Bài giảng Quản lý y tế: Bài 3 - BS. Bùi Trung Hậu

Bài giảng Quản lý y tế: Bài 3 Lãnh đạo phát triển và tổ chức nhóm làm việc được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được định nghĩa lãnh đạo, vai trò lãnh đạo và phát triển tổ chức; Nêu được các loại mâu thuẫn trong nhóm và nguồn gốc của chúng và cách giải quyết; trình bày được yếu tố để phát triển đội nhóm.

NỘI DUNG

Khái niệm lãnh đạo

Vai trò lãnh đạo với

truyền thông

Vai trò LĐ trong phát triển nhóm làm việc

Manager do the thing right

Người quản lý là làm 

đúng những gì đề ra, những gì được yêu 

cầu

Quản lý tác động đến

công việc

Lãnh đạo làm

những cái

đú ng

Quản lý làm đúng những

cái cần làm.

Lãnh đạo đạt

mục tiêu thông

qua động viên,

thuyết phục và

khuyến khích

Quản lý đạt mục tiêu thông qua hệ thống các chính sách, mệnh lệnh, qui định hoạt động

Lãnh đạo đề ra

phương hướng,

viễn cảnh, chủ

trương, sách lược

Quản lý đề ra kế hoạch, tổ chức thực hiện KH, giám sát, kiểm tra, đánh giá.

KHÁI NIỆM

KHÁI NIỆM

KHÁI NIỆM

Lãnh đạo là khả năng gây ảnh hưởng, động viên khuyên khích của một người nào đó để làm cho cấp dưới đóng góp công sức của mình cho

sự thành công của tổ chức (House et

Lãnh đạo là sự khớp nối tầm nhìn,

al, 1999).

giá trị cốt cái sẽ

lõi, và tạo ra môi trường mà ở đó mọi

được thực thi một cách hoàn hảo (Richards &

Engles, 1986)

Theo vì NHÂN CÁCH và những gì LĐ đã LÀM

KHÁI NIỆM

Nhà lãnh đạo chức vị : có quyền hành do vị

trí, nghi thức, truyền thống và các cơ cấu tổ

chức đem lại Nhà lãnh đạo này sử dụng chức

vụ để gây ảnh hưởng

Nhà lãnh đạo thât sự : là nhà lãnh đạo dùng

tài năng, phẩm chất của mình để gây ảnh

hưởng, lôi cuốn mọi người đi theo con đườngcủa họ

VAI TRỊ LÃNH ĐẠO

1 Lãnh đạo thống nhất nhu cầu tổ chức

Nhu cầuhoàn thành

Nhu cầu gắn

VAI TRÒ LÃNH ĐẠO VÀ

TRUYỀN THÔNG

Truyền thông là một công cụ họat động cần

thiết của sự lãnh đạo Truyền thông tốt sẽ giúp truyền tải và nhận phản hồi thông suốt các chủ trương, quyết định, thống nhất các kế hoạch

hoạt động, thỏa mãn các nhu cầu

MƠ HÌNH CHUY N VÀ NH N THƠNG TIN Ể Ậ

DẤ U

THÔNG TIN  THÔNG 

THƯỜNG

ĐIỂM  MÙ

VÙNG      CHE

CÁ NHÂN

VAI TRỊ LÃNH ĐẠO VÀ TRUYỀN THƠNG

THÔNG TIN THÔNG THƯỜNG : Bản thân và người

khác đều dễ dàng nhận biết về nhau khi tiếp cận lần đầu tiên như màu tĩc, vĩc dáng, ăn mặc, giới tính …

Đĩ là ơ ta biết về ta và người khác cũng biết về ta.

ĐIỂM  MÙ  :  người khác biết về mình, nhưng

VAI TRÒ LÃNH ĐẠO VÀ TRUYỀN THÔNG

VUØNG CHE DAÁU : bản thân biết rõ nhưng

còn

che giấu chưa muốn bộc lộ cho ai biết và tất

nhiên người khác không biết

nghiệm cá nhân, quan điểm,

tâm sự riêng tư…

được như kinh niềm tin, giá trị,

• VÙNG TRẮNG : dữ kiện mà cả chính bản thân

và người khác không biết đến và chỉ được

khám phá khi bản thân có cơ hội giao tiếp

nhiều ( nhất là ở nhóm nhỏ ) như năng

lực, tiềm năng, năng khiếu, sự sáng tạo

khi sống trong một môi trường tạo cho

nhiều cơ hội

VAI TRÒ LÃNH ĐẠO PHÁT TRIỂN

NHÓM LÀM VIỆC

Đội nhóm làm việc là nhóm tập hợp những

cá nhân, mà những cá nhân này hoạt động

phụ thuộc lẫn nhau để hoàn thành

game

VAI TRÒ LÃNH ĐẠO PHÁT TRIỂN

NHÓM LÀM VIỆC

1 Lãnh đạo giải quyết MÂU THUẪN

VAI TRÒ LÃNH ĐẠO PHÁT TRIỂN

NHÓM LÀM VIỆC

1 Lãnh đạo giải quyết MÂU THUẪN

- Trong mối quan hệ,

VAI TRỊ LÃNH ĐẠO PHÁT TRIỂN

giữa các

thành

viên

lànguồn gốc mâu

thuẩn

Những biện pháp giải quyết mâu thuẫn?

Một số trường hợp mâu thuẫn trong thực

và cách giải quyết?

tế

Nguyên nhân gây mâu thuẫn

1 Mâu thuẫn mục tiêu

- Mục tiêu cá nhân khó XĐ rõ

- Nếu mục tiêu tổ chức không

Gây ra những nhầm lẫn, mất định hướng

2 Mâu thuẫn nhu cầu

- TV đòi hỏi sự công bằng trong đáp

ứng nhu cầu cá nhân, xã hội tương xứng sự

đóng góp

- Thiếu công bằng, công khai và hiểu lầm => mâu thuẫn, xung đột

Nguyên nhân gây mâu thuẫn

Nguyên nhân gây mâu thuẫn

6 Mâu thuẫn trong quy mô tổ chức

- Quy mô nhỏ ít mâu thuẫn hơn quy mô lớn

GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN

1 Biện pháp thành phần thứ 3 (Third – Party)

Vai trò người thứ 3, tìm hiểu mâu

Thuẫn, tương đồng => thỏa thuận

Thương thảo, hợp tác có lợi

2 Phát triển kênh giao tiếp chính thức

Tạo điều kiện cho mọi thành viên có cơ hội tham gia phân tích, góp ý kiến, đề xuất các biện pháp để đưa đến quyết định hành động cuối cùng.

GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN

Ta c n ầ th ng ắ

hay ­ thua

c n ầ cùng thành công?

VAI TRÒ LÃNH ĐẠO PHÁT TRIỂN

NHÓM LÀM VIỆC

Đội nhóm làm việc gồm 2 loại:

- Đội nhóm làm việc tự nhiên: hình

thành

một loại quan hệ công việc, do cấu trúc tổ

chức thiết kế

- Đội nhóm làm việc tạm thời: hình thành

thời hạn bởi một nhiệm vụ đặc biệt

bởi

có

VAI TRÒ LÃNH ĐẠO PHÁT TRIỂN

NHÓM LÀM VIỆC

- Đội nhóm làm việc thường được tổ chức từ

5 - 7 thành viên, đây là kích thước dễ mang

lại hiệu quả

- Cần xây dựng vai trò lãnh đạo cá nhân

"Tôi không sợ một đàn sư tử được lãnh đạo bởi một con cừu Nhưng tôi e ngại một đàn

cừu được dẫn dắt bởi một con sư tử",

Alexander Đại Đế

VAI TRÒ LÃNH ĐẠO PHÁT TRIỂN

NHÓM LÀM VIỆC

Yếu tố cần có ở 1 người lãnh đạo nhóm:

- Có tư duy, tầm nhìn để xây dựng mục tiêu

- Phát hiện khả năng của thành viên

- Xây dựng kế hoạch hành động, đề ra

phương án tối ưu và khả thi

- Khả năng nhân sự để thể hiện vai trò

tâm trong các mối quan hệ

- Có những quyết định kịp thời và

đúng

cáctrung

VAI TRÒ LÃNH ĐẠO PHÁT

TRIỂN NHÓM LÀM VIỆC

6 yếu tố phát triển nhóm làm việc:

- Biết thảo luận, lắng nghe, góp ý kiến

- Phát triển học tập, tiềm năng, năng lực cá nhân, nhóm

- Giải quyết xung đột, trở lực, thống nhất, không

CẢM ƠN QUÝ ANH, CHỊ

ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE !!!