Các nhà lãnh đạo giỏi đóngmột vai trò quan trọng trong việc tạo nên sự thành công của tổ chức và truyền cảmhứng cho mọi người bằng những phong cách lãnh đạo tạo nên sức ảnh hưởng lớn của
KHÁI QUÁT
Charismatic Leadership
Lãnh đạo là khả năng ảnh hưởng của một cá nhân hoặc một nhóm đến tập thể nhằm đạt được tầm nhìn và mục tiêu chung Không phải mọi nhà lãnh đạo đều là nhà quản lý, và ngược lại, không phải mọi nhà quản lý đều là nhà lãnh đạo; hai vai trò này có những đặc thù riêng và không phải lúc nào cũng đi song hành Dù một tổ chức cấp cho các quản lý những quyền hạn chính thức, điều đó không đảm bảo họ sẽ lãnh đạo một cách hiệu quả Vì vậy, lãnh đạo hiệu quả đòi hỏi sự kết hợp giữa tầm nhìn rõ ràng, kỹ năng giao tiếp và khả năng tạo động lực để mọi người cùng hướng tới mục tiêu đã đề ra.
Charismatic Leadership - Lãnh đạo lôi cuốn
Max Weber, nhà xã hội học nổi tiếng, định nghĩa Charisma (sức hút) là một phẩm chất đặc biệt của một cá nhân, giúp họ khác biệt với những người bình thường và được ban cho những đặc quyền về quyền lực hoặc phẩm chất đặc biệt Sức hút là một quá trình và cũng là một phẩm chất đòi hỏi phải biến tầm nhìn thành hiện thực, và đây là điều mà mọi nhà lãnh đạo hoặc nhà quản lý cần nắm bắt để dẫn dắt tổ chức thành công.
Theo Musser (1987), lãnh đạo lôi cuốn là người có khả năng truyền đạt đồng thuận chung, thiết lập mục tiêu lý tưởng và lan tỏa nhiệt huyết cá nhân Động lực cơ bản cùng với nhu cầu của chính người lãnh đạo sẽ quyết định mục tiêu chính mà nhóm theo đuổi, từ đó hình thành tầm nhìn và định hướng chiến lược cho tập thể.
Nhà lãnh đạo lôi cuốn là người biết khai thác tối đa các kỹ năng giao tiếp, khả năng thuyết phục và sự quyến rũ cá nhân để ảnh hưởng đến người khác một cách tích cực Họ tạo kết nối sâu sắc với mọi thành viên trong tổ chức, từ đội ngũ đến cấp quản lý, bằng sự thấu hiểu và truyền đạt mục tiêu rõ ràng Sức hút của họ đặc biệt có giá trị khi tổ chức đối mặt với khủng hoảng hoặc đang cố gắng tiến lên, giúp đoàn kết đội ngũ, thúc đẩy đổi mới và tăng cường sự phục hồi.
1.1.2 Đặc điểm và đặc trưng
Các nhà lãnh đạo lôi cuốn có tầm nhìn rõ ràng và khả năng ảnh hưởng đến nhiều người So với các phong cách lãnh đạo khác, phong cách lãnh đạo này tập trung vào tính cách và hành động của người lãnh đạo, không phải quy trình hay cấu trúc.
Lãnh đạo lôi cuốn chia sẻ nhiều điểm tương đồng với các phong cách lãnh đạo khác ở chỗ đều dựa trên khả năng tác động và hỗ trợ nhân viên trong thời kỳ khủng hoảng để giảm hao mòn và kiệt sức Tuy nhiên, điểm khác biệt nổi bật là lãnh đạo chuyển đổi dựa trên tầm nhìn chung để tạo ra sự thay đổi, còn lãnh đạo lôi cuốn dùng bộ kỹ năng của mình để thúc đẩy nhân viên hành động So với lãnh đạo huấn luyện, sự khác biệt chính là lãnh đạo huấn luyện tập trung vào lời chỉ trích mang tính xây dựng 1:1, trong khi lãnh đạo lôi cuốn có khả năng thuyết phục được toàn bộ số đông.
Theo Jay Alden Conger, chuyên gia lãnh đạo tại Đại học Nam California, và Henry Kravis, giáo sư lãnh đạo tại Cao đẳng Claremont McKenna, những đặc điểm chung của nhà lãnh đạo có sức thu hút được xác định bao gồm các phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo cơ bản giúp họ gây ảnh hưởng, truyền cảm hứng và thúc đẩy hiệu suất cho tổ chức.
Tầm nhìn xa và sự ăn khớp đóng vai trò then chốt trong việc hướng dẫn mọi quyết định và hoạt động Có một mục tiêu lý tưởng – đề xuất một tương lai tốt đẹp hơn hiện trạng – được mô tả chi tiết, rõ ràng và có thể đo lường, từ đó hình thành lộ trình hành động cụ thể cho từng bước Kế hoạch nên được chia thành các bước và nhiệm vụ rõ ràng, kèm theo lý do và kết quả mong đợi để mọi người có thể nắm bắt và thực hiện dễ dàng Việc truyền đạt tầm nhìn một cách dễ hiểu giúp làm rõ sự quan trọng của mục tiêu ở nhiều ngữ cảnh khác nhau, giúp người nghe hiểu và đồng thuận Sự ăn khớp giữa tầm nhìn, nguồn lực và quy trình nâng cao hiệu quả phối hợp, tăng tốc độ thực hiện và đảm bảo sự nhất quán trong cả tổ chức Kết quả là lộ trình rõ ràng, tăng cam kết và đo lường tiến độ bằng KPI và chỉ số thành công.
- Rủi ro cá nhân: Sẵn sàng chấp nhận rủi ro cá nhân cao, chịu chi phí cao và hy sinh bản thân để đạt được tầm nhìn;
- Sự nhạy cảm với nhu cầu: Nhận thức được khả năng của người khác và đáp ứng nhu cầu cũng như cảm xúc của họ;
- Hành vi không theo quy luật: Tham gia, thành thạo các hành vi được coi là mới lạ, phi thường và trái với chuẩn mực
Những người sinh ra đã có đặc điểm khiến họ trở nên lôi cuốn có khả năng lãnh đạo lôi cuốn Các nghiên cứu về cặp song sinh giống hệt nhau cho thấy họ có điểm số tương tự về cách thức lãnh đạo lôi cuốn, ngay cả khi được nuôi dưỡng trong các hộ gia đình khác nhau và chưa từng gặp nhau Tính cách liên quan chặt chẽ đến khả năng lãnh đạo lôi cuốn; những nhà lãnh đạo có sức hút thường là người hoạt ngôn, tự tin và hướng tới thành tích.
Giao tiếp là yếu tố giúp các nhà lãnh đạo có sức hút trở nên khác biệt: họ vừa sở hữu khả năng hùng biện bằng lời nói vừa biết giao tiếp với nhân viên ở mức độ sâu sắc và tình cảm Theo Ronald E Riggio, tiến sĩ và giáo sư Lãnh đạo và Tâm lý học Tổ chức tại Claremont McKenna College, trong bài viết trên Psychology Today mang tên Sức hút và khả năng lãnh đạo có sức lôi cuốn là gì?, những nhà lãnh đạo kiểu này nắm bắt được kỹ năng giao tiếp tinh tế nhất Nhờ đó, họ có thể giúp nhân viên vượt qua thời kỳ khó khăn và duy trì lập trường, nguyên tắc là nền tảng của mọi nhà lãnh đạo lôi cuốn.
Để áp dụng phong cách lãnh đạo này, bạn cần thành thạo các cuộc họp 1:1 và giao tiếp hiệu quả trong môi trường đội nhóm Bạn phải biết lắng nghe toàn diện mọi người đồng thời truyền đạt thông điệp có tính liên quan, rõ ràng và dễ hiểu để nhân viên có thể nắm bắt, làm theo và duy trì sự liên kết với mục tiêu chung.
Ý thức khiêm tốn ở các nhà lãnh đạo lôi cuốn là yếu tố then chốt để tôn trọng và duy trì phẩm giá bình đẳng cho mọi nhân viên Họ kiên nhẫn lắng nghe những mối quan tâm của đội ngũ để hình thành sự thấu hiểu và tạo sự tin cậy trong tổ chức Sự khiêm tốn được xem như đòn bẩy thúc đẩy đa dạng và hòa nhập tại nơi làm việc, nơi mọi người cảm thấy được trân trọng và có cơ hội đóng góp.
Những nhà lãnh đạo lôi cuốn sở hữu mức tự tin cao, cho phép họ ảnh hưởng và thuyết phục một khán giả đông đảo Họ hiểu rõ bản thân và không cố gắng giả làm ai khác, mà chọn thể hiện cá tính riêng một cách rõ ràng và thoải mái khi là chính mình Sự tự tin và tính xác thực này xây dựng niềm tin, tạo sự đồng thuận và nâng cao sức tác động của họ trên đội ngũ và tổ chức Đó là yếu tố then chốt giúp lãnh đạo truyền cảm hứng và dẫn dắt hiệu quả.
Một nhà lãnh đạo có sức hút đồng thời cần có khả năng truyền đạt sự tự tin tới nhân viên Có nhiều cách để thực hiện mục tiêu này, trong đó một trong những phương pháp phổ biến nhất là triển khai một chương trình khen thưởng và ghi nhận những đóng góp của nhân viên Việc công nhận kịp thời và xứng đáng sẽ tăng động lực làm việc, củng cố niềm tin và khích lệ sự cống hiến, từ đó nâng cao hiệu suất và văn hóa tích cực của tổ chức.
Một nhà lãnh đạo lôi cuốn thể hiện ngôn ngữ cơ thể tích cực với vẻ ngoài ấm áp, cởi mở và đầy niềm vui khi truyền thông điệp Họ giao tiếp bằng mắt, luôn mỉm cười và tương tác thân thiện với mọi người, tạo cảm giác gần gũi và tin cậy Những người lãnh đạo như vậy truyền cảm hứng bằng chính hành động và trở thành hình mẫu để nhân viên học hỏi, nhìn vào để biết cách giao tiếp hiệu quả Họ dẫn dắt đội ngũ bằng ngôn ngữ cơ thể mở và nhất quán giữa lời nói và hành động, từ ánh nhìn đến cách lắng nghe và đáp lại.
Hiệu quả làm việc của nhân viên
Theo Brumbach (1988), hiệu quả làm việc là tập hợp các hành vi xuất phát từ người thực hiện và thể hiện khả năng chuyển đổi các ý tưởng trừu tượng thành hành động cụ thể Hành vi không chỉ là công cụ giúp đạt được kết quả mà còn là kết quả đúng nghĩa của quá trình làm việc — sản phẩm của sự nỗ lực tinh thần và thể chất được áp dụng cho các nhiệm vụ.
Armstrong (2006) định nghĩa hiệu quả là những gì mọi người đạt được (đầu ra) và cách họ đạt được nó (hành vi) Ông kết luận rằng quản trị hiệu quả đòi hỏi xem xét đồng thời cả đầu vào (kiến thức, kỹ năng và năng lực) lẫn đầu ra (kết quả có thể đo lường được).
Hiệu quả làm việc là sự kết hợp giữa hành vi và kết quả, là chỉ số hữu ích để đánh giá xem nhân sự, phòng ban hay bộ phận có đang thực hiện công việc đúng mức hay không và giúp nhà quản trị đo lường mức độ sử dụng nguồn lực trong doanh nghiệp để đạt được mục tiêu công việc Khi nhân viên phải bỏ ra nhiều công sức, thời gian và chi phí để hoàn thành mục tiêu, hiệu quả làm việc giảm; ngược lại, mục tiêu được hoàn thành với tối ưu về công sức, thời gian và chi phí sẽ tương ứng với hiệu quả làm việc cao, giúp tối ưu chi phí và tăng năng suất cho doanh nghiệp.
Các hành vi cũng rất phức tạp và đa chiều Cách hiểu thông thường về hành vi là chia nó thành hai chiều:
Hiệu quả theo nhiệm vụ phản ánh đóng góp của từng vị trí vào cốt lõi kỹ thuật của tổ chức thông qua các hành vi công việc cụ thể (nhiệm vụ cốt lõi thường có trong bản mô tả công việc) và các nhiệm vụ không cụ thể nằm ngoài phạm vi trách nhiệm cốt lõi Nhiệm vụ cốt lõi của một giảng viên là giảng dạy các khóa học, trong khi nhiệm vụ không cụ thể có thể là tham gia vào các dự án đặc biệt về phát triển đánh giá trực tuyến Việc phân định giữa nhiệm vụ cốt lõi và nhiệm vụ bổ sung giúp tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao hiệu quả làm việc theo từng nhiệm vụ.
Hiệu quả theo ngữ cảnh là tập hợp các hành vi góp phần vào hiệu quả của tổ chức, điển hình ở việc tình nguyện nhận thêm trách nhiệm ngoài phạm vi chính thức của vai trò Các hành vi này bao gồm tán thành, ủng hộ và bảo vệ các quyết định của tổ chức; giúp đỡ và hợp tác với đồng nghiệp; tuân thủ quy tắc và chuẩn mực; và nỗ lực làm việc chăm chỉ hơn Hiệu quả theo ngữ cảnh đặc biệt quan trọng trong các bối cảnh như làm việc nhóm hoặc khi cần mức độ linh hoạt cao, bởi nó thúc đẩy sự đồng thuận và hiệu suất của cả đội Nói một cách ngắn gọn, đây là khả năng đóng góp tích cực và thích nghi của cá nhân để nâng cao hiệu quả vận hành của tổ chức.
1.2.3 Các tiêu chuẩn đo lường hiệu quả công việc
Các thước đo hiệu quả không chỉ phụ thuộc vào cách xác định hiệu quả mà còn phụ thuộc vào bối cảnh thực hiện công việc Hiệu quả bị tác động bởi nhiều yếu tố ở bên trong và bên ngoài tổ chức Để đạt được hiệu quả, các thước đo hoạt động phải đáp ứng các yêu cầu như phù hợp với mục tiêu, có thể đo lường được, có dữ liệu tin cậy, dễ thu thập, có tính so sánh qua thời gian và giữa các nhóm, và phản ánh đúng thực tế công việc cùng khả thi trong triển khai.
1.2.4 Cách tiếp cận đo lường hiệu quả
Có hai kiểu tiếp cận chính để đo lường hiệu quả:
Cách tiếp cận dựa trên đầu ra (output-based) hay cách tiếp cận dựa trên kết quả tập trung vào những kết quả cuối cùng của quá trình làm việc Đặc điểm nổi bật của phương pháp này là sự đo lường định lượng các kết quả hữu hình và các tác động từ hành vi công việc, thay vì chỉ dựa vào quan sát chủ quan Khi được đo lường bằng số liệu, hiệu quả và hiệu suất có thể so sánh, theo dõi tiến độ và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu minh bạch Điều này giúp tối ưu hóa các hoạt động và tối ưu hóa kết quả cuối cùng cho tổ chức hoặc dự án.
- Cách tiếp cận hành vi: Phương pháp tiếp cận tập trung vào việc đánh giá các hành vi, phản ánh quan điểm rằng hiệu quả thực sự là hành vi thay vì chỉ đơn giản là kết quả đầu ra.
Một cách tiếp cận bổ sung, nhưng ít phổ biến hơn, là cách tiếp cận dựa trên đặc điểm Trong phương pháp này, những người đánh giá sẽ tập trung vào các đặc điểm như khả năng nhận thức (ví dụ: trí thông minh) hoặc tính cách (ví dụ: tận tâm, chính trực, đáng tin cậy) nhằm đánh giá tiềm năng và sự phù hợp của đối tượng được xem xét.
ẢNH HƯỞNG CỦA CHARISMATIC LEADERSHIP LÊN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC
Cơ sở nghiên cứu
Nhiều bài báo nghiên cứu cho thấy mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo lôi cuốn và hiệu quả làm việc của nhân viên, chỉ ra rằng lãnh đạo có khả năng truyền cảm hứng và tạo động lực tích cực để nâng cao hiệu suất và sự hài lòng trong công việc Thực tế này là nền tảng để nhiều doanh nghiệp xây dựng con đường phát triển bền vững, bằng cách định hình tầm nhìn, kết nối đội ngũ và thúc đẩy hiệu quả làm việc liên tục Từ đó, phong cách lãnh đạo lôi cuốn không chỉ tăng cam kết của nhân viên mà còn củng cố lợi thế cạnh tranh của tổ chức dựa trên văn hóa làm việc tích cực và bền vững.
Một nghiên cứu định lượng của Theo Ryan Perdana (2017) kết hợp khảo sát với phân tích dữ liệu bằng các kỹ thuật mô tả và thống kê suy luận Kết quả cho thấy phong cách lãnh đạo lôi cuốn có ảnh hưởng tích cực và đáng kể đến động lực làm việc của nhân viên (β = 0,331) Phong cách lãnh đạo lôi cuốn trực tiếp cũng có ảnh hưởng tích cực và đáng kể đến hiệu quả làm việc của nhân viên (β = 0,447) Do đó có thể kết luận rằng phong cách lãnh đạo lôi cuốn càng tăng thì hiệu quả làm việc của nhân viên càng được nâng lên.
Trong nghiên cứu định lượng của Theo Muhammad Ikram Ul Haq (2016), dựa trên kỹ thuật phân tích dữ liệu bằng phân tích mô tả và thống kê suy luận, đã xác định mối quan hệ cùng chiều giữa khả năng lãnh đạo có sức lôi cuốn và hiệu quả của nhân viên với giá trị tương quan r = 0,523, và mối quan hệ cùng chiều giữa sự tham gia vào công việc và hiệu quả của nhân viên với giá trị tương quan r = 0,337 Kết quả cho thấy cả hai yếu tố này đều có tác động tích cực tới hiệu quả làm việc của nhân viên.
Hình 1: Mô hình nghiên cứu của Supratman, O V và cộng sự (2021)
Theo Supratman, O V và cộng sự (2021), kết quả từ mô hình nghiên cứu cho thấy mối quan hệ tích cực và có ý nghĩa giữa khả năng lãnh đạo lôi cuốn và hiệu quả làm việc của nhân viên, thể hiện qua hệ số tương quan ry1 = 0.528 ở mức độ vừa phải Phương trình hồi quy được xác định là Ŷ = 83.547 + 0.443X1, cho thấy lãnh đạo lôi cuốn đóng góp 27,9% vào hiệu quả của nhân viên Điều này có nghĩa là hiệu quả làm việc của nhân viên được xác định bởi khả năng lãnh đạo có sức lôi cuốn: lãnh đạo lôi cuốn tốt sẽ tăng hiệu quả làm việc của nhân viên, ngược lại nếu khả năng lãnh đạo lôi cuốn thấp thì hiệu quả làm việc của nhân viên cũng thấp.
Hình 2: Mô hình nghiên cứu của Hussien Al Hasnaw và Ali Abdulhassan Abbas (2020)
Với mô hình nghiên cứu của Hussien Al Hasnaw và Ali Abdulhassan Abbas
Nghiên cứu năm 2020 góp phần làm sáng tỏ mối quan hệ giữa khả năng lãnh đạo lôi cuốn và hiệu quả công việc của cá nhân, đồng thời cho thấy lãnh đạo có sức hút có tác động tích cực đến hiệu suất làm việc Cụ thể, lãnh đạo lôi cuốn giúp cải thiện hai khía cạnh hiệu quả quan trọng: hiệu quả theo nhiệm vụ và hiệu quả theo ngữ cảnh mà nhân viên thể hiện tại nơi làm việc Nhờ sự động viên và ảnh hưởng tích cực của loại lãnh đạo này, nhân viên tăng tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ và thể hiện các hành vi phù hợp với ngữ cảnh công việc, từ đó nâng cao tổng thể hiệu suất làm việc.
Từ các kết quả nghiên cứu được trình bày ở trên, có thể khẳng định rằng lãnh đạo lôi cuốn có mối quan hệ tích cực và có ý nghĩa đối với hiệu quả làm việc của nhân viên Sự lãnh đạo lôi cuốn trong tổ chức càng tích cực (có lợi) thì hiệu quả làm việc của nhân viên càng cao Ngược lại, lãnh đạo có sức lôi cuốn tiêu cực sẽ khiến hiệu quả làm việc của nhân viên giảm sút.
Hàm ý quản trị
Khả năng lãnh đạo có sức lôi cuốn là hành vi của một người sở hữu sức hấp dẫn, quyền hạn và ảnh hưởng lớn trong việc tạo ra sự thay đổi cho tổ chức Hiệu quả công việc được xác định bởi việc đạt được các chỉ tiêu công việc trong quá trình thực hiện nhiệm vụ được giao, cho thấy khả năng thực thi và đóng góp vào kết quả chung.
Khả năng lãnh đạo có sức lôi cuốn, đồng thời đóng vai trò như một nhà phân tích thái độ của cấp dưới và đánh giá các cấu trúc công việc nhằm nâng cao hiệu quả Việc hiểu rõ động lực và thái độ của nhân viên cho phép người lãnh đạo điều chỉnh chiến lược quản trị và tối ưu hóa quy trình làm việc Khi kết hợp giữa năng lực lãnh đạo và phân tích tổ chức, tổ chức có thể đạt hiệu suất cao hơn và cải thiện kết quả công việc.
Khả năng lãnh đạo có sức lôi cuốn đóng vai trò quyết định trong việc nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên Kết quả cho thấy hiệu quả làm việc của nhân viên có mối quan hệ mật thiết với khả năng lãnh đạo lôi cuốn, có nghĩa là lãnh đạo lôi cuốn có thể góp phần cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên Khi lãnh đạo lôi cuốn làm tốt, hiệu quả làm việc của nhân viên sẽ được cải thiện; ngược lại, nếu năng lực lãnh đạo lôi cuốn thấp sẽ dẫn đến kết quả làm việc của nhân viên bị giảm sút.
Để tăng khả năng lãnh đạo lôi cuốn, cần đồng bộ hóa tầm nhìn chiến lược với mục tiêu của tổ chức và xây dựng các chỉ số có chiến lược phù hợp Lãnh đạo lôi cuốn dùng tầm nhìn chiến lược để định hình và lan tỏa mục tiêu tổng thể, đồng thời thể hiện rõ quan điểm về sự hợp tác và cam kết hỗ trợ toàn diện cho nhân viên Việc đặt nhân viên ở trung tâm, xây dựng lòng tự trọng và sự tự tin của từng người là nền tảng để họ phát huy tối đa sức mạnh Bằng lời nói và hành động nhất quán, lãnh đạo truyền đạt giá trị cốt lõi và đưa ra những ví dụ cụ thể để nhân viên có thể làm theo Cuối cùng, họ cần xây dựng các hành vi mang tính kích thích cảm xúc để củng cố niềm tin và sự can đảm theo đuổi tầm nhìn của mình.
Để nâng cao sức lôi cuốn của lãnh đạo, cần xây dựng văn hóa mở và định hướng công việc rõ ràng Trong các tổ chức, nơi chiến lược và tầm nhìn được đặt lên hàng đầu, lãnh đạo lôi cuốn tập trung vào xây dựng mối quan hệ bền chặt, truyền cảm hứng và khuyến khích nhân viên thực hiện công việc hiệu quả nhất, từ đó tìm ra cách làm việc mang lại hiệu suất cao Lãnh đạo như vậy cũng tăng khả năng nhận diện tổ chức của nhân viên bằng cách hình thành danh tính và văn hóa làm việc từ cách họ thực hiện nhiệm vụ, dự đoán sự hài lòng nơi làm việc và thúc đẩy sự sáng tạo khi nhân viên nhìn thấy bức tranh toàn cảnh của công ty để dễ dàng thiết lập chiến lược và xây dựng sự cam kết với tổ chức Vì vậy, sứ mệnh của công ty nên được định hướng cho tất cả các hoạt động của người lãnh đạo lôi cuốn để khắc sâu sứ mệnh ấy vào tâm trí nhân viên, giúp công việc mang lại cảm giác mục đích và giá trị và từ đó thúc đẩy sự trung thành với các mục tiêu của tổ chức.
KHUYNH HƯỚNG LÃNH ĐẠO CUỐN HÚT CỦA STEVE JOBS.13 3.1 Giới thiệu chung
Giới thiệu công ty Apple
Apple Inc là tập đoàn công nghệ của Mỹ có trụ sở chính đặt tại Silicon Valley, San Francisco, California Được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 1976, Apple nổi tiếng với hệ sinh thái tích hợp giữa phần mềm và phần cứng cùng các sản phẩm chủ lực như iPhone, iPad và Mac, cùng các dịch vụ trực tuyến và nền tảng phần mềm dành cho người dùng trên toàn cầu.
Apple được thành lập năm 1976 với tên gọi Apple Computer, Inc., và đến đầu năm 2007 được đổi tên thành Apple Inc Tính đến năm 2005, Apple đạt doanh thu toàn cầu khoảng 13,9 tỷ USD và có khoảng 14.800 nhân viên làm việc ở nhiều quốc gia Hiện nay, tổng giám đốc điều hành của Apple là Tim Cook.
Apple I là sản phẩm đầu tiên của công ty, có giá 666.66 USD, là một bộ mạch chủ kết hợp bộ xử lý và bộ nhớ Từ khi ra đời cho đến nay, tổng số sản phẩm mà Apple đã sản xuất lên tới khoảng hơn 220 dòng sản phẩm, chưa tính đến những biến thể cùng loại Những sản phẩm điển hình của Apple có thể kể đến như các mẫu nổi bật do công ty sản xuất.
- Điện thoại di động thông minh: Iphone 11, Iphone 11 pro, Iphone 11 Pro Max;
- Máy tính bảng: Ipad mini 5, Ipad Air 10.5 inch, Ipad 10.2 inch;
- Máy tính: MacBook Air, MacBook Pro 16 inch, Mac Pro;
- Dòng thiết bị đeo: AirPods 2, AirPod Pro, Powerbeats, Apple Watch series 5;
- Sản phẩm dịch vụ: Apple News, Apple Arcade, Apple TV+, Apple Card.
Trong năm 1999, tổng giá trị cổ phiếu của Apple chỉ đạt 10 tỉ USD và đến năm 2005 đã lên tới 50 tỉ USD Tuy nhiên, sự tăng trưởng ấn tượng thực sự bắt đầu khi Apple ra mắt chiếc điện thoại iPhone đầu tiên, mở ra một kỷ nguyên mới cho công ty và định hình lại cảnh quan thị trường công nghệ và cổ phiếu trên toàn cầu.
Vào năm 2007, giá trị doanh nghiệp của Apple tăng lên 800%, một con số ấn tượng hiếm có đối với các công ty công nghệ Apple sau đó liên tục thiết lập các kỷ lục về doanh thu, đặc biệt là một quý đạt doanh thu 75,9 tỷ USD và lợi nhuận 18,4 tỷ USD vào năm 2015, cho thấy sức tăng trưởng mạnh mẽ và khả năng sinh lời vượt trội của hãng trên thị trường công nghệ.
2017, công ty đạt doanh thu 45,4 tỉ USD, tăng 3 tỉ USD so với cùng kỳ năm trước, tỷ suất lợi nhuận gộp là 38,5%.
Steve Wozniak, Steve Jobs và Ronald Wayne là ba nhà sáng lập Apple, mở đầu cho hành trình đầy ảnh hưởng của hãng công nghệ này Trong hơn 40 năm tồn tại, Apple có tổng cộng 7 vị CEO, nhưng chỉ có hai người để lại ấn tượng sâu sắc với những thành tựu nổi bật là Steve Jobs và Tim Cook Nhờ công lao của họ, Apple đã xây dựng vị thế ngày càng mạnh trên thị trường toàn cầu và trở thành một trong những thương hiệu công nghệ được quan tâm hàng đầu hiện nay.
Giới thiệu về Steve Jobs
Steven Paul "Steve" Jobs sinh ngày 24 tháng 2 năm 1955, là doanh nhân và nhà sáng chế người Mỹ Ông là đồng sáng lập viên kiêm chủ tịch và cựu CEO của Apple, một trong những nhân vật có ảnh hưởng lớn nhất trong ngành công nghiệp máy tính Trước đây, Jobs từng là CEO của Pixar Animation Studios, và sau khi Disney mua Pixar, ông gia nhập ban giám đốc của Walt Disney Company từ năm 2006.
Vào cuối thập niên 1970, Steve Jobs cùng Steve Wozniak, Mike Markkula và các cộng sự thiết kế, phát triển và đưa Apple II ra thị trường, một trong những máy tính cá nhân thương mại thành công đầu tiên Đầu thập kỷ 1980, Jobs nhận ra tiềm năng thương mại của giao diện người dùng đồ họa điều khiển bằng chuột và dẫn tới sự ra đời của Macintosh Sau cuộc đấu tranh quyền lực với ban giám đốc năm 1984, Jobs rời Apple và sáng lập NeXT — công ty phát triển nền tảng máy tính nhắm tới giáo dục và doanh nghiệp cao cấp Việc Apple mua lại NeXT vào năm 1996 đã đưa Jobs trở lại công ty mà ông đồng sáng lập, và ông giữ vị trí tổng giám đốc điều hành từ năm 1997 đến 2011 Năm 1986, ông mua lại bộ phận đồ họa vi tính của Lucasfilm, từ đó tách ra thành Pixar; ông tiếp tục đảm nhận vai trò CEO và là cổ đông lớn với 50,1% cổ phần cho tới khi Pixar được Walt Disney mua lại vào năm 2006, khiến Jobs trở thành cổ đông cá nhân lớn nhất của Disney với khoảng 7% và gia nhập Hội đồng quản trị của Disney.
Đến năm 1978, Steve Jobs đã sở hữu giá trị tài sản lên tới 1 triệu USD ở tuổi 23, và đến tuổi 25, tài sản ròng của ông được ước tính lên tới 250 triệu USD Jobs cũng lọt vào top những người trẻ giàu nhất nước Mỹ theo Forbes, và là một trong số ít người tự mình gây dựng sự nghiệp từ con số không mà không dựa vào thừa kế tài sản.
Quá trình hoạt động kinh doanh của Steve Jobs đã đóng góp vào hình ảnh biểu tượng với phong cách riêng, nhấn mạnh tầm quan trọng của thiết kế và thẩm mỹ trong việc thu hút công chúng và đánh dấu ông như một nhà doanh nghiệp tiêu biểu của Thung lũng Silicon Năm 2005, Jobs tiết lộ bị ung thư tuyến tụy Ngày 24 tháng 8 năm 2011, Jobs tuyên bố từ chức tổng giám đốc điều hành của Apple; trong thư từ chức, ông khẳng định Tim Cook là người kế nhiệm Theo yêu cầu này, Tim Cook được bổ nhiệm làm chủ tịch hội đồng quản trị của Apple Ngày 5 tháng 10 năm 2011, Steve Jobs qua đời ở tuổi 56.
Những biểu hiện về phong cách lãnh đạo lôi cuốn của Steve Jobs
Steve Jobs là một nhà lãnh đạo sôi nổi và lôi cuốn Sức hút của ấy đã giúp Jobs cải thiện đáng kể trong Công ty Apple Là một doanh nhân, các chiến thuật của SteveJobs rất nhạy bén và những ý tưởng kinh doanh của ông ấy không bị biến mất Trong mọi lĩnh vực, ông không hề chùn bước khi nói ra quan điểm của mình mỗi khi cảm thấy mọi việc diễn ra không như kế hoạch
Có tầm nhìn trước thời đại, lấy nhân tài làm trọng tâm và luôn đánh giá cao những ý tưởng đột phá
Một trong những yếu tố khiến Steve Jobs trở thành một nhà lãnh đạo kinh doanh vĩ đại là ông luôn được định hướng bởi một mục tiêu cụ thể trong cuộc đời mình Khi bắt đầu, Steve đã áp dụng sức hút và niềm đam mê hoàn hảo của mình để tác động đến nhân viên và giành được sự tôn trọng của họ.
Một trong những yếu tố tồi tệ nhất khiến nhân viên chán nản là lãnh đạo thiếu khả năng gắn kết và định hướng mục tiêu rõ ràng Khi lãnh đạo không thể gắn kết đội ngũ với mục tiêu chung, động lực làm việc suy giảm và hiệu suất bị ảnh hưởng Steve Jobs chia sẻ: “Một khi họ hiểu bản thân phải làm gì, họ sẽ tìm ra cách thực hiện chúng Điều họ cần duy nhất là một tầm nhìn chung.” Vì vậy, sự gắn kết giữa lãnh đạo và nhân viên cùng với một tầm nhìn chung là nền tảng để duy trì động lực, tăng hiệu quả làm việc và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Đòi hỏi sự hoàn hảo
Mục tiêu của Steve Jobs tại Apple không phải cạnh tranh hay kiếm tiền, mà là tạo ra sản phẩm tuyệt vời nhất – hoặc tuyệt vời hơn một chút nữa Ông trực tiếp làm việc với các nghệ sĩ và các agency quảng cáo để đảm bảo quảng cáo của Apple có đúng cảm xúc và sự hòa hợp giữa hình ảnh và âm thanh Ông đòi hỏi các kỹ sư iPod thiết kế giao diện tối giản sao cho mọi tính năng chỉ cần tối đa ba lần bấm nút, không nhiều hơn.
Là một người làm việc hết mình, ông từng kể mình bắt đầu ngày từ 7 giờ sáng và làm việc tới 9 giờ tối, vẫn dẫn dắt các dự án của Pixar Mặc dù phải chịu đựng đau đớn vì căn bệnh sỏi thận hàng ngày, ông vẫn xuất hiện đều đặn, truyền cảm hứng cho cả hai công ty và nỗ lực giúp đội ngũ Apple và Pixar phát triển những sản phẩm tốt nhất có thể Vì thế, nhân viên rất tôn trọng và quý mến ông.
Khiến mọi người nguôi giận bằng sự quyến rũ và nịnh nọt
Trong hồi ký của Isaacson về Steve Jobs, Jobs được mô tả là người có thể mê hoặc người khác theo ý muốn và thích làm điều đó Những người từng đứng đầu Apple như Gil Amelio và John Sculley tin vào những lời của Jobs bởi sự cuốn hút của ông và xem đó là cách để Jobs thể hiện sự tôn trọng với họ Đôi khi Jobs biết cách nịnh đối phương đúng lúc để đạt được mục tiêu, và ông có thể cuốn hút bằng lời nói ngọt ngào với cả những kẻ ông ghét, giống như khi ông nói thẳng với những người ông yêu mến.
Tận dụng mọi lợi thế
Jobs luôn trở về Apple với vai trò “nhà tư vấn”, nhưng ai cũng biết người nắm quyền quyết định thực sự là ông Gil Amelio khi ấy phụ thuộc hoàn toàn vào tầm nhìn của Jobs để cứu Apple, nên trong cuộc họp đầu tiên sau khi trở về, Jobs tận dụng lợi thế của mình bằng cách triệu tập một cuộc họp ban giám đốc và yêu cầu chỉnh lại giá cổ phiếu bằng mọi giá Động thái này lúc đó chưa trái luật nhưng đã đi ngược về mặt đạo đức Khi các giám đốc Apple phản đối ý tưởng này, Jobs đáp: “Các ông đưa tôi về đây để sửa chữa những sai lầm, và con người chính là chìa khóa giải quyết vấn đề Nếu không muốn làm điều này, tôi sẽ nghỉ từ thứ …”
Chúng ta sẽ đối mặt với hàng nghìn quyết định khó khăn hơn rất nhiều, và nếu các bạn không thể ủng hộ những quyết định như vậy, tôi sẽ thất bại Vì thế nếu các bạn không làm được, tôi sẽ ra đi, và các bạn có thể đổ lỗi cho tôi rằng Steve không phù hợp với vị trí này.
Và không dừng lại ở đó, hôm sau, ông đòi tất cả ban giám đốc phải từ chức,
Nếu không, ông sẽ từ chức Việc tự chọn ban giám đốc cho mình cho phép ông quyết định những gì mình muốn và nắm quyền kiểm soát các dự án tương lai của Apple, từ đó tạo điều kiện cho sự ra đời của những sản phẩm như iPod.
Thuyết phục bằng đam mê
Trước khi Apple cho ra mắt iTunes vào năm 2001, Steve Jobs đã gặp gỡ hàng chục nhạc sĩ để tìm kiếm cơ hội hợp tác và thâu tóm các hãng thu âm nhằm đẩy nhanh sự phát triển của nền tảng nhạc số Trong số các cuộc gặp ấy, Jobs đã thuyết phục được nghệ sĩ kèn nổi tiếng thế giới Wynton Marsalis tham gia vào chiến lược của Apple, cho thấy sự kết hợp giữa đam mê âm nhạc và công nghệ có thể mở rộng ảnh hưởng của iTunes và thay đổi cách người dùng tiếp cận âm nhạc trực tuyến.
Theo Marsalis, người nắm quyền kiểm soát mọi diễn biến, và sau một thời gian tôi nhận ra mình quay sang nhìn ông ấy thay vì chăm chú vào màn hình máy tính, bị lôi cuốn bởi niềm đam mê cháy bỏng của ông ấy.
Trong quá trình triển khai các chiến dịch quảng cáo, Jobs luôn đề cao niềm đam mê như yếu tố cốt lõi để mỗi mẫu quảng cáo đều toả sáng nhiệt huyết và cá tính Apple Sự nhiệt huyết ấy được thể hiện rõ qua những chiến dịch mang tính biểu tượng như 1984 và quảng cáo iPod, từ đó biến Apple không chỉ là một hãng bán máy tính mà trở thành biểu tượng của một thời đại, gắn liền với tầm nhìn đổi mới và phong cách táo bạo Nhờ đó, thương hiệu Apple dễ dàng chạm tới cảm xúc của người tiêu dùng, tạo nên sự nhận diện mạnh mẽ và vị thế tiên phong trên thị trường công nghệ.
Thời điểm đó, nhu cầu về máy tính Apple II và đặc biệt là vỏ máy tăng cao gây áp lực lên quá trình sản xuất, khiến công ty khó có thể cung cấp máy tính một cách hiệu quả và ảnh hưởng đến dòng tiền Steve Jobs đã cứu vãn tình hình bằng cách hứa thưởng cho các nhà sản xuất đạt được mục tiêu sản xuất trước khung thời hạn đã định, động thái này thúc đẩy các nhà sản xuất đẩy mạnh sửa chữa và tăng công suất Trong một thời gian ngắn, họ cung cấp đủ số lượng vỏ máy để đáp ứng nhu cầu trên thị trường, dòng tiền của công ty nhanh chóng phục hồi và quay trở lại vị thế ban đầu Thành công này đã giúp cứu một công ty gần như phá sản khỏi bờ vực đóng cửa.
Truyền cảm hứng mạnh mẽ
Là một nhà lãnh đạo lôi cuốn, Steve Jobs có khả năng truyền cảm hứng mạnh mẽ thông qua việc kể chuyện theo thứ tự thời gian để động viên và gắn kết nhân viên Câu chuyện là công cụ mạnh mẽ mà các nhà lãnh đạo trong các tổ chức công nghệ sử dụng để thúc đẩy sự sáng tạo, giúp nhân viên nhìn thấy bức tranh toàn cảnh của công ty Bên cạnh đó, những câu chuyện còn giúp Jobs xây dựng văn hóa tổ chức và đẩy mạnh các mục tiêu, sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp Nhờ cách kể chuyện, Jobs khiến nhân viên cảm thấy sự đóng góp của họ có ý nghĩa và giúp công ty nổi bật trên trường quốc tế.
Đạt mục tiêu bằng mọi giá
Trong một sự cố nghiêm trọng liên quan đến sao lưu quy trình, một lập trình viên đã mất sáu tuần làm việc Call Company được giao nhiệm vụ thực hiện sao lưu dữ liệu cho quy trình và đảm bảo an toàn cho hệ thống Sau vụ việc, người đứng đầu công ty từ chối cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho Apple vì lý do cá nhân và vì Apple Computer Inc đã không trả tiền cho các dịch vụ sao lưu trong cuộc khủng hoảng tài chính trước đó Tuy nhiên, Steve Jobs đảm bảo với Kamradt, người đứng đầu Call Company, rằng ông sẽ thanh toán toàn bộ chi phí nếu Kamradt đồng ý giao cho Apple cuộn băng sao lưu để khôi phục lại tác phẩm bị mất Kamradt đồng ý hợp tác và mang cuộn băng tới Apple để phục hồi dữ liệu Sau đó, Kamradt đến thăm Jobs để nhận lương và bị sốc khi Jobs tuyên bố sẽ không trả tiền vì máy tính của Kamradt đã xóa các tuần làm việc, khiến anh phải rời văn phòng trong sự thất vọng và đánh dấu kết thúc mối quan hệ giữa Call Company với Apple Computer Inc.
Xác nhận tất cả ý tưởng tốt là từ chính mình