CHƯƠNG 6 TRIỂN KHAI HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TRONG TỔ CHỨC MỤC ĐÍCH CỦA CHƯƠNG Giới thiệu khái quát về cách thức triển khai hệ thống QTCL trong một tổ chức NỘI DUNG CHÍNH • Sự cần thiết của HT[.]
Trang 1CHƯƠNG 6: TRIỂN KHAI HỆ THỐNG QUẢN
TRỊ CHẤT LƯỢNG TRONG TỔ CHỨC
MỤC ĐÍCH CỦA CHƯƠNG:
Giới thiệu khái quát về cách thức triển khai hệ thống QTCL trong
một tổ chức
NỘI DUNG CHÍNH:
• Sự cần thiết của HT QTCL đối với tổ chức
• Cơ sở lựa chọn hệ thống QTCL của tổ chức
• Các giai đoạn triển khai hệ thống QTCL trong tổ chức
Trang 26.1 Sự cần thiết của hệ thống QTCL đối với tổ chức
- Có nhiều quan điểm tiếp cận về HTQTCL:
- Vai trò, tầm quan trọng của HT QTCL trong tổ chức:
Trang 36.2 Cơ sở lựa chọn HT QTCL của một tổ chức
Tầm nhìn, định
hướng chiến lược về
QTCL của tổ chức
Thực trạng nguồn lực của tổ chức
Xu thế vận động và các chính sách vĩ mô
Trang 46.3 CÁC GIAI ĐOẠN TRIỂN KHAI HỆ THỐNG
QTCL TRONG TỔ CHỨC
Phân tích thực trạng và lựa chọn hệ thống (Giai đoạn 1)
Xây dựng và triển khai thực hiện HT QTCL
(Giai đoạn 2) Duy trì và cải tiến hệ thống QTCL
(Giai đoạn 3)
Trang 56.3 CÁC GIAI ĐOẠN TRIỂN KHAI HỆ THỐNG QTCL TRONG TỔ CHỨC
Sinh viên tự đọc thêm trong Giáo trình Quản trị chất lượng (PGS.TS Đỗ Thị Ngọc, 2015), mục 6.3