Bài 1 Tổng quan về Hành vi tổ chức

Bài 1 Tổng quan về Hành vi tổ chức Bài 1 T ng quan v ổ ề Hành vi t ch c ổ ứ ThS Nguy n Thanh H ngễ ươ Huong nguyenthanh4@hust edu vn Tài li u tham kh oệ ả • Robbins S P (1999), Organizational Behavior[.]

Tài li u tham kh o ệ ả

• Robbins S.P. (1999), Organizational Behavior,  United State of America: Prentice­Hall International Inc. 

• McShane S.L., Von Glinow M.A.(2005), Organizational Behavior,  NewYork: McGraw­Hill Co. 

• Nguy n H u Lam (1998), Hành vi t  ch c,TP.HCM: Nhà ễ ữ ổ ứ

xu t b n Giáo d cấ ả ụ

2

BÀI 8:VĂN HÓA T  CH CỔ Ứ

2

M c tiêu ụ

Sau khi h c bài này, h c viên c n:ọ ọ ầ

­ Hi u đ c hành vi t  ch c là gì?ể ượ ổ ứ

­ Xác đ nh đ c t m quan tr ng c a hành vi t  ị ượ ầ ọ ủ ổ

1.1.Khái ni m v  HVTC (1)  ệ ề

Là m t môn Khoa h c qu n lý: ộ ọ ả

­ Nghiên c u m t cách có h  th ng v  các hành vi  ứ ộ ệ ố ề

và thái đ  c a con ng ộ ủ ườ i trong m t t  ch c và s   ộ ổ ứ ự

t ươ ng tác gi a hành vi c a con ng ữ ủ ườ ớ ổ i v i t  ch c; ứ

­ Nghiên c u nh ng đi u mà con ng i suy nghĩ,  ứ ữ ề ườ

c m nh n, và hành đ ng trong m t t  ch c ả ậ ộ ộ ổ ứ

­ Nghiên c u  nh h ng c a các cá nhân, các  ứ ả ưở ủ

nhóm và t  ch c đ n hành vi c a con ng ổ ứ ế ủ ườ i trong 

Khái ni m HVTC (3) ệ

• S  hài lòng c a  ự ủ khách hàng

• Giúp các nhà qu n lý t o l p môi tr ng làm  ả ạ ậ ườ

vi c hi u qu  trong t  ch c:… ệ ệ ả ổ ứ

• Đ m b o s  cân b ng, tin t ng và g n k t  ả ả ự ằ ưở ắ ế

ng ườ i lao đ ng v i t  ch c và ng ộ ớ ổ ứ ườ i lãnh đ o  ạ

t  ch c  ổ ứ

1.3.M i liên h  gi a  ố ệ ữ HVTC và Qu n lý (1) ả

8

• Qu n tr  h c đ  c p đ n các n i dung gì? ả ị ọ ề ậ ế ộ

– Qu n lý là gì?ả– Nhà qu n lý là ai?ả– H  làm vi c   đâu?ọ ệ ở– Nhà qu n lý làm nh ng vi c gì?ả ữ ệ– Đ  th c hi n t t các công vi c này, h  c n ph i có ể ự ệ ố ệ ọ ầ ả

nh ng k  năng qu n lý gì?ữ ỹ ả– K  năng nào là quan tr ng nh t đ i v i nhà qu n lý?ỹ ọ ấ ố ớ ả

 Qu n lý: ả

 Là quá trình làm vi c v i và thông qua ng ệ ớ ườ i khác 

b ng cách đi u ph i và k t h p các ho t đ ng c a  ằ ề ố ế ợ ạ ộ ủ

h  sao cho các công vi c đ ọ ệ ượ c hoàn thành v i k t  ớ ế

qu  mong đ i và hi u qu  cao ả ợ ệ ả

9 M i liên h  gi a HVTC  ố ệ ữ

và Qu n lý (2) ả

Đ u ra  ầ

Đ u ra  ầ

kinh  doanh

Thường được hiểu như là tập hợp của hai hay nhiều người cùng hoạt động trong những hình thái cơ cấu nhất định để đạt được những mục

đích chung.

“Qu n  lý  là  m t  ngh   thu t  ả ộ ệ ậ khi n cho công vi c đ ế ệ ượ c th c  ự

hi n  v i  và  thông  qua  ng ệ ớ ườ i  khác” Mary Parket Follet

M i liên h  gi a HVTC  ố ệ ữ

và Qu n lý (4) ả

11

Là người làm việc với và thông qua người khác, bằng cách điều phối các hoạt động công việc của họ để đạt được mục tiêu của tổ chức

- Điều phối công việc của một phòng ban (trưởng phòng),

M i liên h  gi a HVTC và Qu n  ố ệ ữ ả

lý (6)

Ng ườ i ch  đ o ỉ ạ

K  nă

ng t

 duyỹ

1.4.Các ch c năng c a  ứ ủ HVTC

16

Hành vi tổ chức

Giải thích các hiện tượng trong tổ chức

Dự đoán các hiện tượng trong tổ chức Kiểm soát

các hiện tượng trong tổ chức

Nh ng c  h i và thách  ữ ơ ộ

th c đ i v i HVTC (1) ứ ố ớ

17

• S  m  r ng ho c gi m biên chự ở ộ ặ ả ế

• S  đa d ng c a l c l ng lao đ ng: thay đ i t  ph ng ự ạ ủ ự ượ ộ ổ ừ ươpháp “ chi c n i h n t p” sang phế ồ ỗ ạ ương pháp: “th a ừ

nh n s  khác bi t gi a các nhân viên và coi tr ng s  ậ ự ệ ữ ọ ựkhác bi t này”ệ

• S  thay  đ i c a t  ch cự ổ ủ ổ ứ

• S  phát tri n c a công ngh  thông tinự ể ủ ệ

• Xu h ng phân quy n cho nhân viênướ ề

• Khuy n khích tính sáng t oế ạ

• S  gi m sút lòng trung thành c a nhân viên đ i v i t  ự ả ủ ố ớ ổ

ch c ứ

Nh ng c  h i và thách  ữ ơ ộ

th c đ i v i HVTC (2) ứ ố ớ

22

• Chi n l c c nh tranhế ượ ạ

• Xu th  toàn c u hóaế ầ

• Đ o đ c và trách nhi m đ i v i xã h iạ ứ ệ ố ớ ộ

Tóm t t ắ

24

viên.

Câu h i ôn t p ỏ ậ

25

­ Th  nào là hành vi t  ch cế ổ ứ

­ Nêu tác d ng c a vi c hi u bi t nh ng ki n th c v  ụ ủ ệ ể ế ữ ế ứ ề

hành vi t  ch c đ i v i các nhà qu n lý trong t  ch cổ ứ ố ớ ả ổ ứ

­ Nhìn chung hành vi c a cá nhân trong t  ch c là có th  ủ ổ ứ ể

d  đoán đự ược. Anh/ch  đ ng ý hay không đ ng ý v i ị ồ ồ ớ

nh n đ nh này? Hãy gi i thích rõ quan đi m c a mìnhậ ị ả ể ủ

­ Trình bày các ch c năng c a hành vi t  ch cứ ủ ổ ứ

­ Nh ng thách th c đang đ t ra v i các nhà qu n lý và ữ ứ ặ ớ ảvai trò c a HVTC trong vi c giúp các nhà qu n lý vủ ệ ả ượt qua các thách th c đó.ứ