Báo cáo bài tập lớn Quản trị chiến lược: Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu của Durex

Báo cáo bài tập lớn Quản trị chiến lược: Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu của DurexBáo cáo bài tập lớn Quản trị chiến lược: Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu của DurexBáo cáo bài tập lớn Quản trị chiến lược: Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu của DurexBáo cáo bài tập lớn Quản trị chiến lược: Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu của DurexBáo cáo bài tập lớn Quản trị chiến lược: Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu của DurexBáo cáo bài tập lớn Quản trị chiến lược: Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu của DurexBáo cáo bài tập lớn Quản trị chiến lược: Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu của DurexBáo cáo bài tập lớn Quản trị chiến lược: Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu của DurexBáo cáo bài tập lớn Quản trị chiến lược: Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu của DurexBáo cáo bài tập lớn Quản trị chiến lược: Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu của DurexBáo cáo bài tập lớn Quản trị chiến lược: Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu của DurexBáo cáo bài tập lớn Quản trị chiến lược: Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu của Durex

Trang 1

1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

- -

BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Đề tài:

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC

PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA DUREX

Trang 2

2

MỤC LỤC

MỤC LỤC 2

CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU CHUNG VỀ DUREX 4

1.1 Tìm hiểu chung 4

1.1.1 Công ty đại chúng Reckitt Benckiser 4

1.1.2 Tổng quan về Durex 4

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH SWOT 6

2.1 Nghiên cứu cơ hội Marketing 6

2.1.1 Môi trường Marketing 6

2.1.2 Thị trường người tiêu dùng 7

2.1.3 Thị trường các tổ chức 7

2.1.4 Đối thủ cạnh tranh 7

2.2 Nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu 8

2.2.1 Đo lường và dự báo nhu cầu thị trường 8

2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 10

CHƯƠNG 3: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC MARKETING 11

3.1 Quản trị chiến lược sản phẩm 11

3.1.1 Thiết kế chủng loại, nhãn hiệu bao bì sản phẩm 11

3.1.2 Phát triển sản phẩm mới 13

3.1.3 Lựa chọn chiến lược 14

3.2 Quản trị chiến lược giá 14

3.2.1 Giá sản phẩm Durex 14

3.2.2 Lựa chọn phương pháp định giá 15

3.2.3 Chiến lược điều chỉnh giá 15

3.3 Quản trị chiến lược phân phối 16

3.3.1 Kênh phân phối 16

3.3.2 Chiến lược phân phối lựa chọn 16

3.4 Quản trị chiến lược xúc tiến 17

3.4.1 Thiết kế chương trình Marketing trực tiếp 17

3.4.2 Thiết kế chương trình truyền thông và khuyến mãi 17

3.4.3 Chiến lược quảng cáo bắt trend 18

3.4.4 Tuyên truyền và quan hệ công chúng 18

3.4.5 Lực lượng bán hàng 19

KẾT LUẬN 20

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

TAILIEUHUST.COM

Trang 3

3

LỜI MỞ ĐẦU

Xã hội ngày càng phát triển cùng với sự hội nhập của kinh tế toàn cầu đã mang văn hóa của thế giới có cơ hội giao thoa với nhau, từ đó cũng ảnh hưởng lớn tới văn hóa Việt Nam Người Việt Nam hiện nay đặc biệt thế hệ gen Z có lối sống rất “Tây”, rất cởi mở, đặc biệt hầu hết thế hệ đã hình thành một tư tưởng về lối sống mới hiện đại hơn, xóa bỏ tư tưởng về tình dục khá cổ hủ của các thế hệ trước Nắm bắt được xu hướng đó, rất nhiều công ty về bao cao su đã tiến vào thị trường Việt Nam vì tiềm năng lớn của thị trường này, tuy nhiên sau hơn 10 năm Durex trở thành cái tên lớn nhất thống lĩnh thị trường nhờ chiến lược marketing - mix độc đáo của mình

Theo dữ liệu của Tổng cục dân số, tổng số nhu cầu sử dụng bao cao su phục vụ giai đoạn 2011-2020 là khoảng 2,147 tỉ bao cao su, trong đó khoảng 1,752 tỉ bao cao su được cấp từ thị trường Tỉ lệ bỏ tiền túi để mua bao cao su chiếm khoảng 70 – 80% Điều này khẳng định, thị trường bao cao su của Việt Nam là thị trường tiềm năng lớn Với sự bùng nổ của công nghệ thông tin và tư tưởng ngày càng mở của giới trẻ về các vấn đề giới tính, ngành hàng này ngày càng có nhiều cơ hội phát triển, là mảnh đất màu mỡ thu hút nhiều thương hiệu nước ngoài ra nhập Các kênh phối mới xuất hiện vừa là cơ hội – thêm cơ hội tiếp cận gần hơn với khách hàng, vừa là thách thức - tạo điều kiện cho các thương hiệu mới thâm nhập thị trường dễ dàng hơn

Hiện có khá nhiều sản phẩm bao cao su cạnh tranh ở thị trường Việt Nam, hầu hết là hàng ngoại nhập Đó là các dòng sản phẩm bao cao su như OK của Malaysia, Strast của Nga, Okamoto (Nhật Bản), Trojan (Hoa Kỳ), Durex (Anh Quốc), các loại không rõ nhãn mác xuất xứ từ Trung Quốc… Và sản phẩm vừa có nhiều thông tin trên báo chí và mạng internet, lại vừa được nhiều người biết đến và được các quý ông Việt “rỉ tai” nhau chia sẻ nhiều nhất, không gì khác, đó là sản phẩm bao cao su Durex thuộc tập đoàn Reckitt Benckiser Có thể nói tầm quan trọng của sản phẩm bao cao su với cuộc sống con người là không hề nhỏ Giá cả có lẽ không rẻ bằng một số sản phẩm cạnh tranh, nhưng bù lại chất lượng luôn khiến người tiêu dùng cảm thấy hài lòng, thoải mái và an toàn nhất có thể

Bởi vậy, nhóm em quyết định chọn đề tài: “Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu của Durex” thuộc tập đoàn Reckitt Benckiser Bài luận được chia làm 3 chương:

- CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DUREX

- CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH SWOT

- CHƯƠNG 3: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC MARKETING

Trong quá trình thực hiện bài báo cáo có những hạn chế về thời gian, nguồn tài liệu, cũng như trình độ và khả năng của các thành viên trong nhóm vì vậy bài báo cáo sẽ khó tránh khỏi những sai sót Chính vì thế, nhóm rất mong nhận được sự góp ý của thầy và tất cả các bạn trong lớp

Xin trân trọng cảm ơn!

Trang 4

4

CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU CHUNG VỀ DUREX

1.1 Tìm hiểu chung 1.1.1 Công ty đại chúng Reckitt Benckiser

- Tập đoàn Reckitt Benckiser thành lập năm 1914, có trụ sở chính đặt tại Slough, Berkshire, Anh quốc

- Năm 1938, Reckitt & Sons hợp nhất với J & J Colman để trở thành Reckitt & Colman Ltd

- Năm 1999, Reckitt Benckiser và Colman hợp nhất để trở thành Reckitt Benckiser

- Chủ tịch: Adrian Bellamy CEO: Rakesh Kapoor CFO: Colin Day

- Doanh thu: 9.567 triệu Bảng (năm 2012) Số lượng nhân viên: 35.900 (năm 2012)

- Mã chứng khoán ISIN: GB00B24CGK77 Phạm vi hoạt động: tại 60 quốc gia với các sản phẩm được bán tại hơn 160 quốc gia Logo:

- Năm 2009 ra mắt biểu tượng mới thay thế cho biểu tượng vào năm thành lập 1999 với định

vị thương hiệu “The power behind the Powerbrands” Logo mới lấy cảm hứng từ con diều thể thao màu hồng chứa các chữ cái RB

Chiến lược kinh doanh Reckitt Benckiser phân các sản phẩm của mình thành ba loại chính:

sức khỏe, vệ sinh và chăm sóc gia đình với các nhãn hiệu về thực phẩm, dược phẩm và danh mục đầu tư khác Chiến lược của công ty là phát triển danh mục gồm 19 thương hiệu có lợi nhuận cao nhất chịu trách nhiệm về 70% doanh thu thuần của công ty

● 1915: LA Jackson thành lập London Rubber Company và bán bao cao su nhập khẩu

● 1929: Công ty London Rubber (LRC) đăng ký thương hiệu Durex

● 1950: Sản phẩm bao cao su bôi trơn đầu tiên của Durex chính thức ra mắt

● 1953: Durex là thương hiệu đầu tiên phát triển và áp dụng kiểm tra điện tử

● 1960: Durex cho ra mắt bao cao su với hình dạng đúng với giải phẫu học

● 1970s: Durex trở thành thương hiệu bao cao su đầu tiên quảng cáo rộng rãi tại nhiều quốc gia

● 1990s: Durex là thương hiệu bao cao su đầu tiên áp dụng con dấu chất lượng toàn cầu làm tiêu chuẩn

● 1995: Durex cho ra mắt dòng bao cao su có màu và có vị

● 1996: Durex là thương hiệu bao cao su đầu tiên xây dựng trang web cho các sản phẩm của mình Tính đến nay, chúng tôi có 42 trang web dành cho các nước ở thị trường khác nhau của Durex

Trang 5

5

● 1997: Durex ra mắt bao cao su sử dụng cao su nhân tạo (không có latex).Durex phát triển sử dụng chất liệu polyurethane tổng hợp không gây dị ứng cho người dùng, mềm và có độ co dãn tốt hơn so với cao su tự nhiên

● 1998: Durex trở thành công ty bao cao su đầu tiên tiến hành và công bố một cuộc khảo sát toàn cầu

● 2001: Durex trình làng Pleasuremax – Dòng sản phẩm kết hợp giữa gân và gai

● 2002: Durex hỗ trợ chương trình xã hội có tính đột phá “Program H” giúp thúc đẩy bình đẳng giới tại Brazil Chương trình này đã được nhân rộng ra tại Ấn Độ

● 2003: Durex cho ra mắt loại sản phẩm cực kỳ thú vị thuộc dòng gel bôi trơn Play

● 2005: Durex phát hành báo cáo “Face of Global Sex” về hành vi tình dục nhằm phổ biến thông tin cho học giả và các nhà chính sách

● 2008: Để giới trẻ hiểu rõ hơn về tình dục an toàn, Durex khuyến khích các bạn trẻ độ tuổi từ

16 – 24 thiết kế những tấm áp phích độc đáo về sức khỏe tình dục

● 2009: Durex kỷ niệm năm hoạt động thứ 80

● 2010: Durex ủng hộ sáng kiến Condomize của Quỹ Dân số Liên Hiệp Quốc tại hội nghị AIDS toàn cầu diễn ra ở Vienna, bằng cách quyên góp 220.000 chiếc bao cao su Tập đoàn Reckitt Benckiser chính thức sở hữu Durex Ra mắt dòng sản phẩm Just Love Safe và Performa – Dòng bao cao su kéo dài thời gian chứa gel bôi trơn với 5% Benzocaine

● 2019: Durex đánh dấu cột mốc 90 năm hoạt động

Durex là một trong những sản phẩm có đóng góp lớn vào thu nhập của công ty Kể từ khi Durex được sát nhập vào Reckitt Benckiser, doanh thu trong năm 2011 đã tăng 50%, gấp 10 lần tốc độ tăng trưởng của năm 2010 (chỉ là 5%) Thương hiệu này chi phối 26% thị trường bao cao su tránh thai của thế giới và trở thành thương hiệu số một trên toàn cầu Mỗi năm, công ty có hơn một tỷ sản phẩm được sản xuất ra từ 17 nhà máy trên khắp thế giới Thâm nhập vào thị trường Việt Nam từ những năm 2000 cho đến nay, Durex đang dẫn đầu thị trường về mức độ nhận biết và thị phần, đặc biệt là trong giới trẻ

Có một thống kê ở nước Anh đã khẳng định được mức độ thành công của Durex, đó là: Cứ mỗi

2 giây lại có một người Anh mua một gói bao cao su Mức độ tiêu thụ đều cùng với hơn 90 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất bao cao su, Durex là thương hiệu bao cao su hàng đầu thế giới

* Sản phẩm mới

- Bao cao su nữ - Thương hiệu Durex

- Giá sản phẩm 20.000 – 25.000 VNĐ/sản phẩm

- Bao bì: Giữ nguyên dạng bao bì như bao cao su nam, thay đổi màu sắc và họa tiết nữ tính hơn

- Kênh phân phối: Phân phối trên các kênh sẵn có của công ty.

Trang 6

6

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH SWOT

2.1 Nghiên cứu cơ hội Marketing

2.1.1 Môi trường Marketing

Để thấy rõ môi trường marketing của thương hiệu Durex, chúng ta cần nắm rõ được những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp để phân tích các xu thế môi trường bên ngoài và nhận dạng

xu thế có lợi và xu thế bất lợi đối với doanh nghiệp

• Đa dạng về sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng

• Chiếm được lòng tin của người tiêu dùng trên toàn thế giới, cái tên Durex được xem là đồng nghĩa với tình dục an toàn

- Hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trường:

Tập trung nghiên cứu về giới tính hàng năm với số lượng người tham gia là 5000 người ở mọi lứa tuổi Durex thực sự đáng tin cậy và hiểu rõ tâm lý khách hàng, là nhà tiên phong trong việc tập trung phát triển kỹ thuật và cách tân trong chế biến sản phẩm

- Kênh bán hàng khắp cả nước:

• Bày bán hầu hết ở các cửa hàng tiện lợi và nhà thuốc

• Quy mô hoạt động PR và Marketing rộng lớn; được đầu tư kỹ lưỡng về brand, media, social

• Phần lớn mọi người đều hạn chế nói đến sex, tuy nhiên Durex đã vượt khỏi giới hạn này để chinh phục thế giới 4.0

• Được quảng cáo với tần suất phổ biến trên mạng xã hội, đặc biệt là những kênh truyền thông của gen Z (hoặc Minllenials); tạo được những câu chuyện có sức hút, có tính viral

❖ Điểm yếu (Weaknesses)

- Quảng cáo có phần táo bạo gây tranh cãi với một bộ phần nền văn hóa truyền thống của Việt Nam

- Khi những trend, câu chuyện viral trên thị trường trở nên hạn chế, Durex vẫn thiếu chủ động trong việc xây dựng chiến lược Truyền thông hợp lý trong thời gian ngắn

- Giá khá cao so với các loại BCS khác

- Chưa có một cửa hàng phân phối chủ lực về mặt hàng Durex

Trang 7

7

❖ Cơ hội (Opportunities)

- Ngày nay, công nghệ 4.0 phát triển, người sử dụng ngày một sớm nắm được tầm quan trọng của BCS trong quan hệ nam - nữ

- Các quảng cáo mang tính kích thích đến nhóm hàng mục tiêu (20-45 tuổi), những người có quan niệm mới về tình dục và yêu thích sự táo bạo

- Công nghệ sản xuất tiên tiến giúp Durex tăng tính cạnh tranh và giá trị trong thị trường tương lai

❖ Khách hàng Việt Nam có tâm lý sính ngoại nên thường mua sản phẩm theo sự nổi tiếng của

2.1.2 Thị trường người tiêu dùng

Thị trường tiêu dùng chủ yếu là các cá nhân, những người có hoặc tiềm ẩn tiêu dùng nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân.Durex biết rõ rằng khách hàng của mình ngày nay không chỉ quan tâm đến việc có được hoạt động tình dục an toàn mà còn đòi hỏi cả “chất lượng”, do vậy Durex quyết tâm đáp ứng mọi yêu cầu thầm kín từ phía khách hàng

Durex đã nghiên cứu và cho ra đời Durex mới với kiểu dáng tiện dụng, tạo cảm giác thoải mái và dễ sử dụng Bên cạnh đó, Durex cũng cho ra đời BCS với công nghệ mới, khử được mùi nhựa cao su và làm cho việc sử dụng không còn là một điều phiền toái, vướng víu nữa Kế đó là những sản phẩm kiểu dáng độc đáo như Sensation và Pleasuremax, các loại BCS có mùi thơm Dĩ nhiên, là cả Durex Performa - BCS đầu tiên với chất benzocaine giúp kéo dài khoảnh khắc đam mê đem lại sự thuận tiện và đáp ứng nhu cầu khách hàng

2.1.3 Thị trường các tổ chức

Durex đã có mặt tại 160 quốc gia và là sản phẩm bán chạy tại 40 quốc gia Durex phát triển thị trường theo chiến lược xuyên quốc gia Việc lựa chọn thị trường của durex là đánh vào thị trường mới, thị trường các nước đang phát triển với tham vọng trở thành thị trường số một toàn cầu, thị trường quốc tế tiềm năng ở khu vực Châu Á như Ấn Độ, Thái Lan, Trung Quốc, Việt Nam

2.1.4 Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay, đối thủ cạnh tranh của Durex khá đa dạng tùy vào khu vực bởi mỗi quốc gia có thị phần là những công ty sản xuất bao cao su khác nhau, những nhãn hiệu bao cao su có mức giá rẻ hơn như đến từ Nhật, Thái Lan và không thể không kể tên đến Trojan Condoms - một thương hiệu nổi tiếng đến từ Mỹ

Thương hiệu Trojan Condoms được thành lập vào năm 1920 bởi Merle Leland Youngs tại thành phố New York Tính đến năm 1975, Trojan đã chiếm 56% thị phần Mỹ Với lợi thế này, Trojan đã tiết kiệm được nhiều chi phí quảng bá hơn các đối thủ khác và tập trung vào phát triển

Trang 8

Hiện nay, Durex có chi nhánh tại trên 21 quốc gia và được phân phối ở hơn 150 nước

Thương hiệu này đứng đầu tại hơn 40 thị trường với 76% doanh số từ Châu Âu và 19% từ Châu Á

Tại “chiến trường” Mỹ, cả Trojan và Durex đều tập trung vào lứa tuổi 18-22, đặc biệt là sinh viên đại học bởi đây là lứa tuổi có nhiều quan hệ tình dục "bừa bãi" nhất Do Trojan do có lịch sử lâu đời tại Mỹ nên được nhiều người biết đến và tin tưởng hơn Những nghiên cứu gần đây cho thấy khách hàng trong độ tuổi 25-34, chiếm gần 40% tổng số khách hàng, ưa chuộng Trojan hơn

Ngoài ra, do là “sân nhà” nên Trojan có lợi thế hơn Durex trong quảng cáo thương hiệu tại

Mỹ, thị trường có lượng tiêu thụ bao cao su khá lớn Tuy nhiên, Durex đang dần bắt kịp với những chiến dịch quảng cáo thông minh Mới đây, chiến dịch quảng cáo của Durex đi kèm ủng hộ tiết kiệm năng lượng và hạn chế "nghiện net" đang gây được tiếng vang lớn trên thị trường

2.2 Nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu

2.2.1 Đo lường và dự báo nhu cầu thị trường

Theo một cuộc khảo sát của công ty TNHH W&S thực hiện nghiên cứu nhanh về “Thói quen

sử dụng bao cao su” đã cho thấy những kết quả khảo sát sau:

Có 332 người trong tổng 393 người tham gia khảo sát có sử dụng bao cao su khi quan hệ tình dục, chiếm 86,7%

Trang 9

9

Hình 1: Các phương pháp tránh thai khi quan hệ tình dục

* Lý do sử dụng bao cao su

Có rất nhiều lý do trong việc sử dụng bao cao su Trong đó lý do “ Tránh thai hiệu quả hơn

các biện pháp khác” được lựa chọn nhiều nhất với 71.4% số người khảo sát

Hình 2: Lý do sử dụng bao cao su

* Nhãn hiệu được sử dụng

Hình 3: Nhãn hiệu BCS đã sử dụng với Nhãn hiệu sử dụng thường xuyên nhất

Khi hỏi về những nhãn hiệu bao cao su hiện có tại Việt Nam đã sử dụng thì 61.1% trong tổng

số 332 người tham gia khảo sát đã sử dụng [Durex], kế đến là [OK] chiếm tỷ lệ là 58.1%

Khi hỏi về những nhãn hiệu bao cao su sử dụng thường xuyên nhất thì [Durex] vẫn là nhãn hiệu được các đáp viên sử dụng nhiều nhất chiếm 43.1%, kế đến là [OK] chiếm tỷ lệ 36.4

Trang 10

10

*Địa điểm mua

Theo khảo sát cho thấy, có tới 71.7% người mua các sản phẩm bao cao su từ tiệm thuốc, trong khi đó việc đặt mua qua mạng lại chiếm thấp chỉ đạt mức 1.2% Từ đây có thể thấy nhược điểm của thị trường các bao cao su tại Việt Nam nói chung và Durex nói riêng đó là chưa có một cửa hàng phân phối chủ lực về mặt hàng Durex

Hình 4: Địa điểm mua bao cao su phổ biến

2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu

Sau khi nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới việc gia nhập thị trường, Durex đã lựa chọn Việt Nam là một trong những quốc gia để phát triển sản phẩm bao cao su bởi 3 nguyên nhân:

Thứ nhất, Việt Nam có dân số đông với 90 triệu dân, đứng thứ 13 trên thế giới Đặc biệt, dân

số trẻ với dân số trong độ tuổi từ 25-45 (số người trong độ tuổi thường xuyên sinh hoạt tình dục) chiếm 29% tổng dân số, Durex thấy đây là thị trường đầy tiềm năng đối với sản phẩm bao cao su

Thứ hai, người dân Việt Nam ngày càng có ý thức hơn với việc sử dụng biện pháp tránh thai trong quan hệ tình dục Giới trẻ thấy được sự cần thiết của việc sử dụng bao cao su trong quan hệ tình dục Do đó, doanh số của sản phẩm bao cao su sẽ đảm bảo trong tương lai khi người tiêu dùng xây dựng thói quen sử dụng sản phẩm

Thứ ba, mức sống của người dân Việt Nam đang dần được nâng cao, yêu cầu thỏa mãn hoạt động sinh lý đi kèm với sự an toàn ngày càng cao Ngoài nhu cầu sử dụng những mặt hàng bao cao

su để tránh thai, bảo vệ sức khỏe, tránh những bệnh lây lan qua đường tình dục thì người tiêu dùng không những yêu cầu về chất lượng mà còn có nhu cầu cao về sự hấp dẫn, hứng thú và độc đáo Và sản phẩm Durex đáp ứng được những yêu cầu trên với chất lượng tốt, dòng sản phẩm phong phú

Durex được biết như một biện pháp tình dục tuyệt đối an toàn, tuy nhiên, họ đòi hỏi không chỉ đơn thuần là về chất lượng; Durex thường xuyên đa dạng hóa sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất, chính sự đổi mới liên tục này đã tạo nên một hình ảnh Durex luôn trẻ trung và mới lạ trong mắt người tiêu dùng, sự đa dạng thực sự là một thế mạnh cạnh tranh của Durex

Tiêu đề	Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu của Durex
Tác giả	Phạm Minh Hiếu, Hoàng Thị Hiếu, Nguyễn Tiến Sang, Trần Văn Chiến, Nguyễn Thị Khánh Chi
Người hướng dẫn	Ths. Nguyễn Quang Chương
Trường học	Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội
Chuyên ngành	Quản trị chiến lược
Thể loại	Báo cáo bài tập lớn
Năm xuất bản	2021
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	21
Dung lượng	423,75 KB