Đề án kinh doanh Trung tâm dịch vụ giải trí F5 potx

Các sản phẩm của F5 là 1 liệu trình nhằm xử lý và giải quyết các áp lực tâm lý cho con người Phòng Massage thư giãn • F5 là sự kết hợp giữa phương pháp Massage với tinh dầu cổ tru

Khởi đầu cho cuộc hành trình

• Cùng suy nghĩ - Cùng sáng tạo

• Hành động – Quyết tâm

•100% nỗ lực, chúng tôi mang F5 tới các bạn!

• F5 -10 thành viên - 10 cá tính - 1 ý tưởng

• Cùng suy nghĩ - Cùng sáng tạo

• Hành động – Quyết tâm

•100% nỗ lực, chúng tôi mang F5 tới các bạn!

MỤC LỤC

• Các dịch vụ chủ đạo: Phòng Stress – Phòng Chia sẻ – Phòng Thư giãn

2 Mô tả sản phẩm

• TTDVGT F5 cung cấp dịch vụ giải trí thư giãn

xả stress sử dụng phương pháp trị liệu tâm lý

theo xu hướng hiện đại Các sản phẩm của F5 là

1 liệu trình nhằm xử lý và giải quyết các áp lực

tâm lý cho con người

Phòng Massage thư giãn

• F5 là sự kết hợp giữa phương pháp Massage với

tinh dầu cổ truyền và phương pháp giảm Stress

hiện đại

• F5 sử dụng phương pháp bấm huyệt cổ truyền,

tác động trực tiếp vào các huyệt của con người,

qua đó chữa lành các vết đau và mang lại cho

con người cảm giác thư giãn tuyệt đối

• Thêm vào đó, F5 mang lại cho khách hàng 1

không gian thư thái với tiếng nước chảy và mùi

thơm dễ chịu của tinh dầu, giúp khách hàng

quên đi những áp lực trong cuộc sống

Phòng Tư vấn tâm lý – Chia sẻ

• F5 cũng tư vấn sức khỏe tinh thần, kết hợp các phương pháp trị liệu tâm lý, mà cốt lõi là Sự lắng nghe – thấu hiểu khách hàng

• F5 khuyến khích khách hàng sẻ chia những khó khăn, áp lực để giảm thiểu tối đa những mệt mỏi trong cuộc sống

• F5 mang tới khách hàng sự chân thành tuyệt đối khi cam kết Lắng nghe và Gìn giữ bí mật của khách hàng

Phòng Game

• F5 cung cấp cho khách hàng 1 dịch vụ đặc biệt chưa từng có tại Việt Nam – Xả Stress bằng cách đập phá đồ dùng, dựa trên các nghiên cứu về xu hướng tâm lý con người

• Con người nói chung luôn có nhu cầu đập phá đồ đạc khi tức giận, nhưng do sự khác biệt văn hóa mà mức độ thể hiện lại khác nhau

• F5 nắm bắt được xu thế này, mạnh dạn tạo điều kiện cho khách hàng được xả

Stress khi trút giận lên đồ đạc

• F5 sẽ cung cấp những trang phục bảo

hiểm để đảm bảo an toàn tối đa cho khách hàng khi họ thực hiện việc đập phá bát đĩa trong phòng

MENU Dịch vụ

Menu bao gồm những sản phẩm dịch vụ của F5:

• Phòng Game (Đập bát đĩa, cốc, ly….)

• Phòng Chia sẻ

• Phòng Thư giãn

• Đồ uống và các dịch vụ khác …

F5 nằm trên trục đường Kim Liên mới nối thẳng đến trung tâm thành phố Hà Nội.

Lý do lựa chọn:

• Địa điểm gần với lượng khách hàng mục tiêu (nhân viên văn phòng), xung quanh

là những toà nhà văn phòng, công ty, cơ sở làm ăn phát đạt

• Gần nhiều trường trung học, đại học, nhà hàng thức ăn nhanh…-> thu hút giới trẻ.

• Giao thông thuận tiện, đường 2 chiều, có chỗ để xe phù hợp với nhiều loại xe (ô

tô, xe máy…).

• Khách hàng ra vào dễ dàng, thuận tiện cho việc sử dụng nhiều loại phương tiện giao thông như xe buýt, xe máy…

• Địa chỉ rõ ràng -> Khách hàng dễ nhận biết và tìm thấy.

• Mặt bằng rộng rãi phù hợp với mô hình kinh doanh (>100m2), giá thuê phù hợp.

• An ninh khu vực tốt, môi trường cảnh quan thông thoáng.

Sơ đồ bố trí phòng

3 Phân tích đánh giá thị trường

– Đối thủ cạnh tranh của ngành nghề

tạm thời là các dịch vụ Spa cao cấp

– Target Market: Nhân viên văn phòng

có mức thu nhập vừa phải

Lý do:

+ Với mức thu nhập 3tr – 4tr thì mức chi dùng dành cho các hoạt động giải trí thư giãn: >200k và

3.2 Cơ hội thi trường

- 85 % người được phỏng vấn đã từng bị stress

- 15 % số còn lại Không nhận ra mình bị Stress

3.3 Dữ liệu thống kê nghiên cứu thi trường

Số tiền chi dùng 1 tháng cho DV thư giãn

Tâm sự, chia sẻ

La hét, đập phá hoặc có nhu cầu như vậy Cách giải quyết khác

• 43% số ng được phỏng vấn sẵn sàng chi từ 100k – 300k cho các dịch vụ thư giãn  đây là mức giá hợp lý cho hoạt động của F5

• 57% số người được phỏng vấn lại muốn được la hét, đập phá hoặc

có nhu cầu nhưng chưa thể thực hiện

Threats Strengths

- Là sản phẩm mới đánh đúng nhu cầu

thị trường

- Loại hình dịch vụ độc đáo mang lại

những giá trị vô hình cho khách hàng

- Giá trị xã hội mạnh mẽ

- Đội ngũ quản lý trẻ – năng động –

sáng tạo và nhiệt huyết

WEAKNESS

- Khách hàng có thể chưa nhận ra nhu cầu đối với sản phẩm  khó khăn khi tiếp cận

- Dễ bị sao chép nếu không nắm bắt tốt tâm lý khách hàng

OPPORTUNITIES

- Hiện tại, chưa có doanh nghiệp cùng

ngành nào có khả năng cạnh tranh vì

chưa nhận ra Cầu

-Cầu lớn, mức chi dùng cao

-Dựa trên nghiên cứu thị trường có thể

nhận ra 1 bộ phận lớn thanh niên, nhân

viên văn phòng luôn có nhu cầu cân

bằng cuộc sống !

THREATS

-Thói quen sử dụng dịch vụ của người Việt Nam khó có thể thay đổi ngay để tiếp cận với 1 mô hình giải trí thư giãn

- Đến 1 thời điểm bão hòa Doanh nghiệp sẽ phải quyết định Theo đuổi hay Từ bỏ?

Nhìn thấy những điểm mạnh , điểm yếu , cơ hội , thách thức DN chúng tôi đã kết hợp những điểm đó tạo ra chiến lược sức mạnh của doanh nghiệp:

Chiến lược WO

• Nghiên cứu thị trường nâng cao

• Thúc đẩy doanh nghiệp có những bước tiến mới trước sự cạnh tranh của đối thủ

• Khai thác thế mạnh tiềm năng con người

Chiến lược ST

• Phát triển mạnh Marketing và dịch vụ chăm sóc khách hàng

• Nâng cao chất lượng phục vụ

Chiến lược TW

• Dịch vụ trực tiếp đến tay khách hàng không qua trung gian

• Hiểu tâm lý khách hàng

• Trách nhiệm được san sẻ giữa các thành viên tham gia công ty

• Phát triển những dịch vụ mới khác biệt

Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm: SO

• Tận dụng ưu thế mới lạ và duy nhất của dịch vụ

• Sử dụng triệt để ưu thế về giá trị xã hội của loại hình dịch vụ giải trí mang lại.

• sản phẩm dịch vụ phát triển mạnh

• hướng đến chuyên nghiệp

• Marketing thương mại điện tử phát triển cao

• thị trường được mở rộng

5 Phân tích cạnh tranh

Nhà cung cấp

Nhà cung cấp không gây

áp lực cho F5 do yếu tố

linh động về nguồn hàng

Sản phẩm thay thế

+ Các dịch vụ Spa, các trung tâm trò

chơi điện tử

+ Mức độ ảnh hưởng khá cao nếu dịch

vụ không tốt

Đối thủ tiềm ẩn

+ Hàng rào cạnh tranh thấp do lợi

nhuận cao, các yếu tố công nghệ không có.

Đối thủ hiện tại

+ Các dịch vụ Spa, massage quen thuộc Các trung tâm trò chơi điện tử Vincom, Công viên Vầng trăng,

+ Khả năng cạnh tranh với F5 không cao do F5 sẵn có những điểm khác biệt, hơn nữa, mức giá

mà F5 đưa ra là cạnh tranh so với các đối thủ của mình

Khách hàng

+ Khách hàng sẽ mang lại áp lực lớn cho F5 vì những sản phẩm thay thế khá nhiều và thói quen tiêu dùng chưa thể thay đổi ngay trong thời gian ngắn

6.1 Mission & Vision

• Cung cấp cho xã hội một dịch vụ giảm Stress chất lượng cao

• Cung cấp các dịch vụ tư vấn chất lượng cao về sức khoẻ , tâm lý và các bài tập hữu ích nhất cho mọi người

• F5 sẽ trở thành dịch vụ tốt nhất hàng đầu Việt Nam về chăm sóc sức khoẻ con người , giúp họ thư giãn sau những lúc làm việc căng thẳng

6.2 Value

• Cân bằng cuộc sống chung của xã hội

• Nâng cao hiệu quả làm việc của cá nhân và tập thể

• Mang lại giá trị lớn trong việc bảo vệ sức khỏe tinh thần cho con người

• Tạo môi trường làm việc hoàn hảo cho nhân viên trung tâm

6.3 Những mục tiêu và chiến lược

• Mục tiêu ngắn hạn (hình thành thương hiệu): Đến năm 2009, F5 được biết đến là một dịch vụ tốt nhất và hiện đại, quy mô nhất tại Việt Nam

Chiến lược:

• Hoàn thiện dịch vụ, cơ sở vật chất

• Xây dựng cơ sở khách hàng dựa trên nguyên tắc mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng

• Xây dựng các chương trình dành tặng khách hàng các cơ hội tiếp cận – xây dựng nhận thức Cầu cho khách hàng

Mục tiêu trung hạn (phát triển thương hiệu): mục tiêu giữ vững ưu thế của người đi tiên phong bằng chất lượng dịch vụ và phong cách chuyên nghiệp trong kinh doanh

• Nâng cao chất lượng dịch vụ

• Áp đảo đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đồng thời tăng cao hàng rào gia nhập đối với các đối thủ cạnh tranh tiềm năng bằng cách gia tăng các dịch vụ

Mục tiêu dài hạn (phát triển và khẳng định thương hiệu):

Đến năm 2011, F5 sẽ là một chuỗi các trung tâm tư vấn và chăm sóc giải toả tâm lý trải dài từ Bắc vào Nam

Chiến lược rút lui khỏi thị trường:

• Hàng rào gia nhập cho các đối thủ cạnh tranh trực tiếp không lớn do vốn đầu tư không nhiều và đây là một ngành công nghiệp không khói siêu lợi nhuận

• BLĐ Công ty sẽ có phương án rút lui khỏi thị trường bằng các biện pháp bao gồm việc bán hoặc sáp nhập công ty, đội ngũ quản lý mua lại, phát hành cổ phiếu lần đầu cho công chúng (IPO) hoặc bán cho tư nhân

7 Kế hoạch PR - Marketing

7.1 Marketting online

Công cụ: Website 2.0

A, Cấu trúc Website:

Diễn đàn : Dùng cho khách hàng quan tâm tới F5, chia sẻ các vấn đề trong cuộc sống  công cụ tổ chức các Event

Hệ thống quản lý khách hàng – Customer Care : : Quản lý danh sách và hồ sơ khách hàng thân thiết, do bộ phận Customer Care phụ trách

Event : Thực hiện những event online của F5, quảng bá những chương trình xúc tiến bán của F5

Thông tin : : cung cấp thông tin về F5 và stress nói chung

Tư vấn : : Tư vấn sức khỏe và tư vấn tâm lý online cho

khách hàng

Game : : game Flash xả stress

B, Thực hiện Marketing Online

Lý do: Lý do: Đây là môi trường tìm kiếm thông tin chủ yếu của giới Văn phòng và Thanh niên

nói chung – Khách hàng tiềm năng của F5

• Khách hàng tin tưởng vào nguồn tin do mình tự tìm kiếm hơn là do quảng cáo trên truyền hình  Đây là hướng tiếp cận thông minh

Chi tiết:

• Xây dựng cộng đồng Site Sức khỏe và Giải trí – thư giãn, trao đổi Banner, logo, tin bài

• Sử dụng các công cụ Spam mail thông qua các bài nghiên cứu, trắc nghiệm, đo mức độ stress của khách hàng tăng độ phủ rộng hình ảnh

• Gắn link liên kết tại các site về giải trí, sức khỏe dưới dạng link tham khảo

7.2 Marketing truyền thống - Customer Care

Đây là chương trình áp dụng cho những khách hàng thân thiết của F5 – khách hàng cá nhân và khách hàng Doanh nghiệp

A, Khách hàng cá nhân

• Quản lý hồ sơ Khách hàng bằng phần mềm quản lý chuyên nghiệp, xem xét quá trình cải thiện tâm lý của khách hàng để có những tư vấn kịp thời

• Xây dựng chương trình tư vấn sức khỏe hàng tháng, dành tặng miến phí cho khách hàng

• Tặng quà khách hàng nhân các dịp đặc biệt: thông qua các Discount

Vouncher

B, Khách hàng Doanh nghiệp:

• Tổ chức các buổi hội thảo hướng dẫn phương pháp nâng cao hiệu quả làm việc thông qua phương pháp giảm thiểu tối đa Áp lực trong cuộc sống

• Tổ chức các chương trình liên kết với Doanh nghiệp thông qua việc dành tặng những giảm giá và % ưu đãi, phiếu quà tặng cho nhân viên

7.3 Ấn phẩm truyền thông

• Tờ rơi, Poster, Bộ nhận diện thương hiệu,

• Discount Vouncher, Gift Vouncher, VIP

Card

• Ấn phấm số (VCD giới thiệu F5, các bài

tập thư giãn đơn giản tại nhà lồng trong

VCD)

• EVENT: đây là phương pháp truyền

thông gây tác động hiệu quả lớn tới khách

hàng F5 sẽ tổ chức các chương trình, các

cuộc thi để thu hút sự quan tâm:

• Cuộc thi: “Ai STRESS nhất”

• Cuộc thi: “Ai khỏe hơn ai”

• ………

7.4 PR Plan

Communication plan

2

Quảng cáo thông

qua forums bằng tin

3

Xáy dựng mẫu phiếu

Thu thập ý kiến và tạo dư luận

bùng nổ cho F5

4

Quảng cáo trên Báo

Xây dựng nhận thức cho khách

hàng

Quảng cáo tại những địa điểm

7.5 BUDGET

1

Trước khi F5

Bomb-ing (Spam 4um dành cho tuổi Teen

Trao đổi Banner, logo với các site

6 Tháng 2 Tổ chức phát phiếu điều tra nhu cầu thị trường tại 3 trường cấp III,

3 trường ĐH quanh khu vực

In ấn 1200 phiếu

7 Tháng 3 1 chương trình phóng sự trên VTV6,đề tài "Mới - Lạ - Xu hướng?"

chuyên mục Thế hệ TÔI

Áp đảo đối thủ cạnh tranh, củng cố lòng trung thành của khách hàng Nhận sự

ủng hộ của giới truyền

thông

Road Show kết hợp với

Customer Care

100 Gift Vouncher và

Café VTC @, đề tài "Làm mới

mình theo cách riêng của bạn,

xu hướng cái TÔI"

điểm sử dụng dịch vụ

In ấn VIP Card, hoa và

Khẳng định thương hiệu F5

Tổ chức cuộc thi "Tôi mạnh nhất" 3 Giải thưởng-Tiền mặt và GiftVouncher 2,000,000

Lễ sinh nhật của F5 – Dành tặng 1 ngày

1 tiếng miễn phí các dịch vụ trong 5 ngày liên tiếp

27,350,000

Quảng cáo báo chí và Building

POP va Outside Adv (F5 phát triển)

8 Mô tả hình thức kinh doanh

nhất vô nhị lần đầu xuất hiện tại thị trường Việt Nam

F5 được xây dựng dựa trên mô hình Công ty Cổ phần

Ưu điểm:

• Nhà đầu tư chỉ chịu trách nhiệm hữu hạn tương ứng với tỷ lệ góp vốn

trong công ty

• Quy mô hoạt động lớn và khả năng mở rộng kinh doanh dễ dàng từ việc huy động vốn cổ phần

• Nhà đầu tư có khả năng điều chuyển vốn đầu tư từ nơi này sang nơi khác,

từ lĩnh vực này sang lĩnh vực khác dễ dàng thông qua hình thức chuyển nhượng, mua bán cổ phần

• Công tác quản lý hiệu quả cao do tính độc lập giữa quản lý và sở hữu

Vị trí SL Mô tả nhiệm vụ

HCNS 1 Tuyển dụng, thực hiện các CV liên quan đến hành chính

STT Chức danh Số người Mức lương Thành tiền

10 KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH

• Vốn hoạt động kinh doanh (6 tháng) 147,190,000

CHI PHÍ ĐẦU TƯ BAN ĐẦU

CHI PHÍ KINH DOANH HÀNG THÁNG

     (ĐV: triệu đồng)

Chỉ tiêu T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12Tổng chi phí 109.69 113.29 124.94 137.19 140.94 139.94 140.44 140.94 140.94 140.94 141.44 141.44

Tổng doanh thu 105.00 148.50 198.50 262.50 274.50 275.25 276.00 276.75 277.50 277.50 277.50 277.50

LN trước thuế -4.69 35.21 73.56 125.31 133.56 135.31 135.56 135.81 136.56 136.56 136.06 136.06Thuế TNDN

DOANH THU

Doanh thu tối đa có thể

Doanh thu tối đa có thể đạt được

Đánh giá hiệu quả kinh tế

Wpv = 1,385,630,000 đ Wpv = 461,880,000 đ

NPV = 1,235,630,000đ

 Thời gian hoàn vốn (Pp xét giá trị thời gian của tiền):

0.58 năm (tức 6 tháng 28 ngày)

IRR = 167.5%/năm > 15%/năm (tức 8.545%/tháng)

MIRR = 36.6%/năm > 15%/năm (tức 2.633%/tháng)

RR = 1.554

(tức là bỏ ra 1 triệu đồng vốn sẽ thu về 1.554 triệu đồng lợi nhuận ròng)

=> Dự án khả thi

11 Rủi ro và Cách xử lý rủi ro

Rủi ro Rủi ro Cách xử lý Rủi ro

Nguồn vốn chưa đủ để F5 có quy

mô hợp lý Vấn đề đặt ra là phương

án sử dụng Vốn? Cách quay vòng

Cạnh tranh về Giá ?

- Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sẽ xuất hiện ít nhất sau 5 tháng  đòi hỏi F5 có những nỗ lực Marketing và Customer Care hiệu quả

- Nhấn mạnh và tập trung khai thác Sự khác biệt của F5 để loại bỏ khả năng khách hàng sử dụng Sản phẩm thay thế

- Tùy từng giai đoạn, F5 sẽ sử dụng các chương trình xúc tiến bán để đảm bảo lợi nhuận mà không phải hạ giá Đây là thời điểm các Events xuất hiện để F5 chiếm lĩnh thị trường

Nhận thức tiêu dùng của K.H

Liệu Khách hàng có dễ dàng tiếp

nhận giá trị do F5 mang lại?

Liệu khách hàng có sử dụng dịch vụ

thành thói quen?

- F5 là dịch vụ mang lại giá trị xã hội to lớn, F5 sẽ khai thác tốt các

ưu thế này bằng cách sử dụng hồ sơ khách hàng, quản lý quá trình khách hàng chia sẻ với F5

- Thói quen có thể tập  đây là mục tiêu khi hướng tới khách hàng

là doanh nghiệp