bg cac phan mem ung dung trong doanh nghiep 2022 chuong 4 3371

Phần mềm hỗ trợ ra quyết định trong doanh nghiệp 4.2.. Phần mềm hỗ trợ điều hành doanh nghiệp CHƯƠNG 4: PHẦN MỀM HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH...  Ra quyết định đề cập đến toàn bộ quá trình thực

4.1 Phần mềm hỗ trợ ra quyết định

4.1.1 Hoạt động ra quyết định trong doanh nghiệp 4.1.2 Phần mềm hỗ trợ ra quyết định trong doanh nghiệp 4.2 Phần mềm hỗ trợ điều hành

4.2.1 Hoạt động điều hành doanh nghiệp

4.2.2 Phần mềm hỗ trợ điều hành doanh nghiệp

CHƯƠNG 4: PHẦN MỀM HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH

 4.1.1 Hoạt động ra quyết định trong doanh

nghiệp

 4.1.2 Phần mềm hỗ trợ ra quyết định trong

doanh nghiệp

4.1 Phần mềm hỗ trợ ra quyết định

 Khái niệm

 Quyết định là : Một lựa chọn về đường lối hành

động/ chiến lược hành động dẫn đến một mục tiêu mong muốn.

 Ra quyết định : Là một quá trình lựa chọn có ý

thức giữa hai hoặc nhiều phương án để chọn ra được một phương án và phương án này sẽ tạo ra

4.1.1 Hoạt động ra quyết định trong doanh nghiệp

 Ra quyết định đề cập đến toàn bộ quá trình thực hiện sự

lựa chọn, bao gồm:

 Đánh giá các vấn đề

 Thu thập và xác minh thông tin

 Xác định các lựa chọn thay thế

 Dự đoán kết quả của quyết định

 Ra quyết định sử dụng một phán quyết hợp lý dựa trên thông tin

Các giai đoạn ra quyết định

Ví dụ: muốn bán vải thiều tại Hà Nội

 Nhận dạng và xác định vấn đề hoặc cơ hội tiềm năng

 Điều tra tài nguyên và ràng buộc môi trường

 Vấn đề: vải thiều dễ hỏng;

 Cơ hội: giá bán buôn vải ở Hà Nội cao

 Các giải pháp thay thế nhau (nên vài ba giải pháp)

 Thuê ô tô riêng / đi ô tô khách / đi bằng xe máy

 Thời gian: lộ trình ? Chi phí ?

 Chọn giải pháp khả thi nhất từ các giải pháp thay thế nhau

Bài toán ra quyết định

Ví dụ: muốn bán vải thiều tại Hà Nội

 Thực thi

 Thực thi giải pháp đã lựa chọn (vận chuyển vải bằng xe máy)

 Thông báo khách hàng, vận chuyển vải, giao quả vải, nhận tiền

 Giám sát

 Có thông tin kết quả thực thi: thông tin phản hồi

 Người ra quyết định tốt đánh giá giải pháp được chọn

 Thông tin phản hồi  Điều chỉnh giải pháp được chọn

 ví dụ, điều chỉnh lịch trình vận chuyển, cách đặt vải thiều vào

Bài toán ra quyết định

 Phần mềm hỗ trợ ra quyết định cho phép người quản lý:

• Thay đổi các giả định liên quan đến điều kiện dự kiến

trong tương lai và thực hiện các hiệu ứng trên các tiêu

chí có liên quan.

• Hiểu về những yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định.

• Đánh giá một lượng lớn chuỗi hành động xen kẽ trong

thời gian ngắn.

• Tóm tắt, so sánh dữ liệu từ 1 hoặc cả 2 nguồn bên

trong và bên ngoài.

4.1.2 Phần mềm hỗ trợ ra quyết định

 CSDL lớn

 Tích hợp nhiều nguồn dữ liệu

 Báo cáo trình bày linh hoạt

 Hướng tới phong cách ra quyết định cá nhân

 Định dạng Modul

 Đồ họa

 Sử dụng phương pháp mô phỏng và phân tích “What -if”

 Tìm kiếm mục tiêu và phân tích tác động

Đặc điểm phần mềm hỗ trợ ra quyết định

 Hiểu về phương pháp AHP (Analytic

 AHP là một phương pháp định lượng, dùng để sắp xếp các

phương án quyết định và chọn một phương án thỏa mãn

các tiêu chí cho trước.

 AHP là một quá trình phát triển tỷ số sắp hạng cho mỗi

phương án quyết định dựa theo các tiêu chí của nhà ra

quyết định.

 AHP trả lời các câu hỏi như “Chúng ta nên chọn phương án

nào?” hay “Phương án nào tốt nhất?” bằng cách chọn một

phương án tốt nhất thỏa mãn các tiêu chí của nhà ra

quyết định.

Phương pháp phân tích thứ bậc AHP

 AHP sử dụng:

 Các phép toán đơn giản

 Các tiêu chí (do nhà ra quyết định thiết lập)

 Độ ưu tiên cho các tiêu chí (do nhà ra quyết định thiết lập)

 Bảng độ ưu tiên chuẩn:



Phương pháp phân tích thứ bậc AHP

Ví dụ

 Công ty Jilley Bean muốn chọn một vị trí mới để mở

rộng hoạt động của công ty Công ty sử dụng AHP

nhằm giúp xác định vị trí nào thích hợp để xây nhà máy

mới.

 Công ty dựa vào 4 tiêu chí: giá trị tài sản (PRICE),

khoảng các giữa các nhà cung cấp (DISTANCE), chất

lượng lao động (LABOR) và chi phí lao động (WAGE).

 Công ty có 3 vị trí (LOCATION) cần xem xét dựa vào 4

tiêu chí trên Độ ưu tiên của các phương án ứng với mỗi

tiêu chí:

Ví dụ

Ví dụ

Ví dụ

Ví dụ

Ví dụ

Ví dụ

Ví dụ

Ví dụ

Ví dụ

 4.2.1 Hoạt động điều hành doanh nghiệp

 4.2.2 Phần mềm hỗ trợ điều hành doanh nghiệp

 Điều hành tác nghiệp trong doanh nghiệp chính là hệ

thống những tác động của chủ thể quản trị đối với đối

tượng bị quản trị trong thời gian ngắn hạn để dẫn dắt hoạt

động của cả doanh nghiệp đạt được các mục tiêu chung

trong trung hạn và dài hạn (Cục Phát triển Doanh nghiệp

- Bộ Kế hoạch và Đầu tư).

 Như vậy, thực chất của điều hành tác nghiệp trong doanh

nghiệp là việc tổ chức, chỉ đạo triển khai hệ thống sản

4.2.1 Hoạt động điều hành doanh nghiệp

 Nhiệm vụ của hoạt động điều hành tác nghiệp:

 Nhiệm vụ cơ bản của điều hành tác nghiệp trong doanh

nghiệp là toàn bộ các công việc từ lập lịch trình sản xuất,

lịch trình thực hiện các hợp đồng kinh tế đến việc điều

phối, phân giao các công việc cho từng người, từng nhóm

người, từng máy và sắp xếp thứ tự thực hiện công việc ở

từng nơi làm việc nhằm đảm bảo hoàn thành đúng tiến độ

đã xác định trong lịch trình sản xuất trên cơ sở sử dụng

có hiệu quả khả năng sản xuất hiện có của doanh nghiệp.

4.2.1 Hoạt động điều hành doanh nghiệp

 Như vậy, điều hành tác nghiệp trong doanh nghiệp bao gồm các nội

dung chính sau đây:

 Xây dựng lịch trình sản xuất theo lô (cho hệ thống sản xuất nhiều loại sản

phẩm khác nhau) gồm các công việc chủ yếu là xác định số lượng và khối

lượng từng lô sản xuất? thời gian bắt đầu sản xuất từng lô?

 Lập phương án thực hiện các hợp đồng kinh tế bao gồm xác định những

yêu cầu của hợp đồng kinh tế về số lượng, giá trị hợp đồng, thời gian giao

hàng, để từ đó có được phương án bố trí sản xuất hợp lý nhất thoả mãn các

yêu cầu của khách hàng?

 Sắp xếp thứ tự thực hiện các công việc trên các máy và nơi làm việc sao

cho giảm thiểu thời gian ngừng máy và chờ đợi trong quá trình chế biến

 Điều phối, phân giao công việc cho công nhân sao cho tổng thời gian hao

phí để hoàn thành các công việc là nhỏ nhất

4.2.1 Hoạt động điều hành doanh nghiệp

 Phần mềm hỗ trợ điều hành là phần mềm cho phép

người dùng chuyển đổi dữ liệu doanh nghiệp thành

các báo cáo một cách nhanh chóng sử dụng cho cấp

điều hành, chẳng hạn sử dụng trong các hoạt động

thanh toán, kế toán, nhân sự Một ESS tăng cường

việc ra quyết định cho giám đốc điều hành.

 ESS cũng được biết đến như hệ thống thông tin

điều hành (EIS)

4.2.2 Phần mềm hỗ trợ điều hành

 Yêu cầu

 Phù hợp với cá nhân giám đốc điều hành

 Dễ sử dụng

 Có khả năng quản lý theo chiều sâu

 Hỗ trợ nhu cầu về dữ liệu bên ngoài,

 Trợ giúp trong các tình huống có mức độ không chắc chắn cao

 Có định hướng tương lai

 Được liên kết với các quá trình kinh doanh giá trị gia tăng

 Hỗ trợ xác định một tầm nhìn tổng thể

 Hỗ trợ lập kế hoạch chiến lược (Strategic planning)

 Hỗ trợ tổ chức và nhân sự chiến lược

4.2.2 Phần mềm hỗ trợ điều hành

 Lợi ích:

 Phục vụ nhu cầu thông tin cho ban lãnh đạo, sử

dụng cả thông tin bên trong và bên ngoài DN

 Được thiết kế cho những nhu cầu riêng của nhà

quản lý, phù hợp với phong cách ra quyết định

của mỗi người

 Có khả năng theo dõi và giám sát đúng lúc, hiệu

quả.

4.2.2 Phần mềm hỗ trợ điều hành

 Đối tượng sử dụng: Nhà quản lý cấp cao

 Dữ liệu

 Từ bên ngoài (Thị trường, thống kê…)

 Thủ tục: Mang tính tổng hợp cao, các phương tiện biểu diễn

dễ nhìn, dễ sử dụng.

 Công nghệ

 Phần mềm: Thiết kế riêng

Các thành phần trong phần mềm hỗ trợ điều hành

1 Trình bày khái niệm phần mềm Hỗ trợ ra quyết định DSS Lợi

định DSS.

mềm Hỗ trợ ra quyết định Mỗi loại cho ví dụ một phần mềm

cụ thể.

phần mềm hỗ trợ ra quyết định, phần mềm hỗ trợ điều hành

1 Cho bài toán: “Mua sữa bò nguyên liệu để sản

xuất các sản phẩm sữa” Anh/chị hãy phân

tích cụ thể các giai đoạn trong quá trình Ra

quyết định và Giải quyết vấn đề.

2 Cho bài toán: “Bán hải sản sạch tại Hà Nội”.

Anh/chị hãy phân tích cụ thể các giai đoạn

trong quá trình Ra quyết định và Giải quyết

vấn đề.

3 Cho bài toán: “Thiết kế loại xe máy mới cho thị

Bài tập chương 4