MÔN QUẢN lý HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CHARISMATIC LEADERSHIP ẢNH HƯỞNG đến HIỆU QUẢ làm VIỆC của NHÂN VIÊN

Các nhà lãnh đạo giỏi đóngmột vai trò quan trọng trong việc tạo nên sự thành công của tổ chức và truyền cảm hứngcho mọi người bằng những phong cách lãnh đạo tạo nên sức ảnh hưởng lớn của

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO NHÓM GIỮA KỲ MÔN QUẢN LÝ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC

CHARISMATIC LEADERSHIP ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

Giảng viên hướng dẫn: ThS TRẦN THỊ MỸ

PHƯỢNG

Nhóm thực hiện: 06 Ca: 4 Thứ: 3

Lời đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến giảng viênhướng dẫn – Cô Trần Thị Mỹ Phượng đã truyền đạt những kiến thức quý giá trong quátrình học tập trực tuyến vừa qua Đặc biệt, đã hướng dẫn nhiệt tình cho chúng em khithực hiện bài báo cáo giữa kỳ này.

Kiến thức là vô hạn nhưng sự tiếp nhận của mỗi người luôn tồn tại những hạnchế Do đó, trong quá trình hoàn thành bài báo cáo này, chúng em đã cố gắng thực hiệntốt nhất có thể, chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót Bản thân chúng em cònphải học hỏi nhiều và rất mong được nhận những góp ý quý báu của Cô để hoàn thiệnhơn trong tương lai Kính chúc Cô nhiều sức khỏe, thành công trên con đường sự nghiệpcủa mình

Và cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến các thành viên nhóm 6 - những thành viên

đã luôn sẵn sàng giúp đỡ nhau trong quá trình học và thực hiện bài báo cáo Mong rằng,những điều tuyệt vời nhất sẽ luôn đồng hành cùng mọi người

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

1 Phan Thị Vân Anh

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT

1.1.Charismatic Leadership

1.1.1

1.1.2 Đặc điểm và đặc trưng

1.1.3 Ưu và nhược điểm

1.2.Hiệu quả làm việc của nhân viên

1.2.1

1.2.2 Hành vi hiệu quả

1.2.3 Các tiêu chuẩn đo lường hiệu quả công việc

1.2.4 Cách tiếp cận đo lường hiệu quả

CHƯƠNG 2: ẢNH HƯỞNG CỦA CHARISMATIC LEADERSHIP LÊN HIỆU

QUẢ LÀM VIỆC

2.1.Cơ sở nghiên cứu 2.2.Hàm ý quản trị CHƯƠNG 3: KHUYNH HƯỚNG LÃNH ĐẠO CUỐN HÚT CỦA STEVE JOBS.13

3.1.Giới thiệu chung

3.1.1

3.1.2 Giới thiệu về Steve Jobs

3.2.Những biểu hiện về phong cách lãnh đạo lôi cuốn của Steve Jobs

3.3.2 Tiêu cực 21

BÀI HỌC KINH NGHIỆM 23

PHẦN KẾT LUẬN 25

TÀI LIỆU THAM KHẢO 26

PHỤ LỤC 28

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thế giới doanh nghiệp với nhịp độ thay đổi nhanh đến chóng mặt, mọi thứnhất định phải phát triển và phẩm chất lãnh đạo cũng vậy Các nhà lãnh đạo giỏi đóngmột vai trò quan trọng trong việc tạo nên sự thành công của tổ chức và truyền cảm hứngcho mọi người bằng những phong cách lãnh đạo tạo nên sức ảnh hưởng lớn của họ Cácnhà lãnh đạo tuân theo các phong cách lãnh đạo khác nhau để đạt được thành công vàduy trì văn hóa công ty xuất sắc trong tổ chức của họ Các phong cách này được hìnhthành dựa trên hệ thống các giả định và lý thuyết cụ thể Mỗi nhà quản trị sẽ lựa chọnphong cách lãnh đạo quản lý cho riêng mình dựa trên sự kết hợp của nhiều yếu tố baogồm niềm tin, giá trị và các tiêu chuẩn cá nhân liên quan, ở phạm vi rộng hơn là yếu tốvăn hóa, đồng thời sẽ bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài khác Mỗi phong cách lãnhđạo đều có một lĩnh vực trọng tâm khác nhau Ví dụ như lãnh đạo dân chủ - tập trungvào sự phát triển của con người còn lãnh đạo quan liêu, tập trung vào các quy trình và hệthống phân cấp hiện có

Trong các kiểu lãnh đạo, phong cách lãnh đạo lôi cuốn (Charismatic Leadership)được biết đến như một cách truyền cảm hứng và tạo sức ảnh hưởng đến hiệu quả làmviệc của nhân viên Hơn nữa, để họ cảm nhận được sự thú vị và tạo động lực để thựchiện công việc tốt hơn Tuy nhiên, mọi thứ đều có mặt tích cực và tiêu cực của nó.Trong bài báo cáo dưới đây, nhóm sẽ đi phân tích, làm rõ những khía cạnh liên quan đếnphong cách lãnh đạo lôi cuốn với nhân vật điển hình là Steve Jobs – một nhà lãnh đạotài ba và mối quan hệ chặt chẽ của Charismatic Leadership với hiệu quả làm việc củanhân viên

PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT

Charismatic Leadership - Lãnh đạo lôi cuốn

Nhà xã hội học Max Weber đã định nghĩa Charisma - sức hút (từ tiếng Hy Lạp cónghĩa là “gift - quà tặng”) là “một phẩm chất nhất định của một nhân cách cá nhân, nhờvậy người đó khác biệt với những người bình thường và họ được ban tặng những đặcbiệt về quyền hạn hoặc phẩm chất đặc biệt.” Sức hút là một quá trình, một phẩm chấtđòi hỏi phải biến tầm nhìn thành hiện thực Và đây chính xác là những gì phải tuân theovới tư cách là một nhà lãnh đạo hoặc một nhà quản lý

Musser (1987) cho rằng người lãnh đạo lôi cuốn là người truyền đạt được đồngthuận chung, mục tiêu lý tưởng và lòng nhiệt tình cá nhân Những động lực cơ bản cũngnhư những nhu cầu của chính người lãnh đạo sẽ quyết định mục tiêu chính của củanhóm

=> Nhà lãnh đạo lôi cuốn là một nhà lãnh đạo sử dụng các kỹ năng giao tiếp, khảnăng thuyết phục và sự quyến rũ của mình để ảnh hưởng đến người khác Họ có

khả năng kết nối với mọi người ở mức độ sâu sắc, đặc biệt có giá trị trong các tổ chức đang đối mặt với khủng hoảng hoặc đang đấu tranh để tiến lên.

1.1.2 Đặc điểm và đặc trưng

Các nhà lãnh đạo lôi cuốn có tầm nhìn rõ ràng và khả năng gây ảnh hưởng đếnnhiều người So với các phong cách lãnh đạo khác, phong cách lãnh đạo này tập trungvào tính cách và hành động của người lãnh đạo - không phải quy trình hoặc cấu trúc.Thực hành lãnh đạo lôi cuốn khá giống với những cách lãnh đạo khác Chúngđều dựa vào khả năng của nhà lãnh đạo trong việc tác động và hỗ trợ nhân viên trongthời kỳ khủng hoảng bằng cách giảm thiểu sự hao mòn và kiệt sức Tuy nhiên, có mộtvài điểm khác nhau rõ rệt như các nhà lãnh đạo chuyển đổi dựa vào tầm nhìn chung đểtạo ra sự thay đổi, thì các nhà lãnh đạo lôi cuốn dựa vào bộ kỹ năng của họ để thúc đẩynhân viên hành động Hay với nhà lãnh đạo huấn luyện, sự khác biệt duy nhất là họ dựatrên những lời chỉ trích mang tính xây dựng 1:1 còn nhà lãnh đạo lôi cuốn thuyết phụcđược toàn bộ số đông

Đặc điểm

Những đặc điểm chung của nhà lãnh đạo có sức thu hút được Jay Alden Conger,chuyên gia lãnh đạo tại Đại học Nam California, và Henry Kravis, giáo sư lãnh đạo tạiCao đẳng Claremont McKenna, xác định bao gồm:

- Tầm nhìn xa và sự ăn khớp: Có một mục tiêu lý tưởng - đề xuất một

tương lai tốt hơn hiện trạng chi tiết, cụ thể từng bước và có thể làm rõ sự quantrọng của tầm nhìn theo những nghĩa mà người khác có thể hiểu;

- Rủi ro cá nhân: Sẵn sàng chấp nhận rủi ro cá nhân cao, chịu chi phí cao

và hy sinh bản thân để đạt được tầm nhìn;

- Sự nhạy cảm với nhu cầu: Nhận thức được khả năng của người khác và

đáp ứng nhu cầu cũng như cảm xúc của họ;

- Hành vi không theo quy luật: Tham gia, thành thạo các hành vi được coi

là mới lạ, phi thường và trái với chuẩn mực

Đặc trưng

Các cá nhân được sinh ra với những đặc điểm khiến họ trở nên lôi cuốn Trênthực tế, các nghiên cứu về các cặp song sinh giống hệt nhau cho thấy họ có điểm sốtương tự nhau về cách thức lãnh đạo lôi cuốn, ngay cả khi họ được nuôi dưỡng trong các

hộ gia đình khác nhau và chưa bao giờ gặp nhau Tính cách cũng liên quan đến khả nănglãnh đạo lôi cuốn, những nhà lãnh đạo có sức thu hút có thể là người hoạt ngôn, tự tin vàhướng tới thành tích

- Giao tiếp

Điều khiến các nhà lãnh đạo có sức thu hút trở nên khác biệt là họ “về cơ bản lànhững người giao tiếp rất có kỹ năng; những cá nhân vừa có khả năng hùng biện bằnglời nói vừa có thể giao tiếp với nhân viên ở một mức độ sâu sắc và tình cảm," theoRonald E Riggio, Tiến sĩ, Giáo sư của Lãnh đạo và tâm lý học tổ chức tại ClaremontMcKenna College, chia sẻ trong bài viết Psychology Today của mình mang tên “Sức hút

và khả năng lãnh đạo có sức lôi cuốn là gì?” Những nhà lãnh đạo này có kỹ năng giaotiếp cực kỳ tinh tế Từ đó, giúp đỡ nhân viên vượt qua thời kỳ khó khăn và khiến họ giữvững lập trường, đây cũng là phương châm của mọi nhà lãnh đạo lôi cuốn

Nếu bạn muốn áp dụng phong cách lãnh đạo này, bạn cũng phải đảm bảo rằngbạn giỏi trong các cuộc họp 1:1 và giao tiếp trong môi trường đội nhóm Bạn phải nghetất cả mọi người đồng thời thông điệp của bạn phải có tính liên quan, rõ ràng, dễ hiểu đểnhân viên làm theo và có mối liên kết với nó

- Sự khiêm tốn

Có ý thức khiêm tốn là rất quan trọng đối với các nhà lãnh đạo lôi cuốn Họ đối

xử với mọi nhân viên bằng sự tôn trọng và phẩm giá bình đẳng, kiên nhẫn lắng nghe

những mối quan tâm của họ để hình thành sự thấu hiểu và tạo sự tin cậy từ phía nhân viên Sự khiêm tốn sẽ giúp thúc đẩy sự đa dạng và hòa nhập ở nơi làm việc.

- Sự tự tin

Mọi nhà lãnh đạo lôi cuốn đều nắm giữ mức độ tự tin rất lớn để gây ảnh hưởng

và thuyết phục một lượng lớn khán giả Họ hiểu rõ bản thân và không cố gắng trở thành

ai khác Họ thể hiện cá tính bản thân một cách rõ ràng và thoải mái khi là chính họ

Một nhà lãnh đạo có sức thu hút đồng thời cần có khả năng truyền mức độ tự tinnày cho nhân viên Một nhà lãnh đạo có thể tìm thấy nhiều cơ hội khác nhau để thựchiện điều này; một trong những cách phổ biến là thực hiện một chương trình khenthưởng và ghi nhận những cống hiến của nhân viên

- Ngôn ngữ cơ thể

Một điều mà bạn dễ nhận thấy ở một nhà lãnh đạo lôi cuốn là ngôn ngữ cơ thểtích cực của họ Vẻ ngoài cũng như cách họ truyền đạt thông điệp của bản thân mangđến sự ấm áp, cởi mở và tràn đầy niềm vui Họ thường giao tiếp bằng mắt khi nóichuyện với mọi người và luôn tươi cười chào hỏi, tương tác cùng mọi người Những nhàlãnh đạo như vậy truyền cảm hứng cho mọi người là chính họ và hành động như nhữnghình mẫu để nhân viên nhìn vào Họ như đang hướng dẫn cho nhân viên của mình cáchthức giao tiếp bằng chính ngôn ngữ cơ thể cởi mở của bản thân

- Kỹ năng lắng nghe

Những nhà lãnh đạo có sức lôi cuốn là những người biết lắng nghe tuyệt vời Họhoàn toàn tham gia vào cuộc trò chuyện và lắng nghe mọi thứ một cách cẩn thận Lắngnghe tích cực là một kỹ năng có được khi các nhà lãnh đạo đủ kiên nhẫn nghe mối quantâm của nhân viên với sự chủ tâm và nhiệt thành

1.1.3 Ưu và nhược điểm

Nhà lãnh đạo lôi cuốn có thể ảnh hưởng tích cực và mạnh mẽ đến một tổ chức vànhững người mà họ lãnh đạo Nhưng nếu tiếp cận sai cách, phong cách lãnh đạo này rất

dễ dẫn đến những hậu quả khôn lường Những nhà lãnh đạo này thường rất tin tưởngvào bản thân và khả năng của họ, và cuối cùng tin rằng họ khó có thể mắc sai lầm

Ưu điểm

Nghiên cứu chỉ ra rằng, lãnh đạo lôi cuốn không chỉ là địa hạt của các nhà lãnhđạo trên thế giới mà tất cả chúng ta đều có thể phát triển một phong cách lãnh đạo lôicuốn hơn trong giới hạn của riêng mình Nếu bạn luôn chủ động và là trung tâm trongvai trò lãnh đạo của mình, bạn sẽ tự nhiên truyền đạt tầm nhìn về việc đạt được mục tiêucho những người cấp dưới Để phát triển sức hút mãnh liệt, hãy sử dụng niềm đam mêcủa bạn làm chất xúc tác để tạo ra sự nhiệt tình Không chỉ bằng lời nói, hãy củng cốthông điệp của bạn bằng ánh mắt và nét mặt cũng như cử chỉ để nhấn mạnh Khai tháctiềm năng ở những người theo dõi bằng cách khai thác cảm xúc của họ và tạo mối liênkết truyền cảm hứng

Nhìn chung, các nhà lãnh đạo lôi cuốn sẽ truyền cảm hứng và động lực thôi thúcmong muốn cống hiến của người nhân viên, đồng thời khuyến khích những cam kếtcùng phát triển để đạt tới mục tiêu chung của tổ chức Một điểm ưu khác đó là trong quátrình cộng tác để cùng phát triển, các nhân viên cũng có thể xây dựng tình đoàn kết vàgắn bó trong tổ chức, giúp cho tổ chức có một nền văn hóa nội bộ vững chắc hơn

Nhược điểm

Song, những người lãnh đạo có sức hút lớn đôi khi cảm thấy không nhất thiếtphải hành động vì lợi ích tốt nhất cho tổ chức của họ Nghiên cứu chỉ ra, những hành viliên quan đến lòng tự ái cao hơn ở những cá nhân đi theo phong cách lãnh đạo lôi cuốn

Nhiều nhà lãnh đạo có uy tín nhưng tham nhũng đã để mục tiêu cá nhân của họ vượt quámục tiêu của tổ chức Ví dụ, có thể kể đến các nhà lãnh đạo tại Enron, Tyco, WorldCom

và HealthSouth đã sử dụng một cách liều lĩnh các nguồn lực của tổ chức vì lợi ích cánhân của họ, bất chấp vi phạm luật pháp và đạo đức để tăng giá cổ phiếu, sau đó thu vềhàng triệu đô la tiền mặt trong các quyền chọn cổ phiếu cá nhân

Một số nhà lãnh đạo có sức lôi cuốn - chẳng hạn như Hitler, đều quá thành côngtrong việc thuyết phục nhân viên theo đuổi một tầm nhìn không tốt Nếu sức lôi cuốn làsức mạnh, thì sức mạnh đó có thể được sử dụng cho mục đích tốt và xấu Sức lôi cuốncủa một nhà lãnh đạo có thể đưa tổ chức lên một tầm cao mới nhưng cũng có thể khiến

cả một tổ chức rẽ theo hướng tiêu cực, đi ngược lại những quy chuẩn của xã hội

1.2 Hiệu quả làm việc của nhân viên

1.2.1 Định nghĩa

Theo Brumbach (1988), hiệu quả làm việc là các hành vi xuất phát ở người thựchiện và chuyển đổi hiệu quả từ trừu tượng thành hành động Không chỉ là công cụ chokết quả, các hành vi còn là kết quả theo đúng nghĩa của chúng - sản phẩm của nỗ lựctinh thần và thể chất được áp dụng cho các nhiệm vụ

Armstrong (2006) cũng định nghĩa hiệu quả là về những gì mọi người đạt được(tức là kết quả hoặc đầu ra) và cách họ đạt được nó (hành vi), kết luận rằng khi quản lýhiệu quả thì cả đầu vào (kiến thức, kỹ năng, năng lực) và đầu ra (kết quả có thể địnhlượng được) đều phải được xem xét

Tựu chung lại, hiệu quả có nghĩa là cả hành vi và kết quả Hiệu quả làm việc làmột chỉ số hữu ích giúp đánh giá một nhân sự, phòng ban hay bộ phận có đang thựchiện tốt công việc hay không và giúp nhà quản lý có thể đo lường được các nguồn lựctrong doanh nghiệp đang được sử dụng như thế nào để đạt được mục tiêu công việc.Nhân viên của bạn càng mất nhiều công sức, thời gian, chi phí để hoàn thành mục tiêu

thì hiệu quả làm việc càng thấp Ngược lại, mục tiêu công việc được hoàn thành vớicông sức, thời gian, chi phí thấp nhất, tối ưu thì tương ứng với hiệu quả làm việc caohơn.

1.2.2 Hành vi hiệu quả

Các hành vi cũng rất phức tạp và đa chiều Cách hiểu thông thường về hành vi làchia nó thành hai chiều:

- Hiệu quả theo nhiệm vụ: Nó đóng góp vào cốt lõi kỹ thuật của tổ chức

và bao gồm các hành vi cụ thể của công việc (nghĩa là các nhiệm vụ cốt lõithường có trong bản mô tả công việc) và các nhiệm vụ không cụ thể nằm ngoàitrách nhiệm cốt lõi Ví dụ, nhiệm vụ cốt lõi của một giảng viên sẽ là giảng dạy vềcác khóa học; một nhiệm vụ không cụ thể có thể là tham gia vào một dự án đặcbiệt về phát triển đánh giá trực tuyến

- Hiệu quả theo ngữ cảnh: Là những hành vi góp phần vào hiệu quả của

tổ chức, chẳng hạn như tình nguyện đảm nhận thêm những trách nhiệm khôngphải là một phần chính thức của vai trò đó Cụ thể là tán thành, ủng hộ và bảo vệcác quyết định của tổ chức; giúp đỡ và hợp tác với những người khác; tuân theocác quy tắc; và nỗ lực hơn nữa trong công việc Hiệu quả theo ngữ cảnh đặc biệtquan trọng trong một số bối cảnh nhất định như làm việc theo nhóm hoặc yêucầu mức độ linh hoạt cao

1.2.3 Các tiêu chuẩn đo lường hiệu quả công việc

Các thước đo hiệu quả không chỉ phụ thuộc vào cách xác định hiệu quả mà cònphụ thuộc vào bối cảnh mà công việc được thực hiện Hiệu quả sẽ bị tác động bởi nhiềuyếu tố ở bên trong và bên ngoài Để có hiệu quả, các thước đo hoạt động cũng phải đápứng các yêu cầu sau:

- Validity (Hợp lệ)

- Reliability (Độ tin cậy)

- Fairness (Công bằng)

- Practicability (Tính khả thi)

1.2.4 Cách tiếp cận đo lường hiệu quả

Có hai kiểu tiếp cận chính để đo lường hiệu quả:

- Cách tiếp cận dựa trên đầu ra hoặc kết quả: Đặc điểm của phương

pháp này là kết quả hữu hình hoặc kết quả từ hành vi công việc được đo lườngmột cách định lượng

- Cách tiếp cận hành vi: Phương pháp tiếp cận tập trung vào việc đánh

giá các hành vi, phản ánh quan điểm rằng hiệu quả thực sự là hành vi thay vì chỉđơn giản là kết quả đầu ra

Một cách tiếp cận bổ sung, nhưng ít phổ biến hơn là cách tiếp cận dựa trên đặcđiểm, những người đánh giá sẽ tập trung vào các đặc điểm như khả năng nhận thức (vídụ: trí thông minh) hoặc tính cách (ví dụ: tận tâm, chính trực, đáng tin cậy)

CHƯƠNG 2: ẢNH HƯỞNG CỦA CHARISMATIC LEADERSHIP LÊN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC

2.1 Cơ sở nghiên cứu

Có rất nhiều bài báo nghiên cứu cho thấy mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạolôi cuốn và hiệu quả làm việc của nhân viên Đây cũng là cơ sở cho rất nhiều công tyxây dựng con đường phát triển bền vững

Theo Ryan Perdana (2017), bài báo với loại hình nghiên cứu định lượng, kết hợp khảo sát bằng phương pháp nghiên cứu với kỹ thuật phân tích dữ liệu sử dụng kỹ thuật phân tích mô tả và thống kê suy luận Kết quả tính toán cho thấy, phong cách lãnh đạo lôi cuốn có ảnh hưởng tích cực và đáng kể đến động lực với giá trị β = 0,331 và phong cách lãnh đạo lôi cuốn trực tiếp có ảnh hưởng tích cực và đáng kể đến hiệu quả của

nhân viên với giá trị β = 0,447 Như vậy, có thể kết luận rằng phong cách lãnh đạo lôi cuốn càng tăng thì sẽ làm tăng hiệu quả làm việc của nhân viên.

Theo Muhammad Ikram Ul Haq (2016), cũng bằng loại hình nghiên cứu địnhlượng với kỹ thuật phân tích dữ liệu bằng phân tích mô tả và thống kê suy luận đã thấyrằng, có mối quan hệ cùng chiều giữa khả năng lãnh đạo có sức lôi cuốn và hiệu quả củanhân viên với giá trị tương quan là r = 0,523, cũng là mối quan hệ cùng chiều giữa sựtham gia vào công việc và hiệu quả của nhân viên với giá trị tương quan là r = 0,337

Hình 1: Mô hình nghiên cứu của Supratman, O V và cộng sự (2021)

Theo Supratman, O V và cộng sự (2021), với kết quả của mô hình nghiên cứutrên cho thấy, có một mối quan hệ tích cực và có ý nghĩa giữa khả năng lãnh đạo lôicuốn và hiệu quả của nhân viên với hệ số tương quan ry1 = 0.528 với độ mạnh mối quan

hệ vừa phải và phương trình hồi quy Ŷ = 83.547 + 0.443X1 Sự đóng góp của lãnh đạolôi cuốn vào hiệu quả của nhân viên là 27,9% Điều này có nghĩa là hiệu quả của nhânviên được xác định bởi khả năng lãnh đạo có sức lôi cuốn Lãnh đạo có sức

lôi cuốn tốt sẽ mang lại hiệu quả làm việc của nhân viên cao và ngược lại nếu khả nănglãnh đạo có sức lôi cuốn thấp thì hiệu quả làm việc của nhân viên cũng thấp.

Hình 2: Mô hình nghiên cứu của Hussien Al Hasnaw và Ali Abdulhassan Abbas (2020)

Với mô hình nghiên cứu của Hussien Al Hasnaw và Ali Abdulhassan Abbas(2020), góp phần làm sâu sắc thêm sự hiểu biết về mối quan hệ giữa khả năng lãnh đạolôi cuốn và hiệu quả công việc của cá nhân, đặc biệt là sự lãnh đạo có sức hút ảnhhưởng tích cực đến việc cải thiện hiệu quả theo nhiệm vụ và hiệu quả theo ngữ cảnh mànhân viên đạt được tại nơi làm việc

Từ các kết quả nghiên cứu đã nêu ở trên, có thể kết luận rằng lãnh đạo lôicuốn có mối quan hệ tích cực và có ý nghĩa đối với hiệu quả của nhân viên Sự lãnhđạo lôi cuốn được hình thành trong tổ chức càng tích cực (có lợi), thì hiệu quả củanhân viên càng tích cực (cao) Ngược lại, lãnh đạo có sức lôi cuốn càng tiêu cực, thìhiệu quả của nhân viên càng thấp

2.2 Hàm ý quản trị

Khả năng lãnh đạo có sức lôi cuốn là hành vi của một người có sức hấp dẫn,quyền hạn và ảnh hưởng to lớn trong việc tạo ra sự thay đổi Hiệu quả công việc là kếtquả của các chỉ tiêu công việc đạt được trong quá trình thực hiện nhiệm vụ được giao

Có thể thấy, khả năng lãnh đạo có sức lôi cuốn hoạt động như một nhà phân tích về thái

độ của cấp dưới và các cấu trúc công việc để đạt hiệu quả cao hơn

Từ đó, nỗ lực cải thiện hiệu quả của nhân viên thông qua lãnh đạo có sức lôicuốn Bởi lẽ, kết quả cho thấy rằng hiệu quả của nhân viên có mối quan hệ với khả nănglãnh đạo lôi cuốn, có nghĩa là lãnh đạo lôi cuốn có thể góp phần cải thiện hiệu quả củanhân viên Hay lãnh đạo lôi cuốn tốt hơn thì hiệu quả của nhân viên tốt hơn và ngượclại, nếu khả năng lãnh đạo lôi cuốn thấp sẽ dẫn đến kết quả làm việc của nhân viên thấp

Có thể thực hiện các nỗ lực nhằm tăng khả năng lãnh đạo lôi cuốn bằng cáchtăng chỉ số có chiến lược và tầm nhìn khớp Charismatic leaders sử dụng tầm nhìn chiếnlược để tạo ảnh hưởng đến tầm nhìn khái quát về những mục tiêu đặt ra Đồng thời, cácnhà lãnh đạo này cũng thể hiện rõ quan điểm của mình về việc cộng tác và hỗ trợ hếtmình cho nhân viên Đặt trọng tâm lên nhân viên bằng cách xây dựng lòng tự trọng và

sự tự tin trong mỗi nhân viên Bằng cả lời nói và hành động, người lãnh đạo nên truyềnđạt cho nhân viên của mình những giá trị và những ví dụ cụ thể để họ có thể làm theo.Cuối cùng, nhà lãnh đạo lôi cuốn cần xây dựng những hành vi mang lại cảm xúc đểcủng cố cho niềm tin và sự can đảm về tầm nhìn của họ

Hơn nữa, có thể năng cao khả năng lãnh đạo lôi cuốn bằng việc xây dựng vănhóa cởi mở, định hướng công việc rõ ràng Trong các tổ chức mà chiến lược và tầm nhìn

là trung tâm, thì một nhà lãnh đạo có sức lôi cuốn sẽ tập trung hơn vào việc xây dựngmối quan hệ bền chặt, tình cảm với nhân viên bằng cách truyền cảm hứng và khuyếnkhích họ thực hiện công việc Từ đó, tìm ra cách làm việc mang lại hiệu quả cao nhất.Hay một nhà lãnh đạo lôi cuốn sẽ làm tăng khả năng nhận dạng tổ chức của nhân viênbằng cách xây dựng danh tính, văn hóa làm việc từ cách thực hiện nhiệm vụ của bảnthân Họ có thể dự đoán sự hài lòng trong công việc của nhân viên, thúc đẩy sự sáng tạokhi nhân viên nhìn thấy bức tranh toàn cảnh về công ty để dễ dàng thiết lập