mô hình LEGO – choose your own meal – website bán các th c ph m có l i ự ẩ ợ cho s c kh e

Video clips, nh ng cuôến sách hể ữ ướng dâễn vễề ăn uôếng ngày càng đượccác anh ch em săn đón... Ngớ ệ ạ ười dùng có th điễền thông tn cáểnhân nh cân n ng, chiễều cao,.... V i môễi ăn đớ

DANH M C ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM Ụ

M c đ ứ ộ hoàn thành

- Chương 1: Gi i thi u mô ớ ệhình

- Chương 2: Xây d ng mô hìnhựkinh doanh

- Chương 1: Gi i thi u mô ớ ệhình

- Chương 2: Xây d ng mô hìnhựkinh doanh

- T ng h p và ch nh s a n i ổ ợ ỉ ử ộdung word

100%

Vy

71900326

- Chương 3: Đánh giá tnh kh ảthi c a d ánủ ự

- Chương 1: Gi i thi u mô ớ ệhình

- Chương 2: Xây d ng mô hìnhựkinh doanh

7 Võ Th Minhị

Vân

71900317

- Chương 2: Xây d ng mô hìnhựkinh doanh

-Chương 4: Đ nh hị ướng phát tri nể tương lai

- Chương 2: Xây d ng mô hìnhựkinh doanh

- Thiễết kễế powerpoint

- Ch nh s a bài cuôếi cùngỉ ử

100%

NH N XÉT C A GI NG VIÊN Ậ Ủ Ả

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

M C L C Ụ Ụ

Ch ươ ng I: GI I THI U MÔ HÌNH Ớ Ệ 6

1.1 Lý do ch n đêề tài ọ 6

1.2 M c têu – Đ nh h ụ ị ướ ng phát tri nể 8

1.2.1 Tầềm nhìn: 8

1.2.2 S M nh: ứ ệ 8

1.2.3 Giá tr côốt lõi: ị 8

1.2.5 M c têu phát tri n ụ ể 9

1.3 S l ơ ượ c vêề ho t đ ng chung c a mô hình kinh doanh ạ ộ ủ 9

1.4 L i ích c a mô hình ợ ủ 11

Ch ươ ng II: XÂY D NG MÔ HÌNH KINH DOANH Ự 13

2.1 Xầy d ng nêền t ng website: ự ả 13

2.2 Ý t ưở ng ch y website, ng d ng bán th c ph m online theo th c đ n ạ ứ ụ ự ẩ ự ơ 13

2.2.1 Gi i thi u vêề website LEGO: ớ ệ 13

2.2.2 Giao di n web, cách th c ho t đ ng trên 2 nêền t ng: ệ ứ ạ ộ ả 15

2.3 Quy trình mua sắốm trên LEGO 21

2.3.1 Đắng ký/ đắng nh p tài kho n ậ ả 21

2.3.2 Quy trình mua sắốm c a khách hàng ủ 23

2.3.3 Các hình th c thanh toán khi mua sắốm ứ 24

2.4 Phần khúc khách hàng: 24

2.5 M c têu giá tr : ụ ị 26

2.6 Các kênh truyêền thông: 26

2.7 Quan h khách hàng: ệ 28

2.8 Doanh thu: 29

2.8.1 Cách th c thu l i nhu nứ ợ ậ 29

2.9 Nguôền l c chính: ự 33

2.10 Hoạt động chính: 34

2.11 Cơ cấu chi phí: 35

2.12 L a ch n đôối tác kinh doanh: ự ọ 36

2.13 Xác đ nh đôối th c nh tranh ị ủ ạ 37

2.14 Chiêốn l ượ c Marketng 44

2.14.1 Chiêốn l ượ c vêề giá 44

2.14.2 Chiêốn l ượ c vêề s n ph m ả ẩ 44

2.14.3 Chiêốn l ượ c vêề phần phôối 45

2.14.4 Chiêốn l ượ c vêề chiêu thị 45

2.15 Kêố ho ch tài chính ạ 47

Ch ươ ng III: ĐÁNH GIÁ TÍNH KH THI C A D ÁN Ả Ủ Ự 51

3.1 u đi m c a d án Ư ể ủ ự 51

3.2 D đoán nh ng r i ro, khó khắn khi th c thi d án ự ữ ủ ự ự 52

3.2.1 Nh ng r i ro có th g p ph i trong môi tr ữ ủ ể ặ ả ườ ng vĩ mô 52

3.2.2 Nh ng r i ro có th g p ph i trong môi tr ữ ủ ể ặ ả ườ ng vi mô: 57

3.3 Gi i pháp ả 59

3.3.1 Gi i pháp đôối v i r i ro đêốn t môi tr ả ớ ủ ừ ườ ng vĩ mô 59

3.3.2 Gi i pháp đôối v i r i ro t môi tr ả ớ ủ ừ ườ ng vi mô 60

CH ƯƠ NG IV: Đ NH H Ị ƯỚ NG PHÁT TRI N T Ể ƯƠ NG LAI 61

L I KÊẾT Ờ 63

CH ƯƠ NG I: GI I THI U MÔ HÌNH Ớ Ệ

Tễn mô hình: LEGO – Choose your own meal – Website bán các th c ph m có l iự ẩ ợcho s c kh e, cung câếp các b a ăn có chễế đ ăn dinh dứ ỏ ữ ộ ưỡng lành m nh.ạ

nước ta có xu hướng tăng dâền đễều nh ng năm 2015 đễến nay, tuy nhiễn đ nói vễềở ữ ể

s bùng n thì ph i nhăếc đễến năm 2019 Trong năm 2019, ngành Thự ổ ả ương m i Đi n tạ ệ ử

đã có s tăng trự ưởng vượt b c, thu vễề 2,7 t USD và đã có h n 35,4 tri u ngậ ỷ ơ ệ ườ ửi s

d ng Ngoài ra, lụ ượng ngườ ử ụi s d ng đi n tho i thông minh đ mua săếm cũng tăngệ ạ ểkhá rõ r t, d đoán cho đễến năm 2021 seễ tăng thễm 5 tri u ngệ ự ệ ườ ử ụi s d ng, tăng từ

35 tri u lễn 40 tri u ngệ ệ ười B i thễế, trong th i gian qua, TP.HCM đã th c hi n quyở ờ ự ệ

ho ch phát tri n ngành thạ ể ương m i đi n t , tễến hành xây d ng h tâềng đ phát tri nạ ệ ử ự ạ ể ểlĩnh v c này thành mũi nh n đ t phá, đóng góp vào tăng trự ọ ộ ưởng c a thành phôế Doủtác đ ng c a d ch Covid-19 nễn xu hộ ủ ị ướng người mua, bán tham gia th trị ường

thương m i đi n t ngày càng tăng Theo thôếng kễ, t l doanh nghi p bán hàng trễnạ ệ ử ỷ ệ ệsàn thương m i đi n t c a thành phôế đ t 5%; đôếi v i ngạ ệ ử ủ ạ ớ ười tễu dùng, t l kễết nôếiỷ ệInternet đ mua hàng đ t 62,5%, l a ch n thanh toán tr c tuyễến là 17,9% B i leễ đó,ể ạ ự ọ ự ởchúng chính là nh ng điễều ki n râết tôết đ các nhà đâều t bán l , kinh doanh nhữ ệ ể ư ẻ ỏchuy n hể ướng đâều t vào m ng kinh doanh, m shop trễn các sàn Thư ả ở ương m i Đi nạ ệtử

Bễn c nh đó, Theo thôếng kễ c a Fitch Solutons Macro Research 2019, t l béo phìạ ủ ỷ ệ

t i Vi t Nam tăng nhanh nhâết Đông Nam Á trong 5 năm tnh t năm 2014 Chính vìạ ệ ừ

v y, trong nh ng năm gâền đây, ngậ ữ ười Vi t đang dâền đ a th c ph m healthy vàoệ ư ự ẩ

nh ng b a ăn c a mình Nhiễều ngữ ữ ủ ười Vi t đệ ược truyễền c m h ng thông qua vi c ănả ứ ệuôếng đ b o v s c kh e và kéo dài tu i th c a ngể ả ệ ứ ỏ ổ ọ ủ ười Nh t Theo thôếng kễ c a Tậ ủ ổ

ch c Y tễế Thễế gi i (WHO), tu i th trung bình c a ngứ ớ ổ ọ ủ ười Nh t là 84 tu i Theo đó, yễếuậ ổtôế làm nễn điễều này bao gôềm 20% t di truyễền và 75% là thói quen sôếng, ăn uôếng.ừHăềng ngày trong các gia đình Nh t ch yễếu s d ng th c ph m thanh đ m, ít dùngậ ủ ử ụ ự ẩ ạ

phương pháp chiễn, ăn nhiễều rau c qu , ngũ côếc, s d ng th c ph m theo mùa…ủ ả ử ụ ự ẩ

H n thễế, Thễế gi i h u Covid không ch toàn là b c tranh toàn màu tôếi, 1 góc đ nàoơ ớ ậ ỉ ứ ở ộ

đó, điễều tch c c chính là ý th c s c kh e c a ngự ứ ứ ỏ ủ ười Vi t ngày càng đệ ược tăng lễn.Theo công c social listening trong tháng 3 năm 2020 đã có 600,000 cu c th o lu nụ ộ ả ậ

vễề ch đễề s c kh e Trong đó có 60% liễn quan đễến th c ph m t nhiễn giúp tăngủ ứ ỏ ự ẩ ự

cường s c kho , xu hứ ẻ ướng cũng phù h p v i l i khuyễn c a các bác sĩ, chuyễn giaợ ớ ờ ủdinh dưỡng vễề vi c b sung dinh dệ ổ ưỡng t th c ph m th t, t thiễn nhiễn Vì thễế v iừ ự ẩ ậ ừ ớ

cu c sôếng ngày càng hi n đ i, cùng v i s xuâết hi n c a nhiễều b nh t t, ý th c vễề s cộ ệ ạ ớ ự ệ ủ ệ ậ ứ ứ

kh e c a ngỏ ủ ười Vi t đang tăng lễn H ý th c đệ ọ ứ ược răềng câền b o v s c kh e, ki mả ệ ứ ỏ ểsoát th c ăn dung n p vào c th đ tăng s c đễề kháng, ngăn ng a b nh t t Đ cứ ạ ơ ể ể ứ ừ ệ ậ ặ

bi t h n c , năm 2019, ch ng kiễến s lễn ngôi c a xu hệ ơ ả ứ ự ủ ướng eat clean t i Vi t Nam,ạ ệđây được xem là m t chễế đ ăn s d ng nh ng th c ph m s ch, ăn các lo i th cộ ộ ử ụ ữ ự ẩ ạ ạ ự

ph m “gâền v i hình th c nguyễn th y c a chúng nhâết” Kèm theo đó là s n i lễn c aẩ ớ ứ ủ ủ ự ổ ủhàng lo t food blogger, các huâến lu n viễn dinh dạ ậ ưỡng – Health coach nh Lanư

Hương, Hôềng Hà, Quỳnh Nga, Mai Hăềng, Hana Giang Anh…hay nh ng huâến luy nữ ệviễn th hình Video clips, nh ng cuôến sách hể ữ ướng dâễn vễề ăn uôếng ngày càng đượccác anh ch em săn đón B i leễ, h là nh ng ngị ở ọ ữ ười có môếi quan tâm l n đễến s c kh eớ ứ ỏ

c a mình hay c th h n v i LEGO đó chính là nh ng nhân viễn văn phòng có thuủ ụ ể ơ ớ ữ

nh p n đ nh, có kh năng t ch vễề tài chính; các em h c sinh, sinh viễn m i tôếtậ ổ ị ả ự ủ ọ ớnghi p ho c làm nghễề t do và c nh ng ngệ ặ ự ả ữ ườ ậi t p th hình, th thao muôến c i thi nể ể ả ệ

s c kh e và vóc dáng c a mình.ứ ỏ ủ

Cùng v i s phát tri n không ng ng trong quá trình xây d ng m t đ i sôếng conớ ự ể ừ ự ộ ờ

người và xã h i lành m nh, LEGO đã nh n thâếy độ ạ ậ ược răềng người tễu dùng là nh ngữcon người thông minh và ngày càng dành nhiễều th i gian quan tâm nhiễều h n đễếnờ ơ

s c kh e c a mình H không ch câền m t món ăn ngon mà còn tôết cho s c kh e,ứ ỏ ủ ọ ỉ ộ ứ ỏ

được th a s c chia s nh ng suy nghĩ, tâm t , lý tỏ ứ ẻ ữ ư ưởng c a mình nh trễn m t trangủ ư ộ

m ng xã h i thông thạ ộ ường Cũng t đó, h mong muôến có cho riễng mình nh ngừ ọ ữthông tn h u ích, rõ ràng và chính xác vễề con đữ ường đ xây d ng m t lôếi sôếng ănể ự ộuôếng lành m nh và th a s c sáng t o Tuy nhiễn, vào th i đi m hi n t i, các trangạ ỏ ứ ạ ờ ể ệ ạweb, th trị ường thương m i đi n t Vi t Nam ch a đáp ng đạ ệ ử ệ ư ứ ược và đ nhu câềuủcũng nh mong muôến c a khách hàng khía c nh này khi ch m i mễ bám vào vi cư ủ ở ạ ỉ ả ệkinh doanh trễn nễền t ng thả ương m i đi n t v i các th c ăn đạ ệ ử ớ ứ ược chễế biễến săễn (fastfood) hay các s n ph m đôề uôếng (trà s a) v i nh ng u đãi, khuyễến mãi n i b t đả ẩ ữ ớ ữ ư ổ ậ ểbán được hàng mà không biễết răềng s c kh e m i là th mà chúng ta nễn đ t lễnứ ỏ ớ ứ ặhàng đâều Đôềng th i, vi c tm kiễếm thông tn cho nh ng ngờ ệ ữ ười muôến băết đâều th cự

hi n, theo đu i m t chễế đ ăn healthy g p nhiễều khó khăn khi không tm đệ ổ ộ ộ ặ ược m tộ

l ch trình hay con đị ường phù h p nhâết cho môễi cá nhân c th và rõ ràng T nh ngợ ụ ể ừ ữyễếu tôế trễn, nhóm chúng tôi - LEGO quyễết đ nh ch n “Mô hình kinh doanh th c ph mị ọ ự ẩhealthy” nhăềm hướng đễến m t xã h i kh e m nh và phát tri n bễền v ng cho ngộ ộ ỏ ạ ể ữ ười

Vi t.ệ

1.2 M c têu – Đ nh h ụ ị ướ ng phát tri n ể

1.2.1 Tầềm nhìn:

“Tr thành nễền t ng thở ả ương m i đi n t hàng đâều vễề th c ăn healthy và chăm sócạ ệ ử ứ

s c kh e giúp c i thi n b a ăn và châết lứ ỏ ả ệ ữ ượng sôếng c a ngủ ười Vi t.”ệ

1.2.2 S M nh: ứ ệ

“LEGO mang đễến nh ng b a ăn ngon và lành m nh nhăềm nâng cao s c kh e ngữ ữ ạ ứ ỏ ườitễu dùng băềng nh ng món ăn hâếp dâễn, châết lữ ượng và nh ng d ch v hôễ tr t n ích.”ữ ị ụ ợ ệ

1.2.3 Giá tr côốt lõi: ị

“Nhi t huyễết, trách nhi m, đ o đ c, uy tn, châết lệ ệ ạ ứ ượng”

1.2.4 Slogan :“LEGO – Choose your own meal”

Ý nghĩa slogan: “ LEGO – Choose your own meal”, b n hoàn toàn có th l a ch n b aạ ể ự ọ ữ

ăn c a mình v i nhiễều món mà không b bó bu c b i nh ng nhóm th c ph m vàủ ớ ị ộ ở ữ ự ẩ

lượng calories côế đ nh khiễến b a ăn c a b n kém đa d ng Trị ữ ủ ạ ạ ước đây khi đ t nh ngặ ữmón ăn yễu thích b n luôn lo lăếng răềng món ăn đó có quá nhiễều calories, châết béo,ạchâết đ c gây h i cho c th , phá v kễế ho ch vễề cân n ng, vóc dáng c a mình, LEGOộ ạ ơ ể ỡ ạ ặ ủseễ giúp b n đ p tan nh ng băn khoăn, lo lăếng này Chúng tôi cam kễết răềng nh ng s nạ ậ ữ ữ ả

ph m c a mình đem đễến seễ hoàn toàn đáp ng đẩ ủ ứ ược yễu câều, ch tễu trong kễếỉ

ho ch ăn uôếng c a b n nh ng vâễn vô cùng hâếp dâễn, m i l ạ ủ ạ ư ớ ạ

Chúng tôi ra đ i đ gi i quyếết nhu cầầu c a b n LEGO – Choose your own meal Bến ờ ể ả ủ ạ

d ướ i môỗi logo c a trang, chúng tôi kèm theo đ ủ ườ ng dầỗn “read more about us” đ ể khách hàng có th đ c và hi u thếm vếầ cách th c ho t đ ng c a trang web ể ọ ể ứ ạ ộ ủ

1.2.5 M c têu phát tri n ụ ể

T tâềm nhìn và s m nh c a mình, LEGO đã đ t ra cho mình nh ng m c tễu chiễếnừ ứ ệ ủ ặ ữ ụ

lược và đ nh hị ướng phát tri n cho công ty nh sau:ể ư

- Tiễếp t c m r ng, duy trì, phát tri n h thôếng website và ng d ng mua hàngụ ở ộ ể ệ ứ ụtch h p chăm sóc s c kh e LEGO.ợ ứ ỏ

- Nâng câếp ng d ng, m r ng và tch h p thễm nhiễều t n ích m i trễn ngứ ụ ở ộ ợ ệ ớ ứ

- Hướng đễến tr thành sàn thở ương m i đi n t sôế 1 Vi t Nam v i đ nh n biễếtạ ệ ử ệ ớ ộ ậ

thương hi u m nh và lệ ạ ượng tương tác khách hàng cao

1.3 S l ơ ượ c vêề ho t đ ng chung c a mô hình kinh doanh ạ ộ ủ

Chúng tôi l a ch n xây d ng mô hình kinh doanh Business to Business to Customer:ự ọ ựBán hàng thông qua các đ i lý bán s , trung gian bán hàng, nhà phân phôếi rôềi m iạ ỉ ớđễến tay nhà tễu dùng cuôếi cùng B2B2C là mô hình kinh doanh có s tham gia c a 3ự ủ

ch th : Doanh nghi p có s n ph m, Doanh nghi p phân phôếi s n ph m ho c cungủ ể ệ ả ẩ ệ ả ẩ ặcâếp nễền t ng giao tễếp và khách hàng ả

=> V i LEGO – Choose your own meal, chúng tôi đóng vai trò là doanh nghi p phânớ ệphôếi s n ph m và cung câếp nễền t ng giao tễếp gi a doanh nghi p v i khách hàng.ả ẩ ả ữ ệ ớ

V i hình th c là website chuyễn cung câếp d ch v mua săếm, chúng tôi thiễết kễế giaoớ ứ ị ụ

di n trễn c 2 nễền t ng là máy tnh và đi n tho i Website seễ bao gôềm 3 danh m cệ ả ả ệ ạ ụ

ch c năng chính gôềm: ứ Thông tn s c kh e, Mua sắắm và Chia s ứ ỏ ẻ b a ắn ữ

T i danh m c s c kh e, chúng tôi cho phép môễi ngạ ụ ứ ỏ ười dùng có m t tài kho n riễngộ ảbăềng cách đăng ký v i sôế đi n tho i, email, Ngớ ệ ạ ười dùng có th điễền thông tn cáểnhân nh cân n ng, chiễều cao, chúng tôi seễ t tnh toán ch sôế BMI, t đó g i ýư ặ ự ỉ ừ ợcác th c đ n v i lự ơ ớ ượng calories phù h p cho ngợ ười dùng V i môễi ăn đớ ượ ực l a

ch n, chúng tôi seễ điễều họ ướng người dùng sang trang mua săếm T i đây, ngạ ười dùng

có th xem thễm các món ăn khác ngoài các món chúng tôi đã g i ý Các món ănể ợđễến t nhiễều doanh nghi p đôếi tác seễ đáp ng đ nhu câều s c kh e cho kháchừ ệ ứ ủ ứ ỏhàng V i nhiễều l a ch n thanh toán, mua hàng trễn website chúng tôi seễ tr nễnớ ự ọ ởdễễ dàng h n Chúng tôi đ c bi t quan tâm đễến các d ch v h u mãi, đánh giá c aơ ặ ệ ị ụ ậ ủkhách hàng Thông qua ch c năng th ba c a website, khách hàng có th chia sứ ứ ủ ể ẻ

b a ăn c a mình, đánh giá tr i nghi m c a b n thân t vi c mua hàng Ngoài ra,ữ ủ ả ệ ủ ả ừ ệchúng tôi phát tri n thễm d ng blog, t i đây chúng tôi có các bài viễết vễề cách xâyể ạ ạ

d ng b a ăn lành m nh, g i ý các chễế đ ăn đang là xu hự ữ ạ ợ ộ ướng nh Eat Clean, Plantư– based, Low – carb, Low Fat, Paleo, thuâền chay, V i đ nh hớ ị ướng tương lai, chúngtôi seễ b sung thễm đ i ngũ nhân viễn chuyễn duy t các bài đăng chia s vễề cách ănổ ộ ệ ẻuôếng, cách t p luy n đ ngậ ệ ể ười dùng website có th tể ương tác thông tn nhiễều h n.ơ

- Đôếi v i ch th là khách hàng mua săếm tr c tễếp trễn Website c a LEGO, chúng tôiớ ủ ể ự ủ

đ c bi t nhăếm đễến đôếi tặ ệ ượng khách hàng có t duy ăn uôếng lành m nh, muôến c iư ạ ảthi n s c kh e H quan tâm đễến kh u phâền ăn c a mình, muôến biễết món ăn cóệ ứ ỏ ọ ẩ ủ

ch a bao nhiễu calo, calo đễến t đ m hay tnh b t, hàm lứ ừ ạ ộ ượng châết béo trong món

ăn Nhu câều b a ăn c a h phong phú, m t doanh nghi p nh không đáp ng đữ ủ ọ ộ ệ ỏ ứ ủnhu câều Thông qua website chúng tôi, h có th t p h p đọ ể ậ ợ ược các món ăn đa d ngạđễến t nhiễều n i, có nhiễều s l a ch n theo nhu câều calo, nhu câều kh u v và cáchừ ơ ự ự ọ ẩ ịchễế biễến Khách hàng có th cân nhăếc, so sánh nhiễều lo i giá, phí v n chuy n màể ạ ậ ểmôễi doanh nghi p cung câếp, có nhiễều l a ch n thanh toán Sau khi mua đệ ự ọ ược đánhgiá món ăn đ doanh nghi p c i thi n, b o v quyễền l i ngể ệ ả ệ ả ệ ợ ười mua Ngoài ra, khikhách hàng nh p vào thông tn s c kh e cá nhân, h đậ ứ ỏ ọ ược h thôếng l u tr các chệ ư ữ ỉsôế s c kh e nh BMI, body fat, dễễ dàng theo dõi và l a ch n chễế đ ăn thích h pứ ỏ ư ự ọ ộ ợcho b n thân Khách hàng seễ đả ược tăng cường tr i nghi m khi chia s các b a ănả ệ ẻ ữ

c a h t i website c a chúng tôi – m t h sinh thái dành cho nh ng ngủ ọ ạ ủ ộ ệ ữ ười theo

đu i các chễế đ ăn lành m nh nh Eat Clean, Plant – based, Low – carb, thuâềnổ ộ ạ ưchay,

- Đôếi tác chính, khách hàng tr c tễếp c a LEGO là các doanh nghi p có s n ph m,ự ủ ệ ả ẩ

ch yễếu là các c a hàng nh , l chuyễn kinh doanh nh ng th c ph m có l i cho s củ ử ỏ ẻ ữ ự ẩ ợ ứ

kh e, cung câếp các b a ăn có chễế đ ăn dinh dỏ ữ ộ ưỡng lành m nh Nh ng đôếi tác nàyạ ữ

ch a đ vôến đ có m t băềng kinh doanh – ch yễếu là kinh doanh online, khách đ tư ủ ể ặ ủ ặhàng thông qua facebook, zalo, và h seễ mang đễến t n nhà, ngoài ra h vâễn ch aọ ậ ọ ư

có s đâều t vễề m t website bán hàng, các hình th c qu ng cáo, h ch yễếu bánự ư ặ ứ ả ọ ủtheo mô hình truyễền thôếng và vâễn ch a có đư ượ ược l ng khách hàng n đ nh ổ ị

Nh ng đôếi tữ ượng này seễ ký h p đôềng tr c tễếp v i doanh nghi p LEGO thông quaợ ự ớ ệcác th a thu n và điễều kho n trong h p đôềng, h seễ đỏ ậ ả ợ ọ ược LEGO hôễ tr vễề m t hìnhợ ặ

nh, qu ng bá món ăn Thông qua h thôếng bán hàng c a chúng tôi, h có c h i

tm kiễếm khách hàng dễễ dàng h n, phát tri n m ng lơ ể ạ ưới Marketng, tăng kh năngả

c nh tranh, nâng cao giá tr thạ ị ương hi u, H thôếng chúng tôi ghi nh n các ph nệ ệ ậ ảhôềi t khách hàng sau mua, khách hàng có th dễễ dàng chia s tr i nghi m c a hừ ể ẻ ả ệ ủ ọ

v i các s n ph m, thông báo l i v i doanh nghi p liễn kễết, t đó góp phâền nâng caoớ ả ẩ ạ ớ ệ ừcác d ch v h u đãi sau mua, khiễến các doanh nghi p chú tr ng đâều t nhiễều h nị ụ ậ ệ ọ ư ơvào s n ph m đ tăng tôếi đa lả ẩ ể ượng khách hàng tễềm năng

Vễề phâền doanh nghi p LEGO, v i môễi món ăn mà đôếi tác cung câếp, chúng tôi seễ tễếnệ ớhành rà soát, đ m b o đ v sinh an toàn th c ph m, khâu đóng gói cũng nh v nả ả ộ ệ ự ẩ ư ậchuy n c a đôếi tác V i môễi món ăn, chúng tôi tễến hành đo để ủ ớ ượ ược l ng calories màmôễi món ăn cung câếp, c p nh t lễn website bán hàng Các doanh nghi p đôếi tác cóậ ậ ệ

th d a vào xu hể ự ướng mua hàng mà cung câếp các th c đ n, kh u phâền ăn kễết h pự ơ ẩ ợ

v i lớ ượng calories phù h p theo nhu câều c a khách hàng.ợ ủ

- Được đánh giá thái đ ph c v , châết lộ ụ ụ ượng món ăn đễến t c a hàng, hừ ử ưởng các

d ch v h u mãi và đị ụ ậ ược website b o v quyễền l i ngả ệ ợ ười mua

- Có c h i chia s tr i nghi m c a b n thân đễến c ng đôềng ngơ ộ ẻ ả ệ ủ ả ộ ười tham giawebsite, đ c thễm các bài viễết c a web, năếm thễm thông tn đ nâng cao t duy ănọ ủ ể ưuôếng lành m nh.ạ

- Đượ c b o v quyễền l i mua hàng, b o m t vễề thông tn s c kh e, thông tn thanhả ệ ợ ả ậ ứ ỏtoán

- Miễễn phí cho tâết c m i ngả ọ ườ ử ụi s d ng mà không có chi phí n.ẩ

● Cho doanh nghi p đôối tác: ệ

- Chi phí cho vi c tham gia bán hàng t i website râết u đãi, h p lý và là c h i choệ ạ ư ợ ơ ộcác nhà buôn bán nh l tễếp c n nhiễều khách hàng h n Vi c v n hành m tỏ ẻ ậ ơ ệ ậ ộwebsite khi doanh nghi p còn non tr , s n ph m còn m i là m t thách th c l nệ ẻ ả ẩ ớ ộ ứ ớvễề m t chi phí cho vi c kh i nghi p.ặ ệ ở ệ

- Các s n ph m doanh nghi p đôếi tác cung câếp seễ đả ẩ ệ ược chúng tôi th m đ nh vễề vẩ ị ệsinh an toàn th c ph m, khâu chễế biễến, đóng gói v n chuy n T đó doanhự ẩ ậ ể ừnghi p đôếi tác có th nâng cao lòng tn khách hàng.ệ ể

- Doanh nghi p đôếi tác có th dễễ dàng tệ ể ương tác v i khách hàng, liễn h v i hớ ệ ớ ọkhi có các vâến đễề câền trao đ i v i nhau, thăếc măếc h u mãi, xem các đánh giá c aổ ớ ậ ủkhách hàng theo thang đi m đ c i thi n món ăn.ể ể ả ệ

- Doanh nghi p đôếi tác có c h i h p tác, liễn minh v i các đôếi th c a mình trễnệ ơ ộ ợ ớ ủ ủ

thương trường đ cho ra các s n ph m, combo kễết h p nhăềm đáp ng nhu câềuể ả ẩ ợ ứ

đa d ng c a khách hàng Thông qua đó, doanh nghi p đôếi tác luôn ý th c đ iạ ủ ệ ứ ổ

m i mình nhăềm tôền t i lâu dài trễn th trớ ạ ị ường

- Doanh nghi p đôếi tác có th căết gi m đệ ể ả ược chi phí ch y qu ng cáo, đôi khiạ ả

qu ng cáo t ch y không hi u qu vì không nhăếm đúng đôếi tả ự ạ ệ ả ượng

- Doanh nghi p đôếi tác đệ ược b o v quyễền l i c a ngả ệ ợ ủ ười bán

● Cho chúng tôi - doanh nghi p trung gian: ệ

- Tiễết ki m chi phí v n hành doanh nghi p theo mô hình truyễền thôếng.ệ ậ ệ

- T o d ng đạ ự ược h sinh thái ngệ ười dùng quan tâm đễến th c ăn lành m nh, chễế đứ ạ ộ

ăn khoa h c.ọ

- Nh n đậ ược giá bán l tôết nhâết t đôếi tác cung câếp th c ph m.ẻ ừ ự ẩ

- Thu l i nhu n t các đ n hàng c a ngợ ậ ừ ơ ủ ười bán

- Thu l i nhu n t phí qu ng cáo c a môễi doanh nghi p.ợ ậ ừ ả ủ ệ

- Thu l i nhu n viễết blog gi i thi u c a đôếi tác kinh doanh.ợ ậ ớ ệ ủ

CH ƯƠ NG II: XÂY D NG MÔ HÌNH KINH DOANH Ự

2.1 Xầy d ng nêền t ng website: ự ả

Mua tễn miễền: Nhóm thôếng nhâết quyễết đ nh mua tễn miễền trễn Godaddy vì Godaddyị

là nhà cung câếp tễn miễền l n nhâết trễn thễế gi i, có h thôếng b o m t cao mà giá l i ớ ớ ệ ả ậ ạrâết r (thẻ ường xuyễn có coupon gi m giá).ả

1 Tễn miễền (domain): www.LEGO.com.vn

• www: m ng lạ ưới toàn câều - m t không gian thông tn toàn câều mà m i ngộ ọ ười

có th truy c p thông tn qua các thiễết b kễết nôếi v i m ng Internet.ể ậ ị ớ ạ

• LEGO: tễn miễền do nhóm đã thôếng nhâết l a ch n đây, seễ có s thay đ i sauự ọ Ở ự ổ

d ng câền thiễết đ web có th ch y đụ ể ể ạ ược trễn đó Vì m i băết đâều làm web nễn nhómớdùng lo i này vì nó dễễ s d ng nhâết và mâết chi phí thâếp nhâết Sau đó, khi trang webạ ử ụphát tri n v i lể ớ ượng truy c p cao thì seễ cân nhăếc s d ng Virtual Private Server,ậ ử ụDedicated Server

Khi truy c p trễn trình duy t vào đ a ch 123.45.67.89/lego, ngậ ệ ị ỉ ười dùng có th xemể

đ ược trang web Nh ng đ cho ngăến g n và dễễ nh thì có th s d ng tễn miễền đư ể ọ ớ ể ử ụ ể

tr vễề đ a ch IP c a host HostngViet là nhà cung câếp host cho WordPress c a LEGO.ở ị ỉ ủ ủ

H cũng có nh ng gói host tôếi u tôết cho WordPress và đọ ữ ư ược đánh giá khá cao

3 Source web

Website có n i dung gì, có câếu trúc nh thễế nào nó seễ ph thu c vào source web t oộ ư ụ ộ ạnễn nh WordPress M t website thờ ộ ương m i đi n t nh LEGO câền m t nễền t ngạ ệ ử ư ộ ảWordpress đ m b o ch c năng và ho t đ ng tôết v i sôế lả ả ứ ạ ộ ớ ượng theme nhiễều

2.2 Ý t ưở ng ch y website, ng d ng bán th c ph m online theo th c đ n ạ ứ ụ ự ẩ ự ơ

2.2.1 Gi i thi u vêề website LEGO: ớ ệ

- Gi i thi u website: Là d ng website chuyễn cung câếp d ch v mua săếm, cung câếpớ ệ ạ ị ụgiao di n có th ch y trễn c máy tnh và đi n tho i v i 3 danh m c ch c năngệ ể ạ ả ệ ạ ớ ụ ứchính gôềm Thông tn s c kh e, Mua săếm và Chia s b a ăn c a b n v i m iứ ỏ ẻ ữ ủ ạ ớ ọ

s c kh e c a ngứ ỏ ủ ười dùng seễ được c p nh t, kèm theo đó, chúng tôi t o ra g iậ ậ ạ ợ

ý th c đ n v i kh u phâền h p lý khi b n cung câếp lự ơ ớ ẩ ợ ạ ượng Calo mà c th b nơ ể ạcâền Đây là đi m tr i nghi m khác bi t mà chúng tôi muôến nhâến m nh, chúngể ả ệ ệ ạtôi đ c bi t quan tâm đễến s c kh e ngặ ệ ứ ỏ ười dùng và săễn sàng cung câếp các công

c tnh toán chính xác giúp b n đo lụ ạ ường s c kh e.ứ ỏ

2 Kễnh mua săếm – n i diễễn ra ho t đ ng mua săếm gi a khách hàng và cácơ ạ ộ ữdoanh nghi p cung câếp các th c ph m có l i cho s c kh e, cung câếp các b aệ ự ẩ ợ ứ ỏ ữ

ăn có chễế đ ăn dinh dộ ưỡng lành m nh V i môễi s n ph m, chúng tôi cung câếpạ ớ ả ẩthông tn đâềy đ chi tễết vễề t ng lủ ổ ượng calo trong môễi món ăn, các nguyễn li uệ

c th và l i ích t món ăn mà b n nh n đụ ể ợ ừ ạ ậ ược

3 Kễnh chia s : n i ngẻ ơ ười dùng chia s hình nh b a ăn, đánh giá và tr i nghi mẻ ả ữ ả ệ

c a h sau khi mua hàng t i trang web Ngoài ra chúng tôi thiễết kễế thễm danhủ ọ ạ

m c blog – n i chúng tôi cung câếp các bài viễết mang tnh h c thu t vễề các chễếụ ơ ọ ậ

đ ăn đang là xu hộ ướng nh Eatclean, Plant-based, lowcarb, nhăềm nâng caoư

t duy s c kh e c a ngư ứ ỏ ủ ười dùng website

- Cách th c đăng ký: M c đăng ký seễ hi n ra góc ph i màn hình cùng v i giaoứ ụ ệ ở ả ớ

di n gi i thi u 3 danh m c chính c a trang web T i m c đăng ký, b n seễ ghi đâềyệ ớ ệ ụ ủ ạ ụ ạ

đ thông tn cá nhân nh h và tễn, năm sinh, sôế đi n tho i, đ a ch giao hàng…ủ ư ọ ệ ạ ị ỉ

Người dùng có th t o tài kho n thông qua email, ho c liễn kễết v i facebook Nễếuể ạ ả ặ ớ

người dùng không đăng ký ho c đăng nh p tài kho n, h ch có th s d ng 2 tnhặ ậ ả ọ ỉ ể ử ụnăng mua săếm và xem blog Chúng tôi seễ không có thông tn s c kh e nhăềm đ aứ ỏ ư

ra đánh giá các ch sôế c th , g i ý menu v i lỉ ơ ể ợ ớ ượng calories phù h p, cũng nhợ ư

ng ười dùng seễ b h n chễế trong vi c chia s b a ăn c a mình v i m i ngị ạ ệ ẻ ữ ủ ớ ọ ười

Đôếi v i môễi tài kho n, chúng tôi cam kễết b o m t các thông tn cá nhân c a ngớ ả ả ậ ủ ườidùng Các ch sôế đo s c kh e chiễều cao, cân n ng, BMI c a môễi tài kho n seễ đỉ ứ ỏ ặ ủ ả ược

gi kín, không nhăềm m c đích thữ ụ ương m i ạ

2.2.2 Giao di n web, cách th c ệ ứ

ho t đ ng trên 2 nêền t ng: ạ ộ ả

Đây là giao diện chính của Website trên

máy tính và điện thoại

Giao di n bao gồồm 3 danh m cệ ụ

chính: S c kh e, Mua sắắm,ứ ỏ Chia sẻ

Bên góc ph i là n i đ ngả ơ ể ười dùng đăng ký ho c đăng nh pặ ậ

vào tài kho n đã có săẵn ả

Khi ấấn ch n m t giao di n,ọ ộ ệ

website seẵ điêồu h ướng đêấn danh

m c mà b n mong muồấn.ụ ạ

M c 1: Thông tn s c kh e (Danh m c nh n d ng th ụ ứ ỏ ụ ậ ạ ươ ng hi u) ệ

Đây là n i ngơ ười dùng cung câếp các thông tn s c kh e c a b n thân, t nh ng thôngứ ỏ ủ ả ừ ữ

tn đó, chúng tôi tnh toán được cho người dùng ch sôế BMI c a h ỉ ủ ọ

Ch sôế khôếi c th (BMI) là phép đo tr ng lỉ ơ ể ọ ượng c a m t ngủ ộ ườ ươi t ng ng v i chiễềuứ ớcao c a ngủ ười đó Ch sôế này có th giúp xác đ nh m t ngỉ ể ị ộ ười b béo phì hay b suyị ịdinh dưỡng m t cách khoa h c căn c trễn sôế li u vễề hình dáng, chiễều cao và cânộ ọ ứ ệ

n ng c th Đ xác đ nh ch sôế BMI có tễềm n m t nguy c nh hặ ơ ể ể ị ỉ ẩ ộ ơ ả ưởng s c kh e hayứ ỏkhông, bác sĩ hay các chuyễn gia y tễế seễ câền th c hi n thễm nh ng đánh giá khác nhự ệ ữ ư

đo đ dày nễếp gâếp da, đánh giá chễế đ ăn uôếng, ho t đ ng th châết và tễền s giaộ ộ ạ ộ ể ửđình Ch sôế BMI cao thỉ ường cho thâếy c th th a cân Ch sôế này không tr c tễếp đoơ ể ừ ỉ ự

l ng m trong c th nh ng có t ng quan v i các phép đo tr c tễếp xác đ nh

BMI không chính xác chôễ đánh đôềng m và c cùng m t lo i – m t kg m cũngở ỡ ơ ộ ạ ộ ỡgiôếng nh m t kg c Tuy nhiễn, t l c và m trong c th m i đánh giá đúng nhâếtư ộ ơ ỉ ệ ơ ỡ ơ ể ớtnh tr ng s c kho và t o nễn v đ p hình th c a b n M không ch có dạ ứ ẻ ạ ẻ ẹ ể ủ ạ ỡ ỉ ở ưới da

mà m t phâền l n m cũng đ ng quanh n i t ng th c hi n ch c năng b o v Bodyộ ớ ỡ ọ ộ ạ ự ệ ứ ả ệFat là ch sôế đ đánh giá t l % m trễn c th so v i t ng tr ng lỉ ể ỷ ệ ỡ ơ ể ớ ổ ọ ượng c a c th ủ ơ ểChúng tôi áp d ng phụ ương pháp tnh Body Fat chu n US Navy, ch v i thẩ ỉ ớ ước dây tựchu n b t i nhà, b n có th đo các sôế đo nh vòng hông, vòng eo, cẩ ị ạ ạ ể ư ường đ t pộ ậluy n và điễền vào b ng h i c a chúng tôi Chúng tôi seễ tnh toán đệ ả ỏ ủ ược % lượng mỡtrễn t ng c th c a b n T đó, b n có th ch n cho mình các chễế đ ăn uôếng lànhổ ơ ể ủ ạ ừ ạ ể ọ ộ

m nh, phù h p nh Eatclean, Lowcarb, Lowfat, thuâền chay, ạ ợ ư

Ngoài ra, v i danh m c g i ý menu, nễếu b n đã tnh toán đớ ụ ợ ạ ượ ược l ng calories màmình câền ph i n p trong ngày, hãy nh p ngay và chúng tôi seễ g i ý b a ăn cho b n.ả ạ ậ ợ ữ ạ

Ch ng h n b n nh p vào lẳ ạ ạ ậ ượng calo câền n p c a b n thân trong quá trình tăng cạ ủ ả ơ

gi m m là 1400 calories Chúng tôiả ỡcung câếp g i ý th c đ n v i 4 b aợ ự ơ ớ ữ

ăn trong ngày: b a sáng, b a tr a,ữ ữ ư

b a ph sau t p luy n và b a tôếi.ữ ụ ậ ệ ữ

T ng lổ ượng calo c a 4 b a seễ xâếp xủ ữ ỉ

v i con sôế 1400 – m c tễu mà b nớ ụ ạđễề ra Ngoài ra, b n có th thâếy %ạ ể

l ng đ m, l ng tnh b t, châết béo

trong môễi món mà chúng tôi g i ý.ợNễếu b n có d đ nh mua nó, hãyạ ự ịclick vào, chúng tôi seễ điễều hướng

b n đễến v i trang Mua săếm.ạ ớ

Chúng tôi t o ra các tnh năng nàyạnhăềm nâng cao tnh tr i nghi m c aả ệ ủ

người dùng – khiễến chúng tôi khác

bi t so v i đôếi th và là l a ch n h pệ ớ ủ ự ọ ợ

lý nhâết mà người dùng có th nghĩểđễến đâều tễn

Thông qua các ch sôế mà chúng tôiỉcung câếp, chúng tôi hi v ng ngọ ườidùng seễ có cái nhìn t ng quan vễề s cổ ứ

kh e c a b n thân, hi u biễết răềng cỏ ủ ả ể ơ

th mình câền gì, t đó l a ch n choể ừ ự ọmình m t chễế đ ăn uôếng phù h pộ ộ ợ

đ theo đu i vì vi c theo đu i m tể ổ ệ ổ ộchễế đ ăn lành m nh, khoa h c là vôộ ạ ọcùng khó, tễềm n nguy c gây ra cácẩ ơ

b nh vễề tễu hóa nễếu ngệ ười dùngkhông t trang b cho mình kiễến th cự ị ứ

c b n.ơ ả

Giao di n trên đi n tho i ệ ệ ạ

M c 1: Thồng tin s c kh e ụ ứ ỏ

M c 2: Mua sắốm (Danh m c nguôền thu chính ụ ụ )

Đây seễ là n i khách hàng có th l a ch n s n ph m, th c hi n quá trình mua săếm.ơ ể ự ọ ả ẩ ự ệChúng tôi đã tôếi u giao di n, t p trung vào s n ph m Các s n ph m đễến t cácư ệ ậ ả ẩ ả ẩ ừdoanh nghi p đôếi tác seễ đệ ược bày bán trễn website c a chúng tôi Thanh tm kiễếmủluôn hi n săễn đ b n có th tm bâết kỳ t khóa nào m t cách nhanh chóng, tễết ki mệ ể ạ ể ừ ộ ệ

th i gian mua săếm ờ

Bễn c nh thanh tm kiễếm là bi u tạ ể ượng gi hàng, đây là n i hi n th sôế s n ph mỏ ơ ể ị ả ẩ

người dùng đã cho vào gi , sau khi kễết thúc quá trình mua săếm, ngỏ ười dùng âến vào

bi u tể ượng này, xem l i danh sách các s n ph m đã l a ch n, đánh giá l i l a ch nạ ả ẩ ự ọ ạ ự ọ

c a b n thân, nễếu quyễết đ nh mua thì chúng tôi seễ chuy n đễến m c l a ch n phủ ả ị ể ụ ự ọ ương

th c thanh toán, th i gian giao hàng, đ a ch giao hàng Chúng tôi khuyễến khíchứ ờ ị ỉ

người dùng t o tài kho n đ l u tr nh ng thông tn này, khi mua săếm seễ tễết ki mạ ả ể ư ữ ữ ệnhiễều th i gian h n, không câền thiễết ph i nh p l i Bễn c nh đó, đ b o m t cácờ ơ ả ậ ạ ạ ộ ả ậthông tn thanh toán, đ a ch giao hàng seễ cao h n.ị ỉ ơ

Nễếu khách hàng vâễn ch a có d đ nh seễ ăn gì, chúng tôi đã săếp xễếp, ch n l c các mónư ự ị ọ ọ

ăn có lượt mua nhiễều trong ngày Gi s v i danh m c Salad: trang web hi n th cácả ử ớ ụ ể ịmón ăn mà nhiễều người mua, các combo đượ ưc a chu ng, ch v i vi c lộ ỉ ớ ệ ướt ngang,

b n có th tm thâếy món ăn phù h p v i nhu câều c a b n thân.ạ ể ợ ớ ủ ả

Các món ăn được đăng bán

đã qua ki m duy t vễề khâuể ệchễế biễến, đóng gói, đ m b oả ả

v sinh an toàn th c ph m,ệ ự ẩphù h p v i tễu chí lànhợ ớ

m nh, b a ăn khoa h c c aạ ữ ọ ủchúng tôi Giá c c th c aả ụ ể ủ

t ng món ăn đừ ược hi n th làể ịgiá mà các doanh nghi p đôếiệtác đã thôếng nhâết v i chúngớtôi Nễếu b n âến vào t ngạ ừmón, chúng tôi seễ hi n thể ịthông tn vễề nguyễn li u c aệ ủmón, t ng lổ ượng calories màmón cung câếp, doanh nghi pệđôếi tác cung câếp món ăn đó

m t cách rõ ràng và chínhộxác T đó, b n có th tr iừ ạ ể ảnghi m mua săếm t n l i h nệ ệ ợ ơ

v i thông tn đâềy đ ớ ủNễếu b n là khách hàng trungạthành c a m t trong nh ngủ ộ ữdoanh nghi p đôếi tác c aệ ủchúng tôi Hãy nh p tễnậdoanh nghi p đó trễn thanhệ

tm kiễếm, chúng tôi seễ hi nể

th các món ăn mà doanhịnghi p đó cung câếp ệ

Tìm kiễếm theo b l c cácộ ọdanh m c s n ph m seễ tr nễn dễễ dàng h n ch v i m t cú click: Nễếu b n là ngụ ả ẩ ở ơ ỉ ớ ộ ạ ườitheo đu i chễế đ ăn thuâền chay, hãy ch n “Vegetarian Food”, chúng tôi seễ điễềuổ ộ ọ

hướng b n đễến giao di n chuyễn cung câếp các lo i th c ph m chay ạ ệ ạ ự ẩ

Chúng tôi cũng seễ l c ra nh ngọ ữ

c a hàng gâền b n đ b n cóử ở ạ ể ạ

th tễết ki m phí v n chuy n,ể ệ ậ ểtễết ki m th i gian, cũng nhệ ờ ưthu n t n nhâết, tâết c nhăềmậ ệ ả

Giao di n trên đi n tho i ệ ệ ạ

M c 2: Kênh mua săấm ụ

mang đễến cho b n có m t tr iạ ộ ảnghi m mua hàng tôết nhâết.ệ

Đôếi v i doanh nghi p đôếi tác kí kễết v i chúng tôi, sau khi chúng tôi xác nh n đ nớ ệ ớ ậ ơhàng mà khách hàng đ t, chúng tôi seễ thông báo v i b n và yễu câều chu n b b a ănặ ớ ạ ẩ ị ữđúng theo cam kễết V i môễi đ n hàng đớ ơ ược bán thông qua website, chúng tôi thu

người bán 20% t ng đ n hàng Chúng tôi seễ cung câếp cho b n các thông tn đ n hàngổ ơ ạ ơ

c a khách hàng: kh u phâền ăn, yễu câều đ c bi t, đ a ch giao hàng, phủ ẩ ặ ệ ị ỉ ương th cứthanh toán, Các bễn doanh nghi p đôếi tác có nhi m v chu n b b a ăn theo đ nệ ệ ụ ẩ ị ữ ơ

và t giao đễến đ a ch mà khách hàng cung câếp V i hình th c thanh toán thu t i hự ị ỉ ớ ứ ạ ộ(COD), chúng tôi seễ thu % hoa hôềng l i t doanh nghi p đôếi tác vào môễi cuôếi tháng.ạ ừ ệ

V i các hình th c thanh toán khác nh ví đi n t , mobile banking, sau khi kháchớ ứ ư ệ ửhàng nhâến xác nh n “đã nh n đậ ậ ược hàng”, chúng tôi seễ thanh toán l i cho doanhạnghi p băềng hình th c chuy n kho n.ệ ứ ể ả

V i vi c khách hàng đã đ t nh ng không nh n hàng, chúng tôi seễ đ ng ra b o vớ ệ ặ ư ậ ứ ả ệquyễền l i cho doanh nghi p đôếi tác băềng cách thanh toán l i đ n đã đ t (đã tr đi %ợ ệ ạ ơ ặ ừphí hoa hôềng) Và tài kho n c a khách hàng seễ vào danh sách đen và b h n chễế muaả ủ ị ạhàng cho nh ng lâền sau ữ

M c 3: Chia s b a ắn c a b n v i m i ng ụ ẻ ữ ủ ạ ớ ọ ườ i (Danh m c t o liên kêốt c ng đôềng ụ ạ ộ

ng ườ i dùng v i th ớ ươ ng hi u) ệ

Đây là n i b n chia s nh ng tr i nghi m, đánh giá vễề b a ăn c a mình Tơ ạ ẻ ữ ả ệ ữ ủ ương tác

gi a nh ng ngữ ữ ườ i dùng web v i nhau thông qua các hình nh B n có th “th tm”ớ ả ạ ể ảcho b a ăn c a h , hay đ l i bình lu n nễếu b n th t s yễu thích và quan tâm.ữ ủ ọ ể ạ ậ ạ ậ ự

V i danh m c này, chúng tôi hớ ụ ướng t i vi c xây d ng h sinh thái cho nh ng ngớ ệ ự ệ ữ ười

có môếi quan tâm đễến s c kh e, chú tr ng b a ăn c a h , đâều t nhiễều vào th cứ ỏ ọ ữ ủ ọ ư ự

ph m h u c , chễế đ ăn khoa h c, n i nh ng ngẩ ữ ơ ộ ọ ơ ữ ười theo đu i các chễế đ ăn nh Eatổ ộ ưClean, Lowcarb, thuâền chay, có th t do chia s b a ăn c a h , tể ự ẻ ữ ủ ọ ương tác qua l i.ạ

V i đ nh hớ ị ướng phát tri n trong tể ương lai, chúng tôi seễ xây d ng danh m c nàyự ụthành m t c ng đôềng nhân văn, n i m i ngộ ộ ơ ọ ười có th h c h i, t viễết bài, t chia sể ọ ỏ ự ự ẻkiễến th c mà b n thân đã tch lũy đứ ả ược trong quá trình theo đu i các chễế đ ăn yễuổ ộthích – không d ng m c chia s hình nh và từ ở ứ ẻ ả ương tác nh hi n t i Chúng tôiư ệ ạmuôến mang đễến nh ng giá tr khác bi t cho ngữ ị ệ ười dùng, hãy yễu quý c th c a b n,ơ ể ủ ạ

đ ng tn vào các cách gi m cân c c đoan, hãy xây d ng m t chễế đ ăn uôếng h p lý vàừ ả ự ự ộ ộ ợkhoa h c, t đó b n seễ có đọ ừ ạ ược vóc dáng, s c kh e và cu c sôếng mà b n thân b nứ ỏ ộ ả ạmong muôến

Ngoài ra, nhăềm nâng cao kiễến th c s c kh e cho ngứ ứ ỏ ười dùng, chúng tôi b sung thễmổtnh năng Blog – n i chúng tôi c p nh t các bài viễết mang tnh h c thu t vễề các chễếơ ậ ậ ọ ậ

đ ăn, vễề tác d ng c a t ng lo i th c ăn đôếi v i c th , ho c các bài viễết nhăềm t oộ ụ ủ ừ ạ ứ ớ ơ ể ặ ạ

đ ng l c cho m i ngộ ự ọ ười kiễn trì theo đu i chễế đ ăn uôếng lành m nh này ổ ộ ạ

2.3 Quy trình mua sắốm trên LEGO

2.3.1 Đắng ký/ đắng nh p tài kho n ậ ả

Đâều tễn khách hàng seễ truy c p vàoậ

website c a LEGO theo đủ ường link:

www.LEGO.com.vn và tễến hành kh iở

đ ng trang web.ộ

B ướ c 1: Đắng nh p/Đắng ký tài kho n ậ ả

Sau khi truy c p vào website ho c ngậ ặ ứ

d ng LEGO b n nhâếp vào m c đăng ký tàiụ ạ ụ

kho n ho c đăng nh p (nễếu nh đã có tàiả ặ ậ ư

Sau khi điễền đâềy đ các thông tn yễu câều nh : ủ ư H và tến, Sôế đi n tho i, Email cá ọ ệ ạ nhần, gi i tnh, ngày sinh và m t kh u, ớ ậ ẩ khách hàng nhâếp vào thanh T o tài kho n ạ ả

Màn hình c a b n seễ hi n th m t ô trôếng yễu câều b n nh p mã xác nh n trong vòngủ ạ ể ị ộ ạ ậ ậ30s Phâền mễềm seễ t đ ng g i cho b n m t mã xác nh n đăng ký gôềm 6 ch sôế sauự ộ ử ạ ộ ậ ữkhi b n nhâếp vào phâền ạ T o tài kho n ạ ả Sau khi nh n đậ ược mã b n nh p dãy sôế đó vàoạ ậ

ô yễu câều Giao di n seễ hi n lễn dòng ch ệ ệ ữ Đăng ký thành công và chuy n sang giaoể

V i m c calories, b n ch câền nh p vào sôế calories mà b n muôến n p vào, LEGO seễớ ụ ạ ỉ ậ ạ ạcung câếp g i ý b a ăn v i lợ ữ ớ ượng calo xâếp x cho b n.ỉ ạ

B ướ c 3: Th c hi n các thao tác ự ệ

Sau khi nh p đ thông tn và chuy n vễề trang ch chính c a LEGO b n có th băết đâềuậ ủ ể ủ ủ ạ ể

th c hi n các thao tác khác nh : Mua săếm, xem blog,… ự ệ ư

2.3.2 Quy trình mua sắốm c a khách hàng ủ

B ướ c 1: B n nhâếp vào m c mua săếm trễn giao di n chínhạ ụ ệ

B ướ c 2: Giao di n seễ hi n lễn m t list danh sách các món ăn, th c uôếng g i ý choệ ệ ộ ứ ợ

b n B n có th tr c tễếp nhâếp vào đ đ t hàng ngay s n ph m đó.ạ ạ ể ự ể ặ ả ẩ

Ho c b n có th nhâếp vào m c bễn trái đ l c danh sách các món ăn theo m t sôế tễuặ ạ ể ụ ể ọ ộchí nh : ư breakfast, warm bowl, whole food, vegetarian food, drinks, Top up with protein.

B ướ c 3: B n nhâếp vào s n ph m muôến mua seễ hi n ra trang thông tn chi tễết vễề s nạ ả ẩ ệ ả

ph m đó khách hàng có th tm thâếy đẩ Ở ể ược m t sôế thông tn c th c a khách hàngộ ụ ể ủ

và nhà cung câếp s n ph m đó B n seễ nhâếp ch n sôế lả ẩ ạ ọ ượng s n ph m và nhâến vào nútả ẩ

Đ t hàng ặ

B ướ c 4: B n nh p các thông tn: Đ a ch giao hàng, Tễn ngạ ậ ị ỉ ườ ặi đ t hàng, Sôế đi n tho iệ ạ

nh n hàng, Ch n hình th c thanh toánậ ọ ứ

2.3.3 Các hình th c thanh toán khi mua sắốm ứ

● Thanh toán băầng ví đi n t : ệ ử

Hình th c ví đi n t dù đã xuâết hi n t i Vi t Nam khá lâu nh ng t năm 2014 m iứ ệ ử ệ ạ ệ ư ừ ớchính th c bùng n v i s nâng cao c a nhiễều thứ ổ ớ ự ủ ương hi u ví đi n t nh : MOMO,ệ ệ ử ưzalopay, airpay và ngày càng tr nễn quen thu c và a chu ng h n Chính vì tnhở ộ ư ộ ơthu n t n, nhanh chóng hi u qu cùng v i tnh b o m t thông tn tài kho n LEGO đãậ ệ ệ ả ớ ả ậ ả

áp d ng hình th c thanh toán này đ đáp ng tôếi đa s t n ích khi s d ng choụ ứ ể ứ ự ệ ử ụkhách hàng

● Thanh toán qua Mobile Banking

Hình th c thanh toán ph biễến t i nhiễều nứ ổ ạ ước và Vi t Nam V i hình th c này, kháchệ ớ ứhàng có th thanh toán tr c tuyễến thông qua đi n tho i thông minh v i d ch vể ự ệ ạ ớ ị ụMobile Banking Hình th c này đứ ược xây d ng trễn mô hình liễn kễết gi a ngân hàng,ự ữcung câếp viễễn thông, h thôếng tễu dùng và ngệ ười tễu dùng Thanh toán băềng

Smartphone là hình th c thanh toán vô cùng thu n t n đ kễết nôếi gi a khách hàngứ ậ ệ ể ữ

và LEGO m t cách đ m b o vễề m t chi phí, giá c cũng nh là s tn tộ ả ả ặ ả ư ự ưởng

● Thanh toán băầng tếần m t: ặ

Đây là mô hình thanh toán truyễền thôếng, quen thu c đ n gi n, không qua trung gian.ộ ơ ảDễễ dàng s d ng cho các khách hàng khi không muôến thanh toán qua th hay các víử ụ ẻ

đi n t khác Và LEGO luôn đ m b o niễềm tn v i khách hàng khi thanh toán băềngệ ử ả ả ớtễền m t.ặ

LEGO luôn m r ng đa d ng các lo i hình th c thanh toán nhăềm đ b o tnh thu nở ộ ạ ạ ứ ể ả ậ

t n và tho i mái nhâết có th khi khách hàng s d ng d ch v c a LEGO.ệ ả ể ử ụ ị ụ ủ

B ướ c 5: B n tck vào ô ạ Chầếp nh n tầết c các điếầu kho n và chính sách ậ ả ả và nhâếp vào

nút Mua hàng Cuôếi cùng là ch hàng đếến thôi nào! ờ

2.4 Phần khúc khách hàng:

Chúng tôi ch n ra 3 phân khúc chính: các phân khúc này có chung đ c đi m nhânọ ặ ể

kh u h c vễề đ a lý là đễều sinh sôếng và làm vi c t i TP HCM Gi i tnh bao gôềm cẩ ọ ị ệ ạ ớ ảnam và n ữ

Phân khúc A: Các nhân viên vắn phòng có môắi quan tâm đêắn s c kh e ứ ỏ

- Đ tu i: 22 – 40ộ ổ

- Nghễề nghi p: Nhân viễn văn phòngệ

- Kh năng tài chính: thu nh p n đ nh, đã đ c l p tài chínhả ậ ổ ị ộ ậ

- Đ c đi m nh n th c: có trình đ h c vâến cao, có s nh n th c vễề vi c b o v s cặ ể ậ ứ ộ ọ ự ậ ứ ệ ả ệ ứ

kh e, nhu câều quan tâm đễến b a ăn hàng ngày cao Do tnh châết công vi c vănỏ ữ ệphòng, h không có kh năng t chu n b b a ăn H muôến theo đu i các chễế đ ănọ ả ự ẩ ị ữ ọ ổ ộlành m nh, c i thi n s c kh e nh ng không th t chu n b , không th tnh toánạ ả ệ ứ ỏ ư ể ự ẩ ị ể

đượ ược l ng calo n p vào c th V i xu hạ ơ ể ớ ướng mua săếm m i c a dân văn phòng,ớ ủthay vì mâết nhiễều th i gian chen chúc, xễếp hàng siễu th , h thông thái l a ch nờ ở ị ọ ự ọmua săếm online đ dành quyễ th i gian ít i cho vi c chăm sóc b n thân, s thích cáể ờ ỏ ệ ả ởnhân ho c th giãn cùng gia đình, b n bè H đánh giá cao s t n l i, nhiễều l aặ ư ạ ọ ự ệ ợ ự

ch n, d ch v giao hàng nhanh chóng và dễễ dàng so sánh giá c , v i phọ ị ụ ả ớ ương th cứthanh toán đa d ng ạ

Phân khúc B: Các b n h c sinh, sinh viên, sinh viên m i tôắt nghi p ho c làm nghêề ạ ọ ớ ệ ặ

t do ự

- Đ tu i: 15 – 25ộ ổ

- Nghễề nghi p: h c sinh, sinh viễn, nghễề nghi p t do.ệ ọ ệ ự

- Kh năng tài chính: ch a hoàn toàn đ c l p vễề tài chính, đa phâền l thu c vào giaả ư ộ ậ ệ ộđình

- Đ c đi m nh n th c: có kiễến th c c b n vễề s c kh e, băết đâều dành nhiễều sặ ể ậ ứ ứ ơ ả ứ ỏ ựquan tâm đễến vóc dáng, kh u phâền ăn hàng ngày H muôến theo đu i các xu hẩ ọ ổ ướng

ăn kiễng nh ng không có kiễến th c và không biễết băết đâều t đâu H là đôếi tư ứ ừ ọ ượngluôn đi đâều trong vi c năếm băết và thâếu hi u nhanh chóng công ngh m i, vi cệ ể ệ ớ ệwebsite chúng tôi cung câếp h sinh thái cho nh ng ngệ ữ ười ăn uôếng lành m nh seễạgiúp h có nh n th c cao h n vễề vi c b o v s c kh e, cách xây d ng b a ăn hoànọ ậ ứ ơ ệ ả ệ ứ ỏ ự ữ

ch nh Vi c mua săếm tr c tuyễến là điễều dễễ dàng đôếi v i nhóm đôếi tỉ ệ ự ớ ượng này

Phân khúc C: Nh ng huâắn luy n viên th hình, nh ng ng ữ ệ ể ữ ườ i ch i th thao, t p ơ ể ậ luy n th ệ ng xuyên Đôắi t ườ ượ ng đ c bi t chú tr ng chắm sóc s c kh e và c i thi n ặ ệ ọ ứ ỏ ả ệ vóc dáng

- Đ tu i: 20 – 45ộ ổ

- Nghễề nghi p: huâến luy n viễn, ngệ ệ ười mâễu, nh ng ngành nghễề chú tr ng vócữ ọdáng

- Kh năng tài chính: thu nh p n đ nh t m c khá tr lễn, có nhu câều mua nh ngả ậ ổ ị ừ ứ ở ữ

s n ph m có châết lả ẩ ượng, săễn sàng chi tr cho các b a ăn tôết cho s c kh e.ả ữ ứ ỏ

- Đ c đi m nh n th c: có s nh n th c cao vễề s c kh e, nhóm đôếi tặ ể ậ ứ ự ậ ứ ứ ỏ ượng này đ cặ

bi t quan tâm đễến vóc dáng và đã có chễế đ t p luy n riễng, thệ ộ ậ ệ ường xuyễn và biễếtcách kễết h p các b a ăn đ dung hòa lợ ữ ể ượng calo n p vào Nhu câều c a nhóm đôếiạ ủ

tượng này là duy trì ho c ngày càng c i thi n vóc dáng h n đ phù h p v i tnh châếtặ ả ệ ơ ể ợ ớnghễề nghi p M c dù biễết ệ ặ cách kễết h p th c đ n đ châết, nh ng b a ăn c a h vâễnợ ự ơ ủ ư ữ ủ ọ

ch a th c s đa d ng, khoa h c, dễễ gây n n khi l p đi l p l i th c đ n cũ Chúng tôiư ự ự ạ ọ ả ặ ặ ạ ự ơcung câếp các doanh nghi p v i đa d ng s l a ch n món ăn cho nhóm đôếi tệ ớ ạ ự ự ọ ượngnày, h vâễn có th lọ ể ường đượ ược l ng calo phù h p v i chễế đ t p luy n c a b nợ ớ ộ ậ ệ ủ ảthân, không mâết quá nhiễều th i gian đ chu n b m t b a ăn đ dờ ể ẩ ị ộ ữ ủ ưỡng châết Ngoài

ra, h có th update, trao đ i chễế đ t p luy n, chễế đ ăn c a mình v i danh m cọ ể ổ ộ ậ ệ ộ ủ ớ ụchia s c a chúng tôi.ẻ ủ

2.5 M c têu giá tr : ụ ị

Đôếi v i ngớ ười dùng trong khu v c TP.HCM, LEGO mong muôến mang đễến cho kháchựhàng nh ng tr i nghi m cho riễng mình v i nh ng thông tn h u ích, rõ ràng vàữ ả ệ ớ ữ ữchính xác vễề vi c xây d ng m t lôếi sôếng lành m nh và th a s c sáng t o trong vi cệ ự ộ ạ ỏ ứ ạ ệ

ăn uôếng Chúng tôi th t s tn tậ ự ưởng vào s c m nh khai tri n c a công ngh vàứ ạ ể ủ ệmong muôến góp phâền làm cho cu c sôếng m i ngộ ọ ười tr nễn tôết đ p, t n l i h nở ẹ ệ ợ ơbăềng vi c kễết nôếi c ng đôềng ngệ ộ ười mua và người bán thông qua vi c cung câếp m tệ ộwebsite mua bán th c ph m lành m nh, b a ăn khoa h c.ự ẩ ạ ữ ọ

Đ khách hàng có th nh n đ nh chúng tôi là ai? Năếm rõ v trí mình đâu, châếpể ể ậ ị ị ở

nh n răềng chúng tôi ch a hoàn h o và tm cách h c h i t th trậ ư ả ọ ỏ ừ ị ường cũng nh đôếiư

th c nh tranh Chúng tôi luôn đ t ra phủ ạ ặ ương châm ph c v VUI V - ĐỒỒNG LÒNG –ụ ụ ẺTHÂN THI N – CHUYÊN NGHI P Luôn luôn lăếng nghe, thâếu hi u mong muôến c aỆ Ệ ể ủkhách hàng và đáp ng nhu câều c a h Không ch mang l i thái đ ph c v tôết, màứ ủ ọ ỉ ạ ộ ụ ụLEGO còn mang l i nh ng món ăn ngon, s ch, đ t chu n châết lạ ữ ạ ạ ẩ ượng, tôết cho s cứ

kh e, nh ng thông tn có tnh h c thu t nhăềm nâng cao t duy s c kh e ngỏ ữ ọ ậ ư ứ ỏ ườidùng Vễề đ nh hị ướng tương lai v i nhân viễn t vâến tr c tuyễến vễề kh u phâền ănớ ư ự ẩtheo chễế đ mong muôến c a khách hàng Chúng tôi cung câếp nh ng giá tr vộ ủ ữ ị ượt xa

s mong đ i c a khách hàng Đó là m c tễu giá tr mà chúng tôi muôến hự ợ ủ ụ ị ướng đễến

2.6 Các kênh truyêền thông:

Chúng tôi l a ch n phát tri n trễn m t sôế kễnh truyễền thông tễềm năngự ọ ể ộ

- Facebook – kênh truyêền thông ph biêắn nhâắt ổ

Thôếng kễ cho thâếy t i Vi t Nam môễi tháng có t i 30 tri u ngạ ệ ớ ệ ười dùng Facebook, trong

đó có 27 tri u ngệ ười có s d ng các thiễết b di đ ng đ truy c p m ng xã h i này Nễếuử ụ ị ộ ể ậ ạ ộtnh trễn ph m vi hàng ngày, sôế ngạ ười truy c p Facebook nói chung và sôế ngậ ười truy

c p Facebook qua di đ ng nói riễng lâền lậ ộ ượt là 20 tri u và 17 tri u ngệ ệ ười 2,5 gi làờ

th i gian trung bình m t ngờ ộ ười dùng Facebook Vi t Nam dành ra môễi ngày đ langệ ể

thang trễn m ng xã h i, gâếp đôi sôế th i gian đạ ộ ờ ược dành ra môễi ngày đ xem TV và cóể

t i 2/5 ngớ ười dùng Facebook t i Vi t Nam t ng tm thâếy các s n ph m thạ ệ ừ ả ẩ ương hi uệ

m i qua Facebook Điễều đó cũng có nghĩa là kh năng mua hàng trễn facebook c aớ ả ủ

nh ng đôếi tữ ượng này là khá cao

Vi c truyễền thông qua Facebook khiễến cho vi c tễếp c n khách hàng tr nễn dễễ dàngệ ệ ậ ở

h n, vi c qu ng bá hình nh c a LEGO cũng thu n t n h n, đôềng th i thu hút đơ ệ ả ả ủ ậ ệ ơ ờ ược

lượng tương tác n đ nh cho nh ng chiễến d ch bán hàng, qu ng cáo s n ph m.ổ ị ữ ị ả ả ẩ

- Instagram - Kênh truyêền thông hi u qu ệ ả

Instagram là nễền t ng qu ng bá s n ph m và tễếp c n khách hàng thông qua hình nhả ả ả ẩ ậ ả

và video, mang đễến cho LEGO c h i đ gi i thi u s n ph m m t cách nhanh chóng,ơ ộ ể ớ ệ ả ẩ ộ

đ c đáo và sáng t o nhăềm thu hút và tễếp c n khách hàng m c đ sâu h n.ộ ạ ậ ở ứ ộ ơ

Instagram còn là n i cung câếp Platorm đ có th truyễền thông, xây d ng thơ ể ể ự ương

hi u và bán hàng mà LEGO hệ ướng t i M i hình nh đớ ọ ả ược trình bày và l a ch n theoự ọ

ch đễề phù h p v i đúng hình nh thủ ợ ớ ả ương hi u c a LEGO mang đễến.ệ ủ

● Tiễếp c n nhiễều ngậ ườ ơi h n: Nễền t ng này có hàng tri u ngả ệ ười dùng và đang đượcgia tăng môễi ngày đ xem hình nh và video để ả ược chia s b i các thẻ ở ương hi u yễuệthích c a h Lúc này, khi s d ng các tnh năng Hashtag liễn quan và có kễết nôếiủ ọ ử ụphù h p v i s n ph m c a LEGO đ khách hàng có th dễễ dàng tm thâếy đợ ớ ả ẩ ủ ể ể ược các

s n ph m mà LEGO mang đễến m t cách nhanh chóng và hi u qu nhâết ả ẩ ộ ệ ả

● Thu hút s tự ương tác c a c ng đôềng: Instagram có th cung câếp nễền t ng lý tủ ộ ể ả ưởng

đ thu hút khách hàng và đánh b i các nễền t ng truyễền thông xã h i khác vễề m cể ạ ả ộ ứ

đ ph biễến Điễều này cho thâếy răềng, Instagram không ch là n i cung câếp nễềnộ ổ ỉ ơ

t ng c ng đôềng mà nó còn thu hút hàng trăm tri u ngả ộ ệ ười dùng khác b i cách sở ử

d ng dễễ dàng và t n d ng.ụ ệ ụ

● Đánh giá m c đ c nh tranh v i các thứ ộ ạ ớ ương hi u khác: Tôền t i t năm 2010, sauệ ạ ừgâền m t th p k phát tri n thì Instgram cũng đã tr thành m t công c tễếp thộ ậ ỷ ể ở ộ ụ ịquan tr ng đôếi v i nhiễều thọ ớ ương hi u Vì v y, LEGO có th dễễ dàng năếm băết thôngệ ậ ể

tn c a đôếi th c nh tranh c a mình và biễết đủ ủ ạ ủ ược h đang làm gì, đang áp d ngọ ụcái gì vào trong chiễến lược truyễền thông

- Youtube – Kênh truyêền thông têềm nắng

Thôếng kễ c a Hubspot cho biễết, Youtube và Facebook là 2 nễền t ng đủ ả ược các videoMarketer s d ng nhiễều nhâết, v i t l lâền lử ụ ớ ỷ ệ ượt là 85% và 79% Có h n 2 t ngơ ỷ ườidùng truy c p Youtube môễi tháng, môễi ngày m i ngậ ọ ười xem h n m t t gi video vàơ ộ ỷ ờ

t o ra hàng t lạ ỷ ượt xem

Youtube chính là công c tm kiễếm l n th hai trễn thễế gi i sau Google Nghĩa là,ụ ớ ứ ớYouTube cũng có th c i thi n SEO và tăng s hi n di n thể ả ệ ự ệ ệ ương hi u c a LEGO v i tâềnệ ủ ớsuâết cao h n Youtube có h n 2 t ngơ ơ ỷ ười dùng, đây chính là l i thễế l n đâều tễn c aợ ớ ủnễền t ng này ả

Youtube t o ra m t th trạ ộ ị ường r ng l n, xuyễn biễn gi i Đây là c h i tuy t v i độ ớ ớ ơ ộ ệ ờ ểLEGO tễếp c n lậ ượng khách hàng tễềm năng và m r ng đôếi tở ộ ượng khách hàng

nh ng khách hàng tễềm năng, và doanh nghi p muôến biễến h thành khách hàngữ ệ ọ

m i c a mình V i LEGO, chúng tôi luôn đễề cao vi c thâếu hi u nhu câều khách hàng,ớ ủ ớ ệ ểchúng tôi liễn t c tm kiễếm các doanh nghi p đôếi tác, kh o sát cũng nh ụ ệ ả ư sàng l c kyễọ

lưỡng trước khi duy t qua vi c đăng bán các s n ph m, b i chúng tôi hi u ngànhệ ệ ả ẩ ở ể

th c ph m và d ch v ăn uôếng – đ c bi t là th trự ẩ ị ụ ặ ệ ị ường ngách quan tâm đễến th c ănứlành m nh, b a ăn khoa h c là cu c chiễến ngâềm dài h i Muôến khách hàng tm đễếnạ ữ ọ ộ ơ

b n, trạ ướ c hễết b n ph i làm cho h tn tạ ả ọ ưởng b n, xây d ng niễềm tn không ph i làạ ự ảchuy n ngày m t ngày hai Và đ làm đệ ộ ể ược điễều đó, chúng tôi ph i luôn nôễ l cả ựtrong vi c mang đễến cho khách hàng nh ng tr i nghi m tôết nhâết có th : ệ ữ ả ệ ể

- C i thi n kh năng b o m t: Chúng tôi đ m b o răềng khách hàng seễ c m thâếy anả ệ ả ả ậ ả ả ảtoàn khi h đễến mua t i website Ngay c khi không có nhu câều mua hàng, kháchọ ạ ảhàng vâễn seễ truy c p vào đ đ c thễm các bài viễết, m c đ an toàn mà h c m thâếyậ ể ọ ứ ộ ọ ả

t i đây có th đóng vai trò quan tr ng trong vi c c i thi n s tn tạ ể ọ ệ ả ệ ự ưởng vào thương

hi u.ệ

- Giúp m i ngọ ười tm thâếy Website c a chúng tôi m t cách dễễ dàng: tăng củ ộ ường các

ho t đ ng trễn m ng xã h i nh Facebook, Instagram, vi c này seễ mang đễến lạ ộ ạ ộ ư ệ ượtghé thăm website đễều đ n Các bài viễết cung câếp thông tn h u ích cho ngặ ữ ười theodõi dâền dà seễ khiễến h có thễm thi n c m v i thọ ệ ả ớ ương hi u, tăng thễm lệ ượng kháchhàng tễềm năng Chúng tôi có th cung câếp n i dung t website, tể ộ ừ ương tác v iớ

ngườ i dùng m i và cũ, đăng hình nh & video, ho c c p nh t tn t c và thông tnớ ả ặ ậ ậ ứcho khách hàng Chúng tôi luôn thễế ch đ ng và ho t đ ng liễn t c ở ủ ộ ạ ộ ụ

- C p nh t liễn t c các thông tn và giao tễếp v i khách hàng thông qua các đánh giá,ậ ậ ụ ớ

tr i nghi m d ch v , đo lả ệ ị ụ ường châết lượng tương tác bài viễết c a khách hàng trễnủ

m ng xã h i seễ khiễến khách hàng c m thâếy an tâm, năếm rõ thông tn, tn tạ ộ ả ưởng muahàng t i website ạ

2.8 Doanh thu:

2.8.1 Cách th c thu l i nhu nứ ợ ậ

- Doanh thu t các đ n hàng đ ừ ơ ượ c hoàn thành thông qua website:

Thông qua môễi đ n hàng mà LEGO hoàn thành – đơ ược xác nh n khi ngậ ười mua đãthanh toán và xác nh n đã nh n đậ ậ ược hàng, LEGO seễ thu doanh nghi p đôếi tác %ệphí trễn t ng giá tr đ n hàng.ổ ị ơ

Phí hoa hôềng = Đ n giá x % phí hoa hôềng ơ

M c chiễết khâếu c a LEGO seễ là 20% Khách hàng đ t món qua website c a LEGO, víứ ủ ặ ủ

- Doanh thu t vi c qu ng cáo ừ ệ ả

Đ hôễ tr cho các nhà hàng có th qu ng cáo cho nhà hàng c a mình đ tăng để ợ ể ả ủ ể ộ

nh n di n cũng nh đ ph biễến thì trễn tài kho n c a nh ng nhà hàng này b sungậ ệ ư ộ ổ ả ủ ữ ổthễm tnh năng qu ng cáo Khi ngả ười dùng vào ng d ng c a LEGO seễ có thễm 1ứ ụ ủ

m c là qu ng cáo sau đó h có th l a ch n các gói qu ng cáo, hay các chiễến d chụ ả ọ ể ự ọ ả ị

qu ng cáo mà mình hả ướng đễến

-Qu ng cáo bắềng t khóa ả ừ Khi người dùng vào tài kho n c a mình thì ch n vào m cả ủ ọ ụ

qu ng cáo thì seễ thâếy phâền qu ng cáo băềng t khóa Sau khi ch n qu ng cáo băềngả ả ừ ọ ả

t khóa thì mình seễ có 4 bừ ước

B ướ c 1: Ch n t khóaọ ừVào b ước ch n t khóa thì seễ hi n lễn các t khóa hi nọ ừ ệ ừ ệlễn hi n th g i ý cho b n và v i m c phí là 3k/ngày/1ể ị ợ ạ ớ ứ

lượt click vào món ăn cho m t t khóa ( tễền ch độ ừ ỉ ượctnh khi mà khách hàng bâếm ch n vào món ăn c a b n).ọ ủ ạ

T khóa seễ đừ ược hi n lễn khi khách hàng tm kiễếm tệ ừkhóa đó và trong vòng bán kính 5km đôềng th i trùngờ

v i th i gian c a hàng m c a.ớ ờ ử ở ử

B ướ c 2: M c tễuụ phâền m c tễu seễ có 2 opton săễn đ doanh nghi p

đôếi tác l a ch n đó là:ự ọ

● M i ngọ ười: m c này seễ bao gôềm nh ngụ ữ

ngườ ởi trong bán kính 5km, bâết k làểkhách hàng m i hay khách hàng cũ đã đ tớ ặhàng c a b n.ủ ạ

hi n th qu ng cáo c a b n trong m c kinh phí b nể ị ả ủ ạ ứ ạ

ch n và không vọ ượt quá sôế tễền âếy Tiễền ch y qu ngạ ảcáo seễ được t ng kễết vào cuôếi ngày khi mà c a hàngổ ử

c a b n đóng c a sau đó seễ đủ ạ ử ược báo vào tài kho nả