Bài Giảng Kỹ Năng Bán Hàng Và Chăm Sóc Khách Hàng.pdf

SELLING SKILLS 1 2 Chöông trình I Kỹ Năng Bán Hàng II Chăm Sóc Khách HàngII Chăm Sóc Khách Hàng III Lời Cảm ƠnIII Lời Cảm Ơn 3 Giao tieáp Hieäu quaû Giao tieáp Hieäu quaû Hoùa giaûi Phaûn baùc Hoùa gi[.]

Chöông trình

I Kỹ Năng Bán Hàng

II.Chăm Sóc Khách Hàng

III Lời Cảm Ơn III Lời Cảm Ơn

Giao tiếp

Hiệu quả Giao tiếp Hiệu quả

Hóa giải

Phản bác Phản bác Hóa giải

Đàm phán khách hàng Phục vụ Phục vụ

khách hàng

Quản lý Thời gian Thời gian Quản lý Qui trình

KỸ NĂNG BÁN HÀNG

Vai trò đại diện bán hàng

Xây dựng mối quan hệ với khách

hàng

Phát triển kế hoạch bán hàng trong khu vực

Phát triển hệ thống kinh doanh

Phát triển thương hiệu,chiếm lĩnh thị trường

Vai trò đại diện bán hàng

Là người đại diện của công ty

Tìm kiếm những cơ hội bán hàng

Quản lý những hoạt động tại các cửa hàng

Phát triển lợi ích cho khách hàng, công ty và cá nhân

Chân dung đại diện bán hàng

1 Hình ảnh, tác phong chuyên nghiệp

2 Hiểu biết và có kiến thức

3 Kỹ năng giao tiếp tốt

4 Tính kỷ luật cao

5 Tính thích nghi cao

6 Có mục tiêu rõ ràng

7 Trung thực

8 Nhiệt tình, năng động

9 Chấp nhận thử thách, biết chấp nhận sai lầm

10 Tự tin, đây là yếu tố để thành công.

Chân dung đại diện bán hàng

1 Hình ảnh, tác phong chuyên

nghiệp

2 Hiểu biết và có kiến thức

3 Kỹ năng giao tiếp tốt

4 Tính kỷ luật cao

5 Tính thích nghi cao

6 Có mục tiêu rõ ràng

7 Trung thực

8 Nhiệt tình, năng động

9 Chấp nhận thử thách, biết chấp nhận sai lầm

10 Tự tin, đây là yếu tố để thành

Đạo đức nghề nghiệp

Một người đại diện bán hàng chuyên nghiệp luôn có những suy nghĩ

tích cực Tự hào là một đại diện thương mại

Tự hào về công ty

Tin vào sản phẩm và chiến lược của công

ty

Trung thực trong các khoản chi phí

Tin vào ngành nghề, lĩnh vực mà mình đang làm

Đạo đức nghề nghiệp

Một người đại diện bán hàng chuyên nghiệp luôn có những suy

nghĩ tích cực.

Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng

Không nói xấu đồng nghiệp

và đối thủ cạnh tranh

Làm những việc có ích cho xã hội

Tải bản FULL (20 trang): https://bit.ly/3bEnR3p

Dự phịng: fb.com/TaiHo123doc.net

GIAO TIẾP HIỆU QUẢ

BÀI 1

Giao tiếp là gì?

Tại sao phải giao tiếp?

Giao tiếp như thế nào?