MÔ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ BÊN TRONG CỦA TỔ CHỨC VÀ SỰ VẬN DỤNG VÀO JW MARRIOTT VIỆT NAM

Bên cạnh đó, kinh doanh khách sạn là một ngành kinh doanh tương đối rộng với nhiều loại hình kinh doanh đa dạng, không đơn thuần chỉ là kinh doanh phòng ở và dịch vụ ăn uống, mà còn mở r

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

- -BÀI TẬP NHÓM

MÔ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ BÊN TRONG CỦA TỔ CHỨC

VÀ SỰ VẬN DỤNG VÀO JW MARRIOTT VIỆT NAM

Nguyễn Mai Anh Trần Minh Hương Nguyễn Thị Khánh Linh Cao Thị Ly

Trần Thanh Thảo Phạm Minh Thành

Hà Nội, tháng 6 năm 2021

MỤC LỤC

A Chuỗi giá trị M Porter 2

Khái niệm 2

Các hoạt động cơ bản của tổ chức 2

B Ứng dụng của chuỗi giá trị M.Porter vào tập đoàn JW Marriott Việt Nam.3 I Vài nét về JW Marriott Việt Nam 3

II Ứng dụng của chuỗi giá trị M.Porter vào tập đoàn JW Marriott Việt Nam 3

1 Hoạt động bổ trợ 3

2 Các hoạt động chính 6

III Mục đích 13

IV Mục Tiêu 14

V Giá trị cốt lõi 15

C Kết luận 16

D TÀI LIỆU THAM KHẢO 17

A Chuỗi giá trị M Porter

Khái niệm: Theo Michael Porter, chuỗi giá trị là tập hợp các hoạt động mà

doanh nghiệp thực hiện để tạo ra giá trị cho khách hàng (còn được hiểu là chuỗi giá trị M.Porter)

Các hoạt động cơ bản của tổ chức:

B Ứng dụng của chuỗi giá trị M.Porter vào tập đoàn JW Marriott Việt Nam

I Vài nét về JW Marriott Việt Nam.

Marriott International là tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới đến từ Mỹ với

bề dày lịch sử gần 100 năm

Tập đoàn con của Marriott International tại Việt Nam được biết đến với tên gọi là JW Marriott Các khách sạn thuộc Tập đoàn tại Việt Nam là nơi lưu trú của nhiều lãnh đạo và người nổi tiếng khi ghé thăm Việt Nam như hai cựu tổng thống

Mỹ Barack Obama trong chuyến viếng thăm Việt Nam năm 2016 và Donald Trump cùng phái đoàn của mình khi tham dự hội nghị thượng đỉnh Mĩ – Triều tại Việt Nam năm 2019

JW Marriott Việt Nam sở hữu nhiều khách sạn cao cấp như chuỗi khách sạn Sheraton, khách sạn Renaissance Riverside Saigon, và các khách sạn mang thương hiệu Marriott như JW Marriott Hanoi, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay Resort & Spa

II Ứng dụng của chuỗi giá trị M Porter vào tập đoàn JW Marriott Việt Nam

1 Hoạt động bổ trợ

a) Xây dựng kết cấu hạ tầng

2

Chuỗi khách sạn 5 sao hiện đại tại các vị trí đắc địa với kiến trúc tuyệt đẹp được thiết kế bởi các kiến trúc sư hàng đầu thế giới Cụ thể là các khách sạn được xây dựng tại các thành phố lớn như Hà Nội, Phú Quốc, thành phố Hồ Chí Minh Khách sạn JW Marriott Hà Nội được xây dựng cách sân bay Nội Bài khoảng 27km, nằm cạnh Trung tâm Hội nghị Quốc gia và Landmark 72 nên rất thuận tiện cho nhu cầu làm việc và giải trí của khách hàng JW Marriott Phú Quốc thì được xây dựng ở phía Nam đảo Ngọc với kiến trúc kiểu Pháp điển hình, kết hợp với những gam màu nổi bật và chỉ cách sân bay chỉ khoảng 15 phút lái xe

Cơ sở vật chất trong khách sạn đều được lắp đặt tiện ích, trang thiết bị trang nhã, hiện đại

Bên cạnh cung cấp buồng phòng lưu trú với nhiều hạng phòng khác nhau,

JW Marriott Việt Nam cũng xây dựng đầy đủ cơ sở vật chất – hạ tầng cho các dịch

vụ đi kèm: hệ thống spa, chuỗi nhà hàng, hệ thống phòng tập, hệ thống shuttle bus,

b) Kế toán, thống kê

Với việc vận hành tập đoàn có quy mô lớn như vậy thì hoạt động kế toán, thống kê của tập đoàn có yêu cầu cao và nghiêm ngặt

Bên cạnh đó, kinh doanh khách sạn là một ngành kinh doanh tương đối rộng với nhiều loại hình kinh doanh đa dạng, không đơn thuần chỉ là kinh doanh phòng

ở và dịch vụ ăn uống, mà còn mở rộng ra nhiều dịch vụ khác như tổ chức sự kiện,

du lịch lữ hành, thẻ hội viên, chăm sóc sức khỏe,…Vậy nên, hoạt động kế toán – thống kê của tập đoàn là khá phức tạp

Một số hoạt động kế toán – thống kê cơ bản của tập đoàn bao gồm:

 Kế toán – thống kê doanh thu và chi phí của từng bộ phận thuộc khách sạn (bộ phận buồng, bếp, dịch vụ…)

 Kế toán – thống kê giá phòng, công suất phòng và tỷ lệ khách lưu trú

 Kế toán – thống kê thời gian lưu trú trung bình và tỷ lệ sử dụng các dịch vụ đi kèm

Các hoạt động kế toán doanh nghiệp, thống kê này do phòng tài chính – kế hoạch đảm nhiệm Thông qua quá trình kế toán – thống kê sẽ đưa ra các phân tích

xu hướng giúp hỗ trợ tham mưu về tài chính, chiến lược, phát triển cho ban quản trị tập đoàn

Các báo cáo được thực hiện định kỳ theo tuần, tháng, quý, năm và báo cáo theo chiến lược ngắn hạn 3 – 5 năm hoặc dài hạn 10 năm, đảm bảo độ chính xác và cập nhật cao

c) Hoạt động đối ngoại.

Các hoạt động đối ngoại cơ bản: đón tiếp khách hàng; các chính sách, hoạt động, dịch vụ chăm sóc khách hàng, đối tác,

Ngoài các hoạt động đối ngoại cơ bản thì tại Việt Nam, JW Marriott có hai hoạt động đối ngoại nổi bật:

Gần đây nhất là vào đầu năm 2021, diễn ra cái bắt tay lịch sử giữa Marriott International & Masteries Homes: Đây là hợp tác chiến lược toàn diện và dài hạn với kế hoạch xây dựng dòng sản phẩm Branded Residences – “Bất động sản hàng hiệu” tại Việt Nam Sự kết hợp giữa tập đoàn khách sạn lớn nhất trên thế giới: Marriott International và Masterise Homes sẽ phát huy tối đa thế mạnh và kinh nghiệm của đôi bên, cùng kiến tạo dự án Branded Residences “Bất động sản hàng hiệu” có quy mô lớn nhất thế giới thuộc thương hiệu Marriott

Năm 2019, tập đoàn Marriott và Đại học Kinh tế Quốc dân đã cùng nhau

“bắt tay” nhằm đào tạo nhân lực chất lượng cao Đây là ký kết hợp tác giáo dục (giữa Hội đồng Kinh doanh Việt Nam – Campuchia thuộc Tập đoàn Marriott International và Trường Đại học Kinh tế Quốc dân) được tổ chức tại khách sạn JW Marriott Hà Nội) nhằm đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành Du lịch – Khách sạn Hoạt động này đã mở ra nhiều cơ hội lớn đối với sinh viên Kinh tế quốc dân trong quá trình học tập, thực tập và cơ hội việc làm

d) Quản lý nguồn nhân lực

Theo các nhà quản trị tập đoàn, để vận hành được chuỗi cung ứng khách sạn

đi vào bài bản, hệ thống này yêu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao Vì vậy, các tiêu chí dành cho nhân viên tại Marriott cũng được đặt ra để phù hợp với nhu cầu vận hành Marriott chỉ tuyển chọn những nhân viên có khả năng và chịu được áp lực công việc trong môi trường làm việc chuyên nghiệp

Về cơ bản, nhân viên tập đoàn phải đáp ứng các yêu cầu cơ bản sau:

 Tiêu chuẩn về ngoại hình: Nhân viên khách sạn cần có ngoại hình cân đối (không khuyết tật, dị dạng…)

 Tiêu chuẩn về ngoại ngữ: Nhân viên khách sạn tối thiểu phải giao tiếp được bằng Tiếng Anh Lễ tân hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng cần biết tối thiểu hai ngoại ngữ

 Tiêu chuẩn về tác phong: Nhân viên khách sạn cần có tác phong làm việc nhanh nhẹn, chuyên nghiệp – đúng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của khách sạn

 Tiêu chuẩn về thái độ: Nhân viên làm việc trong khách sạn cần có thái

độ niềm nở, nhiệt tình, thân thiện và hòa đồng với khách hàng và đồng nghiệp

 Có tính kỷ luật, tuân thủ đúng nội quy - quy định của khách sạn, nhà hàng; có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc

Bên cạnh đó, nhằm nâng cao chất lượng của nhân viên thuộc tập đoàn, JW Marriott đã đưa ra 2 hệ thống đào tạo trực tuyến là Marriott Lobster Ink và e-Learning, cùng với đó là kết hợp với những buổi đào tạo trực tiếp với bộ phận tại

cơ sở kinh doanh nên trình độ của nhân viên trong tập đoàn tương đối cao và chủ động so với những tập đoàn khác Hơn thế, hàng năm, tập đoàn luôn có những đợt thanh tra chất lượng phục vụ của nhân viên (BSA – Brand Standard Audit) để đảm bảo chất lượng phục vụ của các cơ sở kinh doanh luôn đúng chuẩn

Đi kèm với tiêu chuẩn khắt khe ấy là chế độ đãi ngộ, lương thưởng hấp dẫn

và tiêu chí luôn ủng hộ, tạo cơ hội và đầu tư tối đa cho sự phát triển của nhân viên Tạp chí Fortune đã đưa cái tên của tập đoàn Marriott vào danh sách 50 công ty tốt nhất cho nhân viên làm việc

Một số đãi ngộ của tập đoàn với nhân viên bao gồm:

 Được hỗ trợ tiền tàu xe để bắt đầu công việc và khi kết thúc hợp đồng

 Được hỗ trợ tiền trợ cấp tàu xe về thăm nhà: 2 lần trong 1 năm

 Được bảo hiểm tai nạn 24/24 trong suốt thời hạn hợp đồng với khách sạn

 Được huấn luyện và đào tạo để phát triển nghề nghiệp

=> Chính những tiêu chuẩn cao và nghiêm ngặt của tập đoàn đối với nhân sự

đã xây dựng được đội ngũ nhân viên chất lượng cao Bên cạnh đó, những chính sách, quyền lợi hấp dẫn của tập đoàn dành cho nhân viên đã góp phần tạo nên hệ thống nhân viên ổn định, tạo động lực để nhân viên hết lòng với khách hàng và xây dựng được cộng đồng khách hàng trung thành đông đảo

e) Nghiên cứu và phát triển

Các nhà lãnh đạo, quản trị tập đoàn đã đạt được nhiều thành tựu trong hoạt động nghiên cứu thị trường, nhìn ra được những tiềm năng, xu thế du lịch mới

Sự thành công ấy không chỉ đến từ những quyết định sáng suốt của ban lãnh đạo mà còn có phần rất lớn từ các phòng ban, bộ phận trong tập đoàn Từng phòng ban luôn định kỳ theo dõi, cập nhật và phân tích các nhu cầu của khách hàng đối với từng dịch vụ, từ đó mà lập ra các báo cáo phân tích xu thế và dự đoán xu hướng tiêu dùng của khách hàng trong tương lai Ví dụ, bộ phận tiệc liên tục phân tích, cập nhật các xu thế mới của khách hàng trong tổ chức tiệc như mùa nào là mùa cao điểm tổ chức tiệc; các hoạt động nổi bật; phong cách trang trí, món ăn ưa

5

thích, trong từng giai đoạn Từ đó, Tập đoàn liên tục đưa ra các sản phẩm đón đầu xu thế và trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ

tổ chức sự kiện

Nhờ sự phối hợp chặt chẽ, có kế hoạch này mà tập đoàn Marriott có những quyết định sáng suốt trong kinh doanh như: Nhìn ra tiềm năng phát triển to lớn của Việt Nam nên có kế hoạch mở rộng quy mô lên tới 200% trong những năm tới năm tới Và dự án Branded Residence được coi là phát súng đầu tiên trong chiến lược phát triển lần này

Họ cũng đã nhìn ra được xu hướng của du lịch MICE và chú trọng phát triển dịch vụ, cơ sở vật chất – hạ tầng phù hợp với du lịch MICE ngay từ đầu khi bước chân vào thị trường Việt Nam

2 Các hoạt động chính:

a) Phân tích môi trường (SWOT).

Điểm mạnh (S):

Điểm mạnh lớn nhất của Tập đoàn Marriott International cũng như JW Marriott Việt Nam phải kể đến đó là hệ thống tiêu chuẩn của tập đoàn: đáp ứng tiêu chuẩn về vị trí, kiến trúc, trang thiết bị, tiện nghi, dịch vụ, vệ sinh, an toàn, phục vụ của khách sạn 5 sao Những tiêu chuẩn này đã được tạo ra bởi những nhà quản trị bậc thầy và toàn bộ nhân viên được yêu cầu phải tuân thủ những tiêu chuẩn này đến từng chi tiết dù là nhỏ nhất

JW Marriott Việt Nam có sức cạnh tranh cực lớn trong thị trường khách sạn Việt Nam do có danh tiếng đến từ tập đoàn mẹ Marriott International ngay từ khi đặt chân vào thị trường Việt Nam và ngày càng củng cố, khẳng định vị thế

Bên cạnh đó, là một tập đoàn con của tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới,

JW Marriott Việt Nam có sự vượt trội khi sở hữu nguồn vốn lớn và ổn định từ tập đoàn mẹ Điều này không chỉ giúp các khách sạn được đầu tư hiện đại, trang hoàng ngay từ đầu, tạo ra nhiều lợi thế cạnh tranh mà còn là một bước đệm, một bệ đỡ cho các hoạt động phát triển của JW Marriott Việt Nam trong tương lai

Luôn đặt con người lên hàng đầu: hết lòng với nhân viên và nhân viên hết lòng với khách hàng Điều này đã góp phần rất lớn trong việc giúp tập đoàn gây dựng được cộng đồng khách hàng trung thành lớn mạnh và đội ngũ nhân sự có năng lực, nghiệp vụ tốt và tận tâm với khách hàng

Điểm yếu (W):

Song song với những điểm mạnh vượt trội kể trên thì tập đoàn cũng có một vài điểm yếu cần khắc phục

Đầu tiên, chúng ta không thể phủ nhận quy mô to lớn hàng đầu thế giới của tập đoàn, tuy nhiên, việc sở hữu quá nhiều chuỗi thương hiệu lớn như vậy lại khiến việc duy trì tiêu chuẩn của tập đoàn là khá khó và bị bão hòa Ví dụ như việc đảm bảo tiêu chuẩn và nâng cao chất lượng hệ thống nhân viên khổng lồ hay sự khó khăn trong việc tạo nên những câu chuyện, giá trị riêng thật nổi bật cho mỗi hệ thống khách sạn

Bên cạnh đó, việc đòi hỏi nhân viên phải luôn nghiêm ngặt tuân thủ hệ thống tiêu chuẩn cao của tập đoàn đã vô hình tạo ra một số áp lực lớn và bí bách đối với nhân sự

Một điểm yếu khác của tập đoàn là về vấn đề bảo mật thông tin Mặc dù là một thương hiệu nổi tiếng, song hình ảnh của tập đoàn bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi những sự cố an ninh, đặc biệt là sự cố an ninh của Starwood với hàng triệu hồ sơ khách hàng bị rò rỉ Việc Starwood làm rò rỉ dữ liệu khách hàng xảy ra vào năm 2014, nhưng vụ tấn công này chỉ được phát hiện vào tháng 9/2018 khi Marriott thâu tóm chuỗi khách sạn và nghỉ dưỡng Starwood Ước tính có đến 339 triệu hồ sơ khách hàng trên toàn thế giới bị ảnh hưởng sau vụ tấn công mạng này, bao gồm cả Việt Nam

Cơ hội (O)

JW Marriott đã rất tinh tường khi đầu tư vào thị trường Việt Nam bởi cơ hội phát triển của tập đoàn ở đây là vô cùng lớn

Nguồn tài nguyên du lịch dồi dào, phong phú: Việt Nam là quốc gia với nền văn hóa cổ truyền, những tinh hoa dân tộc và sở hữu nhiều danh lam thắng cảnh đẹp thu hút nhiều sự quan tâm Những năm gần đây, Việt Nam còn thường xuyên xuất hiện trên các điểm đến được đề cử trên tạp chí du lịch thế giới Điều này hứa hẹn mang đến những cơ hội phát triển tuyệt vời cho tập đoàn tại Việt Nam

Nhu cầu du lịch đến Việt Nam tăng cao:

 Thu nhập bình quân đầu người liên tục tăng, cùng với đó là người dân

có nhiều thời gian rảnh rỗi hơn Việt Nam là một quốc gia sở hữu nguồn tài nguyên du lịch lớn và là một nước an toàn, ổn định (Theo Chỉ số hòa bình toàn cầu), vậy nên thu hút lượng lớn khách du lịch nội địa và quốc tế, tạo cơ hội phát triển cho JW Marriott Việt Nam

 Sự phát triển về kinh tế - văn hóa – xã hội của Việt Nam tăng cao đã thúc đẩy sự giao lưu, hợp tác giữa các nước Từ đó mà Việt Nam trở thành “điểm đến kết nối giữa các nước”, hay vinh dự tổ chức các sự

7

kiện, triển lãm, hội chợ, quốc tế Ví dụ năm 2019, tại Hà Nội diễn ra hội nghị thượng đỉnh Mĩ – Triều Điều này giúp trong tháng 2/2019, khách quốc tế đến Việt Nam ước tính đạt hơn 1,58 triệu lượt người, tăng 5,8% so với tháng 1/ 2019, hàng loạt các khách sạn “cháy phòng”, trong đó có JW Marriott Hà Nội (theo Tổng cục Du lịch Việt Nam)

 Sự phát triển của ngành giao thông vận tải cũng góp phần cho sự phát triển của du lịch Việt Nam và tập đoàn Nhờ có mạng lưới giao thông

mở rộng và sự tiện nghi, hiện đại của các phương tiện giao thông, du lịch trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn bao giờ hết Từ đó thúc đẩy nhu cầu du lịch Việt Nam và tạo cơ hội kinh doanh cho tập đoàn Dòng vốn đầu tư vào tập đoàn: JW Marriott là một tập đoàn kinh doanh khách sạn uy tín, hứa hẹn mang lại nguồn lợi ích khổng lồ cho các cổ đông Vậy nên thu hút được nguồn vốn đầu tư lớn đến từ nhiều tổ chức, doanh nghiệp Ví dụ

JW Marriott Hà Nội có tập đoàn Bitexco đầu tư với số vốn lên tới 250 triệu USD

Công nghệ 4.0 phát triển mạnh mẽ giúp tập đoàn cắt giảm chi phí, đồng thời tối ưu hóa hiệu suất, lợi nhuận Ví dụ công nghệ Big Data cho phép phân tích hiệu quả kinh doanh hiện tại và quản lý doanh thu, sử dụng dữ liệu đã lưu để phân tích

xu hướng tiêu dùng của khách hàng Dựa vào những phân tích ấy, tập đoàn có thể đưa ra những chính sách, đường lối phát triển tối ưu hơn

Chính sách phát triển du lịch: Sự mở cửa của Việt Nam cùng với các chính sách về du lịch như chính sách về ưu đãi và hỗ trợ đầu tư tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch; chính sách tạo điều kiện thuận lợi về đi lại, cư trú, thủ tục xuất cảnh, nhập cảnh, hải quan, hoàn thuế giá trị gia tăng và bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp khác cho khách du lịch… đã tạo điều kiện không nhỏ cho khách du lịch cũng như

sự thâm nhập, phát triển tập đoàn

=> Như vậy, có thể thấy tiềm năng phát triển của JW Marriott ở Việt Nam là

vô cùng to lớn, nếu nắm bắt kịp thời và đưa ra những đường lối phát triển đúng đắn

sẽ hứa hẹn những sự bùng nổ trong tương lai

Thách thức (T)

Tuy nhiên, để phát triển lớn mạnh hơn nữa, tập đoàn cũng phải đối mặt với nhiều thách thức

Các đối tác của tập đoàn tại Việt Nam liệu đã đủ kinh nghiệm, tiềm lực và

uy tín để hợp tác thành công chưa? (VD: Tập đoàn đã ký kết hợp tác với ĐH KTQD và một số cơ sở giáo dục khác về đào tạo nguồn nhân lực vào năm 2019 nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực khi triển khai mở rộng quy mô số lượng khách sạn

8

tại Việt Nam lên gấp đôi Tuy vậy, câu hỏi đặt ra là bao nhiêu sinh viên ra trường

có thể đáp ứng đủ điều kiện về ngoại ngữ, nghiệp vụ chuyên môn, phẩm chất, để

có thể làm việc tại các khách sạn hạng sang này?)

Sự cạnh tranh đến từ thị trường kinh doanh lưu trú vô cùng đa dạng tại Việt Nam, đặc biệt là các thương hiệu cùng phân khúc 4-5 sao như: Landmark 72, InterCon, Sofitel Legend Metropole Hà Nội, Khách sạn Mường Thanh,…cũng là một mối đe dọa đối với sự phát triển của khách sạn

Kinh doanh khách sạn là một ngành kinh doanh “nhạy cảm” với sự biến động của kinh tế, văn hóa, xã hội, dịch bệnh như đại dịch Covid 19, Vậy nên, JW Marriott Việt Nam cũng như Marriott International cần có thêm nhiều chiến lược,

sự chuẩn bị để có thể ứng phó linh hoạt, kịp thời trước các sự biến động

b) Thiết kế và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ

Để phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, tận dụng thời cơ và hạn chế

đe dọa thì tập đoàn đã tạo ra hệ thống sản phẩm, dịch vụ tiêu chuẩn, phù hợp với những giá trị mà tập đoàn luôn hướng đến

Về buồng phòng:

Cung cấp đủ các hạng phòng với thiết kế, nội thất, tiện nghi chuẩn khách sạn

5 sao

Các hạng phòng gồm có: Các phòng cơ bản (Standard Room), Phòng lớn hơn một chút (Executive Room), Phòng có view đẹp (Sea View Room, City View Room…), Phòng với quyền tới Club hoặc Lounge (Premier Club Room), Junior Suite, The Suite, The Presidential Suite

Trong mỗi hạng phòng, ngoài đáp ứng các tiêu chuẩn chung về buồng phòng của khách sạn 5 sao như tiêu chuẩn về an toàn, đồ gỗ, đồ vải, thiết bị điện tử, tiện ích, thì mỗi hạng phòng cần đáp ứng những tiêu chí riêng Ví dụ, Presidential Suite có phòng ngủ lớn, phòng khách lớn, bàn với 6 ghế trở lên, bồn tắm, bồn tạo sóng, bể sục và thậm chí là phòng tập thể dục, thư viện, hồ bơi riêng …

Về các dịch vụ đi kèm:

Mọi cơ sở kinh doanh mang thương hiệu Marriott bắt buộc phải có ít nhất 2 nhà hàng, 1 quán bar, 1 khu spa, 1 bể bơi, 1 phòng tập gym, xe đưa đón, … Ngoài

ra, từng cơ sở kinh doanh có thể trang bị thêm cho mình những tiện nghi hiện đại khác để giúp khách hàng có những trải nghiệm thoải mái hơn

Ví dụ: Khách sạn JW Marriott Hà Nội được trang bị đầy đủ tiện nghi, vô cùng hiện đại theo tiêu chuẩn của Tập đoàn Marriott International Bên cạnh đó,

9