Mô hình kinh doanh Đối tác chính Hoạt động chính Giải pháp giá trị Quan hệ khách hàng Phân khúc khách - Tối ưu website thương hiệu giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm của website
Ý tưởng dự án
Nhận thấy tình hình dịch Covid-19 vẫn chưa có dấu hiệu kết thúc, khiến học sinh và giáo viên phải tiến hành dạy và học online hàng ngày Techzshop ra đời nhằm hỗ trợ các thầy cô giáo và học sinh trong việc giữ gìn môi trường học tập sinh động, hiệu quả hơn Các thiết bị công nghệ hiện đại được áp dụng vào giảng dạy giúp giảm bớt áp lực khi dạy và học trực tuyến, đồng thời giúp học sinh và sinh viên hiểu bài hơn và cảm thấy hứng thú hơn với việc học online.
Techzshop được lấy cảm hứng từ từ “Technology” (công nghệ) và “zoom” (phóng), phản ánh mong muốn của shop trong việc cung cấp các sản phẩm thiết bị công nghệ phục vụ học sinh và giáo viên Mục tiêu của Techzshop là hỗ trợ tối đa quá trình học tập trực tuyến, giúp các em học sinh thoải mái học tập, tiếp thu kiến thức hiệu quả hơn Bên cạnh đó, Techzshop còn hướng đến việc trở thành thương hiệu đáng tin cậy, được nhiều người biết đến trong lĩnh vực công nghệ giáo dục.
• Vào ngày 1/11/2021, thương hiệu Techzshop được thành lập bởi 6 thành viên: Đặng Nam Phong, Nguyễn Xuân Trì, Nguy n Khánh Linh, Bùi Thu Thu , Nguy n Thễ ỷ ễ ị Thuỳ Dương, Vi Hằng
• Slogan: Ước mơ hôm nay, hiện thực ngày mai
• Website thương hiệu: http://techzshop.com/
• Fanpage: https://www.facebook.com/Techzshop-106523505162176
• Bộ nh n diậ ện thương hiệu:
Giớ i thi ệu chung v tài: ề đề
Lĩnh vự c ho ạt động
• Lĩnh vực hoạt động: Thiết bị công nghệ hỗ trợ cho giảng dạy Online như: Bảng vẽ điện tử, Webcam, Tai nghe, Micro, Giá đỡ, Phụ kiện đi kèm
Giá đỡ Phụ ệ ki n kèm theo
Mô hình kinh doanh
Đối tác chính của chúng tôi bao gồm các nhà cung cấp thiết bị, với hoạt động trọng tâm là xây dựng hệ thống phân phối và dịch vụ giao hàng, vận chuyển nhằm đảm bảo nguồn cung ổn định và hiệu quả Chúng tôi hợp tác chiến lược với các đối tác quảng cáo như Google để nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu Các phân khúc khách hàng của chúng tôi đa dạng, tập trung vào việc đáp ứng các nhu cầu riêng biệt của từng nhóm, từ đó đem lại giải pháp giá trị tối ưu Quan hệ khách hàng được duy trì bằng cách cung cấp dịch vụ chất lượng, hỗ trợ khách hàng hiệu quả và xây dựng uy tín lâu dài Các đầu vào chính bao gồm nguồn cung từ các nhà cung cấp thiết bị, trong khi đầu ra là hệ thống phân phối toàn diện, đảm bảo dịch vụ giao hàng và vận chuyển nhanh chóng, tin cậy.
- Quảng bá thương hiêu qua mạng xã hội để tăng độ phủ và độ nhận diện thương hiệu
- Tối ưu website thương hiệu giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm của website và dễ dàng mua sắm
- Thường xuyên tung các voucher giảm giá hoặc những chương trình khuyến mãi
- Tập trung vào việc bán hàng trên website
- Tạo dựng niềm tin với khách hàng, xây dựng thương hiệu uy tín, giá cả phải chăng
- Sản phẩm hỗ trợ việc giảng dạy của giáo viên, học sinh, sinh viên giúp việc học online trở nên hiệu quả
Khách hàng có thể lựa chọn mua sản phẩm dựa trên nhu cầu cá nhân và có quyền xem trực tiếp sản phẩm trước khi nhận hàng Chúng tôi cũng cam kết bảo hành tận tình khi khách hàng gặp vấn đề, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng trong quá trình mua sắm.
- Giữ chân khách hàng cũ: mini game, phiếu ưu đãi thành viên
- Tăng lượng khách hàng mới: chương trình khuyến mãi, giảm giá
Chúng tôi cam kết phục vụ khách hàng tận tâm, luôn nhanh chóng giải đáp mọi thắc mắc của khách để mang lại trải nghiệm tốt nhất Với thái độ thân thiện và chuyên nghiệp, chúng tôi lắng nghe và ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng qua các đánh giá về sản phẩm, nhằm liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Nghề nghiệp: Giáo viên, học sinh, sinh viên
- Hay mua hàng online và biết sử dụng mạng xã hội
- Thường xuyên phải dạy và học online
Tập trung vào đối tượng khách hàng là giáo viên, học sinh và sinh viên Nguồn lực chính:
- Sản phẩm: bảng vẽ điện tử, webcam, micro, tai nghe, giá đỡ, phụ kiện đi kèm
- Nhân sự: thành viên sáng lập, nhân viên giao hàng
- Tik tok Hình thức đem lại hiêu quả nhất: Website
Hình thức tiết kiệm chi phí nhất: Tik Tok
- Chi phí nhập sản phẩm
- Chi phí duy trì website
Trong đó: hoạt động quảng cáo và chi phí nhập sản phẩm là tốn nhiều chi phí nhất
- Doanh thu từ việc bán sản phẩm
- Mô hình doanh thu bán hàng.
Kh o sát th ả ị trường
Thiết k ếbiểu mẫu để nghiên c u hành vi tiêu dùng cứ ủa khách hàng đồng th i l y email ờ ấ của khách hàng đểthực hi n chiệ ến d ch Email marketing ị
- Bảng kh o sát bao g m 15 câu hả ồ ỏi:
Link kh o sát ả https://docs.google.com/forms/d/19loIW9LYinT2DZuVOP2XSp77gvwlti76drM2U-
46Pl8/viewform?edit_requested=true
Báo cáo k t qu b ng kh o sát: ế ả ả ả Tính đến 14/11/2021 bảng khảo sát đã được 101
Nghề nghiệp chủ yếu là: học sinh, sinh viên, và giảng viên chiếm 79,2%
Hành vi mua sắm online chiếm 71.3%
Tỉ lệ người biết trang web nhiều nhất qua MXH chiếm 50%
Theo khảo sát, tỷ lệ học và làm việc online nhiều nhất là từ 2-4 tiếng, chiếm 37,3%, tiếp theo là 4-6 tiếng với 35,3%, và 6-8 tiếng chiếm 26,5% Độ tuổi sử dụng mạng xã hội (MXH) nhiều nhất là từ 18-22 tuổi, chiếm 37%, cho thấy nhóm này có xu hướng dành nhiều thời gian cho hoạt động trực tuyến hàng ngày.
Khách hàng ch y u mua hàng bủ ế ằng điện tho i (57.8%) và máy ạ tính (37.3%), laptop (31.4%)
Tỉ lệ chi tiêu cho mỗi lần mua nhiều nhất chiếm
Tỉ lệ tìm kiếm sản phẩm điện tử trên MXH chiếm (65.3%)
Hầu như khách hàng đều đánh giá rất tốt khi mua sản phẩm tại Techzshop tỉ lệ Uy tín chiếm (37.9%),
Giá rẻ chiếm ( 40.2%), Shop phục vụ tốt chiếm (
43,7%), Sản phẩm chính hang chiếm ( 29.9%)
Thời gian sử dụng MXH chiếm lần lượt (39%), (33%), (28%)
Sản phẩm được khách hàng mua nhiều nhất tại
Techzshop là tai nghe chiếm (40.6%)
Tỉ lệ khách hàng mua sản phẩm tại Techzshop chiếm (19%)
Tỉ lệ khách hàng học và làm việc online chiếm
Theo khảo sát, tai nghe là thiết bị điện tử phổ biến nhất dành cho học tập và giảng dạy trực tuyến, chiếm tỉ lệ 51% Tiếp theo là bảng vẽ điện tử với 37.3%, giúp nâng cao trải nghiệm sáng tạo và trình bày nội dung Webcam chiếm 26.5%, hỗ trợ ghi hình rõ nét trong các buổi học và livestream Giá đỡ giảm giá trị còn 20.6%, giúp cố định thiết bị thuận tiện cho người dùng Đặc biệt, micro chỉ chiếm 12.7%, dù số lượng nhỏ nhưng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng âm thanh trực tuyến.
Chi ến lượ c Marketing
Phân khúc th ị trường
Vị tri địa lí Nhân khẩu học Tâm lí Xã Hội Hàng vi người tiêu dùng
Việt nam Tuổi: 17 – 35 Tính cách: vui vẻ, lạc quan, thích sự mới mẻ, độc đáo
Hành vi mua sắm: Thích mua sắm online, sắm sửa các đồ dung điện tử
Nam và nữ Sở thích: Thích những đồ điện tử độc đáo sáng tạo
Hành vi online: Tìm kiếm thông tin qua google, social media, thông tin quảng cáo, review của các bloger Học sinh, sinh viên, giáo viên, streamer…
Mối quan tâm: Quan tâm đến những đồ điện tử phục vụ được cho việc học và live stream
Thời điểm mua: Bất kì lúc nào, hoặc là sản phẩm mới ra
Thu nhập từ 4 triệu trở lên
Mục đích: Mua để phục vụ việc học và giảng dạy online, để live stream…
*Định vị trên th ị trường:
Thương hiệu Đối th 1 ủ Đối th 2 ủ Đối th 3 ủ
Kinh doanh chính là điện thoại di động, thiết bị số, đồ điện tử
… sản phẩm kỹ thuật số di động bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng, laptop, phụ kiện và dịch vụ công nghệ…
Chuyên các đồ điện tử, máy tính pc, laptop, các linh kiện điện tử…
Giá c ả 280.000VNĐ 28.000.000VNĐ- 500.000VNĐ 30.000.000VNĐ- 200.000VNĐ-
15.000.000VNĐ Website https://www.thegioididong.com/ https://fptshop.com.vn/ https://fptshop.com.vn/ Địa ch ỉ Thành ph Hà N i và ố ộ thành ph H Chí ố ồ
Thành ph Hà N i và ố ộ thành ph H Chí ố ồ Minh
*Đánh giá website đối thủ cạnh tranh: Đối th ủ thegioididong FPTShop HaNoi COMPUTER Điểm mạnh - Màu s c website hài ắ hòa v i màu logo ớ
- S n phả ẩm đa dạng phong phú v i nhi u ớ ề mức giá khác nhau
- Website tương đối chuẩn TMĐT
- Giao diện đẹp, b t ắ mắt, b c c rõ ràng ố ụ
- Các s n phả ẩm đa dạng với nhiều kho ng giá ả Điểm y u ế - Tốc độ load trang trên mobile TB ( 68%)
-Chưa triển khai các tiêu đề một cách triệt để
- Tốc độ load trang c a ủ website còn ch m ậ (80% trên desktop và 30% trên di động)
- Chưa đa dạng các loại hình thanh toán
STT Facebook Library đối thủ thegioididong Thegioididong chạy rất nhiều bài quảng cáo về giới thiệu sản phẩm, ưu đãi mang chất riêng của mình
FPTShop Cũng giống như thegioididong FPTshop cũng quảng cáo rất nhiều các bài viết của mình
HaNoi COMPUTER Hanoi COMPUTER không quảng cáo bài viết nào cho trang fb của mình
Facebook Library là công cụ hữu ích giúp bạn hiểu rõ đối thủ cạnh tranh trong việc quảng cáo trên các trang mạng xã hội Công cụ này cho phép bạn theo dõi thời điểm chạy quảng cáo, cách thức quảng cáo và phân tích các chiến dịch của đối thủ để lên chiến lược quảng cáo hiệu quả hơn Việc nắm bắt thông tin chính xác từ Facebook Library giúp tối ưu hóa ngân sách và nâng cao hiệu quả quảng cáo của bạn trên các nền tảng mạng xã hội.
Phân tích doanh nghiệp
2.2.1 Mô hình - chiến lược SWOT
- Ảnh hưởng c a dủ ịch bệnh
- Social media ngày càng phát triển m nh: ạ
Tiếp cận được nhi u khách ề hàng m c tiêu ụ
Truyền tải thông điệp đến khách hàng d dàng ễ Biết được nhu cầu của khách hàng
- Có nhiều đối th củ ạnh tranh với thương hiệu lâu đời
- Khách hàng có nhi u s lề ự ựa chọn khi mua hàng
- Tiếp c n khách hàng trên các ậ trang MXH chưa tốt so với đối thủ
S - Strenghts Chiến lược S - O Chiến lược S - T
- Uy tín, chất lượng, chính hãng
- Nhân viên nhiệt tìng, năng động
- Mở rộng thị trường trong và ngoài nước
- Tập chung và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
- Nâng cao chất lượng dịch vụ tại shop và website
- Chú trọng tạo ra sự khác biệt giữa sản phẩm của mình và đối thủ
- Tập chung quảng bá thương hiệu trên các kênh social media
W - Weaknesses Chiến lược W - O Chiến lược W - T
- Doanh nghi p mệ ới thành lập, chưa nhiều người biết đến
- Chưa tận d ng và phát tri n tụ ể ốt trên các trang MXH
- Tận dụng dịch bệnh để quảng cáo sản phẩm dùng trong học online
- Tạo ra các ưu đãi đối với khách hàng chung thành và khách hàng mới
- Tự chủ và sản xuất được nguồn hàng đáp ứng với nhu cầu của kách hàng mục tiêu
- Nâng cao trình độ và kỹ thuật cho nhân viên trong sản xuất
- Sản phẩm: Thiết bị điện tử cho giảng dạy online và thiết kế
- Sản phẩm đa dạng như bảng vẽ điện tử, webcam, tai nghe, micro, giá đỡ
- Chất lượng: Đảm bảo, chính hãng
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận
- Giá bán giao động theo nhà cung cấp và đối thủ cạnh tranh
- Phí ship hiển thị khi đặt hàng, ship COD toàn quốc
- Giá vận chuyển: 23k đối với đơn nội thành, 35k đối với đơn ngoại thành Miễn phí ship khhi mua hai đơn hàng trở lên
- Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản khi nhận hàng
- Social media: Facebook, instagram, tiktok
- Các cửa hàng tại Trịnh Văn Bô, Xuân
Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Bán hàng trên trang cá nhân
- Quảng cáo: social media , Facebook ads, google ads
- Thuê các Influencer PR sản phẩm
- Khuyến mại, khuyến mãi vào các dịp đặc biệt Đối với khách hàng mua sản phẩm đầu tiên sẽ được tặng voucher
- Tổ chức các sự kiện minigame trên social media để tăng tương tác
- Sản phẩm: Thiết bị điện tử cho giảng dạy online và thiết kế
- Sản phẩm chất lượng, chính hãng
- Giá cả phù hợp với thị trường
- Khách hàng trên toàn quốc
- Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin trên website hoặc fanpage
- Địa chỉ doanh nghiệp: Phố Trịnh Văn Bô, Thanh Xuân, Nam Từ Niêm, Hà Nội
- Kênh bán hàng: Website, fanpage, TMDT
- Học và làm việc online
- Khách hàng online vào khung giờ: 8h -11h và 17h – 20h
- Các chương trình khuyến mãi được tổ chức vào các dịp đặc biệt
- Đang phải học và giảng dạy online, đam mê thiết kế
-Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng,
- Quảng cáo Facebook ads, google ads
- Khách hàng mua online hoặc tại c a hàng ử
- Chất lượng s n ph m tả ẩ ốt, đã dạng m u mã ẫ
- Giao hàng nhanh, ti t kiế ệm thời gian cho khách hàng
Xác định KPI
Mục đích: Quảng bá s n phả ẩm và thương hiệu đến mọi người
Mục tiêu: Xây d ng m t d án hoàn chự ộ ự ỉnh cho thương hiệu và tạo ra doanh thu t vi c tri n khai các k ừ ệ ể ế hoạch marketing trong d ựán
Kênh th c hi n: Website và fanpage ự ệ
Các chỉ số KPI Mục tiêu đặt ra
Tương tác Lượt tiếp cận
Keyword Số lượng từ khóa lên TOP 100
Số lượng từ khóa lên TOP 10
SEO onpage Tốc độ tải trang
Tổng số bài viết trên website Tổng số bài viết trên Fanpage
SEO entity Khai báo doanh nghiệp 100
SEO offpage Đi backlink trên social media, bookmarking 100
Email Tổng mail đã gửi
Thời gian trên trang Nguồn
50 Doanh thu bán hàng Đơn hàng Doanh thu
L p k ậ ế hoạ ch d án 17 ự 3.1 Kênh tri n khai:ể
K ế hoạ ch d án ự
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1mzwBTBma1-gqU1sgMrwSPnUmao_i755ek96FHx4-
3.2 Quản lí rủi ro và d ánự : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1B6pp-dLwuVSMxmDXD1y2iPJzHaPysHxMuSEMsEQ- ymI/edit?usp=sharing
Th c ự hiệ n d án 19 ự 4.1 Website
Thi t k website ế ế
a Phân tích và yêu cầu hệ thống
• Nhân lực: Nguồn nhân l c c n am hi u nh ng ki n ự ầ ể ữ ế thức và kỹ năng sau:
− Có kỹ năng phân tích thị trường, khách hàng m c tiêu ụ
− Kinh nghiệm thi t kế ế website thương mại điện tử
− Kiến thức v mô hình 7C trong thương mại điện tử ề
− Phân tích và Audit website b ng các công c : SEOquake, lighthouse, Gtmetrix ằ ụ
− Nắm được kiến th c v SEO Entity ứ ề
− Phân tích đượ ừc t khóa d a vào các công cự ụ như: Larkeyword, Ahref,
− Xác định được Volume, allintitle, KGR và đánh giá từ khóa
− Sử dụng được các công c phân tích nụ ội dung: Thruu, Ahref, Small SEO tool + Ki n ế thức v checklist content chu n SEO ề ẩ
− Nắm ch c kiến th c v ắ ứ ề 6 bước th c hi n SEO ự ệ
− Đọc hiểu được các ch s trên Google Search Console, Google Analytics ỉ ố
− Xây dựng website trên n n t ng Wordpress ề ả
− Có chứng chỉ an toàn SSL
− Các sản phẩm theo danh
− Tối ưu khai báo google về doanh nghi p ệ
− Bảo vệ nội dung website
− Tăng thẩm quyền độ phủ
− Giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin s n phả ẩm.
− Cung cấp thông tin doanh nghiệp mục đầy đủ Giá thành sản phẩm
− Các liên kế ủt c a doanh nghiệp
− Cung cấp tin t c bài viứ ết.
− Giúp khách hàng giải đáp thắc mắc những gì người khác đánh giá v doanh nghi p và lý do ề ệ nên mua hàng c a doanh nghi p ủ ệ
− Bộ ọ l c theo giá, tên, danh mục
− Đầy đủ tên giá c rating s n ả ả phẩm
− Bài viết về danh m c s n ụ ả phẩm và m c l c theo ý ụ ụ
− Đảm bảo là trang Pillar Page
− Dẫn link trỏ đến các Subpage liên quan
− Giúp khách hàng l c tìm s n ọ ả phẩm c a mình d dàng ủ ễ
− Cho khách hàng thấy được các sản ph m thông tin giá c ẩ ả đánh giá chi tiết
− Giúp người đọc dễ dàng chuyển đến đoạn nội dung theo ý mu n c a mình ố ủ
Sản Phẩm − Đảm bảo hiển th rõ ràng mã ị sản phẩm tên s n ph m giá c ả ẩ ả
− Nút tăng giảm số lượng sản ph m cẩ ần mua và nút đặt hàng mua ngay
− Bình luận đánh giá rating sản phẩm
− Dẫn link trỏ đến các Subpage liên quan
− Giúp khách hàng hi u rõ ể thông tin v s n phề ả ẩm
− Nút đặt mua giúp khách hàng cho s n ph m vào giả ẩ ỏ hàng với
− Tăng giảm số lượng sản ph m ẩ cập nh p luôn giá mà không c n ậ ầ tính toán lại
− Thoải mái bình luận đánh giá sản ph m n u khách hàng mu n ẩ ế ố
Giỏ Hàng − Hiển thị nh thumbnail ả ảnh phẩm kèm tên s n phả ẩm
− Nút tăng số lượng sản phẩm c n mua và cầ ập nh p giá ậ luôn
− Form điền mã gi m giá, ả voucher
− Đặt hàng nhanh g n không ọ mất th i gian ờ
− Giúp khách hàng xem l i rõ ạ giá cả cũng như thông tin sản phẩm c a mình mua ủ
− Nút thanh toán giúp khách hàng chuy n ngay t i trang ể ớ thanh toán v i 1 click ớ
− Tăng giảm số lượng sản ph m ẩ cập nh t luôn giá không c n tính ậ ầ toán lại
− Giúp khách hàng s d ng các ử ụ phiếu ưu đãi một cách d dàng ễ
Thanh Toán − Lựa chọn các phương thức thanh toán
− Hiển thị đầy đủ thông tin đơn hàng
− Các form điền thông tin cá nhân c a khách hàng ủ
− Form điền mã gi m giá ả
− Giúp khách hàng l a ch n ự ọ được phương thức thanh toán phù h p ợ
− Khách hàng kiểm tra được thông tin đơn hàng
− Cung cấp thông tin giao hàng cho doanh nghi p ệ
− Thể hiện đầy đủ các bài viết cho người xem
− Thống kê top bài vi t ế được đọc nhiều nhất
− Gom nhóm bài vi t theo ế từng danh m c bài viụ ết.
− Giúp khách hàng th y ấ được danh sách các bài viết.
− Giúp khách hàng th y các bài ấ viết có nhiều người đọc để họ biết được thông tin nào đang được quan tâm
− Comment đánh giá rating bài viết
− Khai báo google đây là trang bài viết
− Gom nhóm các t khoá vào ừ trong 1bài viết
− Cung cấp thông tin h u ích ữ cho khách hàng
− Thoả mãn nhu cầu chia s ẻ thông tin đến người khác qua Social
− Có thể comment đánh giá bài viết phía cuối bài viết.
− Có thể chuyển bài vi t sau ế hoặc trước đó
Liên h ệ − Contact của doanh nghiệp
− Đưa thông tin liên lạc đến khách hàng để khách hàng có thể liên h ệtrực tiếp. b Layout
3/12 (2) Topbar menu 3/12 (3) FAQ Contact – 3/12 (4) Logo
6/12 (5) Thanh tìm ki m ế 3/12 (6) Tài kho n, Gi hàng ả ỏ 6/12 (7) Menu chính
4/12 (9) Cơ chế chăm sóc khách hàng 3/12 (10) Sản phẩm nổi bật
3/12 (11) Sản phẩm 4/12 (12) Feedback c a khách hàng ủ 4/12 (13) Tin tức
III 3/12 (14) Thông tin doanh nghi p ệ
3/12 (15) Google map 3/12 (16) Hướng dẫn 3/12 (17) Fanpage
• Trang danh mục sản ph m ẩ
1/5 (8) Bộ l c theo giá và danh m c sp ọ ụ
12/12 (8) đường dẫn 12/12 (9) Mã ưu đãi 7/12 (10) Form thông tin thanh toán 5/12 (11) Hóa đơn
7/12 (13) Form thông tin b sungổ 2/12 (14) CTA đặt hàng
7/12 (10) Form thông tin thanh toán
Khai báo b ng robot.txt (S dằ ử ụng Yoast SEO để chỉnh s a file) ử
• Các Page quan tr ng ọ
• Sự phân cấp trang Sitemap:
− Mức độ ưu tiên cao nhất: Trang chủ
− Mức độ ưu tiên thứ 2: Gồm 2 khối quan tr ng là khọ ối thương mại điện tử và kh i các ố page quan tr ng ọ
− Khối các page quan tr ng: G m các trang thu c các page quan tr ng cọ ồ ộ ọ ủa “Techzshop” gồm:
Các trang này cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết và condições cần thiết cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm trên website Techzshop, giúp khách hàng nắm rõ từng bước và các điều khoản liên quan Điều này góp phần nâng cao độ uy tín và chất lượng dịch vụ của Techzshop trong mắt khách hàng, tạo độ tin cậy và thuận tiện trong quá trình mua sắm trực tuyến.
+ Khối thương mại điện tử: Các trang danh m c s n ph m nụ ả ẩ ằm trong khối thương mại điện tử
Home page Trang ch ủ https://techzshop.com/
Page quan tr ng ọ Sản phẩm http://techzshop.com/san-pham/
SALE http://techzshop.com/sale/
Tin tức http://techzshop.com/tin-tuc/
Chính sách https://techzshop.com/chinh-sach/
FAQ http://techzshop.com/faq/
Tuyển dụng http://techzshop.com/tuyen-dung/
Liên h ệ http://techzshop.com/lien-he/
Giỏ hàng http://techzshop.com/gio-hang/
Pillar Page Bảng vẽ điệ ử n t http://techzshop.com/bang-ve-dien-tu/
Webcam http://techzshop.com/webcam/
Tai nghe http://techzshop.com/tai-nghe/
Micro http://techzshop.com/micro/
Phụ ệ ki n http://techzshop.com/thiet-bi-giang-day/
Giá đỡ http://techzshop.com/gia-do/
Subpage Bài vi t ế http://techzshop.com/bang-ve-dien- -day-hoc-truyen-tu trong-thoi-covid/
Bài vi t ế http://techzshop.com/hoc-va-giang-day-online-thuong- xuyen-can-chuan-bi-nhung-gi/
Bài vi t ế http://techzshop.com/tai-nghe-cach am- -hieu-qua-va- tot-nhat-hien-nay/
Bài vi t ế http://techzshop.com/top-5-gia-do-dien-thoai-oto-tot- nhat-hien-nay/
Bài vi t ế http://techzshop.com/webcam-pc- -gi-cong-dung-la cua-webcam/
Bài vi t ế http://techzshop.com/top-micro-thu-am-chat-luong- hoc-truc-tuyen-2021/
Trang sản phẩm Trang bài viết
Trang liên hệ Trang thanh toán d Hành trình 1 khách hàng vào website, chọn sản phẩm, thanh toán e Tối ưu UI/UX
• Website được thi t k v i giao diế ế ớ ện đơn giản, có b cố ục rõ ràng t ng m c giúp khách ừ ụ hàng d tìm ki m sễ ế ản phẩm và thao tác trên website
• Mỗi s n phả ẩm đượ bán đềc u có thông tin chi ti t v sế ề ản ph m và giá c minh b ch ẩ ả ạ
• Sử dụng kho ng cách gi a các ph n tả ữ ầ ử
Sử dụng các nút CTA có màu sắc phù hợp giúp tăng khả năng tương tác và chuyển đổi trên website Các nút CTA nên có nội dung hấp dẫn như "Xem ngay", "Mua ngay", "Tìm hiểu ngay", "Xem thêm" hoặc "Hỗ trợ" để thúc đẩy người dùng hành động nhanh chóng Màu sắc của nút CTA có tác động mạnh đến tâm lý người dùng, giúp nổi bật và thu hút sự chú ý hơn trên trang web Việc tối ưu hóa các nút CTA sẽ nâng cao hiệu quả tiếp thị và tăng doanh số cho doanh nghiệp của bạn.
• Trải nghi m của khách hàng sau khi đã mua hàng ệ
• Tạo s ựthống nh t gi a các trang: S ấ ữ ựthống nhấ ềt v màu s c chủ đạo là màu xanh dương ắ
• Tạo Hyperlink nổi b t: Có màu biậ ểu trưng của thương hiệu
- Viết và thi t k Headline h p dế ế ấ ẫn:
• Tạo các Heading đánh vào sự tò mò của người dùng đến các thiết bị điện tử trong giảng d y và thiết ạ kế
• Chèn keyword vào tiêu đề cũng rất quan trọng để nhắm đến m c tiêu c a mình ụ ủ và thu hút đúng tệp khách hàng
- Xem s n ph m nhanh chóng t i Quick View: ả ẩ ạ
• Khắc ph c l i 404: Các l i 404 sụ ỗ ỗ ẽ được chuyển hướng v trang ch ho c các trang, s n ph m liên ề ủ ặ ả ẩ quan
• Website tương thích với thiết bị di động f Khai báo Google Analytics, Google Search Console và submit sitemap
Khai báo Google Analytics Đã khai báo
Khai báo Google Search console Đã khai báo
Submit sitemap website Đã khai báo h Các plugin đã cài đặt
Akismet Anti-Spam Nút gọi run
All-in-One WP Migration Salert
Checkout Field Editor for WooCommerce Schema Pro
Classic Editor Site Kit by Google
Contact Form 7 Thanh Toán Quét Mã QR - Momo,Zalo Pay,Moca
Grab, AirPay Easy Table of Contents Variation Swatches for WooCommerce
Facebook Chat Plugin - Live Chat Plugin for
YITH WooCommerce Ajax Product Filter Premium
Google Analytics Wordpress Plugin WooSidebars kk Star Ratings WooCommerce
Loginizer YITH WooCommerce Order Tracking
Nextend Social Login Yoast SEO
NitroPack i Tích hợp tiện ích Internet
• Tích hợp Fanpage, Google Map vào Website
• Tích hợp thanh toán quét mã thanh toán của MOMO, Zalo Pay,…
Quy trình SEO onpage
• Sử dụng công cụ SEOquake
STT URL Đã tối ưu
1 Thẻ Canonical Đang hoạt động tốt
3 Mô tả Đã có, đủ số lượng chữ
4 Image Hình ảnh đã được tối ưu
• Các cách tối ưu tốc độ tải trang
Cách 1: Cài đặt Plugin: Cài đặt các plugin WP Rocket, WP Super Cache, WP super Minify, WP Optimize, WP
Smush: các plugin này s giúp xu t, xu t b nh nhanh ẽ ấ ấ ộ ớ hơn, tối ưu được cơ sở giữ liệu và giảm kích thước hình ảnh
Cách 2: Xóa các l i trong Hostinger: Ch n File Manager: truy cỗ ọ ập theo đường d n l i và xóa b các thành ẫ ỗ ỏ phần b lị ỗi
- Sử dụng nhi u công c thu th p t khóa: Keywordtool.io, Google Keyword Planner, Ahrefs, ề ụ ậ ừ
- Dùng công c Ahrefs tìm t khóa cụ ừ ủa các đối thủ cạnh tranh
- Phân tích t khóa cừ ủa d án bằng công cụ Keywordtools ự
B ng t khóa c a d án: ả ừ ủ ự https://docs.google.com/spreadsheets/d/1XR2e90ngOe8rpncUpm-6fPVkkYqMrxTVJolMQ9duBLI/edit#gid40176294
Bảng t ừ khóa : Đặng Nam Phong
Bảng t khóa: Vi Thừ ị Hằng
Bảng t khóa: Trừ ần Thị Thùy Dương
Bảng t khóa: Nguyừ ễn Khánh Linh
Bảng t ừ khóa: Đào Xuân Trì
Bảng t khóa: Bùi Thu Th y ừ ủ
Bước 3: Chiến lược nội dung
• Plantcontent: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1XD9lLsfTQmu4aQWpAm9Z-
✓ Lên outline bài vi t: S d ng công cế ử ụ ụ thruuu để tham khảo ý tưởng
✓ Thực hi n tệ ối ưu các nội dung trên website, các bài vi t chu n SEO ế ẩ
✓ Tổng bài vi t trên Website là: 30 bài ế
✓ Xây d ng bài vi t chu n SEO: ự ế ẩ
• Các y u t ế ốviết bài chu n SEO ẩ
Nội dung Chi tiết Tối ưu
Từ khóa chính trong bài
Giá đỡ điện thoại oto • Volume: 880
• KGR: 0.08 Tiêu đề Top 5 loại giá đỡ điện thoại oto tốt nhất hiện nay 50 kí tự
Giá đỡ điện thoại là dụng cụ không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, giúp bạn dễ dàng sử dụng điện thoại ở mọi nơi Sản phẩm này mang lại những phút giây trải nghiệm thuận tiện hơn, nâng cao hiệu quả công việc và giải trí Với thiết kế chắc chắn và tiện dụng, giá đỡ điện thoại giúp giữ cho thiết bị của bạn an toàn và dễ truy cập mọi lúc mọi nơi Đây là phụ kiện lý tưởng để nâng cao trải nghiệm người dùng trong mọi hoạt động hàng ngày.
Mật độ từ khóa • Lặp lại bao nhiêu lần: 28 lần
• Số ký tự trong bài: 1975 ký tự
Cách tối ưu từ khóa trong bài: ã In đậm từ khúa chớnh ã Phõn bổ từ khúa đều trong bài
Các thẻ heading • Có 1 thẻ H1
• Dung lượng ảnh: Tất cả đều dưới 100kb
• Alt ảnh: Tất cả các ảnh đều đã có ALT ảnh
• Chú thích ảnh: Đầy đủ
• Trang chủ, danh mục sản phẩm, sản phẩm
Phía cuối bài • Có Call to action và địa chỉ liên hệ để kêu gọi khách hàng mua hàng
• Có gợi ý các bài viết liên quan và nút chia sẻ mạng xã hội
• Kiểm tra độ trùng lặp
• Kiểm tra bài vi t tế ối ưu chuẩn SEO: SEOquake
• Báo Index bài vi t v i Google search Console ế ớ
• Quảng bá bài vi t lên các kênh ế
▪ Quảng bá bài vi t mi n phí ế ễ
✓ Chia s bào vi t lên fanpage ẻ ế
✓ Chia s bài vi t lên trang cá nhân ẻ ế
✓ Các n n tề ảng khác như: tiktok, youtube, instagram
▪ Quảng bá bài vi t tr phí: ế ả
▪ Xây d ng nh ng chiự ữ ến lược qu ng bá nả ội dung b ng Facebook Ads và Google Ad ằ
Tối ưu thẻ Title và th Meta Descriptiom ẻ
- Tối ưu Internal Link và External Link
- Tối ưu các yếu tố viết bài chu n SEO ẩ
Khai báo thực thể doanh nghiệp
Things Website: https://techzshop.com Ảnh Logo: Đồng bộ toàn bộ thông tin:
• Sản phẩm/dịch vụ cung cấp: Thiết bị điện tử cho giảng dạy online và thiết kế
Plance Phố Trịnh Văn Bô, phường Xuân Phương, quân Nam Từ Niêm, Hà Nội
Person Techzshop Đăng ký Google My Business Đăng ký google map: Đăng ký google site
Khai báo trên các kênh social media, bookmarking https://docs.google.com/spreadsheets/d/1MditUvcVZQJOkAQzX_9MAM_7TbWee4Z8TnkoWf C-L3g/edit#gid=0
Sử dụng mô hình liên kết bánh xe để website vệ tinh trỏ trực tiếp về website chính
- Tối ưu tên, địa chỉ, website, hostline, sản phẩm bán
Link: https://www.youtube.com/channel/UCUSA-OsbRP9IDzMKb-S15Kw
- Tạo tiêu đề hấp dẫn cho video
- Có thông tin cơ bản về sản phẩm
- Đường dẫn link về website, fanpage
Tối ưu màn hình kết thúc
• Đăng ký trang thương mại điện tử
Link: https://shopee.vn/techzshop123?categoryId0535&itemId549336410
1 Facebook https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid6853214129205&id=1
2 livejournal.com https://ext-5890468.livejournal.com/503.html
3 twitter.com https://twitter.com/techzshop/status/1462466390846103555?s
4 reddit.com https://www.reddit.com/user/Techzshop/comments/qyyk7g/top_5_lo%E1%BA
%A1i_gi%C3%A1_%C4%91%E1%BB%A1_%C4%91i%E1%BB%87n_tho% E1%BA%A1i_oto_t%E1%BB%91t_nh%E1%BA%A5t_hi%E1%BB%87n_nay /?utm_source=share&utm_medium=web2x&context=3
5 gapo.vn https://www.gapo.vn/425316716/posts/r2xmy37180h8
6 techrum.vn https://www.techrum.vn/threads/m%E1%BA%ABu-micro-ti%E1%BB%87n- l%E1%BB%A3i-v%C3%A0-%C4%91%C6%B0%E1%BB%A3c- s%E1%BB%AD-d%E1%BB%A5ng-nhi%E1%BB%81u-nh%E1%BA%A5t- trong-h%E1%BB%8Dc-online.516087/
Gapo: https://www.gapo.vn/425316716/posts/r2xmy37180h8 g Schema
Sử dụng Plugin Schema Pro để khai báo trên: Local Business, FAQ, Product
+ Khai báo schma markup: schema.org
+ Khai báo Rich Results Test – –
Bước 6: Đo lường và đánh giá quá trình SEO
- URL nhỏ hơn 115 ký tự, tương ứng vưới tiêu đề và rút gọn phù hợp
- Tiêu đề 60 70 ký tự chứa, ký tự-
- Mô tả từ 140-150 ký tự, chứa từ khoá
- Thẻ heading đảm bảo từ H1 H5, các thẻ chứa từ khoá -
Page title – Tiêu đề - Missing: 0
Tối ưu dung lượng ảnh bằng công cụ TinyPNG
- Performance: tốc độ tải trang và sự thân thiện người dùng rất thấp, chỉ 12, cần cải thiện
- Accessibility: Khả năng tối ưu của website ở mức độ trung bình và cần phải tối ưu các thẻ tiêu đề, mô tả, alt
- Best Practices: Độ phân giải, bảo mật và tối ưu màn hình được Lighthouse đánh giá khá cao Tuy nhiên cần phải tối ưu hơn nữa
- SEO: Điểm chuẩn SEO Onpage của websitechỉ đạt mức độ tốt, nhưng vẫn cần cải thiện
Tổng URL đã được inex: 26
✓ Thứ hạng từ khóa: Sử dụng công cụ Serprobot c Chỉ số Google Analytics
- Thời gian tương tác trung bình: 10 phút 44 giây
Thông tin nhân khẩu học
- Người dùng chủ yếu từ Việt Nam, tiếp đến là Trung Quốc và một số quốc gia khác.
- Người dùng theo khu vực: Đa số đến từ Hà nội và các thành phố khác
- Không có dữ liệu về độ tuổi và giới tính
Thông tin về công nghệ
- Tổng số người dùng theo thiết bị:
- Chủ yếu dùng trình duyệt Chrome.
Thông tin về nguồn truy cập
- Not set (không rõ nguồn): 3
- Thời gian tương tác trung bình: 10 phút 44 giây
- Số phiên tương tác trên mỗi người dùng: 4,1
- Số lần xem: 1,4 nghìn lần
• Tổng số lần hiển thị: 43
Phạm vi lập chỉ mục
• Hợp lệ nhưng không có cảnh báo: 0
Tính khả dụng trên thiết bị di động
• Tỷ lệ hợp lệ là 3 và không có vấn đề lỗi cần khắc phục
Kết luận, các chỉ số trên Google Search Console của website còn rất thấp, cho thấy cần thiết phải cải thiện và khắc phục các lỗi trên website để nâng cao hiệu suất và thứ hạng tìm kiếm Việc hoàn thiện website sẽ giúp tăng khả năng chiếm lĩnh vị trí cao hơn trên kết quả tìm kiếm, từ đó thúc đẩy lưu lượng truy cập và nâng cao hiệu quả kinh doanh Đầu tư vào tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là bước quan trọng để website phát triển bền vững và đạt được thành công lâu dài.
Fanpage
4.2.1 T o và tạ ối ưu fanpage https://www.facebook.com/Techzshop-106523505162176/
• Các yếu tố cần tối ưu trên Fanpage:
Chọn tên fanpage hoặc tên liên quan trực tiếp đến sản phẩm và dịch vụ kinh doanh, đảm bảo ý nghĩa và dễ nhớ Đặt tên hấp dẫn, phù hợp giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm của Facebook Việc sử dụng tên hay, ý nghĩa không chỉ tăng khả năng nhận diện thương hiệu mà còn thu hút lượng tương tác và khách hàng tiềm năng Tối ưu hóa tên trang phù hợp với các từ khóa liên quan để nâng cao thứ hạng tìm kiếm và tăng khả năng hiển thị trên Facebook.
✓ Avatar và ảnh bìa hấp dẫn liên quan đến sản phẩm/dịch vụ
✓ Tối ưu hóa phần giới thiệu của công ty
✓ Thông tin hồ sơ đầy đủ: Email, số điện thoại, địa chỉ, lĩnh vực kinh doanh, website,
✓ Bài viết nội dung ngắn gọn, hình ảnh chất lượng
✓ Tối ưu nội dung hiển thị dễ dàng theo dõi qua laptop, điện thoại
✓ Áp dụng công thức: 85% 15% trong đó: 85% là những bài đăng giới thiệu sản phẩm - còn 15% là những video nõi chuyện vui nhộn, các chương trình mini game,give away
✓ Thêm các nút kêu gọi hành động CTA
✓ Footer bài viết: gắn địa chỉ mua hàng ở các sàn thương mại điện tử, hastag để SEO facebook tùy bài
✓ Thêm hashtag cho bài viết
✓ Facebook: Cài đặt chat tự động Ahachat
• Công cụ seeding mời gọi like page: “Invite post to likers to page for facebook”
4.2.2 Tri n khai n i dung fanpage và qu ng cáo ể ộ ả
• Kế hoạch triển khai nội dung:
- Chủ đề bài viết: giới thiệu thiết bị điện tử trong giảng dạy online, mini game, khuyến mãi, giảm giá của Techzshop
- Giờ đăng: đăng vào khung giờ phù hợp với khách hàng mục tiêu 2 bài/ ngày khung giờ 11-12h và 19- 22h
- Cấu trúc: bài viết trên facebook
- Title: xúc tích, ngắn gọn, tiêu đề hấp dẫn, thôi thúc khách hàng hành động
- Content: 150 ký tự đổ lại, có sử dụng các icon, và các câu hot trend,…
Brand (chia sẻ thông tin doanh nghiệp)
Bán hàng (Giới thiệu SP, DV; chương trình KM, giảm giá, minigame…)\
Tin tức hữu ích liên quan đến ngành hàng, trending phù hợp:
1 Kêu gọi bạn bè để tăng độ tương tác, tăng độ tiếp cận cho trang
2 Chia sẻ bài viết lên
4 Dùng page phụ PR cho page chính
Quảng cáo nội dung Facebook trả phí:
B1: Chọn mục tiêu chiến dịch: Tương tác với bài viết
B2: Đặt tên cho chiến dịch: Chiến dịch 1
B3: Đặt tên nhóm quảng cáo, lên ngân sách và lịch chạy:
- Tên nhóm quảng cáo: Tăng tương tác
- Ngân sách: 100.000 VNĐ (25 000 VNĐ/ngày)
- Thời gian chạy quảng cáo: 4 ngày từ 00:00 ngày 21/11/2021 đến 23:59 ngày 24/11/2021
B4: Xác định tuổi, vị trí khách hàng mục tiêu cần quảng cáo:
- Độ tuổi: 17-45 là học sinh, sinh viên, giáo viên
B5: Chọn quảng cáo thủ công
- Vị trí quảng cáo: thủ công
- Vị trí quảng có: Bảng tin facebook
B6: Xây dựng nội dung và hình ảnh:
- Thiết lập quảng cáo: sử dụng bài viết có sẵn
B7: Đăng, thanh toán và đợi xét duyệt quảng cáo
- Số lượt tương tác với bài viết còn thấp do ngân sách không cao
- Qua theo dõi, lượt tương tác của nữ cao hơn nam
• Triển khai nội dung hấp dẫn hơn
• Tăng ngân sách chạy quảng cáo và chạy đều đặn
- Không đủ dữ liệu để xác định kết quả trong thử nghiệm
4.2.5 Kết quả Marketing trên Facebook:
Bảng đánh giá kết quả hoạt động Marketing trên Facebook:
Số người tiếp cận bài viết 3 001
Lượt tương tác bài viết 404
Lượt tiếp cận và tương tác với bài viết:
Nhận xét: Số liệu chưa cao, người theo dõi trang còn thấp, fanpage hoạt động chưa hiệu quả
- Làm nội dung trau truốt, hình ảnh sắc nét hơn
- Đăng đều đặn và nhiều bài viết hơn
Thêm mini game, giảm giá, content hấp dẫn để tăng lượt tương tác
App thương mại điện tử
✓ Mục tiêu thiết kế App
✓ Quy trình thực hiện App
Giao diện chào ừ Đăng kí
Trang Đăng nhập Bài viết Yêu thích Cá nhân
Danh m ục Sản phẩm Chi tiết sản phẩm Câu hỏi thường
✓ Demo app: https://youtu.be/PwLn8tm5bBo
1 Tính chính xác Đa phần các nút tích hợp đều dễ dàng thao tác và thao tác chính xác Tuy nhiên mục tăng giảm số lượng sản phẩm trong ô thanh toán hơi nhỏ, dẫn đến việc dễ click nhầm ra ngoài hoặc click nhưng chưa nhận
2 Tính hiệu quả Đã có tích hợp các phương thức toán nhanh vào trong giỏ hàng Có thể dùng phương thức thanh toán từ đơn hàng trước cho đơn hàng tiếp theo, không phải thao tác lại lần nữa
3 Tính tương tác Đã có sự thấu hiểu khách hàng khi cho khách hàng xem nhanh các hình ảnh sản phẩm bằng cách giữ vào ảnh đại diện sản phẩm đó, các hình ảnh tương tự của sản phẩm sẽ lần lượt hiện ra mà không cần phải click trực tiếp vào sản phẩm để xem từng ảnh một
Khi đặt đơn hàng mà chưa áp dụng mã giảm giá, App sự tự động thông báo để khách hàng biết
4 Tính chấp nhận lỗi Chưa có phần đánh giá nội dung sau khi mua sản phẩm, tuy nhiên đã tích hợp phần đánh giá sao, nhìn vào đó cũng giúp người tiêu dùng phần nào hiểu được sản phẩm có thực sự chất lượng hay không
5 Tính dễ học Vì là App mua hàng nên các tính năng trên App cũng khá là đơn giản, dễ dàng cho người mới sử dụng Tuy nhiên nên áp dụng thêm phần hướng dẫn app bởi sẽ không ít người chưa thực sự quen với các tính năng của App
Đánh giá quá trình thực hiện dự án
Thuận lợi và khó khăn khi thực hiện dự án
• Các thành viên nhóm nhiệt tình
• Xây dựng được trang web và tối ưu
• Tối ưu Seo onpage và Seo offpage cho web site
• Được sự giúp đỡ nhiệt tình của giảng viên
• Gặp khó khăn khi chạy quảng cáo facebook ads và google ads
• Chưa triển khai được email marketing
• Backlink chưa được hiệu quả
• Thời gian và ngân sách chạy quảng cáo còn hạn chế
Đánh giá hoạt động của các thành viên
STT Tên thành viên Công việc thực tế làm Điểm (thang điểm 100)
1 Đặng Nam Phong - Mua tên miền và hosting
- Phụ trách sản phẩm: Tai nghe
- Tổng hợp, chỉnh sửa assignment
- Khai báo doanh nghiệp: analytics, google search cosol, schema
- Đi backlink trên các kênh social
2 Nguyễn Khánh Linh - Lên ý tưởng dự án
- Phụ trách sản phẩm: Bảng vẽ điện tử
- Chạy quảng cáo facebook ads
- Tối ưu fanpage, chạy quảng cáo facabook
3 Vi Thị Hằng - Phụ trách sản phẩm: Micro
- Đi backlink trên các kênh social
- Khai báo các kênh social
4 Phạm Thị Thùy Dương - Phụ trách sản phẩm: Webcam
- Đăng ký các kênh social media, backlink
- Khai báo các kênh social
5 Bùi Thu Thủy - Phụ trách sản phẩm: Phụ kiện kèm theo
+ Lên kế hoạch dự án theo gantchart và triển khai + Quản trị rủi ro
- Đăng kí các kênh TMĐT: shoppe, chotot
- Tạo và đăng bài viết trên GG my Bussiness
- Tạo Fanpage FB và đăng bài trên FB
6 Đào Xuân Trì - Phụ trách sản phẩm: Giá đỡ
- Đăng ký các kênh social media