NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS TẠI QUẢNG TRỊ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN TRUNG NHÂN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS TẠI QUẢNG TRỊ Chuyên ngành QUẢN LÝ KINH TẾ ĐỀ CƯƠNG CHI[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

TRẦN TRUNG NHÂN

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS

TẠI QUẢNG TRỊ Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

TS NGUYỄN QUANG PHỤC

HUẾ, 2022

1 Tên đề tài:

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG

TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS TẠI QUẢNG TRỊ

2 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Trong những năm gần đây, chính sách mở cửa và hội nhập đã mở ra một lối

đi mới cho nền kinh tế Việt Nam với nhiều cơ hội và cũng không ít thách thức Để tồn tại vả phát triển, các doanh nghiệp phải tìm cách nâng cao nâng cao năng lực cạnh tranh của mình Nền tảng vững chắc đó phụ thuộc vào nhiều yếu tố như tài chính, nhân lực, cơ sở vật chất,khách hàng Trong đó yếu tố nguồn nhân lực được xem là yếu tố quan trọng hàng đầu, quyết định sự thành công của một Doanh nghiệp

Với sự tiến bộ đổi mới về khoa học kỹ thuật của thế giới đã xóa bỏ các rào cản về khoảng cách địa lý giữa các quốc gia Thời đại của sự kết nối thông tin vượt bậc đòi hỏi các Doanh nghiệp hoạt động phải luôn đổi mới và phát triển để có thể cạnh tranh Bên cạnh đó yêu cầu nguồn nhân lực của Doanh nghiệp phải có đủ năng lực, trình độ để có thể đảm nhiệm công tác chèo lái con thuyền Doanh nghiệp vượt qua thách thức hội nhập Thực tế cho thấy, doanh nghiệp nào sở hữu nguồn nhân lực chất lượng và sử dụng tốt nguồn lực này thì doanh nghiệp đó sẽ thành công

Công ty cổ phần chứng khoán VPS là đơn vị hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực chứng khoán cung cấp các sản phẩm đa dạng, chất lượng cao, tạo nên giá trị gia tăng cho doanh nghiệp và nhà đầu tư, bao gồm: môi giới chứng khoán, dịch vụ tài chính, dịch vụ ngân hàng đầu tư, tư vấn tài chính trên địa bản tỉnh Quảng Trị Với mục tiêu cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính vượt trội mang đẳng cấp quốc

tế, VPS đã quy tụ được đội ngũ chuyên gia trong và ngoài nước giàu kinh nghiệm trên thị trường tài chính, cùng với việc trang bị một hệ thống công nghệ thông tin hiện đại nhất Công ty cổ phần chứng khoán VPS chiếm vị thị phần số 1 về moi giới chứng khoán trong năm 2021

VPS luôn coi trọng chính sách phát triển nhân sự dài hạn, ưu tiên đãi ngộ những nhân sự giỏi được đào tạo trong nước và quốc tế Ngoài các chế độ phúc lợi theo quy định, nhân sự đến với VPS còn được hưởng nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn

chuyên nghiệp cũng như các khóa đào tạo nâng cao bởi các chuyên gia trong và ngoài nước

Chứng khoán là ngành nghề kinh doanh đã có từ lâu nhưng những năm gần đây mới thực sự bùng nổ và được nhiều người biết đến tại Việt Nam Phải nói rằng gần đây có rất nhiều các công ty chứng khoán xuất hiện trên thị trường vì vậy sự cạnh tranh thị phần giữa các công ty là điều không thể tránh khỏi Điều này đòi hỏi công ty chứng khoán phải có đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, có chuyên môn cao, hiểu biết rộng về lĩnh vực đầu tư và tài chính, linh hoạt và kỹ năng thuyết phục khéo léo để có thể chiếm được tình cảm của khách hàng tin dùng vào dịch vụ của công ty

Tại Công ty cổ phần chứng khoán VPS chi nhánh tại Quảng Trị vẫn còn sự non trẻ trong hoạt động chuyên môn, chất lượng phục vụ chưa thực sự đáp ứng với nhu cầu khách hàng Vì công ty cổ phần chứng khoán VPS đang còn mới và lạ lẫm với các khách hàng bởi các sản phẩm đầu tư cổ phiếu, trái phiếu Khách hàng chưa hiểu rõ về sản phẩm của công ty và có định kiến với chứng khoán như trò đen đỏ vì thiếu thông tin Đòi hỏi cần có đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, hỗ trợ phát triển chăm sóc khách hàng, giới thiệu và chào bán các sản phẩm đầu tư của chứng khoán để tạo lòng tin với khách hàng, đây chính là bước quan trọng có thể giúp công ty VPS định hướng và dẫn đầu tại thị trường Quảng Trị trong mục tiêu chung là đạt số 1 thị phần Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề trên, tôi xin lựa chọn đề tài

“Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Chứng khoán VPS tại Quảng Trị” làm đề tài luận văn với mong muốn kết quả nghiên cứu là tài liệu

hữu ích cho công ty tham khảo và có những biện pháp nhằm tăng cường động lực làm việc cho các nhân viên tại công ty

3 Mục tiêu nghiên cứu

3.1 Mục tiêu chung

Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực của công ty chứng khoán VPS tại Quảng Trị Luận văn nhằm đề xuất một số giải pháp nhằm nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty của công ty chứng khoán VPS tại Quảng Trị

3.2 Mục tiêu cụ thể

Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về chất lượng nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của công ty

Đề xuất những giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

tại công ty chứng khoán VPS tại Quảng Trị

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu đối tượng là chất lượng nguồn nhân lực tại công

ty chứng khoán VPS tại Quảng Trị

4.2 Phạm vi nghiên cứu

- Về không gian: Đề tài được triển khai tại Công ty chứng khoán VPS tại

Quảng Trị

- Về thời gian: Phân tích đánh giá thực trạng giai đoạn 2018-2020; số liệu sơ

cấp được thực hiện trong khoảng thời gian từ tháng 1/2021

- Về nội dung: Tập trung nghiên cứu về chất lượng nguồn nhân lực tạo công

ty chứng khoán VPS tại Quảng Trị Đưa ra những đánh giá về chất lượng nguồn nhân lực của công ty, từ đó đưa ra những giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty

5 Phương pháp nghiên cứu

5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

- Đối với thông tin thứ cấp

Thu thập các số liệu về cơ cấu tổ chức, tình hình lao động, tình hình về kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm, các tạp chí, báo cáo tổng kết công ty, trong giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2020 Ngoài ra luận văn còn sử dụng tài liệu tham khảo trên các trang thông tin điện tử về lĩnh vực tài chính, chứng khoán

có liên quan

- Đối với thông tin sơ cấp

Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phương pháp phỏng vấn bằng bảng câu hỏi theo mẫu có sẵn đối với các đối tượng là cán bộ công nhân viên của Công ty

nhằm tìm hiểu thực trạng và những đánh giá của người lao động về các yếu tố nâng cao chất lượng làm việc tại Công ty

Nghiên cứu chính thức được thực hiện thông qua phương pháp nghiên cứu định lượng, thực hiện bằng cách gửi phiếu phỏng vấn đến người lao động, hướng dẫn, gợi ý để họ điền vào phiếu phỏng vấn sau đó sẽ thu lại để tiến hành phân tích

Phiếu phỏng vấn gồm:

Phần 1: Giới thiệu mục đích nghiên cứu

Phần 2: Bao gồm những câu hỏi về thông tin cá nhân của nhân viên trong công ty như độ tuổi, giới tính,…

Phần 3: Bao gồm những câu hỏi liên quan đến chất lượng nguồn nhân lực công ty, được xây dựng theo thang điểm với 5 cấp độ đo lường từ thấp nhất 1 –

“hoàn toàn không đồng ý” đến điểm cao nhất 5 – “hoàn toàn đồng ý”

Phương pháp chọn mẫu: Phương pháp chọn mẫu phân tầng Người lao động được chia thành các bộ phận khác nhau dựa vào vị trí làm việc

5.2 Phương pháp xử lý và phân tích số liệu

Tất cả tài liệu thứ cấp thu thập được dùng để tổng hợp, phân tích nhằm tìm ra điểm mạnh, điểm yếu về chất lượng nguồn nhân lực tại công ty

5.2.1 Đối với số liệu thứ cấp

Trên cơ sở các tài liệu đã được tổng hợp, vận dụng các phương pháp như: thống kê mô tả; phân tổ thống kê; phương pháp so sánh bằng số tương đối và số tuyệt đối nhằm phân tích, đánh giá chất lượng hiệu quả lao động của nhân viên Công ty qua 3 năm 2018 – 2020

5.2.2 Đối với số liệu sơ cấp

Nghiên cứu ứng dụng phần mềm xử lý số liệu hỗ trợ cho việc phân tích và xử lý các

dữ liệu sơ cấp thu thập được Phân tích dữ liệu với phương pháp thông kê mô tả để đánh giá những đặc điểm cơ bản của mẫu điều tra

6 Nội dung nghiên cứu

Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và mục lục luận văn gồm có ba chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty chứng khoán VPS tại Quảng Trị

Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty chứng khoán VPS tại Quảng Trị

PHẦN I: MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

2 Mục tiêu nghiên cứu

2.1 Mục tiêu chung

2.2 Mục tiêu cụ thể

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

3.2 Phạm vi nghiên cứu

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp thu thập số liệu

4.2 Phương pháp phân tích, xử lý số liệu

5 Kết cấu của đề tài

PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu

1.1 Một số khái niệm cơ bản

1.1.1 Nguồn nhân lực

1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực

1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

1.2.1 Nhóm các tiêu chí về trí lực

1.2.2 Nhóm các tiêu chí về thể lực

1.2.3 Nhóm tiêu chí về tâm lực

1.3 Các nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

1.3.1 Nâng cao trí lực

1.3.2 Nâng cao thể lực

1.3.3 Nâng cao tâm lực

1.3.4 Động lực tinh thần

1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

1.4.1 Môi trường bên trong

1.4.2 Môi trường bên ngoài

Chương 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG

TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS TẠI QUẢNG TRỊ

2.1 Tổng quan về Công ty Cổ Phần chứng khoán VPS tại Quảng Trị

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

2.1.2 Mô hình quản lý và chức năng, nhiệm vụ của Công ty

2.1.3 Văn hóa, tầm nhìn và sứ mệnh của công ty

2.1.4 Đặc điểm nguồn lực của Công ty CP chứng khoán VPS tại Quảng Trị

2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP chứng khoán VPS tại Quảng Trị

2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại công ty CP chứng khoán VPS

2.2.1 Chất lượng nguồn nhân lực về trí lực

2.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực về thể lực

2.2.3 Chất lượng nguồn nhân lực về tâm lực

2.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty CP chứng khoán VPS

2.4 Đánh giá chung về các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty

TÓM TẮT CHƯƠNG II

CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS TẠI QUẢNG TRỊ

3.1 Định hướng Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty

PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

1 Kết luận

2 Kiến nghị

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

1 Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), giáo trình: Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội

2 Mai Quốc Chánh (1999), Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng công nghiệp hóa – hiện đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nộ

3 Vũ Thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, NXB Lao động –

Xã hội, Hà Nội

4 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Tấn Thịnh (2009) “Quản lý Nguồn nhân lực trong tổ chức” – NXB Giáo dục

5 Nguyễn Đức Thành - Quản trị nhân lực G.trình cao học (chủ biên) ĐH

Mỏ Địa chất 2000

6 Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội