Quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại Học viện Viettel theo mô hình trường đại học trong doanh nghiệp

LỜI CAM ĐOAN PAGE 24 MỞ ĐẦU 1 Lý do lựa chọn đề tài luận án Nghị quyết Đại hội đại biểu lần thứ XIII của Đảng xác định “Phát triển nguồn nhân lực, giáo dục và đào tạo đáp ứng yêu cầu nhân lực chất lượ[.]

MỞ ĐẦU

1 Lý do lựa chọn đề tài luận án

Nghị quyết Đại hội đại biểu lần thứ XIII của Đảng xác định:

“Phát triển nguồn nhân lực, giáo dục và đào tạo đáp ứng yêu cầunhân lực chất lượng cao của cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư

và hội nhập quốc tế” Muốn vậy, cần phải đa dạng hoá các loại hìnhđào tạo, bồi dưỡng; thực hiện liên kết chặt chẽ giữa doanh nghiệp, cơ

sở sử dụng lao động với các nhà trường

Mô hình trường đại học trong doanh nghiệp mới xuất hiện ở ViệtNam, được các tập đoàn kinh tế lớn sử dụng Ưu điểm nổi bật của môhình này là giải quyết một cách thỏa đáng nhu cầu nhân lực của doanhnghiệp, phục vụ cho sản xuất kinh doanh và phát triển

Học viện Viettel là cơ sở giáo dục của Tập đoàn CN-VT Quânđội tổ chức theo mô hình trường đại học trong doanh nghiệp Quátrình tổ chức bồi dưỡng nhân lực đã đạt được nhiều thành tựu; tuynhiên, còn nhiều bất cập, hạn chế; trong đó có những nguyên nhânthuộc về quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại Học viện của cácchủ thể quản lý

Cho đến nay chưa có công trình khoa học nào nghiên cứu về nhàtrường quân đội bồi dưỡng nhân lực theo mô hình trường đại học trong

doanh nghiệp Vì vậy, việc lựa chọn đề tài “Quản lý hoạt động bồi

dưỡng nhân lực tại Học viện Viettel theo mô hình trường đại học trong doanh nghiệp” để nghiên cứu có ý nghĩa lý luận và thực tiễn thiết thực.

2 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu

Mục đích nghiên cứu

Trên cơ sở luận giải những vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan; đềxuất biện pháp quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại Học viện Vietteltheo mô hình trường đại học trong doanh nghiệp nhằm nâng cao chấtlượng hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại Học viện, góp phần phát triểnnguồn nhân lực chất lượng cao trên lĩnh vực công nghệ thông tin, truyềnthông cho Tập đoàn CN-VT Quân đội và xã hội

Nhiệm vụ nghiên cứu

Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận án;

- Luận giải những vấn đề lý luận về hoạt động bồi dưỡng nhân lực

và quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trongdoanh nghiệp

Khảo sát, đánh giá thực trạng hoạt động bồi dưỡng nhân lực; thựctrạng quản lý và thực trạng mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác độngđến quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại Học viện Viettel theo môhình trường đại học trong doanh nghiệp;

Đề xuất biện pháp và tiến hành khảo nghiệm, thử nghiệm các biệnpháp quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại Học viện Viettel theo môhình trường đại học trong doanh nghiệp

3 Khách thể, đối tượng, phạm vi nghiên cứu

Khách thể nghiên cứu

Hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệp

Đối tượng nghiên cứu

Quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại Học viện Viettel theo

mô hình trường đại học trong doanh nghiệp

Phạm vi nghiên cứu

Về nội dung: nghiên cứu hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại Học

viện Viettel theo mô hình trường đại học trong doanh nghiệp theotiếp cận chức năng kết hợp tiếp cận hoạt động; chủ thể quản lý tậptrung vào Ban Giám đốc của Học viện, trực tiếp là Giám đốc Họcviện; các chủ thể khác ngoài Học viện phối hợp tham gia quản lýhoạt động bồi dưỡng nhân lực tại Học viện

Khách thể khảo sát: khảo sát CBQL, giảng viên và học viên của Học

viện và cán bộ ở cơ quan quản lý đào tạo của Tập đoàn CN-VT Quân đội

Về thời gian, các số liệu sử dụng cho quá trình nghiên cứu luận

án được khảo sát, điều tra, tổng hợp từ năm 2015 đến nay

4 Giả thuyết khoa học

Chất lượng nguồn nhân lực của Tập đoàn CN-VT Quân đội phụthuộc vào nhiều yếu tố, trong đó có quản lý hoạt động bồi dưỡng nhânlực tại Học viện Viettel Nếu các chủ thể quản lý áp dụng lý thuyếtCDIO trong hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại Học viện theo mô hìnhtrường đại học trong doanh nghiệp trên cơ sở hình thành ý tưởng - thiết

kế - thực hiện - vận hành chương trình, nội dung bồi dưỡng khoa học,hợp lý thì hoạt động bồi dưỡng nhân lực của Học viện sẽ mang lại chấtlượng, hiệu quả cao, góp phần đáp ứng yêu cầu phát triển của Tậpđoàn trong sự nghiệp CNH, HĐH và hội nhập quốc tế

5 Cơ sở lý luận, phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu

Cơ sở lý luận

Đề tài được nghiên cứu dựa vào lý luận của chủ nghĩa Lênin; tư tưởng Hồ Chí Minh; đường lối, quan điểm của Đảng Cộngsản Việt Nam; Quân ủy Trung ương, Bộ Quốc phòng về GD&ĐT,nhất là các quan điểm về đổi mới nâng cao chất lượng đào tạo nhânlực phục vụ phát triển kinh tế - xã hội, sự nghiệp công nghiệp hóa,hiện đại hóa đất nước và bảo vệ Tổ quốc trong tình hình mới

-Phương pháp nghiên cứu

Sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu của khoa học chuyênngành và liên ngành, bao gồm: Nhóm các phương pháp nghiên cứu lý thuyết;Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn; Nhóm phương pháp hỗ trợ

6 Những đóng góp mới của luận án

Xây dựng mới lý luận về hoạt động bồi dưỡng và quản lý hoạtđộng bồi dưỡng nhân lực theo mô hình trường đại học trong doanhnghiệp Đánh giá thực trạng hoạt động bồi dưỡng và quản lý hoạt độngbồi dưỡng nhân lực tại Học viện Viettel theo mô hình trường đại họctrong doanh nghiệp; chi ra những thành tựu, hạn chế và nguyên nhân

Luận án đề xuất hệ thống các biện pháp quản lý hoạt động bồidưỡng nhân lực tại Học viện Viettel theo mô hình trường đại họctrong doanh nghiệp Đây là các biện pháp có tính đặc thù của các tậpđoàn kinh tế áp dụng mô hình trường đại học trong doanh nghiệp.

7 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài

Về mặt lý luận: Kết quả nghiên cứu của luận án góp phần bổ

sung, làm phong phú lý luận quản lý giáo dục, phát triển lý luận quản

lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại Học viện Viettel theo mô hìnhtrường đại học trong doanh nghiệp Kết quả nghiên cứu về lý luận cóthể xây dựng thành tài liệu tham khảo phục vụ cho nghiên cứu, quản

lý, giảng dạy ở các học viện, nhà trường thuộc Bộ Quốc phòng và cáctrường đại học được tổ chức theo mô hình tương đồng

Về mặt thực tiễn: Kết quả điều tra khảo sát cung cấp những nhận

định và số liệu trung thực giúp cho lãnh đạo, CBQL các cấp của Họcviện Viettel nhận rõ, đánh giá đúng thực chất chất lượng hoạt động bồidưỡng nhân lực tại Học viện Các biện pháp luận án đề xuất là cơ sởkhoa học để Học viện tham khảo, vận dụng vào thực tiễn quản lý hoạtđộng bồi dưỡng nhân lực tại Học viện mang lại hiệu quả cao

8 Kết cấu của luận án

Luận án có kết cấu gồm: Phần mở đầu, 4 chương (13 tiết), kếtluận, kiến nghị, danh mục công trình khoa học của tác giả luận án,danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục

Chương 1 TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN

1.1 Tổng quan các công trình nghiên cứu của các tác giả trong và ngoài nước có liên quan đến đề tài luận án

1.1.1 Những công trình nghiên cứu có liên quan đến nhân lực và bồi dưỡng nhân lực ở các trường đại học

1.1.1.1 Những công trình nghiên cứu của các tác giả nước ngoài 1.1.1.2 Những công trình nghiên cứu của các tác giả trong nước

1.1.2 Những công trình nghiên cứu có liên quan đến mô hình trường đại học trong doanh nghiệp và quản lý bồi dưỡng nhân lực

ở các trường đại học

1.1.2.1 Những công trình nghiên cứu của các tác giả nước ngoài 1.1.2.2 Những công trình nghiên cứu của các tác giả trong nước

1.2 Khái quát kết quả nghiên cứu của các công trình khoa học đã công bố và những vấn đề luận án tiếp tục nghiên cứu

1.2.1 Khái quát kết quả nghiên cứu của các công trình khoa học đã công bố

Thứ nhất, khẳng định tầm quan trọng, vai trò quyết định của

nguồn nhân lực đối với sự phát triển KT-XH của mỗi quốc gia nóichung, của mỗi cơ sở sản xuất, kinh doanh, cơ sở đào tạo nói riêng

Thứ hai, một số công trình nghiên cứu đều đề cập đến hoạt động

bồi dưỡng nhân lực ở các cấp độ, bình diện khác nhau

Thứ ba, trong các nghiên cứu về mô hình trường đại học trong

doanh nghiệp và quản lý hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nhân lực theo

mô hình trường đại học trong doanh nghiệp, đa số các nghiên cứu đã

đề cập đến sự liên kết, hợp tác hoặc đào tạo theo chuẩn đầu ra,nghiên cứu về mô hình đại học gắn kết với doanh nghiệp

1.2.2 Những vấn đề đặt ra luận án cần tiếp tục nghiên cứu

Thứ nhất, Trên cơ sở tổng quan các vấn đề nghiên cứu, luận án

xây dựng khung lý thuyết về quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lựctại Học viện Viettel theo mô hình trường đại học trong doanh nghiệp

Thứ hai, nghiên cứu, luận giải cơ sở thực tiễn về quản lý hoạt

động bồi dưỡng nhân lực tại Học viện Viettel theo mô hình trườngđại học trong doanh nghiệp

Thứ ba, xây dựng hệ thống biện pháp quản lý hoạt động bồi dưỡng

nhân lực của Học viện Viettel theo mô hình trường đại học trong doanhnghiệp để góp phần trực tiếp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhânviên của Tập đoàn, đáp ứng yêu cầu đòi hỏi sự phát triển của Học việnViettel và đề án phát triển của Tập đoàn CN-VT Quân đội

Thứ tư, khảo nghiệm sự cần thiết, tính khả thi của các biện pháp đã đề

xuất; đồng thời, tiến hành thử nghiệm một số biện pháp để đánh giá tính phùhợp, khả thi, hiệu quả của các biện pháp đã đề xuất trong thực tiễn

Kết luận chương 1

Thời gian qua đã có nhiều công trình khoa học của các tác giảnghiên cứu liên quan đến bồi dưỡng nhân lực; mô hình trường đại họctrong doanh nghiệp và quản lý bồi dưỡng nhân lực ở các trường đại học.Tuy nhiên, qua tổng quan cũng thấy được những bất cập, hạn chế cầntiếp tục nghiên cứu để góp phần phát triển hệ thống lý luận bồi dưỡng vàphát triển nguồn nhân lực của Học viện Viettel nói riêng, của Tập đoànCN-VT Quân đội nói chung và những đòi hỏi của thực tiễn đặt ra

Chương 2

CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BỒI

DƯỠNG

NHÂN LỰC TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRONG DOANH

NGHIỆP 2.1 Những vấn đề lý luận về hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệp

2.1.1 Nhân lực của các trường đại học trong doanh nghiệp

Nhân lực của các trường đại học trong doanh nghiệp là tổng hòa các yếu tố về số lượng, chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, người lao động của doanh nghiệp được tuyển chọn về bồi dưỡng tại nhà trường để đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ của doanh nghiệp

2.1.2 Khái niệm và đặc điểm mô hình trường đại học trong doanh nghiệp

2.1.1.1 Khái niệm trường đại học trong doanh nghiệp

Trường đại học trong doanh nghiệp là mô hình mà ở đó trường đại học trực thuộc một doanh nghiệp, thực hiện nhiệm vụ đào tạo, bồi dưỡng nâng cao phẩm chất, kiến thức, năng lực của các cá nhân trong doanh nghiệp theo phương châm gắn kết giữa đào tạo với sử dụng nhân lực phục vụ trực tiếp cho sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp 2.1.1.2 Đặc điểm tổ chức, hoạt động của trường đại học trong doanh nghiệp

Thứ nhất, mối quan hệ giữa trường đại học và doanh nghiệp là quan hệ gắn kết, cùng phát triển

Thứ hai, mục tiêu, chương trình, nội dung bồi dưỡng nhân lực gắn với hoạt động thực tiễn của doanh nghiệp

Thứ ba, đặc điểm về người dạy và người học ở trường đại học trong doanh nghiệp

Thứ tư, đặc điểm về phương pháp, hình thức bồi dưỡng ở trường đại học trong doanh nghiệp

2.1.3 Khái niệm và đặc điểm hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệp

2.1.3.1 Khái niệm hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệp

Hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệp là tổng thể những tác động của chủ thể bồi dưỡng đến đối tượng được bồi dưỡng nhằm nâng cao phẩm chất, năng lực của các cá nhân trong doanh nghiệp theo phương châm gắn kết giữa bồi dưỡng với sử dụng nhân lực phục vụ trực tiếp cho sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.

2.1.3.2 Đặc điểm hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệp

Thứ nhất, mục đích hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệp

Thứ hai, chủ thể và đối tượng hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệp

Thứ ba, chương trình, nội dung hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệp

Thứ tư, hình thức và phương pháp bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệp

Thứ năm, điều kiện bảo đảm cho hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệp

Thứ sáu, kiểm tra, đánh giá kết quả bồi dưỡng

2.2 Những vấn đề lý luận về quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệp

2.2.1 Khái niệm quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệp

Quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệp là tổng thể những tác động của chủ thể quản lý đến toàn bộ hoạt động bồi dưỡng nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động này, góp phần phát triển phẩm chất, năng lực của cán

bộ, nhân viên các doanh nghiệp theo phương châm gắn kết giữa bồi dưỡng với sử dụng nhân lực phục vụ trực tiếp cho sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.

Mục đích quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệpnhằm bảo đảm cho hoạt động bồi dưỡngnhân lực thống nhất, công khai, dân chủ, khách quan và tạo được sựđồng thuận, phối hợp chặt chẽ giữa các lực lượng tham gia hoạt động

bồi dưỡng nhân lực tại các nhà trường và doanh nghiệp.

Chủ thể quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệplà Đảng ủy, Ban Giám đốc/Ban Giám hiệucác nhà trường, các cơ quan chức năng, đội ngũ giảng viên Trong đóGiám đốc/ Hiệu trưởng là chủ thể quản lý cao nhất và trực tiếp Ngoài

ra, CBQL doanh nghiệp cũng là chủ thể tham gia quản lý hoạt độngbồi dưỡng nhân lực tại các nhà trường

Đối tượng quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệp là toàn bộ hoạt động bồi dưỡng nhân lực

và cán bộ, công chức, người lao động về tham gia các lớp bồi dưỡng

Phương thức quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệp là tổng hợp cách thức tổ chức, biện pháp

tác động bằng hệ thống công cụ, phương tiện nhằm đạt được mục tiêuquản lý đã xác định

Kết quả quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệp là sự vận hành thống nhất, hiệu quả, linh

hoạt hoạt động bồi dưỡng nhân lực, được biểu hiện bằng sự tăng lên

về phẩm chất, năng lực của cán bộ, nhân viên doanh nghiệp

2.2.2 Nội dung quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệp

2.2.2.1 Xác định nhu cầu, xây dựng kế hoạch bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệp

2.2.2.2 Thiết kế mục tiêu, chương trình, nội dung bồi dưỡng nhân lực tại nhà trường

2.2.2.3 Quản lý chủ thể và đối tượng hoạt động bồi dưỡng nhân lực 2.2.2.4 Quản lý phương pháp và hình thức bồi dưỡng nhân lực 2.2.2.5 Tổ chức phối hợp giữa nhà trường và doanh nghiệp trong bồi dưỡng nhân lực

2.2.2.6 Chỉ đạo xây dựng môi trường và đảm bảo điều kiện cho hoạt động bồi dưỡng nhân lực

2.2.2.7 Kiểm tra, đánh giá hoạt động bồi dưỡng nhân lực

2.3 Những yếu tố tác động đến quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại các trường đại học trong doanh nghiệp và Học viện Viettel

2.3.1 Xu thế toàn cầu hóa, hội nhập quốc tế, sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước và cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư

2.3.2 Yêu cầu nâng cao chất lượng nhân lực phục vụ nhiệm

vụ xây dựng và bảo vệ Tổ quốc trong tình hình mới

2.3.3 Tác động từ mục tiêu, yêu cầu, nhiệm vụ phát triển giáo dục và đào tạo của Học viện Viettel đến hoạt động bồi dưỡng nhân lực

2.3.4 Tác động từ đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên thực hiện hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại Học viện Viettel

Kết luận chương 2

Mô hình trường đại học trong doanh nghiệp đã được sử dụng vàđưa vào thực tiễn bồi dưỡng ở một số tập đoàn từ nhiều năm nay, tạođược hiệu quả trong nâng cao chất lượng nhân lực lao động, sản xuất,kinh doanh của doanh nghiệp Với những khái quát về lý luận mô hìnhtrường đại học trong doanh nghiệp và bồi dưỡng nhân lực theo mô hìnhtrường đại học trong doanh nghiệp, luận án đã làm rõ những đặc điểm, chỉ

ra các thành tố của mô hình trường đại học trong doanh nghiệp và bồidưỡng nhân lực theo mô hình trường đại học trong doanh nghiệp

Chương 3

CƠ SỞ THỰC TIỄN CỦA QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BỒI DƯỠNG NHÂN LỰC TẠI HỌC VIỆN VIETTEL THEO MÔ HÌNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRONG DOANH NGHIỆP

3.1 Khái quát chung về Học viện Viettel

3.1.1 Khái quát về chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của Học viện Viettel

3.1.2 Khái quát về nhiệm vụ bồi dưỡng nhân lực tại Học viện Viettel

3.2 Khái quát về tổ chức khảo sát thực trạng

3.2.1 Mục tiêu, nội dung khảo sát thực trạng

Mục tiêu khảo sát: Nhằm đánh giá đúng thực trạng hoạt động bồi dưỡng

nhân lực, quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực và thực trạng mức độ ảnhhưởng của các yếu tố tác động đến quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực tạiHọc viện Viettel theo mô hình trường đại học trong doanh nghiệp

Nội dung khảo sát: Khảo sát thực trạng hoạt động bồi dưỡng nhân lực;

thực trạng quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực; thực trạng mức độ ảnhhưởng của các yếu tố tác động đến quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lựctại Học viện Viettel theo mô hình trường đại học trong doanh nghiệp

3.2.2 Đối tượng, phương pháp khảo sát và cách thức xử lý số liệu

Đối tượng khảo sát: Cán bộ QLGD, giảng viên và học viên, trong đó

gồm: 125 giảng viên, CBQL ở các cơ quan chức năng của Học viện và củaTập đoàn; 225 học viên tham gia các lớp bồi dưỡng tại Học viện Viettel

Phương pháp khảo sát: Sử dụng phiếu trưng cầu ý kiến; quan sát sư

phạm; nghiên cứu các báo cáo, tổng kết và trao đổi, phỏng vấn trực tiếpmột số CBQL giáo dục, giảng viên và học viên

Cách xử lý số liệu: đánh giá theo nguyên tắc cho điểm và tính tỷ lệ %.

3.3 Thực trạng hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại Học viện Viettel theo mô hình trường đại học trong doanh nghiệp

3.3.1 Thực trạng thực hiện mục tiêu bồi dưỡng nhân lực

Kết quả khảo sát CBQL, giảng viên về thực hiện mục tiêu “Bồidưỡng về chính trị tư tưởng; đạo đức lối sống” và “Bồi dưỡng vềnăng lực chuyên môn, nghiệp vụ” được đánh giá cao nhất với ĐTBlần lượt là 2,86 và 2,84, ở mức khá; “Bồi dưỡng về kỹ năng giaotiếp” được CBQL, giảng viên đánh giá thấp nhất với ĐTB là 2,68;tuy nhiên mục tiêu này vẫn ở mức khá

Khảo sát đối với học viên: có 4/5 mục tiêu được đánh giá ở mứckhá, trong đó “Bồi dưỡng về năng lực chuyên môn, nghiệp vụ” đượcđánh giá cao nhất với ĐTB là 2,86 “Bồi dưỡng về kỹ năng giao tiếp”được CBQL, giảng viên đánh giá với ĐTB là 2,52, tuy nhiên, đây làđiểm số tiệm cận mức trung bình Mục tiêu “Bồi dưỡng năng lực tiếngAnh” được đánh giá thấp nhất với ĐTB là 2,48, ở mức trung bình

3.3.2 Thực trạng thực hiện chương trình, nội dung bồi dưỡng nhân lực tại Học viện Viettel

Các nội dung được CBQL, giảng viên đánh giá cao là bồi dưỡng “Kỹnăng xây dựng chiến lược, kỹ năng lãnh đạo để có thể xây dựng và thực thichiến lược của ngành, đơn vị mình” và “tư duy, tầm nhìn chiến lược, vĩ mô,toàn cầu” với điểm trung bình lần lượt là 2,98 và 2,90 Học viên đánh giácác nội dung này với ĐTB là 2,67 và 2,68

Các nội dung bồi dưỡng “Kiến thức kinh doanh, công nghệ mới,chính trị, tài chính, tổ chức lao động, pháp lý, tư duy chiến lược, quản trị

sự thay đổi, chuyển đổi số, góc nhìn toàn cầu”; “Văn hóa doanh nghiệp,quản trị sự thay đổi, chuyển đổi số, góc nhìn toàn cầu, các kỹ năng làm

việc tương tác” và “Năng lực sử dụng tiếng Anh của cán bộ, nhân viên,người lao động trong môi trường quốc tế” được đánh giá khá cao vớiĐTB từ 2,84 đến 2,86 Học viên đánh giá các nội dung này với ĐTB là2,60 đến 2,66; đây là những giá trị tiệm cận với mức trung bình

3.3.3 Thực trạng phẩm chất, năng lực của chủ thể và đối tượng bồi dưỡng nhân lực tại Học viện Viettel

Về chủ thể bồi dưỡng: Nội dung được CBQL, giảng viên đánh giá

cao nhất là “Kinh nghiệm thực tiễn” của đội ngũ giảng viên với ĐTB

là 3,24; đánh giá của học viên với ĐTB là 3,09 Nội dung “Phươngpháp sư phạm” của chủ thể hoạt động bồi dưỡng được đánh giá thấpnhất với ĐTB của CBQL, giảng viên là 2,72 và học viên là 2,60 Qua

dự giờ cho thấy, một số giảng viên chưa phát huy tính tích cực của họcviên trong giảng dạy, nặng về thuyết trình, chưa gắn bài giảng với đốitượng và thực tiễn công việc

Về đối tượng bồi dưỡng: Các nội dung được hỏi về nhận thức

động cơ, thái độ của người học tham gia bồi dưỡng được đánh giá ởmức khá với ĐTB từ 2,72 đến 3,05 Tuy nhiên, tỉ lệ các ý kiến đượchỏi đánh giá ở mức trung bình và yếu vẫn khá cao, có nội dung tiệmcận mức trung bình (Thái độ của người học tham gia bồi dưỡng với20,0% và 28,0% ý kiến của CBQL, giảng viên và học viên đánh giá ởmức trung bình và yếu)

3.3.4 Thực trạng sử dụng hình thức, phương pháp bồi dưỡng nhân lực tại Học viện Viettel

Về sử dụng hình thức bồi dưỡng: hình thức bồi dưỡng trực tiếp

được đánh giá cao nhất với ĐTB của CBQL, giảng viên và học viên là3,18 và 3,13; hình thức bồi dưỡng trực tuyến được CBQL, giảng viên vàhọc viên đánh giá với ĐTB lần lượt là 2,95 và 3,00; bồi dưỡng theo hìnhthức kết hợp được đánh giá khá cao và đồng đều giữa đánh giá củaCBQL, giảng viên và học viên với ĐTB là 3,07 và 3,05, ở mức khá

Về sử dụng phương pháp bồi dưỡng: Các nội dung được hỏi cơ

bản được đánh giá ở mức khá Tuy nhiên các phương pháp phát huytính tích cực của người học trong hoạt động bồi dưỡng được đánh giáthấp, chẳng hạn như “Phân nhóm, giao nhiệm vụ học tập cho cácnhóm, các nhóm làm việc và báo cáo kết quả” với ĐTB theo đánh giá

của CBQL, giảng viên là 2,72; của học viên là 2,85 Điều đó cho thấy,thực tế triển khai phương pháp này chưa đạt hiệu quả cao.

3.3.5 Thực trạng cơ sở vật chất, kỹ thuật phục vụ hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại Học viện Viettel

Hiện nay, Học viện Viettel được đánh giá có cơ sở vật chất, kỹthuật khá hiện đại với khu tổ hợp giảng đường - văn phòng, khu ký túcxá,nhà ăn và khu thể thao Bên cạnh đó, Tập đoàn xây dựng, xử lý vàđưa vào sử dụng hệ thống tài liệu, khóa học trên hệ thống eLearning

3.3.6 Thực trạng kết quả hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại Học viện Viettel

Kết quả bồi dướng trong 10 năm qua như sau: Bồi dưỡng trực tiếp:49.197 lượt người/1.275 lớp Bồi dưỡng qua cầu truyền hình: 52.615 lượtngười/16 khóa Bồi dưỡng trực tuyến qua hệ thống eLearning: 14.724.294lượt người/1.206 khóa Nổi bật là các khóa bồi dưỡng cán bộ nguồn; bồidưỡng văn hóa, binh pháp Viettel, bồi dưỡng kỹ năng mềm cho các cấpCBQL; bồi dưỡng nhân viên mới sau tuyển dụng;

3.4 Thực trạng quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực tại Học viện Viettel theo mô hình trường đại học trong doanh nghiệp

3.4.1 Thực trạng xác định nhu cầu, xây dựng kế hoạch bồi dưỡng nhân lực tại Học viện Viettel

Các nội dung được hỏi cơ bản được đánh giá ở mức khá với ĐTB

từ 2,67 đến 3,18 Trong đó, nội dung được đánh giá cao nhất là “Phântích bối cảnh, xác định nhu cầu, mục tiêu bồi dưỡng nhân lực” và “Xâydựng kế hoạch bồi dưỡng cho cán bộ, viên chức trong kế hoạch hoạtđộng của năm” được đánh giá ở mức khá

Tuy nhiên, nội dung “Xây dựng cơ chế phối hợp giữa các bộ phậntham gia hoạt động bồi dưỡng” được đánh giá thấp nhất với ĐTB củaCBQL, giảng viên và học viên lần lượt là 2,72 và 2,67, tiệm cận vớimức trung bình Điều này cho thấy việc xây dựng cơ chế phối hợp giữacác bộ phận tham gia hoạt động bồi dưỡng tại Học viện Viettel và cácdoanh nghiệp trong Tập đoàn còn những hạn chế nhất định

3.4.2 Thực trạng thiết kế mục tiêu, chương trình, nội dung bồi dưỡng nhân lực tại Học viện Viettel

Quản lý thực hiện mục tiêu phát triển nhân lực lao động, sản xuất,kinh doanh của Tập đoàn được CBQL, giảng viên và học viên đánh giácao nhất với ĐTB là 3,23 và 3,09 Việc thực hiện chương trình, nội dung