Trên các sàn thương mại điện từ Shopee có rất nhiều mặt hàngsản phẩm khác nhau với mẫu mã đa dạng: quần áo, đồ chơi, đồ gia dụng, thiết bịđiện tử,… Kể từ khi ra mắt doanh thu của Shopee
Phân tích chung về doanh nghiệp
Giới thiệu chung về doanh nghiệp
Shopee là nền tảng thương mại điện tử mua sắm được thành lập bởi tập đoàn SEA của Forrest Li tại Singapore năm 2015, như một chợ trực tuyến kết nối người mua và người bán, giúp hoạt động kinh doanh online dễ dàng hơn Người bán đăng tải thông tin sản phẩm và dịch vụ mà không cần tư vấn hay vận chuyển, trong khi người mua tiếp cận các thông tin này một cách trực quan mà không cần đến cửa hàng thực tế Shopee hiện đã có mặt tại 7 quốc gia châu Á bao gồm Singapore, Malaysia, Indonesia, Đài Loan, Philippines, và Việt Nam, nơi chính thức ra mắt vào ngày 8/8/2016 Với đa dạng sản phẩm như quần áo, đồ chơi, đồ gia dụng, thiết bị điện tử, nền tảng này đã ghi nhận doanh thu tăng trưởng vượt bậc kể từ khi ra mắt và trở thành một trong những sàn thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ Hiện nay, Shopee có hơn 160 triệu người dùng hoạt động, khoảng 6 triệu người bán, bao gồm hơn 7.000 thương hiệu và nhà phân phối hàng đầu Mô hình kinh doanh Win-Win giúp cả người bán và người mua cùng có lợi, đồng thời, Shopee đang dần trở thành kênh marketing thay thế các phương thức truyền thống như Facebook hay YouTube Nền tảng này luôn cập nhật các tính năng mới giúp kết nối dễ dàng giữa người bán và người mua, nổi bật với các tính năng như chính sách hoàn trả, quản lý đơn hàng tiện lợi, và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Được xây dựng trên nền tảng thiết bị di động.
Trò chuyện trực tiếp trên Shopee.
Đảm bảo thanh toán an toàn với nhiều lựa chọn hình thức thanh toán.
Vận chuyển an toàn và nhanh chóng, bạn có thể lựa chọn bên vận chuyển mà mình mong muốn.
Sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh
Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp đa dạng các sản phẩm từ đồ điện tử, nội thất, thời trang đến đồ gia dụng và sản phẩm sức khỏe Với giao diện thân thiện, tiện lợi cùng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, Shopee giúp người tiêu dùng dễ dàng mua sắm trực tuyến an toàn và nhanh chóng Đây là địa chỉ mua sắm trực tuyến đáng tin cậy, đáp ứng mọi nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
Tại đây, người dùng có thể tìm hiểu và tham khảo rất nhiều sản phẩm từ các thương hiệu với mức giá và mẫu mã khác nhau
Bất kì cá nhân, doanh nghiệp, công ty, thương hiệu nào đều có thể tham gia
Shopee không chỉ là một sàn giao dịch thương mại điện tử thuần túy mà còn bán các sản phẩm và dịch vụ riêng của mình, đảm bảo chất lượng và giá cả cạnh tranh cho người tiêu dùng Mô hình kinh doanh của Shopee tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm đa dạng, uy tín, đồng thời duy trì giá cả hợp lý để thu hút và giữ chân khách hàng.
Sản phẩm theo hướng nhìn của khách hàng cá nhân. Áo Đồ ăn vặt
Thể thao và du lịch
Thiết bị điện gia dụng
Các dịch vụ của shopee hỗ trợ người bán và người mua
Hỗ trợ người mua: miễn phí vẫn chuyển, voucher giảm giá, hoàn xu cho người mua hàng.
Các dịch vụ hỗ trợ người bán:
Dịch vụ SEO Shopee: lên top Shopee tụ nhiên.
Dịch vụ quảng cáo Shopee: tối ưu chí phí
Dịch vụ trang trí shop: đồng bộ và đẹp.
Khách hàng mục tiêu
Về giới tính: Cả nam và nữ trong đó nữ giới chiếm đến 60%
Về độ tuổi: từ 15-35 tuổi
Nghề nghiệp: mọi nghề nghiệp
Khu vực địa lý của người dùng chủ yếu tập trung tại các thành phố lớn, nơi đông dân cư và có mạng internet phát triển Tuy nhiên, nhờ mức độ phủ sóng Internet ngày càng rộng, người dân tại các tỉnh thành nhỏ cũng ngày càng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ của Shopee Điều này cho thấy Shopee đã mở rộng phạm vi hoạt động, thu hút khách hàng trên khắp các khu vực khác nhau ở Việt Nam.
Mức thu nhập: là trung bình đến cao
Sở thích: mọi người tiêu dùng muốn có nhiều sự lựa chọn và giá thành rẻ
Nhu cầu: với dân văn phòng những đồ dùng để phục vụ công việc như máy tính, điện thoại, phụ kiện điện tử
Với học sinh , sinh viên là các món đồ trang trí, làm đẹp
Với các người nội trợ là các đồ dùng sinh hoạt trong gia đình
Người tiêu dùng có thói quen mua hàng online trên các trang thương mại điện tử do hạn chế thời gian mua sắm và mong muốn tránh những nơi đông đúc, đặc biệt trong thời kỳ dịch Covid-19 diễn biến phức tạp Hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng đã giúp kênh Facebook của Shopee đạt hơn 24 triệu lượt theo dõi, trong khi YouTube thu hút hơn 800 nghìn người đăng ký các video quảng cáo sản phẩm, từ đó nâng cao tương tác và nhận diện thương hiệu.
Thiết bị online : điện thoại di động, laptop, máy tính bảng nhưng phần lớn thiết bị online thường là điện thoại di động.
Thời gian tần suất online lý tưởng để tận dụng các chương trình khuyến mãi của Shopee là vào các khung giờ vàng trong ngày, bao gồm 0h, 9h, 12h và 21h Đây là khoảng thời gian rảnh rỗi, nghỉ ngơi trước khi đi ngủ, giúp bạn dễ dàng săn hàng giảm giá hiệu quả Để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm, bạn nên dành thời gian truy cập trong các khung giờ này, đặc biệt trong các ngày có chương trình khuyến mãi lớn của Shopee.
Đối thủ cạnh tranh
Lazada hoạt động từ năm 2009 và đã trở thành trang thương mại điện tử số 1 tại Việt Nam, chiếm 36% thị phần Với lượng truy cập hàng ngày vô cùng lớn, Lazada luôn giữ vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến Các chiến lược phát triển bền vững cùng dịch vụ khách hàng tốt đã góp phần giúp Lazada duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam.
17 tại Việt Nam Ứng dụng Lazada đã đạt trên 11 triệu lượt tải tổng cộng tại Apple Store và Google Play.
Thông điệp: Mua sắm thảnh thơi và nhiều ưu đãi
Khởi đầu từ năm 2012, Tiki bắt đầu chỉ kinh doanh sách tiếng Anh với số vốn ban đầu khoảng 5.000 đô la Mỹ Trong suốt quá trình phát triển và mở rộng quy mô, Tiki đã trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam Hiện nay, Tiki sở hữu hàng triệu sản phẩm đa dạng từ nhiều lĩnh vực khác nhau, đáp ứng nhu cầu mua sắm của hàng triệu khách hàng Nhờ những nỗ lực không ngừng, Tiki đã vươn lên vị trí thứ hai trên bảng xếp hạng các website thương mại điện tử tại Việt Nam.
Thông điệp: Tất cả vì khách hàng
Lazada Việt Nam với hơn 12 triệu fan trên Facebook là nền tảng thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả Trang Facebook của Lazada chủ yếu chia sẻ các chương trình giảm giá hấp dẫn, các sản phẩm hot thu hút nhiều sự quan tâm từ khách hàng Ngoài ra, Lazada còn tổ chức các cuộc thi thú vị như cover nhạc rap nhằm tạo sự tương tác và gắn kết cộng đồng Theo dõi trang Facebook của Lazada để cập nhật những ưu đãi đặc biệt và các hoạt động nổi bật nhất.
Tiktok với 2,4 triệu lượt đăng kí và 59,6 triệu lượt thích https://www.tiktok.com/@lazadav ietnam
Instagram 160 nghìn lượt theo dõi https://www.instagram.com/lazad a_vn/
Twitter 454,5 nghìn followers status được update khác thường xuyên chủ yếu sử dụng như một đường link dẫn đến facebook https://twitter.com/LAZADA
Lazada sở hữu kênh YouTube đa dạng với nội dung phong phú, luôn bắt kịp xu hướng hiện tại để thu hút người xem Với hơn 335 nghìn người đăng ký, Lazada thường xuyên hợp tác với các nhân vật nổi tiếng như Trấn để tạo nên các video hấp dẫn và mở rộng phạm vi tiếp cận Điều này giúp thương hiệu nâng cao nhận diện và thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các nội dung sáng tạo, phù hợp xu hướng thị trường hiện nay.
Thành, Ninh Dương Lan Ngọc, siêu mẫu Minh Tú,… https://www.youtube.com/c/Lazad a
Cùng nhiều kênh truyền thông khác như email marketing,…
Facebook với 3 triệu lượt thích nội dung chủ yếu là các mini game, chương trình giảm giá,… https://www.facebook.com/tiki
Tiktok với hơn 145 nghìn lượt đăng kí và 1,7 triệu lượt thích https://www.tiktok.com/@tiki.offi cial
Instagram 160 nghìn lượt theo dõi https://www.instagram.com/tiki.v n/
Twitter 2644 lượt theo dõi https://.twitter.com/tiki
Kênh YouTube của Tiki đã thu hút hơn 385 nghìn người đăng ký, mang đến những nội dung lan tỏa tình yêu thương và ấm áp bắt đầu từ những món quà giản dị Ngoài ra, Tiki còn hợp tác cùng nghệ sĩ Hà Anh Tuấn để ra mắt MV “Ấm”, góp phần truyền tải thông điệp yêu thương sâu sắc đến cộng đồng Xem thêm tại: https://www.youtube.com/TikiVBlog
Cùng nhiều kênh truyền thông khác.
Facebook ads libray của Tiki
Facebook Ads Library của Lazada
S o sánh bằng công cụ Buzzsumo
Giữa Shopee và Lazada,Tiki
Phân tích mô hình SWOT của doanh nghiệp
Chiếm thị phần cao trong thị trường thương mại điện tử
Có nguồn tài chính lớn.
Mạng lưới phân phối rộng lớn, nhanh chóng.
Chính sách bảo vệ người mua hàng cũng như người bán hàng trên
Các sản phẩm được bán giá ưu đãi, thường xuyên có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Điểm yếu.
Đổi hàng thì bên mua phải chịu mất thêm phí ship.
Shopee rất khó có thể kiểm soát nguồn hàng của người bán trên nền tảng của mình.
Hệ thống đánh giá mua hàng hiện tại không toàn diện do vấn đề quản lý kém, làm giảm độ tin cậy của các phản hồi từ khách hàng Người bán dễ dàng xóa bỏ hoặc chỉnh sửa những nhận xét tiêu cực, thậm chí còn thuê người đánh giá tích cực để nâng cao hình ảnh sản phẩm Điều này gây mất cân đối và ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng.
Người Việt Nam dành trung bình 4 tiếng mỗi ngày để sử dụng Internet, đánh dấu mức độ usage cao và tạo ra cơ hội lớn cho việc phát triển kinh doanh online hiệu quả.
Xu hướng mua hàng trực tuyến đang tăng mạnh nhờ sự phát triển vượt bậc của thương mại điện tử, góp phần thúc đẩy nhu cầu mua sắm qua các nền tảng online ngày càng phổ biến Đây chính là cơ hội lớn để Shopee nói riêng và các sàn thương mại điện tử khác mở rộng thị trường, tăng trưởng doanh số và cạnh tranh hiệu quả hơn trong bối cảnh thị trường số ngày càng sôi động.
Dễ quảng bá sản phẩm: Với việc
Shopee đã có mặt trên các nền tảng mạng xã hội hàng đầu, giúp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả Hợp tác với các KOL nổi tiếng giúp thương hiệu và sản phẩm của Shopee ngày càng mở rộng tầm ảnh hưởng Nhờ chiến lược này, Shopee không ngừng nâng cao nhận thức thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng trên nền tảng số.
Trong thị trường thương mại điện tử ngày càng phát triển mạnh mẽ, Shopee đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh lớn như Lazada, Tiki và Sendo Sự cạnh tranh gay gắt này đòi hỏi Shopee phải không ngừng cải thiện dịch vụ và mở rộng thị phần để duy trì vị thế hàng đầu trên thị trường.
Mặc dù hình thức mua hàng online đang phát triển mạnh, nhưng người tiêu dùng cần cảnh giác với những rủi ro như lừa đảo và hàng giả khi không kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng trước khi mua.
Chi phí bán hàng trong thương mại điện tử tại Việt Nam thường cao do hình thức này còn mới mẻ, dẫn đến chi phí duy trì trang web, vận hành các kho hàng và dịch vụ hỗ trợ khách hàng đều rất lớn.
Dịch covid: do tình hình căng thẳng một số nơi phong tỏa giãn cách làm cho việc vẫn chuyển hàng gặp nhiều khó khăn và thách thức.
Phân tích hoạt động Digital Marketing của Doanh nghiệp
Phân tích mô hình P – O – E
Kênh Media Các kênh triển khai
Paid Facebook ads: Chạy quảng cáo
Sử dụng minigame trên Facebook để bán hàng là một chiến lược thông minh vì những trò chơi này thường tạo ra lượng tương tác lớn từ người dùng và khách hàng tiềm năng Minigame giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu, thu hút sự chú ý của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả Đây là phương pháp tiếp cận marketing tương tác, giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ gần gũi với khách hàng Áp dụng minigame trên Facebook còn giúp nâng cao mức độ gắn kết của khách hàng với thương hiệu, góp phần thúc đẩy sự phát triển lâu dài cho doanh nghiệp.
Quảng cáo Google( hay còn gọi là Google ads) đang được doanh nghiệp shopee sử dụng để việc kinh doanh trực tuyến nhanh và đạt hiệu quả tối đa
Owned App: https://apps.apple.com/vn/app/shopee
Shopee sử dụng ứng dụng Shopee để người dùng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu cá nhân, đồng thời nhận hàng ngàn voucher giảm giá độc quyền chỉ có trên app Shopee thường xuyên cập nhật các tính năng mới nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, bao gồm đăng nhập nhanh qua Facebook, chia sẻ thông tin sản phẩm lên Facebook, Twitter và nhiều mạng xã hội khác để kết nối và mở rộng cộng đồng mua sắm trực tuyến.
Website có đầy đủ tính năng giống như Shopee app giúp khách hàng có thể dễ dàng mua hàng và có thể theo dõi đơn hàng
Fanpage: https://www.facebook.com/ShopeeVN/
Với fanpage, Shopee có thể chia sẻ nhiều thông tin hữu ích đến cộng đồng và khách hàng hơn, nâng cao khả năng tương tác và xây dựng lòng tin Trang fanpage còn được tích hợp nhiều tính năng mới giúp doanh nghiệp phát triển thương hiệu một cách mạnh mẽ và hiệu quả hơn trên các nền tảng mạng xã hội.
Fanpage hỗ trợ doanh nghiệp hiệu quả trong việc giới thiệu sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng mục tiêu Việc duy trì fanpage giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và khai thác khách hàng tiềm năng trên Facebook Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nâng cao khả năng tiếp thị, tăng doanh số và xây dựng thương hiệu vững mạnh trên nền tảng mạng xã hội.
Youtube: https://www.youtube.com/shopee
Youtube giúp đẩy mạnh thương hiệu cho doanh nghiệp với các quảng cáo video
Instagram: https://instagram.com/shopee_vn
Người dùng có thể liên kết Instagram với Shopee để truy cập nhanh chóng
Xu hướng quảng cáo dựa trên các KOLs đang ngày càng phát triển mạnh mẽ và được ứng dụng rộng rãi Với sự nổi bật của nền tảng TikTok tại Việt Nam, Shopee thường xuyên hợp tác với các KOLs để quảng bá sản phẩm, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu và tăng cường độ phủ sóng thương hiệu Các KOLs không chỉ nâng cao độ tin cậy cho sản phẩm mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng và cải thiện SEO hiệu quả Xem thêm các video tham khảo tại https://www.tiktok.com/@huongtran129/video/ và https://www.tiktok.com/@changmeoo411/video.
Facebook group là nơi các thành viên thảo luận, chia sẻ lợi ích, ý kiến và quan điểm, giúp thúc đẩy sự tương tác mà không tốn chi phí quảng cáo cho doanh nghiệp Các nhóm này có vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng, bởi họ thường tin tưởng vào thông tin từ cộng đồng Tuy nhiên, do Facebook không thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp, việc kiểm soát nội dung và duy trì hình ảnh thương hiệu gặp nhiều khó khăn, dễ gây ra những ý kiến trái chiều.
Báo chí: https://thanhnien.vn/
Like,Share,Comment: https://shopee.vn/Tet-sale-2022
Phân tích các công cụ Digital Marketing
Dưới sự phát triển mạnh mẽ của các kênh truyền thông, Shopee đã tận dụng tất cả các nền tảng để quảng bá thương hiệu của mình Hiện nay, quảng cáo Shopee dễ dàng bắt gặp trên các nền tảng truyền thông lớn như Facebook, Instagram và YouTube Chiến lược quảng cáo đa nền tảng này giúp Shopee tiếp cận hàng triệu người tiêu dùng và tạo dấu ấn mạnh mẽ trong lòng khách hàng.
Shopee chủ yếu sử dụng Facebook làm mạng xã hội chính với hơn 24 triệu người theo dõi Trang Facebook của Shopee tập trung đăng tải các chương trình giảm giá hấp dẫn, minigame thú vị và các sự kiện hấp dẫn cùng người nổi tiếng, giúp thu hút sự quan tâm của khách hàng và tăng cường nhận diện thương hiệu.
Shopee sử dụng công cụ Buzzsumo và Facebook ads libray
Cùng với đó là các trang Instagram với gần 300k người theo dõi.
Instargram của shopee đăng những vocher giảm giá, mini game, những sản phẩm mới,… https://www.instagram.com/shopee_vn/
Tiktok 2,2M người theo dõi cùng với 27,9M lượt thích.
Trang TikTok của Shopee chủ yếu chia sẻ các video review sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng thấy rõ các sản phẩm trước khi mua Các nội dung còn bao gồm trải nghiệm thực tế của các KOLs khi sử dụng sản phẩm, tạo sự tin tưởng và uy tín cho thương hiệu Bạn có thể theo dõi tại đây: https://www.tiktok.com/@shopee_vn để cập nhật các video mới nhất về các chương trình ưu đãi, hướng dẫn mua hàng và đánh giá chân thực từ cộng đồng.
Kênh YouTube của chúng tôi sở hữu gần 800.000 lượt đăng ký và hơn 1.000 video nội dung đa dạng, chủ yếu là những mã giảm giá và voucher hấp dẫn dành cho người mua hàng Các video trên kênh cung cấp thông tin cập nhật về các ưu đãi hấp dẫn, giúp người xem tiết kiệm chi phí mua sắm hiệu quả Theo dõi kênh để khám phá các mã giảm giá mới nhất và nhận các ưu đãi đặc biệt từ các thương hiệu hàng đầu Với nội dung phong phú và cập nhật thường xuyên, chúng tôi cam kết mang đến giá trị tốt nhất cho cộng đồng mua sắm trực tuyến tại Việt Nam.
Cùng nhiều kênn truyền thông khác như: TWITTER…
2.2 Email marketing Để phát triển doanh nghiệp của mình shopee đã sử dụng email marketing nhằm truyền tải thông điệp thông tin sản phẩm của mình Email marketing giúp shopee phân khúc được khách hàng mục tiêu để gửi nội dung dựa trên mối quan tâm và sở thích của họ Tăng nhận biết thương hiệu của mình và còn có thể đo lường hiệu quả cảm nhận của khách hàng đối với doanh nghiệp để từ đó đưa ra những giải pháp hiệu quả.
Shopee sử dụng email để xác nhận đơn hàng, đăng kí tài khoản
Khi đơn hàng của bạn được giao thành công, Shopee sẽ gửi email xác nhận đã nhận hàng để đảm bảo khách hàng hài lòng Ngoài ra, khi khách hàng đăng ký tài khoản Shopee, hệ thống cũng gửi email xác nhận tài khoản mới để đảm bảo thông tin đăng ký chính xác Việc gửi email xác nhận này giúp khách hàng dễ dàng kiểm soát đơn hàng và quản lý tài khoản một cách thuận tiện.
Shopee dùng email để quản lí khách hàng
Shopee gửi email khảo sát ý kiến khách hàng nhằm lắng nghe phản hồi về các sản phẩm, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng Việc thu thập ý kiến từ khách hàng giúp Shopee cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cao trải nghiệm mua sắm và đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của thị trường Đây là chiến lược quan trọng để tăng sự hài lòng của khách hàng và xây dựng lòng trung thành, đồng thời tối ưu hóa các dịch vụ của nền tảng thương mại điện tử này.
Shopee tập trung vào phát triển ứng dụng di động từ những ngày đầu thành lập, xây dựng giao diện người dùng tối ưu cho trải nghiệm mua sắm trên điện thoại Nhờ vào chiến lược này, Shopee mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, dễ dàng và trực quan cho người dùng di động, tăng cường tiện ích và sự tiện lợi khi mua sắm trực tuyến.
Shopee sử dụng hình thức quét mã QR
Shopee sử dụng hình thức SMS
Shopee sử dụng hình thức Boxchat
Ứng dụng trên thiết bị di động
Web của doanh nghiệp tương thích với mobile
Thẻ Tín dụng/Ghi nợ
Trả góp bằng thẻ tín dụng
Thẻ ATM nội địa (Internet Banking)
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Shopee đã góp phần thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của thị trường thương mại điện tử từ năm 2015 đến nay, hỗ trợ từ các doanh nghiệp nhỏ lẻ đến hộ gia đình kinh doanh Chính nhờ Shopee, nhiều thương nhân đã trở nên quen thuộc và yêu thích nền tảng, trở thành yếu tố quan trọng giúp họ thành công trong môi trường thương mại điện tử cạnh tranh Việc tối ưu hóa từ khóa SEO cho Shopee đã biến nền tảng này thành một công cụ quảng cáo hiệu quả, dễ dàng tiếp cận khách hàng với các sản phẩm có hình ảnh chuẩn SEO, góp phần nâng cao khả năng tiếp cận thị trường và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Tính đến tháng 1/2022, Shopee với 2,2 triệu từ khóa tìm kiếm tự nhiên và 44 triệu lượt truy cập vào Shopee
Từ khóa tự nhiên hàng đầu.
Shopee sử dụng PPC với hơn 4,5 nghìn quảng cáo hiển thị trên các nền tảng như Google Shopping, Google Ads và Facebook Ads, giúp tăng cường độ phủ thương hiệu Với lượt truy cập lớn, từ khóa trả phí của Shopee luôn đứng top 1, trung bình đạt hơn 3,35 triệu lượt tìm kiếm mỗi tháng Chi phí trung bình cho mỗi lượt nhấp chuột vào quảng cáo của Shopee chỉ khoảng 0,05 VND, mang lại hiệu quả chi phí cao Tỷ lệ người truy cập website đạt 69,55%, chứng tỏ Shopee là nền tảng tìm kiếm khách hàng tiềm năng hàng đầu hiện nay.
Chiến dịch “Baby Shark của Shopee
Baby Shark là bài hát thiếu nhi quen thuộc với giai điệu bắt tai, ngắn gọn dễ nhớ, thu hút hàng triệu lượt xem trên YouTube kể từ tháng 9 năm 2018, trở thành một trong những video phổ biến nhất Nhờ vào độ phủ sóng rộng lớn của bài hát, Shopee đã khéo léo tích hợp thương hiệu của mình vào trong quảng cáo Baby Shark, tạo nên một trong những chiến dịch viral thành công nhất mọi thời đại Chiến dịch này đã gây ấn tượng mạnh với hàng triệu khách hàng, góp phần nâng cao nhận thức thương hiệu và tạo sức lan tỏa lớn trên mạng xã hội.
Cách thức xây dựng chiến dịch:
Shopee thực hiện chiến dịch Baby Shark nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng trên nhiều quốc gia và độ tuổi khác nhau Chiến dịch được xây dựng dựa trên công thức thành công chung là sử dụng giai điệu ngắn gọn, bắt tai, dễ ghi nhớ, giúp thương hiệu Shopee để lại ấn tượng lâu dài trong tâm trí người tiêu dùng toàn cầu Đây là một ví dụ điển hình về cách tạo ra chiến dịch Marketing hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng và xây dựng thương hiệu hiệu quả.
Baby Shark là bài hát thiếu nhi quen thuộc với giai điệu bắt tai, ngắn gọn và dễ nhớ, đồng thời “Cùng Shopee pi pi pi pi” đã tạo ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng qua ý tưởng “Gì cũng có, mua hết ở Shopee” Với sự phát triển mạnh mẽ của các kênh truyền thông, Shopee đã tận dụng mọi nền tảng để quảng cáo, từ Facebook, Instagram, YouTube đến các phương tiện giao thông công cộng và truyền hình Chiến lược này giúp Shopee tiếp cận hàng triệu người dùng, mở rộng thương hiệu và ghi dấu ấn sâu sắc trong lòng khách hàng.
Shoppe là sàn thương mại điện tử đa dạng mặt hàng, bao gồm thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng và điểm t tử Đây còn là kênh trung gian hỗ trợ người mua dễ dàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, giá cả và đánh giá một cách khách quan Slogan chân thật “Gì cũng có, mua hết ở Shopee” thể hiện rõ thông điệp rằng mọi nhu cầu mua sắm đều có thể thỏa mãn tại Shopee Với chiến dịch “Baby Shark”, Shopee muốn khẳng định rằng bất cứ khi nào bạn cần mua sắm, hãy nghĩ ngay đến Shopee vì đây là nơi có đa dạng các chủng loại hàng hóa từ tiêu dùng, điện tử, thời trang đến mỹ phẩm Shopee đúng là nơi bạn có thể mua tất cả và mọi thứ chỉ trong một nền tảng.
Lấy cảm hứng từ bản hit “Baby Shark” với hàng tỉ lượt xem, Shopee đã triển khai chiến dịch “Baby Shark” nhằm chạm đến tâm lý khách hàng bằng những giai điệu bắt tai, dễ nhớ nhưng cũng gây ấn tượng mạnh Nhờ sự phù hợp này, chiến dịch nhanh chóng thu hút sự chú ý trên các mạng xã hội, lan tỏa rộng rãi và tiếp cận đa dạng khách hàng.
Thương mại điện tử & Landing page
Kênh thương mại điện tử
Thẻ Tín dụng/Ghi nợ
Trả góp bằng Thẻ tín dụng
Thẻ ATM nội địa (Internet Banking)
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Langding page
Header: giới thiệu về Shopee.
Body: gồm các dịch vụ sản phẩm và hành trình phát triển của Shopee.
Footer: form đăng kí và các thông tin liên hệ tới shopee.
Nhận xét, đánh giá và đề xuất hoạt động Digital Marketing của doanh nghiệp
Nhận xét và đề xuất
STT Ưu điểm Nhược điểm Đề xuất
Media Shopee có mặt trên các nền tảng xã hội như facebook, TikTok, Youtube…
Có lượt theo dõi trên các trang mạng xã hội lớn, lượt truy cập ổn định, lượt tương tác cao.
Quảng bá thương hiệu lớn.
Còn nhiều lượt bình luận tiêu cực gây ảnh hưởng tới thương hiệu.
Tỉ lệ phản hồi kém.
Sáng tạo thêm nhiều nội dung phù hợp đặc sắc.
1 Email marting Tiết kiệm chi phí.
Tốc độ gửi nhanh, tiết kiệm thời gian.
Dễ vào hòm thư rác.
Email ít được chú ý đến.
Phân loại và tìm hiểu như cầu về khách hàng.
Tạo tiêu đề hấp dẫn và nội dung phù hợp.
Gửi thư đúng thời điểm
2 Mobile marketing Truyền tải thông tin nhanh nhất.
Tiện lợi tiếp cận chính xác khách hàng mục tiêu
Thời gian triển khai ngắn, nhanh, gọn, tỷ lệ phản hồi cao.
Vào các khung giờ cao điểm đông người truy cập khiến tốc độ tải trang chậm, ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
Tối ưu hóa app, tốc độ tải trang trên app vào các khung giờ cao điểm.
PCC SEO tiết kiệm được chi phí.Tăng lượng truy cập.
PPC nhanh chóng xuất hiện trên công cụ tìm kiếm.
SEO cần thời gian để thấy được hiệu quả.
Không kiểm soát được các cập nhật và thuật toán của goolge.
SEO doanh nghiệp cần chú ý là việc thiết kế giao diện website của mình thu hút và đúng chuẩn SEO.Ngoài việc cung cấp
Độ phủ từ khóa rộng, chạy nhiều từ khóa cùng một lúc. tranh.
PPC chi phí chạy quảng cáo cao.
Doanh nghiệp cần nhiều vốn để phát triển website hiệu quả, đảm bảo đầy đủ thông tin và chức năng cần thiết Một website doanh nghiệp lý tưởng phải nhanh chóng, tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm để nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng Nội dung website cần phong phú, dễ hiểu và phù hợp với nhu cầu của khách hàng, nhằm thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng tích cực đối với người dùng.
Để tối ưu chiến dịch PPC hiệu quả, việc quản lý và điều chỉnh cần dựa trên dữ liệu từ việc theo dõi các đấu giá, chấm điểm chất lượng, thứ hạng quảng cáo và tỷ lệ nhấp chuột Phân tích chính xác các yếu tố này giúp đưa ra các chiến lược điều chỉnh phù hợp, nâng cao hiệu quả chiến dịch và đạt được ROI tối đa Việc duy trì theo dõi liên tục cũng giúp tối ưu ngân sách quảng cáo và cải thiện thứ hạng trên các nền tảng tìm kiếm.
Việc ứng dụng mô hình 5W1H đã giúp Shopee xây dựng kế hoạch và chiến lược kinh doanh rõ ràng, nhờ đó doanh nghiệp có thể xác định mục tiêu chính xác và phát triển bền vững Nhờ vào mô hình này, Shopee đã đưa ra các chiến lược phù hợp để trở thành nền tảng thương mại điện tử hàng đầu, thu hút nhiều người dùng hơn Sử dụng mô hình 5W1H giúp Shopee định hướng hoạt động kinh doanh một cách hệ thống, tối ưu hóa các nguồn lực và nâng cao hiệu quả hoạt động Nhờ vào phân tích chi tiết từ mô hình 5W1H, Shopee đã xây dựng các chiến lược phù hợp với thị trường, từ đó đạt được vị trí dẫn đầu trong ngành và mở rộng tầm ảnh hưởng.
Giúp người mua có cái nhìn bao quát và khách quan về thông tin liên quan đến sản phẩm.
Giúp doanh nghiệp tiếp cận được đúng khách hàng mục tiêu.
Chi phí quảng cáo nội dung cao Shopee sử dụng thêm nhiều Kols để làm nổi bật hình ảnh thương hiệu.
Tạo ra các chiến dịch quảng cáo ấn tượng, thu hút người xem.
Tạo ra nội dung liên quan đến việc lập kế hoạch và chia sẻ các bài đăng, bài báo, tin tức, video.
4 PR Giúp lan tỏa thông Dễ nhận lại các phản Luôn tương tác lại