Tiểu luận nghiên cứu hoạt động marketing của công ty unilever việt nam

- Hiện nay thị trường mỹ phẩm nói chung và thị trường dầu gội đầu nói riêng rất đa dạng với nhiều sản phẩm mẫu mã khác nhau cùng với sự góp mặt của nhiềutên tuổi lớn như Unilever, P&G,…

Nhóm 7 EC17314 ASM - marketingDigital Marketing 2 (MKT328m)

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC

CHUYÊN NGÀNH: NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

LỚP: EC17314_1

GIẢNG VIÊN: DƯƠNG THỊ THU LỢI

BÀI TIỂU LUẬN

NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY UNILEVER

MỤC LỤC

Chương 2: ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU CỦA UNILEVER 3

2.1 Tìm kiếm thông tin 3

2.2 Giới thiệu công ty ….4

2.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển……….……….… 4

2.2.2 Lĩnh vực hoạt động công ty……… 5

2.2.3 Các dòng sản phẩm chính……… …6

2.2.4 Thị trường và khách hàng mục tiêu……… 8

2.3 Nghiên cứu hoạt động marketing……… 12

1 Giới thiệu sản phẩm Clear………12

2 Các đặc tính vượt trội……… 12

3 Khách hàng mục tiêu………14

4 Đối thủ cạnh tranh……… …16

5 Các kênh marketing truyền thống mà doanh nghiệp dã thực hiện……… 19

6 Đánh giá hoạt động marketing truyền thống……… 21

7 Vì sao đưa Digital Marketing vào kế hoạch……….……… 23

8 Mô hình ( Paid – Owned – Earned )……….……… 23

9 Cách thực hiện Digital Marketing……….….26

2.4 Công cụ của Digital Marketing……….27

1 Social Media Marketing……… ….27

2 Moblie Marketing……… 36

3 Tiếp thị nội dung……….……… …45

4 PR trực tuyến………54

3 Nghiên cứu việc xây dựng trang đích……… 59

3.2 Ứng dụng Digital Marketing trên kênh Thương mại điện tử……… 71

4.Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể……… 78

4.1 Mục tiêu chương trình marketing………

2.1 Tìm kiếm thông tin

- Thông tin về sự phát triển của ngành Digital Marketing tại Việt Nam

- Digital Marketing là hoạt động tiếp thị số thông qua Internet; hay nói theo cách khác

nó là một hình thức quảng bá sản phẩm/dịch vụ thông qua các kênh truyền thôngonline

- Theo báo cáo về Internet, tổng dân số Việt Nam rơi vào khoảng 96,9 triệu người và tỷ

lệ sử dụng Internet là 70% Điều này cho thấy có khoảng 68,17 triệu người Việt Namđang sử dụng Internet Trong số đó, 65 triệu người đang hoạt động trên mạng xã hội,tương đương 67% tổng dân số Việt Nam

- Năm 2020, do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, tốc độ tăng trưởng có chững lạinhưng tổng doanh thu quảng cáo trực tuyến đạt ở mức 820 triệu USD và dự báo 2021

sẽ đạt mức doanh thu 955,7 triệu USD Ngân sách chi cho Quảng cáo Trực tuyến tạiViệt Nam vượt hơn 1 tỷ USD/năm

- Digital Marketing đã và đang trở thành một phần chiến lược quan trọng cho mọi hoạtđộng của doanh nghiệp trong tương lai, tăng từ 18% của năm 2020 lên 39% trong

2021

2.2 Giới thiệu chung về tập đoàn Unilever

- Unilever là tập đoàn toàn cầu của Anh và Hà lan Hiện nay, CEO của công ty làAlan Jope ( được bổ nhiệm vào tháng 1 năm 2019)

Các sản phẩm trong phạm vi hơn 400 thương hiệu phục vụ cuộc sống của mọingười trên toàn thế giới Bảy trong số mười hội gia đình trên khắp thế giới có ítnhất một sản phẩm của Unilever và hàng loạt các nhãn hiệu gia dụng hàng đầu thếgiới bao gồm Lipton,Knorr, Dove, Axe, Hellmann và Omo Các thương hiệu địaphương đáng tin cậy được thiết kế để dáp ứng nhu cầu cụ thể của người tiêu dùngtại thị trường quê nhà của học bao gồm Pureit và Suave

- Ngày thành lập: 2/

- Logo:

Nguồn: unilever.com

2.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Unilever

* Lịch sử hình thành

- 1885 - 1899: Đổi mới sản xuất, phong cách thế kỷ 19;

- 1900 - 1909: Trọng tâm mới, tập trung vào nguyên liệu thô;

- 1910 - 1919: Một thập niên thay đổi;

- 1920 - 1929: Unilever được thành lập;

- 1930 - 1939: Vượt qua khó khăn;

- 1940 - 1949: Tập trung vào nhu cầu địa phương;

- 1950 - 1959: Sự bùng nổ tiêu dùng hậu chiến;

- 1960 - 1969: Thời kỳ tăng trưởng;

- 1970 - 1979: Đa dạng hóa trong một môi trường khắc nghiệt;

- 1980 - 1989: Tập trung vào hoạt động cốt lõi;

- 1990 - 1999: Tái cơ cấu và hợp nhất;

- 2000 - 2009: Lập ra những con đường mới;

- 2010 - đến nay: Phát triển bền vững

* Quá trình phát triển

- Năm 1995, tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng Unilever bắt đầu đầu tư vào Việt Nam.Đến nay tập đoàn đã đầu tư tổng cộng trên 100 triệu USD Các công ty thành viên củaUnilever Việt Nam bao gồm: Lever Việt Nam, liên doanh với Công ty xà phòng HàNội và Tổng công ty hoá chất Việt Nam; Công ty ELIDA P/S sản xuất kem đánh răng,liên doanh với Công ty hoá mỹ phẩm Unilever có 5 nhà máy sản xuất tại Hà Nội vàThành phố HCM

- Công ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hàng trên toàn quốc thông qua hơn 350

- Năm 1997 xây dựng công nghệ xây dựng nhà máy sản xuất chất rửa dạng lỏng

- Năm 1999 xây dựng thêm các nhà máy

- Từ năm 1995 đến nay, sau 8 năm hoạt động, mức đóng góp vào ngân sách đã tăng gấp

13 lần tương ứng với 130 tỷ đồng/ năm

- Trong 8 năm qua, Unilever cũng đã dành 20 tỷ đồng tài trợ cho các hoạt động pháttriển xã hội và nhân đạo

- Unilever liên tục tăng cường đóng góp vào các hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo

và phát triển cộng đồng trong 5 năm đầu thiên niên kỷ mới công ty đã cam kết đónggóp trung bình 2 triệu Đola (30 tỷ đồng) một năm cho các chương trình hỗ trợ pháttriển cộng đồng Tính đến nay, Công ty đã giành hơn 70 tỷ đồng cho các hoạt động hỗtrợ cộng động xã hội, chủ yếu tập trung vào các lĩnh vực y tế, giáo dục, xoá đói giảmnghèo, và phòng chống thiên tai

- Công ty đã kết hợp với Bộ y tế, Bộ giáo dục và Đào tạo cùng các cơ quan ban ngànhđịa phương thực hiện hỗ trợ các chương trình giáo dục bảo vệ răng miệng, phòngchống bệnh phong, giáo dục vệ sinh gia đình Xây dựng trường học, cung ứng họcbổng, hỗ trợ đào tạo giáo viên dạy nghề, cứu trợ cho các địa phương bị thiên tai, trợcấp hàng tháng thường xuyên cho các mẹ Việt Nam anh hùng, tài trợ cho các chươngtrình văn hoá truyền thống thể thao, vui chơi giải trí

2.2.2 Lĩnh vực hoạt động của công ty

+ Sản xuất và kinh doanh các dòng sản phẩm chăm sóc nhà cửa

+ Sản xuất và kinh doanh các dòng sản phẩm làm đẹp

+ Kinh doanh với các ngành nghề phù hợp với quy định của pháp luật

+ Sản xuất và kinh doanh bao bì và nhựa tái chế

2.2.3 Các dòng sản phẩm chính

- Hiện nay Unilever đang sở hữu hơn 400 nhãn hiệu nổi bật trong đó có rất nhiều nhãn hiệu nổi tiếng tại Việt Nam có thể kể đến OMO, Surf, Lux, Dove, Hazeline, Ponds, P/S, Close Up, Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight,

 Dòng thực phẩm dùng cho chế biến và ăn uống

- Wall’s ice cream, Knorr: Knorr, Lipton

 Dòng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân

- Lux, Vaseline, Hazeline, Dove, Sunsilk, Clear, Lifebouy, Closeup, P/s, AXE, Rxonae, Pond’s

… …

- Hiện nay thị trường mỹ phẩm nói chung và thị trường dầu gội đầu nói riêng rất

đa dạng với nhiều sản phẩm mẫu mã khác nhau cùng với sự góp mặt của nhiềutên tuổi lớn như Unilever, P&G,… Riêng thị trường dầu gội đầu dành cho namgiới cũng có sự góp mặt của nhiều nhãn hiệu nổi tiếng như : X_Men, Romano,Clear Men … Cuộc cạnh tranh thị phần trên thị trường dầu gội của các công tyrất sôi động bằng nhiều hình thức khác nhau như: Đưa ra các chiêu bài Quảngcáo, Marketing độc đáo với nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhăm thuhút nhiều khách hàng hơn

- Thị trường dầu gội hiện nay chủ yếu do hai ông lớn là Unilever và P&G thốnglĩnh Unilever gắn liền với những thương hiệu mà khách hàng đi đâu cũng thấy:Sunsilk, Clear, Dove, Lifebuoy…P&G cũng không kém cạnh với Head &Shoulders…Sân chơi lớn cũng có sự tham gia của nhiều nhãn hiệu khác như:Double Rich, Enchanteur, Palmolive…Dựa vào nhu cầu đa dạng của người tiêudùng, các nhà làm thương hiệu đã chọn cách cạnh tranh bằng cách phân khúcthị trường

- Mỗi sản phẩm ứng với một phân khúc thị trường riêng Phân khúc thị trườngdầu gội dành cho nam giới tuy mới được hình thành nhưng hiện nay có rấtnhiều nhãn hiệu được tung ra thị trường Trước khi sản phẩm Clear Men xuấthiện, tại phân khúc này chủ yếu do hai sản phẩm là Romano của công ty TNHHUNZA và sản phẩm X- Men của công ty hàng gia dụng quốc tế thống lĩnh Sau

sự thành công vang dội của X-Men thị trường dầu gội dành cho nam trở nên sôiđộng hơn bao giờ hết, nhiều chuyên gia cho rằng dầu gội nam sẽ là mảnh đấtmàu mỡ để các công ty mỹ phẩm lớn ra sức đầu tư để gặt hái những thành côngsau này vì thị trường dầu gội cho nam mới phát triển nên sẽ là một thị trườngtăng trưởng đầy tiềm năng trong tương lai Lần lượt các nhãn hiệu dầu gội chonam được ra đời như: Dermylan, Hatrick, Racing…Và Unilever cũng không

đứng ngoài cuộc bằng cách tung ra sản phẩm dầu gội Clear Men dành riêng chonam giới Tuy Clear Men ra đời muộn hơn các nhóm hàng khác nhưng khôngphải không có tiềm năng Sau chương trình đêm hội Clear Men được chuẩn bịcông phu và để lại ấn tượng tốt, Clear Men tiếp tục được nhắc đến là nhà tài trợchính của VietnamIdol Với những tính năng vượt trội của sản phẩm cùng khảnăng Marketing, Quảng cáo, tiếp thị sản phẩm tốt… Sản phẩm Clear Men nổilên rất nhanh với ưu thế của các sản phẩm Clear trị gàu hiệu quả trong phânkhúc thị trường dầu gội cho nam giới.sản phẩm Clear Men ngày càng đượcnhiều biết đến, yêu thích, và sử dụng Thị phần Clear Men trong phân khúcđược nâng cao,đủ súc để đe doạ tới thị phần của bất cứ sản phẩm nào.

- Thị trường dầu gội dành cho nam giới còn đầy tiềm năng mà chưa thể khai tháchết Sản phẩm Clear Men sẽ chứng tỏ ưu thế của mình đối với phân khúc này.Hiện tại dầu gội Clear Men do xuất hiện sau so với X- men và Romano nêncũng gặp rất nhiều khó khăn trong cuộc chiến giành thị phần sắp tới Đối thủđáng quan tâm nhất của Clear Men trong việc tranh giành thị phần là X-Men,sản phẩm đang chiếm tới 60% thị phần dầu gội dành cho nam giới Tên tuổicủa X-Men đã gắn liền với hình ảnh “Đàn ông đích thực” khá lâu trước khiClear Men xuất hiện Với ngân sách dành cho tiếp thị chỉ 0,59 triệu USD nhưngchiếm tới 7% thị phần dầu gội chung,chứng tỏ rằng hiệu quả công tác tiếp thị,quảng cáo và nghiên cứu thị trường và năng lực của cán bộ marketing là rất lớn

Vì thế khi xây dựng hình ảnh và thương hiệu về sản phẩm Clear Men gặp rấtnhiều khó khăn trong cuộc chiến giành thị phần Điều này đòi hỏi ở đội ngũMarketing của công ty phải có những chiêu bài độc đáo trong tiếp thị và phânphối sản phẩm, cũng như việc phải thường xuyên cải tiến chất lượng, mẫu mãsản phẩm thu hút khách hàng, đặc biệt là phải thăm dò ý kiến khách đối với sảnphẩm của mình để có những phương án phù hợp đáp ứng những nhu cầu, thịhiếu của khách hàng Có như vậy thì sản phẩm Clear Men mới có hy vọng lấyđược nhiều thị phần cũng như duy trì thị phần đó của mình

- Sản phẩm Clear Men bước đầu cũng nhanh chóng chiếm được cảm tình của

Marketing đã rất thành công khi nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu của các bạn trẻ vìthế đã và đang thu hút được số lượng rất lớn các bạn ding sản phẩm Clear Men.Bằng những chiến dịch tiếp thị quảng cáo công phu, với chi phí Marketing lớn

từ phía công ty Unilever trong năm 2008, chiến lược của Clear Men lúc này vẫn

sẽ là làm cho người tiêu dùng có nhận thức về sản phẩm và tăng cường hiểu biết

về các tính năng , công dụng của sản phẩm cũng như những giá trị và thôngđiệp mà sản phẩm muốn chuyển tới khách hàng Khi khách hàng hiểu được cácgiá trị đó họ sẽ có ấn tượng tốt về sản phẩm Clear Men

 Thị trường

- Cơ sở địa lý: phân phối khắp cả nước, nhưng tập trung phát triẻn mạnh tại các

trung tâm thành phố lớn Đang đẩy mạnh phát triển ở các vùng núi, nông thôn

- Nhân khẩu học: Dựa vào độ tuỏi để chia ra các đoạn thị trường khác nhau nhưphụ nữ, nam giới, học sinh và sinh viên Ngoài ra còn phân loại các dầu gội đểphù hợp với nhu cầu sử dụng của mỗi người

- Tâm lý học: căn cứ vào vị trí xã hội, lối sống và nhân cách Các yếu tố thuộctâm lý đóng vai trò khá quan trọng trong hành vi lựa chọn và mua sắm hàng hóacủa người tiêu dùng tuy nhiên các yếu tố này không dễ dàng trong việc đolường Phân đoạn thị trường theo tâm lý có ý nghĩa quan trọng trong việc tìmkiếm giải pháp truyền thông và quảng cáo

- Hành vi: Đối với nam giới, những người trực tiếp sử dụng dầu gội

Clear-men Trước khi sử dụng sản phẩm họ thường để ý tới nhãn hiệu,

uy tín của sản phẩm Đặc biệt nam giới rất quan tâm đến chất lượng của

sản phẩm clear-men, họ quan sát xem clear-men co những tính năng gì

vượt trội hơn so với các sản phẩm khác? Rồi là nghe ngóng tin tức ( xem

quảng cáo trên truyền hình, trên các loại báo và tạp trí, pano – áp phích)

tham khảo thêm ý kiến của những người đang dùng sản phẩm clear-men

Bên cạnh đó họ con xem giá cả của sản phẩm clear-men có phù hợp với

túi tiền hay không? Rồi họ mới quyết định mua về dùng thử Sau khi

dùng thử cảm thấy hợp hay không thi sẽ quyết định dùng tiếp Nhưng

chắc rằng họ sẽ bị thuyết phục bởi những tính năng vượt trội của

clear-men Sản phẩm clear-men sử dụng một cách dễ dàng phù hợp, an toàn

Với nữ giới tuy không là người trực tiếp sử dụng sản phẩm, họ mua sản

phẩm về cho chồng và con mình; mua sản phẩm tặng người thân; mua

tặng người yêu….Họ sẽ rất quan tâm đến chất lượng của sản phẩm

clear-men, quan tâm đến tính năng trị gàu, chăm sóc da đầu và dưỡng tóc, mùi

thơm của sản phẩm…Sau khi người thân của họ dùng sản phẩm, họ hỏixem là clear-men có thực sự phù hợp với người thân của họ không? Rồi

họ mới quyết định có mua sản phẩm nữa hay không

 Khách hàng mục tiêu của CLEAR Men :

Về nhân khẩu học :

- Đối tượng: 18- 50 tuổi.

- Giới tính: Phù hợp cho cả nam và nữ

- Vị trí địa lí: Trên cả Việt Nam và tập trung ở các thành phố lớn

- Nghề nghiệp: Còn là học sinh, sinh viên, người đã và đang đi làm, có công việc

+ Bên cạnh đó còn có cảm giác da đầu sạch mà tóc lại nhẹ nhàng mềm mượt, cóhương thơm dễ chịu, tự nhiên

+ Phần đông khách hàng cho biết rằng họ mua sản phẩm Clear bạc hà trong siêuthị và các đại lý tạp hóa gần nhà.

+ Vì siêu thị thuận tiện cho việc mua sắm và giá cả sản phẩm cũng không chênhlệch nhiều so với ngoài chợ, mà đôi lúc còn có những đợt giảm giá, khuyếnmãi cho sản phẩm tiêu dùng Thêm vào đó khi vào siêu thị thì khách hàng cảmthấy dễ dàng hơn trong việc quan sát và lựa chọn sản phẩm cho tiêu dùngthường ngày của họ

2.2.5 Nghiên cứu hoạt động marketing :

1) Giới thiệu sản phẩm Clear Men

- Trong những năm gần đây, sức cạnh tranh giữa hàng hoá Việt Nam và hàng hoánước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt, đặc biệt là các sản phẩm có xuất xứ từ cáccông ty đa quốc gia hiện đang có mặt và thống lĩnh trên thị trường Việt Nam

- Clear vốn là một thương hiệu dầu gội nổi tiếng của Unilever Hình ảnh Clear luônxuất hiện trong tâm trí người tiêu dùng với tác dụng: mát lạnh, trị gàu, giảm ngứa,ngăn ngừa gàu và ngứa quay trở lại…

- Clear Men là một nhánh thương hiệu của Clear được ra đời với tham vọng là sảnphẩm dầu gội trị gàu hàng đầu của đàn ông và cuối cùng đã xuất hiện trên thị trườngvào tháng 4/2007 trong đó bối cảnh thị trường dầu gội dành cho nam đang diễn biếnhết sức sôi động

2) Các đặc tính vượt trôi của sản phẩm ?

- Dầu gội Sạch gàu số 1 Việt Nam

- Công thức 3X Sức mạnh đánh bay gàu, ngứa, vi khuẩn không gây cảm giác rít nơi

- Vitamin B3 và Glycerin kết hợp tạo nên một lớp bảo vệ hoàn hảo cho tóc khỏi khóibụi và thời tiết ẩm.

- Không hóa chất độc hại, không parabens

- Thích hợp để sử dụng thường xuyên

- Phù hợp với mọi loại tóc

- Được đặc chế với công nghệ 3X sức mạnh, Dầu gội CLEAR Bạc Hà giúp chấm dứtnỗi lo gàu quay trở lại và khôi phục da đầu khỏe mạnh và mang lại cảm giác sảngkhoái suốt ngày dài

- Thành phần hóa học :Water, Sodium Laureth Sulfate, Cocamidopropyl Betaine, Dimethiconol, Zinc Pyrithione,Dimethicone,Perfume,GuarHydroxypropyltrimonium Chloride, TEA-Dodecylbenzenesulfonate, Citric Acid, Zinc Sulfate, TEA-Sulfate, …

- Dung tích và giá cả :

59.000đồng

Chai 170g Chai 340g

105.000 đồng

- Công thức 3X Sức mạnh đánh bay gàu, ngứa, vi khuẩn không gây cảm giác rít nơitóc, giúp tóc chắc khỏe từ gốc đến ngọn

- Vitamin B3 và Glycerin kết hợp tạo nên một lớp bảo

vệ hoàn hảo cho tóc khỏi khói bụi và thời tiết ẩm

- Không hóa chất độc hại, không parabens

- Thích hợp để sử dụng thường xuyên

- Phù hợp với mọi loại tóc

- V ới đ ặc t ín h t hờ i t iế t n ó ng ẩ m v à k hó i b ụ i, gà u đ ã l uô n l à n hữ n g

vấ n đ ề “ á m ản h ” v ới ng ư ời Vi ệt Tu y nh i ên , v ớ i t h ời g ia n, n hu c ầ u

Chai 900g

203.000 đồng

Chai 630g

159.000 đồng

d ùn g h iệ n đ ại d ần t ìm k iế m c ho m ìn h m ột s ản ph ẩ m h oà n t h iệ n d uy

n hấ t, v ừa g iả i q uy ế t v ấn đ ề g à u n gứ a , v i k h uẩ n, m ồ h ô i, … v ừ a p h ải

 Hành vi : Những người hay mua dầu gội ở các siêu thi và tiệm tạp hóa

- Không thể phủ nhận vai trò của khách hàng trong hoạt động kinh doanh của bất cứdoanh nghiệp nào Nếu doanh nghiệp muốn hàng hoá - sản phẩm và dịch vụ của mìnhđược khách hàng chấp nhận và tin dùng thì trong khi nghiên cứu thị trường thì cầnphải chú ý đến yếu tố phân tích khách hàng Điều này, giúp doanh nghiệp và nhà sảnxuất đưa ra những quyết định mang tính chiến lược để phát triển và hoàn thiện sảnphẩm – hàng hoá và dịch vụ, yếu tố này rất quan trọng nó sẽ giúp cho sản phẩm phùhợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng - người tiêu dùng và đem lại doanh thucho doanh nghiệp, nhà sản xuất

- Khách hàng ngày nay không phải là một “đám đông màu xám”-họ là những

con người đầy đòi hỏi Đã qua cái thời, khách là những người mờ nhạt và

không được để ý đến Những người khách hàng ngày nay hiển nhiên thông

minh hơn những người khách hàng ngày hôm qua

- Tập đoàn UNILEVER, là tập đoàn nổi tiếng trên toàn thế giới với các sản phẩm

ngoài những yếu tố nội lực và sự chú ý quan tâm phân tích thái độ và hành vi

của khách hàng

- Hiểu được tầm quan trọng trong việc phân tích khách hàng, với sự nghiên cứu

tim tòi của các chuyên gia trong phòng thí nghiệm của tập đoàn Unilever cộng

với những ý kiến phản hồi từ khách hàng Hàng loạt dòng sản phẩm được ra đời

và được khách hàng tin dùng, trong đó có sản phẩm clear-men Clear- men là

nhánh sản phẩm từ clear được biết đến như dầu gội dành cho nam giới Là sản

phẩm vừa trị gàu vừa chăm sóc da đầu làm đẹp cho nam giới

- Theo nghiên cứu của các chuyên gia thuộc viện nghiên cứu Clear zone thì nam giớinhiều gàu hơn nữ giới chính vì nhiều gàu hơn cho nên sẽ làm cho sức khoẻ của sợi tócxấu đi và gây dụng tóc vì vạy sẽ làm cho các chàng có cảm giác thiếu tự tin khi tiếpxúc với phái đẹp Sản phẩm clear-men ra đời với công nghệ tiên tiến chứa Vita Ace 2.0vừa có tác dụng trị gàu, giảm ngứa vừa nuôi dưỡng ra đầu khoẻ mạnh lâu dài giúp chonam giới có thêm lựa chọn để chăm sóc mái tóc của mình, sự tự tin khi tiếp xúc vớiphái đẹp

4) Đối thủ cạnh tranh

- Dầu gội đầu hiện nay đang dần trở thành một măt hàng không thể thiếu với người tiêu

dùng Việt Nam Với dân số xấp xỉ 85 triệu người và tỷ lệ nam giới là 49.1% tổng dân

số thì tiềm năng thị trường dầu gội chon nam giới là rất lớn Trong đó Clear men làmột trong những nhãn hiệu nổi bật trong dòng sản phẩm dầu gội đầu dành cho namgiới Hiện nay clear men chiếm một thị phần khá lớn của thị phẩn dầu gội dành chonnam giới chính vì tiềm năng này mà clear men phải đối đầu với những đối thủ khámạnh trên thị trường dầu gội đầu hiện nay

4.1) Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

- Hiện nay có 2 đối thủ cạnh tranh là: Romano của hãng Unza và X- Men Có thể so sánh sự cạnh tranh của ba mặt hàng này qua bảng so sánh sơ bộ sau :

lớn, đi kèm với quảng cào rầm rộ

trung bình( 720.000$)Hiệu quả

lớn mạnh trong tập đoàn ulinever có sức mạnh tài chính và uy thế

trung bình(UNZA)

Vị trí sản

phẩm

đi sâu vào tiềm thức người tiêu dùng về sản phẩm dầu gội cho nam

tuổi trẻ( với hình ảnh birain và quà tặng yêu thương)

trị gàu là chủ yếu

đàn ông lịch lãm

bó hẹp thị trường xây dựngphong cách người đàn ông ýChiến lược

“ đại dương

được dánhgiá là hoàn

nhưng

- Trong năm 2007 vừa qua, Romano đã có những buớc khởi động để lấy lại kịp thị phầndầu gội dành cho nam giới tuy nhiên họ vẫn chưa bắt kịp về nhịp độ cũng như hiệuquả so với clear men và x – men theo khảo sát cho thấy bản thân UNZA cũng đang tụtlại khá xáo với hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp Ngay cả mặt hàng chủ lực Enchantearcũng không có được một thị phần tốt (3,1%) Như vậy tổng thị phần dầu gội củaUNZA chỉ là 5,6% nhỏ hơn của riêng clear men Vì thế có thể đánh giá đây là đối thủcạnh tranh số 2 sau X- Men.

+ Sở dĩ có sự đánh giá như vậy là vì :

- Từ lúc xâm nhập thị trưòng, X- Men luôn tạo được sự ấn tượng trong các hoạt độngmarketing và vì thế, được người tiêu dùng định vị là một sản phẩm có nguồn gốcnước ngoài Khi mới bắt đầu, X- Men đã được quảng cáo rầm rộ trên các phương tiệnthông tin đại chúng và cùng với các chiến dịch giảm giá mạnh và các chương trìnhkhuyến mại khác đã làm nhiều người nói tới X- Men hơn nữa nhãn hiệu x – men càngđược nhiều người biết tới như một sản phẩm nước ngoài có giá bình dân những điều

đó càng khẳng định rằng đối thủ cạnh tranh lớn nhất chính là X – Men

Kết luận :

- Mặc dù đã và đang dẫn đầu về thị phần dầu gội tại Việt Nam, nhưng nhìn chung thị

trường dầu gội đầu có rất nhiều tiềm năng để phát triển, tuy nhiên tính cạnh tranh trênthị trường cao đòi hỏi các nhãn hàng nói chung và CLEAR Men nói riêng phải luôn đổi mới, nắm bắt được xu hướng thị trường để đưa ra nhiều chiến dịch, chiến lược nhằm củng cố thương hiệu, phát triển sản phẩm theo hướng hành vi người tiêu dùng

để bắt kịp và chuyển đổi cho phù hợp về mọi mặt ( kinh tế, chính trị, xã hôi, công nghệ,…)

5) Các kênh marketing truyền thống mà doanh nghiệp đã và đang thực hiện.

- Doanh nghiệp đã và đang sử dụng các phương tiện Marketing truyền thống như là quảng cáo trên các Banner, các biển quảng cáo trên các toàn nhà cao tầng,…



 Các phương tiện báo chí :

Nguồn: Báo tuổi trẻ

- Với nữ giới tuy không là người trực tiếp sử dụng sản phẩm, họ mua sản phẩm về chochồng và con mình, mua sản phẩm tặng người thân, mua tặng người yêu,… Họ sẽ rấtquan tâm đến chất lượng sản phẩm Clear Men, quan tâm đến tính năng trị gàu, chămsóc da đầu và dưỡng tóc, mùi thơm của sản phẩm… Sau khi người thân họ dùng sảnphẩm, họ hỏi xem là Clear Men có thực sự phù hợp với người thân của họ không? Rồi

họ mới quyết định có mua sản phẩm nữa hay không

- Thông qua việc đánh giá và phản hồi theo nhiều hình thức thì chúng ta thấy sự quantâm khách hàng đến sản phẩm Clear Men

Nguồn : qandme.net

- Sản phẩm clear thông qua các số liệu thống kê cho thấy sản phẩm clear được kháchhàng sử dụng khá lớn kể cả nam và nữ, sự vượt trội của sản phẩm làm cho sản phẩmclear được phổ biến rộng rãi hơn.

7) Vì sao Doanh nghiệp có định hướng đưa Digital markteing vào kế hoạch marketing của mình.

- Doanh nghiệp định hướng đưa Digital marketing vào kế hoạch marketing bởi vì:

1) Phạm vị tiếp cân khách hàng rộng lớn.

- Tiếp cận nhanh chóng hơn đến khách hàng: khách hàng có thể dễ dàng tìm thấythông tin về sản phẩm của doanh nghiệp trên các trang web, thậm chí khách hàng cóthể tìm hiểu đươc hình ảnh, giá cả và nguyên liệu dịch vụ

- Công cụ Digital marketing dựa trên công nghệ là internet, vì vậy việc tiếp cân rất dễdàng, thuận tiện ở bất cứ nơi đâu, bất kì khách hàng nào

2) Chi phí thấp.

- Có thể dễ dàng nhận thấy chi phí đầu tư Digital marketing thấp hơn nhiều so với marketing truyền thống Doanh nghiệp không cần phải đóng phí thuệ mặt bằng hay bảo trì, có thể đặt hàng phù hợp với nhu cầu nhằm tiết kiệm chi phí kho bãi

3) Đo lường tính hiệu quả.

- Những công cu phân tích kỹ thuật số (digital analytic tools ) có thể đánh giá chínhxác số lượt người quan tâm truy cập vào quảng cáo của bạn, số lượt tìm kiếm ngànhhàng của bạn với từ khóa cụ thể

- Thậm chí những công cụ này còn đo lường đươc hướng đi của người dùng như họđến website của bạn qa nguồn nào: Facebook hay tư tìm kiếm trên Google, học đượcđiều hướng đến đầu trong website của bạn, ở lại website của bạn trong bao lâu hay

những nội dung gì họ đọc trên website của bạn bằng những thông số cụ thể hữu ích

4) Tính viral (lan truyền nhanh).

- Một trong những ưu điểm nổi bật và cũng là điểm quan trọng nhất trong việc áp dụngDigital marketing vào kế hoạch marketing cho doanh nghiệp đó là mức độ lan truyềnnhanh, phổ biến rộng rãi.

- Digital marketing không chỉ giúp các doanh nghiệp được PR một cách miễn phí màcòn tạo nên hiệu ứng đám đông “social proof” khiến những người không tham gia vàonhững chương trình, sự kiện của doanh nghiệp cũng có thể biết đến tên tuổi doanhnghiệp hay ít nhiều cũng mang lại chút thiện cảm cho doanh nghiệp này

8) Các hoạt động Digital marktieng doanh nghiệp/nhãn hàng đã và đang thực hiện là gì (mô hình Paid-Owned-Earned).

- Paid: Là phượng tiện quảng cáo mà khi đó doanh nghiệp phải trả phí để sử dụng

như là các hoạt động trên Google Ads, Display ads, Social ads,…

- Owned: Doanh nghiệp hiện cũng đang sở hữu website và page riêng, để đăng nhiều

thông tin liên quan đến như các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, các sự kiện

và bài báo liên quan đến công ty và doanh nghiệp và không cần trả phí để sử dụng

- Earned: Thường là kênh tạo ra fans của thương hiệu, được hiểu là sự phối hợp ăn ý

giữa bộ đôi kênh trả phí và sở hữu, từ 2 kênh truyền thông đó đối tượng của chiến dịchmarketing mới được biết đến và khi khách hàng tự tạo ra những thảo luận về nó,earned được hình thành và ưu điểm của mô hình này là không cần trả phí mà vẫn đạtđược mức độ hiệu quả marketing

- Clear hiện đang ví như sản phẩm quốc dân, được lan truyền rộng rãi bởi khách hàng,truyền tai nhau khi họ cảm thấy hài lòng về sản phẩm, dịch vụ của công ty đến vớikhách hàng khác hay doanh nghiệp

9) Cách thức thực hiện các hoạt động Digital marketing đó như thế nào? (nhân viên marketing công ty thực hiện hay thông qua các đối tác agency).

- Với tầm cỡ quy mô lớn mạnh của công ty, UNILVER tập trung chủ yếu các chiến

dịch chiến lược của mình thông qua bộ phận Marketing của mình

- Thông qua các bài viết tập trung vào các chương trình quảng cáo, quảng bá sảnphẩm

- Tổ chức minigame và quảng bá trên các kênh mạng xã hội như: Facebook, tiktok,instagram,…

- Xây dựng website/blog chia sẻ kiến thức về các loại sản phẩm của nhãn hàng

- Tận dụng tiếp thị giới thiệu Referral marketing

- Thiết kế website chuẩn SEO

- Sử dụng Influencer để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng

- Sử dụng Email marketing

- Tận dụng các đánh giá trực tuyến

Vai trò của fanpage Facebook:

- Tạo ra cộng đồng để dễ dàng tiếp cận cũng như có sự tương tác của khách hàng, cóthêm nhiều người biết đến doanh nghiệp cũng như sản phẩm

- Fanpage giúp quảng bá sản phẩm thương hiệu đến đúng đối tượng khách hàng mụctiêu Tạo niềm tin cho khách hàng vì mỗi khách hàng mục tiêu khi muốn mua sảnphẩm họ đều xem xét phản hồi của sản phẩm và đặt mua sản phẩm tại các link sảnphẩm ở mỗi bài viết

- Các bài viết trên trang chủ fanpage Clear Men nhìn chungđều có dao động từ 10.000 đến 70.000 lượt thích, và hơn

1000 lượt bình luận, thảo luận về chủ đề của các fan cũngnhư người tiêu dùng Cho ta thấy được sự lan tỏa rộng rãicủa lợi ích từ công cụ SOCIAL MEDIA MARKETING,

dễ dàng truyền tải thông tin đến khách hàng

- Đồng thời trang chủ của Clear Men cũng tích hợp công cụAuto Reply Message giúp khách hàng có thể kết nối vàtìm hiểu những thông tin liên quan đến sản phẩm một cách

dễ dàng Điều này giúp cho khả năng tiếp cận từ doanh nghiệp đến tay khách hàng

một cách nhanh chóng làm tăng tỉ lệ mua hàng

INSTAGRAM

Vai trò của Instagram :

- Là một mạng xã hội đã phát triển rộng rãi trong những năm gần đây Trong số.Facebook, Twitter và Instagram, thứ hai là người có số lượng người dùng hoạt độngnhiều nhất mỗi tháng

- Hiện tại, Instagram đã trở thành một công cụ tiếp thị Nhiều cửa hàng ảo sử dụngnền tảng này để quảng bá sản phẩm của họ.

- Nhờ nền tảng này, mối quan hệ giữa người bán và người mua có tính tương tác cao hơn

- Instagram là một phương tiện giao tiếp Ngoài việc xuất bản các tập tin đa phương tiện,ứng dụng này cung cấp dịch vụ nhắn tin tức thời Giống như các mạng xã hội khác, dịch

vụ Instagram miễn phí Việc đăng ký cũng như tải xuống ứng dụng không tạo thêm chiphí cho các công cụ phái sinh để thanh toán dịch vụ Internet

các lượt bình luận trên những bài viết Mặc dù vậy, giao diện trên Instagram của Clear

vô cùng bắt mắc, những hình ảnh cũng như KOL đại diện thương hiệu của Clear đượcfanpage chăm chút vô cùng kĩ lưỡng có thể dễ dàng thu hút được ánh mắt người xem

YOUTUBE

Vai trò của Youtube :

- Có hơn 1.3 tỷ người dùng – gần ⅓ người trên Internet – và họ xem khoảng 5 tỷ videomỗi ngày Những con số này dự kiến vẫn sẽ tăng qua các năm Chính vì điều này,YouTube cung cấp cơ hội rất lớn để truyền tải thông điệp của bạn đến hàng triệu người

và tất cả trong số họ đều có khả năng trở thành khách hàng tiềm năng của bạn

- Với quảng cáo YouTube, sẽ có rất nhiều tùy chọn nhắm đến đối tượng mục tiêu chobạn lựa chọn bao gồm:

 Đề tài – chủ đề của nội dung video trên Youtube

 Nhân khẩu học – tuổi và giới tính

 Các từ khóa chính – các từ khóa cụ thể có liên quan đến quảng cáo

- So với các kênh truyền thông xã hội khác, người dùng YouTube có xu hướngdành nhiều thời gian hơn cho nền tảng này Đây là điều tuyệt vời đối với các doanhnghiệp nhỏ muốn thu hút sự chú ý cho quảng cáo của mình Trên thiết bị di động,YouTube cho biết thời gian trung bình của một người dùng là hơn 40 phút.

- Quảng cáo trên Youtube sẽ dễ đo lường hơn quảng cáo trên TV Làm cách nào để

đo lường? Bạn có thể đo lường sự thành công của video thông qua chỉ số nhấpchuột và bạn có thể yêu cầu bộ phận Dịch vụ khách hàng xem người tiêu dùng biếtđến sản phẩm, dịch vụ của bạn qua kênh nào YouTube cho phép bạn có thể nhìnthấy khi ai đó rời khỏi video của bạn cũng như khi mọi người xem video nhiều hơnthông qua Analytics của YouTube

KẾT LUẬN :

- Qua các công cụ SOCIAL MEDIA MARKETING của Clear Men ta có thể dễ

dàng nhận thấy sự “Nhỉnh hơn” về mặt truyền thông cũng như quảng cáo trên các

bài viết / video trên phương tiện FACEBOOK và riêng YOUTUBE với 257.000 lượt đăng ký kênh các video đều trên 1.500.000 triệu lượt xem, có video hơn

10.000.000 triệu lượt xem, Do đó đây là 2 kênh chủ lực của Clear Men nhằm

truyền tải thông tin cũng như sản phẩm đến với người tiêu dùng trên công cụ

2) Mobile Marketing :

- Nhận thấy rằng smartphone ngày nay không chỉ là phương tiện liên lạc mà đã trởthành công cụ thể hiện cái tôi trong những người trẻ tuổi, Clear đã lấy di động làm trọngtâm của chiến dịch

- Một ứng dụng có tên là MyKool Việt Nam được tạo ra với tính năng chủ yếu là bản

đồ địa điểm được đưa lên các kho ứng dụng để người dùng tải về Tuy nhiên, khác vớibản đồ Việt Nam thông thường, đây sẽ là nơi mà khách hàng mục tiêu của Clear có thểđánh dấu những nơi mà họ đã đặt chân đến

- Một bản đồ Việt Nam do chính người trẻ Việt viết lên với lòng tự hào dân tộc là ý Mộtbản đồ Việt Nam do chính người trẻ Việt viết lên với lòng tự hào dân tộc là ý tưởngchính của kế hoạch này

- Ứng dụng này ngay sau đó đã vươn lên vị trí số 1 trên bảng xếp hạng ứng dụng dulịch, vượt qua cả Agoda và Vietnam Airlines với hơn 5 triệu tương tác trong suốt thờigian diễn ra chiến dịch.

- Một sự thật không thể phủ nhận khi phần lớn những tour du lịch được tạo ra nhằmphục vụ đối tượng chính là những du khách nước ngoài, những người mong muốnkhám phá mảnh đất hình chữ S mới mẻ này Còn riêng đối với đại bộ phận nhữngngười dân Việt Nam hiện nay, họ đang thờ ơ, ngồi lặng lẽ ở góc của riêng mình hoặc

cũng "thích đi đây đi đó" nhưng là Singapore, Thái Lan thay vì khám phá những địa

điểm độc đáo, kỳ thú ở chính nơi mình đang sống

- Điều đó khiến cho câu hỏi: "Tại sao người nước ngoài lại hứng thú du lịch Việt vàbiết nhiều địa điểm du lịch thú vị hơn cả người Việt?" lại dấy lên một cơn sốt và lôi

cuốn cư dân mạng đến vậy - bước đầu tạo nên một cú huých ngoạn mục cho chiến

dịch "My Kool Việt Nam” của Clear.

Ý tưởng sáng tạo

 Landing page check in những địa điểm "Kool" tại Việt Nam

Thông điệp

 Tự tin khám phá, Tự hào Việt Nam

 Với các danh mục sản phẩm như sau:

- Ngay sau đó không lâu thì website http://www.mykoolvietnam.vn/ và MV chính thứccủa chiến dịch đã được tung ra với 2 đại sứ thương hiệu nhận được sự mến mộ của rất

Nguồn : Ngoisao.net

Nguồn : YOUTUBE

dịch lại đi vào lòng người với những ca từ đẹp đẽ như thúc dục mọi người "hãy maumau xách ba lô lên và khám phá những miền đất mới của tổ quốc tươi đẹp này ".

Người mẫu Thanh Hằng

- Để duy trì và thu hút mọi người cùng bàn luận và chia sẻ về những trải nghiệm của chính bản thân về những địa điểm thú vị landing page đã tạo ra