Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ MÔN NGHIỆP VỤ KINH DOANH ONLINE VÀ THANH TOÁN QUA MẠNG ĐỀ TÀI XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING QUA FACEBOOK CHO SẢN PHẨM HÀNG THỰ[.]
KHẢO SÁT THỰC TRẠNG
Giới thiệu về sản phẩm hàng thực phẩm nhập khẩu
Thị trường thực phẩm nhập khẩu tại Việt Nam đang trở thành xu hướng phổ biến, mang lại doanh thu và lợi nhuận cao cho nhà cung cấp Người tiêu dùng Việt Nam luôn ưu tiên lựa chọn các sản phẩm mang nhãn hiệu nổi tiếng như made in Japan hay made in Korea, giúp nâng cao uy tín và giá trị sản phẩm Trước đây, việc mua hàng nhập khẩu chủ yếu phải qua hình thức đặt xách tay hoặc nhờ người quen ở nước ngoài, gây tốn thời gian và công sức Tuy nhiên, trong những năm gần đây, nhờ sự phát triển của công nghệ số, các shop bán hàng nhập khẩu mọc lên ngày càng nhiều, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận các mặt hàng này hơn Nhận thấy tiềm năng lớn của thị trường, tôi đã xây dựng shop chuyên bán các loại thực phẩm nhập khẩu như thực phẩm khô, đồ ăn nhanh, thực phẩm chức năng và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe khác.
Tổng quan về Shop hàng thực phẩm nhập khẩu
1.2.1 Giới thiệu về những sản phẩm chính
Hiện nay Shop đang kinh doanh những sản phẩm liên quan đến lĩnh vực thực phẩm như bánh kẹo , đồ uống , thức ăn nhanh , thực phẩm chức năng,
Hình 1.1 Logo của Next Mart
1.2.2 Nghiên cứu cơ bản về thị trường
Nhu cầu về thực phẩm là một trong những nhu cầu thiết yếu trong đời sống sinh hoạt hàng ngày Người tiêu dùng luôn tìm kiếm những sản phẩm mới lạ về khẩu vị để làm đa dạng trải nghiệm ẩm thực Thực phẩm nhập khẩu từ nước ngoài, đặc biệt là các mặt hàng bánh kẹo và đồ ăn, luôn thu hút sự chú ý của khách hàng tại Việt Nam Các siêu thị như Big C và VinMart hiện có nhiều sản phẩm nhập khẩu, nhưng vẫn chưa đa dạng về các mặt hàng nội địa của các quốc gia khác Nhận thấy tiềm năng lớn của ngành hàng này, nhiều cửa hàng đã được mở ra để đáp ứng nhu cầu mua sắm nội địa của người tiêu dùng yêu thích sản phẩm quốc tế.
1.2.3 Nhu cầu sử dụng sản phẩm
Hiện nay, nhu cầu tiêu thụ sản phẩm của người tiêu dùng ngày càng tăng cao, đặc biệt là các mặt hàng thực phẩm nhập khẩu có tiềm năng phát triển ổn định và lớn Người tiêu dùng mong muốn sở hữu những thương hiệu nổi tiếng từ khắp nơi trên thế giới để trải nghiệm chất lượng sản phẩm tốt nhất Thói quen mua hàng online qua các nền tảng mạng xã hội và sàn thương mại điện tử đã tăng đột biến trong những năm gần đây, góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành hàng thực phẩm nhập khẩu.
1.2.4.Đối tượng khách hàng tiềm năng Đối tượng của những sản phẩm mặt hàng thực phẩm nhập khẩu dàn trải ở khắp các độ tuổi , do là mặt hàng liên quan đến thực phẩm nên rất dễ tiếp cận khách hàng Tuy nhiên đối tượng ưa chuộng những sản phẩm mặt hàng thực phẩm nhập khẩu nhất thường là những người trẻ , luôn muốn tìm tòi , trải nghiệm cái mới Về thói quen mua hàng tại shop , thường là những sản phẩm về đồ ăn nhanh , đồ uống , các loại bột pha ,… Những sản phẩm mới được quảng cáo trên Fanpage với những hastag hấp dẫn , hay các phiếu giảm giá thì sẽ nhanh tiếp cận đến được nhiều tập khách hàng hơn.
Khảo sát và phân tích thực trạng Marketing qua Facebook
1.3.1 Khảo sát bán hàng qua Facebook
Facebook marketing là hoạt động tiếp thị nhằm quảng bá sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng trên mạng xã hội Facebook Các hoạt động chính gồm xây dựng fanpage để tìm kiếm khách hàng, tương tác và duy trì mối quan hệ với khách hàng, lan tỏa nội dung giá trị và chạy quảng cáo Facebook Ads nhằm tăng mức độ tiếp cận và nhận diện thương hiệu Với chiến lược phù hợp, Facebook marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả, nâng cao doanh số và mở rộng thị trường.
Trong Facebook marketing, Facebook Ads là một hình thức quảng cáo trực tuyến trả phí giúp đưa nội dung của bạn tiếp cận chính xác với nhóm đối tượng mục tiêu Nhờ lượng người dùng khổng lồ và các thuật toán ngày càng được hoàn thiện của Facebook, quảng cáo này được xem là một trong những công cụ hiệu quả nhất để tăng nhóm khách hàng tiềm năng cho mọi ngành hàng.
1.3.2 Những lợi ích khi sử dụng Facebook ads để bán hàng về sản phẩm mặt hàng thực phẩm nhập khẩu
Facebook là một trong những nền tảng truyền thông xã hội lớn nhất thế giới, giúp doanh nghiệp nâng cao nhận diện thương hiệu hiệu quả Việc đăng bài thường xuyên và chia sẻ từ người theo dõi Fanpage giúp tăng cường độ phủ sóng và mở rộng phạm vi tiếp cận tới nhiều khách hàng tiềm năng hơn Sử dụng Facebook đúng chiến lược sẽ thúc đẩy sự phổ biến của thương hiệu và thu hút sự quan tâm của khách hàng mục tiêu.
Sử dụng Facebook Ads giúp tăng cường lưu lượng truy cập Fanpage hiệu quả nhờ vào các thuật toán tối ưu, đảm bảo quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng theo các gói cơ bản Điều này góp phần nâng cao lượng truy cập trực tuyến, thúc đẩy doanh số bán hàng và thu hút nhiều khách hàng quan tâm đến Fanpage của bạn.
Quảng cáo nhắm mục tiêu trên Facebook cho phép bạn tùy chỉnh chiến dịch dựa trên các điều kiện như nhân khẩu học, vị trí, tuổi, giới tính và sở thích Điều này giúp đưa khách hàng tiềm năng đến fanpage của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả Việc sử dụng các chiến lược nhắm mục tiêu chính xác giúp nâng cao hiệu quả quảng cáo, từ đó tăng lượt tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu.
Khả năng lan truyền tốt của thông tin và bài viết bán hàng giúp nhanh chóng lan tỏa thông điệp và giá trị thương hiệu, mặc dù thuật toán của Facebook đã siết chặt lượt tiếp cận của fanpage Tuy nhiên, việc tập trung tạo ra nội dung chất lượng có khả năng lan truyền cao vẫn là chiến lược hiệu quả để doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng Đồng thời, bạn có thể linh hoạt điều chỉnh ngân sách và chi phí quảng cáo; hiện nay, nhiều tính năng miễn phí trên Facebook giúp tiết kiệm chi phí, nhưng khi sử dụng dịch vụ Facebook Ads, bạn hoàn toàn có thể kiểm soát ngân sách và triển khai chiến dịch phù hợp với ngân sách của mình.
1.3.3 Ma trận SWOT Điểm mạnh (Strengths)
Shop đã tìm hiểu khá chi tiết về những sản phẩm mà Shop đang bày bán
Có kinh nghiệm trong việc trải nghiệm về sản phẩm
Dễ dàng quản lý khâu vận chuyển hàng hoá Đảm bảo quá trình vận chuyển an toàn cho sản phẩm Điểm yếu (Weaknesses)
Nguồn lực nhân sự còn khá ít
Ngân sách của Shop hạn chế nên chưa thể tung ra nhiều ưu đãi
Vì là công ty mới nên vẫn phải phụ thuộc vào Facebook Ads để tìm kiếm nguồn khách hàng cho Shop
Nhiều sản phẩm vẫn chưa đủ nguồn lực để nhập hàng, chủ yếu do thương hiệu mới còn đang trong giai đoạn xây dựng và chưa thể khẳng định chất lượng Do hạn chế về nguồn lực và thời gian, việc mở rộng danh mục sản phẩm gặp nhiều khó khăn Tuy nhiên, thương hiệu vẫn đang nỗ lực hoàn thiện sản phẩm để tạo niềm tin và xây dựng uy tín trên thị trường Thời gian sẽ là yếu tố quan trọng giúp thương hiệu mới chứng minh được chất lượng và khả năng cạnh tranh của các sản phẩm.
Cơ hội (Opportunities) Đa dạng mặt hàng
Nguồn mặt hàng thực phẩm nhập khẩu đang dần được phổ biến
Xu hướng người dùng mặt hàng thực phẩm nhập khẩu tại Việt Nam là khá cao
Có khá nhiều những cửa hàng lớn về sản phẩm về mặt hàng thực phẩm nhập khẩu
Tiếp cận khách hàng tiềm năng cần những chiến lược rõ ràng , cụ thể
Cần phải xử lý nhanh những tình huống phát sinh khi vận chuyển hàng
Xác định mục tiêu
1.4.1 Đặt mục tiêu Marketing cho sản phẩm
Tiếp cận khách hàng tiềm năng là bước quan trọng để mở rộng doanh nghiệp, nhắm tới những cá nhân hoặc nhóm người có nhu cầu và khả năng chi trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn Mặc dù họ chưa mua hàng ngay lập tức, nhưng họ quan tâm và có mong muốn sở hữu sản phẩm, hoặc cần thêm thời gian để tìm hiểu trước khi quyết định Khi xác định đúng tập khách hàng tiềm năng, việc thu thập thông tin hiệu quả giúp doanh nghiệp gửi các ưu đãi phù hợp qua các kênh marketing, từ đó tăng khả năng chuyển đổi thành khách hàng thực sự và nâng cao doanh số bán hàng.
Đo lường xác định tập khách hàng tiềm năng là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả các nỗ lực marketing Việc này giúp dễ dàng nhận diện và tiếp cận những khách hàng mục tiêu một cách chính xác và hiệu quả hơn, từ đó tối ưu hóa chiến lược marketing và nâng cao khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Tăng trưởng doanh số bán hàng theo kế hoạch : Việc sử dụng Facebook
Quảng cáo hiệu quả giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự quyết định mua hàng Ngoài ra, quảng cáo còn thúc đẩy khả năng khách hàng quay lại mua hàng nhiều lần sau khi đã trải nghiệm sản phẩm Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo chính là chìa khóa để nâng cao doanh số và xây dựng sự trung thành của khách hàng.
Nâng cao nhận thức về thương hiệu là mục tiêu quan trọng của các chuyên gia tiếp thị nhằm đảm bảo khách hàng sẽ nghĩ đến doanh nghiệp đầu tiên khi cần dịch vụ hoặc sản phẩm Nhận diện thương hiệu phản ánh sự quen thuộc của người tiêu dùng với tên, hình ảnh và phẩm chất của sản phẩm hoặc dịch vụ Khi khách hàng liên kết thương hiệu với những trải nghiệm tích cực, họ có nhiều khả năng trở thành khách hàng trung thành, ủng hộ sứ mệnh của doanh nghiệp và chia sẻ nội dung tiếp thị Thương hiệu xây dựng niềm tin và độ tin cậy từ phía khách hàng, xem đó là nguồn lực đáng giá để doanh nghiệp phát triển Để nâng cao nhận thức về thương hiệu, doanh nghiệp cần thiết lập giọng điệu và cá tính thương hiệu rõ ràng, sau đó kết nối hiệu quả với đối tượng mục tiêu qua các kênh truyền thông xã hội mà họ thường xuyên sử dụng.
1.4.2 Định hướng phát triển kế hoạch Marketing cho sản phẩm
Xây dựng kế hoạch tiếp cận khách hàng tiềm năng qua Facebook Ads là chiến lược quan trọng để nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số Quảng cáo trực tuyến giúp doanh nghiệp thực phẩm nhập khẩu giới thiệu sản phẩm một cách hấp dẫn thông qua hình ảnh, video ngắn và các cập nhật mới nhất Mạng xã hội Facebook còn tạo điều kiện cho các tương tác trực tiếp, giúp doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng và tối ưu hóa hoạt động marketing với chi phí hợp lý.
Hình thức này thu phí từ người sử dụng để tiếp cận tập khách hàng quan tâm đến các sản phẩm thực phẩm nhập khẩu của Shop, giúp thu thập thông tin khách hàng tiềm năng Đây là chiến lược hiệu quả để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng mua hàng thực sự và xây dựng mối quan hệ lâu dài, khiến khách hàng quay lại nhiều lần.
Xây dựng kế hoạch giảm giá và tặng voucher khi khách hàng tham gia các sự kiện của shop là chiến lược hiệu quả để thúc đẩy doanh số bán hàng Thực hiện các chương trình khuyến mãi, giảm giá và tri ân khách hàng giúp kích thích nhu cầu mua sắm, tăng cường nhận diện thương hiệu và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Tuy nhiên, có một số trường hợp lưu ý, nếu một cửa hàng mới bước vào kinh doanh thì nên lựa chọn chiến lược định giá thâm nhập thị trường.
Để nâng cao chất lượng sản phẩm, cần xây dựng các kế hoạch dựa trên việc tìm hiểu các mặt hàng hot trên thị trường quốc tế Nghiên cứu các sản phẩm thực phẩm phổ biến từ các quốc gia khác giúp cập nhật xu hướng thị trường và xác định cơ hội phát triển mới Việc hiểu rõ xu hướng tiêu dùng toàn cầu hỗ trợ lập kế hoạch cho các chiến dịch tiếp thị hiệu quả, hướng đến các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Xây dựng những thông điệp cho mỗi chiến dịch truyền thông sản phẩm :
Lựa chọn các sự kiện Lễ Tết phù hợp để ra mắt gói sản phẩm liên quan là chiến lược quan trọng giúp tận dụng tối đa tiềm năng marketing Việc lên kế hoạch cẩn thận và kịp thời không chỉ nâng cao nhận diện thương hiệu mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả trong các dịp lễ quan trọng Chọn đúng thời điểm ra mắt sản phẩm trong các lễ hội lớn là yếu tố then chốt để thu hút khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch quảng bá.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING QUA KÊNH
Xác định thị trường mục tiêu
2.1.1 Phân khúc thị trường mục tiêu
Các loại phân khúc thị trường cơ bản gồm có phân khúc theo nhân khẩu học, giúp hiểu rõ đặc điểm dân số như tuổi tác, giới tính và thu nhập của khách hàng Phân khúc theo vị trí địa lý cho phép doanh nghiệp tập trung vào các khu vực, vùng miền cụ thể để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị Phân tích thị trường dựa trên tâm lý học giúp hiểu sâu hơn về suy nghĩ, cảm xúc và động cơ thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng Ngoài ra, phân tích hành vi và sở thích của khách hàng giúp doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ phù hợp với mong đợi của thị trường mục tiêu, nâng cao hiệu quả tiếp cận và trải nghiệm khách hàng.
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học: Shop bán hàng thực phẩm nhập
Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm hàng thực phẩm nhập khẩu9 1 Kế hoạch xây dựng nội dung truyền thông và quảng cáo tương tác
Phân khúc thị trường theo vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng mà Next
Mart hướng đến các khách hàng phân bố ở các thành phố lớn, phát triển như:
Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh,… và các tỉnh lân cận khách.
Phân khúc thị trường dựa trên tâm lý khách hàng cho thấy họ thường xuyên theo dõi các trang mạng, kênh truyền thông hoặc những người có ảnh hưởng (KOLs) nổi tiếng liên quan đến các sản phẩm thực phẩm quốc tế Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu phù hợp với sở thích và xu hướng tiêu dùng của khách hàng mục tiêu Việc hiểu rõ tâm lý người tiêu dùng giúp doanh nghiệp định vị sản phẩm hiệu quả hơn trong thị trường cạnh tranh.
Phân tích thị trường dựa trên hành vi khách hàng cho thấy phần lớn người tiêu dùng thường xuyên mua sắm qua mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến Họ thích xem và tìm hiểu sản phẩm trực tiếp trên các kênh online trước khi quyết định mua Điều này cho thấy việc tối ưu hóa chiến lược marketing trên các nền tảng mạng xã hội và website là cực kỳ quan trọng để nắm bắt cơ hội kinh doanh và thu hút khách hàng tiềm năng.
Vì tệp khách hàng của Next Mart rất đa dạng, nên họ thường xuyên sử dụng các nền tảng trực tuyến để mua sắm và lướt mạng xã hội hàng ngày Việc hiểu rõ thói quen tiêu dùng này giúp Next Mart tối ưu hóa chiến lược marketing số, tăng tương tác và tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn Đặc biệt, tiếp xúc thường xuyên qua các kênh online giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ gần gũi và tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng.
2.1.2 Tìm hiểu insight khách hàng của Next Store
Next Store chuyên cung cấp thực phẩm nhập khẩu phù hợp với khách hàng có hành vi và sở thích mua sắm thường xuyên, đáp ứng nhu cầu thưởng thức hàng ngày cũng như các dịp lễ, đi chơi xa, đám cưới và liên hoan Khách hàng ưu tiên chọn sản phẩm vừa chất lượng cao, vừa có giá cả phải chăng, mong muốn trải nghiệm mua sắm tiện lợi, tiết kiệm Với chiến lược hướng tới khách hàng thân thiết, Next Store cam kết mang đến các mặt hàng đa dạng, đảm bảo chất lượng và giá thành hợp lý để đáp ứng mọi nhu cầu tiêu dùng.
2.1.3 Định vị thị trường của Next Store
Next Store định vị dựa trên tiêu chí giá cả hợp lý và chất lượng dịch vụ tốt, hướng đến khách hàng có khả năng chi trả trung bình Cửa hàng tập trung phát triển các sản phẩm thực phẩm nhập khẩu với giá cạnh tranh, đảm bảo đáp ứng nhu cầu về chất lượng mà vẫn phù hợp với ngân sách của người tiêu dùng Đây là chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và giữ vững vị thế trong thị trường bán lẻ thực phẩm nhập khẩu hiện nay.
2.2 Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm hàng thực phẩm nhập khẩu
2.2.1 Kế hoạch xây dựng nội dung truyền thông và quảng cáo tương tác
Chúng tôi xây dựng nội dung truyền thông và quảng cáo tương tác cho sản phẩm hàng thực phẩm nhập khẩu qua Next Mart nhằm tiếp cận khách hàng với các thông tin hữu ích về sản phẩm liên quan Mục tiêu chính là trao giá trị cho khách hàng thông qua các hoạt động tri ân và tăng điểm chạm trải nghiệm, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và hiểu rõ về sản phẩm Điều này tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng từng bước tìm hiểu, từ đó hình thành nhu cầu và quyết định cuối cùng là mong muốn được tư vấn và mua hàng tại Next Mart.
Việc lập kế hoạch xây dựng các tuyến nội dung truyền thông giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm và cập nhật các chương trình, hoạt động đang diễn ra tại cửa hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Xây dựng kế hoạch chi tiết cho nội dung truyền thông tiếp cận khách hàng:
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG THÁNG 12/2022 NEXT MART
"KHOAI TÂY GIÒN RỤM - NHÂM NHI NGÀY TẾT 🧧🧧🧧 Ảnh sản phẩm + Nội dung bài viết
Mai là Black Friday rồi đó, đến NEXT MART mua sắm thôi nào Ảnh sản phẩm + Nội dung bài viết
5 LÝ DO NEXT MART TRỞ THÀNH ĐIỂM ĐẾN TIÊU DÙNG CỦA GIA ĐÌNH VIỆT Ảnh sản phẩm + Nội dung bài viết
Feedback phản hồi tích cực từ Ảnh feedback +
Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) shop khách hàng Nội dung bài viết
Chương trình Minigame giảm giá tặng sản phẩm Ảnh chương trình
Minigame + Nội dung bài viết
Giảm giá sản phẩm lên đến 50% Ảnh sản phẩm + Nội dung bài viết
Cung cấp thông tin sản phẩm
Video từ những người nổi tiếng cộng tác với cửa hàng quảng cáo về thông tin sản phẩm
Video + Nội dung bài viết
Sản phẩm đang được sale
Sản phẩm đang được giảm giá tại cửa hàng Ảnh sản phẩm + Nội dung bài viết
Bài viết mới nhất trang tin
LÀ ������ ĐẲNG CẤP THẾ GIỚI 🧧 Ảnh sản phẩm + Nội dung bài viết
Truyền thông các sản phẩm giảm giá + Hoạt động tri ân khách hàng Ảnh theo concept Tết + Nội dung chương trình
Bảng 2.1 Bảng kế hoạch chi tiết cho nội dung truyền thông
Xây dựng nội dung Content trên Fanpage Next Mart:
Nội dung bài viết: Truyền tải nội dung theo chiến dịch khuyến mại (concept) từng tháng, bài viết đảm bảo theo: Hình ảnh liên quan với chiến dịch tháng
Tiêu đề bài viết: Chứa từ khóa liên quan đến liên quan đến nội dung bài viết,
Khám phá sản phẩm mới with phong cách trẻ trung, dễ hiểu giúp truyền tải thông điệp rõ ràng đến mọi đối tượng khách hàng Tiêu đề hấp dẫn sẽ kích thích sự tò mò và khơi dậy nhu cầu trải nghiệm của khách hàng Bài viết cần cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, lợi ích nổi bật mang lại, mức giá cạnh tranh, vị trí (nếu cần thiết) và địa chỉ cơ sở kinh doanh để khách hàng dễ dàng liên hệ Đừng quên chèn các liên kết đến các bài viết liên quan và các chương trình giảm giá hấp dẫn để tăng khả năng chuyển đổi.
Hình ảnh bài viết: Hình ảnh bài viết phải đảm bảo đúng sản phẩm, ảnh không mờ nhòe, ảnh vuông kích thước chuẩn của facebook quy định
(1080x1080px) định dạng PNG Ngoài ra sảnh sản phẩm cần có Logo của thương hiệu.
2.2.2 Kế hoạch xây dựng quảng cáo tiếp cận chuyển đổi khách hàng
Việc xây dựng kế hoạch quảng cáo chi tiết là yếu tố quan trọng giúp cửa hàng dễ dàng theo dõi các công việc cần thực hiện và tối ưu hóa chi phí chạy Facebook Ads Kế hoạch rõ ràng còn nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp mở rộng độ phủ sóng và tăng doanh số một cách dễ dàng hơn.
KẾ HOẠCH CHẠY QUẢNG CÁO TIẾP CẬN CHUYỂN ĐỔI KHÁCH HÀNG
Nội dung chi tiết Mục tiêu
Quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Mục đích Thu hút khách hàng tiềm năng
Tin nhắn Chạy chiến dịch gửi tin nhắn và tương tác với khách hàng 11
Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)
Tạo sự kiện, chủ đề trên fanpage để khuyến khích mọi người truy cập vào trang web của doanh nghiệp
Chạy các chiến dịch quảng cáo nhằm thu thập thông tin của mọi người
Tạo quảng cáo để quảng bá sự kiện, thúc đẩy tăng số người đăng kí tham gia sự kiện
Quảng cáo tăng doanh số bán hàng
Chiến dịch Next Mart nhằm thúc đẩy kết nối hiệu quả với khách hàng bằng cách chuyển đổi từ sự quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ sang hành động mua hàng thực sự Mục tiêu của chiến dịch là tạo ra trải nghiệm tích cực, khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm nhiều lần và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu Với các chiến lược tối ưu hóa tiếp cận khách hàng, Next Mart hướng tới tăng doanh số bán hàng và mở rộng thị phần một cách bền vững.
Bảng 2.2 Bảng kế hoạch xây dựng quảng cáo tiếp cận chuyển đổi khách hàng
Chi phí dự tính cho các kế hoạch truyền thông Next Mart
Việc dự trù và tính toán chi phí giúp cửa hàng nắm rõ các khoản chi cần thiết, từ đó dễ dàng lên kế hoạch và kiểm soát ngân sách Điều này hỗ trợ thống kê rõ ràng các hạng mục công việc và số lượng sản phẩm, giúp quản lý kho hàng hiệu quả hơn Lên kế hoạch chi phí hợp lý còn giúp cửa hàng tối ưu hóa nguồn lực, nâng cao hiệu quả kinh doanh và đảm bảo hoạt động diễn ra suôn sẻ.
CHI PHÍ ƯỚC TÍNH CHO CÁC KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG
STT Nội dung Chi phí dự trù Ghi chú
1 Các bài viết truyền thông trên Fanpage Miễn phí Kiểm tra kết quả sau khi kết thúc chiến dịch
2 Chiến dịch chạy quảng cáo tương tác
Thực hiện chiến dịch trong
- Sau chiến dịch kiểm tra 12 kết quả
Chiến dịch quảng cáo tiếp cận chuyển đổi khách hàng, tăng doanh số
Thực hiện chiến dịch trong
- Sau chiến dịch kiểm tra kết quả
100.000 – 500.000 đ (dựa trên các sản phẩm được đưa vào gian hàng tặng)
Bảng 2.3 Bảng dự trù chi phí cho kế hoạch truyền thông của Next Mart
Xác định KPIs cho từng kế hoạch truyền thông
2.4.1 Xác định KPIs cho kế hoạch truyền thông tương tác Fanpage
Việc xác định KPIs cho cửa hàng giúp quản lý và đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông, quảng cáo, bán hàng cũng như quản lý doanh thu KPIs còn hỗ trợ cửa hàng theo dõi sát sao tiến độ thực hiện kế hoạch truyền thông một cách chi tiết và chính xác Điều này giúp đo lường khả năng thực hiện các công việc đã lên kế hoạch trước đó một cách hiệu quả Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược kinh doanh, nâng cao hiệu suất làm việc và đạt được mục tiêu bán hàng đề ra.
Dưới đây là bảng KPIs cho kế hoạch truyền thông tương tác, tăng trưởng Fanpage Next Mart
KPIs TĂNG TRƯỞNG FANPAGE THÁNG 12 NEXT MART
STT Thời gian áp dụng KPIs
KPIs cho từng chiến dịch Nội dung chi tiết
KPIs số lượng content tháng 12
Tổng số lượng content đảm bảo tỉ lệ:
T2 - CN: 10 post Mỗi post đạt tỉ lệ tương tác > 10%
Có ít nhất 3 post/ tuần (nội dung ưu đãi, bán hàng) 13
Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)
2 KPIs số người tiếp cận trang
Số người tiếp cận: 1000 người/ tuần
3 KPIs lượt truy cập trang
Số lượt truy cập trang đảm bảo:
4 KPIs lượt thích, lượt theo dõi trang
Tỉ lệ lượt thích trang: 100 members/ tuần
Bảng 2.4 KPIs tăng trưởng Fanpage
2.4.2 Xác định KPIs cho các chiến dịch quảng cáo
KPIs TĂNG TRƯỞNG FANPAGE THÁNG 12 NEXT MART
STT Thời gian áp dụng
KPIs KPIs cho từng chiến dịch Nội dung chi tiết
2 Tỉ lệ tiếp cận 3000 members
3 Số lượng data chuyển đổi khách hàng 50 data/ tháng
5 Doanh số bán hàng 10.000.000VNĐ
Bảng 2.5 KPIs các chiến dịch quảng cáo
TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH
Kế hoạch Marketing cho NEXT MART
3.1.1 Nội dung truyền thông trên Fanpage
Tổng quan về Fanpage NEXT MART :
Hình 3.1 Fanpage của NEXT MART
Nội dung truyền thông về các tuyến bài giới thiệu sản phẩm:
Hình 3.2 Bài viết về giới thiệu sản phẩm
Nội dung truyền thông về Kích thích nhu cầu :
Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)
Hình 3.3 Bài viết về kích thích nhu cầu mua sản phẩm
3.1.2 Chiến dịch quảng cáo Facebook Ads
Để triển khai một chiến dịch quảng cáo Facebook Ads cho bài viết, bước đầu tiên là tạo chiến dịch quảng cáo bằng cách truy cập vào Meta Business Suite của Facebook, chọn mục Quảng cáo trên thanh công cụ bên trái và nhấn vào nút "Tạo quảng cáo" để bắt đầu quá trình quảng bá bài viết một cách hiệu quả.
Hình 3.4 Tạo chiến dịch quảng cáo trên Meta Business Suite
NEXT MART đặt mục tiêu tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn thông qua chiến dịch quảng cáo bài viết, giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu hiệu quả và mở rộng phạm vi tiếp cận.
Hình 3.5 Chọn mục tiêu quảng cáo cho doanh nghiệp
Sau khi đã chọn mục tiêu quảng cáo, tiến hành chọn bài viết quảng cáo
Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)
Hình 3.6 Chọn bài viết quảng cáo
Bước 2: Chỉnh sửa đối tượng quảng cáo Ở bước này, cần thiết lập đối tượng quảng cáo dựa vào nhân khẩu học phù hợp với sản phẩm của cửa hàng
Hình 3.7 Chỉnh sửa đối tượng quảng cáo
Hình 3.8 Mục tiêu chi tiết theo nhân khẩu học, sở thích , hành vi
Hình 3.9 Chọn ngân sách cho chiến dịch
Nạp tiền vào trong ví quảng cáo thông qua các kênh như MasterCard , MoMo , VNPay :
Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)
Hình 3.10 Chọn số tiền nạp và phương thức thanh toán nạp tiền
Nếu thanh toán thành công, giao diện quảng cáo sẽ hiện ra hóa đơn thông tin thanh toán và chờ xét duyệt quảng cáo cho bài viết :
Hình 3.11 Thanh toán online thành công
Hình 3.12 Chờ xét duyệt quảng cáo
Đo lường và đánh giá
3.2.1 Đo lường và đánh giá kết quả nội dung truyền thông trên Fanpage Đo lường: Số lượt tiếp cận trong 90 ngày qua là 200, lượt tương tác bài viết là 10
Hình 3.13 Tổng quan nội dung Fanpage
Kết quả nội dung truyền thông của Fanpage NEXT MART: Số người tiếp cận trang với 191 (tăng 9,4%), lượt truy cập trang 11 (tăng 83,3%).
Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)
Hình 3.14 Kết quả Fanpage của NEXT MART
3.2.2 Đo lường và đánh giá kết quả các chiến dịch quảng cáo
Hình 3.15 Kết quả chiến dịch quảng cáo bài viết
Kết luận Chương 3
Trong chương 3, tôi đã trình bày các phương pháp thanh toán và cách chạy chiến dịch hiệu quả Tôi đã triển khai thành công các chiến dịch quảng cáo và nội dung truyền thông cho Next Mart theo kế hoạch chi tiết Đồng thời, tôi cũng đã tiến hành đánh giá kết quả từng chiến dịch để tối ưu hóa hiệu quả Bên cạnh đó, việc phát triển nội dung Fanpage đã góp phần nâng cao sự nhận diện thương hiệu và tương tác với khách hàng.