 10 thành viên đến từ các ngành/viện khác nhau
của trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội Tuy nhiên, sau thời gian thành lâp nhóm cùng với việc thống nhất các chiến lược, phương châm và đề ra mục tiêu rõ ràng thì các thànhviên đã gắn kết với nhau trong thời gian khoảng 1 kỳ và từng thành viên trong nhóm đã phát huy thế mạnh, năng lực cá nhân trong sức mạnh của cả tập thể Do đó, nhóm đã làm việc rất hiệu quả và tâm huyết để hoàn thành bài thuyết trình cuối kì học phần Kỹ năng mềm kì 20221 vừa qua
Trước tiên, để có thể quản trị tốt một nhóm gồm nhiều thành viên không thể thiếu
vắng một người đứng đầu Nhóm Sinh ra để tỏa sáng đã sử dụng một phương pháp trắc
nghiệm tính cách theo thuyết DISC, một phương pháp khá nổi tiếng trên toàn thế giới
Cụ thể, mỗi thành viên trong nhóm sẽ được yêu cầu điền vào bảng trắc nghiệm tính cáchtheo thuyết DISC, mà từ đó thông tin sẽ tổng hợp lại và dựa vào đó để đánh giá phân tích và tìm ra thành viên nhóm trưởng của nhóm, đồng thời hiểu được các thành viên phân công công việc dễ dàng và hiệu quả
Sau đây là bảng mẫu trắc nghiệm theo tính cách của bạn Phạm Đình Tú khi được nhóm chọn làm nhóm trưởng: (bài test DISC online)
Trang 6Theo trắc nghiệm DISC, tính cách của mỗi người trong số chúng tađều nằm trong 4 khuôn mẫu hành vi của 4 nhóm: D (Dominance - Sự thống trị), I
(Influence - Sự ảnh hưởng), S (Steadiness - Sự kiên định), C - (Compliance - Sự
tuân thủ) Trong đó:
Nhóm D - Người thủ lĩnh: Người thuộc nhóm này sẽ có tính cách nhanh
nhẹn, hoạt bát, mạnh mẽ, tự tin, chủ động, tập trung, năng động, thích kiểm soát
công việc, có thể biểu đạt, truyền tải thông điệp nhanh chóng
Nhóm I - Người tạo ảnh hưởng: Đặc trưng bởi sự nhiệt tình, cởi mở, vui vẻ,
hòa nhã, lạc quan, thích cái mới, sáng tạo, hướng tới con người, có khả năng thuyết
phục cao, hài hước, năng động và có tố chất sáng tạo
Nhóm S - Người kiên định: Sẽ là những cá nhân điềm đạm, từ tốn, ổn định,
chín chắn, kiên định, lắng nghe có kế hoạch, đáng tin cậy, tận tâm, trách nhiệm, tuy
ít nói, ngại rủi ro nhưng thích lắng nghe, quan tâm tới những người khác
Nhóm C - Người kỷ luật: Thể hiện sự chính xác, bình tĩnh, cầu toàn, cẩn
trọng, trật tự, đúng đắn, tập trung, công bằng, rõ ràng, thận trọng, tư duy logic và
làm việc ngăn nắp, theo đúng tiến độ
Kết luận:
Từ bài kiểm tra trên ta có thể thấy bạn Phạm Đình Tú là người thuộc nhóm phong cách thủ lĩnh và phong cách tạo ảnh hưởng là chủ yếu, tính cách của bạn khá phù hợp để làm nhóm trưởng Tương tự, với các thành viên của nhóm được phân bổ vào 4 nhóm tính cách theo thuyết DISC như sau:
Dominance Influence Steadiness Compliance
Phạm Đình Tú
Nguyễn Bình Huy
Hoàng Nguyễn Huy
Lie Min Kyonh
Lý Quang Vũ
Lê Trọng Bảo AnNguyễn Quốc DũngHoàng Kỳ Anh
Vũ Hải Đăng
Vũ Minh Đức
Lê Minh Hiếu
Trang 7Phạm Bùi Hải
Nhận xét:
Nhóm Hawk Eyes có 12 thành viên với những mảng tính cách đa dạng, tồn tại ở cả 4 nhóm và đó chính là thế mạnh của nhóm cần phải được phát huy trong quá trình thực hiện công việc chung của nhóm
4 Đánh giá việc kiểm soát bản thân và kiểm soát công việc:
Bước 1: Tự kiểm soát – hiểu bản thân:
Mỗi cá nhân cần phải biết được mục đích của bản thân mình: cần tách riêng mục tiêu của gia đình với mục đích cá nhân và công việc cũng như cần phải cân bằng các mục tiêu trên nhiều khía cạnh Mục tiêu cần phải thực tế, rõ ràng, không viển vông và mỗi người nên nắm rõ được ưu điểm, khuyết điểm và năng lực cá nhân của bản thân có thể đóng góp cho công việc
Bước 2: Kiểm soát công việc: thể hiện ở những điểm sau: mỗi cá nhân cần
biết được đích đến của công việc mà mình đang cố gắng hoàn thành, cũng như hiểu
rõ vai trò và trách nhiệm của bản thân trong môi trường làm việc
Bước 3: Xác định trọng tâm: Mỗi người cần thiết lập, sắp xếp ưu tiên công
việc dựa theo tính quan trọng và mức độ khẩn cấp của từng việc
Ứng dụng thực tiễn: Hiểu biết những bước trên để đánh giá cá nhân và
kiểm soát công việc của cả nhóm, nhóm Hawk Eyes luôn tuân theo phương châm mỗi thành viên tự đánh giá bản thân và đánh giá thành viên khác Đồng thời, nhómhợp tác một cách tích cực từ khâu nêu ý tưởng đến chuyển hóa từ ý tưởng thành sản phẩm Powerpoint thuyết trình cuối kì của nhóm với sự tham gia tích cực của các thành viên Mỗi thành viên có một thế mạnh khác nhau nên hiệu quả công việc được phân chia đều cho mọi người trong nhóm
Trang 82.3 Đánh giá từng thành viên của trưởng nhóm
MSSV Họ tên thành viên Đóng góp của cá nhân trong làm việc nhóm
Trang 95 Mô hình 5P quản trị nguồn nhân lực trong nhóm
Khi đã có những hiểu biết cơ bản về các nhóm tính cách của các thành viên trong nhóm thì người nhóm trưởng cần phải biết cách quản trị nhân lực của nhóm Làm
việc nhóm luôn cần phương pháp quản trị tốt, nhóm Hawk Eyes đã quyết định
chọn ra phương pháp quản trị nguồn nhân lực của nhóm theo mô hình 5P
Trước tiên nhóm có tìm hiểu cơ bản về mô hình 5P như sau:
- 5P là mô hình tương đối toàn diện về cấu trúc và các thành phần của một chiếnlược quản trị nguồn nhân lực do Schuler (1992) phát triển
- Mô hình 5P gồm 5 yếu tố: triết lý quản trị nguồn nhân lực (Philosophy), chínhsách nguồn nhân lực (Policies), chương trình (Programs), hoạt động/thông lệ(Practices) và quy trình quản trị nguồn nhân lực (Process)
Áp dụng chiến lược quản trị nguồn nhân lực vào quản trị nhân lực của nhóm, nhómrút ra những kết luận sau:
- Đầu tiên nhóm cần xác định mục tiêu chiến lược của nhóm và phân tích một cách
có hệ thống về những tác động của nó đối với triết lý, chính sách, chương trình,hoạt động/thông lệ và các quy trình quản trị nguồn nhân lực Vận dụng linh hoạtchiến lược quản trị nguồn nhân lực của Schuler để làm nổi bật ý nghĩa giữa chiếnlược và hành động của nhóm
- Chiến lược của nhóm được chia làm hai giai đoạn là: giai đoạn một chuẩn bị cho bài tập nhóm trong quá trình học và giai đoạn hai là chuẩn bị lên kế hoạch chuẩn bịnội dung và phân chia nguồn lực cho bài thuyết trình và làm báo cáo cuối kì
- Triết lí nguồn nhân lực: Slogan của nhóm Haw Eyes là “There’s a “u” in theword “success”” Để đạt được thành công, mỗi cá nhân cần phải trải qua đắng cayngọt bùi, phải đối mặt với nhiều thử thách, khó khăn trong công việc và tự thân vận
Trang 10động để vững bước trên đường đua tới vinh quang Không có con đường nào dẫntới thành công mà trải đầy hoa hồng, bản thân mỗi người phải cố gắng tìm ra đượcchính đam mê của mình, định nghĩa được mình là ai trong cuộc đua với vô số cácđối thủ khác Do đó, thành công của mỗi con người mang dấu ấn cá nhân của họ,thể hiện được tính cách, đam mê, tiềm năng của họ cũng như những công sức mà
họ đã bỏ ra để đạt được mục tiêu ấy “Có làm thì mới có ăn”, “Cần cù thì bù siêngnăng”- Các chính sách nguồn nhân lực: Việc quản trị một nhóm gồm nhiều thànhviên là rất khó khăn và cần phải linh hoạt Chính sách của nhóm là khuyến khíchcác thành viên đưa ra ý kiến và lắng nghe ý kiến, lấy biểu quyết theo số đôngnhưng cũng luôn chọn lọc những ý kiến hay và sáng tạo từ các cá nhân
- Các chương trình nguồn nhân lực: Nhóm có hoạt động tuyên dương và khen ngợinhững thành viên tích cực, bên cạnh đó phê bình những thành viên chưa hoànthành tốt công việc
- Các hoạt động nguồn nhân lực: Bên cạnh việc học tập, nhóm thường tạo các buổitrò chuyện trực tuyến để các thành viên gắn kết với nhau, hiểu nhau hơn và đưa ranhững ý tưởng sáng tạo cho bài tập trên lớp
- Các quy trình nguồn nhân lực: Khi bắt đầu một dự án làm làm việc thì nhómluôn phân chia công việc một cách rõ ràng và bám sát tiến độ của từng thành viêntrong nhóm
Trang 116 Các giai đoạn phát triển nhóm:
Khi một nhóm được thành lập với một nhiệm vụ hay mục đích nào đó, thôngthường thời gian đầu nhóm hoạt động chưa đạt hiệu quả cao, nhưng trải qua thờigian có những thay đổi và mọi người hài hòa với nhau hơn Teamwork cũng trảiqua những giai đoạn cụ thể, việc nắm rõ từng giai đoạn giúp trưởng nhóm phát huytối đa hiệu quả làm việc nhóm, tối thiểu chi phí khi thực hiện
Có 5 giai đoạn trong làm việc nhóm:
- Forming (Thành lập):
Giai đoạn mới thành lập đối với mỗi thành viên đó là một trải nghiệm lạ,khiến cho ai cũng cảm thấy háo lức Ở giai đoạn này, công việc được gán cho mỗithành viên dựa trên khả năng mỗi người Qua đó các bạn cũng sẽ bước đầu phốihợp với nhau để đạt hiệu quả cao nhất trong công việc
Trang 12Cũng trong giai đoạn này, mọi thành viên có khuynh hướng hỏi rất nhiều câu hỏi
và thường trong tình trạng nhiệt tình, sôi động khi thực hiện dự án
Vai trò của nhóm trưởng trong giai đoàn này là:
+ Xác định đúng năng lực của từng thành viên, qua đó phân công nhiệm vụ hợp lý.+ Tổ chức các cuộc họp nhóm thường niên, qua đó lập kế hoạch cụ thể
+ Hướng tư tưởng của các thành viên luôn trong trạng thái làm việc khẩn trương,liên tục, tránh tình trạng ỉ lại, dựa dẫm vào người khác
+ Tạo ra một bầu không khí làm việc thoải mái, hợp tác giữa các thành viên trêntinh thần tự nguyện
+ Nắm vững tâm lý của từng thành viên trong nhóm, hiểu được những thuận lợi vàkhó khăn trong cuộc sống riêng tư của từng người Qua đó tạo ra điều kiện thuậnlợi nhất về thời gian, kinh tế để các bạn đóng góp được nhiều nhất cho nhóm
- Storming (Bão tố):
Ở giai đoạn này, mỗi thành viên thể hiện quan điểm và lập trường của mìnhtrong dự án Từ đó rất dễ xảy ra xung đột và sự bất hòa giữa các thành viên trongđội, đây cũng là nguyên nhân khiến hiệu quả công việc chung của nhóm bị chậmlại
Giai đoạn này cũng khiến nhiều người vỡ mộng hay thất vọng về dự án, về đồngđội của mình Không sẵn sàng giải quyết những nhiệm vụ mình đảm nhận
Giai đoạn này kéo dài lâu quá sẽ không tốt
Vai trò của trưởng nhóm cần phải:
+ Giải quyết xung đột và làm rõ các mục tiêu, các việc cần làm trong dự án
Trang 13+ Tập trung toàn bộ thành viên trong nhóm để định hướng lại nhiệm vụ của từngngười
+ Lấy một vài việc cụ thể mà nhóm đã hoàn thành để làm động lực cho các thànhviên hoàn thành những hạng mục còn gặp khó khăn
- Norming (Chuẩn hóa):
Khi các thành viên có sự trao đổi thân thiện và thống nhất rõ ràng về mụctiêu nhóm, chuẩn hóa mục tiêu nhóm Lúc này các thành viên của nhóm hiểu nhau
và tin tưởng lẫn nhau hơn Qua đó tạo sự đoàn kết trong nội bộ nhóm
Mọi người tập trung vào việc giải quyết vấn đề hơn là đấu tranh lẫn nhau Thànhviên cũng có thể đảm nhiệm các công việc chéo nhau nếu có thành viên vắng mặt Đây là giai đoạn rất quan trọng, là cơ sở của việc hoàn thành nhiệm vụ mà nhómđược giao
Trong giai đoạn này, nhóm trưởng cần phải:
+ Thúc đẩy tối đa sự sáng tạo và phối hợp của các thành viên
+ Kêu gọi các thành viên chia sẻ trách nhiệm
+ Bám sát những mục tiêu và thời gian biểu đề ra
+ Chia sẻ nhiệm vụ lãnh đạo với các thành viên khác
- Performing (Thực thi):
Ở giai đoạn này, mỗi thành viên được gán công việc và tính theo ngày Côngviệc sẽ trở thành những nhiệm vụ nhỏ và dễ dàng
Những thành viên sẽ có cảm giác gắn bó với nhóm trong thời gian này
Trong thời gian này, các quyết định thường được diễn ra nhanh chóng, không mấtthời gian như giai đoạn chuẩn hóa
Trang 14Khi đó, nhóm có thể đạt kết quả cao trong công việc Từ đó, nhóm đã làm việc ổnđịnh trong một hệ thống, cho phép trao đổi những quan điểm tự do thoải mái và có
sự hỗ trợ cao của cả nhóm đối với mỗi thành viên và với các quyết định của nhóm
Vai trò của nhóm trưởng:
+ Tăng cường các cuộc họp đều đặn
+ Tham gia những dự án lớn hơn
+ Tìm kiếm thêm những động lực mới cho nhóm
Trang 152 Vai trò của việc lập kế hoạch:
- Hệ thống các vấn đề, công việc cần thực hện để đưa ra các cách quản lý, có thểdùng đến kinh nghệm đã có
- Phối hợp mọi nguồn lực của tổ chức hữu hiệu hơn
- Tập trung vào mục tiêu và chính sách của tổ chức
- Nắm vững các nhiệm vụ cơ bản của tổ chức để phối hợp các cách quản lý khác
- Sẵn sàng ứng phó và đối phó với những thay đổi của môi trường bên ngoài
- Phát triển hữu hiệu các tiêu chuẩn kiểm tra
3 Phương pháp xác định nội dung công vệc trong lập kế hoạch:
Khi bắt đầu công việc mới, làm thế nào để triển khai công việc đó hoàn hảo? Nếubạn không có phương pháp để xác định đầy đủ các yếu tố, bạn có thể bỏ sót nhiềunội dung công việc Qua phương pháp cô giáo đã truyền đạt trong buổi học nhómchúng em đã áp dụng một cách hiệu quả
- Xác định được mục tiêu, yêu cầu công việc:
Mục tiêu quan trọng của nhóm là hoàn thành bài thuyết trình và bản báo cáo cuối
kì đúng thời gian cô yêu cầu
- Xác định nội dung công việc:
1 Chuẩn bị nội dung
thuyết trình - Dựa trên kiến thức đã học, tìm kiếm thông tinđể có thể tạo nội dung cho phần thuyết trình.