Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty tnhh mtv nhơn mỹ

Quan điểm này khẳng định rằng, tuyển dụng là quyết định quan trọng nhất đối với một tổ chức doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp sở hữu một đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn, đáp ứng đ

KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ

TẠI CÔNG TY TNHH MTV NHƠN MỸ

SVTH : Nguyễn Nhựt Trường MSSV : 18124138

Khoá : 2018 Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : TS Nguyễn Thị Thanh Vân

TP.HCM, Tháng 11 năm 2022

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Tp HCM, ngày …tháng…năm……

Giảng viên hướng dẫn

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Tp HCM, ngày …tháng…năm……

Giảng viên phản biện

LỜI CẢM ƠN

Để có thể hoàn thành báo cáo tốt nghiệp một cách tốt nhất, em đã nhận được sự hướng dẫn và giúp đỡ nhiệt tình từ phía Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố

Hồ Chí Minh và đơn vị thực tập Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ

Trước hết để bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc, em Nguyễn Nhựt Trường sinh viên thực hiện đề tài báo cáo tốt nghiệp xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô Nguyễn Thị Thanh Vân, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ và hỗ trợ em trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài báo cáo tốt nghiệp này

Tiếp đến em xin chân thành cảm ơn anh Huỳnh Văn Mười – Giám đốc công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ và các anh chị, đồng nghiệp trong công ty đã tạo điều cho em

có cơ hội được thực tập tại công ty Bên cạnh đó, trong suốt thời gian thực tập em luôn nhận được sự quan tâm, giúp đỡ và chỉ dẫn nhiệt tình từ các anh chị, đồng nghiệp trong công ty Các anh chị, đồng nghiệp luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất để em có thể hoàn thành tốt các công việc trong suốt quá trình làm việc tại công ty Những kiến thức, kinh nghiệm và các trải nghiệm thực tế mà em có được trong suốt quá trình thực tập tại công

ty không chỉ giúp em hoàn thành tốt đề tài báo cáo thực tập mà còn là hành trang quý báu trong hành trình tương lai của chính bản thân em

Trong quá trình thực tập và làm báo cáo, khó tránh khỏi những sai sót Kính mong nhận được sự đóng góp nhiệt tình từ quý thầy cô và quý công ty để em có thể hoàn thiện

đề tài báo cáo thực tập tốt hơn

Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô - quý công ty Kính chúc quý thầy cô, anh Huỳnh Văn Mười và các anh chị, đồng nghiệp trong công ty nhiều sức khỏe, thành công trong công việc và cuộc sống

TP HCM, ngày 10 tháng 11 năm 2022

Sinh viên

Nguyễn Nhựt Trường

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 33

Bảng 2.2: Dự toán doanh thu Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 34

Bảng 3.1: Cơ cấu lao động theo chức năng 36

Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo giới tính 37

Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo trình độ 39

Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 40

Bảng 3.5: Nhu cầu tuyển dụng giai đoạn 2018-2021 41

Bảng 3.6: Chi phí tuyển dụng từ các nguồn tuyển dụng 61

Bảng 3.7: Hoạt động tuyển dụng từ nguồn bên ngoài công ty giai đoạn 2018-2021 62

Bảng 3.8: Tình hình nhân sự giai đoạn 2018-2021 63

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân sự 23

Hình 2.1: Logo Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 27

Hình 2.2: Sơ đồ lĩnh vực hoạt động của Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 29

Hình 2.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 31

Hình 3.1: Tỷ trọng tuyển dụng nhân sự theo nguồn giai đoạn 2018-2021 44

Hình 3.2: Mô hình quy trình tuyển dụng tại Công ty Nhơn Mỹ 48

Hình 3.3: Trang tuyển dụng Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 52

Hình 3.4: Tuyển dụng Chuyên viên Marketing trên website Timviec365.vn 52

Hình 3.5: Tuyển dụng Chuyên viên Nhân sự trên Group Facebook 53

Hình 3.6: Sheet thống kê tình hình đăng bài tuyển dụng 53

Hình 3.7: Sheet tiếp nhận hồ sơ ứng viên 54

Hình 3.8: Sheet thông tin và kết quả sàng lọc hồ sơ ứng viên 55

Hình 3.9: Mẫu thư mời phỏng vấn Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 56

Hình 3.10: Phỏng vấn ứng viên Công ty Nhơn Mỹ 58

Hình 3.11: Mẫu thư thông báo kết quả trúng tuyển 59

Hình 3.12: Mẫu thư thông báo kết quả không trúng tuyển 59

Hình 4.1: Mẫu mô phỏng bài đăng tuyển dụng 69

Hình 4.2: Quy trình và thời gian thực hiện công việc 72

MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ii

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN iii

LỜI CẢM ƠN i

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ii

DANH MỤC BẢNG iii

DANH MỤC HÌNH iv

MỤC LỤC v

LỜI MỞ ĐẦU 8

1 Lý do lựa chọn đề tài 8

2 Mục tiêu nghiên cứu 9

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 9

4 Phương pháp nghiên cứu 10

5 Kết cấu các chương của báo cáo 10

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 11

1.1 Tuyển dụng nhân sự 11

1.1.1 Khái niệm về tuyển dụng nhân sự 11

1.1.2 Mục tiêu của tuyển dụng nhân sự 12

1.1.3 Vai trò của tuyển dụng nhân sự 12

1.1.4 Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự 14

1.2 Các nguồn tuyển dụng 14

1.2.1 Nguồn tuyển dụng bên trong doanh nghiệp 14

1.2.2 Nguồn tuyển dụng bên ngoài doanh nghiệp 16

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân sự 18

1.3.1 Yếu tố bên trong doanh nghiệp 18

1.3.2 Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 20

1.4 Quy trình tuyển dụng 22

1.4.1 Chuẩn bị tuyển dụng 23

1.4.2 Thông báo tuyển dụng 24

1.4.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ 24

1.4.4 Phỏng vấn sơ bộ 25

1.4.5 Kiểm tra, trắc nghiệm 25

1.4.6 Phỏng vấn chuyên sâu 25

1.4.7 Xác minh, điều tra 26

1.4.8 Khám sức khỏe 26

1.4.9 Ra quyết định tuyển dụng 26

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH MTV NHƠN MỸ 27

2.1 Tổng quan về Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 27

2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 27

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 28

2.2 Lĩnh vực kinh doanh 28

2.3 Định hướng phát triển 29

2.3.1 Tầm nhìn 29

2.3.2 Sứ mệnh 29

2.3.3 Thông điệp 30

2.3.4 Giá trị cốt lõi 30

2.3.5 Chiến lược 30

2.4 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 31

2.4.1 Sơ đồ tổ chức và chức năng các phòng ban 31

2.4.2 Cơ cấu lao động và tình hình hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ trong giai đoạn 2018-2021 33

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV NHƠN MỸ 36

3.1 Phân tích tình hình lao động tại Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ giai đoạn từ năm 2018 đến 2021 36

3.1.1 Đặc điểm, cơ cấu lao động theo chức năng 36

3.1.2 Đặc điểm, cơ cấu lao động theo giới tính 37

3.1.3 Đặc điểm, cơ cấu lao động theo trình độ 39

3.1.4 Đặc điểm, cơ cấu lao động theo độ tuổi 40

3.2 Thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 41

3.2.1 Nhu cầu tuyển dụng tại Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 41

3.2.2 Nguyên tắc tuyển dụng tại Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 42

3.2.3 Nguồn tuyển dụng tại Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 44

3.3 Quy trình tuyển dụng của Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 48

3.3.1 Chuẩn bị kế hoạch tuyển dụng 48

3.3.2 Đăng tin tuyển dụng 51

3.3.3 Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ 54

3.3.4 Liên hệ xác nhận thông tin ứng viên, lên lịch và gửi thư mời phỏng vấn 55

3.3.5 Phỏng vấn và đánh giá ứng viên sau phỏng vấn 56

3.3.6 Gửi kết quả phỏng vấn 58

3.3.7 Thử việc và đánh giá ứng viên sau thử việc 60

3.4 Đánh giá hiệu quả của công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 61

3.4.1 Chi phí tuyển dụng 61

3.4.2 Hoạt động tuyển dụng từ nguồn bên ngoài công ty 62

3.4.3 Tình hình nhân sự giai đoạn 2018-2021 63

3.5 Nhận xét về công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 64

3.5.1 Ưu điểm trong công tác tuyển dụng 64

3.5.2 Nhược điểm trong công tác tuyển dụng 65

CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV NHƠN MỸ 67

4.1 Định hướng phát triển trong tương lai của Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 67 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 67

4.2.1 Chuẩn hóa quy trình đăng bài tuyển dụng 67

4.2.2 Kiểm soát chặt chẽ quá trình tuyển dụng 70

4.2.3 Nâng cao hiệu quả sử dụng các website tuyển dụng 70

4.2.4 Xây dựng bảng tiêu chuẩn công việc rõ ràng và chi tiết 71

4.2.5 Tăng cường thông tin công ty trên các phương tiện truyền thông xã hội 72

4.2.6 Đa dạng hóa hình thức phỏng vấn 73

4.3 Một số kiến nghị khác 74

4.3.1 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá ứng viên và tiêu chuẩn lọc hồ sơ ứng viên 74 4.3.2 Cải thiện chế độ đãi ngộ, tăng động lực làm việc cho nhân viên 74

KẾT LUẬN 75

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76

PHỤ LỤC 77

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do lựa chọn đề tài

Trong bối cảnh xã hội không ngừng phát triển, sức ép cạnh tranh từ các hoạt động kinh tế ngày càng gay gắt và khốc liệt hơn, thì nền kinh tế tri thức được xem là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công của doanh nghiệp Và nguồn lực về con người của doanh nghiệp là nhân tố quan trọng tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường Hơn thế nữa, với sự phát triển của nền kinh tế tri thức và khoa học, công nghệ đã tạo ra một đội ngũ nguồn nhân lực giàu kinh nghiệm,

có trình độ chuyên môn, kỹ năng và tay nghề cao Để doanh nghiệp có thể đứng vững

và khẳng định vị thế trên thị trường, thì đòi hỏi doanh nghiệp đó phải có nguồn nhân lực lớn mạnh, phát triển toàn diện Và yếu tố con người được xem là linh hồn của một doanh nghiệp, là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp

đó Một doanh nghiệp dù có lớn mạnh về nguồn lực tài chính đến đâu nhưng không đảm bảo đủ điều kiện về yếu tố nguồn nhân lực, doanh nghiệp đó cũng trở nên vô nghĩa, khó

có thể tồn tại và đứng vững trên thị trường Chính vì thế, công tác tuyển dụng được xem

là một chiến lược hàng đầu giúp doanh nghiệp có thể phát triển vững mạnh trên thị trường

Khi nhắc đến yếu tố con người trong tổ chức không chỉ đơn giản là nói về một khía cạnh chung chung nào đó mà quan trọng là nói về số lượng, chất lượng, thái độ hay chính là phẩm chất năng lực, khả năng tư duy - sáng tạo, công suất và hiệu suất làm việc của người lao động Trong tất cả các hoạt động của một doanh nghiệp đều có sự tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp của con người, yếu tố con người phần nào ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển, thành công của doanh nghiệp Chính vì thế, để một doanh nghiệp

có thể phát triển và cạnh tranh tốt với các doanh nghiệp khác trên thị trường, thì đòi hỏi doanh nghiệp đó phải tận dụng, tạo lập và sử dụng tốt nguồn lực con người

Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng biết tìm kiếm, sử dụng và khai thác nguồn nhân lực một cách hợp lý và hiệu quả nhất Hầu hết các doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay, khi xây dựng và định vị doanh nghiệp trên thị trường thường chỉ quan tâm đến các yếu tố vốn, trình độ công nghệ nhưng chưa thật sự quan tâm và chú trọng đến yếu

tố nguồn nhân lực đầu vào Sức ép cạnh tranh ngày càng cao, sự thiếu quan tâm đúng mức đến yếu tố nguồn nhân lực có thể làm cho doanh nghiệp mất khả năng cạnh tranh

trên thị trường Vì vậy, để nâng cao hiệu quả trong quá trình hoạt động kinh doanh, thì nguồn lực "đầu vào" có trình độ chuyên môn cao, phù hợp với môi trường và định hướng kinh doanh của doanh nghiệp phải được đặt lên hàng đầu Hiểu được tầm quan trọng của công tác tuyển dụng cùng với những nhận thức của bản thân về công tác tuyển dụng nhân sự, trong suốt quá trình thực tập tại Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ tác giả đã nhận thấy hoạt động của công tác tuyển dụng tại công ty tương đối hoàn thiện Tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế có thể ảnh hưởng đến hiệu quả tuyển dụng như: công tác đăng bài tuyển dụng chưa được kiểm soát chặt chẽ, hiệu quả sử dụng các website đăng bài tuyển dụng chưa thực sự khai thác triệt để và chưa có sự đa dạng về hình thức phỏng vấn tuyển chọn Chính vì thế, sau thời gian làm việc và trải nghiệm tại vị trí “chuyên viên nhân sự” tại Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ, em quyết định lựa chọn đề tài “HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV NHƠN MỸ” để tìm hiểu công tác tuyển dụng của công ty, đồng thời đưa ra một số giải pháp, đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH MTV Nhơn

Mỹ

2 Mục tiêu nghiên cứu

Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ, nhằm làm rõ các ưu điểm cũng như các nhược điểm còn tồn đọng trong công tác tuyển dụng tại công ty

Đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH MTV

Nhơn Mỹ

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Không gian nghiên cứu: Tại Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ

Thời gian nghiên cứu: Đề tài được nghiên cứu trong giai đoạn từ năm 2018-2021 Phạm vi nội dung nghiên cứu: Công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ

4 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu được thực hiện chủ yếu thông qua việc áp dụng linh hoạt hai phương pháp nghiên cứu: phương pháp quan sát và phương pháp thu thập, phân tích số liệu, dữ liệu thực tế từ công ty

- Phương pháp quan sát: Phương pháp này giúp nắm được các công việc cần phải

thực hiện và hiểu rõ quy trình làm việc của các bộ phận, thành viên trong tổ chức công ty Nhận thấy một cách khách quan về các mối liên hệ giữa cấp trên và các

cá nhân khác trong một tổ chức

- Phương pháp thu thập và phân tích số liệu, dữ liệu: Thu thập trực tiếp thông tin

về công ty, số liệu về cơ cấu lao động qua các năm, tham khảo tài liệu và các văn bản có liên quan đến đề tài nghiên cứu của công ty Sự hướng dẫn trực tiếp của quản lý và các cá nhân trong tổ chức Tài liệu từ sách giáo khoa, sách tham khảo

và kiến thức từ các bài giảng của giảng viên Ngoài ra, thông tin còn được thu thập thông qua internet, mạng xã hội và các bài báo cáo luận văn tốt nghiệp của sinh viên trong những năm vừa qua

5 Kết cấu các chương của báo cáo

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục các từ viết tắt, danh mục bảng, danh mục hình, mục lục, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo, đề tài báo cáo tốt nghiệp được chia thành 04 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân sự

Chương 2: Giới thiệu về công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ

Chương 3: Thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ Chương 4: Đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC

TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ

1.1 Tuyển dụng nhân sự

1.1.1 Khái niệm về tuyển dụng nhân sự

Theo Kuc (2002), tuyển dụng nguồn nhân lực là quá trình diễn ra theo nhiều phương diện khác nhau của các nhận xét và đánh giá ứng viên, nhằm tìm và chọn ra người phù hợp nhất trong số các ứng viên tham gia ứng tuyển

Theo Trần Thị Kim Dung (2012), tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn người lao động nhằm đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu sử dụng lao động của tổ chức,

bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực hiện các mục tiêu chung của tổ chức Quan điểm này khẳng định rằng, tuyển dụng là quyết định quan trọng nhất đối với một tổ chức doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp sở hữu một đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn, đáp ứng được các yêu cầu trong công việc, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh

Tuyển dụng là quá trình ra quyết định lựa chọn các cá nhân trong và ngoài tổ chức đáp ứng đầy đủ các điều kiện, tiêu chuẩn mà doanh nghiệp đặt ra, thích hợp cho từng vị trí công việc và chức danh còn thiếu trong tổ chức (Hoàng Văn Hải và Vũ Thùy Dương, 2005)

Từ những quan điểm trên cho thấy rằng, tuyển dụng nhân sự là quá trình được thực hiện thông qua việc tìm kiếm, thu hút, lựa chọn, đánh giá các ứng viên trong và ngoài tổ chức trên nhiều phương diện khác nhau dựa vào nhu cầu tuyển dụng và yêu cầu trong công việc để tìm ra các ứng viên thích hợp nhất bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm đáp ứng nhanh chóng, kịp thời và hiệu quả nhu cầu sử dụng lao động của doanh nghiệp

Theo Nguyễn Hữu Thân (2012), quan điểm về tuyển dụng là một quá trình gồm hai bước chính: tuyển mộ nhân lực và tuyển chọn nhân lực

Tuyển mộ nhân lực: là quá trình thu hút các ứng viên có kiến thức, trình độ chuyên môn, kỹ năng, kinh nghiệm và các điều kiện khác phù hợp với yêu cầu của công việc và doanh nghiệp từ nhiều nguồn khác nhau nộp hồ sơ ứng tuyển Quá trình tuyển

mộ nhân lực tác động và ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng thu nhận hồ sơ ứng tuyển

từ ứng viên Đây là bước khởi đầu đòi hỏi sự kỹ lưỡng đảm bảo nhân lực cho tổ chức,

là điều kiện cần ảnh hưởng đến sự thành công của quá trình tuyển chọn nhân lực

Tuyển chọn nhân lực: là quá trình lựa chọn ứng viên phù hợp nhất trong số các ứng viên ứng tuyển vào công ty để lấp đầy các vị trí công việc còn trống tại công ty Tuyển chọn là giai đoạn tiếp theo mà nhà tuyển dụng cần thực hiện sau quá trình tuyển

mộ Quá trình tuyển chọn được thực hiện bởi nhiều bước khác nhau bao gồm các công việc: tiếp nhận, nghiên cứu, sàng lọc hồ sơ ứng viên, thông báo thời gian phỏng vấn, phỏng vấn, đánh giá ứng viên sau phỏng vấn và ra quyết định lựa chọn ứng viên Đảm bảo ứng viên đáp ứng đầy đủ các điều kiện, chuẩn mực của tổ chức

1.1.2 Mục tiêu của tuyển dụng nhân sự

Theo Nguyễn Ngọc Quân và Nguyễn Vân Điềm (2012), mục tiêu tuyển dụng là củng cố, duy trì, đáp ứng đầy đủ về số lượng và chất lượng lao động cần thiết cho tổ chức để hoàn thành các mục tiêu mà tổ chức đề ra Bên cạnh đó, mục tiêu của tuyển dụng là nhằm giúp tìm kiếm và đưa ra các phương thức tốt nhất trong công tác tuyển dụng, tạo cơ hội cho người lao động có thể phát triển đóng góp nhiều sức lực để đạt được các yêu cầu của tổ chức

Mục tiêu của tuyển dụng là tuyển đúng người, đúng thời điểm vào đúng chức danh công việc theo đúng thời gian yêu cầu Hay nói cách khác, công tác tuyển dụng của tổ chức cần phải xây dựng theo một quy trình đầy đủ, đảm bảo các khía cạnh về chuyên môn, năng lực, trình độ, kỹ năng, phù hợp với yêu cầu công việc cũng như là chức danh cần tuyển (Nguyễn Minh Ngọc và cộng sự, 2021)

Qua đó có thể thấy, nhờ vào công tác tuyển dụng có hiệu quả mà nhu cầu của thị trường mới đạt được cơ chế cân bằng Từ đó giúp duy trì được lượng lao động thích hợp

để đáp ứng nhu cầu và mục tiêu cho các hoạt động của tổ chức

1.1.3 Vai trò của tuyển dụng nhân sự

Theo Trần Kim Dung (2012); Nguyễn Minh Ngọc và cộng sự (2021), công tác tuyển dụng giữa vai trò then chốt và ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công hay thất bại của một tổ chức Bên cạnh đó, công tác tuyển dụng còn tác động đến lực lượng lao động

và tiềm năng phát triển kinh tế - xã hội của đất nước

- Đối với tổ chức:

Tuyển dụng nhân sự giúp giải quyết các vấn về thiếu hụt nhân sự trong tổ chức, đáp ứng đầy đủ và kịp thời nguồn nhân lực đảm bảo tiến độ làm việc và quá trình vận hành bộ máy tổ chức luôn hoạt động ổn định

Tuyển dụng nhân sự hiệu quả giúp tổ chức cải thiện tốt nhu cầu tuyển dụng cả về

số lượng và chất lượng, bổ sung được đội ngũ người lao động có trình độ, chuyên môn, năng lực, kỹ năng cao, nâng cao khả năng cạnh tranh phù hợp với yêu cầu và sự phát triển hoạt động kinh doanh của tổ chức

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, nếu doanh nghiệp thực hiện tốt công tác tuyển dụng

sẽ giúp tiết kiệm được thời gian và các khoản chi phí đầu tư cho quá trình tuyển dụng Giúp tổ chức tìm được đúng người, phù hợp với từng vị trí công việc tránh được các rủi

ro trong quá trình thực hiện công việc Đồng thời giúp tổ chức sử dụng có hiệu quả nguồn ngân sách và tiềm lực kinh tế

- Đối với người lao động:

Tuyển dụng nhân sự tạo cơ hội việc làm và thu nhập cho người lao động, giúp người lao động có được việc làm phù hợp với năng lực bản thân, cải thiện mức thu nhập

cá nhân nâng cao chất lượng cuộc sống của mình Đồng thời tạo điều kiện cho người lao động tìm kiếm được môi trường làm việc có văn hóa phù hợp với cá tính bản thân, từ

đó giúp người lao động bồi dưỡng được các kiến thức cần thiết nâng cao trình độ tay nghề và phẩm chất năng lực

Tuyển dụng hiệu quả tạo động lực thúc đẩy năng suất lao động phát triển và kinh doanh mang lại hiệu quả cao Từ đó giúp người lao động có tinh thần cầu tiến trong công việc, tạo cơ hội gắn kết giữa người lao động với tổ chức, thi đua và cạnh tranh trong công việc một cách lành mạnh, cùng phát triển Hạn chế được tỷ lệ người lao động bỏ việc hay chuyển công việc sang tổ chức khác

- Đối với xã hội:

Hoạt động tuyển dụng của các tổ chức được thực hiện một cách hiệu quả góp phần mang lại các giá trị về mặt xã hội tạo cơ hội cung ứng việc làm cho người lao động, nâng cao đời sống cộng đồng, giảm tỷ lệ thất nghiệp của người lao động trong toàn xã hội Đồng thời, khi thực hiện tốt công tác tuyển dụng giúp xã hội giảm bớt các gánh nặng thất nghiệp, tệ nạn xã hội, tạo nguồn thu nhập ổn định đảm bảo đời sống ấm no và

an yên cho người lao động góp phần sử dụng hợp lý nguồn nhân lực của xã hội đóng góp vào sự phát triển chung của nền kinh tế đất nước

1.1.4 Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự

Theo Lưu Thị Minh Ngọc (2015), công tác tuyển dụng nguồn nhân lực có tầm quan trọng rất lớn đối với tổ chức và người lao động tham gia vào tổ chức đó

Thứ nhất, tuyển dụng nhân sự giúp người lao động bộc lộ khả năng và năng lực làm việc ở mức tối đa và hiệu quả nhất Quan điểm này cho thấy rằng, nếu tổ chức thực hiện tốt công tác tuyển dụng nhân sự, người lao động sẽ tìm kiếm được môi trường làm việc phù hợp với bản thân của mình, khi đó người lao động sẽ làm việc với tinh thần thoải mái, cầu tiến trong công việc và phát huy hết khả năng tư duy, sáng tạo để cống hiến cho tổ chức

Thứ hai, công tác tuyển dụng ảnh hưởng đến sự thành bại của tổ chức Ta có thể thấy hiện nay các tổ chức đã và đang ứng dụng hầu hết công nghệ và các thiết bị hỗ trợ vào quá trình hoạt động của mình Tuy nhiên, người lao động lại chính là người vận hành các thiết bị đó Quá trình hoạt động của tổ chức có hiệu quả hay không đều bị chi phối và phụ thuộc bởi người lao động Từ đó cho thấy, công tác tuyển dụng được xem

là nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến sự tồn tại và các quyết định của tổ chức trong tương lai

Thứ ba, tuyển dụng nhân sự là cơ sở triển khai các hoạt động quản trị khác Nhận định này cho thấy hoạt động tuyển dụng của tổ chức tốt sẽ giúp tổ chức đạt được các mục đích khác thông qua sự nỗ lực của người lao động Khí đó, vai trò quyết định của người lao động sẽ được phát huy trong mọi hoạt động quản trị

1.2 Các nguồn tuyển dụng

1.2.1 Nguồn tuyển dụng bên trong doanh nghiệp

Theo Nguyễn Hữu Thân (2012); Nguyễn Minh Ngọc và cộng sự (2021), tuyển dụng nhân sự từ nguồn bên trong hay nguồn nội bộ bên trong doanh nghiệp được xem

là hình thức sắp xếp lại đội ngũ nhân sự để khắc phục tình trạng vừa thiếu vừa thừa nhân

sự trong tổ chức và nó được thực hiện công khai với các tiêu chí rõ ràng cho tất cả các ứng viên bên trong tổ chức Bên cạnh đó Trần Kim Dung (2012) còn cho rằng, nguồn nội bộ là lựa chọn hàng đầu trong công tác tuyển dụng của các tổ chức bởi những ưu điểm sau:

- Giảm tỷ lệ tuyển sai người cho từng chức danh công việc: bộ phận nhân sự dễ

dàng trong việc truy cập vào hồ sơ thông tin của các nhân viên trong công ty, có

cái nhìn đánh giá khách quan chính xác về năng lực làm việc và tinh thần trách nhiệm của nhân viên trong quá trình làm việc Tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình ra quyết định tuyển dụng, giúp chọn đúng người cho đúng chức danh công việc

- Tiết kiệm chi phí về marketing, quảng cáo: tuyển dụng nội bộ với nguồn lực

có sẵn là đội ngũ nhân viên trong tổ chức, công ty không phải tốn các khoản chi phí về quảng cáo, đăng bài tuyển dụng và các khoản chi phí duy trì, nâng cấp website tuyển dụng Giúp công ty tiết kiệm được chi phí đầu tư ban đầu cho công tác tuyển dụng nhưng vẫn có được nguồn nhân lực chất lượng

- Tiết kiệm thời gian và chi phí đào tạo: với ưu điểm ứng viên là các nhân viên

đã và đang làm việc tại công ty, họ đã hòa nhập, thích nghi với môi trường làm việc và phần nào hiểu được văn hóa làm việc của công ty Giúp công ty hạn chế được các khoản chi phí về đào tạo, phỏng vấn tuyển dụng ban đầu

- Thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên: các ứng viên được tuyển theo hình

thức này sẽ có thái độ và tinh thần làm việc chủ động, tích cực, kích thích sự tư duy và không ngừng sáng tạo trong họ Tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển trong công việc của họ và cống hiến nhiều hơn cho công ty so với đội ngũ nhân viên mới vào công ty

Bên cạnh những ưu điểm trên theo Trần Kim Dung (2012), nguồn tuyển dụng nội bộ hay bên trong doanh nghiệp cần phải khắc phục một số hạn chế sau:

- Thiếu sự linh hoạt và sáng tạo: vì nguồn tuyển dụng từ nội bộ công ty bị giới

hạn về số lượng ứng viên Tuyển theo hình thức vị trí cấp dưới sẽ được thăng chức lấp đầy khoảng trống của các vị trí còn thiếu ở trên, điều này khiến ứng viên được đề cử thăng chức bị ảnh hưởng bởi cách làm việc của người cũ thiếu sự linh hoạt và sáng tạo Bên cạnh đó, nếu công ty tập trung quá nhiều vào việc ứng tuyển từ nguồn này sẽ đánh mất cơ hội tìm kiếm các ứng viên tiềm năng từ nguồn bên ngoài Từ đó, chất lượng tuyển dụng nhân sự bị hạn chế không có sự đa dạng

về nguồn lực ứng viên

- Dễ gây bất đồng, mâu thuẫn trong nội bộ: các nhân viên trong công ty cùng

ứng tuyển vào một vị trí với hình thức công khai, minh bạch Người không trúng tuyển sẽ cảm thấy tự ti, mặc cảm, có tinh thần và thái độ không tốt dễ dẫn đến

những bất đồng mâu thuẫn, chia rẽ nội bộ, hoạt động theo từng nhóm nhỏ, gây mất đoàn kết, khó hòa hợp trong công việc Nếu không tìm ra hướng giải quyết khéo léo, tinh tế và phù hợp sẽ dẫn đến các tình trạng nghỉ việc, bỏ việc gây ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Tóm lại, công ty cần tìm kiếm, khai thác và thu thập đầy đủ thông tin về số lượng, chất lượng cũng như các đặc điểm cá nhân của nhân viên để từ đó tạo lập nên các hồ sơ của nhân viên phục vụ cho quá trình tìm kiếm thông tin nhân viên một cách nhanh chóng

và chính xác Khi có vị trí trống cần tìm người phù hợp để đảm nhận vị trí công việc đó, công ty dễ dàng truy cập và sử dụng dữ liệu hồ sơ nhân viên đã được cập nhật trên hệ thống Từ đó đưa ra các đánh giá, quyết định đâu là phù hợp nhất cho vị trí công việc

đó

1.2.2 Nguồn tuyển dụng bên ngoài doanh nghiệp

Theo Nguyễn Hữu Thân (2012); Nguyễn Minh Ngọc và cộng sự (2021), nguồn tuyển dụng bên ngoài doanh nghiệp là tuyển chọn nguồn nhân lực từ bên ngoài cho doanh nghiệp, những ứng viên từ công ty khác, những ứng viên mới ra trường hay những ứng viên cũ sau thời gian học tập nâng cao trình độ, kỹ năng hoặc công tác ở đơn vị tổ chức khác

Dưới đây là một số kênh thu hút nguồn tuyển dụng từ bên ngoài doanh nghiệp (Trần Kim Dung, 2012; Nguyễn Minh Ngọc và cộng sự, 2021):

- Quảng cáo: tuyển dụng thông qua quảng cáo là hình thức thu hút ứng viên rất

thuận tiện và hữu hiệu Công ty thực hiện đăng tin tuyển dụng thông qua các phương tiện truyền thông như: báo giấy truyền thống, tạp chí, băng rôn, poster, banner, mạng xã hội (Facebook, Linkedin, Youtube, Twitter,…) và các website tuyển dụng khác như: Vietnamwork, Timviec365, Glints,…

- Thông qua văn phòng dịch vụ, giới thiệu việc làm: doanh nghiệp sử dụng

phương pháp này khi doanh nghiệp chưa có phòng nhân sự riêng, bộ phận nhân

sự gặp khó khăn trong quá trình tìm kiếm ứng viên hoặc công tác tuyển dụng nhân sự mới chưa đạt hiệu quả mong muốn Hoặc doanh nghiệp cần tuyển gấp một lượng lớn lao động phổ thông là nam hoặc nữ để phục vụ cho các công việc thời vụ Ngoài ra doanh nghiệp còn muốn thu hút nguồn nhân lực từ các doanh nghiệp của đối thủ cạnh tranh Thông qua hình thức tuyển dụng này giúp công ty

rút ngắn được thời gian tìm kiếm, lựa chọn và phỏng vấn ứng viên

- Tuyển sinh trực tiếp từ các trường Đại học, Cao đẳng, cơ sở dạy nghề: các

tổ chức, doanh nghiệp thường lựa chọn các trường Đại học, Cao đẳng và cơ sở đào tạo nghề có uy tín để tìm kiếm và săn đón ứng viên phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp Vì nguồn ứng viên từ các trường Đại học, Cao đẳng, cơ sở dạy nghề rất tiềm năng và đa dạng, công ty sẽ dễ dàng thực hiện các công tác định hướng, huấn luyện và đào tạo theo văn hóa làm việc riêng của công ty Doanh nghiệp săn ứng viên thông qua các chương trình tài trợ, hỗ trợ ứng viên như: trao giải thưởng, học bổng và tài trợ các dự án nghiên cứu khoa học Điều này thuận lợi trong việc tạo dựng uy tín của công ty đối với người lao động, thuận lợi cho công tác tuyển dụng của công ty

- Công ty săn đầu người: hình thức tuyển dụng này thường được các công ty lựa

chọn để tuyển dụng cho các vị trí cấp cao trong tổ chức như: lãnh đạo, quản lý cấp cao hoặc các vị trí công việc mang tính chất đặc thù, khan hiếm Công ty sẽ nhờ đến các công ty săn đầu người hỗ trợ công tác tìm kiếm nhân sự

- Các hình thức tuyển dụng khác: Ngoài các hình thức tuyển dụng thông dụng

trên, các công ty còn tiếp nhận thông qua các mối quan hệ trong gia đình, bạn bè, qua lời giới thiệu của chính quyền địa phương, nhân viên đang làm việc tại công

ty hoặc các ứng viên tự tìm đến công ty nộp hồ sơ ứng tuyển trực tiếp

So với nguồn tuyển dụng bên trong doanh doanh nghiệp, nguồn tuyển dụng bên ngoài doanh nghiệp cũng mang những ưu điểm nổi bật mà các doanh nghiệp cần quan tâm như sau:

- Nguồn ứng viên dồi dào và đa dạng: tuyển dụng từ nguồn này giúp doanh

nghiệp có thể dễ dàng tìm kiếm và thu hút được lượng lớn các ứng viên với nhiều phong cách và tinh thần làm việc khác nhau Ứng viên từ nguồn tuyển dụng bên ngoài có thể mang đến cho doanh nghiệp nhiều ý tưởng và cách làm việc mới

mẻ, tạo nhiều cơ hội phát triển cho doanh nghiệp Từ đó giúp doanh nghiệp đa dạng trong việc đưa ra các quyết định lựa chọn ứng viên phù hợp với tính chất

công việc cho từng vị trí trong tổ chức của doanh nghiệp

- Tạo điều kiện đổi mới cho doanh nghiệp: Ứng viên ứng tuyển vào công ty và

được nhà tuyển dụng lựa chọn làm việc tại công ty sẽ mang đến công ty những

kinh nghiệm, kỹ năng mà họ đã có được ở môi trường làm việc trước đó Giúp công ty khai thác và tìm ra được những ý tưởng sáng tạo mới mẻ hơn nhằm duy

trì lợi thế cạnh tranh của công ty trên thị trường

Song bên cạnh những ưu điểm nêu trên, công tác tuyển dụng nhân sự từ nguồn tuyển dụng bên ngoài vẫn còn tiềm ẩn một số hạn chế như:

- Chi phí đầu tư tuyển dụng cao: Khi thực hiện tuyển dụng trên nguồn này, công

ty phải chịu rất nhiều khoản chi phí như: chi phí quảng cáo, chi phí đăng bài tuyển dụng trên các website, chi phí duy trì và nâng cấp các website tuyển dụng, chi phí phỏng vấn Tốn thời gian và các khoản chi phí cho việc thực hiện lại khi

ứng viên không đạt yêu cầu, không đủ điều kiện tham gia vào tổ chức công ty

- Rủi ro tuyển sai người: lượng ứng viên từ nguồn tuyển dụng bên ngoài chiếm

số lượng khá đông đảo Nếu công ty không có quy trình tuyển dụng hợp lý, cụ thể, rõ ràng và không có sự quan tâm đúng mức, tìm hiểu thông tin, đánh giá và lựa chọn kỹ càng các ứng viên sẽ dẫn đến trường hợp tuyển sai người, sai vị trí

công việc chưa phù hợp với nhu cầu cần tuyển

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân sự

Theo Nguyễn Hữu Thân (2012); Nguyễn Minh Ngọc và cộng sự (2021), công tác tuyển dụng nhân sự chịu tác động bởi nhiều yếu tố từ môi trường và được chia thành 2 nhóm chính là yếu tố môi trường bên ngoài doanh nghiệp và yếu tố môi trường bên trong doanh nghiệp

1.3.1 Yếu tố bên trong doanh nghiệp

▪ Hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp

Ứng viên sẽ bị thu hút bởi những doanh nghiệp có hình ảnh, danh tiếng tốt và uy tín trên thị trường Thực tế cho thấy, các doanh nghiệp nổi tiếng có quy mô lớn luôn làm tốt công tác đăng bài tuyển dụng thu hút ứng viên có trình độ chuyên môn, chất lượng cao hơn so với các doanh nghiệp có quy mô nhỏ hoặc mới thành lập chưa có chiến lược xây dựng hình ảnh, uy tín đúng mức Hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp ảnh hưởng rất nhiều đến công tác tuyển dụng ứng viên Các doanh nghiệp thường làm tốt công tác thu hút các ứng viên giỏi, tạo được ấn tượng mạnh là các doanh nghiệp được ứng viên nhận xét và đánh giá cao nên công tác tuyển dụng cũng trở dễ dàng và thuận lợi Ngược lại, các doanh nghiệp nhận được các nhận xét và đánh giá chưa tốt từ ứng viên sẽ gặp khó

khăn trong quá trình tuyển dụng, chưa tạo được sự tin tưởng đối với các ứng viên

▪ Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp hay còn được hiểu theo cách khác là bầu không khí văn hóa của tổ chức công ty (Nguyễn Hữu Thân, 2012) là một chuỗi các giá trị, quan điểm, lập luận, niềm tin và các chuẩn mực xã hội được chia sẻ bởi tất cả thành viên, ảnh hưởng

và chi phối trực tiếp đến hành vi ứng xử của các thành viên trong tổ chức

Văn hóa doanh nghiệp được xem là một trong các yếu tố tác động mạnh mẽ và ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình tuyển chọn ứng viên hay công tác tuyển dụng nhân sự của công ty Một tổ chức làm việc trong bầu không khí thoải mái, vui vẻ, đoàn kết sẽ thu hút được nhiều ứng viên sáng giá, tiềm năng, giữ chân được các ứng viên năng động, sáng tạo, có tinh thần chủ động, cầu tiến trong công việc tạo điều kiện thuận lợi giúp nhân viên gắn bó lâu dài với công ty Ngược lại, một doanh nghiệp làm việc trong một môi trường với bầu không khí căng thẳng, ngột ngạt, khó chịu hạn chế sự phát triển của nhân viên sẽ tạo cản trở trong quá trình thu hút ứng viên, điều này làm cho ứng viên có cảm giác áp lực, chán nản dẫn đến tình trạng nhân viên bỏ việc để tìm kiếm một môi trường làm việc mới thích hợp hơn

▪ Quan điểm của nhà quản trị về hoạt động tuyển dụng

Quan điểm của nhà tuyển dụng sẽ chi phối, tác động và ảnh hưởng trực tiếp đến bầu không khí của buổi phỏng vấn Các ứng viên tham gia buổi phỏng vấn sẽ bộc lộ hết khả năng và năng lực thực sự của mình nếu được phỏng vấn trong một điều kiện tự nhiên, thoải mái, dễ chịu và không có quá nhiều tác động bởi môi trường phỏng vấn Vì thế, nhà tuyển dụng cần tạo điều kiện thuận lợi nhất cho ứng viên trong suốt quá trình phỏng vấn để qua đó có thể đưa ra các nhận xét, đánh giá phù hợp cho quá trình ra quyết định tuyển dụng

Nhà tuyển dụng phải là những người có trình độ chuyên môn cao và hiểu rõ về tính chất, nhu cầu tuyển dụng Hoạt động tuyển dụng được thực hiện trong một điều kiện rõ ràng, công khai, minh bạch và bình đẳng đối với tất cả các ứng viên tham gia ứng tuyển Khi nhà tuyển dụng thực hiện công tác tuyển dụng một cách công bằng sẽ giúp tìm kiếm và lựa chọn được các ứng viên phù hợp với các vị trí cần tuyển Mặt khác, nếu nhà tuyển dụng không thực sự công bằng trong hoạt động tuyển dụng, đặt quá nhiều tình cảm, sự ưu ái và mối quan hệ cá nhân vào quá trình phỏng vấn tuyển chọn sẽ dễ

dẫn đến các tình trạng tuyển sai người chưa phù hợp với chức danh công việc, gây ảnh hưởng đến năng suất làm việc và hiệu quả của công tác tuyển dụng

▪ Chính sách của doanh nghiệp

Để công tác tuyển dụng đạt hiệu quả tốt nhất, đòi hỏi doanh nghiệp phải xem xét, đánh giá yêu cầu, nhu cầu và năng lực hiện tại cũng như trong tương lai của từng vị trí, chức danh công việc cần tuyển Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn phải xem xét tiềm năng phát triển của ứng viên và các chế độ, chính sách đãi ngộ hấp dẫn đi kèm Để có thể thu hút ứng viên và làm được các điều vừa nói trên đòi hỏi doanh nghiệp cần xây dựng một chính sách tuyển dụng cụ thể và phù hợp với hoạt động tuyển dụng của tổ chức

1.3.2 Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

▪ Hệ thống pháp luật

Bộ luật Lao động ở Việt Nam được nhà nước ban hành và thực thi áp dụng chính thức vào tháng 01 năm 1995 Các chương và điều khoản trong bộ luật Lao động luôn được cập nhật, chỉnh sửa, bổ sung và đổi mới liên tục qua từng thời kỳ phù hợp với tình hình thực tế của đất nước nhằm đảm bảo quyền lợi, quyền hạn và các lợi ích của người lao động khi tham gia vào quá trình hoạt động của doanh nghiệp

Hoạt động tuyển dụng của các doanh nghiệp chịu tác động và bị ảnh hưởng bởi

hệ thống pháp luật Việt Nam Các tổ chức cần chấp hành nghiêm minh và thực hiện các thủ tục theo đúng quy định của pháp luật trong quá trình vận hành hoạt động kinh doanh

nói chung và trong công tác tuyển dụng nói riêng Doanh nghiệp thực hiện hoạt động tuyển dụng phải chấp hành nghiêm chỉnh, đảm bảo thực hiện tốt các văn bản hợp đồng lao động và các chính sách phúc lợi xã hội khác của người lao động

▪ Thị trường lao động

Hoạt động của thị trường lao động được thể hiện rõ nét nhất và chính xác nhất thông qua độ co giãn của cung cầu lao động Nếu nguồn cung ứng lao động của thị trường thấp hơn nhu cầu của người lao động, công tác tuyển dụng sẽ gặp một số khó khăn do số lượng hồ sơ của ứng viên gửi về không nhiều gây hạn chế trong công tác tuyển dụng, lựa chọn ứng viên của người sử dụng lao động Trái lại, nếu nguồn cung ứng lao động của thị trường lại cao hơn so với nhu cầu của người lao động sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong việc tìm kiếm và lựa chọn ứng viên để đảm bảo nhu cầu và các hoạt động của doanh nghiệp, khi đó quá trình tuyển dụng cũng trở nên dễ dàng và suôn sẻ hơn đối với các doanh nghiệp

Chất lượng lao động là một trong những yếu tố quan trọng khi đề cập đến thị trường lao động Nếu thị trường lao động cung cấp cho các doanh nghiệp nguồn nhân lực chất lượng, có trình độ chuyên môn cao thì công tác tuyển dụng và các hoạt động trong tổ chức cũng trở nên có hiệu quả.Ngược lại, nếu chất lượng nguồn lao động đầu vào thấp thì người sử dụng lao động sẽ gặp nhiều khó khăn trong công tác tìm kiếm và thu hút ứng viên, khi đó nhu cầu tìm kiếm những ứng viên xuất sắc cho các vị trí quan trọng sẽ không được đảm bảo, làm giảm chất lượng nguồn nhân lực đầu vào của công

ty

▪ Tình trạng nền kinh tế

Dưới tác động phát triển của nền kinh tế, các doanh nghiệp cần có các kế hoạch

cụ thể, chủ động trong việc mở rộng quy mô sản xuất và hoạt động kinh doanh Trước tiên, để có thể mở rộng quy mô sản xuất và hoạt động kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải làm tốt công tác tuyển dụng thu hút được nhiều người lao động để phục vụ, đáp ứng nhu cầu về hoạt động sản xuất kinh doanh trong tổ chức Đồng thời, giúp doanh nghiệp nâng cao lợi thế cạnh tranh trên thị trường thông qua việc đáp ứng đầy đủ sản phẩm, dịch vụ phục vụ nhu cầu của khách hàng

Trái lại, nền kinh tế đang đứng trước tình trạng suy thoái theo chiều hướng đi xuống, các doanh nghiệp thường có xu hướng thu hẹp quy mô sản xuất và hoạt động

kinh doanh Để thực hiện việc thu hẹp quy mô sản xuất và hoạt động kinh doanh đúng với tình trạng thực tế của nền kinh tế các doanh nghiệp sẽ tìm cách đưa ra các chính sách cắt giảm nguồn chi phí, ngừng tuyển lao động, cắt giảm giờ làm, cho nhân viên nghỉ việc tạm thời hoặc có thể sa thải bớt nhân sự ở một số vị trí để đảm bảo tình hình hoạt động của công ty trong giai đoạn đó Chính điều này sẽ dẫn tới việc tỷ lệ người lao động không có việc làm tăng cao gây ảnh hưởng đến chất lượng đời sống của người lao động

và xã hội

Qua đó có thể thấy, công tác tuyển dụng của doanh nghiệp bị ảnh hưởng rất nhiều bởi sự biến động của nền kinh tế đất nước Nền kinh tế đang trong tình trạng phát triển hay suy thoái, nó đều tác động mạnh mẽ đến hoạt động tuyển dụng của doanh nghiệp

Vì thế, các doanh nghiệp cần đặc biệt chú trọng, quan tâm và theo dõi sự biến động của nền kinh tế trong từng thời kỳ để có thể đưa ra các chính sách, giải pháp hoạch định nhu cầu nguồn nhân lực phù hợp và hiệu quả nhất

▪ Đối thủ cạnh tranh

Ngày nay, các doanh nghiệp không chỉ đứng trước việc cạnh tranh về sản phẩm, dịch vụ mà các doanh nghiệp còn phải đối mặt với việc cạnh tranh về nguồn lao động Người lao động tiềm năng, xuất sắc sẽ giúp doanh nghiệp tạo được các lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp cần có các kế hoạch chính sách hấp dẫn để giữ chân, thu hút và phát triển nguồn lao động này Vì đội ngũ nhân lực chất lượng cao là một trong những yếu

tố then chốt quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp Do đó, để có thể cạnh tranh tốt với các doanh nghiệp khác trên thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải đa dạng hóa và đổi mới các hình thức tuyển dụng

1.4 Quy trình tuyển dụng

Theo Trần Kim Dung (2012), quy trình tuyển dụng trong các doanh nghiệp lớn thường được tiến hành thông qua 9 bước Ngoài ra, đối với một số doanh nghiệp sẽ dựa vào tình hình thực tế để xây dựng quy trình tuyển dụng phù hợp và hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của mình

Hình 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân sự

(Nguồn: Trần Kim Dung, 2012)

1.4.1 Chuẩn bị tuyển dụng

Là bước đầu tiên trong quy trình nhưng vô cùng quan trọng, đòi hỏi nhà tuyển dụng phải chuẩn bị kỹ lưỡng bước này trước khi bắt đầu tuyển dụng Công tác chuẩn bị tuyển dụng bao gồm các công việc sau:

Chuẩn bị tuyển dụng

Thông báo tuyển dụng

Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ

- Thành lập ban, hội nhóm tuyển dụng

- Nghiên cứu các văn bản, giấy tờ, chính sách và thủ tục của nhà nước về công tác

tuyển dụng điển hình như bộ luật Lao động

- Xây dựng ba khía cạnh trong tuyển dụng dựa trên tiêu chí lựa chọn của Lewis:

tiêu chuẩn chung của tổ chức doanh nghiệp, tiêu chuẩn của các bộ phận, phòng ban và chuẩn mực của người lao động

1.4.2 Thông báo tuyển dụng

Hiện nay, quá trình thông báo tuyển dụng đến ứng viên tương đối dễ dàng với nhiều phương thức khác nhau Tuy nhiên, các nhà tuyển dụng cần lựa chọn phương thức thông báo phù hợp, nội dung thông báo ngắn gọn, súc tích nhưng phải cụ thể, rõ ràng và đầy đủ các thông tin cần truyền tải cho ứng viên như: thông tin về công ty; vị trí, chức danh cần tuyển; yêu cầu về trình độ, các kỹ năng liên quan cần có; bảng mô tả công việc; quyền lợi khi ứng tuyển vào công ty, các chính sách về lương và hình thức nộp hồ

sơ ứng tuyển

Dưới đây là một số hình thức thông báo tuyển dụng thông dụng:

- Quảng cáo trên tivi, báo giấy, tạp chí

- Thông báo trước cổng công ty thông qua các băng rôn, poster, banner tuyển dụng

- Thông qua các văn phòng dịch vụ, giới thiệu việc làm, công ty săn đầu người

- Thông báo qua mạng xã hội (Facebook, Linkedin, Youtube, Twitter,…) và các

website giới thiệu việc làm (Vietnamwork, Itviec, TopCV, Glints,…)

1.4.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ

Hồ sơ ứng tuyển của ứng viên phải được nhà tuyển dụng thu nhận, lưu trữ, ghi chép kỹ lưỡng vào sổ thu nhận hồ sơ và phân loại theo từng vị trí chức danh riêng biệt

để dễ dàng trong việc tìm kiếm, nghiên cứu và tránh tình trạng thất lạc hồ sơ ứng viên Sau khi tổng hợp đầy đủ hồ sơ ứng viên, nhà tuyển dụng sẽ thực hiện công việc xem xét

và đánh giá theo các tiêu chuẩn về trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, kỹ năng cá nhân, tình trạng sức khỏe, phẩm chất đạo đức,… Quá trình nghiên cứu hồ sơ giúp nhà tuyển dụng có thể sàng lọc và loại bỏ được các ứng viên chưa phù hợp với tiêu chí đặt

ra của công ty, hạn chế được thời gian thực hiện các công việc tiếp sau đó, giảm bớt chi phí tuyển dụng cho công ty

1.4.4 Phỏng vấn sơ bộ

Quá trình này được thực hiện bởi phòng nhân sự của công ty và phòng nhân sự

là bộ phận chịu trách nhiệm phỏng vấn ứng viên trong vòng này Phỏng vấn sơ bộ là một trong những vòng phỏng vấn ban đầu với thời gian phỏng vấn từ 5 cho đến 10 phút nhằm đánh giá nhanh và loại bỏ các ứng viên chưa đạt yêu cầu hoặc các ứng viên có kiến thức và khả năng ứng xử kém hơn so với các ứng còn lại mà trong quá trình nghiên cứu hồ sơ chưa phát hiện ra (Nguyễn Hữu Thân, 2012)

1.4.5 Kiểm tra, trắc nghiệm

Hầu hết các nhà tuyển dụng thường lựa chọn hình thức trắc nghiệm để kiểm tra trình độ năng lực, chuyên môn ngành nghề và sự hiểu biết về vị trí cần ứng tuyển để tìm kiếm và chọn ra các ứng viên tốt nhất Và phương pháp này được xem một phương pháp

vô cùng hữu hiệu trong việc kiểm tra hiệu quả làm việc, kỹ năng cần có của ứng viên Một số kiểm tra mà các doanh nghiệp thường sử dụng để đánh giá ứng viên là: các kiểm tra về IQ, EQ và một số bài kiểm tra đánh giá năng lực khác

1.4.6 Phỏng vấn chuyên sâu

Phỏng vấn chuyên sâu là quá trình tìm ra ứng viên xuất sắc cho các vị trí tuyển dụng và đối với vòng phỏng vấn chuyên sâu trưởng phòng của các bộ phận có liên quan đến vị trí ứng tuyển sẽ là người trực tiếp phỏng vấn ứng viên để chó thể chọn được đúng người đúng vị trí cần tuyển Do phụ thuộc vào tính chất của công việc và mức độ quan trọng nên thời gian của buổi phỏng vấn chuyên sâu thường kéo dài từ 30 đến 45 phút tùy vào khả năng phản biện và trả lời câu hỏi của từng ứng viên Bên cạnh, được phỏng vấn với trưởng phòng phụ trách chuyên môn của vị trí công việc đó Đôi lúc, các ứng viên còn được phỏng vấn với Giám đốc của công ty, phỏng vấn hội nhóm, phỏng vấn

cá nhân và phỏng vấn hành vi Phỏng vấn chuyên sâu nhằm đánh giá ứng viên trên nhiều khía cạnh khác nhau như: trình độ, kinh nghiệm, kỹ năng, khí chất, khả năng thích nghi văn hóa công ty và các phẩm chất về đạo đức phù hợp với công ty (Nguyễn Hữu Thân, 2012)

1.4.7 Xác minh, điều tra

Theo Trần Kim Dung (2012), xác minh, điều tra là bước thực hiện giúp các nhà tuyển dụng làm sáng tỏ những điều mà ứng viên tiềm năng chưa biết hoặc chưa nắm rõ Dựa vào thông tin trong bảng sơ yếu lý lịch của ứng viên kết hợp cùng với việc tiếp xúc trao đổi trực tiếp với bạn bè, thầy cô, đồng nghiệp cũ hoặc quản lý, trưởng phòng và lãnh đạo cũ của ứng viên để có thể nghiên cứu và thu thập thêm thông tin về trình độ, kinh nghiệm, năng lực, tính cách và thái độ ứng xử của ứng viên Đối với một số vị trí mang tính chất đặc thù của công việc đòi hỏi mức độ an ninh và bảo mật cao như kiểm toán, nhân viên hàng không,…các cuộc điều tra, đánh giá có thể được yêu cầu phải tìm hiểu rõ ràng về nguồn gốc gia đình ứng viên

1.4.8 Khám sức khỏe

Yêu cầu về sức khỏe là một trong những yếu tố đối với các doanh nghiệp khi ứng tuyển nhân viên Dù đã đạt các chỉ tiêu trên trên nhưng sức khỏe của ứng viên không đảm bảo theo đúng quy định về yêu cầu sức khỏe của công ty, ứng viên vẫn sẽ không được nhà tuyển dụng lựa chọn Tuyển chọn một ứng viên không đảm bảo về mặt sức khỏe, không những chỉ ảnh hưởng đến công việc và hiệu suất làm việc của công ty mà còn ảnh hưởng đến các chính sách pháp lý về sức khỏe người lao động của công ty

1.4.9 Ra quyết định tuyển dụng

Ra quyết định lựa chọn ứng viên vào làm việc tại tổ chức là công đoạn cuối cùng trong công tác tuyển dụng Để có thể đưa ra quyết định đúng đắn và chính xác nhà tuyển dụng cần xem xét và đánh giá một cách kỹ lưỡng về thông tin và các yếu tố khác trong quá trình phỏng vấn tuyển chọn

Khi quyết định tuyển dụng được đưa ra là đồng nghĩa với việc các văn bản, giấy

tờ, hợp đồng lao động đã được công ty soạn thảo và tiến hành bàn bạc, thương lượng trao đổi với ứng viên về các điều khoản, chính sách trong hợp đồng Đồng thời giải thích cho ứng viên các thỏa thuận về lương, chính sách đãi ngộ và phúc lợi xã hội để ứng viên

có thể nắm rõ Sau quá trình trao đổi và thương lượng, nếu cả hai bên đều chấp thuận với tất các điều khoản, chính sách trong hợp đồng, thì hợp đồng lao động chính thức được ký và có hiệu lực

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH MTV

NHƠN MỸ

2.1 Tổng quan về Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ

2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ

Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ được thành lập theo giấy CNKD số 0305684347 cấp vào ngày 25 tháng 04 năm 2008 Công ty có trụ sở đặt tại 1448 Đường 3/2, Phường

2, Quận 11, TPHCM, Việt Nam

▪ Tên tiếng Việt: Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ

▪ Tên giao dịch quốc tế: NHONMY CO.,LTD

▪ Tên viết tắt: Công Ty Nhơn Mỹ

Logo công ty:

Hình 2.1: Logo Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ

(Nguồn: Phòng nhân sự Công ty Nhơn Mỹ)

Ý nghĩa logo công ty: Chữ “i” nằm ở vị trí trung tâm logo viết tắt là internet, interactive, innovation thể hiện lĩnh vực công ty hoạt động là mạng xã hội luôn tương tác chuyển động, sáng tạo và đổi mới Tổng thể phần nền logo gồm 2 màu đỏ và xám: màu đỏ tượng trưng cho sự may mắn, còn màu xám là nói lên sự trung thành

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty Nhơn Mỹ thành lập chính thức vào tháng 05 năm 2008, đến nay đã trở thành một công ty phát triển lớn mạnh với nhiều lĩnh vực khác nhau trong sự chuyển động không ngừng của Internet

Nhơn Mỹ luôn đồng hành cùng các doanh nghiệp khác để đóng góp sự tăng trưởng bền vững lên 35% lợi nhuận của các doanh nghiệp (sau thuế VAT) khi triển khai

kế hoạch kinh doanh trên internet Nhơn Mỹ giúp doanh nghiệp giảm lên đến 50% chi phí đầu tư kênh bán hàng truyền thống và tăng trưởng đạt 200% trong bán hàng, định vị thương hiệu thông qua internet

Năm 2008-2010: Lĩnh vực hoạt động chủ yếu của công ty ở giai đoạn này là quảng cáo với mục đích quảng bá thương hiệu công ty, gia tăng lợi nhuận

Năm 2010-2014: Công ty bắt đầu triển khai các dự án đầu tư vào công nghệ, đưa

ra các giải pháp mới cho các công nghệ mới với sứ mệnh mang trí thức công nghệ cho mọi người và ứng dụng khoa học công nghệ nhằm tăng năng suất, hiệu quả thực hiện công việc

Năm 2014-2018: Hướng theo doanh nghiệp và xã hội, chia sẻ mọi tri thức, gia tăng yếu tố lợi nhuận

Năm 2018-2020: Hướng theo doanh nghiệp và xã hội, chia sẻ mọi tri thức, gia tăng lợi nhuận giai đoạn 2

Năm 2020-2025: Doanh nghiệp hạnh phúc, có thu nhập thụ động, giúp đỡ cộng đồng về tri thức hướng đến tương lai

tâm thương mại của doanh nghiệp trên internet

▪ Quảng cáo: Quảng cáo Google, Quảng cáo trực tuyến

▪ Bán hàng online: 3 trang web chính là https://nhonmy.com, https://luu.vn, https://msvui.com

Hình 2.2: Sơ đồ lĩnh vực hoạt động của Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ

(Nguồn: Phòng nhân sự Công ty Nhơn Mỹ)

Sự đa dạng trong các lĩnh vực hoạt động, giúp công ty có thể tiếp cận nhiều hơn với nhiều phân khúc khách hàng ở nhiều phân khúc thị trường khác nhau Công ty tận dụng các trang mạng xã hội phổ biến hiện nay để phát triển lĩnh vực quảng cáo cho các sản phẩm của khách hàng Với sự cầu toàn của khách hàng, họ cần một trang web để phục vụ công việc PR sản phẩm và dịch vụ thì Nhơn Mỹ cũng đưa ra nhiều sự lựa chọn

vô cùng phong phú trong việc thiết kế Website sản phẩm của họ

2.3 Định hướng phát triển

2.3.1 Tầm nhìn

Công ty Nhơn Mỹ hướng đến việc trở thành một công ty có tính sáng tạo cao, luôn đi đầu trong lĩnh vực marketing và truyền thông tại Thành phố Hồ Chí Minh và vươn ra khu vực phía nam Việt Nam trong 10 năm tới Luôn tạo ra vị thế cạnh tranh sắc bén trong lĩnh vực trực thuộc và là đơn vị kết nối con người trong nền kinh tế thị trường mới

2.3.2 Sứ mệnh

Nhơn Mỹ làm tất cả để tạo ra những sản phẩm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng,

nỗ lực để tạo nên sự thành công cho công ty với tư cách là nhà tiên phong trong lĩnh vực quảng cáo truyền thông Công ty luôn biết cách tạo ra các giá trị cho các khách hàng để nhận lấy sự trung thành của họ

Các lĩnh vực hoạt động

2.3.3 Thông điệp

Với slogan "Vững bước tiên phong", Nhơn Mỹ luôn đặt ra định hướng phát triển chú trọng nhất là cố gắng phát huy hết năng lực để trở thành công ty có uy tín trong lĩnh vực Công nghệ thông tin tại thị trường TP HCM – thành phố luôn đi đầu trong sự phát triển công nghiệp

Để làm được điều đó, Nhơn Mỹ phải không ngừng tìm kiếm và thu hút các cá nhân tiềm năng trong các lĩnh vực nhằm xây dựng bộ khung chính ổn định và chuyên nghiệp Xây dựng chính sách đào tạo, bồi dưỡng, giữ chân những nhân viên giỏi để ổn định hoạt động tổ chức

Thực hiện các dự án quản lý chất lượng, nhằm kiểm soát chặt chẽ chất lượng về chuyên môn, chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm của công ty nhằm đảm bảo uy tín

2.3.4 Giá trị cốt lõi

“Lấy con người là trọng tâm chính là giá trị cốt lõi của công ty Nhơn Mỹ” Công ty luôn mong muốn mang lại những giá trị tốt đẹp nhất cho người lao động bằng cách tạo ra một môi trường làm việc mở và trao quyền để các cá nhân trong tổ chức có thể tự phát triển bằng chính khả năng và năng lực của bản thân Công ty luôn trao cho nhân viên của mình sự tôn trọng tuyệt đối, văn hóa ứng xử, thái độ luôn cởi mở, hòa đồng là điều kiện giúp công ty khai thác được nhân lực từ đó tạo ra những giá trị trao cho khách hàng Bởi sự hài lòng của khách hàng góp phần quan trọng đối với công

ty và giúp duy trì sự thành công của công ty Nên việc đề cao con người sẽ giúp nhân viên nhìn ra được cách cư xử đúng đắn với khách hàng Đó cũng chính là cách để công

ty có thể trở thành trung tâm của sự kết nối con người với nhau để công ty tiếp tục tạo

ra giá trị khác

2.3.5 Chiến lược

Chiến lược Marketing: là một trong những yếu tố quan trọng giúp công ty trở

thành một trong những công ty có uy tín trong thị trường Công nghệ Với công ty giá trị thương hiệu được đặt vào chất lượng từng sản phẩm và dự án thực hiện Hiện tại ngoài các dịch vụ thiết kế, còn có các chiến lược thu hút khách hàng với các chương trình chăm sóc khách hàng và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Chiến lược mở rộng dịch vụ kinh doanh: Hiện tại công ty đang hoạt động chính

với các ngành Thiết kế Website, Quản trị website, Bán hàng Online Đẩy mạnh công tác đào tạo đội ngũ nhân viên, cộng tác viên chuyên sâu, giàu kinh nghiệm để mở rộng quy

mô kinh doanh và các dịch vụ kinh doanh khác

Chiến lược về tài chính: Thị trường kinh tế với nhiều biến động vì thế để huy

động và phát triển nguồn vốn công ty luôn có sự tính toán và quản lý một cách hợp lý Với các dự án thực hiện công ty luôn có sự cân nhắc và tính toán cẩn thận cho chi phí đầu tư và triển khai

Chiến lược về khách hàng: Vấn đề quan trọng nhất của bất kỳ doanh nghiệp

nào đó chính là yếu tố khách hàng Hiện tại công ty luôn có sự quan tâm chăm sóc khách hàng bằng hết khả năng của mình Từ ý kiến và nhận xét của khách hàng, công ty dựa vào đó để tiếp tục xây dựng sự phát triển về mặt chăm sóc và phục vụ khách hàng tốt hơn

2.4 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ

2.4.1 Sơ đồ tổ chức và chức năng các phòng ban

Hình 2.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ

(Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty Nhơn Mỹ)

a Giám đốc

động của công ty, lãnh đạo và đề ra hướng phát triển cho công ty; phân công, giám sát tiến độ và kịp thời hỗ trợ nhân viên

b Phòng kỹ thuật

viên kỹ thuật Phòng kỹ thuật đảm nhận các trách nhiệm sau:

▪ Tạo website hoạt động

▪ Chỉnh sửa và cập nhật nội dung website

▪ Xuất bản website trên internet, tối ưu website

c Phòng kế toán

động tài chính và báo cáo kết quả kinh doanh hằng năm

thu nhập, chi trả theo chế độ, chính sách đối với người lao động trong công ty Thanh toán các khoản chi phí hoạt động, chi phí phục vụ hoạt động kinh doanh, sản xuất của công ty

d Phòng nhân sự

nhân viên đào tạo và phát triển, nhân viên tiền lương, nhân viên văn thư, nhân viên nhân

sự tổng hợp, nhân viên hành chính nhân sự

tiếp nhận hồ sơ; nghiên cứu và kiểm tra hồ sơ; phỏng vấn tuyển chọn ứng viên, tuyển dụng nhân sự cho các phòng ban khác; lập bảng chấm công, cập nhật lịch làm việc hàng tuần; sắp xếp nhân viên làm việc theo từng năng lực của mỗi người và theo chỉ đạo của Giám đốc; tổ chức chương trình chia sẻ kinh nghiệm cho thực tập sinh vào mỗi cuối tuần, tổ chức các buổi hội thảo định hướng nghề nghiệp cho sinh viên Quay các chương trình talkshow về hoạt động công ty

e Phòng kinh doanh

doanh, nhân viên quản lý kinh doanh, nhân viên kiểm soát doanh số, kế toán kinh doanh

và cộng tác viên kinh doanh Phòng kinh doanh đảm nhận các nhiệm vụ như:

▪ Hỗ trợ tư vấn và chăm sóc khách hàng

▪ Giới thiệu các sản phẩm của công ty

▪ Trực tiếp thực hiện các công việc: nhận hóa đơn, kiểm tra chất lượng sản phẩm giao

▪ Đưa ra các bảng biểu thống kê, các thông tin kết xuất hàng tháng, hàng quý để báo cáo nộp cho cấp trên

▪ Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng

f Phòng marketing

nhân viên content marketing, nhân viên Designer, nhân viên Video Editor, nhân viên Ads, nhân viên truyền thông, nhân viên nhập liệu, nhân viên biên tập nội dung web, nhân viên quản trị website

Đưa ra ý tưởng, chiến lược và thực hiện các chương trình Marketing tại công ty Thực hiện các chiến dịch quảng bá thương hiệu, quảng bá website, sản phẩm và dịch vụ của công ty trên các phương tiện truyền thông như: internet, email, các cộng đồng,…Quản trị nội dung các website, diễn đàn của công ty

2.4.2 Cơ cấu lao động và tình hình hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ trong giai đoạn 2018-2021

2.4.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực

Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ

(Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty Nhơn Mỹ)

số, về trình độ đại học và trên đại học chiếm phần lớn qua các năm Trong năm 2020 và

2021 số lượng nhân viên chính thức tại công ty không có gì thay đổi

2.4.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh

Bảng 2.2: Dự toán doanh thu Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ

(Nguồn: Phòng kế toán Công ty Nhơn Mỹ)

Thông qua bảng dự toán doanh thu Công ty Nhơn Mỹ, ta thấy về doanh thu từ năm 2018 đến năm 2020 có biến động khá cao tăng từ 115 triệu đồng lên đến 745,554 triệu đồng (tăng là 630,564 triệu đồng) Với mức tăng doanh tương đối cao là 630,564 triệu đồng, cho thấy trong giai đoạn này công ty hoạt động vô cùng hiệu quả và đang trên đà không ngừng cải tiến, phát triển thông qua các hoạt động kinh doanh ở một số mảng như: website, thiết kế website, chạy quảng cáo của công ty Giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2021 thị trường biến động mạnh do ảnh hưởng trực tiếp của đại dịch Covid 19 dẫn đến doanh thu giảm từ 745,554 triệu đồng xuống còn 644,366 triệu đồng (giảm 101,188 triệu đồng)

Nhìn chung về chi phí hoạt động Công ty Nhơn Mỹ từ năm 2018 đến năm 2021 tăng dần qua các năm nhưng mức tăng biến động không nhiều do công ty dần đi vào hoạt động ổn định, hạn chế được các khoản chi phí về đầu tư cơ sở vật chất, chạy quảng cáo marketing

Dựa vào bảng dự toán doanh thu Công ty Nhơn Mỹ, ta thấy lợi nhuận sau thuế của công ty giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2019 chịu mức âm lần lượt là -322,5 triệu đồng và -248,891 triệu đồng Qua đó cho thấy, trong giai đoạn này mặc dù công ty có doanh thu tuy nhiên chi phí hoạt động của công ty khá cao nên lợi nhuận sau thuế đạt ở mức âm Trong năm 2020, đại dịch Covid 19 lan rộng và ảnh hưởng trực tiếp Việt Nam, nhu cầu mua sắm bằng hình thức trực tuyến thông qua các sàn thương mại điện tử của người tiêu dùng tăng cao, khiến cho doanh thu tăng khá cao trong giai đoạn 2019-2020

kéo theo đó lợi nhuận sau thuế cũng tăng mạnh từ mức -248,891 triệu đồng năm 2018 lên mức 130,961 triệu đồng năm 2020 Và giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2021, được xem là bước ngoặt bứt phá thành công trong hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ Lợi nhuận sau thuế của công ty trong năm 2020 đạt mức 130,961 triệu đồng và giảm nhẹ xuống còn 46,831 triệu đồng năm 2021

Nhìn chung, hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ từ năm

2018 đến năm 2021 phần nào đã ổn định Tuy nhiên, do ảnh hưởng bởi đại dịch

Covid-19, công ty chưa kịp thích ứng với những thay đổi của dịch bệnh nên phần nào đã ảnh hưởng đến doanh thu Nhưng sau đó, công ty cũng đã nhanh chóng khắc phục kịp thời

để có thể mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV NHƠN MỸ

3.1 Phân tích tình hình lao động tại Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ giai đoạn từ năm 2018 đến 2021

3.1.1 Đặc điểm, cơ cấu lao động theo chức năng

Nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và mang lại nhiều lợi ích cho công ty, Nhơn Mỹ hiểu được việc phân chia nguồn nhân lực theo các phòng ban trong một tổ chức là việc làm quan trọng

Bảng 3.1: Cơ cấu lao động theo chức năng

(Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty Nhơn Mỹ)

Một số nhận xét và đánh giá về cơ cấu lao động theo chức năng của Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2021:

Dựa vào bảng 3.1 ta có thể thấy, ở bộ phận giám đốc không có sự biến động về

số lượng lao động qua các năm kể từ năm 2018 đến 2021 Còn đối với bộ phận phòng

kỹ thuật, số lượng lao động tăng 18,52% (2019), 28,13% (2020) và năm 2021 giảm 7,32% Số lượng lao động bộ phận phòng nhân sự và phòng kế toán có xu hướng tăng qua các năm Cụ thể, phòng nhân sự số lượng lao động giai đoạn 2018 đến 2021 tăng lần lượt là: 25% (2019); 40% (2020) và 7,14% (2021) Còn đối với phòng kế toán số lượng lao động năm 2019 tăng 33,33%; năm 2020 tăng 50% và năm 2021 tăng 16,67%

Ở bộ phận phòng kinh doanh và phòng marketing có xu hướng tăng giai đoạn

2019 lần lượt là: 27,27% và 40% Giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2021 không có sự biến độ về số lượng lao động ở bộ phận phòng marketing và số lượng lao động ở bộ phận phòng kinh doanh năm 2021 tăng 7,14% so với năm 2020

Nhìn chung, tổng số lao động của công ty giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2020

có xu hướng biến động tăng dần Và trong năm 2021 không có sự thay đổi về tổng số lao động so với năm 2020 Lao động tập trung chủ yếu ở bộ phận phòng kỹ thuật một phần là do tính chất kinh doanh của công ty chuyên làm về lĩnh vực quản trị website, thiết kế web Bên cạnh đó, công ty còn kinh doanh ở các lĩnh vực khác như là: quảng cáo và bán hàng online nên công ty cần có các biện pháp cải thiện về số lượng lao động

ở các bộ phận là phòng nhân sự, phòng kinh doanh và phòng marketing để có thể mang lại hiệu quả hoạt động tốt nhất cho công ty Góp phần cải thiện và nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng tại công ty

3.1.2 Đặc điểm, cơ cấu lao động theo giới tính

Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo giới tính

(Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty Nhơn Mỹ)

Thông qua bảng số liệu ta có thể thấy, tỷ lệ lao động giữa nam giới và nữ giới của công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ có sự chênh lệch tương đối nhiều Số lượng lao động nam giới chiếm phần lớn hơn so với lao động nữ giới bởi vì tính chất công việc của mảng kỹ thuật và marketing đòi hỏi sự chuyên sâu, kỹ năng cao, năng động và không ngừng sáng tạo đổi mới trong việc đưa ra các ý tưởng và bên cạnh đó lao động nữ giới phần nào cũng gặp phải các rào cản về sức khỏe và gia đình Chính vì vậy, khi đưa ra đánh giá về tỷ lệ lao động giữa nam giới và nữ giới thì lao động nam giới chiếm tỷ lệ