Viết triết lý kinh doanh và triết lý doanh nghiệp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN TRIẾT HỌC (Đào tạo Cao Học) Đề tài Viết triết lý kinh doanh và triết lý doanh nghiệp Người viết LÊ THÙY LINH Mã học viên EMBA14073 Lớ[.]

TR ƯỜ NG Đ I H C KINH T QU C DÂN Ạ Ọ Ế Ố

VI N QU N TR KINH DOANH Ệ Ả Ị

TI U LU N TRI T H C Ể Ậ Ế Ọ

(Đào t o Cao H c) ạ ọ

Đ tài : Vi t tri t lý kinh doanh và tri t lý doanh nghi p ề ế ế ế ệ

Ng ườ i vi t : LÊ THÙY LINH ế

Mã h c viên : EMBA14073 ọ

L p EMBA 14C ớ Khóa 14

Hà N i – 2015 ộ

L I M Đ U Ờ Ở Ầ

Trong n n kinh t th trề ế ị ường, kinh doanh là m t ngh chính đáng xu tộ ề ấ phát t nhu c u phát tri n c a xã h i, do s phân công lao đ ng t o ra Càngừ ầ ể ủ ộ ự ộ ạ ngày con người càng nh n ra r ng kinh doanh không ph i ch có các y u tậ ằ ả ỉ ế ố thu c v kinh t mà m t b ph n quan tr ng n a c a nó đó là các y u t vănộ ề ế ộ ộ ậ ọ ữ ủ ế ố hóa: m t doanh nghi p s n xu t kinh doanh lâu dài đâu ph i ch nh vi cộ ệ ả ấ ả ỉ ờ ệ

c nh tranh, cung c p hàng hóa d ch v mà còn cách th c mà doanh nghi pạ ấ ị ụ ở ứ ệ

đó cung ng t i khách hàng, cách mà doanh nghi p t ch c nên b máy nhânứ ớ ệ ổ ứ ộ

s … Hai y u t kinh t và văn hóa luôn tác đ ng qua l i và b sung cho nhauự ế ố ế ộ ạ ổ

t o nên m t doanh nghi p hoàn ch nh.ạ ộ ệ ỉ

M c tiêu chính c a m t doanh nghi p là kinh doanh ki m l i Còn vi cụ ủ ộ ệ ế ờ ệ kinh doanh nh th nào, kinh doanh đem l i l i ích và giá tr cho ai thì đó làư ế ạ ợ ị

v n đ c a văn hóa doanh nghi p T tấ ề ủ ệ ư ưởng tinh th n văn hóa doanh nghi pầ ệ

được th hi n thông qua tri t lý kinh doanh Đó là m t h th ng các giá tr c tể ệ ế ộ ệ ố ị ố lõi có vai trò nh kim ch nam đ nh hư ỉ ị ướng các ho t đ ng c a m i doanhạ ộ ủ ỗ nghi p Tri t lý kinh doanh quy chi u trong mình nh ng giá tr mang tínhệ ế ế ữ ị chi n lế ược trong ho t đ ng c a doanh nghi p, mà trong quá trình th c hi nạ ộ ủ ệ ự ệ theo h tri t lý này, c khách hàng, đ i tác và các cá nhân trong t ch c sệ ế ả ố ổ ứ ẽ

nh n th c ra nh ng đi u t o nên s khác bi t cho doanh nghi p.ậ ứ ữ ề ạ ự ệ ệ

V y nên dù là tri t lý kinh doanh hay tri t lý doanh nghi p đ u có liênậ ế ế ệ ề quan m t thi t đ n các quan h , ho t đ ng c a t ch c và quy t đ nh đ n sậ ế ế ệ ạ ộ ủ ổ ứ ế ị ế ự thành công hay th t b i c a t ch c đó.ấ ạ ủ ổ ứ

PH N 1: LÝ LU N CHUNG V TRI T LÝ, TRI T LÝ KINH DOANH VÀ Ầ Ậ Ề Ế Ế

TRI T LÝ DOANH NGHI P Ế Ệ

1 Tri t lý ế

Trong quá trình s ng và ho t đ ng, con ngố ạ ộ ười luôn có xu hướng t ng k tổ ế

nh ng quan sát, kinh nghi m c a mình t o nên nh ng t tữ ệ ủ ạ ữ ư ưởng sâu s c có tínhắ tri t h c v b n ch t c a khách th Xét v m t l ch s , các tri t lý thế ọ ề ả ấ ủ ể ề ặ ị ử ế ường

có trước môn tri t h c: m t s nhà tri t h c đã có công lao s u t p, t ng k tế ọ ộ ố ế ọ ư ậ ổ ế các tri t lý trong dân gian đ t đó h th ng hóa và phát tri n thành lý thuy t,ế ể ừ ệ ố ể ế

h c thuy t tri t h c c a mình Xét t phọ ế ế ọ ủ ừ ương di n h th ng , c u trúc thìệ ệ ố ấ tri t lý là cái b ph n , cái đ c thù, th m chí là cái đ n nh t trong m t h cế ộ ậ ặ ậ ơ ấ ộ ọ thuy t tri t h c hay r ng h n là tri t h c, v i tính cách là m t môn khoa h cế ế ọ ộ ơ ế ọ ớ ộ ọ

v th gi i quan và phề ế ớ ương pháp lu n.ậ

Tri t lý – theo TS.Ph m Văn Sinh – là nh ng t tế ạ ữ ư ưởng , quan đi m, quanể

ni m đệ ược nh ng cá nhân và các c ng đ ng ngữ ộ ồ ười th a nh n là đúng đ n vàừ ậ ắ

s d ng nó nh là c s đ nh hử ụ ư ơ ở ị ướng cho sinh ho t cu c s ng và các ho tạ ộ ố ạ

đ ng xã h i.ộ ộ

M i tri t lý đ u đọ ế ề ược v t ch t hóa dậ ấ ưới ngôn ng nói và vi t Hình th cữ ế ứ

th hi n c a tri t lý trong ngh thu t th văn, phể ệ ủ ế ệ ậ ơ ương ngôn, phương châm,

mà c th là hình tụ ể ượng người m trong văn h c Vi t Nam th hi n s tr ngẹ ọ ệ ể ệ ự ọ tình m , tr ng tính âm, coi ngẹ ọ ười m nh ngu n cu i c a t t c ẹ ư ồ ộ ủ ấ ả

C s hình thành tri t lý là s tr i nghi m cu c s ng c a nh ng cá nhânơ ở ế ự ả ệ ộ ố ủ ữ hay c a các c ng đ ng ngủ ộ ồ ườ ổi t ng k t nên m t t tế ộ ư ưởng nào đó tr thànhở tri t lý Bên c nh đó cũng ph i nói đ n các h c thuy t tri t h c t các tế ạ ả ế ọ ế ế ọ ừ ư

tưởng nho giáo, ph t giáo đã đ a ra nh ng tri t lý cu c s ng nhi u ý nghĩa ,ậ ư ữ ế ộ ố ề tri t lý nhân sinh con ngế ười

2 Tri t lý kinh doanh ế

Tri t lý kinh doanh là nh ng t tế ữ ư ưởng tri t h c ph n ánh th c ti n kinhế ọ ả ự ễ doanh thông qua con đường tr i nghi m, suy ng m, khái quát hóa c a các chả ệ ẫ ủ ủ

th kinh doanh và ch d n cho ho t đ ng kinh doanh.ể ỉ ẫ ạ ộ

Vai trò c a tri t lý kinh doanh ủ ế

a) Tri t lý kinh doanh là n n t ng c t lõi c a văn hóa t ch c ế ề ả ố ủ ổ ứ

M i t ch c có nh ng giá tr văn hóa riêng, bao g m nh ng y u t nh :ỗ ổ ứ ữ ị ồ ữ ế ố ư

Nh ng giá tr c t lõi, nh ng chu n m c chung, nh ng ni m tin, nh ng giaiữ ị ố ữ ẩ ự ữ ề ữ tho i, các nghi l , thói quen… nh hạ ễ ả ưởng đ n suy nghĩ và hành vi ng x c aế ứ ử ủ các thành viên trong quá trình ho t đ ng M i y u t có nh ng đ c tr ng, thạ ộ ỗ ế ố ữ ặ ư ể

hi n b n s c văn hóa mà nh ng thành viên nòng c t ban đ u hay các nhà sángệ ả ắ ữ ố ầ

l p mang vào Trong quá trình ho t đ ng, b n s c văn hóa t ch c đậ ạ ộ ả ắ ổ ứ ược hoàn thi n d n đ thích nghi v i môi trệ ầ ể ớ ường bên ngoài, thích nghi v i c ng đ ng vàớ ộ ồ phù h p v i t p th bên trong t ch c Tùy theo môi trợ ớ ậ ể ổ ứ ường ho t đ ng m iạ ộ ở ỗ khu v c th trự ị ường, b n s c văn hóa c a m i t ch c s th hi n các tả ắ ủ ỗ ổ ứ ẽ ể ệ ư

tưởng truy n th ng c a xã h i phề ố ủ ộ ương Đông (g c nông nghi p lúa nố ệ ước) hay

phương Tây (g c chăn nuôi đ i gia súc hay g c du m c), ho c đan xen tố ạ ố ụ ặ ư

tưởng c a c hai xã h i.ủ ả ộ

Do nh ng đ c thù trong quá trình phát tri n, nh ng t tữ ặ ể ữ ư ưởng t n t i trongồ ạ

xã h i phộ ương Đông hay phương Tây đ u có nh ng giá tr văn hóa và các y uề ữ ị ế

t phi văn hóa Trong quá trình giao l u t nguy n hay b t bu c gi a các dânố ư ự ệ ắ ộ ữ

t c trên th gi i, nh ng t tộ ế ớ ữ ư ưởng có giá tr văn hóa và nh ng t tị ữ ư ưởng phi văn hóa c a xã h i phủ ộ ương Đông và phương Tây lan r ng và hi n h u kh pộ ệ ữ ở ắ

m i n i, nh họ ơ ả ưởng đ n suy nghĩ và hành vi c a con ngế ủ ười Vì v y, khi hìnhậ thành tri t lý kinh doanh, các nhà qu n tr chi n lế ả ị ế ược và/ho c ngặ ười sáng l pậ doanh nghi p c n l a ch n nh ng t tệ ầ ự ọ ữ ư ưởng có giá tr c a c hai n n văn hóaị ủ ả ề trong xã h i đ đ xu t các m c tiêu, phộ ể ề ấ ụ ương th c hành đ ng, phù h p đ o lýứ ộ ợ ạ

và pháp lý m i qu c gia Nh ng giá tr c t lõi ban đ u này chính là n n t ngở ỗ ố ữ ị ố ầ ề ả hình thành và phát tri n văn hóa c a t ch c hay văn hóa công ty.ể ủ ổ ứ

Trong th c t , n i nào văn hóa t ch c dự ế ơ ổ ứ ược hình thành và phát tri n m tể ộ cách ch đ ng thì n i đó tích t đủ ộ ơ ụ ược các tinh hoa c a văn hóa phủ ương Đông

l n phẫ ương Tây Nh ng bi u hi n tiêu bi u nh : Các nhà qu n tr coi tr ngữ ể ệ ể ư ả ị ọ tính sáng t o c a con ngạ ủ ười, quy t đoán, dám ch p nh n r i ro, đ cao tinhế ấ ậ ủ ề

th n h p tác, c i m và trung th c trong các m i quan h , đ cao tính hi uầ ợ ở ở ự ố ệ ề ệ

qu , quan tâm l i ích lâu dài…; vì v y, b u không khí trong t ch c luôn tho iả ợ ậ ầ ổ ứ ả mái, m i ngọ ười làm vi c m t cách nhi t tình và mu n g n bó lâu dài v i tệ ộ ệ ố ắ ớ ổ

ch c Ngứ ượ ạc l i, nh ng n i không có tri t lý kinh doanh, văn hóa t ch cữ ơ ế ổ ứ

thường phát tri n t phát, đ ng th i n i đó tích t nhi u y u t phi văn hóaể ự ồ ờ ơ ụ ề ế ố

c a c xã h i phủ ả ộ ương Đông l n phẫ ương Tây, nh ng bi u hi n tiêu bi u nh :ữ ể ệ ể ư

Nhà qu n tr hay ch doanh nghi p không coi tr ng vai trò c a con ngả ị ủ ệ ọ ủ ười, không dám quy t đoán, s r i ro cho cá nhân, t tế ợ ủ ư ưởng h p hòi, ch quan tâmẹ ỉ

l i ích cá nhân trợ ước m t, thi u trung th c, không quan tâm đ n hi u qu ,ắ ế ự ế ệ ả xâm l n quy n l i ngấ ề ợ ười khác và thường chi m h u nh ng gì c a ngế ữ ữ ủ ười khác ; vì v y, b u không khí trong t ch c n ng n , ngậ ầ ổ ứ ặ ề ười này có tâm lý đề phòng người kia, m i ngọ ười không yên tâm làm vi c, đ k l n nhau, tung tinệ ố ỵ ẫ

đ n nh m đ làm m t uy tín ngồ ả ể ấ ười không cùng phe nhóm… Nh ng doanhữ nghi p không có tri t lý kinh doanh thệ ế ường không coi tr ng đ o đ c kinhọ ạ ứ doanh, đ o đ c ngh nghi p nên khó phát tri n các giá tr văn hóa t ch cạ ứ ề ệ ể ị ổ ứ

b n v ng và doanh nghi p khó thành công và đ t đề ữ ệ ạ ược hi u qu lâu dài.ệ ả

b) Tri t lý kinh doanh là c s giúp t ch c hoàn thành nhi m v , đ t đ ế ơ ở ổ ứ ệ ụ ạ ượ c các m c tiêu, th c hi n có hi u qu các nguyên t c kinh doanh và nâng cao ụ ự ệ ệ ả ắ các giá tr văn hóa t ch c ị ổ ứ

Khi hình thành tri t lý kinh doanh, các nhà qu n tr tuyên b rõ các m cế ả ị ố ụ tiêu chi n lế ược, qui t c đ o đ c kinh doanh và các bi n pháp qu n tr h uắ ạ ứ ệ ả ị ữ

hi u các ngu n l c đ doanh nghi p t n t i lâu dài Tri t lý kinh doanh phùệ ồ ự ể ệ ồ ạ ế

h p v i nguy n v ng c a các thành viên trong t ch c, nó s đợ ớ ệ ọ ủ ổ ứ ẽ ược ch p nh nấ ậ nhanh chóng và nh ng t tữ ư ưởng c t lõi s ăn sâu vào ti m th c m i ngố ẽ ề ứ ỗ ười và

t n t i b n v ng theo th i gian Ngay khi có s thay đ i nhân s qu n tr c pồ ạ ề ữ ờ ự ổ ự ả ị ấ cao, t tư ưởng c lõi c a tri t lý kinh doanh cũng khó thay đ i và các giá trố ủ ế ổ ị văn hóa c a t ch c ti p t c phát tri n Đi u này đã đủ ổ ứ ế ụ ể ề ược Akio Morita – nhà sáng l p t p đoàn Sony gi i thích: “Vì ngậ ậ ả ười lao đ ng làm vi c v i công tyộ ệ ớ trong m t th i gian dài, h th m nhu n t tộ ờ ọ ấ ầ ư ưởng trong tri t lý kinh doanh vàế

h kiên trì gi v ng quan đi m trong quá trình làm vi c Lý tọ ữ ữ ể ệ ưởng c a công tyủ không thay đ i, vì v y, khi tôi r i kh i công ty đ ngh h u, tri t lý c a côngổ ậ ờ ỏ ể ỉ ư ế ủ

ty v n ti p t c t n t i…” Trong th c t , đi u này cũng di n ra nhi u côngẫ ế ụ ồ ạ ự ế ề ễ ở ề

ty khác nhau nh Matsushita, Honda, Hitachi… c a Nh t và nh ng công tyư ủ ậ ữ hàng đ u c a Tây Âu, M Ch ng h n, t p đoàn IBM c a M có l ch s t nầ ủ ỹ ẳ ạ ậ ủ ỹ ị ử ồ

t i h n 80 năm và tr i qua nhi u đ i ch t ch, nh ng tri t lý c b n do nhàạ ơ ả ề ờ ủ ị ữ ế ơ ả sáng l p là ông Thomas Watson – ch t ch đ u tiên c a t p đoàn nêu ra v nậ ủ ị ầ ủ ậ ẫ

ti p t c phát huy tác d ng t n t i đ n ngày nay.ế ụ ụ ồ ạ ế

Nh v y, tri t lý kinh doanh đúng đ n là n n t ng v ng ch c giúp doanhư ậ ế ắ ề ả ữ ắ nghi p hoàn thành nhi m v , đ t đệ ệ ụ ạ ược các m c tiêu mong mu n, c ng c vàụ ố ủ ố nâng cao các giá tr văn hóa c a t ch c theo th i gian.ị ủ ổ ứ ờ

c) Tri t lý kinh doanh là m t ngu n l c tinh th n, là đ ng c thúc đ y s ế ộ ồ ự ầ ộ ơ ẩ ự nhi t tình, phát huy tính sáng t o các thành viên, giúp t ch c phát tri n liên ệ ạ ổ ứ ể

t c ụ

Khi nghiên c u vai trò c a tri t lý kinh doanh trong qu n tr doanhứ ủ ế ả ị nghi p, các nhà qu n tr c a các công ty hàng đ u th gi i kh ng đ nh r ngệ ả ị ủ ầ ế ớ ẳ ị ằ tri t lý kinh doanh còn là m t ngu n l c vô hình, t o ra các ni m tin đ thúcế ộ ồ ự ạ ề ể

đ y tinh th n các thành viên trong t ch c ti n hành các công vi c m t cáchẩ ầ ổ ứ ế ệ ộ nhi t tình và sáng t o Nhà nghiên c u ngệ ạ ứ ười Nh t U.Waykaki đã rút ra k tậ ế

lu n: “Ngu n tài s n trong kinh doanh c a doanh nghi p hi u theo nghĩa r ng,ậ ồ ả ủ ệ ể ộ ngoài con người, ti n v n, v t t , hàng hóa… còn bao g m nh ng ngu n tàiề ố ậ ư ồ ữ ồ

s n mà m t thả ắ ường không nhìn th y, nh ng có tác d ng c c kỳ to l n Ngu nấ ư ụ ự ớ ồ tài s n vô hình đó là phong thái văn hóa t ch c, mà c t lõi c a phong tháiả ổ ứ ố ủ chính là tri t lý kinh doanh…ế

Th c v y, tri t lý kinh doanh đã g n k t toàn th các thành viên c a tự ậ ế ắ ế ể ủ ổ

ch c thành m t kh i th ng nh t, m t l c t ng h p cùng hành đ ng vì m cứ ộ ố ố ấ ộ ự ổ ợ ộ ụ tiêu lý tưởng c a t ch c Akio Morit – nhà sáng l p t p đoàn Sony gi i thíchủ ổ ứ ậ ậ ả

ý tưởng này nh sau: “Do coi tr ng tri t lý kinh doanh, các công ty c a Nh tư ọ ế ủ ậ

thường phát tri n ch m h n so v i các công ty c a M trong giai đo n đ u.ể ậ ơ ớ ủ ỹ ạ ầ

Nh ng khi tri t lý s ng c a công ty đã thâm nh p vào toàn th nhân viên, lúcư ế ố ủ ậ ể

đó công ty có m t s c m nh l n và m m d o h n trong kinh doanh…”.ộ ứ ạ ớ ề ẻ ơ

Trong th c t , nh ng doanh nghi p có tri t lý kinh doanh s c s o, luônự ế ữ ệ ế ắ ả thích nghi v i môi trớ ường ho t đ ng đ u tr thành nh ng công ty hàng đ uạ ộ ề ở ữ ầ

th gi i H có kh năng phát tri n liên t c ngu n nhân l c, thu hút đế ớ ọ ả ể ụ ồ ự ược nhi u lao đ ng gi i, t o ra nhi u cá nhân xu t s c nên luôn là n i sáng t o raề ộ ỏ ạ ề ấ ắ ơ ạ cái m i đ ph c v nhu c u con ngớ ể ụ ụ ầ ười kh p n i trên th gi i.ắ ơ ế ớ

3 Tri t lý doanh nghi p ế ệ

Tri t lý doanh nghi p là lý tế ệ ưởng, là phương châm hành đ ng, là h giáộ ệ

tr và m c tiêu chung c a doanh nghi p ch d n cho ho t đ ng nh m làm choị ụ ủ ệ ỉ ẫ ạ ộ ằ doanh nghi p đ t hi u qu cao trong kinh doanh.ệ ạ ệ ả

Bên c nh đó, khi nói đ n Tri t lý doanh nghi p thì chúng ta ph i đ c pạ ế ế ệ ả ề ậ

đ n ph m trù văn hóa doanh nghi p b i văn hóa doanh nghi p là h th ng cácế ạ ệ ở ệ ệ ố giá tr tị ương đ i b n v ng hình thành và phát tri n cùng v i doanh nghi p, chiố ề ữ ể ớ ệ

ph i ho t đ ng c a doanh nghi p và t o nên nét đ c tr ng, s khác bi t gi aố ạ ộ ủ ệ ạ ặ ư ự ệ ữ các doanh nghi p.ệ

Tri t lý c a m t doanh nghi p có vai trò quan tr ng đ i v i s t n t i vàế ủ ộ ệ ọ ố ớ ự ồ ạ phát tri n c a doanh nghi p đó Tăng doanh s và thu để ủ ệ ố ược nhi u l i nhu n làề ợ ậ

m c tiêu c b n c a b t kỳ m t t ch c kinh doanh nào Nh ng trong quáụ ơ ả ủ ấ ộ ổ ứ ư trình kinh doanh, doanh nghi p còn s n xu t ra các giá tr văn hóa, t o nên cáiệ ả ấ ị ạ

“ ti u văn hóa” đ c thù c a nó thể ặ ủ ường g i là “ không khí văn hóa” c a doanhọ ủ nghi p , tác đ ng tr c ti p đ n không khí làm vi c chung cũng nh tâm lý,ệ ộ ự ế ế ệ ư hành vi c a m i thành viên M t s doanh nghi p đã xác đ nh đủ ọ ộ ố ệ ị ượ ứ ạc s m ng kinh doanh c a nó cao h n nh ng m c tiêu kinh t thu n túy đ khuy n khíchủ ơ ữ ụ ế ầ ể ế

s ph n đ u và sáng t o c a toàn th c ng đ ng công ty Ch ng h n, các tri tự ấ ấ ạ ủ ể ộ ồ ẳ ạ ế

lý “ Thông qua l i ợ nhu n đ đ t t i giá tr ” , “Kinh doanh là ph c v dân t c vàậ ể ạ ớ ị ụ ụ ộ đem l i h nh phúc cho ngạ ạ ười tiêu dùng trên toàn th gi i”, … Nh v y văn hóaế ớ ư ậ trong trường h p này là văn hóa doanh nghi p, có th tr thành m t ngu n n iợ ệ ể ở ộ ồ ộ

l c c a kinh doanh Văn hóa doanh nghi p g m nhi u y u t nh các l nghi,ự ủ ệ ồ ề ế ố ư ễ

t p t c truy n th ng,… Song h t nhân c a nó v n là các tri t lý đậ ụ ề ố ạ ủ ẫ ế ược m iọ

người th a nh n Tri t lý doanh nghi p chính là c t lõi, tr c t c a văn hóaừ ậ ế ệ ố ụ ộ ủ doanh nghi p, và qua đó có vai trò duy trì phong thái kinh doanh c a doanhệ ủ nghi p m t cách b n v ng.ệ ộ ề ữ

Theo A.William, P.Dobson và M.Walter “ Văn hóa doanh nghi p là nh ngệ ữ

ni m tin, thái đ và giá tr t n t i ph bi n và tề ộ ị ồ ạ ổ ế ương đ i n đ nh trong doanhố ổ ị nghi p” Văn hóa doanh nghi p đệ ệ ược bi u hi n ra qua cách th c ho t đ ng vàể ệ ứ ạ ộ

s n ph m ho t đ ng c a doanh nghi p, t o ra b n s c riêng c a m i doanhả ẩ ạ ộ ủ ệ ạ ả ắ ủ ỗ nhi p Văn hóa chính là con ngệ ười, do đó s c m nh c a văn hóa n m vi cứ ạ ủ ằ ở ệ phát huy s c m nh c a con ngứ ạ ủ ười Nhi u doanh nghi p ngày nay đã nh n raề ệ ậ

r ng:” M i doanh nghi p cho dù là s n xu t hay d ch v thì đ u đằ ỗ ệ ả ấ ị ụ ề ược v nậ hành b i đ i ngũ nh ng con ngở ộ ữ ười Chính nh ng con ngữ ười này s là s cẽ ứ

m nh hay l i th c nh tranh khó lòng có th sao chép đạ ợ ế ạ ể ược, ho c chínhặ

nh ng con ngữ ười này s là đi m y u đ y lùi hay làm ch m s phát tri n c aẽ ể ế ẩ ậ ự ể ủ doanh nghi p” Th m chí nhi u ngệ ậ ề ười còn cho r ng l i th c nh tranh c aằ ợ ế ạ ủ doanh nghi p không đệ ược quy t đ nh b i v n hay công ngh mà b i vi c “tế ị ở ố ệ ở ệ ổ

ch c nh ng con ngứ ữ ười nh th nào” V n đ c t lõi c a văn hóa doanhư ế ấ ề ố ủ nghi p cũng chính là v n đ con ngệ ấ ề ười Con ngườ ởi đây chính là nh ngữ thành viên c a doanh nghi p, c th là quan h gi a lãnh đ o - nhân viên,ủ ệ ụ ể ệ ữ ạ nhân viên - nhân viên Con người còn được hi u là nh ng đ i tể ữ ố ượng mà doanh nghi p hệ ướng t i, đây chính là khách hàng M i doanh nghi p có đ i tớ ở ỗ ệ ố ượng khách hàng riêng Doanh nghi p mu n phát tri n, thành công thì tri t lý kinhệ ố ể ế doanh hướng t i ph c v , th a mãn l i ích c a khách hàng trong s th ngớ ụ ụ ỏ ợ ủ ự ố

nh t v i l i ích doanh nghi p; đ a ra nh ng chu n m c làm c s cho s ngấ ớ ợ ệ ư ữ ẩ ự ơ ở ự ứ

x h p lý gi a nhân viên doanh nghi p v i khách hàng c a mình Tri t lý đóử ợ ữ ệ ớ ủ ế không ph i là l i nói, kh u hi u mà nó tr thành phong cách ng x , phongả ờ ẩ ệ ở ứ ử

cách ph c v c a nhân viên doanh nghi p v i khách hàng, bi u hi n ra trongụ ụ ủ ệ ớ ể ệ

t ng hành vi ch a đ ng đ c tr ng c a văn hóa doanh nghi p Nh ng conừ ứ ự ặ ư ử ệ ữ

người này và quan h c a h s quy t đ nh s phát tri n th nh vệ ủ ọ ẽ ế ị ự ể ị ượng và b nề

v ng c a doanh nghi p.ữ ủ ệ

PH N 2 : TRI T LÝ KINH DOANH C A ÔNG PH M NH T V Ầ Ế Ủ Ạ Ậ ƯỢ NG

– CH T CH T P ĐOÀN VINGROUP Ủ Ị Ậ

1 Gi i thi u v doanh nhân Ph m Nh t V ớ ệ ề ạ ậ ượ ng và con đ ườ ng đ n ẫ

đ n s thành công ế ự

Quê Hà Tĩnh, Ph m Nh t Vở ạ ậ ượng sinh năm 1968 và l n lên t i Hà N i,ớ ạ ộ trong m t gia đình có 3 anh em Cha ông là b đ i, ph c v trong l c lộ ộ ộ ụ ụ ự ượng phòng không trong chi n tranh Nh ng năm khó khăn th i bao c p, m ôngế ữ ờ ấ ẹ

ph i m quán nả ở ước chè v a hè nuôi các con ăn h c Khi đ đi m cao vàoỉ ọ ỗ ể

trường đ i h c M - Đ a ch t Hà N i và đạ ọ ỏ ị ấ ộ ược ch n đi du h c Nga nămọ ọ ở 1987

Năm 1992, sau khi t t nghi p Kinh t đ a ch t t i Moscow, ông k t hônố ệ ế ị ấ ạ ế

và quy t đ nh đ n Kharkov, Ukraine sinh s ng Đó là lúc Liên bang Xô Vi tế ị ế ố ế

s p đ và nụ ổ ước Nga r i vào vòng xoáy l n x n c a giai đo n t b n hóa dơ ộ ộ ủ ạ ư ả ưới

th i Yeltsin Nờ ước Nga đói nghèo ki t qu , nh ng Vi t Nam cũng v n đóiệ ệ ư ệ ẫ nghèo khó khăn Ukraine, trung tâm công nghi p m t th i c a liên bang trệ ộ ờ ủ ở thành đ t lành c a v ch ng ông, vì t l t i ph m th p " Nga lúc đó thì t iấ ủ ợ ồ ỉ ệ ộ ạ ấ Ở ộ

ph m làm ch , còn Ukraine thì ít nh t c nh sát làm ch ", ôngVạ ủ ở ấ ả ủ ượng k ể Đây cũng là lúc b t đ u câu chuy n kh i nghi p mỳ gói huy n tho i c aắ ầ ệ ở ệ ề ạ ủ

Ph m Nh t Vạ ậ ượng Vay mượn đượ ố ềc s ti n tr giá kho ng 10.000 USD, ôngị ả

Vượng m m t nhà hàng t i Kharkov mang tên Thăng Long Sau đó, ông vở ộ ạ ề

Vi t Nam mua m t dây chuy n mỳ ăn li n hai v t thô s , quay tay đ a sangệ ộ ề ề ắ ơ ư Ukraine và b t đ u s n xu t mỳ ăn li n hi u Miniva, bán cho dân b n đ a.ắ ầ ả ấ ề ệ ả ị

S n ph m c a Technocom, doanh nghi p c a ông Vả ẩ ủ ệ ủ ượng thành l p năm 1993ậ hoàn toàn xa l v i Ukraine nh ng l i nhanh chóng đạ ớ ư ạ ược đón nh n.ậ

Trong m y năm liên ti p, Technocom nh p dây chuy n mỳ ăn li n tấ ế ậ ề ề ừ

Vi t Nam và Đài Loan, liên t c m nhà máy m i mà không đ s n ph m đệ ụ ở ớ ủ ả ẩ ể bán Th i đi m r t thu n l i, ngờ ể ấ ậ ợ ười dân Ukraine đói, nhi u c a hàng thi uề ử ế

v ng s n ph m đ n m c mắ ả ẩ ế ứ ượn thêm nh ng thùng Minavi r ng đ tr ng trênữ ỗ ể ư

k cho h p d n.ệ ấ ẫ

Sau mỳ ăn li n, Technocom s n xu t b t canh và b ng các chiêu ti p thề ả ấ ộ ằ ế ị

m i l v i ngớ ạ ớ ườ ải b n đ a đã thuy t ph c đị ế ụ ược nh ng bà n i tr Ukraine S nữ ộ ợ ả

lượng tăng m nh, mu i th m chí đạ ố ậ ược ch v b ng tàu thay cho xe t i đở ề ằ ả ể

gi m chi phí Nh b t kỳ doanh nghi p m i kh i nghi p nào khác, ôngả ư ấ ệ ớ ở ệ

Vượng g p nh ng khó khăn v v n đ u t May m n m m cặ ữ ề ố ầ ư ắ ỉ ười khi ông

Vượng vay được ngu n v n dành cho doanh nghi p v a và nh t ngân hàngồ ố ệ ừ ỏ ừ Tái c u trúc Châu Âu, v i lãi su t 12%/năm Nh ngu n v n này, Technocomấ ớ ấ ờ ồ ố

có c s đ đ y m nh s n xu t mỳ ăn li n và b t canh, đ tr thành ông vuaơ ở ể ẩ ạ ả ấ ề ộ ể ở

th c ph m ăn nhanh c a Ukraine.ự ẩ ủ

Ông Vượng, m t ngộ ười theo đ o Ph t, chia s r ng đàu t vào BĐS làạ ậ ẻ ằ ư

m t cái "duyên" Năm 2001, khi b t đ u có ti n l i kha khá t Technocom,ộ ắ ầ ề ờ ừ ông tính g i ngân hàng Qu c t , nh ng lãi su t 0,8% m i năm quá th p khi nử ố ế ư ấ ỗ ấ ế ông h m h c nh l i th i kh i nghi p pahir vay mậ ự ớ ạ ờ ở ệ ượn lãi su t đ n 8%/tháng.ấ ế Ông Vượng quy t đ nh đ u t v Vi t Nam và t i Nha Trang, n i ch aế ị ầ ư ề ệ ớ ơ ư

có nhi u nhà đ u t , ông đề ầ ư ược các quan ch c đ a phứ ị ương chào đón nh nhàư

đ u t nầ ư ước ngoài Quy t đ nh bi n Hòn Tre thành khu ngh dế ị ế ỉ ưỡng cao c pấ vào th i đi m đó đờ ể ược coi là "điên" và "ném ti n xu ng bi n." Sau khiề ố ể Vingroup xây đường cáp treo vượt bi n đ n i Vinpearl v i đ t li n, thìể ể ố ớ ấ ề

nh ng ý ki n trái chi u đã l ng xu ng Vinpearl hi n là m t trong nh ng s nữ ế ề ắ ố ệ ộ ữ ả

ph m hàng đ u c a Vingroup.ẩ ầ ủ

Ông Vượng ký th a thu n không ti t l giá v i Nestle Vào th i đi mỏ ậ ế ộ ớ ờ ể bán, Technocom có doanh s hàng năm là 150 tri u USD và t su t l i nhu nố ệ ỉ ấ ợ ậ lên t i 40-50% Kho n ti n m t kh ng l không đớ ả ề ặ ổ ồ ược ti t l này ch c ch nế ộ ắ ắ

là m t ngu n v n quan tr ng t o đà giúp ông Vộ ồ ố ọ ạ ượng đ a Vingroup liên t cư ụ phát tri n trong b i c nh n n kinh t chung đang g p khó khăn trong ba nămể ố ả ề ế ặ qua

Ông Vượng được m i đ u t vào khu đ t 183 ha Sài Đ ng, Hà N i,ờ ầ ư ấ ở ồ ộ nay là d án Vincom Village cùng t p đoàn Hanel, sau khi t p đoàn Berjayaự ậ ậ

c a t phú Vincent Tan (Malaysia) khói kh i vào năm 2008.ủ ỉ ỏ

D án Vinpearl Đà N ng mua l i t m t nhà đ u t r p v i m c 3ự ẵ ạ ừ ộ ầ ư Ả ậ ớ ứ tri u USD (k c ti n chi môi gi i), th p h n nhi u so v i s v n đ u t trênệ ể ả ề ớ ấ ơ ề ớ ố ố ầ ư

s sách 18 tri u USD c a ngổ ệ ủ ười bán D án Vincom A, theo ông Vự ượng, là món "bia kèm m i" mà TP.HCM ép nh n sau khi duy t cho phép Vingroup phátồ ậ ệ tri n trên m nh đ t công viên Chi Lăng (nay là Vincom Center B).ể ả ấ

Công vi c cu n ông đi và ngày hôm nay, Vingroup là m t t p đoàn giá trệ ố ộ ậ ị kho ng 3 t USD, tuy n d ng hàng ngàn lao đ ng tr c ti p và gián ti p.Ngayả ỉ ể ụ ộ ự ế ế

c khi n m m t t p đoàn đ s nh v y trong tay, ông Vả ắ ộ ậ ồ ộ ư ậ ượng v n làm vi cẫ ệ

b n r n hàng ngày, thậ ộ ường xuyên xu ng t n các công trố ậ ường Ông nói: "Bây

gi mình làm vì nhi u lý do khác nhau Tôi không quan tâm xem đờ ề ược bao nhiêu ti n, mà mu n xây d ng đề ố ự ược nh ng công trình đ p đ l i cho đ i".ữ ẹ ể ạ ờ

Ph m Nh t Vạ ậ ượng được xem là v t phú đô la M đ u tiên trên sànị ỷ ỹ ầ

ch ng khoán Vi t Nam t ngày 7 tháng 3 năm 2011 v i giá tr t ng tài s n lênứ ệ ừ ớ ị ổ ả

đ n kho ng 21.200 t đ ng Vi t Nam tế ả ỷ ồ ệ ương đương 1 t đô la M t i th iỷ ỹ ạ ờ

đi m đó (1 t đô la b ng 20.000 t đ ng).ể ỷ ằ ỷ ồ

Trước đó vào năm 2010, ông là người giàu nh t trên TTCK Vi t Nam v iấ ệ ớ

s tài s n g n 15.800 t đ ng, giàu th nhì Vi t Nam (theo x p h ng trên sànố ả ầ ỷ ồ ứ ệ ế ạ

ch ng khoán) năm 2007, 2008 Ông đ t đứ ạ ược v trí này vào năm 2007, khiị Công ty Vinpearl - thu c nhóm các công ty c a Vincom - niêm y t 100 tri u cộ ủ ế ệ ổ phi u trên sàn giao d ch ch ng khoán TP H Chí Minh Ông Vế ị ứ ồ ượng n m giắ ữ

49 tri u c phi u VIC và 20 tri u c phi u VPL V i s c phi u này, theoệ ổ ế ệ ổ ế ớ ố ổ ế

c tính cu i 2008, ông V ng n m gi s v n lên đ n 5.225 t đ ng, tăng

1.500 t đ ng so v i năm 2007 Ch tính riêng s v n VIC, tài s n c a ôngỷ ồ ớ ỉ ố ố ở ả ủ

Vượng tăng g n 200 t đ ng.ầ ỷ ồ

Ph m Nh t Vạ ậ ượng đượ ạc t p chí Forbes vinh danh l n đ u vào năm 2013ầ ầ

v trí 974 th gi i v i t ng tài s n 1,5 t đô la M , cho đ n tháng 3 năm

2014 là 1.6 t USD Ông cũng là t phú Vi t Nam đ u tiên l t vào danh sách tỷ ỷ ệ ầ ọ ỷ phú th gi i c a Forbes, đ ng th i có trong top 20 gế ớ ủ ồ ờ ương m t m i n i b t ặ ớ ổ ậ

c a Forbes năm 2013.ủ

2 Tri t lý kinh doanh Ph m Nh t V ế ạ ậ ượ ng

Tháng 1/2012, Công ty CP Vinpearl sát nh p vào Công ty CP Vincom vàậ chính th c ho t đ ng dứ ạ ộ ưới mô hình T p đoàn v i tên g i T p đoàn Vingroup,ậ ớ ọ ậ ông Ph m Nh t Vạ ậ ượng được s tín nhi m tuy t đ i c a Đ i h i đ ng cự ệ ệ ố ủ ạ ộ ồ ổ đông, b u vào v trí Ch t ch T p đoàn v i kỳ v ng đ a Vingroup tr thànhầ ị ủ ị ậ ớ ọ ư ở

T p đoàn kinh t t nhân hàng đ u Vi t Nam phát tri n v i 4 nhóm thậ ế ư ầ ệ ể ớ ương

hi u chi n lệ ế ược g m: Vincom (B t đ ng s n thồ ấ ộ ả ương m i, d ch v cao c p);ạ ị ụ ấ Vinpearl (B t đ ng s n du l ch; D ch v du l ch – gi i trí); Vincharm (D ch vấ ộ ả ị ị ụ ị ả ị ụ chăm sóc s c kh e – s c đ p); Vinmec (D ch v y t ch t lứ ỏ ắ ẹ ị ụ ế ấ ượng cao)…