Tiểu luận cao học_ quản lý sự thay đổi trong tổ chức.doc

PH N I M Đ UẦ Ở Ầ Ngày nay, cùng v i s phát tri n nh vũ bão c a khoa h c k thu t ớ ự ể ư ủ ọ ỹ ậ và ti n b c a n n kinh t th gi i đã đ t ra r t nhi u c h i cũng nh ế ộ ủ ề ế ế ớ ặ ấ ề ơ ộ ư thách th c[.]

PH N I: M Đ U Ầ Ở Ầ

Ngày nay, cùng v i s phát tri n nh vũ bão c a khoa h c k thu t ớ ự ể ư ủ ọ ỹ ậ

và ti n b c a n n kinh t th gi i đã đ t ra r t nhi u c h i cũng nh ế ộ ủ ề ế ế ớ ặ ấ ề ơ ộ ư thách th c đ i v i các nhà qu n lý, do đó v n đ qu n lý ngày càng ph c ứ ố ớ ả ấ ề ả ứ

t p Đi u này đ t ra v n đ nghiên c u các phạ ề ặ ấ ề ứ ương pháp và khái ni m ệ

m i phù h p v i th c t phát tri n c a n n kinh t ớ ợ ớ ự ế ể ủ ề ế

Giai đo n đ t nạ ấ ước h i nh p kinh t qu c t là giai đo n c a ộ ậ ế ố ế ạ ủ

nh ng thay đ i l n Vi c bùng n công ngh thông tin và vi n thông, môi ữ ổ ớ ệ ổ ệ ễ

trường kinh doanh, kinh t thay đ i nhanh chóng, c nh tranh m i ngày ế ổ ạ ỗ

m t gia tăng… Đ gi m thi u các tác đ ng tiêu c c mà s thay đ i t o ra ộ ể ả ể ộ ự ự ổ ạ cho t ch c, m t phổ ứ ộ ương pháp g i là “qu n lý s thay đ i” đọ ả ự ổ ượ ử ục s d ng

Qu n lý s thay đ i đả ự ổ ược xác đ nh nh m t t p h toàn di n các quy trìnhị ư ộ ậ ợ ệ cho vi c ra quy t đ nh, l p k ho ch, th c hi n và các bệ ế ị ậ ế ạ ự ệ ước đánh giá quá trình thay đ i Vì v y qu n lý s thay đ i là v n đ vô cùng quan tr ng ổ ậ ả ự ổ ấ ề ọ

Yêu c u thay đ i luôn b c thi t đ i v i Nhà nầ ổ ứ ế ố ớ ước cũng nh các c ư ơ quan, t ch c Đ có th qu n lý đổ ứ ể ể ả ượ ực s thay đ i m t cách toàn di n, ổ ộ ệ

m i t ch c c n xây d ng cho mình năng l c v ng ch c, tìm ra các ỗ ổ ứ ầ ự ự ữ ắ

phương pháp và công c thích h p Bên c nh đó các nhà qu n lý ph i t ụ ợ ạ ả ả ự nâng cao năng l c c a chính mình đ qu n lý s thay đ i có hi u qu ự ủ ể ả ự ổ ệ ả nhât

Vì lý do trên, em xin l a ch n đ tài ự ọ ề Qu n lý s thay đ i trong t ả ự ổ ổ

ch c ứ đ vi t ti u lu n C u trúc ti u lu n g m 3 ph n:ể ế ể ậ ấ ể ậ ồ ầ

Chương I: Nh ng khái ni m c b n.ữ ệ ơ ả

Chương II: N i dung c b n c a Qu n lý s thay đ i trong t ch c.ộ ơ ả ủ ả ự ổ ổ ứ

Chương III: Ý ki n cá nhân đ i v i v n đ Qu n lý s thay đ i ế ố ớ ấ ề ả ự ổ trong t ch c.ổ ứ

Do ki n th c còn h n h p, ti u lu n c a em không tránh kh i ế ứ ạ ẹ ể ậ ủ ỏ thi u sót Kính mong quý th y cô góp ý đ nh ng bài vi t sau này c a emế ầ ể ữ ế ủ

ti n b h n.ế ộ ơ

Em xin chân thành c m n.ả ơ

PH N II: N I DUNG Ầ Ộ

Ch ươ ng 1: Nh ng khái ni m c b n ữ ệ ơ ả

1.1 Thay đ i: ổ T đi n: Là thay cái này b ng cái khác hay là s đ i ừ ể ằ ự ổ khác, tr nên khác trở ước Cách khác: Thay đ i là quá trình v n đ ng do ổ ậ ộ

nh h ng, tác đ ng qua l i c a s v t, hi n t ng, c a các y u t bên

trong và bên ngoài; thay đ i là thu c tính chung c a b t kì s v t hi n ổ ộ ủ ấ ự ậ ệ

tượng nào Hay đ n gi n thay đ i là “làm cho khác đi hay tr nên khác đi”ơ ả ổ ở

1.2 Các m c đ c a thay đ i: ứ ộ ủ ổ

+/C i ti n (improvement) là tăng lên hay gi m đi nh ng y u t nào ả ế ả ữ ế ố

đó c a s v t đ cho phù h p h n; không ph i là s thay đ i v b n ch t.ủ ự ậ ể ợ ơ ả ự ổ ề ả ấ

+/ Đ i m i (Innovation) là thay cái cũ b ng cái m i; làm n y sinh sổ ớ ằ ớ ả ự

v t m i; còn đậ ớ ược hi u là cách tân; là s thay đ i m t ph n v b n ch t ể ự ổ ộ ầ ề ả ấ

c a s v t.ủ ự ậ

+/ C i cách (Reform) là lo i b cái cũ, b t h p lý c a s v t thành ả ạ ỏ ấ ợ ủ ự ậ cái m i có th phù h p v i tình hình khách quan; là s thay đ i v b n ớ ể ợ ớ ự ổ ề ả

ch t toàn di n và tri t đ h n so v i đ i m i.ấ ệ ệ ể ơ ớ ổ ớ

+/Cách m ng (Revolution) là s thay đ i tr ng đ i, bi n đ i t n ạ ự ổ ọ ạ ế ổ ậ

g c; là s thay đ i căn b nố ự ổ ả

1.3 M i quan h gi a Thay đ i và Phát tri n: ố ệ ữ ổ ể Gi a “thay đ i” vàữ ổ

“phát tri n” có m i quan h bi n ch ng, h u c : trong t ch c “thay đ i” ể ố ệ ệ ứ ữ ơ ổ ứ ổ

là nh m “phát tri n”, đ ng th i “phát tri n” l i d n t i nh ng “thay đ i” ằ ể ồ ờ ể ạ ẫ ớ ữ ổ

“thay đ i” là m c tiêu c a “phát tri n”, còn “phát tri n” là đ ng l c c a ổ ụ ủ ể ể ộ ự ủ

“thay đ i” Tuy nhiên, không ph i m i “thay đ i” đ u d n t i “phát tri n”,ổ ả ọ ổ ề ẫ ớ ể

nh ng m i s “phát tri n” đ u d n t i “thay đ i”ư ọ ự ể ề ẫ ớ ổ

1.4 Qu n lý s thay đ i trong t ch c: ả ự ổ ổ ứ Đ gi m thi u nh ng tác ể ả ể ữ

đ ng tiêu c c mà s thay đ i đã t o ra cho t ch c, m t phộ ự ự ổ ạ ổ ứ ộ ương pháp g i ọ

là qu n lý s thay đ i đả ự ổ ượ ử ục s d ng Qu n lý s thay đ i đả ự ổ ược xác đ nh ị

nh m t t p h p toàn di n các quy trình cho vi c ra quy t đ nh, l p k ư ộ ậ ợ ệ ệ ế ị ậ ế

ho ch, th c hi n và các bạ ự ệ ước đánh giá quá trình thay đ i…ổ

Ch ươ ng 2: N i dung c b n c a Qu n lý s thay đ i trong t ộ ơ ả ủ ả ự ổ ổ

ch c ứ

2.1 S c n thi t ph i qu n lý s thay đ i trong t ch c: ự ầ ế ả ả ự ổ ổ ứ S c n ự ầ thi t c a qu n lý s thay đ i trong m t t ch c Chúng ta đang s ng trongế ủ ả ự ổ ộ ổ ứ ố giai đo n l ch s mà nh ng đ i thay v chính tr , pháp lu t, kinh t , xã h iạ ị ử ữ ổ ề ị ậ ế ộ

di n ra nhanh chóng h n bao gi h t và chúng có tác đ ng to l n đ n cu cễ ơ ờ ế ộ ớ ế ộ

s ng thố ường nh t c a t t c m i ngậ ủ ấ ả ọ ười Không th cể ưỡng l i đạ ược

nh ng thay đ i đó, cũng không th l chúng đi V n đ là: có th và c n ữ ổ ể ờ ấ ề ể ầ

ki m soát nh ng thay đ i đó sao cho có hi u qu nh t và tìm ki m nh ng ể ữ ổ ệ ả ấ ế ữ ngu n l i t b i c nh do nh ng thay đ i đó t o ra.ồ ợ ừ ố ả ữ ổ ạ

2.2M t s v n đ chung v qu n lý s thay đ i trong t ch c: ộ ố ấ ề ề ả ự ổ ổ ứ

Đ phát tri n, không còn con để ể ường nào khác là b t đ u t chính con ắ ầ ừ

người M t t ch c t t là m t t ch c phong phú, g n cu c s ng, luôn ộ ổ ứ ố ộ ổ ứ ầ ộ ố thích ng v i nh ng đòi h i c a cu c s ng N n kinh t , chính tr , xã h i ứ ớ ữ ỏ ủ ộ ố ề ế ị ộ thay đ i đòi h i chúng ta ph i ch đ ng đón b t đổ ỏ ả ủ ộ ắ ượ ực s thay đ i; ph i ổ ả

đ nh hị ướng đượ ực s thay đ i và ph i t o ra, duy trì s thay đ i đ đáp ổ ả ạ ự ổ ể

ng yêu c u c a xã h i c a đ t n c Ph i thay đ i cách nhà qu n lý,

qu n lý đ qu n lý s thay đ i.ả ể ả ự ổ

2.3 Nh n di n s thay đ i trong t ch c ậ ệ ự ổ ổ ứ :

Th nh t: ứ ấ Thay đ i chính là: c h i đ phát tri n t ch c, phát ổ ơ ộ ể ể ổ ứ tri n năng l c nhà qu n lý, qu n lý phát tri n các nhân viên trong t ch c.ể ự ả ả ể ổ ứ

Th hai: ứ Quá trình thay đ i s làm m i t ch c: nâng cao tính c nh ổ ẽ ớ ổ ứ ạ tranh, m r ng quy mô ho t đ ng, nâng cao năng su t, ch t lở ộ ạ ộ ấ ấ ượng s n ả

ph m môi trẩ ường văn hóa c a t ch c đủ ổ ứ ượ ảc c i thi n Đ ng th i s thay ệ ồ ờ ự

đ i cách qu n lý, nhà qu n lý phù h p h n là đ ng l c đ t ch c ho t ổ ả ả ợ ơ ộ ự ể ổ ứ ạ

đ ng hi u qu h n ộ ệ ả ơ

Th ba: ứ Thay đ i góp ph n phát tri n năng l c nhà qu n lý, qu n ổ ầ ể ự ả ả lý: Sau m i l n kh i xỗ ầ ở ướng và th c hi n s thay đ i, ngự ệ ự ổ ười qu n lý có ả thêm ki n th c và kĩ năng qu n lý Nhà qu n lý qu n lý s thay đ i thành ế ứ ả ả ả ự ổ công, người qu n lý có thêm uy tín qu n lý S thay đ i th t b i, bu c h ả ả ự ổ ấ ạ ộ ọ

ph i ti p t c thay đ i, h s trả ế ụ ổ ọ ẽ ưởng thành h n, b n lĩnh h n Và có thêmơ ả ơ nhi u bài h c qu n lý m i ề ọ ả ớ

Th t : ứ ư Quá trình thay đ i s phát tri n nhân viên: Nhân viên đổ ẽ ể ược tham gia vào quá trình thay đ i s nh n ra nh ng kh năng khác nhau c a ổ ẽ ậ ữ ả ủ mình Nhân viên có thêm nhi u c h i đ kh ng đ nh mình, phát tri n m i ề ơ ộ ể ẳ ị ể ọ năng l c làm vi c Th c hi n thay đ i th t b i n u đự ệ ự ệ ổ ấ ạ ế ượ ổc t ch c và ngứ ười

qu n lý đ ng viên, h s đ ng d y và ti p t c, giúp nhân viên trả ộ ọ ẽ ứ ậ ế ụ ưởng thành h n, b n lĩnh h n ơ ả ơ

2.4 Các d ng thay đ i trong t ch c: ạ ổ ổ ứ

Thay đ i qui môổ

Thay đ i c c uổ ơ ấ

Thay đ i quy trình, kĩ thu t- công nghổ ậ ệ

Thay đ i văn hóaổ

Thay đ i s n ph mổ ả ẩ

Thay đ i con ngổ ười

Thay đ i chi phí ổ

3 Nguyên nhân c a s thay đ i: ủ ự ổ

S thay đ i nói chung và s thay đ i trong t ch c nói riêng có th ự ổ ự ổ ổ ứ ể

b t ngu n t nh ng nguyên nhân c b n sau:ắ ồ ừ ữ ơ ả

T bên trong: là t chính bên trong c a v n đ , trong n i b c a t ừ ừ ủ ấ ề ộ ộ ủ ổ

ch c.ứ

Thay đ i l n thổ ớ ường xu t phát t c p cao nh t: là thay đ i t b ấ ừ ấ ấ ỏ ừ ộ máy lãnh đ o, qu n lý, t ý chí c a b máy qu n lý.ạ ả ừ ủ ộ ả

Do nhu c u c a con ngầ ủ ười: khi c u thay đ i thì cung ph i có s ầ ổ ả ự

bi n đ i cho phù h p.ế ổ ợ

T đ i th c nh tranh: khi t ch c khác thay đ i ti n b h n thì b từ ố ủ ạ ổ ứ ổ ế ộ ơ ắ

bu c nhà qu n lý ph i thay đ i đ không l c h u.ộ ả ả ổ ể ạ ậ

Cách th c qu n lý: cách th c qu n lý ph i thay đ i cho phù h p v iứ ả ứ ả ả ổ ợ ớ

m c tiêu đ ra.ụ ề

Ch t lấ ượng qu n lý: ph i thay đ i đ nâng cao ch t lả ả ổ ể ấ ượng c a t ủ ổ

ch c, c a b máy.ứ ủ ộ

T môi trừ ường xung quanh: đ t ra yêu c u ph i thay đ i cho phù ặ ầ ả ổ

h p v i s phát tri n c a c ch th trợ ớ ự ể ủ ơ ế ị ường

4 Quá trình qu n lý s thay đ i ả ự ổ

Bước 1 Nh n di n s thay đ i: làm cho m i ngậ ệ ự ổ ọ ười hi u đúng m c ể ụ đích, n i dung s thay đ i, tránh nhi u không c n thi tộ ự ổ ễ ầ ế

Bước 2.Chu n b cho thay đ iẩ ị ổ

Bước 3: D báo s thay đ i, xác đ nh các nhu c u thay đ iự ự ổ ị ầ ổ

Bước 4 Tìm các y u t khích l , h tr “s thay đ i”ế ố ệ ỗ ợ ự ổ

Bước 5 Xác đ nh m c tiêu c th cho các bị ụ ụ ể ước ch đ o s thay đ iỉ ạ ự ổ

Bước 6 Xác đ nh tr ng tâm c a các m c tiêuị ọ ủ ụ

Bước 7 Xem xét các gi i phápả

Bước 8 L a ch n gi i phápự ọ ả

Bước 9 L p k ho ch ch đ o vi c th c hi nậ ế ạ ỉ ạ ệ ự ệ

Bước 10 Đánh giá thay đ iổ

Bước 11 Đ m b o s ti p t c đ i m iả ả ự ế ụ ổ ớ

Ch ươ ng 3: Quan đi m cá nhân ể

Thay đ i là thu c tính chung c a b t kì s v t, hi n tổ ộ ủ ấ ự ậ ệ ượng nào Thay đ i bao g m c s bi n đ i v s lổ ồ ả ự ế ổ ề ố ượng, ch t lấ ượng và c c u S ơ ấ ự thay đ i là dòng ch y liên t c theo th i gian, ph c t p S thay đ i t n t iổ ả ụ ờ ứ ạ ự ổ ồ ạ

m t cách khách quan, ch a độ ư ược th nghi m và khó qu n lý.ử ệ ả

3.1 Nh ng thách th c đ t ra trong quá trình thay đ i trong t ữ ứ ặ ổ ổ

ch c ứ

M t là: Nhà qu n lý c p cao d n d t s thay đ i không hi u qu ộ ả ấ ẫ ắ ự ổ ệ ả

Đây là m t trong nh ng thách th c l n trong quá trình tái c c u DN ộ ữ ứ ớ ơ ấ

Nh ng v n đ thữ ấ ề ường g p bao g m:ặ ồ

· Thi u s k t n i ch t ch gi a đ nh hế ự ế ố ặ ẽ ữ ị ướng và m c tiêu c a qu n lýụ ủ ả

s thay đ i trong t ch c.ự ổ ổ ứ

· Nhà qu n lý thi u cam k t trong vi c qu n lý quá trình thay đ iả ế ế ệ ả ổ

· Nhà qu n lý có nh ng u tiên khác th m chí mâu thu n v i d án ả ữ ư ậ ẫ ớ ự thay đ i trong t ch c.ổ ổ ứ

· S thay đ i c a nhà qu n lý không đ ự ổ ủ ả ủ

· Thi u nhà qu n lý quy t li t ho c t m nh hế ả ế ệ ặ ầ ả ưởng c a ngủ ười ch ủ trì quá trình thay đ i không đ ổ ủ

· Thi u ho c không có s g n k t v i nhà qu n lý c p trung.ế ặ ự ắ ế ớ ả ấ

Nh ng h n ch trong qu n lý s thay đ i c a nhà qu n lý c p cao đữ ạ ế ả ự ổ ủ ả ấ ược đánh giá là rào c n l n nh t khi th c hi n thay đ i Đ i v i d án tái c ả ớ ấ ự ệ ổ ố ớ ự ơ

c u, có m t nhà qu n lý có đ năng l c và t m nh hấ ộ ả ủ ự ầ ả ướng đ n toàn b ế ộ

b máy là nhu c u c p bách Ngộ ầ ấ ười nhà qu n lý c n th hi n s cam k t ả ầ ể ệ ự ế

quy t li t, gi đúng đ nh hế ệ ữ ị ướng và đ ng viên nhân viên trong quá trình ộ

th c hi n d án tái c c u b máy.ự ệ ự ơ ấ ộ

Hai là: Không đ ngu n l c đ qu n lý s thay đ i ủ ồ ự ể ả ự ổ

Con người và tài chính là nh ng ngu n l c có nh hữ ồ ự ả ưởng tr c ti p đ n ự ế ế

vi c lên k ho ch và th c hi n qu n lý s thay đ i trong t ch c C th ,ệ ế ạ ự ệ ả ự ổ ổ ứ ụ ể

nh ng h n ch dữ ạ ế ưới đây s nh hẽ ả ưởng tiêu c c đ n k t qu c a d án ự ế ế ả ủ ự thay đ i trong t ch c:ổ ổ ứ

· Không đ ngu n l c đ h tr quá trình qu n lý d thay đ i c n ủ ồ ự ể ỗ ợ ả ự ổ ầ thi t cho chế ương trình đ t ra.ặ

· Nhân s ch ch t, nhà qu n lý ch ch t không làm vi c toàn th i ự ủ ố ả ủ ố ệ ờ gian t i t ch c b máy.ạ ổ ứ ộ

· Thi u ki n th c và k năng qu n lý s thay đ i đ d n d t các ho tế ế ứ ỹ ả ự ổ ể ẫ ắ ạ

đ ng qu n lý thay đ i m t cách hi u quộ ả ổ ộ ệ ả

· Ch m tr b sung các ngu n l c cho qu n lý s thay đ i trong ậ ễ ổ ồ ự ả ự ổ khuôn kh chổ ương trình

Nhi u nhà qu n lý khi đề ả ược h i đ u nói r ng m t d án qu n lý s thay ỏ ề ằ ộ ự ả ự

đ i s thành công h n n u đổ ẽ ơ ế ược b sung ngu n l c đ t t N u thi u ổ ồ ự ủ ố ế ế nhân t này, m i ho t đ ng s trố ọ ạ ộ ẽ ượt kh i k ho ch ban đ u và th m chí ỏ ế ạ ầ ậ không đ t m c tiêu Đ m b o ngu n l c qu n lý cho s thay đ i s khó ạ ụ ả ả ồ ự ả ự ổ ẽ

th c hi n đự ệ ược n u s thay đ i không ph i là u tiên hàng đ u c a nhà ế ự ổ ả ư ầ ủ

qu n lý.ả

Ba là: S b t h p tác c a qu n lý c p trung ự ấ ợ ủ ả ấ

V n đ g p ph i v i đ i ngũ qu n lý c p trung là mi n cấ ề ặ ả ớ ộ ả ấ ễ ưỡng ng h ủ ộ hay mi n cễ ưỡng d n d t nhân viên dẫ ắ ưới quy n đi theo s thay đ i đó ề ự ổ

Ph n kháng t qu n lý c p trung s d n đ n thi u s nh t quán và truy nả ừ ả ấ ẽ ẫ ế ế ự ấ ề thông, tuyên truy n không chính xác v s thay đ i t i ngề ề ự ổ ớ ười lao đ ng ộ Nguyên nhân ch y u là:ủ ế

· Lo s nh hợ ả ưởng tiêu c c c a cu c thay đ i vì không rõ li u cu c ự ủ ộ ổ ệ ộ thay đ i có thành công không và có mang l i l i ích cho mình khôngổ ạ ợ

· Lo s m t vi c ho c m t quy n l iợ ấ ệ ặ ấ ề ợ

· Khuy n khích ch a đ m nh đ h t thay đ iế ư ủ ạ ể ọ ự ổ

· Thi u hi u bi t v nhu c u c n ph i có qu n lý s thay đ iế ể ế ề ầ ầ ả ả ự ổ

· Thi u ki n th c hay k năng đ qu n lý s thay đ i hi u quế ế ứ ỹ ể ả ự ổ ệ ả

· Không đ th i gian đ hoàn thành nh ng ho t đ ng trong qu n lý ủ ờ ể ữ ạ ộ ả

s thay đ i; ngự ổ ười qu n lý quá t p trung vào th c hi n và không th cam ả ậ ự ệ ể

k t v m t th i gian.ế ề ặ ờ

M i ph n ng c a cán b qu n lý c p trung đ u r t đáng quan tâm b i vì ọ ả ứ ủ ộ ả ấ ề ấ ở

h có vai trò quan tr ng trong vi c d n d t ngọ ọ ệ ấ ắ ười lao đ ng dộ ưới quy n ề trong quá trình thay đ i Ngổ ười qu n lý n u không t h ch đ ng thay ả ế ự ọ ủ ộ

đ i b n thân mình thì không th làm gổ ả ể ương cho nhân viên c a h Có th ủ ọ ể

nh n th y r ng khá nhi u nh ng ph n kháng t cán b qu n lý c p trung ậ ấ ằ ề ữ ả ừ ộ ả ấ hoàn toàn có th tránh để ược

Các bước giúp ch đ ng tránh g p ph i s ph n kháng đó bao g m:ủ ộ ặ ả ự ả ồ

đ cán b qu n lý c p trung tham gia vào toàn b ho t đ ng c a d án ể ộ ả ấ ộ ạ ộ ủ ự

qu n lý s thay đ i, xây d ng nh n th c v nhu c u thay đ i, t o ra k t ả ự ổ ự ậ ứ ề ầ ổ ạ ế

qu ng n h n trong quá trình thay đ i, và kêu g i nh ng h tr v m t ả ắ ạ ổ ọ ữ ỗ ợ ề ặ

đi u hành trong thay đ i.ề ổ

B n là: ố S ph n kháng t phía ng ự ả ừ ườ i lao đ ng ộ

Lý do cho nh ng ph n kháng này có th k nh :ữ ả ể ể ư

· Người lao đ ng, các thành viên trong t ch c, các b ph n trong b ộ ổ ứ ộ ậ ộ máy có th không hi u để ể ược “Vì sao c n ph i thay đ i” hay “Tôi đầ ả ổ ượ ợc l i ích gì t nh ng thay đ i này?”ừ ữ ổ

· Người lao đ ng, các thành viên trong t ch c, các b ph n trong b ộ ổ ứ ộ ậ ộ máy g n đ n tu i v h u s không mu n có s xáo tr n nào c ầ ế ổ ề ư ẽ ố ự ộ ả

· Người lao đ ng, các thành viên trong t ch c, các b ph n trong b ộ ổ ứ ộ ậ ộ máy hoàn toàn th a mãn v i hoàn c nh hi n t i và không mu n ph i tìm ỏ ớ ả ệ ạ ố ả

hi u nh ng h th ng hay công c m i.ể ữ ệ ố ụ ớ

· S m t v trí công vi c và quy n l i hi n t i.ợ ấ ị ệ ề ợ ệ ạ

· Người lao đ ng, các thành viên trong t ch c, các b ph n trong b ộ ổ ứ ộ ậ ộ máy b hàng lo t nh ng thay đ i cùng lúc trong t ch c choáng ng pị ạ ữ ổ ổ ứ ợ

· Không mu n thay đ i vì đã có ti n l thay đ i th t b i/y u kém ố ổ ề ệ ổ ấ ạ ế trong quá kh ứ

Trong thay đ i, không th tránh kh i ph n kháng t phía ngổ ể ỏ ả ừ ười lao đ ng, ộ

nh ng n u hi u đư ế ể ược căn nguyên c a nh ng hành đ ng, t tủ ữ ộ ư ưởng đó nhà

qu n lý hoàn toàn có th có đ i sách phù h p Ph n l n ngả ể ố ợ ầ ớ ười lao đ ng cóộ

nh ng ph n ng tiêu c c đ i v i s thay đ i là do ch a nh n th c đữ ả ứ ự ố ớ ự ổ ư ậ ứ ược

s c n thi t ph i có thay đ i và h s r ng quy n l i c a mình s b nh ự ầ ế ả ổ ọ ợ ằ ề ợ ủ ẽ ị ả

hưởng Vì v y nhà qu n lý nên t p trung làm hai vi c sau đây đ tìm đậ ả ậ ệ ể ược

s đ ng thu n c a ngự ồ ậ ủ ười lao đ ng:ộ