Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÀI THẢO LUẬN KINH TẾ VI MÔ 1 ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI.
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT - THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
-BÀI THẢO LUẬN KINH TẾ VI MÔ 1
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID 19 ĐẾN THỊ TRƯỜNG NÀY
Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Kim Anh Lớp học phần: 2277MIEC0111
Nhóm thực hiện: 12
Trang 2BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ
Nhóm tự đánh giá
Đánh giá của giảng viên
111 Nguyễn Đức Tuấn trưởngNhóm
Phân công nhiệm vụ, trình bày phần II mục 1
Tổng quan về thị trường lao động của ngành thương mại điện tử tại Việt Nam và 3 Tổng quan về cung lao động của các doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam
112 Nguyễn Ngọc Tuấn Thànhviên
Trình bày phần I mục 2
Lý thuyết về thị trường lao động
tử tại Việt Nam
115 Nguyễn Quang Vinh Thành
viên
Làm biên bản đánh giá, trình bày lời cảm ơn, lời cam đoan, lời mở đầu, kết luận đề tài, tổng hợp
và hoàn thiện bài luận
116 Nguyễn Đình Vũ Thư ký
Trình bày phần III mục 1
Tổng quan về đại dịch Covid 19 và tác động của
nó tới nền kinh tế và 2.1 Tác động của covid tới hành vi tiêu dùng của người dân
Trang 3117 Dương Thị Thảo Vy Thànhviên
Trình bày phần III mục 2.2 Tác động của Covid
19 tới thị trường lao động
các doanh nghiệp thươngmại điện tử
118 Hoàng Thảo Vy Thànhviên
Trình bày phần III mục 3
Phương hướng, chính sách, giải pháp
Trang 41.3 Sự khác nhau giữa thương mại điện tử và thương mại truyền thống 10
II Thị trường lao động của các doanh nghiệp thương mại điện tử ở Việt
1.2 Các yếu tố tác động đến cung - cầu lao động của ngành 14
2 Tổng quan về cầu lao động của các doanh nghiệp thương mại điện tử tại
2.1 Nhu cầu nhân lực của ngành thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay
152.2 Dự báo nhu cầu nhân lực trong tương lai 162.2.1 Xu thế phát triển của thương mại điện tử trong 10 năm tới 162.2.2 Nhu cầu nhân lực sẽ tiếp tục tăng cao 18
3 Tổng quan về cung lao động của các doanh nghiệp thương mại điện tử tại
3.1 Nguồn cung nhân lực ngành thương mại điện tử ở Việt Nam 203.2 Thực trạng nhân lực của ngành thương mại điện tử ở Việt Nam 21
Trang 5III Tác động của COVID 19 đến thị trường lao động của các doanh nghiệp
1 Tổng quan về đại dịch COVID 19 và tác động của nó tới nền kinh tế 22
2.2 Tới thị trường lao động các doanh nghiệp thương mại điện tử 302.2.1 Tác động của COVID 19 đến cung lao động trong ngành thương
2.2.2 Tác động của COVID 19 đến cầu lao động trong ngành thương
3.1 Các vấn đề về nhân lực của các doanh nghiệp thương mại điện tử ở
3.2 Phương hướng, giải pháp cho vấn đề nhân lực của các doanh nghiệp
Trang 6LỜI CAM ĐOAN
Trong quá trình thực hiện và truyền đạt nội dung bài tiểu luận, nhóm 12 chúng
em có tham khảo các giáo trình và tài liệu có liên quan đến bộ môn Kinh tế vi
mô 1 và đề tài tiểu luận
Tuy nhiên, tất cả thành viên trong nhóm 12 chúng em xin cam đoan rằng phần trình bày tiểu luận của nhóm chúng em không trùng lặp hay sao chép từ bất
kỳ tài liệu hay bài báo cáo nghiên cứu nào được thực hiện trước đây mà chúng
em biết
Hà Nội, ngày 11 tháng 11 năm 2022
Nhóm cam đoan
Nhóm 12
Trang 7LỜI CẢM ƠN
Người ta vẫn hay động viên nhau rằng: “Thành công không phải do sự giúp
đỡ của người khác mà chính do lòng tự tin ở bản thân”.Nhưng thực tế cuộc sống
đã chứng minh rằng, sự thành công luôn gắn liền với những sự giúp đỡ, hỗ trợ từnhững người xung quanh Cho dù đó là những sự hỗ trợ lớn hay nhỏ, ít hay nhiều, trực tiếp hay gián tiếp thì đều đóng góp để tạo nên những thành công Trong suốt quá trình làm bài tiểu luận, chúng em luôn nhận được những sự giúp
đỡ, hỗ trợ nhiệt tình từ thầy cô, bạn bè và cả những anh chị khóa trên
Với tấm lòng biết ơn vô cùng sâu sắc, chúng em xin được gửi lời cảm ơn chânthành nhất tới giảng viên ThS Trần Kim Anh - người cô luôn tận tâm chỉ bảo, hướng dẫn chúng em về các kiến thức mới mà chúng em chưa từng được tiếp cận bằng tất cả nhiệt huyết với nghề và vì học trò thân yêu Nhờ có sự hướng dẫn, hỗ trợ của cô đã giúp chúng em - những sinh viên năm nhất vẫn còn nhiều
sự bỡ ngỡ với phương pháp học và các môn học ở trường đại học có thể hoàn thành bộ môn Kinh tế vi mô 1 một cách dễ dàng hơn Nhờ có sự hướng dẫn của
cô đã giúp cho bài tiểu luận của chúng em được hoàn thành một cách xuất sắc nhất Một lần nữa, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô ạ!
Tuy nhiên, do kiến thức còn chưa được sâu rộng nên bài tiểu luận của chúng
em sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự góp ý của
cô
Chúng em xin trân trọng cảm ơn!
Hà Nội, Ngày 11 tháng 11 năm 2022
Nhóm 12
Trang 8LỜI MỞ ĐẦU Tầm quan trọng của đề tài
Kinh tế học Vi mô là một bộ phận của kinh tế học, nghiên cứu cách thức mà các tác nhân trong nền kinh tế đưa ra các quyết định lựa chọn tối ưu trong điều kiện nguồn lực khan hiếm trong một nền kinh tế thị trường Những nguyên lý, kiến thức được cung cấp từ bộ môn Kinh tế vi mô là những kiến thức cơ bản cần
có trong đối với mỗi người, mỗi sinh viên nghiên cứu về kinh tế
Vì vậy, nhóm 12 chúng em xin được trình bày về đề tài: “Phân tích thị
trường lao động của các doanh nghiệp thương mại điện tử ở Việt Nam Phân
tích tác động của đại dịch Covid-19 đến thị trường này.”
Mục đích, nhiệm vụ của đề tài
Mục đích:
- Nhằm hiểu rõ hơn về thị trường lao động trong chính ngành học của chúng
em - ngành thương mại điện tử Từ đó hiểu được đại dịch Covid 19 đã tác động đến nền kinh tế nói chung và ngành thương mại điện tử nói chung như thế nào
- Nhằm mang đến những giờ thảo luận sôi nổi và trau dồi thêm các kỹ năng làm việc nhóm, thuyết trình của mỗi người
Nhiệm vụ của đề tài: Để thực hiện được mục tiêu của đề tài chúng em đã triển
khai bài tiểu luận thành 3 phần chính như sau:
- Cách thức hoàn thành bài thảo luận: Để có thể hoàn thành bài tiểu luận một
cách đầy đủ nhất về nội dung và đúng thời gian quy định, nhóm chúng em đã phân công nhau mỗi người một nhiệm vụ để cùng nhau tìm hiểu các giáo trình, tài liệu có liên quan đến bộ môn Kinh tế học vi mô 1 Cùng với đó là sự hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình từ thầy cô và mọi người xung quanh đặc biệt là giảng viên ThS Trần Kim Anh - người đã cung cấp cho chúng em những kiến thức quan
Trang 9trọng của bộ môn Kinh tế học vi mô 1.
- Ý nghĩa của đề tài: Giúp chúng em hiểu hơn về thị trường lao động, đặc biệt
là thị trường lao động trong ngành thương mại điện tử Từ đó, chúng em có thể biết được đại dịch Covid 19 đã tác động tới thị trường lao động của ngành như thế nào
Trang 10Theo nghĩa rộng, thương mại điện tử không chỉ dừng lại ở việc mua bán hàng hóa và dịch vụ mà nó còn mở rộng ra cả quy mô và lĩnh vực ứng dụng.
Theo tổ chức Thương mại thế giới (WTO): “ Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng internet nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như thông tin số hóa thông qua mạng internet.”
Theo Ủy ban Thương mại điện tử của Tổ chức hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương (APEC): ” Thương mại điện tử liên quan đến đến các giao dịch thương mại và trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các nhóm (cá nhân) mang tính điện tử chủ yếu thông qua các hệ thống có nền tảng dựa trên internet.”
Theo Ủy ban châu Âu: ”Thương mại điện tử có thể định nghĩa chung là sự mua bán, trao đổi hàng hóa hay dịch vụ giữa các doanh nghiệp, gia đình, cá nhân, tổ chức tư nhân bằng các giao dịch điện tử thông qua mạng internet hay các mạng máy tính trung gian (thông tin liên lạc trực tuyến) Thuật ngữ bao gồmviệc đặt hàng và dịch vụ thông qua máy tính, nhưng thanh toán và dịch vụ cuối cùng có thể thực hiện trực tuyến hoặc bằng phương pháp thủ công.”
→ Tóm lại thương mại điện tử chỉ xảy ra trong môi trường kinh doanh mạng internet và các phương tiện điện tử giữa các nhóm (cá nhân ) với nhau thông quacác công cụ, kỹ thuật và công nghệ điện tử
1.2 Lợi ích
- Sự thuận tiện: người tiêu dùng có thể mua hàng hóa mọi lúc, mọi nơi với tất
cả các cửa hàng trên thế giới
- Nhanh chóng có được thông tin của sản phẩm thông qua các công cụ tìm
Trang 11kiếm đồng thời các thông tin đa phương tiện (âm thanh, hình ảnh).
- Nhiều lựa chọn về hàng hóa do tiếp cận được nhiều nhà tiêu thụ khác
- Giá cả phù hợp với khách hàng do được lựa chọn và so sánh nhiều hàng hóa
Thương mại điện tử là phương thức mua bán hiện đại, các hoạt động giao
Trang 12dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ được thực hiện chủ yếu trên các phương tiện truyền thông số Các hoạt động như mua, bán, thanh toán và đặt hàng được thực hiện qua internet Với thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể tiếp cận với khách hàng ở nhiều quốc gia, nhiều khu vực khác nhau Thông qua internet khách hàng có thể truy cập vào cửa hàng online của doanh nghiệp, các sàn thương mại điện tử để mua hàng hóa, dịch vụ Khi đó doanh nghiệp sẽ giảm được một khoản chi phí cho nhân lực, thuê cửa hàng mỗi khi muốn mở rộng kinh doanh Do việc kinh doanh trên internet nên việc mua, bán sẽ diễn ra linh hoạt về thời gian, có thể thực hiện 24/24 Trong thương mại điện tử việc thanh toán được thực hiện qua nhiều hình thức như chuyển tiền điện tử, số thẻ tín dụng, Việc thanh toán sẽ dễ dàng và thuận tiện cho cả bên mua và bên bán Hơn nữa người dùng có thể chọn thanh toán trước hay sau khi nhận hàng Bên cạnh sự tiện lợi cũng có những rủi ro nhất định như thanh toán mà không nhận được hàng hoặc các gian lận trong giao dịch thẻ và ví điện tử Với thương mại điện tử tất cả những thông tin được thể hiện qua các thông tin đa phương tiện như hình ảnh, âm thanh Người dùng không thể kiểm tra hàng hóa trước khi mua, khó có thể biết được chất liệu sản phẩm như thế nào, có phù hợp với mình không Điều này sẽ tăng rủi ro khi mua hàng online Tuy nhiên khách hàng có thể đổi trả lại hàng hóa trong thời gian quy định nếu không thích Trong thương mại điện tử các hình thức quảng cáo đa dạng trên nhiều nền tảng mạng xã hội docác sàn thương mại điện tử có nguồn vốn dồi dào nên việc đầu tư quảng cáo được đẩy mạnh Việc quảng cáo được đẩy mạnh giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều điểm chạm, tiếp cận được nhiều vùng khách hàng tiềm năng tại nhiều khu vực khác nhau Trong mô hình thương mại điện tử doanh nghiệp phải tuyển những nhân lực có kiến thức điện tử và sự thay đổi chóng mặt của thị trường Thậm chínếu doanh nghiệp kinh doanh online và tiếp cận đến khách hàng quốc tế, nhân viên phải biết ngôn ngữ nước ngoài, nghiên cứu và nắm bắt được thị trường Vớithương mại điện tử sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng là gián tiếp.
Trang 132 Lý thuyết về thị trường lao động
2.1 Thị trường lao động là gì?
Lao động là yếu tố quan trọng nhất của quá trình sản xuất Do bất kỳ một yếu
tố sản xuất nào cũng cần phải có lao động, các nhà kinh tế học đã khẳng định laođộng là yếu tố quyết định đối với sự phát triển của quá trình sản xuất
Thị trường lao động được hiểu là toàn bộ những mối quan hệ xã hội được tạo dựng và xác lập dựa trên việc thuê mướn lao động, bao gồm cả những quan hệ
xã hội về lao động cơ bản như việc thuê, mướn lao động không cần ký kết hợp đồng lao động, sa thải người lao động hoặc việc chi trả tiền lương, tiền công hoặc những khoản bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm xã hội,
2.2 Khái niệm về cung, cầu lao động
Cầu về lao động là số lượng lao động và doanh nghiệp muốn thuê và có khả năng thuê tại các mức tiền công khác nhau trong một khoảng thời gian nhất định
Cung về lao động được định nghĩa là lượng lao động và người lao động sẵn sàng và có khả năng cung ứng ảnh tắt các mức tiền công khác nhau trong một giai đoạn nhất định (giả định tất cả các yếu tố đầu vào khác là không đổi)
II Thị trường lao động của các doanh nghiệp thương mại điện tử ở Việt Nam
1 Tổng quan về thị trường lao động của ngành thương mại điện tử tại Việt Nam
1.1 Cân bằng thị trường lao động của ngành (giá và lượng lao động trong ngành)
*Giá lao động (tiền lương) của ngành thương mại điện tử
Không chỉ phát triển nhanh, thương mại điện tử còn bứt phá về doanh thu và lợi nhuận, trở thành một trong những lĩnh vực dẫn đầu xu hướng phát triển kinh
tế Chính vì vậy đây là một lĩnh vực vô cùng thu hút với người lao động, đặc biệt là lao động trẻ, bởi mức lương vô cùng đáng mong đợi của ngành Mức lương của ngành thương mại điện tử được chia làm 2 dạng:
- Mức lương theo kinh nghiệm:
Trang 14+ Lương khởi điểm: 5-8 triệu đồng/tháng, có nhỉnh hơn đại đa số các công việc khác.
+ Lương theo năm kinh nghiệm: 7-10 triệu đồng/tháng (2-3 năm kinh
nghiệm); 12-15 triệu đồng/tháng (trên 5 năm kinh nghiệm) Con số có thể thay đổi theo vị trí và nhiệm vụ cụ thể mà người lao động đảm nhận
- Mức lương theo chức vụ: tùy theo chức vụ mà có mức lương thay đổi tùy theo độ quan trọng của chức vụ đó.Một số chức vụ cơ bản trong ngành thương mại điện tử như:
+ Trợ lý phòng thương mại điện tử: 5-7 triệu đồng/tháng hoặc hơn tùy năng lực
+ Chuyên viên thương mại điện tử: 8-15 triệu đồng/tháng hoặc hơn tùy năng lực
+ Trưởng phòng thương mại điện tử: 12-30 triệu đồng/tháng hoặc cao hơn tùynăng lực
+ Giám đốc thương mại điện tử: 30-50 triệu đồng/tháng hoặc hơn tùy năng lực
Bảng 1 Lương một số vị trí khác trong ngành thương mại điện tử
Nguồn: Google
→ Có thể thấy mức lương người lao động nhận được khi tham gia vào thị trường thương mại điện tử là khá cao, nhỉnh hơn so với đa số các ngành nghề khác Đặc biệt, mức lương ngành thương mại điện tử không phụ thuộc vào bằng cấp Đại học hay Cao đẳng mà thường được quyết định bởi trình độ và kỹ năng
Trang 15của người lao động, do đó người lao động trang bị càng nhiều kiến thức, kỹ năng, làm được càng nhiều việc độc lập thì mức lương của người lao động sẽ tăng vọt nhanh chóng.
*Lượng lao động của ngành thương mại điện tử:
Theo Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam (Vecom), ngành thương mại điện
tử đang trong tình trạng thiếu nhân lực
Theo báo cáo của Vecom, hiện mới có 30% nhân lực ngành thương mại điện
tử trải qua đào tạo chính quy; 55% đến từ một số ngành có liên quan (kinh doanh, thương mại, công nghệ thông tin, ); 15% còn lại đến từ ngành nghề khác
→ Có thể thấy thương mại điện tử là một ngành có tiềm năng nhưng lượng lao động còn hạn chế
1.2 Các yếu tố tác động đến cung - cầu lao động của ngành
*Những yếu tố tác động đến cung lao động của ngành tmđt:
- Áp lực về mặt tâm lý, xã hội: áp lực tâm lý, xã hội làm cho con người cần lao động, cần một công việc có mức lương cao
- Trình độ chuyên môn của người lao động: trình độ của người lao động trong ngành tmđt quyết định rất nhiều đến vị trí cũng như tiền lương của họ
- Số lượng doanh nghiệp tmđt
- Kỳ vọng về tiền lương: tiền lương quyết định đến lợi ích lao động, do đó nó ảnh hưởng rất nhiều đến quyết định cung ứng sức lao động của người lao động
- Các chính sách về tmđt của chính phủ
*Những yếu tố tác động đến cầu lao động của ngành tmđt
- Giá của sản phẩm đầu ra: khi giá của sản phẩm đầu ra tăng lên làm cho đường cầu dịch chuyển sang bên phải và ngược lại
- Những thay đổi về khoa học công nghệ: những tiến bộ công nghệ sẽ làm tăng sản phẩm cận biên của người lao động trong ngành tmđt
- Mức tiền lương trả cho người lao động: khi tiền lương tăng lên, số người laođộng sẵn sàng tham gia vào thị trường tmđt nhưng doanh nghiệp sẽ thuê ít lao động hơn
Trang 16- Các yếu tố ngoại sinh khác (nhu cầu về sản phẩm, khả năng sinh lời của doanh nghiệp tmđt, )
2 Tổng quan về cầu lao động của các doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam
2.1 Nhu cầu nhân lực của ngành thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay
*Nguồn nhân lực thương mại điện tử
Thương mại điện tử là một lĩnh vực mới, dựa trên sự giao thoa và tương tác của nhiều ngành khoa học khác nhau, đó là: kinh tế, kinh doanh, quản trị,
marketing, công nghệ thông tin, hệ thống thông tin, luật Do vậy, nguồn nhân lực ngành thương mại điện tử thường đòi hỏi kiến thức tổng hợp ngoài chuyên ngành về công nghệ thông tin Theo đó, họ cần có kiến thức rộng trong nhiều lĩnh vực như kinh tế, công nghệ thông tin, quản trị và ngoại ngữ… Bên cạnh đó, thương mại điện tử là lĩnh vực có hàm lượng ứng dụng công nghệ cao, tốc độ phát triển nhanh Doanh nghiệp là lực lượng nòng cốt triển khai, Nhà nước đóngvai trò quản lý, thiết lập hạ tầng và tạo môi trường cho thương mại điện tử phát triển Như vậy, xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ, có am hiểu vừa giúp cho Nhà nước làm công tác quản lý, điều hành, vừa cho doanh nghiệp tận dụng cơ hội để phát triển thương mại điện tử, mang lại những giá trị kinh tế cho chính doanh nghiệp và nền kinh tế
Thương mại điện tử đòi hỏi người lao động phải có trình độ và trình độ cao (chuyên sâu), trong khi đó, chất lượng nhân lực ở nước ta còn thấp, cơ cấu lao động bất hợp lý, điều này dẫn đến việc Việt Nam đang dần mất sức cạnh tranh trên thị trường lao động quốc tế và đòi hỏi cần sớm có những giải pháp tháo gỡ Với lĩnh vực thương mại điện tử, chúng ta đang rất thiếu nguồn lao động có trình độ về công nghệ thông tin và thương mại điện tử Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp đang thiếu những lao động có trình độ chuyên môn về thương mạiđiện tử Theo Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (Bộ Công
Thương), căn cứ kết quả khảo sát hàng năm đối với một bộ phận ứng dụng thường xuyên thương mại điện tử, có hơn 80% doanh nghiệp tham gia khảo sát
Trang 17(tương đương hơn 1.000 doanh nghiệp) cho thấy, nhu cầu nhân lực thương mại điện tử được đào tạo là rất cần thiết đối với doanh nghiệp.
Nhu cầu này sẽ còn tiếp tục lớn hơn rất nhiều khi mà thời gian tới Việt Nam trở thành quốc gia có hàm lượng ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý, sản xuất kinh doanh lớn, do đó việc tiến hành trao đổi thương mại qua mạng sẽ ngày càng phổ biến hơn
2.2 Dự báo nhu cầu nhân lực trong tương lai
2.2.1 Xu thế phát triển của thương mại điện tử trong 10 năm tới
Theo báo cáo cuối tháng 6 năm 2021 của Facebook, thay vì chỉ là hình thức đối phó trong mùa dịch, mua sắm qua thương mại điện tử sẽ trở thành xu hướng tiêu dùng mới trong tương lai Facebook cũng nhận định rằng nguyên nhân khiến người tiêu dùng toàn thế giới thay đổi thói quen mua sắm là từ những ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 Nhiều chuyên gia giới thương mại điện tử cũng đưa ra dự đoán rằng thương mại điện tử sẽ dần chiếm ưu thế so với phương thứcmua sắm truyền thống trong tương lai Theo đó, họ cho rằng mua sắm trực tuyến
là xu hướng mới với nhiều cải thiện vượt trội, mang đến trải nghiệm mua sắm hiện đại và thông minh hơn cho người tiêu dùng Cùng với thương mại điện tử, thanh toán không tiền mặt và dịch vụ logistics cũng sẽ lên ngôi, đáp ứng sự tăng trưởng ổn định của ngành dịch vụ này
Dưới đây là một số xu hướng phát triển của thương mại điện tử trong tương lai:
- Tận dụng nền tảng mạng xã hội và KOL: Báo cáo mới đây của Facebook ghi nhận 51% người tiêu dùng tham gia khảo sát chọn mua sản phẩm từng được người nổi tiếng, các blogger hay những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội (KOLs) giới thiệu hoặc chia sẻ trải nghiệm Có thể thấy, khả năng sáng tạo
và độ nổi tiếng cũng như tầm ảnh hưởng của các KOL giúp thu hút người dùng, đồng thời gia tăng độ uy tín cho sàn thương mại điện tử lẫn thương hiệu Tại Việt Nam, hình thức marketing này bắt đầu từ ba năm trước với sự tiên phong của sàn thương mại điện tử Lazada Đến nay, các sàn thương mại điện tử lớn cũng đều ưa chuộng hình thức quảng bá này, nhằm mang đến lợi ích song
Trang 18phương cho cả doanh nghiệp lẫn thương hiệu đối tác.
- Thanh toán kỹ thuật số phát triển:Không chỉ là phương thức giao dịch đang được ưa chuộng trên các sàn thương mại điện tử, các chuyên gia nhận thấy thanhtoán không tiền mặt cũng được thúc đẩy tại các cửa hàng, các điểm kinh doanh trực tiếp
- Dịch vụ hậu cần ngày càng quan trọng: Khi người tiêu dùng mong đợi nhiều hơn về chất lượng giao hàng, dịch vụ hậu cần cũng ngày một trở nên quan trọng hơn Minh chứng là sự gia tăng đáng kể nhu cầu về các sản phẩm thiết yếu hàng ngày và các thiết bị gia dụng Vì thế, các doanh nghiệp và nhà bán hàng cần đảmbảo hàng hóa được giao nhanh chóng với chi phí tiết kiệm Đồng thời, các sàn thương mại điện tử cũng đang tập trung đầu tư mạnh cho logistics để hỗ trợ các nhà bán hàng và làm hài lòng hơn người tiêu dùng
- Đổi mới trong chiến lược bán lẻ: Trong bối cảnh giãn cách xã hội do đại dịch, các doanh nghiệp được thúc đẩy để nhanh chóng thực hiện chiến lược kỹ thuật
số, nhằm tiếp cận người dùng một cách hiệu quả Các nền tảng thương mại điện
tử cũng cần phải thích ứng và phối hợp với doanh nghiệp để hiện thực hóa các chiến lược bán lẻ sáng tạo nhằm thu hút khách hàng Theo nhận định của iPrice Group, theo đà phát triển hiện có, các doanh nghiệp thương mại điện tử sẽ đón nhận những cơ hội cũng như những thách thức khi phải liên tục thay đổi để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng
Những thách thức nền thương mại điện tử ở Việt Nam gặp phải:
- Lòng tin của người tiêu dùng về sàn thương mại điện tử còn thấp: Theo một số thống kê, tỷ lệ người mua hàng lựa chọn thanh toán theo phương thức thanh toánkhi nhận hàng hay còn gọi là COD là 88% Dựa vào chỉ số này chúng ta có thể thấy lòng tin của người mua hàng trên sàn thương mại điện tử còn thấp Nguyên nhân là do khách hàng không được kiểm định chất lượng hàng hóa, thiếu niềm tin vào đơn vị bán hàng chất lượng thực sự so với quảng cáo
- Môi trường cạnh tranh: Hiện nay, những sàn thương mại điện tử lớn trên thị trường như Shopee, Lazada, hầu hết là các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài Để cạnh tranh với 2 đối thủ này quả thật là rất khó cho các sàn thương