Tiểu luận, tìm hiểu một số kinh nghiệm về hoạt động marketing của các nhà xuất bản, các công ty kinh doanh sách trong và ngoài nước

Trên cơ sở lý thuyết cơ bản của Marketing, tôi lựa chọn đề tài: “Tìm hiểu một số kinh nghiệm về hoạt động Marketing của các nhà xuất bản, các công ty kinh doanh sách trong và ngoài nước.

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, Marketing không còn xa lạ đối với các ngành kinh tế nữa nhưngtrong lĩnh vực xuất bản thì nó lại là một khái niệm khá mới mẻ Từ năm 1986, đấtnước ta bước vào công cuộc đổi mới toàn diện trên tất cả các lĩnh vực, chuyển từ cơchế tập trung quan liêu bao cấp sang cơ chế thị trường theo định hướng xã hội chủnghĩa Chính vì vậy, các đơn vị sản xuất chuyển sang hoạch toán kinh tế độc lậpcho đơn vị của mình Các nhà xuất bản cũng trong guồng quay ấy Họ không chỉchuyên tâm thực hiện nhiệm vụ chính trị, văn hóa tư tưởng mà còn phải đảm tráchthêm nhiệm vụ kinh tế nữa Vấn đề đặt ra là phải làm sao để có đầu ra cho các xuấtbản phẩm lại trở thành bài toán nan giải cho ngành xuất bản Trong những năm gầnđây, đã có nhiều nhà xuất bản nhanh chóng áp dụng chiến lược Marketing vàotrong sản xuất kinh doanh xuất bản phẩm Cái nhìn mới về vai trò của Marketingxuất bản cũng đã đang được thiết lập Trên cơ sở lý thuyết cơ bản của Marketing,

tôi lựa chọn đề tài: “Tìm hiểu một số kinh nghiệm về hoạt động Marketing của

các nhà xuất bản, các công ty kinh doanh sách trong và ngoài nước (chú ý:

khai thác tài liệu phải có nguồn trích dẫn)” để chúng ta cùng nhìn lại những kinh

nghiệm Marketing của các nhà xuất bản, nhà sách, công ty kinh doanh sách ở ViệtNam cùng những kinh nghiệm Marketing quý báu của các nước qua đó hiểu hơnMarketing xuất bản trong thực tiễn và rút ra được những bài học đáng quý

Trong quá trình học tập và nghiên cứu đề tài, tôi đã nhận được sự giúp đỡ rấttận tình, chu đáo của Ths Bùi Thị Minh Hải Xin gửi tới cô lời cảm ơn sâu sắcnhất

Hà Nội, ngày 10 tháng 6 năm 2012

II PHẠM VI ĐỀ TÀI

Đề tài nghiên cứu xoay quanh việc tìm hiểu kinh nghiệm Marketing ở một sốnhà xuất bản, nhà sách, công ty kinh doanh xuất bản phẩm ở Việt Nam và trên thếgiới Đề tài cần làm rõ được kinh nghiệm về hoạt động Marketing ở những nhà xuấtbản, nhà sách, công ty kinh doanh xuất bản phẩm trong và ngoài nước và chỉ ra bàihọc kinh nghiệm đáng quý

III MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU

Đến với đề tài này bằng sự say mê, hứng thú với lĩnh vực hoạt động xuất bản,

sự quan tâm và ý thức, trách nhiệm đối với sự phát triển của hoạt đông xuất bản, tôi

túc Đề tài được trình bày không nằm ngoài mục đích qua nghiên cứu kinh nghiệmthực tế về hoạt động Marketing ở những nhà xuất bản, nhà sách, công ty kinhdoanh xuất bản phẩm trong và ngoài nước để từ đó nhận xét và rút ra bài học giúpcho hoạt động Marketing trong lĩnh vực xuất bản hiệu quả hơn, đáp ứng nhu cầucủa người tiêu dùng và sự phát triển của bản thân họ.

IV PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

- Phương pháp duy vật biện chứng (để đánh giá, phân tích thực trạng liên kếtnày một cách khách quan, khoa học)

- Phương pháp logic lịch sử (để xâu chuỗi các vấn đề xung quanh kinh nghiệmMarketing trong hoạt động xuất bản Mặt khác, bằng so sánh, phân tích để làm rõcái logic khách quan nội tại phản ánh bản chất của vấn đề nghiên cứu)

- Phương pháp phân tích, đánh giá tổng hợp (làm cho đề tài nghiên cứu có tầmkhái quát hóa, mạch lạc, hệ thống)

- Phương pháp quan sát, điều tra nghiên cứu

Ngoài ra, để tại thêm sự phong phú, đa chiều cho nghiên cứu của mình, tôi sửdụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu của các bộ môn khoa học khác trên nhữngkhía cạnh phù hợp với đề tài và xử lí vấn đề đặt ra trong đề tài theo cách tiếp cậncủa riêng mình

V KẾT CẤU TIỂU LUẬN

Ngoài lời mở đầu, kết cấu tiểu luận gồm 3 phần chính:

I PHẦN MỞ ĐẦU

II. PHẦN NỘI DUNG

III. PHẦN KẾT LUẬN

PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG I

CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ

I MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN

Thứ nhất, xuất bản là hoạt động gia công biên tập đối với các tác phẩm, làmcho nó phù hợp với nhu cầu độc giả Xuất bản không phải là sáng tác Nó khai thác

đề tài từ những tác phẩm đã có, từ thông tin bước hai, từ kế hoạch và những kết quảsáng tạo của tác giả Khâu mở đầu cho hoạt động xuất bản này được gọi là công tácbiên tập Công tác biên tập phải đạt mục tiêu là chọn lọc được nhiều tác phẩm vănhóa có sẵn, thúc đẩy, tổ chức sự sáng tạo của tác giả để có nhiều tác phẩm tinhthần Đồng thời gia công, hoàn chỉnh, nâng cao chất lượng của nó theo một yêu cầutruyền thông của xã hội Nếu không qua lựa chọn, gia công biên tập, các sản phẩmnhân bản không phải là xuất bản

Thứ hai, xuất bản là hoạt động nhân bản hàng loạt tác phẩm đã được gia công,làm cho nó có một hình thức vật phẩm xác định (vỏ vật chất) để cung cấp cho độcgiả sử dụng Nếu không nhân bản (thành nhiều bản) không phải là xuất bản

Thứ ba, xuất bản là hoạt động truyền bá rộng rãi các sản phẩm xuất bản đãhoàn thành sau quá trình sản xuất, nhân bản Phát hành xuất bản phẩm là khâu cuốicùng của quy trình truyền thông.Phát hành xuất bản phẩm đến đông đảo bạn đọc làmục đích của xuất bản như một hoạt động thông tin đại chúng Do vậy, bản chấtcủa xuất bản là hoạt động truyền bá

Tóm lại, xuất bản là công việc đứng trung gian giữa tác giả với độc giả Xuấtbản thực hiện một chức năng gồm ba mặt: Chức năng tri thức, chức năng mĩ thuật

và kĩ thuật, chức năng thương mại Xuất bản là hoạt động truyền bá xã hội, là khâunối tiếp, nâng cao các giá trị văn hóa, nhân rộng và mang chúng đến với quảng đạiquần chúng trong xã hội Xuất bản là một tổ hợp hoạt động văn hóa vật chất và tinhthần, là một quá trình nối tiếp, đồng bộ hoàn chỉnh, gồm ba khâu: biên tập, nhânbản và phát hành các xuất bản phẩm trong xã hội

2 Khái niệm “Marketing”

Theo Hiệp hội Marketing của Mỹ: Marketing là tiến trình hoạch định và thực

hiện sự sáng tạo, định giá, xúc tiến và phân phối những ý tưởng, hàng hóa và dịch

vụ để tạo ra sự trao đổi và thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân và tổ chức.

Theo Philip Kotler: Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm

thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi

Vì vậy,về cơ bản, khái niệm Marketing bao gồm hai phần: chiến lược (nắm rõkhách hàng; xác định và phân loại thị trường; tập trung vào các phân đoạn;thiết kếsản phẩm hoặc dịch vụ; định vị sản phẩm hoặc dịch vụ; xây dựng nhãn hiệu,thươnghiệu )và sách lược ( quảng cáo, hình thức, nhãn hiệusản phẩm; xúc tiến bánhàng; bán hàng cá nhân;PR; tiếp thị, tuyên truyền trên mạng…)

Như vậy có thể nói ngắn gọn bản chất của Marketing chính là quá trình giaodịch,trao đổi thông qua nhu cầu thị trường để đưa ra biện pháp tối ưu nhằm mụcđích thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng

3 Khái niệm “Marketing xuất bản”

Ngành xuất bản Mỹ: Marketing sách là nhiệm vụ xác định giá trị trong việc

nghiên cứu hoạt động mua và bán sách Các kế hoạch Marketing vạch ra các bước

để đạt được mục tiêu của nhà xuất bản(NXB) bao gồm việc nghiên cứu, lựa chọn thị trường thích hợp để đáp ứng mục tiêu kinh doanh Mặt khác các chương trình khuyến mại để tạo ra nhu cầu thị trường, tiếp thị và xúc tiến cho mỗi cuốn sách là sản phẩm đơn nhất của mỗi tác giả, vì thế mỗi sản phẩm đòi hỏi phải xây dựng kế hoạch riêng

Việt Nam: Marketing xuất bản là tất cả hoạt động của NXB nhằm mục đích

xác định, thỏa mãn nhu cầu, mong muốn và lợi ích của thị trường mục tiêu bằng những phương thức tối ưu nhất Đồng thời định hướng nhu cầu thị trường và phục

vụ tốt nhất nhiệm vụ chính trị, xã hội, vì sự tiến bộ xã hội là mục tiêu tối cao của Marketing trong hoạt động xuất bản.

II VAI TRÒ CỦA MARKETING ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC NHÀ XUẤT BẢN, CÁC CÔNG TY KINH DOANH SÁCH HIỆN NAY

Đối với các doanh nghiệp xuất bản, hoạt động Marketing đóng một vai trò hếtsức quan trọng vì mục đích của Marketing là nhằm giới thiệu sản phẩm của doanhnghiệp cho khách hàng, làm cho khách hàng chú ý đến,quen biết và có thiện cảmvới doanh nghiệp.Từ đó lôi cuốn thu hút khách hàng bằng các biện pháp giớithiệu,tuyên truyền để tạo dư luận trong xã hội

Marketing xuất bản chính là quá trình xây dựng mối quan hệ giữa NXB và bạnđọc.Bởi xuất bản phẩm (chủ yếu là sách) mà nhà xuất bản làm ra nếu không có hoạtđộng của Marketing thì xuất bản phẩm sẽ không đến được tận tay người tiêu dùng,hay đến tay bạn đọc cũng chỉ là số lượng rất nhỏ.Vì vậy,có thể hiểu một cách đơngiản nhất thì Marketing trong hoạt động xuất bản chính là cầu nối trung gian quantrọng nhất giữa NXB với bạn đọc

Đồng thời,với hoạt động tích cực và tầm ảnh hưởng lớn của mình, Marketingcòn thực hiện quá trình kết nối và đảm bảo cho hoạt động của NXB với thị trườngtrên các phương diện như:

Thu hút và duy trì khách hàng (đầu vào và đầu ra của xuất bảnphẩm);

Đo lường và dự báo mức cầu của sản phẩm;

Xây dựng mạng lưới thông tin phản hồi từ khách hàng tới NXB vàngược lại;

Phối hợp hoạt động Marketing với các hoạt động khác tạo địnhhướng thỏa mãn cao nhất cho khách hàng;

Nhận dạng được những cơ hội và rủi ro trong kinh doanh xuất bản;

Là vũ khí cạnh tranh,công cụ để xây dựng vị thế NXB (thươnghiệu,thị phần và lợi nhuận…);

Cập nhật được những ý tưởng của khách hàng vào sản phẩm vàcác chương trình hoạt động của NXB;

Quảng bá tích cực về sản phẩm và NXB cho khách hàng và côngchúng

Tất cả những vai trò này của Marketing trong hoạt động xuất bản đều nhằmmục đích xây dựng và bảo vệ hình ảnh đẹp của NXB và sản phẩm trước côngchúng bạn đọc

CHƯƠNG II MỘT SỐ KINH NGHIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING

CỦA CÁC NHÀ XUẤT BẢN, CÁC CÔNG TY KINH DOANH SÁCH

TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC

I KINH NGHIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÁC NHÀ XUẤT BẢN, CÁC CÔNG TY KINH DOANH SÁCH Ở VIỆT NAM

1 Kinh nghiệm của Nhà xuất bản Kim Đồng

1.1 Xác định thị trường mục tiêu, nắm rõ khách hàng

Việc xác định thị trường mục tiêu là vô cùng quan trọng, đôi khi còn khó khăn.Tuy nhiên, với sự dày dạn kinh nghiệm của mình, NXB Kim Đồng đã thực hiệncông việc này rất tốt “Kim Đồng là NXB tổng hợp có chức năng xuất bản sách vàvăn hóa phẩm phục vụ thiếu nhi và các bậc phụ huynh trong cả nước, quảng bá vàgiới thiệu văn hóa Việt Nam ra thế giới

Nhà xuất bản có nhiệm vụ tổ chức bản thảo, biên soạn, biên dịch, xuất bản vàphát hành các xuất bản phẩm có nội dung: giáo dục truyền thống dân tộc, giáo dục

về tri thức, kiến thức trên các lĩnh vực văn học, nghệ thuật, khoa học kỹ thuậtnhằm cung cấp cho các em thiếu nhi cũng như các bậc phụ huynh các kiến thức cầnthiết trong cuộc sống, những tinh hoa của tri thức nhân loại nhằm góp phần giáodục và hình thành nhân cách thế hệ trẻ

Đối tượng phục vụ của Nhà xuất bản là các em từ tuổi nhà trẻ mẫu giáo (1 đến

5 tuổi), nhi đồng (6 đến 9 tuổi), thiếu niên (10 đến 15 tuổi) đến các em tuổi mới lớn(16 đến 18 tuổi) và các bậc phụ huynh”

(http://www.nxbkimdong.com.vn/index.php?

option=com_content&view=article&id=32954&Itemid=605)

Dựa trên tôn chỉ, mục đích của mình, NXB Kim Đồng đã xác định rõ thị trườngmục tiêu , phân đoạn thị trường chính với khách hàng mục tiêu là thiếu nhi, biếtđược các em muốn gì, cần gì Xác định được như vậy nên hoạt động kinh doanhcủa NXB rất thuận lợi, đúng hướng và thu được kết quả cao.

1.2 Thiết kế sản phẩm xuất bản phẩm

Trong những năm gần đây, NXB Kim Đồng không ngừng đổi mới hình thứcsách bên cạnh việc nâng cao chất lượng sách thiếu nhi cho các em để đáp ứng nhucầu và sở thích đa dạng của các em NXB luôn coi trọng vấn đề thiết kế sản phẩmbởi họ hiểu rằng một cuốn sách dù có hay đến mấy nhưng nếu hình thức không tốtthì không thể thu hút được sự quan tâm, chú ý của độc giả được Có thể minhchứng qua sự kiện sách trong dịp Trung Thu của NXB:

“Sách trong dịp Trung Thu đượcthiết kế hiện đại phù hợp với sở thíchcủa các em, đó sẽ là một gợi ý để làmquà tặng vui đón trăng rằm Sách Vănhọc với các tác phẩm đặc sắc “ChúTễu kể chuyện tết Trung thu” (LêPhương Liên), “Bí mật rừng YokĐôn” (Nguyễn Thị Thanh Loan), vàhai tập thơ “Giấc mơ” (Đặng ChânNhân) và “Những ngôi sao lấp lánh”(Ngô Gia Thiên An)

Các em ham tìm hiểu các vấn đềkhoa học tự nhiên và xã hội sẽ thoả mãn với những bộ sách khoa học đặc biệt ramắt dịp này đó là “Khởi đầu thông minh” và “Triết gia nhí” Những vấn đề khoahọc được khéo léo đna cài cùng với các trò chơi mang tính thực hành cao đáp ứng

nhu cầu chơi vui học tài của các em Được thiết kế đẹp đẽ, đó sẽ là những món quà

lí thú trong dịp Trung Thu

Thế giới sách Tranh mới thật sinh động trong mùa Trung Thu Cùng với những

ấn phẩm mới trong tủ sách “Chuyện kể cho bé” được thiết kế dạng hộp quà, các békhông thể bỏ qua những câu chuyện dài hài hước với bộ đôi nhân vật Tom và Jerryrồi cùng đọc truyện tranh “Cổ tích Hàn Quốc” Đặc biệt, vui đón Trung Thu, NXBKim Đồng giới thiệu đến các bé từ 0-5 tuổi bộ Thẻ IQ thông minh Với phần tranhrực rỡ và phần lời đơn giản, bộ sách rất phù hợp với tâm lí tiếp nhận của trẻ trướckhi đến trường. Với “cẩm nang” này, bố mẹ có thể đọc to cho con nghe, hỏi concâu hỏi về các hình ảnh, thậm chí dùng luôn bộ thẻ này dạy con học chữ

…Tủ sách “Chuyện kể cho bé” tiếp tục ra mắt 30 cuốn với ba chủ đề

lớn: Chuyện kể cho bé thông minh; Chuyện kể cho bé ngoan ngoãn; Chuyện kể cho

bé tốt bụng. Mỗi chủ đề gồm 10 cuốn sách nhỏ được thiết kế theo mô hình đàn

ắc-coóc-đê-ông, đựng trong các hộp bìa cứng thiết kế như những hộp quà nhỏ để làmquà tặng”

(http://www.baomoi.com/Home/SachBaoVanTho/giaoducthoidai.vn/Vui-Trung-Thu-cung-sach-Kim-Dong/6948921.epi)

1.3 Xây dựng nhãn hiệu, thương hiệu

Xây dựng thương hiệu là một chiến lược không thể bỏ qua đối với bất kỳ nhàxuất bản nào Trong giới xuất bản phải kể đến một số nhà xuất bản đã xây dựngthương hiệu khá thành công Các nhà xuất bản thường xuyên đem sản phẩm củamình tham gia các triển lãm, hội chợ sách để giới thiệu tới đông đảo bạn đọc.Chính vì vậy, NXB Kim Đồng luôn luôn chú trọng vấn đề này Họ luôn trăn trở đểlàm sao uy tín, thương hiệu của mình định vị trong lòng bạn đọc và không ngừngđược phát triển, nâng cao NXB Kim Đồng là một trong những đơn vị đi đầu trongviệc tích cực tìm kiếm nguồn bản thảo và trao đổi bản quyền với các tác giả trong

và ngoài nước, tìm kiếm nguồn bản thảo chất lượng cao, sử dụng đội ngũ biên tập

có chuyên môn vững vàng để đảm bảo xuất bản phẩm ra đời đạt tiêu chuẩn chấtlượng, củng cố lòng tin nơi độc giả NXB thường xuyên tham gia các hội chợ, triểnlãm sách để giới thiệu sách, quảng bá thương hiệu: “Tham gia Hội Sách TP.HCMlần thứ 7 này, NXB Kim Đồng mang đến hàng ngàn đầu sách hay, thiết kế, in ấnhiện đại, đẹp mắt Cùng với đó là chương trình khuyến mãi giảm giá từ 10 đến70% Mỗi đơn hàng trị giá 300.000đ trở lên hoặc khi mua trọn bộ Doraemon truyệnngắn, Doraemon truyện dài, bạn được tặng 1 móc khóa Doraemon ngộ nghĩnh”.

1.4 Bán hàng và tuyên truyền quảng cáo xuất bản phẩm

NXB tận dụng tối đa mọi hình thức để quảng bá và bán xuất bản phẩm của

mình Có những bài báo đã phản ánh rất hay vấn đề này như bài “NXB Kim Đồng

"tấn công" phố sách "đại hạ giá" trên baomoi.com, trong đó có nêu: “Hạ cánh

xuống "sân bay" Đinh Lễ - một vị trí lý tưởng để bán sách ở Hà Nội - có một diệntích thuộc dạng lớn nhất nhì (hơn 80m2) và được thiết kế nổi bật so với các nhàsách tư nhân có tiếng ở liền kề - đó là nhà sách thiếu nhi 15 Đinh Lễ (ảnh) - sảnphẩm hợp tác giữa Cty phát hành báo chí T.Ư (bên có địa điểm) và NXB KimĐồng (bên có sách), vừa khai trương sáng 21.12

Sự kiện cho thấy, đã đến lúc các NXB nhà nước ở phía bắc "thay đổi tư duy":Không chỉ biết chăm chắm làm sách, mà còn coi trọng hơn khâu phát hành - đầu racủa sách, "lao thẳng ra giữa trận tiền": Quyết không chịu nhường sân cho tư nhân,ngay tại một địa chỉ mà lâu nay tư nhân độc chiếm Đây cũng được coi là "phátsúng mở màn" trong chiến lược mở rộng mạng lưới nhà sách của thương hiệu xuấtbản chuyên về mảng sách thiếu nhi này, bên cạnh các kênh phát hành truyềnthống”

Không chỉ tìm kiếm các thị trường thông thường qua các nhà sách hay các cửahàng mà NXB Kim Đồng cũng năng động trong công tác quảng cáo sản phẩm trêncác phương tiện thông tin đại chúng, qua mạng internet với việc lập ra trang webriêng, giới thiệu sản phẩm qua mạng xã hội (face book) và hoạt động rất hiệu quả

Hình ảnh: Trang web chính thức của NXB Kim ĐồngTrang web của nhà xuất bản Kim Đồng có đa dạng các thư mục như: giới thiệusách mới, giới thiệu tác giả, diễn đàn cho bạn đọc, lịch phát hành, hướng dẫn muasách online, mua sách dài tập, giới thiệu các tủ sách hay, truyện tranh - mangan -comic, giải đáp những thắc mắc của độc giả… Các thông tin về sách cũng như vềhoạt động của nhà xuất bản được cập nhật thường xuyên, cung cấp được thông tinmới mẻ một cách nhanh chóng cho bạn đọc, hoạt động ngày càng đi vào chăm sóc

và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng Hơn nữa NXB còn tích cực triển khaicác chương trình khuyến mại, giá ưu đãi, thu hút đông đảo độc giả

2 Kinh nghiệm của Công ty cổ phần Sách - thiết bị trường học Hà Tĩnh (Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam)

sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=28&ved=0CF4QFjAHOBQ&url=http%3A%2F

2011-tai-

%2Fhbec.com.vn%2Fuploads%2Fnews%2F2011_03%2Fbc-ket-qua-kd-2010-va-ke-hoach-kd-dh.doc&ei=wczVT72pPISDmQXykIWEAw&usg=AFQjCNEofFzJ4n8VbqM8iKAAr2xpdSlmJ w&sig2=3R42rFMrSG1AHoBrWRg3Nw)

Kinh nghiệm Marketing của công ty thể hiện qua định hướng kinh doanh rất rõràng, cụ thể, thể hiện trình độ, bài bản, năng động và nhạy bén

2.1 Định hướng các hạng mục kinh doanh:

a Phát hành Sách giáo khoa, sách bổ trợ phục vụ tốt dạy và học ở địa phương.

b Kinh doanh Sách tham khảo, vở các loại, các sản phẩm của Nhà xuất bản

Giáo dục Việt Nam và các đơn vị khác có thế mạnh thị trường Hà Tĩnh

c Thương mại tổng hợp.

d Kinh doanh Thiết bị thí nghiệm, cung ứng kịp thời tới các trường học.

e Kinh doanh Thiết bị Giáo dục, nội thất nhà trường, gia đình, công sở.

f Kinh doanh Công nghệ thông tin, Bệnh viện máy tính.

g Tổ chức đào tạo nghề.

h Tổ chức kinh doanh dịch vụ trường học.

i Khai thác các dự án, các chương trình của tỉnh, gắn kinh doanh vào các

chương trình thời sự

2.2 Kế hoạch cụ thể:

a Phát hành Sách giáo khoa, Sách giáo dục, Sách tham khảo:

- Xác định đây là mặt hàng kinh doanh chủ lực của Công ty, là nguồn thu quantrọng, là động lực để tác động vào các hạng mục khác

+ Cải tiến cách phân phối, dịch vụ Sách giáo khoa, Sách bổ trợ, đẩy mạnh bán lẻ.+ Xây dựng thị trường mạnh, tác động vào các đại lý để tiêu thụ sách ổn định

và chủ động doanh số

- Khai thác các thư viện trường học, thư viện cơ quan, công sở để cung ứngSách tham khảo, sách khác

b Kinh doanh Thiết bị thí nghiệm:

- Bám sát kế hoạch của ngành về Thiết bị thí nghiệm, thí nghiệm thực hành bổsung sau thay sách

+ Tìm hiểu yêu cầu của các trường về bổ sung thiết bị

+ Giới thiệu các thiết bị bổ sung để các trường biết đặt hàng

Tăng cường công tác nghiệp vụ để giới thiệu và bán tại Cửa hàng Thiết bị

-Đồ chơi trẻ em

c Cung ứng Thiết bị Giáo dục, nội thất nhà trường, gia đình, công sở và các nhà thầu:

- Tổ chức tốt sản xuất tại Nhà máy

+ Tăng cường cải tiến mẫu mã

+ Tăng cường giới thiệu và quảng bá sản phẩm

+ Sản xuất năng suất cao, tiết kiệm vật tư nhằm hạ giá thành sản phẩm đểkích thích chiết khấu cho khách hàng

- Tăng cường công tác thị trường, đặc biệt là xâm nhập vào nhu cầu của giađình để khẳng định sản phẩm lâu dài, thường xuyên

d Cung ứng vở các loại, tăng doanh số văn phòng phẩm, ấn phẩm và hàng thương mại khác:

- Khai thác vở hình ảnh ở các trường học, tăng cường vở Trung học cơ sở,Trung học phổ thông

- Các Cửa hàng phải kịp thời đáp ứng yêu cầu của khách hàng về văn phòngphẩm, ấn phẩm để tăng doanh số

- Giới thiệu các loại văn phòng phẩm và hàng thương mại tập trung vào Cửahàng Sách và Thương mại tổng hợp, Cửa hàng Sách và Dịch vụ tổng hợp, Cửahàng Thiết bị - Đồ chơi trẻ em Tìm mặt hàng mẫu mã mới, hấp dẫn, có sức cạnhtranh cao

- Mở rộng mặt hàng đồng phục, đồ dùng phục vụ Đoàn đội, thể thao

- Nhạy bén cung ứng các mặt hàng lưu niệm, quà tặng, khi có Đại hội, các ngày

lễ lớn trong năm

- Tìm kiếm Đại lý phân phối độc quyền hoặc Đại lý cấp I để có điều kiện tăngdoanh số Ngoài Đại lý cho Công ty Văn phòng phẩm Hồng Hà, Phòng Kế hoạchkinh doanh tiếp tục làm Đại lý khác trong năm 2011 và những năm tiếp theo

- Khai thác các mặt hàng của các nhà thầu

e Kinh doanh Công nghệ thông tin, Bệnh viện Máy tính, đào tạo nghề:

- Kinh doanh Công nghệ thông tin cũng như kinh doanh Thương mại là phảitìm thị trường, tăng cường công tác thị trường để tăng doanh số

- Quảng bá, tuyên truyền để thu hút khách hàng

- Đội ngũ nhân viên phải có chuyên môn cao, có tinh thần trách nhiệm và ýthức kinh doanh cho tập thể, tránh tình trạng kinh doanh cá nhân

- Liên hệ trực tiếp các trường học, các cơ quan công sở để làm hợp đồng bảodưỡng sửa chữa máy tính

- Tăng cường thị trường đào tạo

f Tập trung kinh doanh và dịch vụ trường học:

- Tiếp tục quảng cáo, tuyên truyền về Trường mầm non Hoa Sen

- Chỉ đạo tốt việc nuôi dưỡng, chăm sóc và giáo dục các cháu, tạo uy tín và xâydựng thương hiệu Tổ chức đưa đón các cháu tận nhà thật ân cần chu đáo Triểnkhai có chất lượng các lớp học năng khiếu

- Tiếp tục thu hút học sinh đạt 400 cháu trong năm 2011

- Bảo dưỡng, sửa chữa kịp thời tài sản của trường để đạt hiệu quả đầu tư cao nhất

3 Kinh nghiệm của Nhà xuất bản Đại học sư phạm thành phố Hồ Chí Minh

Với đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả,chúng tôi đã thiết lập và duy trì tốt mối quan hệ hợp tác với nhiều đối tác là các nhàxuất bản, đại lý xuất bản có uy tín trong và ngoài nước Bên cạnh đó, chúng tôi tiếnhành giao dịch thành công nhiều hợp đồng bản quyền cho các sách đã và đang triểnkhai”

“Là một trong những đơn vị xuất bản hoạt động hiệu quả, có uy tín, đồng thời

là một đối tác liên kết được tín nhiệm, Nhà xuất bản Đại học Sư phạm TP Hồ ChíMinh khẳng định vị trí của mình trên thị trường xuất bản và ngày càng thu hút sựquan tâm, hợp tác, liên kết xuất bản của các công ty sách cũng như những học giả,tác giả có nhu cầu xuất bản sách trong cả nước”

Thứ 2: Lựa chọn thị trường mục tiêu: Việc lựa chọn thị trường mục tiêu là

hoạt động của mỗi nhà xuất bản hướng vào một hoặc một vài thể loại sách cụ thể,biến nó thành mục tiêu và thế mạnh của nhà xuất bản mình Lựa chọn thị trườngmục tiêu trong Marketing xuất bản phụ thuộc vào cơ quan chủ quản, phụ thuộc vàotôn chỉ mục đích của nhà xuất bản Lựa chọn thị trường mục tiêu quyết định sựthành bại hoạt động kinh doanh của nhà xuất bản Trước hết, các nhà xuất bản cầnphải có chiến lược định vị sản phẩm của mình dành cho đối tượng nào Điều này rấtquan trọng trong thế giới có cả vạn đầu sách, làm sao độc giả chọn sách của mình

Từ việc định vị này, nhà xuất bản cũng dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm những tácgiả có thế mạnh cho những sản phẩm liên quan

NXB Đại học sư phạm thành phố Hồ Chí Minh đã nắm rõ khách hàng và xác định được phân đoạn thị trường của mình và tập trung vào phân đoạn đó: Chủ

yếu xuất bản, phát hành sách cho học sinh, sinh viên và công tác giảng dạy như:

 Sách, tài liệu chính trị, pháp luật về giáo dục

 Sách giáo trình, sách tham khảo, tài liệu nghiên cứu phục vụ nhu cầu học tậpcủa sinh viên và công tác giảng dạy của các khoa trực thuộc Trường Đại học Sưphạm TP Hồ Chí Minh và các trường khác

 Từ điển ngôn ngữ và từ điển các chuyên ngành dùng cho các hệ đào tạo

 Sách tham khảo dùng cho học sinh

 Các xuất bản phẩm khác phù hợp với tôn chỉ, mục đích, đối tượng phục vụcủa Nhà xuất bản

Tuy mới thành lập song Nhà xuất bản Đại học Sư phạm TP Hồ Chí Minh đã ấnhành nhiều đầu sách có giá trị nhằm phục vụ công tác học tập, tham khảo và nghiêncứu như: Mười điều trẻ tự kỉ mong muốn bạn biết (Ellen Notbohm), A story ofEnglish literature – Câu chuyện văn chương Anh (Phạm Tấn), Cách mạng thángTám ở Nam Bộ (Nhiều tác giả), Môi trường giáo dục thân thiện: Phương pháp tổchức quản lý lớp học (TS NGƯT Đặng Huỳnh Mai)…

“Nhằm hỗ trợ và cung cấp thông tin nhanh nhất đến quí độc giả, chúng tôithường xuyên tổ chức những cuộc tọa đàm, hội thảo nhằm quảng bá những ấnphẩm của mình đến đông đảo bạn đọc, giúp độc giả dễ dàng tiếp cận những vấn đềbức thiết, quan trọng trong xã hội hiện nay như Hội chứng tự kỉ ở trẻ em, vấn đềgiao tiếp trong trường học…”

Thứ 3: Các kênh phân phối sản phẩm và dịch vụ

b Kênh Internet

“Chúng tôi đang phát triển hệ thống bán hàng trực tuyến trên website chính củaNhà xuất bản Đại học Sư phạm TP Hồ Chí Minh tại địa chỉhttp://nxb.hcmup.edu.vn Mọi giao dịch đặt hàng và thanh toán sẽ được tiến hànhtrực tuyến tại đây Bộ phận hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng giải đáp và cung cấpcác thông tin về sách, qui trình liên kết, hợp tác… nhanh chóng và hiệu quả nhất”

c Các hoạt động tiếp thị và quảng bá

“Bên cạnh việc gửi tin giới thiệu sách đến với các báo, đài có uy tín, chúng tôicòn gửi thư giới thiệu đến những đơn vị liên quan Vừa qua, Nhà xuất bản Đại học

Sư phạm TP Hồ Chí Minh đã gửi thư giới thiệu ấn phẩm “A story of Englishliterature” (Lịch sử văn học Anh) đến khoa Ngoại ngữ các trường đại học, cao đẳng

ở TP Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận; tiến hành hội thảo kết hợp giới thiệu cuốnsách “Mười điều trẻ tự kỉ mong muốn bạn biết”…

Ngoài ra, với sự hỗ trợ của các mạng lưới thông tin liên lạc ngày càng tân tiến

nhiều cơ hội tiếp cận nhanh nhất và hiệu quả nhất với độc giả khắp nơi, trong vàngoài nước.

Nhà xuất bản Đại học Sư phạm TP Hồ Chí Minh đang phát triển kênh pháthành riêng thông qua chuỗi cửa hàng sách trực thuộc Nhà xuất bản (280 An DươngVương, P.4, Q.5 và 222 Lê Văn Sĩ, P.14, Q.3, TP Hồ Chí Minh) với đội ngũ bánhàng chuyên nghiệp, năng động”

II KINH NGHIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÁC NHÀ

XUẤT BẢN Ở MỘT SỐ NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI

1 Kinh nghiệm của nhà xuất bản đại học Nội Mông Cổ(Trung Quốc)

(Nguồn dẫn: http://wenku.baidu.com/view/d07c95b669dc5022aaea0089.html)

1.1 Tình hình thị trường

a Nhà xuất bản đại học Nội Mông Cổ luôn tuân chỉ nguyên tắc vì khoa học

phục vụ, vì giáo viên, sinh viên phục vụ mà không ngừng nỗ lực Tích cực, sángtạo, sau mấy năm tích cực hoạt động, hiện nay đã hình thành mối liên hệ thườngxuyên liên tục với hơn 40 trường đại học, viện nghiên cứu, trường cao đẳng trongtoàn khu vực Cung cấp đủ các đề mục giáo trình , tài liệu cho các trường Nhà xuấtbản tự coi mình là cầu nối giữa xã hội với trường học, và thực sự đã là cầu nối giữanhà trường với xã hội

b Cho dù khó khăn về tài chính đến đâu đi nữa, Nhà xuất bản vẫn sẵn sàng hỗ

trợ một phần kinh phí cho các giảng viên ưu tú của đại học Nội Mông Cổ xuất bảnnhững cuốn sách chuyên ngành hay, thành lập quỹ học bổng thanh niên nghiên cứukhoa học, giúp đỡ giảng viên trẻ tiến bộ Nhà xuất bản đã hỗ trợ kinh phí hàng triệunhân dân tệ, xuất bản hơn 130 loại sách chuyên ngành, khai thác hàng trăm hạngmục nghiên cứu khoa học, vì sự phát triển của các nhà trường Chính vì thế, tuyNhà xuất bản đại học Nội Mông Cổ không thật lớn nhưng lại có ảnh hưởng rất sâuđậm trong xã hội, trong hai năm 1994 và 1996 liên tiếp hai lần được bình là mộttrong những nhà xuất bản tốt nhất trong toàn quốc