Phản Ánh Của Sinh Viên Năm Thứ Nhất Về Hiệu Quả Của Nhật Ký Nghe (Listening Diary) Trong Việc Tăng Cường Kỹ Năng Nghe Hiểu Của Họ

Phản Ánh Của Sinh Viên Năm Thứ Nhất Về Hiệu Quả Của Nhật Ký Nghe (Listening Diary) Trong Việc Tăng Cường Kỹ Năng Nghe Hiểu Của Họ Phản Ánh Của Sinh Viên Năm Thứ Nhất Về Hiệu Quả Của Nhật Ký Nghe (List[.]

Phản Ánh Của Sinh Viên Năm Thứ Nhất Về Hiệu Quả Của Nhật Ký Nghe (Listening Diary) Trong Việc Tăng Cường Kỹ Năng Nghe Hiểu Của Họ

Lê Quỳnh Hoa Phạm Thị Thùy Linh Lớp E1K41, Đại Học Ngoại Ngữ, Đại Học Quốc Gia Hà Nội

Tóm tắt

Nghiên cứu này nhằm mục đích phản ánh mức độ hiệu quả của việc làm nhật

ký nghe đối với kỹ năng nghe hiểu của sinh viên năm thứ nhất khoa NN - VH Anh Mỹ, ĐH Ngoại Ngữ, ĐH Quốc Gia Hà Nội thông qua đánh giá của chính sinh viên; đề xuất một số nguyên nhân dẫn của mức độ hiệu quả hiện thời và đề xuất một số giải pháp để nâng cao mức độ đó

1 Giới thiệu chung

Hiện nay, sự phổ biến của tiếng Anh đã được khẳng định qua thức tế đây là một trong ba ngôn ngữ được sử dụng và giảng dạy nhiều nhất trên thế giới Học tiếng Anh đã trở thành nhu cầu cấp thiết để có thể giao tiếp trên thế giới Trong bốn kĩ năng của tiếng Anh, nghe hiểu là kĩ năng quan trọng nhất bởi sinh viên dùng đến 50% thời gian học tiếng Anh cho việc nghe (Nunan, 1998) Tuy nhiên, kĩ năng nghe trong giảng dạy tiếng Anh lại bị xếp sau kỹ năng nói và viết (Kavaliauskienė, 2008) Tại Việt Nam, đến năm 2002, kĩ năng nghe mới được đưa vào chương trình giảng dạy ở bậc THPT cũng như trong các kì thi yêu cầu tiếng Anh Ngoài ra, các nguồn tài liệu nghe tin cậy cũng chưa phổ biến Chính những nguyên nhân đó đã làm cho khả năng nghe hiểu tiếng Anh của sinh viên Việt Nam còn thấp Ở bậc đại học, các hoạt động nhằm nâng cao

kĩ năng nghe cho sinh viên vì vậy vô cùng cần thiết Trong ba năm trở lại đây, nhật ký nghe (Listening Diary) đã được áp dụng như một hoạt động chủ yếu nhắm nâng cao kỹ năng nghe cho sinh viên năm thứ nhất, trường ĐHNN, ĐHQGHN Tuy nhiên, hiệu quả thực của hoạt động vẫn chưa được xem xét và nghiên cứu một cách đầy đủ Đó là lý do khiến các tác giả chọn tiến hành nghiên cứu mang tên: “Phản Ánh Của Sinh Viên Năm Thứ Nhất Về Hiệu Quả Của Nhật Ký Nghe (Listening Diary) Trong Việc Tăng Cường Kỹ Năng Nghe Hiểu Của Họ”

Về cơ bản, nghiên cứu nhằm trả lời ba câu hỏi sau:

1. Sinh viên nhận thức như thế nào về mức độ hiệu quả của nhật ký nghe trong việc tăng cường khă năng nghe của họ?

2. Những nguyên nhân có thể của mức độ hiệu quả này là gì?

3. Những cách khả thi để nâng cao hiệu quả của nhật ký nghe là gì?

Đối tượng tham gia là sinh viên năm thứ nhất khoa NN-VH Anh Mỹ, ĐHNN, ĐHQGHN Phương pháp nghiên cứu bao gồm khảo sát và phỏng vấn

2 Tổng quan lý thuyết

2.1 Những thuật ngữ được sử dụng

Bản chất của quá trình nghe, theo Lundsteen (1979) và Oxford (1993), là việc

nguồn thông tin mà người nghe tiếp nhận được người nghe gán cho một ý nghĩa nào đó

Quá trình nghe bao gồm ba giai đoạn là trước khi nghe, trong khi nghe và sau

khi nghe

Nhật ký nghe là tài liệu trong đó người nghe trong quá trình nghe ghi chép lại

các thông tin cơ bản sau: ngày nghe, thời gian bắt đầu và kết thúc việc nghe; nguồn tài liệu và đề tài của đoạn băng nghe, những khó khăn gặp phải khi nghe

và cách giải quyết các khó khăn đó

Mẫu nhật ký nghe được áp dụng ở ĐHNN, ĐHQGHN bao hàm tất cả những yếu tố quan trọng kể trên

Mục đích của việc làm nhật ký nghe là: hình thành thói quen nghe hàng ngày;

nhận ra các khó khăn của bản thân trong khi nghe; thành lập các chiến thuật để vượt qua những khó khăn; làm quen với nhiều loại tài liệu và nguồn nghe khác nhau; hình thành thái độ tích cực đối với hoạt động nghe; chia sẻ những khó khăn của bản thân với giáo viên và bạn bè ; chủ động trong việc tìm các nguồn tài liệu nghe

Đối với việc duy trì nhật ký nghe của người học, theo Maley (1998), vai trò của giáo viên là phản hồi cho sinh viên về nhật ký nghe của họ hoặc tổ chức

các buổi thảo luận Các hoạt động này phải có thời lượng ít nhất 10 phút trên lớp

2.2 Những nghiên cứu liên quan

2.2.1 Hứng thú từ người học

Sự quan tâm hứng thú của người học đã được chứng minh là đóng vai trò thúc đẩy, khuyến khích cũng như tăng khả năng nhận thức của họ (Comenius, Uan

-1993, Norris-Holt -2001, Liuolienė và Metiūnienė)

2.2.2 Nhận thức của người học về mục đích học tập

Yếu tố này quyết định người học sẽ dành bao nhiêu công sức trong việc học tiếng Anh Những sinh viên thực hiện một hoạt động nào đó chỉ vì nhiệm vụ thì

sẽ tiến bộ rất ít hoặc không tiến bộ (English for Winners) Oxford (1994) khuyến khích việc giới thiệu cho người học mục đích của hoạt động mà họ đang tiến hành, giống như Brown, Armbruster và Baker (1986), Palincsar và Brown (1984), Weinstein và Mayer (1986) và Wenden (1987)

2.2.3 Sự cộng tác của bạn bè

Sự cộng tác của bạn bè có tác dụng thôi thúc ham muốn học hỏi thông qua việc

họ chia sẻ kinh nghiệm, tìm tòi và đánh giá các chiến thuật nghe mới (Goh, 2000) Việc nghe tiếng Anh theo đôi hay theo nhóm cũng có hiệu quả trong việc chia sẻ, trao đổi ý tưởng (Ibtesam, n.d.)

2.2.4 Phản hồi từ giáo viên

Vai trò của giáo viên là cho người học biết chính xác họ cần làm gì để học một cách nhanh hơn và hiệu quả hơn

2.2.5 Tài liệu học

Tài liệu được coi như một trong những trung tâm của sự giảng dạy bởi trong nhiều trường hợp, giáo viên và sinh viên phải phụ thuộc chủ yếu vào nó (Kitao, 1997) Sử dụng tài liệu phù hợp với trình độ của người học sẽ mang lại hiệu qua cao trong việc luyện tập nghe hiểu tiếng Anh cũng như thúc đẩy khả năng nói và viết tiếng Anh (Peacock, 1997 và Katchen, 2002)

Tóm lại, có thể nhận thấy rằng việc sinh viên hứng thú và nắm bắt được mục đích của một hoạt động học tập nào đó, sự cộng tác tích cực từ bạn bè, phản hồi hiệu quả từ giáo viên và nguồn tài liệu học tập thích hợp đều chi phối quá trình học của người học Bởi nhật ký nghe được sử dụng như một công cụ học tập nhằm nâng cao khả năng nghe hiểu tiếng Anh của người học, nó đương nhiên cũng chịu ảnh hưởng của các yếu tố này

3 Phương pháp nghiên cứu

3.1 Đối tượng tham gia

Đối tượng tham gia là 195 sinh viên năm thứ nhất khoa NN-VH Anh Mỹ, ĐHNN, ĐHQGHN Đây là những người đang trực tiếp viết nhật ký nghe như một hoạt động bắt buộc trong chương trình học

3.2 Công cụ

Công cụ nghiên cứu bao gồm câu hỏi khảo sát và phỏng vấn Các cuộc phỏng vấn được thực hiện nhằm củng cố kết quả của các câu hỏi khảo sát cũng như đi sâu tìm hiểu những chi tiết mà câu hỏi khảo sát không thể kiểm tra được

Quá trình tiến hành nghiên cứu bao gồm hai cuộc khảo sát Ở cuộc khảo sát thứ nhất, 50 sinh viên được yêu cầu đánh giá hiệu quả của nhật ký nghe 10 trong

số 50 sinh viên này tiếp tục được phỏng vấn để kiểm tra xem họ đồng tình với những yếu tố nào trong một danh sách các yếu tố có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động nghe Danh sách này được đề xuất sau quá trình thu thập các yếu tố phổ biến có ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động học nói chung và học tiếng Anh nói riêng Các cuộc phỏng vấn cũng thu thập ý kiến của họ về những yếu tố ảnh hưởng khác Dựa trên kết quả của cuộc khảo sát lần một cũng như phần lịch sử vấn đề, một danh sách được chỉnh sửa các yếu tố có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động nhật ký nghe được đưa ra đánh giá trên một nhóm

105 sinh viên Sau đó, 10 trong số 105 sinh viên này được phỏng vấn nhằm tìm hiểu sâu hơn về mỗi yếu tố ảnh hưởng và cung cấp đánh giá của họ về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố từ quan trọng nhất đến ít quan trọng nhất

4 Kết quả và thảo luận

Khảo sát một được tiến hành để làm cơ sở cho khảo sát hai, vì vậy, chỉ kết quả của khảo sát hai được phân tích tại đây

4.1 Đánh giá chung của sinh viên về hoạt động nhật ký nghe

Phần đầu tiên của khảo sát hai được dành để tìm hiểu đánh giá chung của sinh viên về hoạt động nhật ký nghe Ngoài một câu hỏi trực tiếp về đánh giá của sinh viên, có ba câu hỏi khác kiểm tra xem liệu sinh viên có đạt được một số lợi ích nhất định từ nhật ký nghe hay không

Trả lời cho câu hỏi thứ nhất, liệu sinh viên có nâng cao được khả năng nghe của mình thông qua nhật ký nghe hay không, 55,23% số người được hỏi trả lời

một chút Câu trả lời tương tự cũng chiếm đa số trong hai câu hỏi tiếp theo Cụ thể, 74,3% nghĩ rằng nhật ký nghe chỉ phần nào giúp họ hình thành thói quen luyện tập nghe hiểu tiếng Anh và 67,62% cho rằng nhật ký nghe chỉ giúp họ tìm ra một vài chiến thuật trong việc nghe hiểu tiếng Anh Thêm vào đó, có tới 73,33% khẳng định rằng họ sẽ không tiếp tục làm nhật ký nghe khi không bị bắt buộc Những số liệu tự nó này đã nói lên hiệu quả thấp của nhật ký nghe và chúng cũng hoàn toàn phù hợp với kết quả của khảo sát một, trong đó có tới 66.33 % cho rằng nhật ký nghe không hề có ích đói với họ

4.2 Những yếu tố dấn tới hiệu quả thấp của hoạt động nhật ký nghe

Những số liệu được phân tích đã chỉ ra sáu nhóm nguyên nhân chính dẫn đến hiểu quả thấp của nhật ký nghe Đó là: nguyên nhân liên quan đến hứng thú của sinh viên, nguyên nhân liên quan đến hiểu biết của sinh viên về mục đích của nhật ký nghe, nguyên nhân liên quan đến phản hồi từ giáo viên, nguyên nhân liên quan đến hoạt động thảo luận trên lớp, nguyên nhân liên quan đến sự cộng tác từ bạn bè và nguyên nhân liên quan đến nguồn tài liệu nghe

Nhóm 1: Nguyên nhân liên quan đến hứng thú của sinh viên trong việc làm nhật ký nghe

Qua khảo sát, chỉ có 10,48% số sinh viên nói họ rất thích hoặc thích hoạt động nhật ký nghe, số còn lại hoặc rất không thích, không thích, hoặc không bày tỏ thái độ Con số này tự nó nói lên tình trạng sinh viên không hứng thú với việc làm nhật ký nghe Qua phỏng vấn, một lượng lớn nguyên nhân của tình trạng này được phản ánh, trong đó đáng chú ý là tính chất đơn điệu của hoạt động và hiệu quả thấp ngoài mong đợi của hoạt động đối với kỹ năng nghe của sinh viên Có thể thấy, khi mức độ hiệu quả của nhật ký nghe chịu tác động một phần từ hứng thú của người học, kết quả này gợi ra rằng việc sinh viên không hứng thú với nhật ký nghe là một nguyên nhân dẫn đến tình trạng kém hiệu quả của hoạt động này

Ngoài ra trong các cuộc phỏng vấn, sinh viên còn đưa ra ba lời giải thích khiến các tác giả chú ý bởi nó liên quan đến ba nguyên nhân khác gây ra hiệu quả thấp của nhật ký nghe Một sinh viên phàn nàn rằng cô ấy không hề nhận được phản hồi từ giáo viên nên không gia tăng được khả năng nghe hiểu của mình, từ

đó cảm thấy chán nản với việc viết nhật ký nghe Nói về số lượng của nguồn tài liệu nghe, một sinh viên chia sẻ rẳng cô ấy không thích làm nhật ký nghe vì có quá ít tài liệu nghe trong tay, trong khi một người khác lại không hài lòng với chất lượng của sách học, hay nói cách khác là không hài lòng với chất lượng của nguồn tài liệu nghe

Nhóm 2: Nguyên nhân liên quan đến hiểu biết của sinh viên về mục đích của nhật ký nghe

Các kết quả thu được gợi ra rằng việc sinh viên không hiểu rõ mục đích của nhật ký nghe có thể là nguyên nhân gây ra hiệu quả thấp của hoạt động này Cụ thể, trong khi nhận thức của sinh viên về mục đích của một hoạt động học tập nào đó được nhấn mạnh là cần thiết, 20% số người được hỏi trả lời nói rằng họ hoàn toàn không biết về các mục đích của hoạt động này Với 80% còn lại, hiểu biết của họ rất mơ hồ, chung chung, không đầy đủ

Nhóm 3: Nguyên nhân liên quan đến phản hồi từ giáo viên

Một số lượng lớn sinh viên nói rằng họ không hề được nhận phản hồi từ phía giáo viên Trong khi phản hồi từ giáo viên được nhấn mạnh trong việc làm nhật

ký nghe của sinh viên, việc thiếu các phản hồi này có thể là một nguyên nhân gây ra hiệu quả thấp của hoạt động này Thậm chí với những sinh viên nhận được phản hồi từ giáo viên, họ cho biết những phản hồi này cũng không mấy

có ích với kỹ năng nghe hiểu của họ Qua phỏng vấn, nguyên nhân sinh viên đánh giá thấp phản hồi từ giáo viên là bởi giáo viên chỉ chỉ ra các lỗi về cách dùng từ hoặc khen một cách chung chung là “Tốt” hoặc đánh dấu tích Vì nhiệm vụ của các phản hồi từ giáo viên là “giúp sinh viên tìm ra những chiến thuật nghe phù hợp”, chất lượng chưa cao của các phản hồi này trong thực tế rất có thể là một nguyên nhân của tình trạng kém hiệu quả của nhật ký nghe

Nhóm 4: Nguyên nhân liên quan đến hoạt động thảo luận

Phần lớn những người được hỏi cho biết họ không hề được tham gia các buổi thảo luận Với một số ít những người còn lại, chất lượng của các buổi thảo luận

họ được tham gia cũng không cao do chúng hoặc được tổ chức không thường xuyên, hoặc không mấy khi cung cấp cho họ những chiến thuật có ích Khi các thảo luận được nhấn mạnh là giúp người học nhận thức được các khó khăn của

họ trong khi nghe cũng như tìm ra các cách thức phù hợp để khắc phục các khó khăn này, tình trạng trên có thể là một nguyên nhân nữa gây ra hiệu quả thấp của nhật ký nghe

Nhóm 5: Nguyên nhân liên quan đến sự cộng tác từ bạn bè

71,4 % số sinh viên cho biết họ không nhận được sự giúp đỡ từ bạn bè để giải quyết các khó khăn trong khi nghe, một phần vì hoạt động này không mang tính chất bắt buộc Với số còn lại, đa phần cho rắng những nhận xét ấy không mấy hiệu quả do bạn bè chỉ tập trung vào các lỗi chính tả và không gợi ý được những biện pháp giải quyết khó khăn Vì không chỉ sự cộng tác giúp đỡ từ bạn

bè mà cả chất lượng của sự cộng tác đó cũng quan trọng đối với việc tìm ra các chiến lược nghe hiệu quả, tình trạng trên rất có thể là một nguyên nhân gây ra hiệu quả thấp của nhật ký nghe

Nhóm 6: Nguyên nhân liên quan đến nguồn tài liệu nghe

Về cả số lượng và chất lượng của tài liệu nghe, phần lớn sinh viên không bày tỏ thái độ Số còn lại đa phần không hài lòng Kết quả này cũng phù hợp với kết quả của các cuộc phỏng vấn khi mà rất nhiều người tham gia phỏng vấn cho rằng số lượng ít và chất lượng thấp của các tài liệu nghe khiến họ mất đi hứng thú vào hoạt động này, từ đó khiến nó không hiệu quả Vì tài liệu học tập phù hợp là một yếu tố chi phối hiệu quả của hoạt động học, kết quả này gợi ra rằng

số lượng ít và chất lượng thấp của nguồn tài liệu nghe là một nguyên nhân dẫn đến hiệu quả thấp của nhật ký nghe

Ngoài ra, trong các cuộc phỏng vấn, sinh viên cũng được yêu cầu xếp theo thứ

tự từ quan trọng nhất đến ít quan trọng nhất 14 yếu tố có ảnh hưởng đến hiệu quả của nhật ký nghe 14 yếu tố này như đã nói được đề xuất dựa trên lịch sử vấn đề và kết quả của khảo sát một Theo đó, xếp thứ nhất là hứng thú của sinh viên đối với nhật ký nghe

Trên cơ sở các nguyên nhân được đề xuất, một số cách nâng cao hiệu quả cuả nhật ký nghe được đề xuất như sau:

- Về số lượng và chất lượng của tài liệu nghe, giáo viên, những người có nhiều kinh nghiệm trong việc lựa chọn tài liệu nghe và cũng là những người

gần gũi nhất với sinh viên, nên tích cực hơn trong việc giới thiệu cho sinh viên nhiều tài liệu nghe phù hợp với trình độ của họ

- Để thực hiện giải pháp trên, giáo viên cần theo dõi sít sao quá trình tiến

bộ của sinh viên thông qua việc cho họ những phản hồi hiệu quả hay tích cực tổ chức các buổi thảo luận trên lớp Phản hồi hiệu quả có nghĩa là giáo viên quan tâm hàng đầu đến việc sinh viên gặp phải những khó khăn gì và làm thế nào để giải quyết nó thay vì chỉ tập trung vào các lỗi chính tả và lỗi dùng từ Bên cạnh

đó, để nâng cao chất lượng các buổi thảo luận, giáo viên nên động viên, khuyến khích chính sinh viên đóng góp các chiến thuật nghe hiệu quả của họ Đây cũng

là cơ hội tốt để giáo viên tăng thêm vốn hiểu biết của mình

- Sinh viên cũng nên được chia theo các nhóm để phản hồi lẫn nhau Khi làm việc theo nhóm, mỗi sinh viên sẽ nhận được sự giúp đỡ của nhiều sinh viên hơn nên cơ hội tìm ra một chiến thuật thật sự có ích với khó khăn của họ cũng cao hơn Ngoài ra, nếu các phản hồi tích cực của họ đối với khó khăn của bạn được ghi nhận bằng điểm số xứng đáng, sinh viên cũng sẽ cảm thấy được động viên để tiếp tục đưa ra những phản hồi hữu ích tiếp theo

- Về sự thiếu hiểu biết về mục đích của nhật ký nghe, sinh viên nên được giới thiệu về những mục đích này ngay từ buổi học đầu tiên, và các mục đích này nên được thường xuyên nhắc lại trong quá trình học để sinh viên tự kiểm tra xem nhật ký nghe có đang giúp tăng cường khả năng nghe hiểu của họ hay không

- Đối với việc sinh viên thiếu hứng thú khi làm nhật ký nghe: bởi nó xuất phát từ chính các yếu tố trên nên khi các yếu tố này được cải thiện, hứng thú của sinh viên cũng sẽ được cải thiện theo

Do những hạn chế về mặt thời gian và phương pháp, các tác giả không thể kiểm tra được một cách khách quan mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đối với việc làm nhật ký nghe Thay vào đó, các tác giả đưa ra bản đánh giá của một bộ phận sinh viên với hi vọng đây có thể trở thành một tài liệu tham khảo hữu ích cho giáo viên trong tương lai khi họ cân nhắc các yếu tố ảnh hưởng đến nhật ký nghe để nâng cao hiệu quả của hoạt động này

5 Kết luận chung

Nghiên cứu này đã đem lại một số đóng góp đáng chú ý Cụ thể, nó giúp phản ánh hiệu quả thấp của hoạt động nhật ký nghe trong đánh giá của chính sinh viên, đề xuất sáu nhóm nguyên nhân có thể gây ra tình trạng này cũng như đề xuất năm nhóm giải pháp khắc phục Các nguyên nhân và giải pháp đều liên quan đến hứng thú của sinh viên đối với nhật ký nghe, mức độ hiểu biết của sinh viên đối với mục đích của nhật ký nghe, phản hồi của giáo viên, sự cộng tác của bạn bè, hoạt động thảo luận trên lớp và nguồn tài liệu nghe

Tuy nhiên, do những hạn chế về mặt thời gian và tài liệu tham khảo, các câu hỏi trong các bản khảo sát và phỏng vấn còn bộc lộ khiếm khuyết cả về số và chất lượng.Các tác giả hi vọng những nghiên cứu trong tương lai sẽ có thể áp dụng những công cụ hiệu quả và khách quan hơn trong việc đánh giá hiệu quả của nhật ký nghe đối với kỹ năng nghe hiểu của sinh viên

Danh mục tham khảo

Chen, Y (2006, March) Barriers to Acquiring Listening Strategies for EFL

Learners and Their Pedagogical Implications Retrieved January 28, 2009,

from Berkeley University of California: http://www-writing.berkeley.edu/TESl-EJ/ej32/a2.html

English for Winners (n.d.) Retrieved February 10, 2009, from English for

Winners: http://www.english-for-winners.com

English Language Arts 10: A Curriculum Guide for the Secondary Level (n.d.).

Retrieved February 19, 2009, from Government of Saskatchewan: http://www.sasked.gov.sk.ca/docs/xla/ela15b.html

Hanh, N M (2009, February 12) (P T Linh, Interviewer)

Huy, N S., & Le, N V (1995) General Phychology I Hanoi: Vietnam

National Univeristy, Hanoi

Ibtesam, A A (n.d.) Listening Strategies Used by Language Learners.

Retrieved February 11, 2009, from Sultan Qaboos University: http://www.squ.edu.om/Portals/28/Micro

%20Gallery/forum/Forum8/ibtesam_on_listening.pdf

Katchen, J E (1996) A way to enhance Students' Listeing Strategies Taipei:

Crane Publishing Co.,Ltd.,1996

Listening (n.d.) Retrieved February 9, 2009, from listeningleaders:

http://www.listeningleaders.com

Listening Diary FAQ (n.d.) Retrieved February 9, 2009, from Listening Diary

FAQ: http://www.docstoc.com/docs/2317206/Listening-Diary-FAQ

Listening Library Homepage (2006) Retrieved February 9, 2009, from

Listening Library Web site: http://www.lang.nagoya-u.ac.jp/bunai/dep/eigog/listening/DiarySample.html

Maley, A (1998) Listening Oxford University Press.

Metiuniene', R., & Liuoliene', A (2009, March 12) Retrieved from www.coactivity.vgtu.It/upload/filosof_zurn/

Moussa, D (1996) Retrieved February 10, 2009, from http://www.englishonecfl.com/2009/01/online-research-articles-related-to.html

Mutuku, M M (n.d.) Homepage of Dr Mukutu Retrieved February 27, 2009,

from Northern Illiniois University: http://www.cedu.niu.edu/~mutuku/The

%20Listening%20Process2.ppt

Ranson, S (n.d.) Recognising the Pedagogy of Voice in a Learning

http://www.openuniversity.edu/lifelong-learning/papers/394F796D-0001-7AD4-0000015700000157_stewartransonpaper.doc (steward ranson)

Sadighi, F., & Zare, S (2006, November) Is Listening Comprehension

Influenced by the Background Knowledge of the Learners? Retrieved February

17, 2009, from The Linguistics Journal: http://www.linguistics-journal.com/November_2006_fs&sz.php

Uan, N Q (1993) General Phychology Hanoi: Vietnam National University,

Hanoi