Chiến lược Marketing của sản phẩm Omachi của tập đoàn Masan

Tổng quan về doanh nghiệp Masan Consumer. Phân tích kỹ lưỡng về chiến lược Marketing cho dòng sản phẩm Omachi: phân tích về kênh phân phối, cách kinh doanh, chiến lược 4Ps, các dòng sản phẩm, các chiến lược phát triển sản phẩm,....

TR ƯỜ NG Đ I H C HOA SEN Ạ Ọ

THÀNH PH H CHÍ MINH Ố Ồ

BÁO CÁO NHÓM

Tên môn h c: ọ Marketing C B nơ ả

MSSV: 22205387 Tên: Nguy n Th Thùy Trangễ ịMSSV: 22202764 Tên: Tr ng Hoàn Minh Thươ ư

PH N I: D N NH P Ầ Ẫ Ậ

1 Lý do ch n đ tài: ọ ề

T lâu, mì ăn li n đã ph bi n và là món ăn thi t y u đ i v i m i ng i đ c bi t là trong văn hóa công sừ ề ổ ế ế ế ố ớ ỗ ườ ặ ệ ở

b i đáp ng đ c s ti n l i, nhanh chóng, d ch bi n, h ng v đa d ng, giá thành phù h p v i m iở ứ ượ ự ệ ợ ễ ế ế ươ ị ạ ợ ớ ọphân khúc ng i tiêu dùng Chính nh ng s ti n d ng yườ ữ ự ệ ụ ấ nên đã m l i cho s phát tri n c a ngành côngở ố ự ể ủnghi p mì ăn li nệ ề , và nó d n tr thành món ăn không th thi u trong căn b p c a m i gia đình.ầ ở ể ế ế ủ ọ

Là m t trong nh ng ông l n c a ngành s n xu t và phân ph i th c ph m t i Vi t Nam, Masan Consumerộ ữ ớ ủ ả ấ ố ự ẩ ạ ệ

đã nh n th y c h i kinh doanh tri n v ng c a dòng s n ph m này N m b t đ c xu h ng th tr ng,ậ ấ ơ ộ ể ọ ủ ả ẩ ắ ắ ượ ướ ị ườMasan cho ra đ i s n ph m mì ăn li n Omachi S n ph m thành công vang d i t i th tr ng trong n c,ờ ả ẩ ề ả ẩ ộ ạ ị ườ ướ

nh n th y ti m năng phát tri n to l n, Masan đ y m nh đ u t và m r ng chi n l c kinh doanh v iậ ấ ề ể ớ ẩ ạ ầ ư ở ộ ế ượ ớtham v ng chinh ph c th tr ng th gi i.ọ ụ ị ườ ế ớ

V i mong mu n tìm tòi và h c h i nh ng chi n l c kinh doanh đ áp d ng vào th c t , đ ng th i nh ngớ ố ọ ỏ ữ ế ượ ể ụ ự ế ồ ờ ữthách th c và th t b i trong quá trình xây d ng, phát tri n th ng hi u, s n ph m c a Masan cũng là bàiứ ấ ạ ự ể ươ ệ ả ẩ ủ

h c kinh nghi m đáng tích lũy D a vàoọ ệ ự đó, Nhóm 6 quy t đ nh ch n đ tài:ế ị ọ ề “ Phân tích chi n l c ế ượ Marketing c a Masan ủ ”

2 M c tiêu c a đ tài: ụ ủ ề  

- S l c v ti u s và tình hình ho ch đ nh chi n l c c a Masan.ơ ượ ề ể ử ạ ị ế ượ ủ

- T ng quan v th tr ng mì ăn li n Vi t Nam.ổ ề ị ườ ề ở ệ

- Phân tích chi n l c Marketing-Mix cho s n ph m Omachi.ế ượ ả ẩ

th ng hi u, đánh giá và đ a ra nh ng gi i pháp có tính kh thi nh m hoàn thi n chi n l c kinh doanhươ ệ ư ữ ả ả ằ ệ ế ượ

và rút ra nh ng bài h c th c ti n.ữ ọ ự ễ

PHẦN II: TỔNG QUAN

1 Thông tin cơ bản về Masan 

Công Cổ phần Tập đoàn Masan, hay Ma San Group Corporation đi vào hoạt động từ năm 1996 với tiềnthân là một nhà máy sản xuất mì gói nhỏ tại Nga do doanh nhân Nguyễn Đăng Quang thành lập Đến năm

2001, Masan được đưa về thị trường Việt Nam với tên Masan Food nhưng phải đến năm 2004, Masan mớichính thức đăng ký giấy phép kinh doanh và được đưa ra thị trường với tên gọi hiện tại. 

Masan hiện được định vị là công ty có các hoạt động kinh doanh trong nhiều lĩnh vực khác nhau: Chuỗisiêu thị bán lẻ (WinCommerce), thịt mát (Masan MeatLife), dịch vụ tài chính (Techcombank), vật liệu côngnghệ cao (Masan High-tech Material), thực phẩm và đồ uống (Masan Consumer) Mỗi một lĩnh vực hoạtđộng của Masan đều được đầu tư phát triển với nguồn nhân lực chất lượng cao và với công nghệ kỹ thuậthiện đại. 

2 Sản phẩm

Chất lượng sản phẩm từ trước đến nay đều là yếu tố đầu tiên thu hút khách hàng Chỉ có tập trung pháttriển sản phẩm mới có thể không ngừng định vị trong lòng khách hàng Do vậy, Masan luôn tập trunglượng lớn nguồn nhân lực đầu tư cho việc phát triển sản phẩm không chỉ vào chất lượng các dòng sảnphẩm riêng biệt sẵn có mà còn đầu từ cho chiều dài cũng như phát triển chiều sâu cho các dòng sản phẩm

đã có

a Dòng sản phẩm

Với mục tiêu phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng đa dạng của người tiêu dùng Việt Nam, Masan Consumerđược phát triển một tệp sản phẩm vô cùng rộng Mỗi một ngành hàng được đưa ra đều nhằm đáp ứngchính xác nhu cầu tiêu dùng của người dùng Việt Nam Masan Consumer hiện đang phát triển 6 ngànhhàng chính: Ngành hàng gia vị, Ngành hàng thực phẩm tiện lợi, Ngành hàng đồ uống đóng chai, Ngànhhàng cafe, thức ăn (uống) dinh dưỡng, Ngành thịt chế biến, Ngành hóa mỹ phẩm

Mỗi dòng sản phẩm được Masan Consumer tạo ra đều được doanh nghiệp cho ra mắt nhiều loại khácnhau, nhắm mục tiêu vào từng phân khúc người tiêu dùng khác nhau Đảm bảo đa dạng về chủng loại,hương vị, mùi vị cùng giá thành

b Phát triển dòng sản phẩm

Có một tệp sản phẩm khá lớn và đa dạng, hẳn đó cũng là khó khăn của doanh nghiệp trong việc quảng básản phẩm, nhưng công ty đã làm rất tốt chiến lược phát triển nhãn hiệu sản phẩm khi mà mỗi dòng sảnphẩm của Masan Consumer đều được phát triển theo các hướng khác nhau cùng các câu slogan khác nhauphù hợp với tính chất cũng như định hướng phát triển của sản phẩm trong tương lai dài

c Mỗi sản phẩm đều có đặc tính riêng biệt

Với Masan Consumer, tệp sản phẩm lớn không phải khó khăn mà có lẽ là một lợi thế khi doanh nghiệpkhông ngừng đưa ra các chiến lược phát triển sản phẩm đổi mới và sáng tạo cho từng dòng sản phẩmcũng như cho mỗi sản phẩm trong cùng dòng sản phẩm Tập trung vào tính đa dạng và tính ứng dụng thực

tế, Masan chia các danh mục sản phẩm của mình thành từng phân khúc khác nhau để nhắm vào các đốitượng khách hàng mục tiêu khác nhau

Ví dụ như trong dòng sản phẩm nước mắm, Masan Consumer đã cho ra khá nhiều các sản phẩm khácnhau nhằm đáp ứng nhu cầu cũng như thỏa mãn khẩu vị đa dạng của khách hàng:

Nước mắm Chin-su hương cá hồi (500ml) Nước mắm Nam Ngư nguyên bản (500ml) Nước mắm Nam Ngư Phú Quốc (500ml)

*Được đánh giá là không hài lòng với thiết kế bao bì không thân thiện với môi trường (đánh giá bởi

sinh viên độ tuổi 18-22 , phạm vi xung quanh Đại học Công Nghiệp Hà Nội)

e Phát triển sản phẩm

Dù đã có một tập sản phẩm tương đối lớn, Masan Consumer vẫn luôn không ngừng phát triển các dòngsản phẩm của mình Với việc không ngừng cải tiến các dòng sản phẩm đã có đồng thời sáng tạo ra cácdòng sản phẩm mới, doanh nghiệp không ngừng tăng thêm chiều sâu cho dòng sản phẩm sẵn có củadoanh nghiệp. 

Hiện nay, có lẽ chiến lược phát triển sản phẩm mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp nhất là chiến lược

mà doanh nghiệp đã theo đuổi trong một khoảng thời gian tương đối dài, chiến lược cao cấp hóa sảnphẩm Với những dòng sản phẩm sẵn có, Masan Consumer không ngừng đưa ra các phiên bản cải tiếnkhác nhau, nâng mức chất lượng của sản phẩm lên một tầm cao mới và tăng giá thành sản phẩm nhằm tạo

ra định vị thương hiệu vững chắc cũng như gia tăng thêm lợi nhuận cho chính doanh nghiệp trong các sảnphẩm vốn đã quen thuộc với người tiêu dùng Áp dụng tốt chiến lược cao cấp hóa sản phẩm, Masan đãđạt được những kết quả vô cùng tích cực khi doanh thu của doanh nghiệp đã tăng 2 chữ số trong nhiềuquý liên tiếp kể từ năm 2018

      3 Thành ttích

Masan từ trước đến nay đều luôn là tập đoàn dẫn đầu Việt Nam, với bằng chứng rõ ràng nhất là bề dàylịch sử của doanh nghiệp cũng như chiều dài các thành tích mà tập đoàn được trao tặng Gần đây nhất,Masan được vinh danh trong top 50 Doanh nghiệp Phát triển Bền vững 2022 bởi Nhịp cầu đầu tư Đồngthời thuộc top 50 công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam do tạp chí Forbes bình chọn và là top 10 Thươnghiệu mạnh Việt Nam 2022 do VnEconomy bình chọn Không chỉ gần đây Masan mới xuất hiện trên cácbảng xếp hạng uy tín mà doanh nghiệp đã từng được chọn là Doanh nghiệp Xuất sắc & Bền vững Châu Á2021; Dẫn đầu top 10 thương vụ M&A tiêu biểu 2019-2020 và còn nhiều  các giải thưởng xuất sắc khác

      4 Nổi bật của doanh nghiệp

Với bộ nguyên tắc nghiêm ngặt được đặt ra, nhân viên Masan luôn được yêu cầu phải tuân thủ nghiêmngặt các điều lệ để không ngừng nâng cao chất lượng cũng như hình ảnh của tập đoàn trong mắt kháchhàng

Nguyên tắc đầu tiên của Masan là luôn đặt người tiêu dùng làm trung tâm Đặt trải nghiệm người tiêudùng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, Masan luôn không ngừng phát triển để nâng cao chấtlượng sản phẩm cũng như cải thiện dịch vụ trải nghiệm khách hàng thông qua các điểm chạm

Tiếp theo, Masan từ trước đến nay đều đề cao năng lực lãnh đạo của nhân viên Với quan điểm mỗi conngười là lãnh đạo trong lĩnh vực riêng của họ, Masan không ngừng thúc đẩy các công, nhân viên của

mình phát triển khả năng không chỉ trình độ chuyên môn mà còn là các kỹ năng xã hội và đặc biệt chútrọng vào khả năng lãnh đạo.

Với ý chí cầu tiến, Masan Group luôn đi đầu trong việc nghiên cứu tìm kiếm giải pháp cho những vấn đềtồn đọng bằng niềm tin vào khả năng của doanh nghiệp cũng như của nhân viên trong hệ thống Masankhông bao giờ từ bỏ dù cho có gặp phải khó khăn cản bước. 

Song song với khả năng lãnh đạo cũng như niềm tin không ngừng bỏ cuộc, nhân viên Masan luôn đượctruyền tải thông điệp luôn phải có tinh thần trách nhiệm cao Mỗi công nhân viên của Masan luôn phảitheo đuổi kết quả tốt nhất, không được từ bỏ, luôn không ngừng nỗ lực cố gắng để phát triển bản thâncũng như phát triển doanh nghiệp

Không chỉ luôn thúc đẩy nhân viên nỗ lực, một trong các nguyên tắc cốt lõi của Masan là tính minh bạch.Mỗi một hành động của doanh nghiệp đều luôn phải minh bạch, từ nhân viên cấp thấp đến cao tầng trongtập đoàn luôn không ngừng phát triển doanh nghiệp theo cách minh bạch nhất có thể

Ngoài các kỹ năng mềm  cũng như các yếu tố quan trọng bắt buộc của một nhân viên, Masan còn luônkhông ngừng đầu tư cho công nhân viên trực thuộc tập đoàn có cơ hội phát triển chuyên môn bản thân.Tập đoàn luôn có những chính sách cũng như chương trình hỗ trợ nhân viên phát triển bản thân cho phùhợp với lĩnh vực cũng như địa vị trong doanh nghiệp. 

        5 Sứ mệnh của doanh nghiệp

Với sứ mệnh: “Cung cấp dịch vụ và sản phẩm chất lượng của tập đoàn Masan cho gần 100 triệu ngườiViệt Nam, đồng thời giúp họ chi trả ít hơn cho các nhu cầu thiết yếu hàng ngày”, Masan luôn đi đầu trongcông tác nghiên cứu cũng như đầu tư cho việc không ngừng phát triển sản phẩm với mục tiêu nâng caochất lượng cuộc sống con người Việt Nam

Giá trị cốt lõi đầu tiên mà Masan hướng đến - Tố chất lãnh đạo Masan luôn xác định con đường kinhdoanh một cách rõ ràng Với quan điểm mỗi thành viên trong doanh nghiệp đều là lãnh đạo trong chínhlĩnh vực mà họ chịu trách nhiệm Vì thế, Masan yêu cầu nhân viên phải đảm bảo tất cả các quyết định đềuphải mang tiêu chuẩn của nhà lãnh đạo bởi lẽ mọi quyết định đều ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triểnchung của công ty Masan luôn đầu tư phát triển tối đa hóa khả năng của từng nhân viên, tất cả đều nhắmđến mục tiêu chung của tập thể

Giá trị cốt lõi tiếp theo - Sự liêm chính Masan cam kết mọi hoạt động kinh doanh đều là hành động đúngđắn, với tinh thần tôn thượng pháp luật Mọi đề xuất, kiến nghị và thông cáo đều được dựa vào số liệuthực tế, trung thực và thẳng thắn Masan không chấp nhận bất kỳ mức độ nào của sự không liêm chính

Giá trị cốt lõi - Tinh thần doanh nhân, là một trong các giá trị bền vững mà Masan theo đuổi Masankhuyến khích nhân viên tạo niềm tin vào bản thân, tin vào khả năng cũng như sứ mệnh họ theo đuổi đểkhông ngừng truyền lửa cho các thế hệ sau

Với giá trị cốt lõi - Niềm tin, Masan luôn đi đầu xu thế với quan niệm mỗi cá nhân chỉ có thể phát triển đilên khi họ được tin tưởng và trao quyền Mỗi nhân viên của Masan được đào tạo để tin tưởng, tôn trọngtrong tất cả các mối quan hệ Qua đó, thể hiện niềm tin của doanh nghiệp với mục tiêu trở thành mộtmạng lưới đối tác, nhà cung cấp vững mạng thông qua việc đoàn kết bằng niềm tin

Giá trị cốt lõi cuối cùng nhưng cũng không kém phần quan trọng - Khát vọng chiến thắng Với giá trị cuốicùng này, Masan từ lâu đã đặt mục tiêu trở thành một công ty Việt Nam có được thế giới công nhận là kỳlân của ngành hàng tiêu dùng Để đạt được mục tiêu của mình, Masan luôn nhắm đến kết quả tốt nhấttrong mỗi một hoạt động cũng như công việc cụ thể mà doanh nghiệp tham gia Với chiến lược sẵn có,Masan định hướng sức mạnh của doanh nghiệp là sự kiên trì để đi đến thành công cuối cùng

       6 Logo thương hiệu

Logo của Masan có hai màu chủ đạo xanh dương và cam, biểu tưởng có hình hai chú chim lồng vào nhau

và bay cùng bay về một hướng thể hiện cho sự khao khát vươn xa của tập đoàn và vươn tầm hơn trongtương lai Masan dùng hình ảnh 2 cánh chim, một cánh chim thể hiển là chính mình, một cánh chim làkhách hàng/ người tiêu dùng Masan muốn sẽ đồng hành, lắng nghe ý kiến của khách hàng để cùng kháchhàng đi đến những thành công. 

Bên cạnh những cải cách thúc đấy sự phát triển của doanh nghiệp thì chính phủ cũng đã đưa ra luật bảo

vệ người tiêu dùng, xây dựng tiêu và đưa ra những chuẩn đánh giá chất lượng, vệ sinh an toàn thựcphẩm, Vì thế buộc các doanh nghiệp trước khi Marketing, chiêu thị sản phẩm đến với người tiêu dùngthì doanh nghiệp phải kiểm tra chất lượng sản phẩm kĩ lưỡng Để thực hiện việc này công ty đã xây dựngphòng thí nghiệm đạt chuẩn quốc tế ISO/IEC 17025:1999 Đây là nơi kiểm soát chất lượng nguyên liệuđầu vào và quy trình sản xuất nghiêm ngặt Song song đó công ty phải kiểm tra sản phẩm sau khi hoànthành trước khi đưa ra ngoài thị trường

b Nhân Khẩu Học

Nhân

khẩu

học

Masan tạo ra những dòng sản phẩm thích hợp với từng lứa tuổi Từ nhỏ đến lớn Với phương châm, đồng hành cùng khách hàng vươn xa; masan lắng nghe từng nhu cầu của khách hàng để tạo ra những sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng.

Giới tính  Mọi giới tính

Tình

trạng hôn

nhân

 Phù hợp với mọi tình trạng của khách hàng

Dòng sản phẩm đa dạng ngoài ra tính tiện dụng cao Masan mang đến những còn sản phẩm phụ vụ cho cuộc sống của người tiêu dùng Từ những tệp khách hàng độc thân – nhanh, gọn đến tệp khách hàng có gia đình - chất lượng, an toàn. 

Với tiêu chí đưa sản phẩm đến với mọi khách hàng Masan tung ra nhiều dòng sản phẩm và loại sản phẩm phù hợp với từng tầng lớp, thu nhập trong xã hội Nhưng theo chiến lược lâu dài, Masan muốn tập trung vào tầng lớp thu nhập trung bình - cao Qua đó nhằm tăng giá trị thương hiệu,cải tiến sản phẩm và nâng giá sản phẩm cũng làm tăng giá trị người tiêu dùng

Nghề

Nghiệp

 Mọi nghề nghiệp trong xã hội

c Kinh Tế

Hiện nay, địa vị của nền kinh tế châu Á nói chung và Đông Nam Á nói chung đang có bước tiến pháttriển nhảy vọt trên thị trường quốc tế Trong số đó, Việt Nam luôn được nhắc đến như một nước đangphát triển có tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh nhất Đông Nam Á, và là thị trường mục tiêu Masan TheoTổng Cục Thống Kê, GDP Việt Nam năm 2022 ước tính tăng 8.02% (quý I tăng 5.05%, quý II tăng7.83%, quý III tăng 13.71%, quý IV tăng 5.92%) so với năm 2021 do sự khôi phục lại nền kinh tế Chínhthức đạt mức tăng trưởng lớn nhất trong giai đoạn 2011-2022

Theo dự kiến của Pricewaterhouse Coopers Vietnam (PWC), năm 2050 Việt Nam có thể sẽ thuộc top 20nền kinh tế thế giới và trở thành top 10 châu Á với các yếu tố tiềm năng:

-  Lực lượng lao động trẻ đang có sự tăng trưởng mạnh Số lượng thanh niên có trình độlao động cao đang gia tăng và đang ở cấu trúc dân số tốt nhất, trong có có 45% đang ở độtuổi dưới 30

- Ngày nay, lực lượng lao động ở Việt Nam có chi phí thấp mang tính cạnh tranh, dù chotay nghề cũng như trình độ lao động ngày một cao Chính lý do trên đã đưa Việt Namngày một tiến đến trở thành cơ sở sản xuất lý tưởng cho các doanh nghiệp đang có nhucầu chuyển các cơ sở sản xuất ra khỏi Trung Quốc

- Có được sự cam kết tăng trưởng từ phía chính phủ Môi trường chính trị xã hội của ViệtNam khá ổn định Có lẽ do vậy mà hầu như các thay đổi trong pháp luật và môi trườngthương mại là hoàn toàn có thể dự báo trước Hơn nữa chính phủ cũng cam kết tạo môitrường kinh doanh hấp dẫn và có lợi cho các nhà đầu tư nước ngoài

Kể từ ngày 11/1/2007, Việt Nam chính thức trở thành thành viên của Tổ chức Thương mại Thế giới(WTO) Chính cơ hội này đã thúc đẩy nền kinh tế Việt Nam phát triển cũng như cho phép Việt Nam thamgia các sân chơi lớn hơn, nhiều thử thách, cơ hội hơn Đây là một trong những ảnh hưởng rất lớn đến quátrình marketing của Masan Với xu hướng hội nhập ngày càng nở rộ, Masan cũng không để bản thân bịlạc hậu khi đến nay, mạng lưới phân phối sản phẩm của doanh nghiệp đã được phủ rộng khắp 64/64 tỉnhthành toàn quốc cũng như có mặt trên các nước bạn bè quốc tế như Mỹ, Cannada, Pháp,…

Theo Báo Chính Phủ, tại hội thảo do Viện Kinh tế Tài chính (Học viện Tài chính), TS.Nguyễn Đức Độcho biết Tổng cục Thống kê đã công bố chỉ số giá tiêu dùng CPI trong 6 tháng đầu năm 2022 đã tăngtrung bình 2.44% so với cùng kỳ năm 2021 Nhà nước đã đưa ra nhiều chính sách giúp ổn định tình hình,song rủi ro lạm phát vẫn có sức ảnh hưởng nhất định đến đời sống người dân cũng như hoạt động sản xuất

kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn như Masan Masan phải có các chiến lượccũng như thay đổi để phù hợp với tình hình thay đổi liên tục nếu không muốn bị đào thải.

d Văn Hóa - Xã Hội

Văn hóa - Xã hội chính là những nguyên tắc, giá trị về phong tục tập quán hay các chuẩn mực xã hội đãđược lưu truyền qua nhiều giai đoạn, trở thành yếu tố tinh thần, định hướng lối sống và hành vi của các cánhân trong xã hội đó Hiểu được điều này, Masan đã lấy những giá trị Văn Hóa – Xã hội của Việt Namlàm nền tảng để phát triển sản phẩm và truyền thông đến khách hàng Masan đã Marketing nhắm vàonhững giá trị văn hóa của người Việt và những hình ảnh thân quen: Bữa cơm Việt Nam – để truyền thôngđến người tiêu dùng và phát triển sang quốc tế

- Khi đến dịp Tết, Masan tổ chức hệ thống bán hàng trên toàn quốc với chủ đề Tết Việt –phục vụ cho việc bán hàng với thông điệp lưu giữ truyền thống Việt trên quy mô toànquốc

- Đồng hành cùng các doanh nghiệp, tổ chức và tài trợ cho các chương trình thiện nghuyệntrong nước giúp đỡ đồng bào

- Sử dụng hình ảnh Bếp Việt hay Mâm Cơm Việt để đánh vào tâm lý người tiêu dùng ViệtNam Mang lại những giá trị gần gũi, thân quen – gia đình sum vầy Xây dựng hình ảnhvăn hóa – xã hội Việt Nam với mục tiêu lan tỏa

- Xây dụng vì cộng đồng: dụng đường xá, phục vụ cho việc vận chuyển hàng hóa và đi lạicủa nhân dân

e Công Nghệ

Công nghệ cũng là một trong những yếu tố quan trọng đối với chất lượng, định giá sản phẩm, và đưa sảnphẩm đến tay người tiêu dùng một cách thuận tiện và dễ dàng Với thời đại Công Nghiệp Hóa 4.0 nhưhiện nay, Masan áp dụng hoàn toàn công nghệ trong dây chuyền sản xuất sản phẩm nhằm mang lại sựchất lượng tối đa cho khách hàng và đảm bảo tính đồng bộ của sản phẩm Từ năm 2020 đến nay, Masankhông ngần ngại chi hàng tỷ đồng cho việc nghiên cứu và áp dụng công nghệ và các thiết bị hiện đại hỗtrợ cho việc sản xuất, duy trì thế mạnh cạnh tranh và nhằm tăng khả năng sản phẩm và dây chuyền cungứng để mở rộng thị trường sang quốc tế Đến năm 2021, Masan cho xây dựng nhiều nhà máy sản xuất sảnphẩm với cơ sở hạ tầng bậc nhất với những trang thiết bị nhập khẩu từ nước ngoài nhằm đáp ứng kịp thờinhu cầu của thị trường và tăng sản lượng cho việc xuất khẩu Cuối năm 2021, theo thống kê thì việc ápdụng các trang thiết bị hiện đại đã giúp cho Masan tăng năng suất lên gần 25% đối với sản phẩm Tương

Ớt, tăng 28% đối với café

Năm 2021, Với chiến lược “Trở thành công ty sở hữu nền tảng Công nghệ hàng đầu Việt Nam”, khôngnhững áp dụng công nghệ trong việc sản xuất, Masan đầu tư hơn cho việc bán hàng qua các ứng dụngcông nghệ, nhằm đi theo xu hướng thị trường phát triển và cũng tạo cho khách hàng sự thuận tiện khi sửdụng – mua các mặt hàng tại Masan Masan đầu tư các kênh phân phối công nghệ tại Việt Nam nhằm đưasản phẩm đến khách hàng Ngoài ra việc áp dụng các sản phẩm công nghệ vào công cụ bán hàng giúpMasan quản lý và kiểm soát được chi phí bán hàng, thúc đẩy nhanh việc tăng trưởng sản phẩm và đồngthời mang lại lợi nhuận cho bản thân doanh nghiệp.

2 Môi trường vi mô

a Đối thủ cạnh tranh:

Acecook

Nam Dương

Vissan

Theo báo cáo thường niên 2021 của Masan, có 5 thương hiệu đạt doanh thu trên 2.000 tỷ đồng đo là:Chinsu, Omachi, Kokomi, Nam Ngư, Nước giải khát 247 Ngành hàng Gia vị và Ngành hàng Thực phẩm

tiện lợi chiếm doanh thu cao nhất của Masan với doanh thu 10.028 tỷ đồng và 8.629 tỷ đồng Qua đó chothấy, chiến lược chọn khách hàng tiềm năng của Masan rất đúng đắn khi chọn người phụ nữ làm tệpkhách hàng chính để phát triển.

c Truyền Thông

 Với tinh thần “Người Masan vì người Việt Nam”, Masan đưa những hình ảnh quen thuộc trong cuộcsống đến với khách hàng Từ con người đến những bữa cơm gia đình; tất cả tạo nên tự thân thuộc đối vớikhách hàng Gắn liền với giá trị cốt lõi lấy khách hàng làm trọng điểm phát triển, Masan truyền thông tớikhách hàng bằng định vị thương hiệu; là một thương hiệu gắn liền với người tiêu dùng Luôn lắng nghe,thấu hiểu  và quan tâm đến những vấn đề khó khăn của khách hàng

Để làm được được điều đó, Masan cho ra từng dòng sản phẩm phục vụ người tiêu dùng với những thôngđiệp và truyền thông khác nhau cho từng thương hiệu: Chin Su, Kokomi, Omachi, vv… Tuy nhiên, cốtlõi vẫn là một sản phẩm/ doanh nghiệp quan tâm đến sức khỏe người tiêu dùng, vì khách hàng mà pháttriển

d Cổ Đông

phiếu nắm giữtrước khi thựchiện giao dịch 

Tỷ lệ nắmgiữ trướckhi thựchiện giaodịch

Số lượng cổphiếu nắm giữsau khi thựchiện giao dịch

Tỷ lệ nắmgiữ sau khithực hiệngiao dịch

1 Công ty Cổ

phần Masan

Người thựchiện giao dịch

TNHH Một

Công ty concủa MIC

và Tổng giámđốc của MIC

Hoàng Yến

Thành viênHội ĐồngQuản Trị củaMIC

Thiều Nam

Thành viêncủa Hội ĐồngQuản Trị vàPhó TổngGiám Đốc  củaMIC

Hà

Thành viênHội ĐồngQUản Trị củaMIC

hay dài hạn của công ty Doanh nghiệp đã tạo mọi điều kiện hỗ trợ, phát huy quá trình đào tạo và pháttriển nhân lực. 

Tuyển dụng: Masan luôn chủ động tìm kiếm những nhân lực có tinh thần năng động, ham học hỏi và phùhợp với bốn giá trị chung của doanh nghiệp cũng như có thể đáp ứng được nhu cầu từ khách hàng

Bốn giá trị chung của doanh nghiệp: 

- Con người là tài sản, là nguồn lực cạnh tranh

- Tiên phong khai phá với khát vọng chiến thắng

- Hợp tác cùng phát triển, hài hòa lợi ích với các đối tác

- Tinh thần dân tộc

Đào tạo: công ty tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa huấn luyện nội bộ bên ngoài để nâng caokhả năng chuyên môn, học tập được những kỹ năng mới cần thiết cho nhân viên phát triển được bảnthân. 

Nguồn lực: Masan có 6.049 cán bộ nhân viên (tính đến ngày 31/12/2021) có 1% trên đại học, 32% tốtnghiệp đại học, 12% tốt nghiệp cao đẳng, 9% tốt nghiệp trung cấp, 13% đã tốt nghiệp trung học phổthông, và 33% đã tốt nghiệp trung học cơ sở. 

Masan là nơi có chế độ, môi trường làm việc được nhiều người tài chú ý đến Về chế độ làm việc và bảođảm việc làm, công ty luôn cam kết tạo điều kiện để nhân viên phát triển cũng như tạo cơ hội cho nhânviên được thăng chức, di chuyển đến nơi làm việc phù hợp với năng lực của bản thân Nghỉ phép, nghỉ lễ,nhân viên được nghỉ lễ theo chế độ làm việc của nhà nước và được hưởng nguyên lương, ngoài ra khi làm

đủ 12 tháng trở lên thì một năm nhân viên sẽ được nghỉ 12 ngày Masan luôn cải thiện cơ sở vật chất,thường xuyên mở rộng văn phòng tạo môi trường thuận lợi và hiện đại cho nhân viên Để động viên tinh

thần cho nhân viên, masan luôn khen thưởng đột xuất cho các nhân viên, tập thể có thành tích xuất sắcngoài ra nhân viên của masan còn có bảo hiểm và được hưởng phúc lợi từ công ty.

f Nhà Cung Cấp 

 Với tiêu chí đưa đến những sản phẩm an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng, việc nhập khẩu nguyên vậtliệu là một điều đáng quan tâm đối với Masan Để trở thành nhà cung cấp nguyên vật liệu của Masan, đòihỏi các nhà cung cấp phải có đầy đủ giấy chứng nhận xuất xứ, phân tích,… phù hợp với tính chất củanguyên vật liệu Quy mô và nguồn lực phải đủ đảm bảo cung ứng theo nhu cầu của đối tác Ngoài ra, nhàcung cấp phải có đầy đủ các chứng từ pháp lý theo tiêu chuẩn của bộ pháp luật Việt Nam Khi có vấn đề

về nguyên vật liệu, nhà cung cấp có trách nhiệm và điều kiện để giải quyết vấn Đối với các nhà cung cấpđạt chất lượng trong thời gian dài theo yêu cầu của Masan, sẽ được ký kết hợp đồng hằng năm nhằm cộngtác và phát triển lâu dài cùng doanh nghiệp

Masan tin rằng, một mạng lưới nhà cung cấp, đối tác vững mạnh trong khu vực hay toàn quốc sẽ đảm bảoviệc sản xuất và cung ứng sản xuất được diễn ra một cách thuận tiện và suôn sẻ hơn Với tiêu chí hợp tácdài hạn, nhà cung cấp sẽ cung cấp nguyên vật liệu đầu vào chất lượng với giá niêm yết để doanh nghiệp

có thể mang đến khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt và giá thành hợp lý nhất

Nhà cung cấp nguyên liệu cho tập đoàn Masan: CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾN HƯNG.

Địa chỉ:  khu Công nghiệp Tiên Sơn, Xã Hoàn Sơn, Huyện Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam

Đây là nhà cung cấp bột mì cho công ty masan Công ty cổ phần Tiến Hưng là công ty chuyên sản xuấtbột mì ở khu công nghiệp Tiên Sơn, thành lập vào năm 2002 Sau 10 năm phát triển công ty đã có uy tín

và thương hiệu vững chắc trong lòng của khách hàng trong nước Hiện công ty có 4 dây chuyền và sảnxuất với sản lượng 500 tấn/ ngày, tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người dân với mức lương là 7,5 triệu Hiện tại công ty đang thực hiện hệ thống an toàn HACCP giúp quản lý chất lượng sản phẩm, đảm bảođược quá trình sản xuất theo quy định của pháp luật. 

3 Chiến lược Marketing

a Phân khúc khách hàng của Omachi

Với lượng sản phẩm dày đặc, Masan đặt mục tiêu tiếp cận toàn bộ người tiêu dùng và đưa những sảnphẩm chất lượng đến khách hàng Masan đã vạch ra những phân khúc khách hàng nhất định cho từngdòng sản phẩm Qua đó, dễ nhận diện được tệp khách hàng tiềm năng, chọn ra được thị trường mục tiêu,

từ đó có thể đáp ứng nhu cầu khách hàng tại các phân khúc xác địng một cách hiệu quả hơn