ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKhoa HTTTKT & TMĐT THỰC HÀNH QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN Online Advertising Practices NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH HỌC • Bài 1: Giới thiệu các công cụ quảng cáo trực tuyến • Bài 2: Q
Trang 1ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
Khoa HTTTKT & TMĐT
THỰC HÀNH QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN
Online Advertising Practices
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH HỌC
• Bài 1: Giới thiệu các công cụ quảng cáo trực tuyến
• Bài 2: Quảng cáo mạng hiển thị Google
• Bài 3: Quảng cáo tìm kiếm Google
• Bài 4: Quảng cáo Facebook
• Bài 5: Quảng cáo thư điện tử
Trang 2@Bộ môn Thương mại điện tử 2
BÀI 1:
GIỚI THIỆU VỀ CÁC CÔNG CỤ QUẢNG
CÁO TRỰC TUYẾN
1010101010101010101010101010101010101010000111010101010101010101010101 01010101010101000011101010101010101010101010101010101010101000011001110 10101010101010101010101010101010101010000110011111100111101010101010101 0101010101010101010101010100001110101010101010101010101010101010101010
1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN
1.1.1: Khái niệm: Quảng cáo trực tuyến, cònđược gọi là tiếp thị trực tuyến, quảngcáo Internet, quảng cáo kỹ thuật sốhoặc quảng cáo web, là một hình thức tiếp thị
và quảng cáo sử dụng Internet để truyền tảithông điệp tiếp thị quảng cáo đến người tiêudùng
Trang 31.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN
1.1.2: Vai trò của quảng cáo trực tuyến
Tiếp cận và tương tác với khách hàng
Đó lường đánh giá phản hồi của thị trường
- Quảng cáo hiển thị
- Quảng cáo theo ngữ cảnh
- Quảng cáo mạng xã hội
- Quảng cáo thư điện tử
1.2 CÁC CÔNG CỤ QUẢNG CÁO
TRỰC TUYẾN
Trang 4@Bộ môn Thương mại điện tử 4
QUẢNG CÁO HIỂN THỊ
Quảng cáo mạng hiện thị là hình thức quảng cáotrực tuyến bằng hình ảnh trên một trang web hay ứng dụng trên internet
Quảng cáo mạng hiển thị phổ biến nhất hiện nay
là Google Display Network
QUẢNG CÁO TỪ KHÓAGoogle cho phép khách hàng mua những quảngcáo bằng chữ hoặc hình ảnh tại các kết quả tìmkiếm hoặc các trang web do các đối tác GoogleAdsense cung cấp
Quảng cáo từ khóa phổ biến nhất và hiệu quảnhất hiện nay là Google Ads
Trang 5QUẢNG CÁO TỪ KHÓA
QUẢNG CÁO MẠNG XÃ HỘI
Quảng cáo mạng
xã hội là hìnhthức quảng cáotrực tuyến trêncác mạng xã hội
có nhiều người sử
Trang 6@Bộ môn Thương mại điện tử 6
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Quảng cáo thư điện tử là hình thức quảng cáo trựctuyến thông qua các dịch vụ gửi thư điện tử chokhách hàng
QUẢNG CÁO VIDEO
Quảng cáo video là hình thức quảng cáo trực tuyếntrên các trang web, mạng xã hội có nhiều người sửdụng thông qua các video
Trang 7BÀI 2:
QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE
Trang 8@Bộ môn Thương mại điện tử 8
QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE
- Một số khái niệm chung
- Hoạt động chuẩn bị
- Xây dựng bộ hình ảnh hiển thị
- Thiết lập chiến dịch
- Đánh giá hiệu quả
QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE
2.1: Một số khái niệm chung về quảng cáo hiểnthị
- Ví trí quảng cáo: Xuất hiện ở banner, cột trái, phải, giữa của trang web, video đang xem…
Trang 9QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE
2.1: Một số khái niệm chung về quảng cáo hiển thị
- Các loại kích thước hiển thị: phổ biến: 300×250,336×280, 728×90, 300×600, 160×600, 970×250 Về
cơ bản, bạn chỉ cần thiết kế những hình ảnh
tốt Dung lượng tối đa của 1 file hình ảnh là 150KB
QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE
Trang 10@Bộ môn Thương mại điện tử 10
QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE
2.2: Hoạt động chuẩn bị
- Thiết lập tài khoản:
Bước 1: Thiết lập 1 tài khoản Google (Gmail)
Bước 2: Truy cập link:
https://ads.google.com/intl/vi_VN/home/
Bước 3: Bấm nút "Bắt Đầu Ngay" màu xanhphía trên cùng góc tay phải
QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE
Bước 4: Đăng nhập tài khoản Google (gmail) mới khởi tạo
Bước 5: Bấm vào "Bạn đã có kinh nghiệm sử dụng Google Ads" (Bỏ qua thiết lập thanh toán)
Bước 6: Bấm vào "Tạo tài khoản mà không cần chiến dịch quảng cáo"
Bước 7: Đọc lại thông tin và bấm "Gửi" nếu đúng thông tin
Bước 8: Bấm “Khám phá tài khoản của bạn”
Trang 11QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE
- Các quy định về hiên thị:
Bố cục hình ảnh không được dàn trải đều trêntoàn bộ khung hình
Hình ảnh kém chất lượng
Hình ảnh gây rối mắt
QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE
Trang 12@Bộ môn Thương mại điện tử 12
QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE
- Phân tích sản phẩm: Sản phẩm này nên bán cho ai, bán như thế nào…….
- Phân tích khách hàng: Khách hàng mua sản phẩm là ai? Ở đâu? Thu nhập thế nào?
QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE
2.3: Xây dựng bộ hình ảnh hiển thị
- Sử dụng công cụ thiết kế như photoshop, Canva…
- Các cỡ hình ảnh quảng cáo:
Trang 13QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE
2.4: Thiết lập chiến dịch
- Chọn đối tượng khách hàng
- Lựa chọn quảng cáo hiển thị
- Cài đặt mở rộng và nâng cao
QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE
1
Trang 14@Bộ môn Thương mại điện tử 14
QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE
2 3
QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE
4
5 Nhập trang web
4
5 Nhập trang web
Trang 15QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE
QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE
Trang 16@Bộ môn Thương mại điện tử 16
QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE
2.5 Đánh giá hiệu quả
- Các báo cáo quảng cáo
- Liên kết với google analytics
QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE
Trang 17BÀI 3:
QUẢNG CÁO GOOGLE ADWORD
1010101010101010101010101010101010101010000111010101010101010101010101 01010101010101000011101010101010101010101010101010101010101000011001110 10101010101010101010101010101010101010000110011111100111101010101010101 0101010101010101010101010100001110101010101010101010101010101010101010
QUẢNG CÁO GOOGLE ADWORD
⁃ Tổng quan về quảng cáo từ khóa
Trang 18@Bộ môn Thương mại điện tử 18
QUẢNG CÁO GOOGLE
3.1 Tổng quan về quảng cáo từ khóa
Trang 19QUẢNG CÁO GOOGLE
- Cấu trúc quảng cáoChiến dịch -> Nhóm quảng cáo -> Mẫu quảngcáo
QUẢNG CÁO GOOGLE
Trang 20@Bộ môn Thương mại điện tử 20
QUẢNG CÁO GOOGLE
- Điểm chất lượng và hệ thống đấu giá
Điểm Chất lượng từ 1-10 được báo cáo chomỗi từ khóa trong tài khoản là ước tính về chấtlượng quảng cáo và các trang đích do nhữngquảng
QUẢNG CÁO GOOGLE
Ba yếu tố xác định Điểm Chất lượng của bạn:
oTỷ lệ nhấp dự kiếnoMức độ liên quan của quảng cáooTrải nghiệm trang đích
Trang 21QUẢNG CÁO GOOGLE
3.2 Hoạt động chuẩn bị
- Thiết lập tài khoản
Bước 1: Thiết lập 1 tài khoản Google (Gmail)
Bước 2: Truy cập link:
https://ads.google.com/intl/vi_VN/home/
Bước 3: Bấm nút "Bắt Đầu Ngay" màu xanhphía trên cùng góc tay phải
QUẢNG CÁO GOOGLE
Bước 4: Đăng nhập tài khoản Google (gmail) mới khởi tạo
Bước 5: Bấm vào "Bạn đã có kinh nghiệm sử dụng Google Ads" (Bỏ qua thiết lập thanh toán)
Bước 6: Bấm vào "Tạo tài khoản mà không cần chiến dịch quảng cáo"
Trang 22@Bộ môn Thương mại điện tử 22
QUẢNG CÁO GOOGLE
- Phân tích doanh nghiệp
- Phân tích sản phẩm
- Phân tích khách hàng
QUẢNG CÁO GOOGLE
3 Xây dựng bộ từ khóa
- Sử dụng công cụ Google Keyword Planner
Trang 23QUẢNG CÁO GOOGLE
QUẢNG CÁO GOOGLE
3.3 Xây dựng bộ từ khóa
- Từ khóa mục tiêu: Điều chỉnh từ khóa và việcquản lý từ khóa cho phù hợp với mục tiêu kinhdoanh tổng thể vì Các từ khóa khác nhau cócác mục đích khác nhau và phải chịu tráchnhiệm cho mục tiêu phù hợp nhất với mục đích
Trang 24@Bộ môn Thương mại điện tử 24
QUẢNG CÁO GOOGLE3.4 Thiết lập chiến dịch
- Lựa chọn đấu giá từ khóa
- Chọn đối tượng khách hàng
- Cài đặt mở rộngvà nâng cao
- Tối ưu hóa điểm chất lượng
QUẢNG CÁO GOOGLE
Trang 25QUẢNG CÁO GOOGLE
QUẢNG CÁO GOOGLE
Trang 26@Bộ môn Thương mại điện tử 26
QUẢNG CÁO GOOGLE3.5 Đánh giá hiệu quả
- Các báo cáo quảng cáo google
QUẢNG CÁO GOOGLE
Trang 27QUẢNG CÁO GOOGLE3.5 Đánh giá hiệu quả
- Liên kết với google analytics
QUẢNG CÁO GOOGLE
Trang 28@Bộ môn Thương mại điện tử 28
BÀI 4:
QUẢNG CÁO FACEBOOK
1010101010101010101010101010101010101010000111010101010101010101010101 01010101010101000011101010101010101010101010101010101010101000011001110 10101010101010101010101010101010101010000110011111100111101010101010101 0101010101010101010101010100001110101010101010101010101010101010101010
Trang 29QUẢNG CÁO FACEBOOK
⁃ Tổng quan quảng cáo Facebook
⁃ Cài đặt quảng cáo
⁃ Thiết lập chiến dịch
⁃ Xem dữ liệu quảng cáo
⁃ Thanh toán chi phí quảng cáo
QUẢNG CÁO FACEBOOK
4.1 Tổng quan về quảng cáo Facebook
- Các dạng quảng cáo facebook
Trang 30@Bộ môn Thương mại điện tử 30
QUẢNG CÁO FACEBOOK
- Mục tiêu quảng cáo
Nhận thức
Cân nhắc
Chuyển đổi
Trang 31QUẢNG CÁO FACEBOOK
QUẢNG CÁO FACEBOOK
4.2 Cài đặt quảng cáo
- Thiết lập tài khoản quảng cáoB1: Click link sau:
https://www.facebook.com/ads/manager/account_settings/account_billing
Trang 32@Bộ môn Thương mại điện tử 32
QUẢNG CÁO FACEBOOK
Nhập tên trên thẻ Visa
16 số mặt trước thẻ visa
Tháng và năm hết hạn thẻ visa
3 số cuối mặt sau thẻ visaQUẢNG CÁO FACEBOOK
Trang 33QUẢNG CÁO FACEBOOK
QUẢNG CÁO FACEBOOK
- Cấu trúc của quảng cáoChiến dịch -> Nhóm quảng cáo -> quảng cáo
Trang 34@Bộ môn Thương mại điện tử 34
QUẢNG CÁO FACEBOOK
- Lựa chọn chiến dịch quảng cáo
QUẢNG CÁO FACEBOOK
Trang 35QUẢNG CÁO FACEBOOK
4.3 Thiết lập chiến dịch
- Xác định khách hàng mục tiêu
QUẢNG CÁO FACEBOOK
Trang 36@Bộ môn Thương mại điện tử 36
QUẢNG CÁO FACEBOOK
- Xác định ngân sách
Ngân sách hàng ngày
Ngân sách trọn đời
QUẢNG CÁO FACEBOOK
- Sáng tạo quảng cáo
- Viết nội dung cho quảng cáo
- Các lựa chọn bổ sung khác (nếu có)
Trang 37QUẢNG CÁO FACEBOOK4.4 Xem dữ liệu quảng cáo
- Tạo báo cáo
QUẢNG CÁO FACEBOOK
Trang 38@Bộ môn Thương mại điện tử 38
QUẢNG CÁO FACEBOOK
4 Xem dữ liệu quảng cáo
- Lập lịch báo cáo
Báo cáo theo ngày, tuần hoặc theo tháng
QUẢNG CÁO FACEBOOK
Trang 39QUẢNG CÁO FACEBOOK4.5 Thanh toán chi phí quảng cáo
QUẢNG CÁO FACEBOOK4.5 Thanh toán chi phí quảng cáo
Trang 40@Bộ môn Thương mại điện tử 40
BÀI 5:
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
1010101010101010101010101010101010101010000111010101010101010101010101 01010101010101000011101010101010101010101010101010101010101000011001110 10101010101010101010101010101010101010000110011111100111101010101010101 0101010101010101010101010100001110101010101010101010101010101010101010
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬXây dựng danh sách gửi thư
Tạo lập thư quảng cáoChiến dịch gửi thưĐánh giá chiến dịch thư quảng cáo
Trang 415.1 Xây dựng danh sách gửi thư
- Các lời mời và kêu gọi hành động
ngay, Gọi ngay…
khác nhau trong email
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Đặt ở vị trí phù hợp: Ở trên, ở giữa, ở cuốiemail, thông tin liên hệ
đường dẫn hỏng, không tồn tại…
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Trang 42@Bộ môn Thương mại điện tử 42
- Thu thập thông tin
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
5.2 Tạo lập thư quảng cáo
- Xác định định dạng: Quảng cáo bằng text hay hình ảnh, video
- Chuẩn bị thương hiệu và bố cục trình bày và nộidung trình bày
- Tiêu đề và người gửi
- Đường link kết nối với website, youtube, Facebook… Của mình
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Trang 43QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Trang 44@Bộ môn Thương mại điện tử 44
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Trang 455.3 Chiến dịch gửi thư
- Lựa chọn danh sách và tùy biến
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
- Thời điểm gửi thư
• Khách hàng là DN:
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Trang 46@Bộ môn Thương mại điện tử 46
• Khách hàng là người tiêu dùng:
–Từ thứ 6 đến chủ nhật–Từ 17h đến trước 21h
• Khách hàng quốc tế: Cần lưu ý múi giờ khigửi thư
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
- Tự động hóa chiến dịch
Trang 47 Tự động gửi email khi khách hàng sinh nhật/hoặc những ngày đặc biệt
Gửi email tự động theo thời gian
Gửi email tự động dựa trên hành động
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
5.4 Đánh giá chiến dịch quảng cáo
– Là tổng số email được mở trên tổng số lượngemail gửi đi trong một chiến dịch
– Là tỷ lệ chuyển đổi khách nhận email thành
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Trang 48@Bộ môn Thương mại điện tử 48
Tổng lượt mở email:
– Tổng số lần email được mở
Báo cáo lạm dụng (Abuse Report) – Là tỷ lệ khách hàng nhận email đánh dấu email là thư rác
– Tỷ lệ phản hồi đo sự lường sự tương tác củangười nhận với người gửi Tương tác có thể lànhấp vào URL trong email, trả lời lại, hoặc gọiđiện, đặt hàng…
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
– Là tổng số lần click chuột vào quảng cáo chia cho tổng số lần xuất hiện quảng cáo trongemail
– Là tỷ lệ email không được thông qua máy chủ của người nhận hay những nhà quản lý email khác nên không bao giờ đến được hộp thư của người nhận
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Trang 49 Tỷ lệ hủy đăng ký nhận email:
– Là tỷ lệ người đã đăng ký nhận email xóa họ khỏi danh sách
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Trang 50@Bộ môn Thương mại điện tử 50
BÀI 6:
QUẢNG CÁO YOUTUBE
1010101010101010101010101010101010101010000111010101010101010101010101 01010101010101000011101010101010101010101010101010101010101000011001110 10101010101010101010101010101010101010000110011111100111101010101010101 0101010101010101010101010100001110101010101010101010101010101010101010
QUẢNG CÁO YOUTUBE
6.1: Một số quy định của youtube
- Các vấn đề bản quyền
- Quyền riêng tư
Trang 51• Bản quyền là một hình thức của luật sở hữu trí tuệ giúp bảo vệ các tác phẩm gốc có quyền tác giả trong một khoảng thời gian xác định
Hai loại bản quyền video trên Youtube:
• Standard YouTube License
• Creative Commons License
6.1.1: CÁC VẤN ĐỀ BẢN QUYỀN
Trang 52@Bộ môn Thương mại điện tử 52
Youtube có những chính sách xử lý các trường hợp khác như:
• Nhãn hiệu
• Quyền riêng tư
• Quấy rối và bắt nạt qua mạng
• Nội dung gây hại
Trang 53 Public (Công khai
Private (Riêng tư
Unlisted (Không công khai
105
6.1.2: QUYỀN RIÊNG TƯ
- Thiết lập tài khoản
- Tải video lên Youtube6.2: THAM GIA CỘNG ĐỒNG YOUTUBE
Trang 54@Bộ môn Thương mại điện tử 54
1 Vào Youtube.com
2 Ấn nútĐăng nhập =>
Tạo tài khoản
3 Thực hiện các bước theohướng dẫn để tạo tàikhoản
107
6.2.1: THIẾT LẬP TÀI KHOẢN
Nội dung video tải lên có thể là:
• Nội dung tự sản xuất
• Nội dung biên tập tại từ các video khác có CC BY
108
6.2.2: TẢI VIDEO LÊN YOUTUBE
Trang 556.2.3: TỐI ƯU TÌM KIẾM VIDEO
• Giúp video có thể dễ dàng tìm thấy để thu hútngười xem
• Cần lưu ý các vấn đề sau:
– Để video ở chế độ Public– Tiêu đề video rõ rang dễ nhớ, chưa đựng từkhóa
– Có mô tả chi tiết về video: khoảng 1000 từ, bao gồm cả từ khóa và nên có đường link quan trọng đến kênh, website, …
– Bổ sung các tags của video: #tên tag, …– Ảnh Thumbnail
– Chia sẻ lên các mạng xã hội6.2.3: TỐI ƯU TÌM KIẾM VIDEO
Trang 56@Bộ môn Thương mại điện tử 56
• Kênh và danh sách video
• Thích và bình luận
• Tạo nhận diện thương hiệu
• Tạo ảnh giới thiệu
sở hữu
• Danh sách (Playlist): gồm một hoặc nhiềuvideo được nhóm lại với nhau để thuận tiệncho việc xem, theo dõi, quảng bá, …
112
6.3.1: KÊNH VÀ DANH SÁCH VIDEO
Trang 576.3.1: KÊNH VÀ DANH SÁCH VIDEO
6.3.1: KÊNH VÀ DANH SÁCH VIDEO
Trang 58@Bộ môn Thương mại điện tử 58
115
6.3.2: THÍCH VÀ BÌNH LUẬN
116
6.3.3: TẠO NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
- Các yếu tố để nhận diện thương hiệu trênYoutube gồm:
Tên (kênh, playlist, video), địa chỉ và các thông tin mô tả
Logo và ảnh đại diện (kênh, playlist, video, …)
Định hướng thông tin và tuyên ngôn về thông tin
Nên thêm các liên kết vào các banner, ảnh
Trang 59• Ảnh giới thiệu trên youtube gồm:
– Logo của kênh (channel)– Ảnh đại diện (banner của kênh)– Ảnh đại diện các video, playlist
• Cần phù hợp với nhiều loại màn hình khácnhau:
117
6.3.4: TẠO ẢNH GIỚI THIỆU
• Nhúng video vào trang web
• Dùng Youtube với các mạng xã hội
6.4: CHIA SẺ VIDEO
Trang 60@Bộ môn Thương mại điện tử 60
Thực hiện theo các bước sau:
Trang 61Thực hiện theo các bước sau:
1 Mở 1 video để xem
2 Click vào nút Share (Chia sẻ)
3 Click vào Logo của mạng xã hội cần chia sẻ
4 Thực hiện các bước trên mạng xã hội để chia sẻ