Vì vậy tôi kính đề nghị đến công ty để được thực hiện nghiên cứu marketing với đề tài “Phân tích hành vi mua thực phẩm chức năng hỗ trợ tiêu hóa, giúp trẻ ăn ngon của khách hàng tại thàn
NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1.1 Lý thuyết về hành vi người tiêu dùng
Thị trường tiêu dùng gồm toàn bộ các cá nhân và hộ gia đình tham gia mua sắm hàng hóa và dịch vụ để phục vụ nhu cầu cá nhân và gia đình Đây là yếu tố quan trọng thúc đẩy hoạt động tiêu thụ và phát triển kinh tế Hiểu rõ đặc điểm của thị trường tiêu dùng giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng tiêu dùng, từ đó xây dựng chiến lược marketing hiệu quả Thị trường tiêu dùng đóng vai trò then chốt trong việc quyết định thành công của các doanh nghiệp trong ngành bán lẻ và dịch vụ.
Phân tích thị trường tiêu dùng bắt đầu từ việc hiểu rõ hành vi mua hàng của người tiêu dùng, bao gồm các mô hình hành vi, yếu tố ảnh hưởng và quy trình ra quyết định mua hàng Hiểu rõ các yếu tố tác động như tâm lý, sở thích và điều kiện kinh tế giúp doanh nghiệp xác định đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng Nghiên cứu hành vi tiêu dùng cũng cung cấp cái nhìn sâu sắc về các bước trong quá trình ra quyết định mua hàng, từ nhận thức nhu cầu đến quyết định cuối cùng Đây là chìa khóa để phát triển chiến lược marketing hiệu quả và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
1.1.1.1 Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng
Hình 1.1: Mô hình hành vi của người tiêu dùng
Mô hình phân tích hành vi người tiêu dùng thể hiện cách các yếu tố marketing như sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng Các tác nhân bên ngoài như kinh tế, công nghệ, chính trị và văn hóa cũng tác động vào “hộp đen” của người mua, làm thay đổi đặc điểm về văn hóa, xã hội, cá tính và tâm lý Quá trình quyết định mua hàng diễn ra qua các bước nhận thức vấn đề, tìm kiếm thông tin, đánh giá, quyết định và hành vi mua, tạo ra các phản ứng cần thiết từ phía người tiêu dùng Kết quả của quá trình này là sự lựa chọn về loại sản phẩm, nhãn hiệu, số lượng, thời điểm và nơi mua hàng phù hợp với nhu cầu và các yếu tố ảnh hưởng.
Trong marketing, công việc chủ yếu là nghiên cứu các tác nhân để hiểu cách chúng ảnh hưởng đến phản ứng của người mua bên trong "hộp đen" Hộp đen này gồm hai nhóm yếu tố chính: đầu tiên, các đặc tính của người mua, ảnh hưởng đến cách họ cảm nhận và phản ứng trước các tác nhân; thứ hai, quá trình ra quyết định của người mua tự tác động đến các kết quả cuối cùng Việc hiểu rõ các yếu tố này giúp nhà marketing tạo ra các chiến lược phù hợp nhằm thúc đẩy hành vi mua hàng hiệu quả hơn.
1.1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng
Hình 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng
Việc mua sắm của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ các yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý, như đã trình bày trong hình 1.2 Đối với nhà quản trị, phần lớn những yếu tố này là không thể kiểm soát, nhưng cần được phân tích kỹ lưỡng để hiểu rõ tác động của chúng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng.
1.1.1.3 Tiến trình quyết định mua
Quy trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng gồm năm giai đoạn chính: nhận thức về nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án, quyết định mua hàng và hành vi sau mua Quá trình này bắt đầu từ khi người tiêu dùng nhận thức rõ về nhu cầu của mình và tiếp tục sau khi hoàn thành giao dịch mua hàng Hiểu rõ giai đoạn quyết định mua giúp doanh nghiệp tối ưu chiến lược tiếp thị và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Hình 1.3: Tiến trình quyết định mua của người tiêu dùng
Mô hình về tiến trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng bao quát đầy đủ các vấn đề phát sinh khi khách hàng lựa chọn mua sản phẩm hoặc nhãn hiệu, đặc biệt trong các tình huống mua sắm mới đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng Trong những trường hợp khách hàng thường xuyên mua các sản phẩm hoặc nhãn hiệu quen thuộc, tiến trình quyết định có thể rút ngắn hoặc bỏ qua một số giai đoạn, do ít phải để tâm đến các yếu tố khác.
1.1.2 Khái niệm, công dụng của thực phẩm chức năng
Thực phẩm chức năng (Functional foods) là các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên hoặc được bổ sung các chất chức năng trong quá trình chế biến để hỗ trợ sức khỏe Chúng nằm ở giao thoa giữa thực phẩm và thuốc, còn được gọi là thực phẩm thuốc Nhờ vào khả năng phục hồi các cấu trúc tế bào bị tổn thương trong cơ thể, thực phẩm chức năng có thể hỗ trợ điều trị bệnh và phòng ngừa bệnh hiệu quả.
Thực phẩm chức năng là khái niệm bắt đầu được người Nhật sử dụng từ những năm 1980 để mô tả những sản phẩm chế biến chứa thành phần không có giá trị dinh dưỡng chính nhưng giúp nâng cao sức khỏe người tiêu dùng.
Theo Viện Khoa học và Đời sống quốc tế (ILSI), thực phẩm chức năng là thực phẩm có lợi cho một hoặc nhiều hoạt động của cơ thể, giúp cải thiện tình trạng sức khỏe và giảm nguy cơ mắc bệnh so với các loại thực phẩm thông thường Những sản phẩm này đóng vai trò hỗ trợ nâng cao hệ miễn dịch, tăng cường sức khỏe toàn diện và được xem là bổ sung dinh dưỡng hữu ích cho cuộc sống hàng ngày Thực phẩm chức năng ngày càng được ưa chuộng nhờ khả năng duy trì cân bằng dinh dưỡng, phòng ngừa bệnh tật và thúc đẩy lối sống lành mạnh.
ZALO : 0973287149 giá trị dinh dƣỡng mà nó mang lại" Theo IFIC, thực phẩm chức năng là những thực
ZALO : 0973287149 phẩm hay thành phần của chế độ ăn có thể đem lại lợi ích cho sức khoẻ nhiều hơn giá trị dinh dƣỡng cơ bản
Bộ Y tế Việt Nam định nghĩa thực phẩm chức năng là loại thực phẩm hỗ trợ chức năng các bộ phận trong cơ thể, mang lại lợi ích về dinh dưỡng, giúp cơ thể thoải mái, tăng cường đề kháng và giảm nguy cơ mắc bệnh Tùy theo công thức, hàm lượng vi chất và hướng dẫn sử dụng, thực phẩm chức năng còn được gọi là thực phẩm bổ sung vi chất dinh dưỡng, thực phẩm bổ sung, thực phẩm bảo vệ sức khỏe hoặc sản phẩm dinh dưỡng y học Trên thế giới, cách gọi thực phẩm chức năng cũng khác nhau: các nước Tây Âu gọi là "thực phẩm - thuốc" (alicaments) hoặc dược phẩm dinh dưỡng (nutraceutics), Trung Quốc gọi là "thực phẩm bổ dưỡng bảo vệ sức khỏe", trong khi Việt Nam gọi là "thực phẩm đặc biệt".
Thực phẩm chức năng khác biệt rõ ràng so với thực phẩm thông thường bởi được sản xuất và chế biến theo công thức nhằm bổ sung các thành phần có lợi hoặc loại bỏ những thành phần không phù hợp, đã qua chứng minh khoa học và được cơ quan nhà nước có thẩm quyền phê duyệt dựa trên các tiêu chuẩn rõ ràng TPCN có tác dụng nâng cao các chức năng sinh lý của cơ thể nhiều hơn so với các chất dinh dưỡng thông thường như gạo, thịt, cá, đồng thời liều lượng sử dụng thường rất nhỏ, tính bằng gram hoặc miligram như thuốc chữa bệnh Các đối tượng sử dụng TPCN được xác định rõ ràng, gồm người cao tuổi, trẻ em, phụ nữ tuổi mãn kinh, người mắc các hội chứng thiếu vi chất hoặc rối loạn chức năng sinh lý, nhằm hỗ trợ sức khỏe một cách an toàn và hiệu quả.
Thực phẩm chức năng không phải là thuốc, và nhà sản xuất công bố trên nhãn của sản phẩm là thực phẩm, đảm bảo chất lượng, vệ sinh và an toàn sức khỏe theo quy định về thực phẩm Trong khi đó, thuốc được ghi rõ trên nhãn là sản phẩm thuốc với tác dụng chữa bệnh, phòng bệnh, cùng các công dụng, chỉ định, liều dùng và chống chỉ định cụ thể Thuốc là những sản phẩm nhằm điều trị, phòng bệnh, và mục đích chỉnh sửa hoặc tái lập chức năng sinh lý của cơ thể, còn thực phẩm chức năng có thể được sử dụng thường xuyên, lâu dài để nuôi dưỡng và bổ sung dinh dưỡng cho sức khỏe.
ZALO : 0973287149 dƣỡng hoặc phòng ngừa các nguy cơ gây bệnh… mà vẫn an toàn, không có độc hại,
ZALO: 0973287149 không gây phản ứng phụ, giúp người tiêu dùng có thể tự sử dụng theo hướng dẫn từ nhà sản xuất mà không cần phải khám bệnh hoặc có đơn thuốc từ thầy thuốc Chính vì vậy, sản phẩm an toàn và thuận tiện cho người dùng.
Các thông tin về sản phẩm thực phẩm chức năng cốm vi sinh Goldbee:
Thành phần: Mỗi gói Goldbee 3g chứa:
Bảng 1.1: Thành phần cốm vi sinh Goldbee
- Lactose, saccharose (vừa đủ) 3000mg
(Theo Viện Pasteur Đà Lạt 2015)
Quy cách đóng gói: o Hộp 30 gói: 10 gói trong một túi nhôm o Mỗi gói 3 g có thành phần nhƣ trên
Dưỡng chất cần thiết như vitamin, canxi (Ca²⁺), L-Lysin và các men vi sinh có lợi giúp cân bằng hệ vi sinh đường ruột bị mất cân đối do sử dụng kháng sinh, thuốc kháng lao hoặc bị ngộ độc thức ăn Việc bổ sung các dưỡng chất này hỗ trợ phục hồi hệ tiêu hóa, tăng cường sức đề kháng, giúp giảm các tác dụng phụ của thuốc và duy trì sức khỏe toàn diện.
Phòng và hỗ trợ điều trị các rối loạn tiêu hóa do loạn khuẩn ruột: đau bụng, đầy bụng, khó tiêu, tiêu chảy, táo bón, phân sống
Giúp tăng cường tiêu hóa, bồi bổ sức khỏe, hạn chế suy dinh dưỡng, còi xương
Tính ƣu việt của sản phẩm ƢU ĐIỂM CỦA SẢN PHẨM GOLDBEE
Phối hợp 03 men vi sinh chủ yếu với hàm lƣợng cao gấp 3 lần các sản phẩm khác
Nhanh chóng thiết lập hệ cân bằng vi sinh đường ruột Nhanh chóng giảm khó tiêu ở trẻ Đạt hiệu quả cao hơn và nhanh hơn
Kết hợp các Vitamin, chất khoáng cần thiết cho trẻ, DHAm Taurin, L-Lysin
Gia tăng hiệu quả tác dụng của Goldbee
Giúp trẻ ăn ngon và thông minh hơn nếu sử dụng kéo dài Sản xuất bởi viện Pasteur Uy tín, chất lƣợng
Thành phần men vi sinh, Vitamin, Chất khoáng, DHA, Taurin và men tiêu hóa
An toàn cho trẻ khi sử dụng dài ngày
NGUYÊN LIỆU ĐẠT TIÊU CHUẨN ÉP TÚI
KIỂM NGHIỆM BÁN THÀNH PHẨM
“Nguồn: Viện Pasteur Đà Lạt năm 2015”
Hình 1.4: Quy trình sản xuất cốm vi sinh Goldbee ĐÓNG GÓI
TRỘN BỘT KÉP XAY, RÂY
Tình hình phát triển thị trường thực phẩm chức năng hiện nay tại Việt Nam:
Bảng 2.1: Sự nhận diện thương hiệu về sản phẩm TPCN giúp trẻ ăn ngon
Thị trường sản phẩm chăm sóc sức khỏe dành cho trẻ em hiện nay vô cùng sôi động và cạnh tranh, khi khảo sát 100 người tiêu dùng đã ghi nhận đến 27 thương hiệu khác nhau Trong số đó, các sản phẩm nổi bật như Bio-acimin, cốm vi sinh Goldbee, và sản phẩm ăn ngon Hoa Thiên vẫn giữ vị trí quan trọng, bên cạnh các tên tuổi khác như Omega Kid, Spirulina, Bio extra, Herbalife Kid Shakes, Lysin, Colomax Q10, Kid Nest’s, Bee Jumit, Faskid, Kidi Mune, Tadin, Davita, Ích Nhi, Nutroplex, C gấu Armway, và Bổ tỳ, thể hiện mức độ đa dạng phong phú của thị trường.
Trong kết quả khảo sát, điều bất ngờ là đối thủ lớn nhất của Goldbee tại Huế không phải là Bio-acimin mà lại là sản phẩm ăn ngon Hoa Thiên, với 29/77 người nhớ đến đầu tiên Trong số 77 người đưa ra nhãn hiệu nhận biết ban đầu, chỉ có 13 người nghĩ ngay đến Bio-acimin, thấp hơn nhiều so với Hoa Thiên, cho thấy sự cạnh tranh đáng kể của thương hiệu Hoa Thiên trên thị trường địa phương.
Trong kết quả này, có hai dấu hiệu tích cực và lạc quan cho Goldbee, đó là việc thương hiệu vẫn giữ vững vị trí trong top 3 những nhãn hiệu được nhắc đến đầu tiên khi chọn sản phẩm giúp trẻ ăn ngon, dù ít người nghĩ đến.
Dựa trên khảo sát, có đến 80% người tiêu dùng không nhớ đến loại TPCN thứ 3 giúp bé ăn ngon, chỉ 50% nhớ một sản phẩm duy nhất, và 23% không nhớ tên thương hiệu nào, cho thấy sự cạnh tranh nội tại trong thị trường TPCN cho bé không gay gắt Nếu Goldbee tập trung nâng cao nhận diện thương hiệu và hình ảnh, có thể đạt tới 23% khách hàng trở thành Top Of Mind, và 50% khách hàng sẽ cân nhắc giữa Goldbee và một sản phẩm khác, từ đó tăng khả năng chiếm lĩnh thị trường.
Trong số các phương án đầu tiên mà các ông bố bà mẹ thường nghĩ đến khi con biếng ăn, việc sử dụng cốm vi sinh Goldbee là một lựa chọn hàng đầu Để tăng khả năng tiếp cận và ghi nhớ thương hiệu, Goldbee cần tập trung vào việc xây dựng hình ảnh nổi bật trong tâm trí người tiêu dùng tại Huế Tăng cường hoạt động marketing và quảng cáo phù hợp sẽ giúp Goldbee trở thành sự lựa chọn tin cậy của các bậc cha mẹ nơi đây, đồng thời nâng cao nhận thức về lợi ích của sản phẩm trong việc hỗ trợ tiêu hóa và cải thiện sức khỏe của trẻ nhỏ.
2.1.2.2 Đặc điểm về cách mua thực phẩm chức năng hỗ trợ tiêu hóa, giúp ăn ngon cho trẻ em
Kết quả khảo sát (Hình 2.5) cho thấy nhãn hiệu Hoa Thiên được nhắc đến nhiều nhất khi đề cập đến nhận diện các thương hiệu TPCN, giải thích rõ lý do vì sao đây là thương hiệu phổ biến trong thị trường này.
Dạng viên Dạng kẹo dẽo
Theo khảo sát, có đến 73% phụ huynh cho biết si rô giúp trẻ ăn ngon hơn, là dạng thực phẩm chức năng phổ biến nhất mà họ chọn mua cho con Dạng cốm vi sinh đứng vị trí thứ hai với 18% người tham khảo chọn lựa, trong khi các dạng kẹo dẻo và viên ít được các bậc cha mẹ ưa chuộng.
“Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra trên SPSS”
Hình 2.5: Dạng TPCN hỗ trợ tiêu hóa, giúp ăn ngon mà phụ huynh hay mua
Trong tâm trí của phần đông khách hàng tại Huế, khi nhắc đến thực phẩm chức năng giúp ăn ngon, họ nghĩ ngay đến si rô ăn ngon Hoa Thiên Sản phẩm Hoa Thiên nổi bật với khả năng vượt trội so với hai đối thủ cạnh tranh là Bio-acimin và Goldbee, nhờ vào việc cung cấp cả cốm vi sinh ăn ngon và si rô ăn ngon, đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng Đây là điểm mạnh mà Goldbee có thể tận dụng để cạnh tranh hiệu quả hơn với Bio-acimin, qua đó nâng cao vị thế trên thị trường.
Dựa trên biểu đồ hình 2.6, thói quen mua TPCN của người Huế cho thấy rằng đa số người tiêu dùng (94/100) ưu tiên mua tại quầy thuốc tây, trong khi chỉ có một tỷ lệ nhỏ mua tại quầy tạp hóa (6 người), mua qua mạng (3 người), qua nhân viên tiếp thị (1 người), hoặc theo hình thức khác như mua tại hội nghị khách hàng Những số liệu này phản ánh xu hướng tiêu dùng chủ yếu hướng đến các điểm bán truyền thống uy tín tại khu vực.
Trong chiến lược phát triển kinh doanh, nên tập trung vào việc tăng cường hiện diện của sản phẩm tại các quầy thuốc tây thay vì chỉ chú trọng vào bán hàng qua mạng internet Việc đẩy mạnh bán hàng trực tiếp tại các địa điểm này sẽ giúp xây dựng lòng tin và mở rộng thị trường hiệu quả hơn Khi thương mại điện tử ở Huế ngày càng phát triển mạnh mẽ, mới là thời điểm thích hợp để mở rộng hoạt động kinh doanh trực tuyến, tận dụng xu hướng và các cơ hội mới trong lĩnh vực này.
Nhóm tham khảo của khách hàng mua TPCN cho trẻ biếng ăn
“Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra trên SPSS”
Hình 2.7: Người có tác động lớn Hình 2.8: Kênh thông tin mà khách nhất đến việc chọn TPCN cho trẻ hàng biết đến sản phẩm đang dùng
Khi được hỏi ai là người ảnh hưởng và đáng tin cậy nhất trong việc lựa chọn TPCN cho bé ăn ngon, có đến 65% người mẹ trả lời là bác sĩ Điều này cho thấy tầm quan trọng của ý kiến chuyên môn từ các bác sĩ trong quyết định chăm sóc sức khỏe và dinh dưỡng cho trẻ em Tuy nhiên, nhiều khách hàng vẫn còn quan tâm và muốn hiểu rõ về các loại TPCN phù hợp để đảm bảo sự phát triển toàn diện của bé.
“Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra trên SPSS”
Tại Huế, khách hàng chủ yếu mua thực phẩm chức năng cho con tại các quầy thuốc tây, trong khi số ít lựa chọn mua ở quầy tạp hóa Người dân địa phương còn chưa quen với việc mua hàng trực tuyến do lo ngại về chất lượng sản phẩm và rủi ro lừa đảo Vì vậy, chiến lược phát triển trước mắt của Goldbee tập trung vào việc thúc đẩy phân phối truyền thống qua các kênh bán hàng uy tín tại địa phương, đồng thời nâng cao nhận thức về sản phẩm chất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng tại Huế.
Mua qua nhân viên tiếp thị
Mua qua mạng Cửa hàng tạp hóa
Chỉ có 31% phụ huynh biết rõ nguồn cung cấp TPCN mà con mình đang sử dụng, còn hơn một nửa cho biết thông tin này là do bác sĩ giới thiệu, cho thấy cách tiếp cận của ASEAN Pharma chủ yếu ảnh hưởng qua bác sĩ, nhưng chỉ tác động đến khoảng 31% khách hàng tiềm năng Mặc dù tỷ lệ khách hàng tin tưởng vào bác sĩ rất cao, nhưng để mở rộng thị trường hiệu quả, cần đa dạng hóa các kênh truyền thông và tăng cường truyền tải thông tin trực tiếp đến người tiêu dùng.
Trong khảo sát, chỉ có 10% khách hàng đặt niềm tin cao nhất vào người bán thuốc, nhưng đến 24% sản phẩm được mua là do sự giới thiệu của người bán thuốc, cho thấy quầy thuốc tây đóng vai trò quan trọng trong quá trình tiêu dùng Do đó, việc đưa sản phẩm Goldbee vào các quầy thuốc tây là cần thiết để mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng khả năng sản phẩm trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng.
19% khách hàng được ảnh hưởng mạnh nhất bởi nhóm bạn bè, trong đó 17% mua sản phẩm dựa trên giới thiệu của người thân hoặc bạn bè Để tác động hiệu quả đến nhóm khách hàng này, các doanh nghiệp cần tập trung vào chiến lược marketing truyền miệng, nhằm xây dựng lòng tin và lan tỏa tích cực về thương hiệu Để thực hiện điều này, việc đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng là điều kiện tiên quyết, trong đó quan trọng nhất là đảm bảo sản phẩm dễ dàng tiếp cận và đến tay người tiêu dùng Nhóm khách hàng này được xem là nhóm khó tác động nhất, vì vậy để mở rộng thị phần tại Huế, doanh nghiệp cần tăng cường số lượng người dùng sản phẩm Goldbee thông qua các chiến dịch quảng bá đa dạng và phù hợp.
GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH, MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA SẢN PHẨM CỐM VI SINH GOLDBEE TẠI THÀNH PHỐ HUẾ
3.1 Định hướng phát triển thị trường của sản phẩm Goldbee tại Huế
Sau quá trình phân tích thị trường tại Huế về các sản phẩm TPCN hỗ trợ tiêu hóa giúp bé ăn ngon, vấn đề lớn nhất của Goldbee hiện nay là làm thế nào để người tiêu dùng tại Huế nhận biết và tin tưởng vào thương hiệu Goldbee là một sản phẩm giúp trẻ ăn ngon hơn và tăng cường hệ tiêu hóa, góp phần cải thiện sức khỏe bé yêu Để trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu của khách hàng tiềm năng tại Huế khi có nhu cầu, Goldbee cần tập trung xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp và nâng cao nhận thức thương hiệu địa phương.
Tại thị trường Huế, Goldbee có cơ hội mở rộng và chiếm lĩnh vị thế nhờ vào việc phần lớn người tiêu dùng tại đây chưa ghi nhớ nhiều nhãn hiệu trong phân khúc thực phẩm chức năng cho trẻ em Điều này mở ra cơ hội lớn cho Goldbee để xây dựng thương hiệu và trở thành sự lựa chọn hàng đầu Thống kê cho thấy đến 23% khách hàng tiềm năng vẫn chưa biết tên của bất kỳ sản phẩm TPCN giúp trẻ ăn ngon nào, tạo điều kiện thuận lợi cho sự gia tăng nhận diện thương hiệu của Goldbee trên thị trường Huế.
Goldbee vẫn chưa trở thành lựa chọn hàng đầu của các bà mẹ tại Huế, điều đó đặt ra yêu cầu cần có các chiến lược thúc đẩy thương hiệu này Để nâng cao nhận thức về sản phẩm cốm vi sinh Goldbee, các giải pháp tập trung vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và tăng cường truyền thông giúp thị trường tại Huế biết đến thương hiệu này nhiều hơn Mục tiêu phát triển của Goldbee là tăng cường hiểu biết của người dân thành phố Huế về lợi ích và chất lượng của sản phẩm, từ đó thúc đẩy sự lựa chọn và tin dùng sản phẩm này.
3.2 Một số giải pháp đề xuất
Làm cho Goldbee hiện diện tại các quầy thuốc tây càng nhiều càng tốt
Theo khảo sát, có đến 24% khách hàng biết đến sản phẩm dành cho trẻ em tại quầy thuốc tây Khi được hỏi về các loại thuốc bổ, nhân viên bán thuốc thường lấy ngay loại thuốc bổ phù hợp hoặc giới thiệu nhiều phương án nếu khách hàng chưa có sự lựa chọn rõ ràng Goldbee mong muốn trở thành một trong những thương hiệu thuốc bổ được giới thiệu tới khách hàng Để nâng cao năng lực đội ngũ trình dược viên, Asean Pharma cần mở rộng tuyển dụng và đào tạo trình dược viên tại Huế để cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp hơn.
45 về kiến thức chuyên môn cũng nhƣ kỹ năng thuyết phục nhà kinh doanh phân phối thuốc nhận sản phẩm Goldbee để bày bán trong quầy thuốc của mình
Ngoài việc thuyết phục, công ty còn xem xét đến nguồn kinh phí và chia sẻ những lợi ích ban đầu cho người bán thuốc, giúp họ duy trì nhiệt huyết và năng lượng khi tư vấn và bán sản phẩm Goldbee cho khách hàng Điều này không những thúc đẩy doanh số bán hàng mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác, đảm bảo sự phát triển bền vững của thị trường.
3.2.2 Về sản phẩm và bao bì
Dựa trên khảo sát, đa phần người Huế coi si rô là thuốc bổ, giúp ăn ngon và phù hợp với các thành viên trong gia đình Để đạt được hiệu quả kinh doanh cao và mục tiêu đứng thứ hai Việt Nam sau Bio-acimin, công ty nên xem xét phát triển thêm sản phẩm Goldbee dạng si rô, theo mô hình thành công của Hoa Thiên Phú Việc này sẽ giúp mở rộng thị trường và đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng hơn trong phân khúc này.
Tên sản phẩm là yếu tố quan trọng để khách hàng dễ nhớ và nhận diện thương hiệu Hiện tại, tên "Goldbee" bằng tiếng Anh có thể gây khó hiểu đối với người tiêu dùng tại Huế, do trình độ tiếng Anh còn hạn chế Để tăng khả năng nhận diện và ghi nhớ, công ty nên cân nhắc giữ nguyên tên "Goldbee" nhưng bổ sung phần dịch nghĩa là "Ong vàng" trên bao bì một cách rõ ràng và dễ nhìn, giúp người tiêu dùng dễ hiểu và nhớ đến thương hiệu hơn.
Về slogan của sản phẩm: Theo nhƣ phân tích trong nghiên cứu trên thì slogan
Việc thay đổi slogan mang lại lợi ích mở rộng đối tượng khách hàng và dễ thực hiện hơn so với việc thay đổi tên thương hiệu Ví dụ, slogan của Bio-acimin hướng tới đối tượng gia đình có con nhỏ biếng ăn giúp nhấn mạnh lợi ích sản phẩm dành cho nhóm khách hàng rộng hơn Các slogan đề xuất cho công ty cần tập trung vào mục tiêu tiếp cận đối tượng đa dạng và phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện nay để nâng cao hiệu quả marketing.
- Không còn biếng ăn – tăng cường đề kháng
- Cốm ăn ngon – cho con mau lớn
- Không còn khó tiêu – bé yêu ăn khỏe
Trên bao bì sản phẩm hiện đã ghi rõ nơi sản xuất là Viện Pasteur Đà Lạt, điều này góp phần nâng cao độ tin cậy và uy tín của sản phẩm trong mắt khách hàng Việc làm nổi bật hơn chi tiết này sẽ giúp tăng thêm sự tin tưởng và ấn tượng tích cực đối với người tiêu dùng, đồng thời thúc đẩy quyết định mua hàng dựa trên chất lượng và nguồn gốc rõ ràng.
3.2.3 Về xúc tiến bán hàng – kênh thông tin tác động khách hàng
Trong hoạt động xúc tiến marketing, các hình thức phổ biến bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, PR và bán hàng cá nhân Tuy nhiên, do đặc thù mặt hàng cũng như hạn chế về nguồn kinh phí và nhân lực, các công ty nên tập trung chọn lựa những hình thức quảng cáo và PR phù hợp nhất để tối ưu hiệu quả.
Bạn có thể đặt quảng cáo tại Cốc Cốc thay vì Google để tối ưu chi phí quảng cáo Nếu gặp khó khăn về ngân sách và mong muốn xây dựng sự hiện diện lâu dài, hãy tập trung vào việc thuê đội ngũ nhân viên SEO chuyên nghiệp để nâng cao thứ hạng trang web cốm vi sinh Goldbee trên các công cụ tìm kiếm, từ đó thu hút lượng khách hàng tiềm năng ổn định và bền vững.
Trang quảng cáo của cốm vi sinh Goldbee, tên gọi “Bé yêu mau lớn 5”, là một cộng đồng có hơn 130 nghìn lượt thích, chủ yếu chia sẻ các bài đăng hữu ích về sản phẩm Tuy nhiên, hầu hết các bài viết do admin đăng tải chỉ nhận được vài chục lượt “like”, với hơn 50% bài đăng có dưới 100 lượt thích và nhiều bài chỉ dưới 20 lượt, cho thấy sự chưa tương tác rộng rãi Chỉ có một số ít bài viết đạt số lượt thích vượt bậc, cho thấy cần cải thiện chiến lược nội dung để tăng tương tác và mở rộng phạm vi tiếp cận.
200 và 300 like Để cải thiện hiệu quả Fanpage có thể áp dụng 1 số biện pháp sau:
Chuyển đổi trang từ loại trang cộng đồng sang loại hình “Kinh doanh” để kích hoạt chức năng đánh giá sao giúp nâng cao uy tín của trang Để tăng số lượng đánh giá tích cực, bạn nên vận động người thân, bạn bè, nhân viên trong công ty và khách hàng trung thành để họ đánh giá 5 sao cho fanpage Khi người ngoài nhìn thấy nhiều đánh giá 5 sao, sự tin tưởng và uy tín của trang sẽ được cải thiện rõ rệt, thu hút nhiều khách hàng hơn.
- Tăng mức độ các cuộc thi nhỏ, những câu đố có thưởng hiện vật là sản phẩm cốm vi sinh Goldbee
Chúng tôi thường xuyên tổ chức các cuộc thi tương tác trên mạng xã hội như cuộc thi ảnh của bé dựa trên lượng like, bình luận Ngoài ra, các chương trình tặng quà hoặc đấu giá ngược yêu cầu người tham gia phải chia sẻ fanpage để tăng cường khả năng lan tỏa Các hoạt động tương tác xã hội khác cũng được triển khai nhằm thúc đẩy sự gắn kết và mở rộng cộng đồng khách hàng.
5 Link trang Bé yêu mau lớn: https://www.facebook.com/beyeumaulon.goldbee?fref=ts
Quảng cáo trang trên Facebook có chi phí thấp hơn nhiều so với quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm, giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách Facebook nhắm đến mục tiêu khách hàng đã được khoanh vùng sẵn, hiển thị quảng cáo đến những đối tượng phù hợp nhất Những người thích và theo dõi trang là khách hàng tiềm năng, có khả năng cao sẽ biết đến thương hiệu và mua sản phẩm của doanh nghiệp Đây là chiến lược hiệu quả để tăng nhận diện thương hiệu và nâng cao doanh số bán hàng.