TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM Báo Cáo Thực Tập Triển khai phần mềm & Business Analyst Công ty thực tập Công ty Cổ phần Phần Mềm Thịnh Phát Người phụ trách Phạm Mi[.]
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM
Báo Cáo Thực Tập Triển khai phần mềm & Business Analyst
Công ty thực tập : Công ty Cổ phần Phần Mềm Thịnh Phát
Người phụ trách : Phạm Minh Kha, La Vĩnh Kiện
Thực tập sinh : Trương Xuân Tâm
Tp Hồ Chí Minh, 20/11/2022
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, ngành công nghiệp phần mềm đã và đang là một trong những ngành nghề có sức phát triển vô cùng mạnh mẽ, chiếm tỉ trọng lớn trong nền kinh tế toàn cầu và không hề có dấu hiệu chậm lại Nhu cầu thị trường cho một sản phẩm phần mềm hiện nay là cao hơn bao giờ hết Đứng trước đà phát triển này, cùng với nhu cầu vô cùng lớn, đã có nhiều công ty ra đời nhằm đáp ứng thị trường
Một trong những công ty đó là Powersoftvn-Công ty phần mềm Thịnh Phát Đây là một công chuyên cung cấp các phần mềm quản lí chuyên nghiệp cửa hàng, siêu thị ,trung tâm thương mại, khách hàng thành viên cho các khách hàng trong nước và khu vực Đông Nam Á
Là một sinh viên thuộc khoa Công nghệ phần mềm, em muốn mình được tiếp xúc với tất cả các loại domain, các hướng đi của việc phát triển phần mềm, đồng thời cảm thấy các mục tiêu và giá trị của Powersoftvn rất phù hợp với định hướng của bản thân.Bên cạnh đó, trải qua mùa dịch bệnh Covid , nhận thấy tìm năng của các chuỗi cửa hàng bán lẻ là rất cần thiết và tiềm năng nên
em đã quyết định chọn Powersoftvn là nơi bắt đầu thực tập, tìm kiếm thêm những kiến thức và kinh nghiệm thực tế cho bản thân
Trang 3LỜI CẢM ƠN
Trân trọng gửi lời cảm ơn đến Powersoftvn- Công ty phần mềm Thịnh Phát đã tạo điều kiện cho em có cơ hội được thực tập tại công ty
Em đã được học rất nhiều thứ từ sự chỉ dẫn nhiệt tình của các anh, chị trong
công ty Em không những học được những kỹ thuật, kiến thức trong các dự án thực tế,
mà còn tích góp được cho bản thân những kinh nghiệm khi làm một nhân viên trong
công ty, cách giao tiếp, làm việc nhóm trong các dự án chung Chân thành cảm ơn các anh chị đã giúp đỡ, hướng dẫn cũng như theo sát để góp ý em trong suốt quá trình
thực tập
Cũng xin cảm ơn thầy cô trong khoa Công nghệ phần mềm đã nhiệt tình hỗ trợ, tạo điều kiện em làm bài báo cáo này
Tp Hồ Chí Minh, 20/11/2022
Trang 4NHẬN XÉT CỦA KHOA
Trang 5
MỤC LỤC
1 Giới Thiệu Công Ty Công ty phần mềm Thịnh Phát 6
1.3 Các mốc phát triển quan trọng 6
2.1 Tìm hiểu công ty và các kỹ năng cơ bản trong công ty 9
2.3 Phân tích yêu cầu khách hàng (Business Analyst) 9
Trang 61 Giới Thiệu Công Ty Công ty phần mềm Thịnh Phát
1.1 Giới thiệu chung
POWERSOFTVN – Công ty cổ phần phần mềm Thịnh Phát được thành lập vào năm 2007 với mục tiêu phát triển các giải pháp phần mềm chuyên dụng và chất lượng cao cho ngành bán lẻ bằng những kinh nghiệm được đúc kết từ thực tế Với mục tiêu kiên định trên chúng tôi ngày càng nhận được sự tin tưởng từ những khách hàng lớn và uy tín trên thị trường hiện nay
Cùng với sự phát triển của ngành bán lẻ Việt Nam và quá trình mở rộng thị trường của các giải pháp phần mềm nước ngoài Đến nay với sự am hiểu khách hàng trong nước, kinh nghiệm thực
tế và chi phí phù hợp công ty vẫn khẳng định được vị trí của mình và là sự lựa chọn hàng đầu của các chủ đầu tư cho giải pháp phần mềm bán lẻ nội địa đủ khả năng cạnh tranh và khả năng giao tiếp với hệ thống ERP
Công ty Cổ phần Phần mềm Thịnh Phát - POWERSOFTVN là Công ty chuyên cung cấp giải pháp phần mềm tối ưu phục vụ kinh doanh, quản lý và điều hành cho điểm, chuỗi bán lẻ trong và ngoài nước
Công ty phát triển các giải pháp phần mềm am hiểu đặc thù nghiệp vụ của ngành bán lẻ Việt Nam với chi phí đầu tư phù hợp Nâng cao dịch vụ và công nghệ chăm sóc khách hàng Cập nhật công nghệ mới và phát triển các ứng dụng hỗ trợ qua thiết bị di động
1.2 Định hướng phát triển
Phát triển các giải pháp phần mềm am hiểu đặc thù nghiệp vụ của ngành bán lẻ Việt Nam với chi phí đầu tư phù hợp
Nâng cao dịch vụ và công nghệ chăm sóc khách hàng
Cập nhật công nghệ mới và phát triển các ứng dụng hỗ trợ qua thiết bị di động
Tìm hiểu, bổ sung các tính năng tiên tiến từ các hệ thống bán lẻ lớn như: BIGC,
METRO,LOTTE,COOPMART…
1.3 Các mốc phát triển quan trọng
– 2007 – COOPMART (SG COOP): Phát triển chương trình khách hàng thân thiết cho chuỗi hơn
45 siêu thị trong cả nước
Đầu 2009 – SAIGON PARAGON(KHAISILK-THỦY LỘC) : Phát triển giải pháp
Trang 7Phần mềm quản lý bán lẻ, cho thuê gian hàng và chi trả doanh thu cho trung tâm thương mại lớn nhất Tp HCM tại Quận 7
– Cuối 2009 – GIA LAI CTC: Chuỗi hơn 10 nhà sách và siêu thị thuộc tổng công văn hóa và du lịch Gia Lai (GIA LAI CTC) ký kết hợp đồng mua phần mềm
– 2010 – THE GARDEN MALL: Cung cấp giải pháp phần mềm cho trung tâm thương mại THE GARDEN MALL thuộc Tập đoàn BITEXCO – Hà Nội với hơn 40 quầy thanh toán và khu ẩm thực dùng công nghệ quản lý tiên tiến
– 2011- SATRAFOODS: Cung cấp giải pháp phần mềm quản lý chuỗi 25 cửa hàng thực phẩm SATRAFOODS thuộc Tổng công ty thương mại Sài Gòn (SATRA)
– 2012 – SHISEIDO COSMETIC VIETNAM (SCV): Hợp tác phát triển giải pháp phần mềm quản lý bán lẻ, tồn kho và khách hàng cho chuỗi 60 cửa hàng, đại lý thuộc công ty mỹ phẩm SHISEIDO Việt Nam (SHISEIDO COSMETIC VIETNAM)
– Đầu 2013 – VINCOM Long Biên: Cung cấp phần mềm quản lý cho thuê và bán lẻ tại trung tâm mua sắm VINCOM Long Biên thuộc tập đoàn VINGROUP
– Cuối 2013 – VINKidsworld: Đồng hành cùng VINGT (Tập đoàn VINGROUP) trong quá trình phát triển chuỗi siêu thị bán lẻ chuyên dụng dành cho trẻ em VINKidsworld với 2 chi nhánh đầu tiên tại TIMES CITY – Hà Nội và VINCOM B Đồng Khởi – Tp.HCM
– Đầu năm 2014 – GIANT: Ký kết hợp đồng triển khai chương trình khách hàng thành viên cho Siêu Thị GIANT (Tập đoàn Dairy Farm – Malaysia) tại Crescent Mall – Quận 7
– Cuối năm 2014 – SCV: Phát triển giai đoạn 2 giải pháp quản lý chuỗi mỹ phẩm cao cấp chuyên dụng cho 84 cửa hàng gồm nhiều thương hiệu nổi tiếng như : Shiseido, Cle De Peau beauty, ZA,
…
– Cuối năm 2015 – VINCOM MEGA MALL: Triển khai phần mềm TOPOS-SM cho chuỗi VINCOM MEGA MALL Times City, Hạ Long, Royal City – VINCOM Retail
– Đầu 2015 – AuchanSuper: Cung cấp giải pháp quản lý bán hàng, khuyến mãi và khách hàng thành viên, tích lũy điểm cho chuỗi siêu thị SIMPLY MART Giao tiếp hệ thống với ERP METI
từ Pháp
– Giữa 2015 – COOPMART: Nhận yêu cầu phát triển giai đoạn 3 giải pháp quản lý khách hàng thân thiết – tích lũy điểm cho chuỗi hơn 75 siêu thị COOPMART, COOXTRA, COOPFOODS trong cả nước
1.4 Sản phẩm tiêu biểu
Trang 8– Phần mềm TOPOS-AVG: Với phiên bản hoàn toàn mới được tích hợp nhiều tính năng nổi trội, báo cáo đa dạng, linh động TOPOS-AVG Có thể áp dụng cho mô hình siêu thị, chuỗi siêu thị, cửa hàng, chuỗi cửa hàng tiện lợi, kho hàng, các shop trong trung tâm thương mại
– Phần mềm TOPOS COSMETICS: Cung cấp giải pháp phần mềm chuyên dụng cho ngành bán lẻ mỹ phẩm cao cấp Tối ưu các nhu cầu tốt nhất
– Phần mềm GOLDMEM 2.0 :là chương trình quản lý tích lũy khách thân thiết được thiết kế chuyên dụng cho mô hình chuỗi siêu thị
– Phần mềm TOPOS-SM :Phần mềm quản lý trung tâm thương mại phiên bản quản lý toàn diện trung tâm thương mại từ thuê gian hàng đến bán lẻ qua các thâu ngân và chi trả doanh thu cho chủ hàng Với các đặc điểm nổi bậc hiện TOPOS-SM đã được tin dùng thực tế tại trung tâm thương mại lớn là SAIGON PARAGON, THE GARDEN
– Phần mềm TOPOS LITE: Tinh gọn từ các phần mềm trước dành cho mô hình kinh doanh vừa
và nhỏ với chi phí đầu tư hợp lý
– Giải pháp phân tích số liệu: Xử lý phân tích số liệu thống kê trực tuyến (OLAP) là một kỹ thuật sử dụng dữ liệu đa chiều gọi là các khối, nhằm cung cấp khả năng truy xuất nhanh đến dữ liệu Tạo ra các báo cáo đa chiều nhằm phục vụ nhu cầu phân tích báo cáo của khách hàng
– Phần mềm GOLDMEM 3.0: Phần mềm quản lý khách hàng thân thiết được thiết kế trên nền công nghệ hiện đại, khả năng tích hợp dữ liệu lớn Giúp khách hàng có những chương trình chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và tốt nhất
– Phần mềm TOPOS-FN: Phần mềm TOPOS FN là Phần mềm quản lý thành viên, thu chi, doanh số, thống kế, báo cáo cho trung tâm thể dục thể thao (FITNESS CENTER) Có khả năng kết hợp với hệ thống quản lý truy cập (Access Control) để quản lý cửa ra vào Các báo biểu thống kê linh hoạt giúp nhà quản lý nắm bắt được tình hình kinh doanh và đưa ra quyết định đúng nhất
Trang 92 Nội dung thực tập
Đợt thực tập trong 3 tháng nhằm mục đích giúp sinh viên thực tập được đào tạo về kỹ năng phân tích nghiệp vụ (Business Analyst) và kĩ năng triển khai phần mềm Tại công ty, sinh
viên có cơ hội được học tập, khám phá và làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp
2.1 Tìm hiểu công ty và các kỹ năng cơ bản trong công ty
Thời gian : 1 tuần
Nội dung : Tìm hiểu đọc tài liệu hướng dẫn sử dụng của hệ thống phần mềm Topos, tiến hành test các chức năng của phần mềm cũng như tham gia các buổi training đào tạo về kiến thức phần mềm và giải đáp các thắc mắc Ngoài ra, thực tập sinh còn được giới thiệu về quy định làm việc trong công ty như thời gian đi làm, các quy định cần phải tuân thủ, cách sử dụng email trong công việc, các tài khoản để sử dụng trong công ty, cách logtime để ghi nhận công việc trong ngày, cách xin vắng trên hệ thống,
Kết quả : Hiểu thêm về hệ thống phần mềm Topos, nắm vững các chức
năng chính của phần mềm , hiểu được cách làm việc của công ty và nghiệp vụ phần mềm cũng như giải pháp mà công ty cung cấp cho khách hàng
2.2 Triển khai phần mềm
Thời gian : 2 tháng
Nội dung : Sau khi hiểu rõ và test(test end-user) các chức năng chính của phần mềm , tiến hành kiểm tra tất cả các tính năng về Hệ thống phần mềm Topos ,nếu xảy ra lỗi sẽ liên hệ team dev xử
lí rồi tiến hành kiểm tra lại
Cài đặt set up máy cho khách hàng , tham gia training nghiệp vụ cho khách hàng và hỗ trợ xử lí các vấn đề khách hàng gặp trong quá trình sử dụng phần mềm
Kết quả : Hiểu rõ hơn về luồng dữ liệu trong phần mềm các hướng đi của dữ liệu,các sử dụng phần mềm, nắm rõ các chức năng được giao và tích lũy thêm kinh nghiệm để triển khai phần mềm cho khách hàng , học hỏi thêm được nghiệp vụ quản lí các chuỗi cửa hàng bán lẻ
2.3 Phân tích yêu cầu khách hàng (Business Analyst)
Thời gian : 1 tháng
Nội dung : Kỹ năng phân tích yêu cầu, phân tích bài toán nhu cầu khách hàng
Tham gia các buổi meeting với khách hàng để thu thập các yêu cầu của khách hàng mới Lấy yêu cầu từ quản lí dự án để thiết kế sơ đồ hoạt động (Activity Diagram , Flowchart , Sequence
Diagram) viết tài liệu báo cáo.Gợi ý các yêu cầu mới cho quản lí dự án dựa trên các yêu cầu sẵn
có Thiết kế mockup,Wireframe dựa trên yêu cầu của khách hàng
Kết quả: Hiểu biết cơ bản về công việc của một chuyên viên phân tích nghiệp vụ (Business Analyst), học hỏi được nhiều kinh nghiệm trong việc giao tiếp với khách hàng, làm việc chung
Trang 102.4 Lịch làm việc
người hướng dẫn
Mai Như Ngọc
2 Tìm hiểu về hệ thống phần mềm Topos Anh Phạm Minh Kha,
Anh Lê Hữu Lộc
3 Training test và cách sử dụng phần mềm Anh Phạm Quốc Hùng
4 Test các chức năng cơ bản của các phần
mềm mà công ty đang làm Anh Phạm Quốc HùngAnh Nguyễn Huy Hưng
Anh Hoàng Xuân Tuấn
5 Tham gia training nghiệp vụ cho khách
6 Tham gia meeting thu thập yêu cầu khách
7 Lấy yêu cầu từ quản lí dự án thiết kế các
sơ đồ hoạt động hệ thống Anh La Vĩnh KiệnAnh Phạm Minh Kha
Từ
tuần
8
Triển khai hệ thống đến khách hàng, nhận yêu cầu từ quản lí dự án Anh La Vĩnh KiệnAnh Nguyễn Huy Hưng
Tổng kết
Như vậy, chỉ trong vòng ba tháng ngắn ngủi, em đã học về hệ thống phần mềm Topos cũng như
đã trở thành nhân viên chính thức của công ty Em đã và đang trong
quá trình triển khai phần mềm cho khách hàng cũng như phân tích nghiệp vụ (Business Analyst)
Chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của các anh/chị, bạn trong công ty đã đào tạo và hỗ trợ em
trong quá trình thực tập Hướng dẫn tận tình cũng như rất thân thiện Em xin cảm ơn