Thương mại điện tử sẽ là "cái bóng" của thương mại di động ppt

• Khi sử dụng các thiết bị di động, khách hàng chi tiêu mạnh tay hơn 20% so với các hình thức e-commerce bình thường • Anh có 22,3 triêu người dùng smartphone trên tổng số 61,8 triệu d

Thương mại điện tử sẽ là "cái bóng" của thương mại di động

• Amazon đạt 100 tỷ doanh thu chỉ trong 3 năm, trong khi Walmart phải tốn đến 35 năm

• Thị trường M-Commerce toàn cầu sẽ tăng trưởng 39% mỗi năm và đạt giá trị 39 tỉ USD vào năm 2016

• Khi sử dụng các thiết bị di động, khách hàng chi tiêu mạnh tay hơn 20% so với các hình thức e-commerce bình thường

• Anh có 22,3 triêu người dùng smartphone trên tổng số 61,8 triệu dân

• Di động hỗ trợ các hình thức thanh toán tốt hơn

• Trải nghiệm của người tiêu dùng trên các sản phẩm di động ảnh

hưởng lớn đến các quyết định mua sắm

5 năm kể từ khi iPhone xuất hiện và 2 năm kể từ ngày iPad ra mắt, đã có thể nói rằng 2 thiết bị này đã dần định hình một nền kinh tế xung quanh những trải nghiệm

và thói quen mới Khi thương mại điện tử đã dần khẳng định niềm tin về thanh toán, bảo mật và sự tiện dụng thì sự thuận tiện của 2 thiết bị trên như một đòn bẩy cực mạnh Điện thoại thông minh và máy tính bảng sẽ giúp mọi người mua hàng nhanh và nhiều hơn

Không phải là một phần của E-commerce, mà là M-Commerce

Hãy làm một sự so sánh nhỏ: Walmart hiện có 300 triệu khách hàng với mức chi tiêu 750 USD/năm Năm 2011 Walmart đạt doanh thu 426 tỉ USD trên toàn cầu Amazon, đại diện của E-Commerce (thương mại điện tử), với 18 năm hoạt động nhưng đã kịp đạt 48,1 tỉ USD doanh thu năm 2011, có 121 triệu khách hàng với mức chi tiêu 275 USD/năm Walmart đạt doanh thu 1 tỉ USD 11 năm sau khi thành lập, còn Amazon chỉ tốn 3 năm để đạt được mốc này Amazon đang nhắm đến doanh thu 100 tỉ USD vào năm 2015, tức 11 năm sau khi thành lập, trong khi

Walmart đạt được sau 35 năm

Các sản phẩm máy tính bảng sẽ là tương lai của E-Commerce hay cụ thể hơn là

M-Commerce

Có 2 lý do cho sự tự tin đó: doanh thu của Amazon trên mỗi khách hàng vẫn có thể tăng cao, khi Amazon bắt đầu mở bán các mặt hàng nhu yếu phẩm như rau quả, trà Và điều quan trọng nhất là số lượng tăng liên tục của máy đọc sách Kindle và máy tính bảng Kindle Fire Với Kindle Fire, mỗi khách hàng của Amazon được đặt vào tay một catalogue luôn cập nhật Điều đó chắc chắn sẽ làm tăng lượng đơn đặt hàng và doanh thu trên một khách hàng

Nhưng theo dự đoán của hãng nghiên cứu thị trường Forrester, trong vòng 5 năm tới, tốc độ tăng trưởng của thị trường E-Commerce toàn cầu sẽ chỉ dừng ở mức 7% Vì vậy, chắc chắn trong mục tiêu 100 tỉ USD doanh thu vào năm 2015 của Amazon sẽ phải nhờ cậy vào một mảng khác: thương mại di động (Mobile

Commerce) Cũng theo dự báo này, thị trường M-Commerce toàn cầu sẽ tăng trưởng 39% mỗi năm và đạt giá trị 39 tỉ USD vào năm 2016

Sự phát triển của smartphone là mồi lửa thúc đẩy M-Commerce

Trong báo cáo của IAB, năm 2011, website của 150 nhà bán lẻ hàng đầu thế giới

có 16,5 tỉ lượt truy cập, trong đó điện thoại thông minh chiếm 6% và máy tính bảng chiếm 4% Và người dùng máy tính bảng chi tiêu nhiều hơn 20% so với mức chi tiêu trung bình của các khách hàng truy cập vào máy tính xách tay, với doanh thu trung bình đạt 123 USD/người so với 102 USD của khách hàng truyền thống

Số lượt mua hàng trên tổng lượt truy cập của máy tính bảng đạt 2,3% so với 2,5% của kênh truy cập truyền thống

Mô hình M-Commerce kiểu mẫu

Thị trường được xem là kiểu mẫu cho M-Commerce chính là Anh, nơi có 22,3 triệu người sử dụng điện thoại thông minh trên dân số 61,8 triệu Năm 2011, tổng giá trị thị trường M-Commerce tại Anh đạt 1.3 tỉ USD

Các sản phẩm di động hỗ trợ tốt hơn các hình thức thanh toán cao cấp trong tương

lai

Nắm bắt được việc chán ngán phải xếp hàng và vận chuyển đồ từ các siêu thị truyền thống, chuỗi siêu thị Tesco (Anh) đã giới thiệu hình thức mua hàng thông qua điện thoại và máy tính bảng Họ cho khách hàng quét mã QR Code và thanh toán trực tuyến tại các trạm tàu điện ngầm Chỉ sau 6 tháng thực hiện, lượng khách mua hàng trực tuyến tại Tesco tăng đến 76%, doanh thu tăng 130%

Ở quy mô nhỏ hơn, Domino Pizza tại Mỹ cũng đạt được nhiều trái ngọt nhờ M-Commerce Tháng vừa qua, Hãng công bố 13% doanh số đặt hàng trực tuyến đến

từ các thiết bị cầm tay Gần đây, Hãng đã ra mắt ứng dụng cho iPad cũng như trên các nền tảng khác như Android hay Windows Phone, đẩy doanh số từ thiết bị cầm tay đạt 1 triệu USD mỗi tuần

Thích ứng ra sao?

Một kết luận sơ khởi cho thấy, điện thoại thông minh với màn hình nhỏ thường được dùng để mua những mặt hàng giá trị nhỏ Còn máy tính bảng phù hợp với những quyết định mua hàng có giá trị hơn như đồ điện tử, nội thất, thời trang Điều này thể hiện rõ thông qua doanh thu trung bình trên tablet (123 USD) cao hơn nhiều so với smartphone (80 USD) Nhưng điều này có thể thay đổi khi các dòng máy tính bảng giá rẻ ra mắt và có thể kéo doanh thu trung bình trên người dùng xuống

Sự kh

Vậy lời

bạn có t

so với đ

và giá tr

Những n

tích cực

xỉ 4% (s

lẻ còn tr

hác biệt về

khuyên nà

thể làm là

điện thoại t

rị cao hơn

nghiên cứu

c hơn với c

so với 2,3%

rưng bày s

màn hình

ào cho các chuẩn bị m thông minh

u chi tiết h các đợt khu

% của truy sản phẩm ri

ảnh hưởng

công ty th một phiên b h), nơi mà

hơn cho thấ uyến mãi, k

y cập từ má iêng cho p

g đến trải n

hương mại bản tuyệt v những ngư

ấy người dù khi tỉ lệ mu

áy tính xách phiên bản từ

nghiệm mu

điện tử? T vời cho máy ười dùng sẵ

ùng máy tí

ua hàng trê

h tay) Thậ

ừ máy tính

ua sắm của

Theo IAB, đ

y tính bảng

ẵn sàng mu

ính bảng cũ

ên lượt truy

ậm chí, mộ

h bảng

người dùn

điều tốt nh

g (ưu tiên h

ua hàng nh

ũng phản ứ

y cập đạt x

ột số nhà b Theo: NC

ng

hất hơn hiều

ứng xấp

án CDT