Tiểu luận:Chiến lược xâm nhập thị trường của Viettel doc

Gói cước Viettel Daily Lợi ích khi sử dụng gói cước Daily:!. Không phải thanh toán hoá đơn cước hàng tháng;!. Gói cước Viettel Economy Lợi ích khi sử dụng gói cước Economy:!. Không phải

Trang 1

Chiến lược xâm nhập thị trường của Viettel

Trang 2

2 hoangphuong@marketing-studies.vn

Trang 3

Viettel xâm nhập thị trường

!   Viettel gia nhập phá vỡ thế độc quyền

trong ngành bưu chính viễn thông

!   Sự khác biệt của Viettel:

!   Thông điệp: “Hãy nói theo cách

của bạn”

!   Phương châm hoạt động: “”

!   Tạo sự cho lựa chọn của khách hàng

Trang 4

Hình ảnh chăm sóc khách hàng

Trang 5

Các gói thuê bao trả trước

Trang 6

Các gói thuê bao trả sau

Trang 7

Gói cước Tomato

!   Không giới hạn thời hạn thẻ =>

Dùng vô thời hạn đến khi tài khoản

không còn tiền

!   Khách hàng có thể thực hiện cuộc

gọi hoặc nhắn tin tại bất kỳ thời

điểm nào, miễn là tài khoản >0

đồng

!   Chỉ cần phát sinh 1 cuộc đến hoặc

gọi đi trong vòng 3 tháng

!   Không cước thuê bao tháng

!   Không cước hoà mạng

Trang 8

Gói cước Viettel Daily

Lợi ích khi sử dụng gói cước Daily:

!   Không phải ký hợp đồng thuê bao;

!   Không phải trả phí hoà mạng và

phí thuê bao tháng;

!   Cước cuộc gọi rẻ hơn cước trả

trước thông thường;

!   Không phải thanh toán hoá đơn

cước hàng tháng;

!   Sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào

Trang 9

Gói cước Viettel Economy

Lợi ích khi sử dụng gói cước Economy:

!   Không phải ký hợp đồng thuê bao

!   Không phải trả phí hoà mạng

!   Không phải trả cước thuê bao tháng, thuê

bao ngày

!   Không phải thanh toán hoá đơn cước

hàng tháng

!   Chỉ trả cước cho từng cuộc gọi

!   Giá cước thoại cực thấp

!   Sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào

Trang 10

Gói cước Ciao

!   “CIAO – Chào cuộc sống tươi đẹp” –

Gói cước mới cho những bạn trẻ năng

động, khám phá

Lợi ích khi sử dụng gói cước Ciao:

!   Tiết kiệm 30% chi phí khi khách hàng

sử dụng gói dịch vụ giá trị gia tăng

gồm 60 SMS, I-muzik và GPRS

!   Cước SMS rẻ hơn tới 30%

!   Cước MMS rẻ hơn tới 40%

!   Không giới hạn thời gian sử dụng thẻ

!   Sử dụng số thuê bao dành riêng cho

gói cước CIAO với đầu số 016875 –

016879

Trang 11

Gói cước trả sau cho nhóm gia

Lợi ích khi sử dụng gói cước Family:

!   Mỗi thuê bao trong nhóm Family được tặng

1.200 giây để gọi tới các thành viên trong

nhóm

!   Giảm 50% cước cuộc gọi tới 02 số máy điện

thoại cố định đã đăng ký trước

!   Được sử dụng tất cả các dịch vụ giá trị gia tăng

và chăm sóc khách hàng tốt nhất

Trang 12

Gói cước trả sau dành cho doanh

nghiệp!

Lợi ích khi sử dụng gói cước VPN:

!   Gói cước duy nhất cung cấp tính năng

quản lý hướng gọi và mức sử dụng tại

Việt Nam

!   Thuê bao nhóm VPN được hưởng tính

năng hoá đơn kép

!   Tạo ra kết nối dài lâu giữa các thành

viên trong nhóm chỉ với 690 đồng/phút,

giảm tới 50% so với gọi thông thường

!   Chính sách chăm sóc khách hàng tốt

nhất dành cho doanh nghiệp!

Trang 13

Gói cước trả sau dành cho cá nhân có

mức sử dụng cao!

Lợi ích khi sử dụng gói cước Basic+:

!   Được thanh toán cước vào cuối tháng

!   Được sử dụng tất cả các dịch vụ giá trị

gia tăng và chăm sóc khách hàng tốt

!   Áp dụng cước thuê bao chung cho tất cả

các mức sử dụng là: 59.000 đồng/tháng/

thuê bao

Trang 14

Chiến lược và chính sách định

giá

!   Định giá sản phẩm(các gói

cước)

!   Chiến lược điều chỉnh giá

!   Thay đổi giá sản phẩm

Trang 15

Chiến lược truyền thông và cổ

động

!   Chiến lược quảng cáo - truyền thông

!   Các chương trình khuyến mãi

!   Chương trình một năm chung sức, 3

niềm vui chung

!   Chương trình nghe càng nhiều tài

khoản càng tăng

!   Chương trình giảm giá đàm thoại.(Từ

23h => 7h sáng)

!   Chương trình mừng ngày lễ lớn ai

cũng có quà…

Quan hệ công chúng

Trang 16

Kết luận

Thay lời kết luận chúng tôi xin trích và đưa ra ý kiến của ông Tống Viết Trung(Tổng giám đốc công ty

Viettel) khi trả lời phỏng vấn với báo chí:

“Triết lý của chúng tôi là phục vụ đi trước, doanh

thu và lợi nhuận đến sau Chúng tôi luôn đặt mục

tiêu phải giữ liên lạc cho khách hàng theo một cách thuận tiện nhất lên trước và luôn tin tưởng rằng

những hành động đó sẽ đem lại những phản hồi tích cực từ phía khách hàng Chúng tôi tin là những dịch

vụ đó sẽ đem lại cho công ty chúng tôi lợi ích về mặt lâu dài dù có thể có một số khách hàng lợi dụng dịch

vụ này, chúng tôi vẫn chấp nhận điều đó”

Trang 18

Định dạng
Số trang	18
Dung lượng	671,55 KB