TIỂU LUẬN CUỐI kỳ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU xây DỰNG và DUY TRÌ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU VINFAST

Những mẫu xe VinFast không chỉ đáp ứng mong muốn của người tiêu dùng về mặt ngoại hình mà còn đáp ứng được các yêu cầu khả năng vận hành của họ cùng với cách Hơn cả việc tạo nên một chiế

Gi ớ i thi ệ u chung

VinFast, tên đầy đủ là Công ty trách nhiệm hữu hạn Sản xuất và Kinh doanh VinFast, là nhà sản xuất ô tô và xe điện hàng đầu của Việt Nam, thành lập tháng 09/2017 bởi các ông James Benjamin DeLuca và Lê Thanh Hải Công ty có trụ sở chính tại Hà Nội và nhà máy sản xuất rộng 335 hecta tại thành phố Hải Phòng, có vốn đầu tư lên đến 3,5 tỷ USD VinFast thuộc tập đoàn VinGroup, tập đoàn lớn do ông Phạm Nhật Vượng sáng lập, đóng vai trò quan trọng trong ngành công nghiệp ô tô, xe điện của Việt Nam.

VinFast hướng tới việc sản xuất các dòng xe hơi hiện đại, chất lượng cao, tích hợp tiện nghi và an toàn vượt trội cùng kiểu dáng đẳng cấp quốc tế, đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của người Việt Sau 13 tháng thi công, hãng đã chính thức trình làng hai mẫu xe đầu tiên là LUX SA2.0 và LUX A2.0 tại triển lãm Paris Motor Show ngày 02/10/2018.

Năm 2018 đánh dấu bước ngoặt quan trọng của VinFast, ghi nhận thành công vượt bậc và mở ra hướng phát triển mới cho ngành công nghiệp ô tô Việt Nam Đây là bước ngoặt thể hiện quyết tâm của hãng trong việc xây dựng thương hiệu ô tô Việt trên thị trường toàn cầu Với tầm nhìn tham vọng, VinFast kỳ vọng trở thành nhà sản xuất ô tô hàng đầu Đông Nam Á.

VinFast không chỉ đáp ứng mong muốn về ngoại hình của người tiêu dùng mà còn vượt xa với khả năng vận hành cao, cùng phong cách thiết kế sáng tạo và phá cách Sự ra đời của VinFast thể hiện tinh thần tự hào dân tộc, khẳng định khả năng làm chủ công nghệ hiện đại của người Việt và hướng tới xây dựng thương hiệu ô tô Việt Nam đẳng cấp thế giới Với mong muốn góp phần thúc đẩy ngành công nghiệp nặng và chế tạo tại Việt Nam, VinFast và Tổng công ty VinGroup hướng tới công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, đưa thương hiệu Việt vươn tầm quốc tế Đồng thời, tập đoàn mong muốn tạo ra dòng xe phong cách, tự hào, mang đậm bản sắc Việt, góp phần xây dựng nền công nghiệp ô tô Việt Nam đủ sức cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.

VinFast trang bị các tính năng an toàn tối tân nhất nhằm bảo vệ người lái và hành khách trên xe, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn khắt khe của các tổ chức quốc tế, mang lại sự an tâm tuyệt đối khi sử dụng.

VinFast là thương hiệu xe uy tín hàng đầu thế giới, được đánh giá cao bởi các tổ chức kiểm định như ASEAN NCAP và EURO NCAP Với “Bản sắc Việt – Thiết kế Ý – Kỹ thuật Đức – Tiêu chuẩn quốc tế”, VinFast cam kết mang đến những chiếc xe chất lượng vượt trội, đáp ứng tiêu chuẩn an toàn và công nghệ hàng đầu Hứa hẹn sẽ góp phần đưa “giấc mơ ô tô Việt” trở thành hiện thực, từng bước xây dựng thương hiệu xe Việt vững mạnh trên thị trường toàn cầu trong hành trình 365 ngày.

Biểu tượng của VinFast là chữ “V” được đặt ngay phần đầu xe, thể hiện tinh thần hướng về Việt Nam Thiết kế của VinGroup và VinFast theo hình dáng vươn lên, biểu tượng cho sức mạnh và khát vọng chinh phục những mục tiêu mới Hầu hết các đường nét trên xe đều tập trung vào yếu tố chữ “V”, đánh dấu thành công của đội ngũ sáng tạo trong việc thể hiện tinh thần và ý chí của thương hiệu Việc khơi nguồn sáng tạo và thể hiện ý nghĩa qua các chi tiết thiết kế là một trong những thử thách lớn đối với các nhà thiết kế của VinFast.

Hình 1.1 Nhà máy VinFast tại Đình Vũ – Cát Hải - Hải Phòng

 Một số cột mốc quan trọng của VinFast

 Ngày 02/09/2017, khởi công xây dựng tổ hợp sản xuất ô tô – xe máy điện VinFast

Vào ngày 02/10/2018, VinFast chính thức ra mắt hai mẫu xe đầu tiên là LUX SA2.0 và LUX A2.0 tại triển lãm Paris Motor Show 2018, một trong những triển lãm ô tô hàng đầu châu Âu Sự kiện này đã thu hút sự chú ý của ngành công nghiệp ô tô quốc tế, đồng thời VinFast được tổ chức AutoBest vinh danh là “ngôi sao mới” của ngành ô tô toàn cầu, đánh dấu bước ngoặt quan trọng cho thương hiệu Việt trên thị trường quốc tế.

 Ngày 03/11/2018, khánh thành nhà máy sản xuất xe máy điện thông minh và ra mắt dòng sản phẩm đầu tiên Klara

Vào tháng 3 năm 2019, VinFast đã vận chuyển thành công lô xe đầu tiên trong số 155 xe bằng đường hàng không đến 14 quốc gia thuộc 4 châu lục để kiểm thử chất lượng và độ an toàn Trong số đó, các mẫu xe Lux SA2.0 và Lux A2.0 đã nhận được chứng nhận an toàn 5 sao của tổ chức NCAP Châu Á, khẳng định uy tín và chất lượng cao của thương hiệu.

Vào ngày 23/10/2019, VinFast nhận được chứng nhận an toàn cao nhất 5 sao từ chương trình đánh giá xe mới khu vực Đông Nam Á (ASEAN NCAP) cho hai dòng xe Sang trọng Lux SA2.0 và Lux A2.0 Ngoài ra, dòng xe đô thị đa dụng VinFast Fadil cũng đạt tiêu chuẩn an toàn 4 sao, khẳng định cam kết của hãng về chất lượng và an toàn cho khách hàng.

 Ngày 11/6/2020, VinFast chính thức khai trương văn phòng tại Melbourne, Australia

 Đến ngày 09/09/2020, VinFast đã ký thỏa thuận mua lại Trung tâm thử nghiệm xe hơi lâu đời và hiện đại bậc nhất thế giới Lang Lang, bang Victoria, Australia

 Ngày 24/03/2021, VinFast chính thức mở bán mẫu xe ô tô thể thao đa dụng chạy điện VFe34

Hình 1.2 Hai mẫu xe Vinfast Lux A2.0 với dòng sedan và Lux SA2.0 với dòng SUV

Th ự c tr ạng thương hiệ u

VinFast đặt mục tiêu tạo ra những chiếc xe đẳng cấp, chinh phục thị trường ô tô toàn cầu Họ hợp tác với các tên tuổi hàng đầu trong ngành, như hãng thiết kế danh tiếng Pininfarina, để đảm bảo sản phẩm mang đậm phong cách và chất lượng quốc tế Sự kết hợp này thể hiện cam kết của VinFast trong việc xây dựng thương hiệu xe hơi cao cấp, góp phần nâng tầm ngành công nghiệp ô tô Việt Nam trên trường quốc tế.

Magna Steyr và AVL là những nhà sản xuất uy tín hàng đầu thế giới về hệ thống truyền động, mang đến các công nghệ tiên tiến và độ tin cậy cao Bên cạnh đó, công ty hợp tác chiến lược với các đối tác toàn cầu như BMW, General Motors, Bosch và Siemens, giúp cung cấp các tính năng cao cấp phù hợp với phong cách sống hiện đại của khách hàng Những liên kết này đảm bảo sản phẩm không chỉ chất lượng mà còn tích hợp những công nghệ tiên tiến nhất trên thị trường.

VinFast hiện đang sản xuất và phân phối 5 dòng xe tại Việt Nam với các loại nhiên liệu khác nhau và mức giá đa dạng từ 423 triệu đến 4,6 tỷ đồng, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khách hàng còn có cơ hội tham gia quyết định thiết kế cho các mẫu xe VinFast trong tương lai, điều chưa từng có trong ngành công nghiệp ô tô, thể hiện sự tôn trọng và lắng nghe khách hàng như một thương hiệu dành cho tất cả mọi người Cách tiếp cận sáng tạo và ấn tượng của VinFast đã tạo nền tảng cho việc lấy khách hàng làm trung tâm, góp phần nâng cao trải nghiệm và xây dựng lòng tin vững chắc trong lòng người tiêu dùng.

VinFast có mạng lưới phân phối rộng khắp trong nước và quốc tế, với hơn 200 showroom và nhà phân phối tại Việt Nam, bao gồm 16 điểm VinFast Chevrolet Showroom quốc tế đầu tiên của VinFast đã khai trương tại Úc vào ngày 11/06/2020, đánh dấu bước tiến mới của hãng trên thị trường quốc tế Dự kiến, xe điện VinFast sẽ chính thức ra mắt tại Mỹ và châu Âu vào năm 2022, mở rộng ảnh hưởng toàn cầu của thương hiệu.

Dựa trên kết quả của chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội, VinFast đã nhận được đến 90% phản hồi tích cực từ cộng đồng Đặc biệt, có đến 80% người tham gia đã biết về thương hiệu VinFast thông qua chiến dịch này, nâng cao nhận thức của thị trường về hãng xe Việt Nam.

Năm 2020, thị trường ô tô Việt Nam đối mặt với nhiều thách thức khi sức mua giảm mạnh do ảnh hưởng của dịch Covid-19 trong nửa đầu năm Để thúc đẩy tiêu dùng, Chính phủ đã triển khai chính sách ưu đãi giảm 50% lệ phí trước bạ cho các dòng xe sản xuất, lắp ráp trong nước vào cuối tháng 6 Chính sách này đã góp phần đảo chiều xu hướng thị trường, thúc đẩy nhu cầu mua sắm ô tô nội địa.

Năm 2020, bộ ba VinFast gồm Fadil, Lux A2.0, và Lux SA2.0 đã ghi nhận sự đột phá về doanh số, tạo nên hiện tượng đáng chú ý trên thị trường nhờ chính sách bán hàng và chăm sóc khách hàng đặc biệt Trong đó, mẫu xe Fadil của thương hiệu Việt nổi bật nhất, liên tục giữ vị trí dẫn đầu phân khúc từ tháng 9 đến nay, với doanh số tăng trưởng đều đặn mỗi tháng, khẳng định vị thế vững chắc của xe Việt so với đối thủ cạnh tranh Mẫu Lux SA2.0 cũng đạt kết quả ấn tượng nhờ xu hướng dịch chuyển sang xe gầm cao, cho thấy chất lượng sản phẩm vượt trội và chính sách bán hàng ưu việt của VinFast đã góp phần nâng cao doanh số trong một phân khúc cạnh tranh gay gắt.

Khi xã hội ngày càng phát triển, người tiêu dùng ngày càng lựa chọn ô tô dựa trên nhu cầu và sở thích cá nhân thay vì chạy theo thương hiệu hay những khuôn mẫu cũ Nhóm khách hàng trẻ có góc nhìn cởi mở ưu tiên hàng đầu về tính thời trang, an toàn, tiện nghi và chất lượng vận hành, thể hiện xu hướng tiêu dùng hiện đại và linh hoạt hơn so với các thế hệ trước.

Với hàng loạt ưu đãi hấp dẫn cùng chất lượng xe và độ an toàn 5 sao đã được khẳng định, doanh số của VinFast đã đạt tốc độ tăng trưởng thần kỳ trong suốt năm 2020 tại Việt Nam Mặc dù đối mặt với nhiều khó khăn từ thị trường quốc tế, VinFast vẫn trở thành điểm sáng nổi bật trên thị trường ô tô Việt Nam năm 2020, nằm trong top 5 hãng có doanh số cao nhất cả nước.

Biểu đồ 1.3 Doanh sốxe VinFast năm 2020

Tháng 5 Tháng 6 Tháng 7 Tháng 8 Tháng 9 Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12

PHẦN 2 THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ GIÁ TRỊ THƯƠNG

T ầ m nhìn, s ứ m ệ nh thương hiệ u

T ầ m nhìn

VinFast, doanh nghiệp Việt Nam với tầm nhìn toàn cầu, tự hào là nhà sản xuất ô tô hàng đầu Đông Nam Á Với chiến lược hướng ra thị trường quốc tế, VinFast hội tụ tinh hoa của ngành công nghiệp ô tô thế giới để tạo ra những sản phẩm xe hơi đẳng cấp quốc tế Sứ mệnh của VinFast là mang đến những giải pháp vận chuyển tiên tiến, phù hợp xu hướng toàn cầu và nâng cao thương hiệu ô tô Việt Nam trên bản đồ quốc tế.

S ứ m ệ nh

VinFast một thương hiệu ô tô Việt Nam với khát vọng đưa dấu ấn bản sắc Việt chinh phục thị trường quốc tế Công ty cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ ô tô chất lượng hàng đầu, đảm bảo uy tín và độ tin cậy cao Với sự tận tâm, chuyên nghiệp và trách nhiệm, VinFast mong muốn xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, góp phần thúc đẩy ngành công nghiệp ô tô Việt Nam vươn ra toàn cầu.

Đị nh v ị thương hiệ u

Phân tích đố i th ủ c ạ nh tranh

VinFast hiện cung cấp 5 dòng xe chính thức tại thị trường Việt Nam, mỗi dòng xe phù hợp với các phân khúc giá bán khác nhau, từ đó tạo ra các đối thủ cạnh tranh trực tiếp riêng biệt cho từng mẫu xe.

 Phân khúc xe đô thị hạng A

Phân khúc xe đô thị hạng A, hay còn gọi là ô tô giá rẻ, ngày càng sôi động tại thị trường Việt Nam VinFast đã ghi dấu ấn với mẫu xe chủ lực Fadil, có giá từ 382 đến 450 triệu đồng, đạt doanh số 18.016 chiếc Trong phân khúc này, đối thủ cạnh tranh chủ yếu của VinFast Fadil là hai mẫu ô tô Hàn Quốc lắp ráp tại Việt Nam, gồm Hyundai Grand i10 và KIA Morning, tạo nên cuộc đua hấp dẫn trong phân khúc xe hatchback đô thị giá rẻ.

Hyundai Grand i10 là mẫu ô tô bán chạy nhất trong phân khúc ô tô hạng A, chiếm ưu thế lớn trên thị trường Trong năm 2020, đã có tổng cộng 17.569 chiếc Hyundai Grand i10 được bán ra, với mức giá từ 355 đến 420 triệu đồng Đứng thứ hai trong phân khúc là KIA Morning với 6.228 chiếc bán ra, có giá từ 290 đến 393 triệu đồng Ngoài ra, thị trường xe đô thị hạng A còn có nhiều đối thủ đáng chú ý như Honda Brio, Toyota Wigo, Suzuki Celerio và Mitsubishi Mirage, tạo nên một cạnh tranh khốc liệt trong phân khúc này.

Hiện tại, VinFast chưa công bố mẫu sedan hạng B nào trên thị trường Việt Nam Trong khi đó, Toyota Vios vẫn giữ vững vị trí dẫn đầu phân khúc sedan hạng B tại Việt Nam, với mức giá từ 531 đến 606 triệu đồng và doanh số 30.251 chiếc, chiếm ưu thế cạnh tranh lớn trên thị trường ô tô trong nước.

Phân khúc sedan hạng B tiếp tục thể hiện sức hút lớn, với Toyota Vios dẫn đầu doanh số, theo sau là Hyundai Accent với 20.776 chiếc bán ra Kia Soluto cũng ghi nhận kết quả ấn tượng với 8.334 chiếc, cho thấy đây vẫn là "miếng bánh béo bở" dành cho các hãng xe trong phân khúc này.

Hiện tại, chưa có thông tin chính thức về mẫu xe VinFast hạng C Trong phân khúc xe hơi hạng C tại Việt Nam, thị trường vô cùng sôi động và cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt giữa các mẫu xe uy tín như Toyota Corolla Altis.

Trong phân khúc xe hạng C, Kia Cerato và Mazda3 dẫn đầu về doanh số, với tổng bán hàng lần lượt là 12.033 và 9.775 chiếc, thể hiện sự vượt trội so với các đối thủ như Toyota Corolla Altis (2.945 chiếc) và Hyundai Elantra (4.694 chiếc) Dù có mức giá khoảng 932 triệu đồng, các mẫu xe này vẫn thu hút sự quan tâm lớn từ khách hàng, thể hiện sức mạnh cạnh tranh rõ rệt trong thị trường ô tô Việt Nam.

Hiện diện trong phân khúc là những mẫu xe: Toyota Camry, Nissan Teana, Mazda

VinFast Lux A2.0 là mẫu ô tô hạng D nổi bật tại Việt Nam, với doanh số đạt 6.013 chiếc, đứng đầu thị trường Trong phân khúc này, đối thủ chính của VinFast Lux A2.0 gồm có Toyota Camry và Mazda6, cùng nằm trong khoảng giá từ 819 triệu đến 1,366 tỷ đồng Năm 2020, Toyota Camry bán được 5.406 chiếc, trong khi Mazda6 đạt 1.653 chiếc, thể hiện sức cạnh tranh mạnh mẽ của các mẫu xe này trên thị trường Việt Nam.

 Phân khúc xe đa dụng crossover/SUV

VinFast President là mẫu xe SUV hạng sang cỡ lớn thể hiện tham vọng cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu cao cấp như BMW X7, Mercedes Benz GLS và Lexus LX570, với mức giá cạnh tranh và thiết kế đẳng cấp Năm 2020, VinFast giới hạn sản xuất chỉ 500 chiếc VinFast President tại Việt Nam, với giá bán khởi điểm 3,8 tỷ VND cho 100 chiếc đầu tiên và 4,6 tỷ VND cho 400 chiếc còn lại, nhằm tạo ra sự độc đáo và đẳng cấp Bên cạnh đó, mẫu SUV LUX SA2.0 của VinFast (giá từ 1,818 tỷ đồng) đang gây sốt trên thị trường trong phân khúc xe đa dụng cỡ lớn, nơi đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ cùng sự cạnh tranh quyết liệt từ các đối thủ như Toyota Fortuner, Honda CR-V, Ford Everest/Explorer, Nissan X-Trail, Hyundai Santa Fe và Mazda CX-5 Hầu hết các mẫu SUV cỡ lớn trong phân khúc này đều là xe nhập khẩu, thể hiện xu hướng nhập khẩu và nâng cao chất lượng của thị trường xe Việt Nam.

Trong phân khúc B-SUV, VinFast VFe34, mẫu xe thuần điện của VinFast, sẽ cạnh tranh khốc liệt với các đối thủ hàng đầu thế giới như Hyundai Kona, Kia Seltos, Toyota Rush, Ford EcoSport, đồng thời phải đối mặt với những tên tuổi mạnh như Mazda CX-5 và Honda HR-V đang chiếm lĩnh thị trường.

Dù mới gia nhập thị trường vào tháng 3/2021, mẫu xe VFe34 đã thiết lập kỷ lục ấn tượng khi chỉ sau 12 giờ mở bán đã nhận được gần 4.000 đơn đặt hàng Trong năm 2020, Mazda CX-5 đạt tổng doanh số 11.803 chiếc, trong khi Honda CR-V đứng thứ hai với 11.365 chiếc, cho thấy thị trường ô tô Việt Nam cạnh tranh khốc liệt.

Hiện tại, VinFast chưa chính thức tham gia phân khúc MPV trên thị trường Nếu có mẫu MPV, đối thủ cạnh tranh trực tiếp của VinFast sẽ là Mitsubishi Xpander, với mức giá từ 752 đến 971 triệu đồng Mitsubishi Xpander hiện là mẫu xe chiếm lĩnh thị trường trong phân khúc, đạt tổng doanh số 14.581 chiếc trong năm 2020, gần như không có đối thủ đáng gờm.

Đánh giá thự c tr ạ ng nh ững đị nh v ị hi ệ n có trên th ị trườ ng m ụ c tiêu

Theo các chuyên gia ô tô trong nước, VinFast đã định vị là hãng xe an toàn từ khi ra mắt sản phẩm đầu tiên, tập trung xây dựng hình ảnh thương hiệu dựa trên uy tín và chất lượng, trong khi một số hãng khác chú trọng giữ giá trị thương hiệu để duy trì vị thế trên thị trường.

VinFast nổi bật với công nghệ giải trí hiện đại, mang lại trải nghiệm tiện ích cho khách hàng Hướng đi khác biệt dựa trên yếu tố an toàn, phản ánh sự chú trọng của hãng đối với chất lượng sống ngày càng nâng cao của người tiêu dùng Các sản phẩm của VinFast trước khi ra thị trường đều đạt tiêu chuẩn an toàn quốc tế, khẳng định cam kết về chất lượng Giải thưởng lớn từ ASEAN NCAP là bằng chứng rõ nét về sự cam kết và thành công của VinFast trong lĩnh vực an toàn xe hơi.

Chứng nhận an toàn của ASEAN NCAP không bắt buộc tại thị trường Việt Nam, nhưng người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến yếu tố này để đảm bảo sự an toàn cá nhân khi chọn mua xe Việc VinFast đạt được giải thưởng an toàn từ ASEAN NCAP đã giúp thương hiệu này củng cố vị thế và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường ô tô Đông Nam Á.

Trong chưa đầy hai năm áp dụng chính sách kinh doanh "lấy khách hàng làm trung tâm", VinFast đã bán ra hơn 41.000 xe, thể hiện sự thành công của chiến lược này Năm ngoái, mẫu xe Fadil ghi nhận doanh số bán kỷ lục trong phân khúc, khẳng định vị thế vững chắc của VinFast trên thị trường ô tô Việt Nam.

Khi VinFast mở rộng ra khỏi biên giới Việt Nam, các mẫu xe của hãng phải đáp ứng những tiêu chuẩn chất lượng khắt khe hơn để phù hợp với thị trường quốc tế Nhằm thực hiện mục tiêu này, VinFast đã công bố tầm nhìn trở thành hãng xe điện thông minh toàn cầu, đề cao công nghệ tự hành cấp độ 2-3 Hai dòng xe trong bộ sưu tập xe điện thông minh này dự kiến sẽ được xuất khẩu sang thị trường Mỹ, Canada và châu Âu, mở rộng ảnh hưởng của thương hiệu trên thị trường quốc tế.

9 Âu Hãng này công bố các sản phẩm mới sẽ đạt chứng nhận an toàn cao như NHTSA (Bắc Mỹ), Euro NCAP (châu Âu), Asean NCAP (Đông Nam Á)…

Khác bi ệt thương hiệ u c ủ a VinFast

 “Tinh thần Việt Nam mãnh liệt”

Việc tạo nên USP “mãnh liệt tinh thần Việt Nam”, 1 phần dựa vào sự yêu nước cực mãnh liệt của người dân Việt Nam

Ban đầu, VinFast thuê hai nhà thiết kế nổi tiếng của Italy là ItalDesign và Pininfarina để phát triển các mẫu xe Tuy nhiên, công ty sau đó đã trao cơ hội cho người Việt tham gia bình chọn thiết kế xe, tạo nên một chiến lược đúng đắn nhằm thúc đẩy sự gắn kết của người tiêu dùng Chính yếu tố này giúp khách hàng cảm thấy được tham gia và tin tưởng hơn vào các sản phẩm của VinFast, đặc biệt khi họ có khả năng lựa chọn những thiết kế ưa thích của chính mình.

VinFast hợp tác toàn cầu với các tập đoàn hàng đầu như Magna Steyr, Bosch, AVL, ZF, GROB, Thyssenkrupp và MAG nhằm nâng cao tiêu chuẩn chất lượng ô tô Các đối tác uy tín này không chỉ đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng cao mà còn giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy trong mắt người tiêu dùng Sự hợp tác chiến lược này thể hiện cam kết của VinFast trong việc mang đến các dòng xe chất lượng vượt trội và phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế.

 Đột phá bằng chất lượng xe đẳng cấp vớinhiều ưu đãi

Theo báo cáo doanh số mới nhất, VinFast đã bán được tổng cộng 4.040 xe trong tháng 11-2020, đánh dấu một kết quả ấn tượng Trong 5 tháng cuối năm, hãng đã tích lũy doanh số lên tới 14.417 xe, giúp đạt mốc hơn 30.000 xe bán ra chỉ sau chưa đầy 18 tháng chính thức gia nhập thị trường Thành tích này được thực hiện với chỉ 3 mẫu xe chính, ngoại trừ VinFast President – phiên bản giới hạn chỉ sản xuất 500 chiếc.

Khi nhắc đến ô tô VinFast, ấn tượng đầu tiên chính là về chất lượng vượt trội Các mẫu xe Việt Nam như VinFast Fadil, được mệnh danh là "ông vua mới" của phân khúc A, thể hiện sự thành công trên thị trường nhờ vào thiết kế hiện đại, độ bền cao và khả năng vận hành đáng tin cậy Ngoài ra, dòng xe Lux thuộc phân khúc sedan và SUV hạng E của VinFast cũng ghi điểm mạnh với phong cách sang trọng, công nghệ tiên tiến và khả năng cạnh tranh vượt trội so với các đối thủ trong cùng phân khúc Với sự đầu tư tập trung vào chất lượng và công nghệ, VinFast ngày càng khẳng định vị thế thương hiệu xe hơi Việt Nam trên thị trường trong nước và quốc tế.

Trong 5 tháng liên tiếp, VinFast Lux A2.0 giữ vững vị trí trong top sedan hạng sang và được giới chuyên gia đánh giá là “một cỗ máy lái tuyệt vời” Sedan nhà VinFast nổi bật với thiết kế lịch lãm, có tính nhận diện cao, kết hợp nền tảng khung gầm của BMW, hệ dẫn động cầu sau và hộp số ZF 8 cấp, mang lại khả năng tăng tốc mạnh mẽ nhưng vẫn đảm bảo sự mượt mà vận hành và độ ổn định khi vào cua ở tốc độ cao.

Mặc dù có phần khập khiễng khi so sánh với mẫu xe phân khúc D là Toyota Camry, nhưng trong tầm giá từ dưới 1 tỷ đồng, xe Nhật Bản vẫn chưa thể vượt mặt đối thủ Sản phẩm này nổi bật với hiệu suất vận hành ổn định và độ bền cao, phù hợp với nhu cầu của khách hàng Tuy nhiên, Camry vẫn là lựa chọn hàng đầu về thương hiệu và đẳng cấp trong cùng mức giá.

10 sedan VinFast Lũy kế 5 tháng gần nhất, dòng xe của Toyota tại Việt Nam bán được 8.239 xe, thấp hơn gần 400 chiếc so với doanh số 8.616 của Lux A2.0

Lux SA2.0 không phần kém cạnh khi liên tục bứt phá về doanh số, giữ vững ngôi vị số một trong phân khúc SUV hạng sang Trong tháng 9, mẫu SUV của VinFast còn trở thành đại diện đầu tiên của phân khúc này góp mặt trong Top 10 ô tô bán chạy nhất thị trường, chứng tỏ sức hút và tiềm năng lớn của thương hiệu.

Xe được trang bị khung gầm và động cơ của BMW X5, mang lại hiệu suất vận hành cao cấp và độ bền vượt trội Các chuyên gia hàng đầu trong ngành ô tô thế giới đã tinh chỉnh xe một cách tỉ mỉ để phù hợp với thị hiếu của người dùng Việt Nam, đảm bảo sự cân bằng giữa mạnh mẽ và tiện nghi Với sự hợp tác này, xe không chỉ đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế mà còn phù hợp với mong đợi của khách hàng trong nước.

Xe VinFast Lux SA2.0 được đánh giá cao về khả năng vận hành linh hoạt trong điều kiện giao thông phức tạp tại Việt Nam, giúp người dùng dễ dàng kiểm soát với cảm giác lái thoải mái nhưng vẫn mạnh mẽ khi cần tăng tốc Đặc biệt, các mẫu xe của VinFast đều trang bị các công nghệ an toàn hàng đầu như chống bó cứng phanh (ABS), phân phối lực phanh điện tử (EBD), hỗ trợ phanh khẩn cấp (BA), cân bằng điện tử (ESC), chống trượt (TCS), và hỗ trợ khởi hành ngang dốc, nhằm đảm bảo tối đa an toàn cho người lái và hành khách Nhờ các tính năng này, xe VinFast đã được các tổ chức đánh giá xe uy tín quốc tế vinh danh với xếp hạng cao nhất về độ an toàn – 5 sao.

VinFast Fadil được đánh giá cao trong phân khúc nhờ đạt điểm an toàn 2 sao và 4 sao, một thành tích hiếm có Mẫu xe này không chỉ mạnh mẽ và an toàn vượt xa đối thủ, mà còn có giá bán cạnh tranh nhờ chính sách "3 Không" độc đáo cùng loạt ưu đãi chưa từng có như trả góp miễn lãi 2 năm, đổi cũ lấy mới, trước bạ 0 đồng và voucher Vinhomes để mua xe VinFast.

 Chinh phục khách hàng bằng triết lý kinh doanh tử tế

VinFast đã chinh phục được lòng tin của khách hàng thông qua chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm, xem khách hàng là yếu tố quan trọng hơn doanh số Nhờ đó, hãng đã nối dài những thành tựu đáng kể, không ngừng bứt phá và vươn lên dẫn đầu ở tất cả các phân khúc thị trường Sự chú trọng vào trải nghiệm khách hàng giúp VinFast xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, góp phần thúc đẩy sự tăng trưởng bền vững và mở rộng thị phần trong ngành công nghiệp ô tô Việt Nam.

Trong bối cảnh khó khăn do dịch bệnh gây ra, thay vì tận dụng cơ hội mùa mua sắm cuối năm để tăng doanh thu như các hãng xe ngoại thường làm, VinFast đã quyết định dành 600 tỷ đồng để tri ân hơn 30.000 khách hàng đã mua xe Động thái này thể hiện sự trân trọng và cam kết đồng hành cùng khách hàng trong thời gian thử thách, góp phần củng cố lòng tin và nâng cao hình ảnh thương hiệu VinFast trên thị trường.

Một năm trước, VinFast đã gây ấn tượng mạnh với khách hàng cũ bằng cách tặng voucher nghỉ dưỡng trị giá 50 triệu đồng Đến giữa năm, hãng xe này tiếp tục ghi điểm khi kéo dài thời gian bảo hành cho dòng xe Lux lên đến 5 năm hoặc 165.000 km, mức dài nhất trên thị trường, và áp dụng cho toàn bộ khách hàng đã mua xe trước đó Sau hơn một tháng, chính sách này đã mang lại lợi ích lớn cho những người đã sở hữu xe VinFast.

Downloaded by heo ninh (ninhheo7@gmail.com)

VinFast vừa tiếp tục ghi dấu ấn trong chương trình tri ân “Tin yêu lan tỏa” bằng quà tặng voucher mua xe trị giá lên tới 120 triệu đồng, thể hiện cam kết chăm sóc khách hàng cũ Ưu đãi này giúp VinFast khác biệt hoàn toàn so với các thương hiệu xe hơi khác trên thị trường Việt Nam, nhấn mạnh chiến lược xem khách hàng cũ là trung tâm của sự phát triển Khác với mô hình “mua đứt bán đoạn” truyền thống, VinFast mang lại trải nghiệm mua xe vượt trội, biến khách hàng thành những thượng đế thực sự, không còn bị xem là những người chỉ chi tiền và bị lãng quên.

Theo chuyên gia Quốc Trung, hãng xe Việt VinFast dù còn trẻ nhưng đã tạo dấu ấn mạnh mẽ trong lòng người tiêu dùng nhờ chế độ chăm sóc khách hàng vượt trội, thể hiện triết lý kinh doanh nhân văn, khác biệt với phương châm “có trước có sau” và “cao hơn” Chính yếu tố này đã trở thành đòn bẩy giúp VinFast dẫn đầu thị trường ô tô Việt Nam.

B ản đồ đị nh v ị

Giá thấp hơn Giá cao hơn

Hình 2.1 Bản đồđịnh vịthương hiệu VinFast

Xây d ự ng giá tr ị thương hiệ u b ằng các chương trình marketing mix

Chi ến lượ c s ả n ph ẩ m

Tính đến năm 2021, VinFast đã triển khai hai dòng sản phẩm chính là xe ô tô và xe điện Trong đó, xe ô tô VinFast bao gồm nhiều dòng xe nổi bật như VinFast Fadil, VinFast Lux và VinFast President, được thiết kế và phát triển bởi công ty để đáp ứng nhu cầu thị trường Bên cạnh đó, VinFast còn mở rộng danh mục sản phẩm xe điện, gồm xe máy điện, xe buýt điện và xe ô tô điện, góp phần thúc đẩy chuyển đổi sang phương tiện giao thông thân thiện với môi trường.

Hình 2.2 Mô hình thương hiệu VinFast

VinFast xác định vị thế thương hiệu là "Công ty ô tô thương hiệu Việt Nam đầu tiên" nhằm khẳng định nguồn gốc và sự tự hào của ngành công nghiệp ô tô Việt Nam Để xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, VinFast đã hợp tác với các nhà thiết kế danh tiếng từ Italy như ItalDesign và Pininfarina Ngoài ra, hãng còn hợp tác với các tập đoàn công nghệ và sản xuất ô tô hàng đầu thế giới như Magna Steyr, Bosch, AVL, ZF, GROB, Thyssenkrupp, nhằm nâng cao chất lượng và công nghệ cho các sản phẩm của mình.

Việc hợp tác với các hãng tên tuổi hàng đầu giúp VinFast nâng cao chất lượng xe đạt chuẩn quốc tế Điều này không chỉ tăng cường uy tín của thương hiệu VinFast trên thị trường toàn cầu mà còn góp phần quảng bá hình ảnh xe ô tô Việt Nam đẳng cấp, đáng tin cậy trong lòng người tiêu dùng.

Sedan VinFast Lux VinFast President A2.0

VinFast Klara VinFast Ludo VinFast Impes

VinFast đặt khách hàng làm trung tâm bằng việc triển khai các dòng xe thông minh tích hợp công nghệ hàng đầu thế giới như trí tuệ nhân tạo, máy học và học sâu Các tính năng tự hành tốc độ cao giúp mang lại trải nghiệm lái xe an toàn, tiện nghi và thuận tiện Các dòng xe này mở ra không gian hưởng thụ giải trí và tiện nghi tối ưu, đồng thời cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa đẳng cấp nhất cho người dùng.

VinFast hợp tác với các công ty hàng đầu về kỹ thuật và sản xuất ô tô để trang bị cho các mẫu xe công nghệ an toàn tiên tiến như chống bó cứng phanh, phân phối lực phanh điện tử, hỗ trợ phanh khẩn cấp, cân bằng điện tử, chống trượt và hỗ trợ khởi hành ngang dốc Những công nghệ này giúp xe VinFast đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe của các tổ chức đánh giá xe uy tín quốc tế như ASEAN NCAP, EURO NCAP và NTHSA, đảm bảo an toàn tối đa cho người sử dụng.

VinFast luôn đặt tư duy khách hàng làm trung tâm, xem khách hàng là yếu tố quan trọng hơn doanh số Nhờ vào chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm, thương hiệu đã chinh phục được lòng tin của khách hàng và đạt được nhiều thành tích ấn tượng Điều này giúp VinFast vươn lên dẫn đầu ở tất cả các phân khúc thị trường, mở ra nhiều cơ hội phát triển bền vững.

Xe VinFast mang đến hệ sinh thái đẳng cấp với mô hình O2O tích hợp thương mại điện tử cùng trải nghiệm trực tiếp tại hệ thống đại lý, showroom và trạm sạc trải rộng khắp Dịch vụ hậu mãi của VinFast nổi bật với chất lượng vượt trội và sự tận tâm trong từng khoảnh khắc phục vụ khách hàng.

VinFast luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những chiếc xe tốt nhất thông qua chính sách bán hàng ưu đãi hàng tháng và chế độ hậu mãi hấp dẫn Các dòng xe VinFast được bảo hành tới 36 tháng hoặc 100.000 km với model Fadil, và 60 tháng hoặc 165.000 km cho dòng Lux, tùy theo điều kiện nào đến trước Khách hàng còn được hưởng dịch vụ cứu hộ miễn phí 24/7, đảm bảo an tâm khi sử dụng xe Ngoài ra, hệ thống đăng ký lịch bảo dưỡng giúp chủ xe tiết kiệm thời gian và tiện lợi trong việc chăm sóc xe định kỳ.

VinFast là thương hiệu tiên phong trong việc thúc đẩy xu hướng sử dụng xe điện, hướng tới một tương lai xanh và bền vững hơn Công ty nổi bật với chính sách pin độc đáo, mang lại sự an tâm cho khách hàng khi sở hữu xe điện Đặc biệt, VinFast cung cấp chế độ bảo hành pin kéo dài lên đến 10 năm, mức duy nhất trên thị trường ô tô điện hiện nay Chính nhờ những chính sách đột phá này, VinFast đang dẫn đầu cuộc cách mạng xe điện tại Việt Nam.

Chi ến lượ c giá

Chiến lược định giá giúp sản phẩm có lợi thế cạnh tranh tốt trên thị trường, cũng như có sự phòng vệ tốt trước các đối thủ tiềm năng

VinFast hướng tới nhóm khách hàng mong muốn sở hữu xe chất lượng cao nhưng phù hợp với ngân sách bằng cách thiết lập mức giá cao hơn các hãng Hàn Quốc – Nhật Bản, nhưng thấp hơn các thương hiệu châu Âu như Mercedes hay BMW Ví dụ, mẫu xe Fadil có giá từ 414 đến 490 triệu đồng, cao hơn các đối thủ như Toyota Yaris, Hyundai I10 và Kia Morning Trong khi đó, mẫu xe Lux SA2.0 có giá từ 1,5 đến 1,8 tỷ đồng, cạnh tranh trực tiếp với các dòng xe cùng phân khúc như Honda CR-V.

V, Toyota Fortuner, Hyundai Santa Fe, Ford Everest

VinFast không chỉ xây dựng chiến lược giá dựa trên phân khúc thị trường mà còn điều chỉnh giá nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Chương trình voucher tích hợp với dự án Vinhomes, mang tên “Đẳng cấp tinh hoa”, cung cấp voucher mua xe VinFast trị giá lên đến 200 triệu đồng cho tất cả khách hàng mua nhà tại Vinhomes Điều này giúp tăng giá trị cho khách hàng khi mua các sản phẩm của Vinhomes và khuyến khích sự liên kết giữa hai thương hiệu cao cấp.

 Sản phẩm Vinhomes trị giá dưới 2 tỷ đồng được tặng voucher trị giá 70 triệu đồng (áp dụng khi mua xe VinFast Fadil);

 Sản phẩm Vinhomes trị giá từ 2 - 3 tỷ đồng được tặng voucher 150 triệu đồng (áp dụng khi mua xe VinFast Lux A2.0);

 Sản phẩm Vinhomes trị giá trên 3 tỷ đồng được tặng voucher 200 triệu đồng (áp dụng khi mua xe VinFast Lux SA2.0).

Chi ến lượ c phân ph ố i

Chiến lược phân phối của VinFast bao gồm:

 Mua lại kênh phân phối khác:

Kể từ ngày 15/03/2019, VinFast chính thức tiếp quản doanh nghiệp Chevrolet thuộc GM, mở ra cơ hội sử dụng nhà máy sản xuất và hệ thống đại lý của GM Thay vì độc quyền kinh doanh, VinFast phát triển hệ thống đại lý kết hợp cả hai thương hiệu Chevrolet và VinFast, giúp dễ dàng mở rộng thị trường Chiến lược phân phối này giúp VinFast giảm thiểu thời gian và chi phí trong việc xây dựng hệ thống, lựa chọn địa điểm, tăng khả năng cạnh tranh và tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

 Thực hiện phân phối rộng khắp:

VinFast có mạng lưới phân phối rộng khắp với hơn 200 showroom và nhà phân phối trên toàn quốc, giúp đưa sản phẩm nhanh chóng đến tay người tiêu dùng.

VinFast bắt đầu mở rộng thị trường quốc tế bằng việc khai trương showroom đầu tiên tại Úc vào ngày 11/06/2020, với đội ngũ chuyên gia từ các tập đoàn lớn như Lord, GM Dự kiến, xe điện VinFast sẽ chính thức ra mắt tại Bắc Mỹ và châu Âu vào năm 2022, với kế hoạch cùng lúc mở rộng thị trường tại Mỹ, Canada và các quốc gia châu Âu Cụ thể, tại châu Âu, VinFast sẽ tập trung tại các thị trường quan trọng như Đức, Pháp và Hà Lan, thể hiện chiến lược mở rộng toàn cầu của hãng xe Việt Nam.

Chi ến lượ c xúc ti ến thương mạ i

Với chiến lược truyền thông toàn diện, VinFast áp dụng phương pháp "tổng tiến công và trỗi dậy" trên mọi diễn đàn, từ các kênh truyền thông đến mạng xã hội trong và ngoài nước Hãng tập trung vào định vị khách hàng chính xác, đồng thời hiểu rõ tâm lý người tiêu dùng Việt Nam để tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ VinFast nhanh chóng chiếm lĩnh các nền tảng mạng xã hội, kết hợp chiến lược truyền miệng để nâng cao hiệu quả lan tỏa thông điệp và thúc đẩy sự nhận diện thương hiệu trên thị trường.

VinFast đã nhận được 90% phản hồi tích cực nhờ vào lượng Seeding hiệu quả trên mạng xã hội, thể hiện rõ sức mạnh của chiến lược marketing số Đặc biệt, có đến 80% người được hỏi biết về VinFast, cho thấy họ đã tạo đòn bẩy mạnh mẽ từ truyền thông để nâng cao nhận thức thương hiệu VinFast và VinGroup tận dụng tối đa các kênh truyền thông để tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, giúp người tiêu dùng cảm nhận sự hiện diện rõ ràng của VinFast trong thị trường ô tô điện Buổi ra mắt sản phẩm VinFast tại Paris Motor Show là một chiến dịch PR chiến lược với đầu tư lớn, góp phần định hình tâm thức người tiêu dùng về sự hiện diện của thương hiệu này trên toàn cầu.

VinFast không chỉ tận dụng các kênh truyền thông mà còn phát huy ý tưởng khơi dậy lòng tự hào dân tộc qua chiến dịch marketing Sản phẩm ô tô của VinFast thể hiện sự tự hào khi là dòng xe cao cấp, do chính người Việt sản xuất và vận hành, đặc biệt là chiếc xe đầu tiên mang nhãn hiệu “made in Việt Nam” 100% Việc ra mắt tại các triển lãm quốc tế như Paris Motor Show càng khẳng định vị thế và tinh thần tự tôn của sản phẩm Việt Nam trên bản đồ quốc tế Sự ủng hộ hàng Việt không chỉ góp phần nâng cao giá trị thương hiệu mà còn thể hiện niềm tự hào dân tộc trong mỗi người tiêu dùng.

Bên cạnh đó, VinFast còn có các chính sách ưu đãi được hãng áp dụng trong năm vừa qua, rất hấp dẫn với người tiêu dùng:

 Chính sách "3 Không": Không tính chi phí khấu hao, không tính chi phí tài chính, không tính lãi;

 Chương trình giảm giá 10% hoặc ưu đãi lãi vay 0% trong 2 năm đầu;

 Ưu đãi lên đến 50 triệu đồng cho khách hàng tham gia chương trình "Đổi cũ lấy mới";

 Chính sách hậu mãi: bảo hành 5 năm, cứu hộ miễn phí 24/7, tặng quà tri ân khách cũ;

 Chương trình "Tin yêu lan tỏa": quà tặng là voucher mua xe trị giá lên đến 120 triệu đồng;

Vinpearl hiện đang cung cấp 30.000 voucher nghỉ dưỡng 5 sao, mang đến trải nghiệm du lịch đẳng cấp cho khách hàng Đồng thời, VinFast đang triển khai nhiều chính sách ưu đãi hấp dẫn, tiêu biểu là chương trình “Trước bạ 0 đồng”, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mua xe Bên cạnh chính sách giảm 50% lệ phí trước bạ do Chính phủ hỗ trợ cho các xe sản xuất, lắp ráp trong nước đến hết năm 2020, VinFast còn tặng ngay 50% phần phí còn lại cho ba mẫu xe Fadil, Lux A2.0, Lux SA2.0, giúp khách hàng sở hữu xe giá tốt hơn Đặc biệt, để đối phó với tình trạng thiếu hụt mẫu xe “hot” Fadil, hãng xe Việt đã gia hạn ưu đãi “Trước bạ 0 đồng” dành cho các khách hàng đặt cọc trong năm 2020 nhưng nhận xe trong năm 2021, mang lại sự yên tâm lớn cho người tiêu dùng.

Từ tháng 11/2020, VinFast đã công bố chính sách giá mới cho các mẫu Lux A2.0 và Lux SA2.0, trong đó tích hợp ưu đãi từ chương trình “Tin yêu lan tỏa” và “Trước bạ 0 đồng” nhằm tối ưu quyền lợi cho khách hàng Khách hàng còn có thể tiết kiệm thêm chi phí bằng cách sử dụng voucher mua nhà Vinhomes hoặc nhận quà tặng lên đến 50 triệu đồng khi tham gia chương trình “Đổi cũ lấy mới”.

Chiến lược marketing của VinFast đã thể hiện sự thành công rõ rệt khi tập trung khai thác tâm lý yêu thích kỷ lục của người Việt Nam Họ tận dụng xu hướng ủng hộ hàng Việt và bảo vệ thương hiệu trong nước, góp phần nâng cao hình ảnh và giá trị của VinFast trên thị trường trong nước Chiến dịch này không chỉ thúc đẩy lòng tự hào dân tộc mà còn giúp VinFast gây dựng niềm tin và sự ủng hộ lớn từ người tiêu dùng Việt.

H ệ th ố ng nh ậ n di ện thương hiệ u

Tên thương hiệ u

Từ VinFast được viết tắt của các từ “Việt Nam – Phong Cách – An Toàn – Sáng Tạo – Tiên Phong”, thể hiện khát vọng xây dựng thương hiệu Việt Nam đẳng cấp quốc tế Với mục tiêu thúc đẩy phát triển ngành công nghiệp ô tô, tập đoàn VinGroup mong muốn góp phần nâng cao năng lực sản xuất, tạo đột phá trong công nghiệp nặng, chế tạo và công nghiệp phụ trợ tại Việt Nam.

VinFast không chỉ thể hiện qua những từ khóa “Việt Nam – Phong Cách – An Toàn – Sáng Tạo – Tiên Phong” mà còn phản ánh giá trị cốt lõi và kim chỉ nam trong mọi quyết định hàng ngày nhằm mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng Thông qua đó, VinFast khẳng định niềm tự hào dân tộc và ý chí vươn lên không ngừng, hướng tới mục tiêu đưa thương hiệu xe hơi Việt Nam vươn xa trên thị trường quốc tế.

Logo

Thiết kế logo VinFast hướng đến biểu tượng chữ “V”, thể hiện sự phong phú về ý nghĩa và giá trị của thương hiệu Logo phải phản ánh tinh thần quốc gia Việt Nam, đồng thời thể hiện sự phát triển của tập đoàn Vingroup và VinFast trong lĩnh vực công nghiệp ô tô Chữ “V” còn tượng trưng cho sự vươn lên, khát vọng vững mạnh và chiến thắng “Victory”, khẳng định vị thế và hướng đi thành công của thương hiệu.

Chữ “V” được lồng ghép một cách tinh tế, thể hiện qua các đường nếp gấp sắc nét tại phần đầu xe, mang phong cách sang trọng và thanh lịch Logo VinFast tạo nên sự liên kết chặt chẽ, nâng cao thương hiệu và mở rộng tầm vóc của hãng xe Việt Nam trên thị trường quốc tế.

Sử dụng tone màu bạc tinh tế, logo của các dòng xe VinFast thể hiện đẳng cấp và sự sang trọng, tạo cảm nhận về một thương hiệu xe phong cách và thời trang Logo nổi bật khi phối hợp với các màu sắc đen hoặc đỏ, cùng dòng chữ "VinFast" lấp lánh màu bạc nằm phía dưới, tôn lên sự sang trọng Lưới tản nhiệt lục giác với các thanh kéo ngang tạo hình chữ V, kết hợp với thanh nẹp crôm nhỏ phía phải để hình thành chữ F trong logo VinFast, thể hiện sự hòa quyện tinh tế giữa thiết kế và ý nghĩa thương hiệu Thiết kế chữ “V” theo dáng vươn lên biểu tượng cho tinh thần mạnh mẽ, khát vọng vươn xa và hướng đến những mục tiêu mới của VinFast.

Logo VinFast được thiết kế dựa trên tiêu chí đơn giản nhưng vẫn truyền tải ý nghĩa truyền thông lớn, thể hiện rõ nét sự thuần Việt cùng khả năng vươn tầm ra thị trường quốc tế Thiết kế logo này không chỉ phản ánh đặc trưng văn hóa Việt Nam mà còn mang thông điệp về sự phát triển và hội nhập toàn cầu của thương hiệu VinFast Với màu sắc và hình thức tối giản nhưng ấn tượng, logo VinFast góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu và tạo dấu ấn dễ nhận biết trong lòng khách hàng quốc tế.

Slogan

Slogan “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” thể hiện sức mạnh dân tộc và ý chí vươn lên của VinFast Đây như một lời tuyên bố của tập đoàn VinGroup về cam kết sản xuất các sản phẩm chất lượng, uy tín, sánh vai với các thương hiệu quốc tế Mục tiêu của VinFast là xây dựng tên tuổi của hãng xe Việt trên thị trường thế giới và đứng đầu khu vực Đông Nam Á.

VinFast hướng tới việc xây dựng một thương hiệu Việt Nam đẳng cấp quốc tế, với tầm nhìn trở thành một trong những hãng sản xuất ô tô và xe máy hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á Slogan của hãng mang một tinh thần mãnh liệt, thể hiện khát vọng đưa thương hiệu Việt Nam ra toàn cầu Đây là một thông điệp tích cực, truyền cảm hứng và thể hiện quyết tâm của VinFast trong việc vươn ra thị trường quốc tế.

Giá tr ị thương hiệ u

Nh ậ n di ện thương hiệ u

VinFast đặt trọng tâm vào việc xây dựng giá trị cốt lõi là chất lượng đẳng cấp thế giới, hội tụ tinh hoa của ngành công nghiệp ô tô toàn cầu Công ty cam kết tạo ra những chiếc xe đạt tiêu chuẩn quốc tế, tích hợp những tính năng cao cấp phù hợp với lối sống hiện đại của khách hàng Với mục tiêu mang lại trải nghiệm xe hơi vượt trội, VinFast không ngừng nâng cao chất lượng và đổi mới công nghệ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường quốc tế.

VinFast đặt khách hàng là người bạn đồng hành, luôn kết nối để tạo dựng mối quan hệ bền vững và mang lại giá trị lâu dài Công ty đã xây dựng hệ sinh thái VinGroup nhằm nâng cao trải nghiệm và đảm bảo sự hài lòng của chủ sở hữu VinFast Cam kết này thể hiện tầm nhìn dài hạn, chú trọng vào chất lượng dịch vụ và sự đồng hành cùng khách hàng trong mọi hành trình.

VinFast đã thành công trong việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu biểu tượng, góp phần đưa các sản phẩm xe hơi của người Việt vào thị trường trong tinh thần tự hào Tuy nhiên, mặc dù khách hàng nhận diện tốt thương hiệu VinFast, mức độ nhận biết về từng dòng sản phẩm còn hạn chế Để nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng, VinFast cần triển khai các chiến lược truyền thông marketing tối ưu nhằm đưa các dòng xe tiềm năng của mình vào tâm trí người tiêu dùng một cách rõ ràng và xuất sắc hơn.

Thương hiệu đã thành công bước đầu chinh phục thị trường Việt Nam, vốn nổi tiếng là thị trường khách hàng khó tính, tạo tiền đề vững chắc để VinFast mở rộng ra ngoài biên giới quốc gia Thành công này giúp VinFast duy trì và nâng cao nhận diện thương hiệu trên thị trường quốc tế, hướng tới mục tiêu trở thành thương hiệu xe hơi uy tín toàn cầu.

Ch ất lượ ng c ả m nh ậ n

Chất lượng về tính năng và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng của VinFast đã được khẳng định sau khi các dòng xe ô tô của hãng được đưa vào triển khai và tiêu thụ trên thị trường Trước đó, VinFast chấp nhận lỗ vốn trong giai đoạn đầu nhằm tạo điều kiện cho khách hàng trải nghiệm thử và đánh giá chân thực về dòng xe “Made in Vietnam”.

VinFast đã dành riêng một phân khúc cho sản phẩm xe điện, tập trung nâng cao chất lượng và tính năng của xe để đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty đặc biệt chú trọng đến tiện ích bổ sung như hệ thống trạm sạc điện trong thành phố và các gara nhà xưởng tiện lợi cho việc sửa chữa, bảo dưỡng và chăm sóc khách hàng Mục tiêu là đảm bảo sản phẩm ra thị trường an toàn, không có lỗi, và nếu có lỗi sẽ được xử lý khắc phục kịp thời để nâng cao trải nghiệm khách hàng và uy tín thương hiệu.

Các sản phẩm của VinFast sau thời gian thử nghiệm trên thị trường vẫn gặp phải phản hồi không tích cực về chất lượng cảm nhận Khách hàng ban đầu còn e ngại, nhưng khi trải nghiệm thực tế gặp sự cố, họ sẽ khó tiếp tục mở lòng nếu không nhận được chính sách chăm sóc khách hàng tốt và các biện pháp đảm bảo, cải thiện nhanh chóng Đây là thách thức lớn cần khắc phục để nâng cao giá trị thương hiệu xe VinFast.

Lòng trung thành

Việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng cho một sản phẩm xe hơi mới gia nhập thị trường là một thử thách lớn Thị trường ô tô Việt Nam hiện tại chủ yếu được chiếm lĩnh bởi các thương hiệu uy tín như Toyota, Honda, Ford, Mitsubishi và Nissan, đã chiếm lĩnh toàn bộ các phân khúc xe với mức giá cạnh tranh Điều này đòi hỏi các hãng xe mới phải có chiến lược đặc biệt để tạo dựng được lòng tin và sự ủng hộ từ khách hàng.

Việt Nam vẫn còn đang phát triển ngành công nghiệp sản xuất ô tô, một thị trường tiềm năng nhưng chưa mạnh mẽ Để cạnh tranh và chiếm lĩnh lòng tin của khách hàng, các nhà sản xuất cần áp dụng chiến lược dài hạn, hiệu quả và hướng tới xây dựng lòng trung thành của khách hàng trong tương lai.

S ự liên tưởng thương hiệ u

VinFast thành công trong việc khơi gợi lòng tự hào dân tộc thông qua chiến lược truyền thông tập trung vào tinh thần tự hào của người Việt Việc khai thác chủ đề tự hào dân tộc không chỉ tạo dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu mà còn nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ người tiêu dùng trong nước Chính niềm tự hào dân tộc trở thành lợi thế cạnh tranh vượt trội giúp VinFast nổi bật trên thị trường quốc tế khi cạnh tranh với các "gã khổng lồ" đến từ phương Tây.

VinFast xây dựng hình ảnh thương hiệu quốc tế cao cấp nhằm nâng tầm sản phẩm trên thị trường toàn cầu Họ triển khai các chiến lược marketing đúng đắn, tiêu biểu như tham gia các triển lãm uy tín như Paris Motor Show để quảng bá thương hiệu Bên cạnh đó, VinFast hợp tác với các ngôi sao hàng đầu thế giới nhằm nâng cao giá trị và cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường quốc tế.

B ả o h ộ thương hiệ u

Hai mẫu ô tô Sedan và SUV do VinFast sản xuất đã được bảo hộ kiểu dáng tại 28 quốc gia thành viên của Liên minh Châu Âu, chứng tỏ uy tín và khả năng mở rộng thị trường quốc tế của thương hiệu VinFast Việc bảo hộ kiểu dáng này theo hiệu lực của văn bằng do Cơ quan có thẩm quyền cấp thể hiện cam kết của VinFast trong việc bảo vệ sáng chế và thiết kế độc quyền Chính sách bảo hộ này giúp VinFast duy trì lợi thế cạnh tranh và đảm bảo quyền sở hữu trí tuệ trên thị trường châu Âu Điều này góp phần nâng tầm thương hiệu VinFast trên bản đồ quốc tế và thu hút khách hàng toàn cầu.

Sở hữu trí tuệ Liên minh Châu Âu (EUIPO) cấp

EUIPO đã cấp giấy chứng nhận đăng ký bảo hộ kiểu dáng cho hai mẫu ô tô Sedan và SUV của VinFast, với thời hạn bảo hộ lần đầu là 5 năm và có thể gia hạn 4 lần, kéo dài tối đa đến 25 năm Điều này đảm bảo rằng các hãng ô tô khác không được sản xuất hoặc lưu thông các mẫu xe có kiểu dáng trùng hoặc tương tự với mẫu xe của VinFast tại thị trường Liên minh Châu Âu Ngoài ra, VinFast đang mở rộng việc bảo hộ kiểu dáng công nghiệp cho các mẫu xe này tại nhiều quốc gia như Mỹ, Nga, Ukraina, Thái Lan, Malaysia, Philippines, Singapore, Lào, Campuchia, Indonesia, nhằm củng cố quyền sở hữu trí tuệ và tăng khả năng cạnh tranh toàn cầu.

VinFast xác nhận việc chủ động đăng ký bảo hộ kiểu dáng sản phẩm tại nhiều quốc gia là bước đi chiến lược nhằm gia nhập thị trường toàn cầu và khẳng định vị thế thương hiệu xe quốc tế của công ty Hai mẫu xe Sedan và SUV, đều được phát triển từ các thiết kế do người tiêu dùng bình chọn nhiều nhất trong cuộc thi "Chọn xế yêu cùng VinFast - 1" vào tháng 10/2017, đã được VinFast đăng ký bảo hộ thành công Đặc biệt, mẫu SUV của VinFast đã nhận được văn bằng bảo hộ kiểu dáng từ Cơ quan Sở hữu trí tuệ Liên minh châu Âu, thể hiện rõ chiến lược mở rộng thị trường quốc tế của hãng.

Vào tháng 01/2018, VinFast ký hợp đồng hợp tác với hãng thiết kế danh tiếng Pininfarina (Ý) để phát triển mẫu xe mới Công ty cũng hợp tác với các nhà sản xuất và tư vấn công nghệ hàng đầu thế giới như BMW, Magna Steyr, AVL, Durr AG (dây chuyền sơn), Schuler AG (dây chuyền dập) và Eisenmann (lắp ráp) nhằm đảm bảo chất lượng và tiến độ sản xuất Mục tiêu của VinFast là ra mắt dòng sản phẩm đầu tiên vào cuối năm 2019, gồm mẫu Sedan và SUV mang thương hiệu VinFast Hai mẫu xe này đã tham dự Triển lãm Ô tô Quốc tế Paris (Mondial de l’Auto Paris) vào tháng 10/2018 và chính thức được giới thiệu tại Việt Nam sau đó.

Việc chủ động đăng ký bảo hộ quốc tế trước khi ra mắt sản phẩm thể hiện tầm vóc và độ chuyên nghiệp của thương hiệu ô tô Việt Nam, Vinfast Điều này chứng minh tốc độ và khả năng hội nhập nhanh chóng của hãng xe Vinfast trên thị trường quốc tế Việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ trước khi ra mắt sản phẩm cho thấy Vinfast có chiến lược rõ ràng và chuyên nghiệp trong năm đầu vào thị trường toàn cầu.

Hình 2.4 Thông tin bảo hộ kiểu dáng dòng xe VinFast Lux SA 2.0, VinFast Lux A2.0,

VinFast không chỉ đã có các dòng xe phổ biến trên thị trường mà còn đang tích cực nghiên cứu và phát triển các mẫu xe mới Các dòng xe này hướng tới việc đáp ứng đa dạng nhu cầu của người tiêu dùng, từ xe điện tiết kiệm năng lượng đến xe sang trọng cao cấp Với chiến lược mở rộng danh mục sản phẩm, VinFast mong muốn thúc đẩy sự phát triển bền vững và giữ vững vị thế hàng đầu trong ngành ô tô Việt Nam.

Vào cuối tháng 11 năm 2020, VinFast đã đăng ký bảo hộ kiểu dáng công nghiệp cho 11 mẫu xe ô tô mới, đa dạng về phân khúc từ xe đô thị, xe van, xe bán tải đến dòng xe điện, chứng tỏ chiến lược mở rộng danh mục sản phẩm trước khi chính thức ra mắt.

Theo thông tin từ Cục Sở hữu trí tuệ Mỹ, VinFast đã đăng ký bảo hộ kiểu dáng cho hai mẫu xe điện, trong đó có một mẫu thiết kế ở dạng 2D và một mẫu thiết kế rõ nét ở dạng 3D Đặc biệt, chiếc xe trong thiết kế 2D từng được giới báo chí hé lộ vào đầu năm 2019 và là một trong 7 thiết kế của dòng VinFast Pre hoàn toàn mới.

Hình 2.5 Xe ô tô điện VinFast đăng kí bảo hộ tại Mỹ với thiết kế 3D

Hình 2.6 Xe ô tô điện VinFast đăng kí bảo hộ tại Mỹ với thiết kế 2D

Nh ữ ng v ấn đề đang còn t ồ n t ạ i ảnh hưởng đến thương hiệ u c ủ a doanh

Gần đây, khách hàng phản ánh về vấn đề trợ lực lái trên dòng xe VinFast Lux, gây lo ngại cho thương hiệu VinFast đã nhanh chóng đăng tải thông tin trên website về việc kiểm tra bơm trợ lực lái các mẫu xe Lux để đảm bảo an toàn và uy tín Công ty đã gửi thư mời một số khách hàng có khả năng gặp sự cố đến đại lý ủy quyền để kiểm tra kỹ lưỡng, thể hiện sự trách nhiệm và cam kết chất lượng Điều này giúp VinFast duy trì hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy trong mắt khách hàng.

Trong quá trình rà soát thường kỳ, VinFast phát hiện một lô xe gặp vấn đề về bơm trợ lực lái hoạt động chưa hiệu quả, gây cảm giác nặng tay lái Mặc dù vấn đề này không ảnh hưởng đến an toàn vận hành, nhưng VinFast cam kết xử lý triệt để để đảm bảo trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng và duy trì tiêu chuẩn an toàn cao.

VinFast từng đối mặt với cáo buộc về việc phát tán thông tin sai lệch liên quan đến xe LUX A2.0 do một YouTuber đưa ra Sự kiện này đã gây tổn thất về uy tín và vật chất cho thương hiệu, làm mất lòng tin của khách hàng và ảnh hưởng tiêu cực đến chiến dịch ra mắt sản phẩm mới cùng kế hoạch mở rộng kinh doanh Sau khi xác minh cáo buộc là sai sự thật, VinFast đã công bố thông tin đính chính và thực hiện các biện pháp xử lý quyết liệt nhằm bảo vệ hình ảnh và uy tín của thương hiệu trên thị trường.

Nh ậ n xét

Ưu điể m

VinFast là thương hiệu xe hơi mới nổi nhưng đang thu hút sự chú ý toàn cầu Chiến lược marketing của hãng không chỉ tập trung vào thị trường nội địa mà còn mở rộng ra quốc tế, thể hiện tham vọng toàn cầu hóa Việc xây dựng dựa trên chất lượng các sản phẩm trước đó giúp VinFast nâng tầm các dòng xe mới, góp phần đưa thương hiệu Việt Nam vươn xa Những bước đi của VinFast thể hiện tầm nhìn chiến lược dài hạn nhằm cạnh tranh ngang hàng với các thương hiệu xe hơi nổi tiếng trên thế giới.

 Hình ảnh thương hiệu tích cực

VinFast thể hiện rõ sứ mệnh và mục tiêu thông qua slogan, logo và các hình ảnh nhận diện thương hiệu, giúp ghi dấu ấn sâu đậm trong lòng người tiêu dùng Việt Nhờ xuất phát điểm từ tập đoàn VinGroup, vốn nổi tiếng với các thành tựu ấn tượng trong lĩnh vực du lịch, bất động sản, y tế và xã hội, VinFast đã gặt hái được hình ảnh thương hiệu tích cực từ nhà mẹ đỡ đầu Chính những yếu tố này đã góp phần quan trọng trong việc chiếm chọn cảm tình của khách hàng tại thị trường trong nước.

 Tư duy độc đáo, thiết kế thăng hoa, chất lượng xe đẳng cấp

VinFast cam kết xây dựng thương hiệu ô tô dựa trên các giá trị cốt lõi: "Bản sắc Việt – Thiết kế Ý – Kỹ thuật Đức – Tiêu chuẩn quốc tế" Với sứ mệnh này, VinFast hướng đến việc phát triển những chiếc xe mang đậm tinh thần Việt Nam, thể hiện phong cách đẳng cấp và tự hào dân tộc Mục tiêu của hãng là vươn ra thị trường quốc tế, cạnh tranh cùng các ông lớn ngành ô tô toàn cầu và khẳng định vị thế trên bản đồ xe hơi thế giới.

VinFast hợp tác với những đơn vị thiết kế hàng đầu thế giới, mang đến chất lượng thiết kế đẳng cấp cho từng dòng xe Xe VinFast nổi bật với vẻ ngoài sang trọng, phong cách đặc trưng và khoang nội thất đậm chất tương lai Mỗi chi tiết trên xe đều được chăm chút tỉ mỉ, phản ánh sự kết hợp hoàn hảo giữa công nghệ và thẩm mỹ cao cấp.

VinFast hợp tác với các tập đoàn hàng đầu về kỹ thuật và sản xuất ô tô toàn cầu để mang đến những mẫu xe tích hợp công nghệ an toàn tiên tiến như chống bó cứng phanh, phân phối lực phanh điện tử, hỗ trợ phanh khẩn cấp và cân bằng điện tử, đảm bảo an toàn tối đa cho người dùng.

Các dòng xe VinFast đáp ứng tiêu chuẩn an toàn cao với các tính năng chống trượt, hỗ trợ khởi hành ngang dốc và đạt chuẩn của các tổ chức đánh giá xe uy tín như ASEAN NCAP, EURO NCAP, NTHSA Hãng tiên phong thúc đẩy xu hướng sử dụng xe điện nhằm hướng tới một tương lai xanh, bền vững hơn Khách hàng còn có cơ hội tham gia vào quá trình quyết định thiết kế cho các mẫu xe VinFast trong tương lai, tạo ra sự khác biệt chưa từng có trong ngành công nghiệp ô tô Cách tiếp cận này thể hiện sự tôn trọng và lắng nghe khách hàng, xây dựng hình ảnh thương hiệu ô tô của tất cả mọi người Phương pháp sáng tạo và ấn tượng của VinFast góp phần đặt khách hàng làm trung tâm của mọi chiến lược phát triển.

Khách hàng mua xe VinFast không những được tận hưởng chất lượng xe vượt trội mà còn nhận các chính sách ưu đãi hấp dẫn, trải nghiệm dịch vụ xuất sắc và chế độ bảo dưỡng hậu mãi tốt nhất trên thị trường.

VinFast hướng tới tầm nhìn toàn cầu, không ngừng đổi mới để mang đến các sản phẩm đẳng cấp, trải nghiệm thông minh và giá trị vượt trội cho khách hàng Với khẩu hiệu “Cùng bạn bứt phá mọi giới hạn”, hãng cam kết đồng hành cùng khách hàng trong mọi hành trình chinh phục thử thách và mở rộng giới hạn của chính mình.

 Khả năng Marketing, PR cho sản phẩm hiệu quả

Với chiến lược truyền thông toàn diện trên các kênh mạng xã hội trong và ngoài nước, Vinfast đã thành công trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu và chiếm lĩnh thị trường Việc định vị khách hàng chính xác cùng hiểu rõ tâm lý người dùng Việt Nam giúp Vinfast tạo kết nối sâu sắc với khách hàng tiềm năng Bên cạnh đó, chiến lược marketing dựa trên truyền miệng đã giúp tăng khả năng viral và nâng cao hiệu quả tiếp thị một cách tự nhiên Những nỗ lực này đã góp phần đưa Vinfast dẫn đầu thị trường ô tô Việt Nam và quốc tế.

Chiến lược marketing của VinFast được xây dựng dựa trên nền tảng nghiên cứu hơn 10 năm trước khi giới thiệu mẫu xe riêng, thể hiện sự chín chắn và kiên nhẫn trong cạnh tranh Họ sở hữu lượng dữ liệu khách hàng phong phú từ nhiều ngành và lĩnh vực, giúp định hướng phát triển dài hạn dựa trên việc lắng nghe thị trường và tận dụng yêu thương đúng lúc Nhờ có hệ thống dữ liệu khách hàng chính xác, VinFast có thể triển khai chiến lược bán hàng nhanh chóng và hiệu quả, tập trung vào nhóm khách hàng tiềm năng với tỷ lệ chuyển đổi cao.

VinGroup đã mở rộng hoạt động kinh doanh đa dạng, bao gồm các lĩnh vực như du lịch, bất động sản, siêu thị và y tế, thể hiện sự đa dạng hóa chiến lược phát triển Trong đó, việc bán ô tô trở thành một dịch vụ không thể thiếu, góp phần nâng cao doanh thu và đa dạng hóa nguồn hấp thu của tập đoàn Nhờ vào chiến lược đa ngành linh hoạt, VinGroup đã khẳng định vị thế hàng đầu tại thị trường Việt Nam và ghi dấu ấn mạnh mẽ trong nhiều lĩnh vực.

502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared

Việt Nam, do Việt Nam làm làm chủ.

Nhược điể m

VinFast vẫn chưa phải là một thương hiệu nổi bật trên thị trường ô tô, điều này ảnh hưởng lớn đến quyết định của người tiêu dùng khi lựa chọn xe Trong phân khúc xe sang và đẳng cấp, các thương hiệu lâu đời như Mercedes, BMW, Audi vẫn chiếm ưu thế và chiếm lĩnh tâm lý khách hàng, còn VinFast vẫn chưa gây được dấu ấn sâu đậm Do mới gia nhập thị trường và chưa có quá trình xây dựng thương hiệu lâu dài, VinFast vẫn chưa trở thành lựa chọn hàng đầu cho các doanh nhân muốn thể hiện đẳng cấp và vị thế qua chiếc xe của mình.

 Chi phí bảo hành, bảo dưỡng chưa thực sự thỏa mãn khách hàng

Dù mạng lưới đại lý đã và đang mở rộng rộng khắp và nguồn linh kiện được sản xuất dồi dào, với mức giá phải chăng, rõ ràng là thương hiệu mới gia nhập thị trường cần thời gian để phát triển và xây dựng uy tín.

28 lượng đại lý cũng như độ phổ biến của linh kiện sửa chữa VinFast là điểm yếu so với các hãng đi trước.

Gi ả i pháp ho à n thi ê ̣ n qu á tr ì nh xây d ựng thương hiê ̣ u

Duy trì giá tr ị nh ậ n th ức và liên tưở ng c ủ a khách hàng v ới thương hiệ u 28 3.2.2 Xây d ự ng giá tr ị v ề ch ất lượ ng c ả m nh ậ n và lòng trung thành c ủ a khách hàng đố i v ới thương hiệ u

Với tầm nhìn chiến lược dài hạn 5-10 năm để duy trì giá trị tích cực và xây dựng lòng tin khách hàng, VinFast cần tập trung vào việc nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường nội địa Sự kết hợp giữa nguồn lực dồi dào, hệ thống phân phối rộng khắp và sự hưởng ứng nhiệt tình từ người tiêu dùng Việt Nam đối với thương hiệu xe Việt là những yếu tố then chốt để VinFast có thể chiếm lĩnh thị phần trong nước một cách vững chắc.

VinFast nên tận dụng hình ảnh tích cực và uy tín quốc tế của thương hiệu VinGroup để mở rộng thị trường ra ngoài nước, tăng cường khả năng cạnh tranh trên trường quốc tế Chính phủ có thể hỗ trợ VinFast thông qua các chính sách ưu đãi thuế quan và phi thuế quan, giúp giảm chi phí sản xuất và cạnh tranh về giá với các thương hiệu quốc tế lớn Đồng thời, việc khai thác nguồn nhân lực giàu kinh nghiệm trong ngành và phát triển ngành công nghiệp phụ trợ sẽ giảm bớt áp lực về linh kiện và nâng cao năng lực sản xuất của VinFast.

3.2.2 Xây dựng giá trị về chất lượng cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu

VinFast cần nhanh chóng xây dựng hình ảnh thương hiệu ô tô cao cấp để đáp ứng niềm tin và kỳ vọng của khách hàng Việt Nam yêu thích sản phẩm sáng tạo của người Việt Để nâng cao trải nghiệm khách hàng, hãng cần khắc phục và cải thiện dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, đồng thời mở rộng mạng lưới đại lý sửa chữa và sản xuất linh kiện phụ trợ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Khi xảy ra các sự cố kỹ thuật, việc đổi xe mới ngay lập tức giúp giữ vững uy tín thương hiệu và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, tránh gây mất thời gian và những bất mãn không đáng có.

Để nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng, VinFast nên tổ chức các buổi chạy thử xe đa dạng với khách mời phù hợp, nhằm hướng tới phân khúc trung cấp và bình dân như hộ gia đình, cộng đồng lái xe và sinh viên Việc giới hạn mời các đối tượng yêu thích xe hạng sang hoặc xe thể thao giúp VinFast duy trì hình ảnh phù hợp với định vị thương hiệu và giảm thiểu các khó khăn cạnh tranh ban đầu với các hãng xe cao cấp Chọn lọc khách mời phù hợp không chỉ tối ưu hóa hiệu quả PR mà còn xây dựng lòng tin và sự hài lòng từ khách hàng mục tiêu.

Tập trung vào đúng khách hàng mục tiêu và tối ưu hóa giá trị mang lại cho họ giúp nâng cao nhận thức về chất lượng thương hiệu Với mức giá cạnh tranh, doanh nghiệp có thể thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời tăng cường giá trị cảm nhận về thương hiệu trong lòng khách hàng.

VinFast dễ dàng tiếp cận các hộ gia đình có nhu cầu mua xe, tuy nhiên khách hàng vẫn cần trải nghiệm thực tế để đưa ra quyết định đúng đắn Phản hồi từ các tài xế và người dùng cuối có vai trò quan trọng trong việc phát triển sản phẩm và xây dựng hình ảnh chân thực về thương hiệu Các buổi chạy thử không chỉ dành cho tài xế mà còn mở rộng đến sinh viên các trường trong thành phố, nhằm khai thác nguồn khách hàng tiềm năng lâu dài cho VinFast Ngoài ra, VinFast có thể thiết lập các chính sách đặc biệt như các chương trình trả góp dài hạn, lãi suất thấp để hỗ trợ tài xế thuê xe và khuyến khích khách hàng trải nghiệm bằng các voucher giảm giá hoặc quà tặng giá trị tại Vinmart, Vincom, Vinmec Luôn lắng nghe phản hồi của khách hàng, dù tích cực hay tiêu cực, là yếu tố cốt lõi giúp thương hiệu VinFast hoàn thiện sản phẩm, nâng cao chất lượng và xây dựng giá trị vững mạnh từng bước trên thị trường quốc tế.

VinFast cần tập trung đầu tư và nghiên cứu kỹ lưỡng các thuộc tính của sản phẩm để nâng cao chất lượng, từ đó sẵn sàng cạnh tranh hiệu quả trên thị trường Việc cải thiện chất lượng sản phẩm không chỉ giúp tăng uy tín thương hiệu mà còn thu hút khách hàng và mở rộng thị phần Để đáp ứng các tiêu chuẩn ngày càng cao của người tiêu dùng, VinFast phải không ngừng đổi mới công nghệ và hoàn thiện quy trình sản xuất Điều này sẽ giúp hãng nâng cao vị thế cạnh tranh và đảm bảo thành công lâu dài trong ngành công nghiệp ô tô điện.

Tiêu đề	Tiểu luận cuối kỳ Quản Trị Thương Hiệu Xây Dựng Và Duy Trì Giá Trị Thương Hiệu VinFast
Người hướng dẫn	Nguyễn Thị Liên Hương
Trường học	Trường Đại Học Thăng Long
Chuyên ngành	Quản Trị Thương Hiệu
Thể loại	Tiểu luận cuối kỳ
Năm xuất bản	2021
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	35
Dung lượng	0,93 MB