Bài Tập Nhóm KỸ NĂNG ĐÀ M PHÁ N TRONG KINH DOANH Đề tài ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓ A SINGAPORE TRONG ĐÀM PHÁN KINH DOANH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÕ TRƯỜNG TOẢN KHOA KINH TẾ  Bài Tập Nhóm KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH Đề tài ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA SINGAPORE TRONG ĐÀM PHÁN KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn Nhóm thực h[.]

KHOA KINH TẾ



Bài Tập Nhóm

KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH

Đề tài

ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA SINGAPORE TRONG ĐÀM PHÁN KINH DOANH

Giảng viên hướng dẫn Nhóm thực hiện

ThS Vũ Thúy Kiều Tên MSSV

Nguyễn Thị Thu Á 0954050661 Trần Thị Diễm My 0954010321 Bùi Văn Nam 0954050852

Trương Hoàng Nhí 0954050090 Trương Văn Thiện 0954050645

I Tổng quan

Ngày quốc khánh: 9/8/1965

Cơ quan Thống kê Singapore ngày 28/9 cho biết, dân số nước này đã tăng lên mức 5,31 triệu người (tính đến cuối tháng 6/2012)

Tên Singapore xuất phát từ Singapura trong tiếng Malaysia (hay tiếng Malay), vốn được lấy từ nguồn gốc của chữ Phạn là singa (sư tử) và pura (thành phố) Từ đó Singapore được biết với cái tên Thành phố Sư Tử Tên gọi này bắt nguồn

từ một vị hoàng tử tên là Sang Nila Utama Theo truyền thuyết,

vị hoàng tử này nhìn thấy một con sư tử là sinh vật sống đầu tiên trên hòn đảo và do đó đặt tên cho hòn đảo là Thành phố Sư

Tử (Singapura)

Nền kinh tế tương đối giàu có của Singapore cho phép người dân nơi đây hưởng thụ một cuộc sống và tiêu chuẩn sinh hoạt chất lượng cao với GDP bình quân đầu người là 25.490

1 Dân số đa sắc tộc

Về tôn giáo, Singapore là một quốc gia đa tôn giáo, theo thống kê khoảng 51% dân số Singapore theo Phật Giáo và Đạo Giáo 15% dân số (chủ yếu là người Hoa, người gốc Âu, và người Ân Độ) là tín đồ Đạo Cơ Đốc Hồi Giáo chiếm khoảng 14% dân số, chủ yếu tồn tại trong các cộng đồng người Mã Lai, người Ấn Độ theo Hồi giáo, và người Hồi (người Hoa theo Hồi

giáo) Có khỏang 15% dân số Singapore tuyên bố họ không có tôn giáo, cá tôn giáo khác không đáng kể

Xã hội Singapore là một xã hội đa sắc tộc gồm nhiều nền văn hóa khác nhau như Trung Quốc, Ấn độ, Mã Lai… 76,8% là người Hoa, 13,9% người Mã Lai, 7,9% người Ấn

Độ, Pakistan và Sri Lanka; 1,4% người gốc khác

2 Hệ thống Giáo dục chất lượng và nghiêm túc

Trẻ em bắt đầu đi học khi 6 tuổi, hệ thống giáo dục cơ bản của Singapore là 10 năm, 6 năm cấp I và 4 năm cấp II Sau đó, học sinh có thể chọn tiếp dự bị đại học (pre-university) hoặc vào các trường kỹ thuật (polytechnic)

Sự nghiệp giáo dục được xem là yếu tố then chốt cho sự tăng trưởng và phát triển của đất nước Singapore Giáo dục là yếu tố quan trọng cho tương lai của một quốc gia Thông qua giáo dục, mỗi cá nhân có thể nhận biết tiềm năng của mình góp phần mang lại cuộc sống cá nhân đầy đủ, lợi ích cho cộng đồng, cho đất nước

Đến Singapore bạn sẽ có cơ hội hòa nhập vào một nền giáo dục luôn hướng đến sự hoàn thiện, và được hội nhập vào một xã hội văn minh, hiện đại

Với sự góp mặt của các trường đại học quốc tế nổi tiếng, một hệ thống giáo dục đào tạo chất lượng cao và nghiêm túc, Singapore luôn chú trọng đầu tư vào lĩnh vực giáo dục, điều đó

sẽ mang đến cho học sinh trong nước cũng như du học sinh

quốc tế một chương trình giáo dục đào tạo hoàn hảo và phong phú

3 Nền kinh tế phát triển cao và ổn định

Singapore hầu như không có tài nguyên, nguyên liệu đều phải nhập từ bên ngoài Singapore chỉ có ít than chì, nham thạch, đất sét; không có nước ngọt; đất canh tác hẹp, chủ yếu

để trồng cao su, dừa, rau và cây ăn quả, do vậy nông nghiệp không phát triển, hàng năm phải nhập lương thực, thực phẩm

để đáp ứng nhu cầu ở trong nước Singapore được coi là nước

đi đầu trong việc chuyển đổi sang nền kinh tế tri thức Singapore là nước hàng đầu về sản xuất ổ đĩa máy tính điện tử và hàng bán dẫn Singapore còn là trung tâm lọc dầu

và vận chuyển quá cảnh hàng đầu ở châu Á Nền kinh tế

Singapore chủ yếu dựa vào buôn bán và dịch vụ (chiếm 40% thu nhập quốc dân)

Singapore được xem là trung tâm tài chính, trung tâm thương mại quan trọng bậc nhất trong khu vực, hải cảng sầm uất vào hạng nhất trên thế giới và là địa điểm hàng đầu cho việc đầu tư Luôn được nhắc đến là quốc gia

mẫu mực trong sạch về nạn tham nhũng, hiệu quả và ổn định

về chính trị, Singapore dành được sự chú ý và công nhận từ khắp nơi trên thế giới

Tổ chức Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF) có trụ sở tại Thụy Sỹ đưa Singapore vào danh sách quốc gia có nền kinh tế

cạnh tranh nhất Thế giới với khả năng đổi mới mạnh mẽ và nền kinh tế vĩ mô vững chắc

4 Cơ sở hạ tầng phát triển, giao thông thuận tiện

Singapore có cơ sở hạ tầng và một số ngành công nghiệp phát triển cao hàng đầu châu Á và thế giới như: cảng

biển, công nghiệp đóng và sửa chữa tàu, công nghiệp lọc dầu,

chế biến và lắp ráp máy móc tinh vi Singapore nối kết với

tất cả các nơi trên thế giới một cách dễ dàng qua đường biển, đường hàng không và các phương tiện viễn thông Sân

bay Quốc tế Changi có đường bay đến hơn 145 thành phố trên thế giới và được bình bầu là sân bay hiện đại nhất trên thế giới

Singapore cũng trở thành quốc gia sử dụng dịch vụ viễn thông lớn nhất tại Châu Á với tỷ lệ sử dụng dịch vụ Internet là 42% Hiện có khoảng 85% dân số Singapore sống

trong các căn hộ do Nhà nước đầu tư xây dựng

Hệ thống giao thông công chánh ở Singapore rất phát triển Chất lượng đường bộ của đảo quốc này được đánh giá là vào loại tốt nhất thế giới Singapore có nhiều loại

phương tiện giao thông công cộng, trong đó hai phương tiện

phổ biến nhất là xe bus và tàu điện ngầm mà người

Singapore thường gọi là MRT (Mass Rapid Transit) Người đi

xe bus trả tiền mua vé cho từng chặng, ngoại trừ trường hợp họ

có thẻ từ tự động EZlink (thẻ này cho phép họ sử dụng dịch vụ của xe bus giá rẻ và trong một thời gian dài)

Do Singapore có diện tích rất hẹp, nên chính quyền Singapore thường có những biện pháp đặc biệt để tránh tình

trạng nghẽn xe, tắc đường Các du khách tới Singapore có

thể tham quan thành phố bằng đường thủy trên sông Singapore trong những tour kéo dài khoảng 30 phút

5 An ninh ổn định

Ngày nay, du khách khắp thế giới quan tâm đến tình hình

an ninh và an toàn cá nhân hơn bao giờ hết Khi đến Singapore, bạn sẽ được bảo đảm là tình hình luôn an toàn và ổn định

Chính phủ Singapore đã, đang và sẽ tiếp tục cảnh giác để đảm bảo một đất nước Singapore luôn an toàn Chính phủ

tăng cường các biện pháp an ninh tại những địa điểm quan

trọng và những nơi công cộng Chính phủ triển khai mọi

hoạt động cần thiết để đảm bảo rằng chủ nghĩa cực đoan xuất phát từ chủ nghĩa phân biệt chủng tộc và tôn giáo không có cơ hội tồn tại ở Singapore

6 Ẩm thực độc đáo

Singapore được biết đến như một bến cảng ẩm thực phong phú, đa dạng và việc ăn uống là một thú tiêu khiển mang tính dân tộc của người dân nơi đây Bạn có thể thưởng

thức bữa ăn tối lãng mạn và yên tĩnh tại một trong những nhà hàng sang trọng nhất, hoặc có thể nếm những món ăn địa phương ngon miệng ở khu hàng rong gần nơi bạn ở

Cơm gà Hải Nam có thể tìm thấy trong các quán ăn

ở mọi góc phố và trong các nhà hàng khách sạn ở Singapore Món ăn này du nhập vào Singapore theo những người nhập cư đến từ đảo Hải Nam, Trung Quốc, và đã phát triển thành món ăn khoái khẩu của người dân Singapore ngày nay

Trong thành phố quốc tế và đa văn hóa này, bạn có thể cảm nhận được sự pha trộn của các mùi vị thức ăn từ khắp mọi nơi trên thế giới Đây không chỉ là sự hoà hợp Đông -Tây trong ngày hội ăn uống ở Singapore – mà còn là câu chuyện hấp dẫn

về sự đan kết của các nền văn hóa dân tộc độc đáo từ di sản đa văn hóa, đa sắc tộc của đất nước Singapore

II Ảnh hưởng

➢ Cử chỉ? Đối với người Singapore, dùng ngón tay trỏ

chỉ người khác, nắm chặt nắm tay hoặc ngón tay giữa đều bị coi là những động tác cực kỳ vô lễ Hai tay không được tùy tiện chắp vào sườn bởi vì đó là biểu hiện của sự bực tức

➢ Ăn uống? Khi ăn cơm không được đặt đũa lên trên

bát hoặc đặt lên đĩa thức ăn Khi không ăn nữa cũng không được đặt lung tung mà phải đặt trên giá, đĩa tương ớt hoặc đặt

trên đĩa đựng xương Nếu là nhân viên hàng hải, người làm nghề cá hoặc những người thích chèo thuyền, khi ăn cơm không được lật con cá, bởi vì việc đó đồng nghĩa với việc lật con tàu lật thuyền, do đó phải tách con cá đó ra, ăn từ trên xuống dưới Người Hồi giáo không ăn thịt lợn Khi mời cơm một người bạn người Hồi giáo, bạn phải đảm bảo trong các món ăn không sử dụng đến thịt lợn hoặc rượu và những loại thịt khác phải được mua trong các quầy thực phẩm giết mổ theo đúng giới luật của đạo hội Và người Hồi giáo cũng kỵ rượu nên khi đến nhà họ bạn đừng bao giờ mang theo loại thức uống này

➢ Năm mới? Trong những ngày đầu năm mới, người

dân Singapore không bao giờ quét dọn nhà cửa, không gội đầu, bởi vì họ cho rằng làm như vậy sẽ mất hết may mắn, không được đánh vỡ đồ đạc trong phòng, nhất là không được làm vỡ gương, vì đó là biểu hiện của chuyện xấu và không may mắn; không được mặc đồ trắng, không được dùng kim hoặc kéo, bởi

vì những vật dụng này có thể đem đến vận hạn cho họ

➢ Con số? Người Singapore cho rằng con số "4", "7",

"13", "37", và "69" là những con số tiêu cưc và không may mắn, họ ghét và kỵ nhất con số "7", bình thường họ cố hết sức

để tránh gặp phải con số này Các con số 2, 6, 8 là con số may mắn, trong khi đó số 4 lại là con số chết chóc, nên người ta hết sức tránh

➢ Màu sắc? Người Singapore quan niệm màu đen là

màu không may mắn, màu tím cũng là màu họ không thích Họ chỉ thích màu hồng màu đỏ, bởi vì theo họ màu này tượng trưng cho sự trang nghiêm, nhiệt huyết mãnh liệt, vui vẻ, dũng cảm và tượng trưng cho sự khoan dung, độ lượng Họ cũng thích màu xanh da trời và màu xanh lá cây

➢ Thuốc lá? Người dân Singapore không hưởng ứng

hút thuốc lá Ở một số nơi như cầu thang máy, rạp chiếu phim, trên những phương tiện giao thông công cộng nhất là trong văn phòng , quy định là nghiêm cấm hút thuốc, những ai vi phạm quy định này sẽ bị phạt 500$ Singapore Tại các nơi khác, cứ muốn hút thuốc phải hỏi ý kiến và được sự đồng ý của đối phương

➢ Chủ đề khi nói chuyện? Khi nói chuyện và trong

giao tiếp, người ta tuyệt đối cấm kỵ bàn luận sự được mất và chính trị hoặc sự tranh giành xô xát chủng tộc, thị phi tôn giáo nhưng có thể bàn những kinh nghiệm du lịch, cũng có thể về những nơi nổi tiếng, ở các nơi mà bản thân đã đi qua Chủ đề được người dân Singapore bàn tới nhiều nhất là về những món ăn sơn hào hải vị và khách sạn, nhà hàng

➢ Lời chúc? Người Singapore rất kỵ nói "chúc phát

tài" bởi vì họ luôn hiểu từ "tài" là "tài bất nghĩa" hoặc "phúc bất nhân" Khi nói "chúc phát tài" sẽ bị coi là chế giếu mắng chửi và sỉ vả người khác

➢ Giới tính? Ở đất nước Singapore, trên trán người

phụ nữ mang huyết thống Ấn độ có săm một nốt đỏ, còn nam giới dùng thắt lưng màu trắng, phần lớn khi gặp nhau chắp tay trước ngực để chào, còn khi vào nhà phải cởi dép

➢ Tặng quà? Những vật được coi là kị không nên tặng

nhau: đồng hồ là điềm tang tóc, khăn tay là điềm chia ly, chiếc

dù là điềm rủi ro

❖ Kinh doanh ở Singapore cần biết

➢ Danh thiếp nên được in (in nổi là tốt nhất) bằng tiếng Anh Do tỉ lệ dân kinh doanh Singapore là người Trung Quốc cao nên mặt sau danh thiếp nên dịch sang tiếng Trung Quốc Màu vàng là màu ưa chuộng trên danh thiếp đối với người Hoa Người Singapore rất nhiệt tình khi trao đổi danh thiếp Danh thiếp thường được trao đổi ngay sau khi giới thiệu

➢ Doanh nhân Singapore thường có khuynh hướng để tình cảm lấn át việc ra quyết định và giải quyết vấn đề Chủ nghĩa dân tộc có ảnh hưởng mạnh tới suy nghĩ

➢ Nhân viên người Singapore rất trung thành với công

ty

➢ Xây dựng quan hệ với từng thành viên trong nhóm làm việc rất quan trọng trong việc kinh doanh tại Singapore Bạn hàng Singapore phải cảm thấy thoải mái khi làm việc với bạn

➢ Trong văn hóa kinh doanh của Singapore, những quan hệ cá nhân thường được coi trọng hơn công ty mà bạn đại diện

➢ Người Singapore thường có niềm tin cố hữu về những người cùng dân tộc

➢ Văn hóa kinh doanh của Singapore là tính cạnh tranh cao và có đạo đức kinh doanh mạnh mẽ khác thường Năng lực chuyên môn, những thành tích và khả năng làm việc theo nhóm được đánh giá cao

➢ Lịch sự là phần không thể thiếu trong quan hệ kinh doanh thành công tại Singapore Tuy nhiên lịch sự không có ảnh hưởng tới việc quyết định kinh doanh của người Singapore

➢ Giống như Việt Nam, người Singapore có thể hỏi những câu hỏi riêng tư về hôn nhân hay thu nhập Bạn có thể từ chối trả lời một cách lịch sự, song nếu không trả lời những câu hỏi như vậy của người Singapore thì mối quan hệ có thể kém

đi

➢ Tuổi tác và thâm niên được kính trọng trong văn hóa kinh doanh Singapore Nếu bạn là thành viên của một đoàn đại biểu, thì thành viên quan trọng nhất phải được giới thiệu đầu tiên

➢ Không được ngồi bắt chéo chân khi ngồi đối diện với người lớn tuổi hơn hoặc có thứ bậc cao hơn Thái độ buồn bã

hay mất tự chủ nơi công cộng sẽ có ảnh hưởng xấu trong công việc

➢ Thường câu trả lời là "Vâng, nhưng ", "Chương trình kế hoạch không cho phép tôi " thường ám chỉ sự từ chối Câu trả lời "có thể" đồng nghĩa với "đồng ý"

➢ Người Singapore không thích những thông tin "ngoài lề"

====➔ Singapore Là một đất nước xanh, sạch và thanh bình, với nhiều nét tương phản và màu sắc sinh động, cùng với sự pha trộn hài hoà giữa văn hoá, ẩm thực, nghệ thuật và kiến trúc… Tại đây, bạn sẽ cảm nhận được hình ảnh của đảo quốc này trong quá khứ và cả tương lai, từ các khu sắc tộc cho đến những trung tâm buôn bán sầm uất, từ các khu vườn thanh bình cho đến những toà nhà chọc trời uy nghi