Dịch vụ khám sức khỏe lưu động của Công ty Cổ Phần Đầu tư Y tế Việt Nhật ppt

Marketing Dịch VụDịch vụ khám sức khỏe lưu động của Công ty Cổ Phần Đầu tư Y tế Việt Nhật... MÔI TRƯỜNG VĨ MÔMôi trường chính trị-luật pháp Môi trường chính trị-luật pháp Môi trường kin

Marketing Dịch Vụ

Dịch vụ khám sức khỏe lưu động của Công

ty Cổ Phần Đầu tư Y tế Việt Nhật

III Đề xuất marketing

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Môi trường chính trị-luật pháp

Môi trường chính trị-luật pháp

Môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế

Môi trường nhân khẩu

Môi trường nhân khẩu

MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ- LUẬT PHÁP

Chính trị Chính

trị ho các kiện c điều tạo nh=> n đị n tốt. n và ổ toà an phát triể hính trị ền c doanh nghiệp •N

Luật ph

áp ph Luật

áp

•T hôn

y 21/

11/2007 củ

a Bộ

Y t

ế

về việ

c H ướ

ng dẫn kh ám sứ

c k hoẻ : th

ời g ian

1 năm m

ột

lần h oặc

6 th án

ề, c ông

việ

c n ặn

g

nh

ọc, đ

ộc hại , n gu

y h iểm

MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

Tốc độ tăng trưởng của nền

giá

Tỷ giá không ổn định, đồng Việt Nam bị mất

MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC

• Dân số Việt Nam đạt mức gần 87 triệu người.

• Việt Nam đã bước vào thời kỳ “Cơ cấu dân số vàng”, nghĩa là số người

trong độ tuổi lao động nhiều gấp đôi số người từ 15 tuổi trở xuống hoặc

65 tuổi trở lên.

 Cơ hội cho các DN y tế , chăm sóc sức khỏe cho người lao động phát triển.

MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA XÃ HỘI

Quan niệm sức khoẻ là vàng.

Xu hướng quan tâm đến sức khỏe

Cơ hội phát triển dịch

vụ khám sức khỏe.

Môi trường vi mô

Công ty- đối thủ cạnh tranh hiện tại

Công ty- đối thủ cạnh tranh hiện tại

Khách hàng

Khách hàng

Nhà cung ứng

Nhà cung ứng

Sản phẩm thay thế

Sản phẩm thay thế

Sản phẩm thay thế

Dịch vụ khám sức khỏe lưu động Dịch vụ khám sức khỏe cố định

Nhanh, tiện Truyền thống, quen thuộc

Tiết kiệm thời gian nhưng chi phí cao Chi phí mức bình thường

Có thể không tin cậy về chất lượng

Thực trạng marketing của doanh nghiệp

Đánh giáCác biến số marketing-mix

Chiến lược STPNhận thức về marketing

Chiến lược STP

Địa lý: Bắc, Trung, Nam Địa lý: Bắc , Trung, Nam

Đặc điểm: tổ chức, cá nhân Đặc điểm: tổ chức, cá nhân

Quy mô: trên - dưới 50 người khám Quy mô: trên - dưới 50 người khám

Phân

Đoạn

Thị

trường

Chiến lược STP

“Làm mọi việc có thể vì lợi ích khách hàng”

“Hãy chăm sóc cho những người giúp công ty bạn phát triển”

 Đem đến cho KH sự chăm sóc tốt nhất

 Đảm bảo lợi ích cho KH

 Khẳng định uy tín, tạo dựng lòng tin nơi KH

Định vị:

Chưa rõ ràng

Biến số Marketing – mix: Process

Chuẩn bị tiếp xúc khách hàng

Tiếp xúc và thuyết phục khách hàng

Tiếp xúc và thuyết phục khách hàng

Cung cấp dịch

vụ, thực hiện khám

Cung cấp dịch

vụ, thực hiện khám

Tiến hành khám

Nhận lại hồ sơ

Nhận lại hồ sơ

Tổng kết hồ sơ

Tổng kết hồ sơ

Phân loại và

tư vấn(sau 1 tuần)

Phân loại và

tư vấn

(sau 1 tuần)

Trả hồ

sơ bệnh án

Trả hồ

sơ bệnh án

“Process”

Quy trình khám:

Biến số marketing-mix

“Price”

 Định giá dựa vào chi phí: 18% lợi nhuận

 Có mức giá rõ ràng với từng khoản mục khám

Biến số marketing-mix: Place

Kênh phân phối

Chỉ mới đáp ứng nhu cầu của các KH ở Hà Nội và các tỉnh lân cận

Biến số marketing-mix

Truyền thông

Hoạt động: quảng cáo (vatgia.com, raovat.vn)

marketing trực tiếp tham gia hội chơ về y tế Chi phí cho P4: 1.5% doanh thu

Biến số marketing-mix

“People”

Kỹ thuật: - đội ngũ y bác sỹ uy tín, trình độ chuyên môn cao

- tạo mqh với các bác sỹ giỏi của BV lớn

- đội ngũ nhân viên trợ lý được đào tạo chuyên ngành

- NV kỹ thuật về trang thiết bị được đào tạo chuyên nghiệp

Kinh doanh: - 8 nhân viên kinh doanh

- NVKD không được đào tạo chuyên sâu về marketing

Đánh giá hiện trạng marketing

Ưu điểm: - quy trình khám sức khỏe chuyên nghiệp

- tiết kiệm chi phí

- tìm đến KH tiềm năng nhất

Nhược điểm: - hoạt động tự phát, ngắn hạn

- chưa chú ý xây dựng thương hiệu

Căn cứ để xây dựng chiến lược

• Nhu cầu khám ngày càng tăng

• xu hướng chăm sóc sức khỏe: ngày càng nhiều bệnh

• Nhu cầu khám ngày càng tăng

Định vị thị trường :

Uy tín

Chất lượng

Các bệnh viện nhỏ Phòng khám tư nhân

Marketing - mix

“Product”

Phân phối

Đà Nẵng

Quảng Ngãi

Quảng Ninh

Hải Phòng

Cần thơ

Biên Hòa

Truyền thông

Quy trình dịch vụ