Phần mềm thu thập dữ liệu giúp cải thiện hệ thống dữ liệu khách hàng

Phần mềm thu thập dữ liệu giúp cải thiện hệ thống dữ liệu khách hàng Share on whatsapp Con người đã bắt đầu việc thu thập dữ liệu từ hàng triệu năm trước đây bằng những cách th ức thủ cô

Phần mềm thu thập dữ liệu giúp cải thiện hệ thống dữ liệu khách hàng

Share on whatsapp

Con người đã bắt đầu việc thu thập dữ liệu từ hàng triệu năm trước đây bằng những cách th ức thủ công Tuy nhiên, ho ạt động này chỉ thực sự tạo nên đột phá khi những phần mềm thu thập dữ liệu ra đời Hãy cùng tìm hiểu xem ph ần mềm thu th ập dữ liệu là gì và cách th ức hoạt động của công

cụ này như thế nào qua bài vi ết dưới đây!

Phần mềm thu thập dữ liệu là gì?

Phần mềm thu th ập dữ liệu ra đời để giải quyết nhu c ầu về thông tin của con người

Phần mềm thu th ập dữ liệu xuất hiện đầu tiên vào những năm 1980 đ ể giải quyết những sai sót trong vi ệc nhập liệu thủ công H ệ thống này đư ợc ứng dụng rộng rãi trên 2 n ền tảng nổi tiếng toàn cầu là Microsoft Access và MySQL

Phần mềm thu th ập dữ liệu được hiểu là hệ thống máy chủ để thu nhận, lưu trữ dữ liệu định tính và dữ liệu định lư ợng từ nhiều nguồn khác nhau dư ới dạng kỹ thuật số Cho đến đầu thế kỷ 21, khi công ngh ệ điện toán đám mây

phát triển nhanh chóng thì các h ệ thống thu thập dữ liệu đã tạo nên ‘cú nổ lớn’ trong vi ệc thu thập dữ liệu mà không cần sử dụng giấy tờ

Thực trạng thu th ập dữ liệu hiện nay ở các doanh nghi ệp Việt Nam

Theo báo cáo c ủa Tổng cục thống kê, hiện nay tại Việt Nam có hơn 98% doanh nghiệp thuộc quy mô vừa và nhỏ Tuy nhiên cách th ức tiếp cận

khách hàng của phần lớn doanh nghiệp vẫn đang thực hiện theo cách thức thủ công, thụ động vào bên thứ 3

Hình thức thu thập thông tin khách hàng ch ủ yếu vẫn dựa vào m ối quan hệ

cá nhân, khảo sát qua form hay ph ỏng vấn trong quá trình sử dụng dịch vụ, tiến bộ hơn có thể kể đến như mạng xã h ội hay hòm thư đi ện tử

Phần mềm thu th ập dữ liệu khách hàng chưa đư ợc áp dụng khi ến cho các thông tin còn nhi ều sai sót, thi ếu thống nhất và không đư ợc cập nhật

thường xuyên, gây khó khăn trong quá trình ti ếp cận khách hàng cũng như cải tiến chất lượng sản phẩm Nhiều doanh nghiệp đã và đang lãng phí

nhiều thời gian, nhân l ực và chi phí nhưng hi ệu quả thu được không cao

Phần mềm thu thập dữ liệu giúp gì cho doanh nghi ệp, tổ chức?

Phần mềm thu th ập dữ liệu khắc phục phần lớn những hạn chế của cách tổng hợp thông tin th ủ công và mang l ại hiệu quả cao

Phần mềm thu th ập dữ liệu đóng vai trò quan tr ọng trong hoạt động vận hành của mọi doanh nghiệp và tổ chức Nó cho phép doanh nghi ệp:

• Tìm kiếm, thu thập thông tin khách hàng theo yêu c ầu, từ giới tính,

độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập cho đến sở thích, thói quen, hành vi tiêu dùng, lịch sử mua sắm

• Tổng hợp trải nghiệm khách hàng từ khi bắt đầu tiếp cận dịch vụ cho đến khi chuyển đổi thành công

• Tìm hiểu cách thức khách hàng kết nối với những mối quan h ệ bên ngoài và mạng xã h ội để tăng khả năng ti ếp cập

• Định dạng dữ liệu nhanh chóng, chính xác hơn so với cách thức truyền thống, hạn chế trùng lặp thông tin

• Phân khúc khách hàng theo đ ặc điểm kinh doanh của doanh nghiệp

• Tiết kiệm thời gian, chi phí, nhân l ực thực hiện phỏng vấn, khảo sát theo cách truy ền thống

VLAKE – Phần mềm thu th ập và xử lý dữ liệu hiệu quả dành cho doanh nghiệp đến từ FSI

Để ứng dụng dữ liệu lớn hiệu quả, doanh nghiệp cần một chiến lược, cơ chế và công cụ phù hợp cho phép doanh nghi ệp thu thập, lưu trữ, xử lý, phân tích dữ liệu với số lượng lớn, tốc độ xử lý nhanh

VLAKE là nền tảng lưu trữ và xử lý dữ liệu lớn toàn diện giúp qu ản lý, khai thác hi ệu quả nguồn tài nguyên d ữ liệu của tổ chức Nhờ khả năng tùy chỉnh dễ dàng và x ử lý mạnh mẽ, VLAKE chính là giải pháp thu th ập và khai thác dữ liệu tối ưu dành cho doanh nghi ệp, cơ quan, tổ chức giúp xây dựng kho lưu trữ dữ liệu số dùng chung, kết nối đa nguồn dữ liệu, chuẩn hóa và trực quan hóa dữ liệu với tốc độ cao, chi phí phù h ợp và đ ảm bảo an toàn dữ liệu

VLAKE – Nền tảng lưu trữ và xử lý dữ liệu lớn toàn diện giải quy ết trọn vẹn bài toán dữ liệu của các cơ quan, t ổ chức, doanh nghiệp

Nền tảng này là công cụ khai thác và quản lý dữ liệu lớn mạnh mẽ, với 4 module chính bao g ồm:

• Lưu trữ dữ liệu

• Kết nối và tổng hợp dữ liệu

• Xử lý dữ liệu lớn

• Trực quan hóa dữ liệu

Trong đó, module lưu trữ dữ liệu với những ưu điểm nổi bật sẽ hỗ trợ các

cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp dễ dàng thu thập, quản lý và chia sẻ dữ liệu

tổ chức hiệu quả:

• Đảm bảo tính toàn vẹn và an toàn của các dữ liệu đưa vào hệ thống nhờ khả năng tự nhân bản thành các nhau và lưu tr ữ trên nhiều máy tính

• Mở rộng hệ thống dễ dàng bằng việc lắp thêm các máy chủ vật lý mà không làm gián đoạn hoạt động của hệ thống hiện tại

• Cho phép sử dụng các máy tính thương m ại để làm hệ thống lưu trữ

và xử lý dữ liệu lớn

• Triển khai d ễ dàng và ti ết kiệm chi phí do không ph ụ thuộc vào một chủng loại thiết bị phần cứng chuyên biệt

• Quản lý dữ liệu dễ dàng với hệ thống trực quan hóa và thân thi ện như Google Drive

Công nghệ đang phát tri ển với tốc độ nhanh, dữ liệu dần trở thành yếu tố giúp doanh nghi ệp cạnh tranh trong k ỷ nguyên 4.0 Hy v ọng nh ững thông tin về các hệ thống, phần mềm thu thập dữ liệu mà FSI cung c ấp đã giúp bạn đọc có thêm nhiều kiến thức hữu ích về chủ đề này!