Giao tiếp kinh doanh Giá trị văn hóa và những chú ý trong văn hóa giao tiếp kinh doanh của hàn quốc

Báo cáo đề cập đến khái quát về đất nước Hàn Quốc, mô hình Hofstede trong văn hóa của Hàn Quốc, văn hóa trong kinh doanh và văn hóa trong giao tiếp của Hàn Quốc. Good luck Chúc các bạn học tốt La vie est faite de petit bonheur Après la pluie, le beau temps

Giá trị văn hóa và

những chú ý trong

văn hóa giao tiếp

kinh doanh của Hàn Quốc

Nhóm 7 - Dynamic

Mục lục

Phần 1 Giới thiệu chung về Hàn Quốc

Văn hóa trong giao tiếpVăn hóa trong kinh doanh

Phần 2 Phần 3 Phần 4 Phần 5

Mô hình nghiên cứu của Hofstede với văn hóa Hàn QuốcChiến lược khi giao tiếp trong môi trường ở Hàn Quốc

I GIỚI THIỆU CHUNG

VỀ HÀN QUỐC

Vị trí địa lí

Nằm ở khu vực Đông Á, trên nửa phía nam của bán đảo Triều Tiên chủ yếu được biển bao quanh

- Thủ đô: Seoul

- Đơn vị tiền tệ: Won

- Ngôn ngữ: Tiếng Hàn Quốc

- Chữ viết chính thức: Hangul

Thông tin chung

Văn hoá Hàn Quốc quy tụ nhiều yếu tố tôn giáo khác nhau, có thể kể đến như đạo Shaman, đạo Phật, đạo Lão, đạo Khổng, đạo Thiên Chúa giáo,

Đặc điểm tôn giáo

Chính trị

Thể chế chính trị của Hàn

Quốc là dân chủ đại nghị và dân chủ trực tiếp với Quốc

hội là cơ quan lập pháp cao

nhất, chính phủ quốc gia hoạt động, vận hành theo hệ thống Tổng thống chế toàn phần

Trang phục tryền thống

Trang phục truyền thống của

Hàn Quốc là Hanbok thường

có màu sắc sặc sỡ, chất liệu may khá đa dạng, tùy thuộc vào thời tiết cũng như người mặc

Văn hóa ẩm

thực

Món ăn nổi tiếng không ai không biếtkhi nhắc đến văn hóa ẩm thực Hàn

Quốc là kim chi - hình ảnh tượng

trưng cho đất nước Hàn Quốc

Ngoài kim chi thì kimbap, bánh gạo

cay, canh rong biển, cơm trộn, mỳ lạnh, gà hầm sâm, rượu soju,… cũng

là những biểu tượng Hàn Quốc nổidanh thế giới

II VĂN HÓA

TRONG GIAO TIẾP

• Người Hàn Quốc đặc biệt coi trọng văn hóa chào

hỏi, đây cũng là một trong những nét văn hóa đặc trưng riêng của họ

• Cách chào hỏi của người Hàn Quốc, điều đầu tiên, người Hàn sẽ cúi đầu hoặc gật đầu nhẹ, họ

thường nói những câu nói quen thuộc như:

안녕하세요 [Annyeonghaseyo]/

안녕하십니까 [annyeonghashimnika] có nghĩa là “Xin chào, bạn có khỏe không?”

Cách chào hỏi

Cách xưng hô • Nói chuyện với người lớn tuổi hơn thì kết

hợp kèm Ông/ Bà trong suốt quá trình trao đổi với nhau Nếu đã thân thiết với nhau, có thể thay thế bằng “ssi” khi giao tiếp với họ

• Khi nói chuyện với những người có vị trí cao, hoặc chức danh cao Người Hàn

sẽ gọi tên của họ kèm với chức danh của họ

Giao tiếp, ứng xử

• Người Hàn có cách nói chuyện nhẹ nhàng, dễ gần Khi nói chuyện với người lớn tuổi hơn

hoặc có cấp bậc cao hơn thì nói với tông

giọng nhỏ đồng thời hơi cúi người xuống

• Người Hàn Quốc sử dụng kính ngữ ở bất kì

nơi đâu hay trong bất kì hoàn cảnh nào

• Họ đánh giá rất cao những người biết khiêm tốn

Một số điều cần

lưu ý trong văn

hóa giao tiếp của

Hàn Quốc

• Không nhìn chằm chằm vào người khác

• Không đụng chạm vào người khác, trừ bắt tay

• Hạn chế nói “Không", nên sử dụng các câu nói lịch

sự như: Chúng tôi sẽ cố gắng, chúng tôi sẽ xem xét lại…

• Không gọi tên của người khác trừ khi họ cho phép

• Người Hàn thường hay sử dụng danh thiếp Vì vậy, khi họ đưa danh thiếp cho bạn thì bạn nên đáp trả lại, nếu bạn không đưa danh thiếp, họ sẽ nghĩ rằng bạn không muốn làm quen với họ

III Văn hóa trong

kinh doanh

Định hướng

cạnh tranh

Người Hàn Quốc có thể rất cạnh tranh trong kinh doanh, họ không thích về nhì và đôi khi coi thỏa hiệp như một thất bại.

Xây dựng mối

quan hệ

Xây dựng mối quan hệ là một phần thiết yếu của hoạt động kinh doanh tại Hàn Quốc.

Những cuộc gặp gỡ cũng tạo cơ hội cho cả hai bên thảo luận về công việc trong không gian thoải mái và thân thiện hơn, kể cả sau bữa tối.

Ngoại hình và

cách ăn mặc Trang phục công sở mang tính bảo thủ, tập trung vào sự

phù hợp hơn là sự thể hiện cá nhân.

Đồ trang sức cho nam giới nên được giữ ở mức tối thiểu

là một chiếc đồng hồ và một chiếc nhẫn cưới sẽ ổn.

Cách giao tiếp ứng xử

• Người Hàn Quốc cúi chào tiền bối của họ nhưmột dấu hiệu của sự tôn trọng và chào hỏi Cúichào thường sâu và người cấp cao hơn sẽ hơicúi đầu để ghi nhận lời chào và sự tôn trọngđược thể hiện

• Để thể hiện sự tôn trọng trong khi bắt tay, người

có địa vị thấp hơn có thể bắt tay bằng cả hai tayhoặc họ có thể đặt tay ngang bụng hoặc đỡ ởcẳng tay

• Phụ nữ Hàn Quốc có thể cúi chào thay vì bắt

tay

Văn hóa tặng quà

Ở Hàn Quốc, tầm quan trọng của một mối quan hệthể hiện thông qua việc tặng quà Tuy nhiên, việctặng ai đó một món quà đắt tiền là điều không nênnếu biết rằng họ không đủ khả năng để đáp lại

Trong quan hệ hợp tác làm ăn buôn bán, việc cácdoanh nghiệp tặng quà cho đối tác là điều hết sứcquan trọng và cần thiết

Không bao giờ ký vào thẻ bằng mực đỏ hoặc sử dụnggiấy gói màu xanh lá cây, trắng hoặc đen

Cuộc họp

Hãy dành một vài phút trò chuyện xã giao trước khi

đề cập đến công việc kinh doanh.

Tránh pha trò với những người có thứ hạng cao hơn.

nói.

Triết lý kinh doanh

Xây dựng tác phong công nghiệp

Trang phục hoặc biểu tượng riêng để

phân biệt với các doanh nghiệp khác

Truyền bá và giảng dạy truyền thống

của doanh nghiệp

Doanh nghiệp Hàn Quốc có bài hát truyềnthống để khích lệ tinh thần làm việc, khắcphục khó khăn của nhân viên, khơi gợilòng tự hào về doanh nghiệp của mình

Nhân viên mới vào thường được thamquan, nghe giới thiệu về doanh nghiệp

để phần nào hình dung ra ngôi nhàchung của mình

Chấp hành nghiêm chỉnh nội quy và giờ

giấc làm việc của doanh nghiệp

Cấp dưới phải phục tùng cấp trên và trong

bất kỳ hoàn cảnh nào, cách nói của cấp

dưới vẫn phải sử dụng cách nói kính ngữ

IV Mô hình nghiên

cứu của Hofstede với văn hóa Hàn Quốc

• Khoảng cách quyền lực

Với mức điểm là 60, kết quả này cho thấy

rằng Hàn Quốc là một đất nước hơi có sự

phân biệt về thứ bậc Điều này thể hiện ở

việc:

• Người Hàn ở vị thế thấp hơn rất chú ý trong

việc giao tiếp với những người cấp cao hơn, những người lớn tuổi.

• Trong công ty, những người cấp thấp luôn

muốn cố gắng và nỗ lực hết mình trong công việc để vươn lên vị trí cao hơn trong công ty để có quyền lực cao hơn

2 Chủ nghĩa cá nhân

Với mức điểm là 18, kết quả này cho thấy

rằng Hàn Quốc là một đất nước theo chủ

nghĩa tập thể cao Điều này được thể hiện ở

việc:

• Họ coi trọng gia đình là nền tảng của xã

hội.

• Trong môi trường làm việc, người Hàn

đề cao sự đoàn kết, và cố gắng kết nối mạng lưới khi làm việc để hiệu quả làm việc nhóm được tốt hơn

3 Nam tính

Với mức điểm là 39, kết quả này cho thấy

rằng Hàn Quốc được coi là một xã hội khá

nữ tính Điều này được thể hiện ở việc:

• Chú trọng sự hơp tác, tạo bầu không

khí thân thiện khi làm việc luôn được

coi trọng và quan tâm đến người khác

Vì vậy sẽ ít xảy ra xung đột trong tổ

chức

• Đề cao những quyết định mang tính tập

thể.

4.Tránh sự không chắc chắn

Với mức điểm là 85, kết quả này cho thấy

rằng Hàn Quốc được coi là một quốc gia có

xu hướng tránh sự không chắc chắn cao

Điều này được thể hiện ở việc:

17

• Người Hàn Quốc luôn muốn cộng tác làm ăn với những

người mà họ quen biết.

• Sự không đúng giờ khiến người Hàn Quốc cảm thấy

không an toàn và không thoải mái

• Trong kinh doanh, mọi thứ cần phải rõ ràng và chi tiết nhất

• Dành khá nhiều thời gian vào việc tìm hiểu kỹ lưỡng, thu

thập thông tin và bàn bạc một cách chi tiết trước khi tiến

hành thực hiện.

5 Định hướng dài hạn

Với mức điểm là 100, kết quả này cho thấy

rằng Hàn Quốc được coi là một quốc gia có

quan điểm và tầm nhìn dài hạn Điều này

được thể hiện ở việc:

17

• Các mối quan hệ cần được xây dựng và duy trì trong thời gian dài,

và mang tính gắn bó

• Coi trọng giá trị của giáo dục, đạo đức và văn hóa.

• Họ luôn tin tưởng và lạc quan vào tương lai, cố gắng kiên trì trong

công việc và cuộc sống, luôn đầu tư cho bản thân và đầu tư các nguồn lực khác để đạt được đích đến cuối cùng

Tổng thống Park

Chung Hee

ỳ

6 Hoan hỉ

Với mức điểm là 29, kết quả này cho thấy rằng

Hàn Quốc được coi là một quốc gia có quan điểm

coi trọng sự kiềm chế cao Điều này được thể hiện

ở việc:

17

• Văn hóa Hàn Quốc rất coi trọng vấn đề giữ thể diện Họ

thường cố gắng giữ hòa khí bằng mọi cách và luôn kiềm chế cảm xúc của mình, tránh gây “mất mặt” người khác ở đám

đông

• Người Hàn luôn theo các chuẩn mực xã hội, giá trị và tránh

cho bản thân vượt ra khỏi những giới hạn đó

V Chiến lược khi

giao tiếp trong môi trường ở Hàn Quốc

Tạo ấn tượng ban đầu

Người Hàn Quốc có thiên kiến và thành kiến rất mạnh, với họ, ấn tượng ban đầu là vô cùng quan trọng

Đề cao tinh thần tập thể

Nên hòa hợp và tạo mối quan hệ trong nhóm vì như thế sẽ giúp cho việc tiếp xúc với người Hàn trở nên dễ dàng hơn

Chú trọng thứ bậc

Các quy tắc lễ nghĩa rất được coi trọng Luôn phải chào nhau khi gặp mặt, cấp dưới thường phải cúi chào cấp trên, thông cách cúi chào của nhân viên cấp dưới có thể thấy được vị thế của người được chào

Khi đề nghị hoặc muốn nói một vấn đề nào đó,

người Hàn ít khi nói trực tiếp vào, họ sẽ dẫn

chứng nhiều ví dụ để dẫn đến những gì mình

muốn trình bày Muốn hiểu được người Hàn thì

tốt nhất là bạn nên nghe họ nói hết ý của họ

Thói quen đến đúng giờ

Người Hàn cực kỳ coi trọng giờ giấc Đi đúng giờ

là quy định chung nhưng ai mà đi muộn sẽ bị

đánh giá, khiển trách và phạt không nhẹ

Xem trọng thể diện

Người Hàn rất xem trọng thể diện nên tránh làm mất mặt người Hàn ở đám đông, được thể hiện từ phong cách ăn mặc đến lễ nghi chào hỏi, hiệu

quả công việc Đây là cách để thể hiện quyền lực đối với cấp dưới