Assignment marketing mạng xã hội chủ đề shop thời trang nam over one

Bao bì sản phẩm.Hình 1.6: Bao bì sản phẩm hộp giấy cứng Ivory của Over One - Không chỉ thiết kế ra những chiếc áo đẹp đẽ, chất lượng cho khách hàng Over One cũng rất chú trọng vào bao bì

ASM MKT MXH - Avc

Bài tập FPT (FPT 1 SUMMER 2022)

CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

ASSIGNMENT MARKETING MẠNG XÃ HỘI

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PHÍ VĂN ANH

CHỦ ĐỀ: SHOP THỜI TRANG NAM OVER ONE

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

III: Tìm hiểu khách hàng mục tiêu:

1 Nhân khẩu học của khách hàng

2 Hành vi tiêu dùng của khách hàng

3 Phác họa chân dung khách hàng của sản phẩm shop đang bán

CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU SẢN PHẨM, KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI THỦ I: Phân tích thị trường và sản phẩm.

Giới Thiệu Doanh Nghiệp Và Lĩnh Vực Kinh Doanh

- Thương hiệu: Over One

Hình 1.1: Logo của thương hiệu Over One

đa dạng, phong phú với giá thành tốt Over One luôn khai phá “chất” đàn ông bên trong phái mạnh, thấu hiểu và đáp ứng được nhu cầu của nam giới để cho ranhững mẫu phối đồ mang thiết kế đẳng cấp phái mạnh.”

1 Sản phẩm.

- Sản phẩm của Over One là các mẫu thời trang tinh tế, các thiết kế thời trang đadạng như áo thun đơn giản, polo lịch lãm, blazer thanh lịch tất cả đều đa dạng, phong phú và có thể phối đồ với nhiều phong cách khác nhau, phù hợp với nhiều cá tính của phái mạnh

- Hình ảnh minh họa một số sản phẩm của Over One:

Hình 1.2: Áo khoác Blazer nam

Hình 1.3: Áo Polo nam

Hình 1.4: Áo thun nam đơn giản

2 Đặc tính sản phẩm.

- Các sản phẩm áo nam của Over One đa phần được làm bằng các loại vải Len, vải thô, Flannel, Pique cotton và Jersey cotton Vì vậy các sản phẩm áo của OverOne luôn thoáng mát, nhẹ nhàng thoải mái khi vận động, ít bị nhăn nhúm và khảnăng đàn hồi tốt

Hình 1.5: Vải Jersey cotton và vải thô

3 Lợi ích của sản phẩm.

- Áo khoác blazer nam có cấu trúc phom dáng mềm mại, không quá cứng nhắc Vậy nên, blazer sinh ra là để dành cho những chàng trai ưa chuộng sự phóng khoáng, mới mẻ, chút nghệ sĩ và lãng tử với áo blazer bạn sẽ thấy dễ dàng mix

đồ hơn nhiều Bởi nó có thể mặc cùng nhiều loại quần khác nhau như quần jeans, quần kaki, quần flannel… hay thậm chí là cả quần short Vì vậy các sản phẩm Over One luôn giúp cho khách hàng có một cảm giác tự tin, trẻ trung, năng động, thoải mái và mang đến phong cách phóng khoáng, lịch sự cho người mặc

4 Bao bì sản phẩm.

Hình 1.6: Bao bì sản phẩm hộp giấy cứng Ivory của Over One

- Không chỉ thiết kế ra những chiếc áo đẹp đẽ, chất lượng cho khách hàng Over One cũng rất chú trọng vào bao bì của sản phẩm Với bao bì được làm bằng loại giấy Ivory nhẹ, không thấm nước nếu nước rớt lên bề mặt hộp giấy, chịu được lực va đập nhẹ giúp bao bì vẫn nguyên vẹn khi được giao đến cho khách hàng

- Với thiết kế bao bì đơn giản nhưng không kém phần sang trọng giúp cho kháchhàng cảm thấy thoải mái khi nhận được sản phẩm ngoài ra bao bì được làm bằnggiấy nên rất thân thiện với môi trường và an toàn cho khách hàng

và đã chiếm được thị phần cao trong trị trường quần áo tại Việt Nam chứ không còn lép vế so với các thương hiệu của nướng ngoài như trước đó Một trong số các thương hiệu Việt Nam chính là HAPPYHOW.

- Về sản phẩm kinh doanh, HAPPYHOW hướng tới khá nhiều sản phẩm quần

áo dành cho nam như áo polo, quần short Thế nhưng sản phẩm mà khiến người tiêu dùng biết đến nhiều nhất chính là dòng áo polo với cái tên Poloman

- Không giống với các thương hiệu chỉ tập trung vào mẫu mã, Poloman còn rất chú trọng đến chất liệu của sản phẩm Các chất liệu đều được lựa chọn tỉ mỉ để tạo nên cảm giác thoải mái nhất mà không mất đi vẻ mạnh mẽ Các chất liệu từ cotton, thun cao cấp là những chất liệu chủ đạo, giúp những thiết kế giữ nguyên form dáng hay không bị chảy dão khi trải qua các khâu giặt là nhưng vẫn thoải mái khi di chuyển

Về đặc điểm của áo thun poloman :

+ Chất vải 95% Cotton và 5 % Spandex cho độ dày dặn,co giãn tốt và quan trọng độ bền màu cao

+ Giặt ko đổ lông hay bay màu, thấm hút mồ hôi và thoải mái ko gò bó khi vận động

+ Thiết kế cấu trúc lỗ thoáng, mắt vải tơ tạo sự thoáng mát cho người mặc+ Đặc biệt sợi Cotton pha Spandex đc xử lí giúp chống tia UV và kháng khuẩn

+ Màu sắc & kích cỡ Áo thun Polo nam cổ bẻ TEDI : form áo regular-fit thoải mái ko gò bó khi vận động tạo nên sự năng động,trẻ trung,

- Fanpage của HAPPYHOW trên facebook cũng đã nhận được một sự tương tác rất lớn của người dùng với số lượng follow lên đến 62.249 người theo dõi và trong mỗi bài viết có đến hàng trăm, thậm chí hàng ngàn lượt theo dõi.

Trong mỗi bài viết của mình HAPPYHOW thường đề cập tới các sản phẩm mới

mà công ty chuẩn bị ra mắt, đồng thời là các tư thế khiến cánh mày râu trở nên chuẩn chỉ hơn trong mắt các chị em phụ nữ Không những thế, HAPPYHOW còn viết trên trang page của mình các nội dung như cách phối hợp các màu sắc trong trang phục để người mặc trở nên “có gu” hơn

- Không chỉ page facebook có lượng tương tác cao mà Instagram của

HAPPYHOW cũng có lượt tương tác không kém cạnh gì

- Trong Instagram thì HAPPYHOW đăng lên những tấm ảnh chụp chuyên nghiệp về sản phẩm của mình Không những thế, HAPPYHOW còn thuê những

mẫu ảnh để chụp sao cho làm nổi bật chiếc áo polo của hãng

- Trong xu thế mọi người bắt đầu tập trung vào xem các video ngắn mà bớt quantâm đi những nội dung như hình ảnh hay nội dung thì HAPPYHOW cũng đã biết cách bắt nhịp xu hướng và chuyển sang quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội TikTok và dường như đây đã trở thành bước ngoặt đúng đắn của

HAPPYHOW

- Với nền tảng mạng xã hội TikTok , HAPPYHOW đã thực sự chinh phục được người dùng với số lượng người theo dõi rất khủng lên đến 1,1 triệu người theo dõi , đồng thời nhận được hơn 10 triệu lượt thích video

- HAPPYHOW đã chọn lựa một nước đi khá mạo hiểm là thay vì làm việc vớiKOL là những người mẫu hay người nổi tiếng có ngoại hình trẻ trung, xinh đẹp,Poloman quyết định làm việc với Alain Lưu Quốc Tân, KOL 63 tuổi nổi tiếngvới phong cách “cổ điển” Chiến lược KOL đã giúp HAPPYHOW nhanh chóngtrở thành cái tên nổi bật trong lĩnh vực quần áo nam tại thị trường Việt Nam.Trong nội dung được đăng tải, “anh chàng” này tư vấn cách phối trang phục.Cũng như thử đồ và tự tin tạo dáng trước ống kính Mỗi video trên kênh khi ramắt đều thu hút hàng triệu lượt xem và vô số bình luận tích cực.

- Với cách ăn mặc hợp “gu” và body chuẩn trong độ tuổi của mình, “Ông chú POLO” xuất hiện đầy thời trang nhưng không kém phần hài hước, thú vị trong các video của hãng Tận dụng diện mạo mới của KOL sẽ giúp các thương hiệu tạo ấn tượng đặc biệt, bao gồm cả việc tạo ra xu hướng thời trang trên TikTok.Trong thời gian tham gia Shop Local Saturday, HAPPYHOW còn có cơ hội

xuất hiện trên trang chủ của chương trình, nhờ vậy, người dùng dễ dàng tìmmua sản phẩm theo liên kết trong profile doanh nghiệp, từ đó truy cập website

và các trang thương mại điện tử của hãng Theo HAPPYHOW, hoạt độngtruyền thông trên TikTok đã giúp thương hiệu này thu về 149 nghìn lượt xemnội dung quảng cáo, 12 triệu lượt hiển thị quảng cáo trên TikTok và đạt tỷ lệkhách mua hàng lần đầu tăng thêm 50%, góp phần mang lại 3,2 tỷ đồng doanhthu cho hãng từ tất cả các kênh

Thành công của HAPPYHOW được cho là một ví dụ điển hình củashoppertainment (mua sắm kết hợp giải trí), một xu hướng tiêu dùng mới màTikTok dự đoán sẽ thống trị Mùa Siêu Mua Sắm tại Việt Nam năm nay Bằngcách nắm bắt và tận dụng hoạt động tiếp thị nội dung video hiệu quả khiếnngười dùng hài lòng, các thương hiệu hoàn toàn có thể kích thích nhu cầu củangười dùng và tạo ấn tượng có thương hiệu trong Mùa Siêu Mua Sắm (MegaSales) sắp tới

- Trong việc bán các sản phẩm trên sàn thương mại shopee thì HAPPYHOW cócác chương trình khuyến mãi vô cùng hấp dẫn như là giảm 50% hàng hiệu vàongày 25/5

- Ngoài đối thủ HAPPYHOW chuyên về những sản phẩm áo polo thì song hành

với đó là một đối thủ không hề nhẹ ký chuyên các loại áo thun chính là SWE

- Sản phẩm chủ yếu mà SWE mang lại chính là những chiếc áo thun có nhữngmàu sắc đa dạng, những mẫu áo nhiều chi tiết cũng như những mẩu áo đơn giản

mà thu hút khách hàng Với chất lượng vải cực tốt thì giá thành cho mỗi chiếc

áo khá là cao, giá khoảng 360.000đ một chiếc áo Vì thế, để khách hàng trảinghiệm một chiếc áo như vậy sẽ khiến họ chi trả rất nhiều tiền, đặt biệt là đốivới các bạn học sinh, sinh viên

- Hiện tại, SWE đang sở hữu một fanpage với lượng độc giả hùng hậu, hơn mộttriệu người theo dõi trang Điều này đã cho thấy SWE đã gây được tiếng vanglớn của mình trên thị trường

- Với trang facebook của mình, SWE đã có những bài viết cực kì chất lượng về

cả mặt nội dung và hình ảnh Bằng những câu từ đơn giản, bắt trend chủ yếu nhắm tới các bạn trẻ, Genz và những người mẫu ảnh chất lượng, SWE đã mang đến cho độc giả cái nhìn thiết thực về sản phẩm và sự bắt mắt qua từng chiếc áo trên màn ảnh Từ đó thu hút độc giả và khách hàng quan tâm tới sản phẩm của mình, chia sẻ rộng rãi tới mọi người xung quanh

- Về mảng Instagram của SWE cũng không kém cạnh so với fanpage Với hơn một triệu hai người theo dõi, chính thức vượt qua Facebook Giúp cho sự phổ biến của SWE ngày càng được tăng cao.

- Giống như trang fanpage của mình, những bài viết của SWE cũng mang tính chất đơn giản cùng với những bạn người mẫu xinh xắn, đã tạo nên một chất riêng đối với độc giả, khách hàng khi họ ghé thăm SWE Cùng với những mẫu

áo của mình kết hợp với những người mẫu ảnh chất lưỡng đã làm tăng thêm nét nổi bật của sản phẩm

- SWE còn có cả một trang TikTok riêng để tăng thêm tính đa dạng cho nội dung cũng như đa dạng cách truyền tải thông tin sản phẩm của mình đến khách hàng Hiện tại trang TikTok của SWE có khoảng ba trăm nghìn người theo dõi cũng như hơn hai triệu lượt thích Cho thấy SWE không ngừng quảng bá sản phẩm cũng như thương hiệu của mình ở nhiều nền tảng mạng xã hội.

- Nội dung của SWE trên TikTok cực kì đa dạng Những video thường là các điệu nhảy theo trend và kèm theo đó là những outfit của SWE được các bạn dancer khoác lên mình, ngoài ra còn là những video hài hước vui nhộn để mang lại những giây phút thư giãn cho khách hàng, độc giả nhưng SWE vẫn không

quên quảng bá sản phẩm và thương hiệu của mình SWE còn thêm vào đó những video review sản phẩm để tăng thêm độ uy tín cũng như là độ thiết thực cho sản phẩm cũng như là thương hiệu của SWE.

- Để thu hút khách hàng và độc giả, SWE không bao giờ quên việc đưa ra các khuyến mại dành cho khách hàng Những khuyến mại này luôn được đăng lên trên các bài viết ở các trang mạng xã hội như là Facebook, Instagram và TikTok

Vì đây là những trang mạng xã hội hiện đang phổ biến tại Việt Nam nên SWE

đã đưa vào đó những bài viết khuyến mại để khách hàng dễ tiếp cận hơn, từ đó tăng lợi nhuận cho SWE

III: Tìm hiểu khách hàng mục tiêu.

1 Nhân khẩu học của khách hàng.

- Sở thích : Có sở thích mua sắm, quan tâm đến ngoại

hình bên ngoài, yêu thích những bộ đồ hiện đại, độc

đáo, phá cách, streetwear và thích những gì mới mẻ

- Vị trí: Sống ở những nơi đông dân cư như thị trấn, các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bình Dương, Cần Thơ …

2 Hành vi tiêu dùng của khách hàng.

- Hành vi online: Tìm kiếm, tham khảo các loại áo thun, áo polo, blazer trên cáctrang mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube và trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, tiki,…

- Nhu cầu: Có nhu cầu thẩm mỹ về trang phục, yêu bản thân, làm đẹp, muốn tạo

ra phong cách riêng của mình làm nổi bật những nét cá tính của bản thân, tần suất mua hơn 1 lần/ tháng, quan tâm và thích mua sắm online hơn

- Những nội dung khách hàng quan tâm: Giá cả, khuyến mãi, chất lượng, mẫu

mã thiết kế, chất lượng phục vụ,

3 Phác họa chân dung khách hàng của sản phẩm shop đang bán.

- Khách hàng: Nguyễn Vũ Minh Đức, sinh viên thành thị đang làm sale cho mộtcửa hàng giày, thu nhập trung bình Mua sắm có chọn lọc, có kiến thức, quan tâm đến thời trang

- Nhân khẩu học:

+ Nam, 18 tuổi Sinh sống và học tập tại thành phố Hồ Chí Minh

+ Làm sale part time với thu nhập 2-3 triệu/tháng

+ Là người chủ động trong việc chi tiêu và mua sắm cho bản thân

- Nhu cầu: Cần những chiếc áo độc đáo, cá tính, chững chạc, nhưng giá cả vừa phải

- Sở thích & thói quen:

+ Ăn uống, tụ tập đi chơi, du lịch

+ Tìm kiếm thông tin trên Facebook, Instagram và TikTok

- Hành vi mua sắm:

+ Cân nhắc tìm hiểu từ nhiều nguồn thông tin trước khi mua

+ Có thể bị tác động bởi KOL, bạn bè và người thân

+ Thích sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đẹp mắt, chuyên nghiệp

+ Thường mua hàng vào buổi trưa và tối, trên Facebook và sàn thương mại điện