SMO là gì CÁCH tối ưu MẠNG xã hội để THU hút NHIỀU KHÁCH HÀNG

CÁCH T ỐI ƯU MẠNG XÃ H ỘI ĐỂ THU HÚT NHIỀU KHÁCH HÀNG Tương tự như SEO, SMO là một trong những chiến lược Digital Marketing vô cùng quan tr ọng góp phần tạo nên một lượng truy cập khổng

SMO LÀ GÌ? CÁCH T ỐI ƯU MẠNG XÃ H ỘI ĐỂ THU HÚT NHIỀU

KHÁCH HÀNG

Tương tự như SEO, SMO là một trong những chiến lược Digital

Marketing vô cùng quan tr ọng góp phần tạo nên một lượng truy cập khổng lồ cho website c ủa doanh nghi ệp Vậy SMO là gì? Và làm th ế nào

để tối ưu mạng xã hội để thu hút được nhiều khách hàng và gia tăng đ ộ nhận diện thương hiệu hiệu quả? Cùng GoSELL tìm hi ểu ngay trong bài viết sau đây nhé

Mục Lục

• SMO là gì?

• Tại sao tối ưu hóa phương ti ện truyền thông xã hội lại quan tr ọng?

• Yếu tố chính trong tối ưu hóa phương ti ện truyền thông xã hội

• Các phương pháp tối ưu hóa mạng xã hội hiệu quả

o Thiết kế website

▪ Điểm qua một số ưu điểm đến từ sản phẩm GoWEB của GoSELL

o Xây dựng nội dung chất lượng

o Điều hướng nội dung

o Tích hợp mạng xã hội vào website

o Liên kết với những ngư ời có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội

• Kết luận

SMO là gì?

Tối ưu hóa phương ti ện truyền thông m ạng xã hội – Social Media

Optimization (SMO) là m ột trong những chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hàng đầu hiện nay SMO chủ yếu tập trung vào việc thu hút khách truy cập website từ các nguồn khác ngoài công c ụ tìm kiếm

SMO bao gồm các hoạt động sáng tạo, phát triển và tối ưu hóa k ế hoạch tiếp thị trên mạng xã h ội để tiếp cận với đối tư ợng mục tiêu hiệu quả Nó khuyến khích các doanh nghi ệp đánh giá, giám sát và thay đ ổi nội dung c ủa

họ để phù hợp với các phương ti ện truyền thông xã h ội như Facebook,

Zalo, Instagram, Twitter,…

SMO cho phép doanh nghi ệp thực hiện các ho ạt động tiếp thị truyền thông mạng xã hội tốt hơn thông qua c ải thiện nội dung, tương t ự như cách SEO

hỗ trợ xếp hạng công c ụ tìm kiếm cao hơn Ngoài ra, n ếu ai đó gửi đánh giá bất lợi về doanh nghiệp của bạn, chiến lư ợc SMO có thể đảm bảo rằng các đánh giá tiêu cực không phải là liên kết đầu tiên hiển thị trong công cụ tìm kiếm

SMO là gì?

Tại sao tối ưu hóa phương ti ện truyền thông xã h ội lại quan trọng?

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp chuyển sang các nền tảng mạng xã h ội hiện đại như Facebook, Zalo, TikTok, Instagram, Twitter,… đ ể giao tiếp và thu hút sự chú ý c ủa khách hàng M ục tiêu quan tr ọng nhất của chiến lược SMO là nâng cao nh ận thức và lưu lư ợng truy cập vào trang web c ủa bạn Với sự trợ giúp của SMO, bạn có thể dễ dàng thiết lập sự hiện diện trực tuyến cho thương hi ệu của mình, nâng cao nhận diện thương hiệu, khả năng hiển thị, mức độ tương tác đối với người tiêu dùng

Bạn có thể tạo video, hình ảnh, quảng cáo và bài đăng trên trang Blog đ ể tương tác với các khách hàng tiềm năng lẫn khách hàng hiện tại Chiến lược này còn cho phép bạn giới thiệu sản phẩm của mình đến các khu vực thị trường mới để mở rộng tệp cơ sở khách hàng B ằng cách này, lưu lư ợng truy cập trang web của bạn sẽ tăng lên vô cùng nhanh chóng N ếu doanh

nghiệp của bạn hoạt động tốt cả về SMO và SEO thì trang web có th ể có được thứ hạng tốt hơn trên các công cụ tìm kiếm

Tại sao tối ưu hóa phương ti ện truyền thông xã hội lại quan tr ọng?

Yếu tố chính trong tối ưu hóa phương ti ện truyền thông xã hội

Các yếu tố sau đây có tác động trực tiếp đến việc tạo và điều chỉnh nội dung trên các phương tiện truyền thông xã hội để tối đa hóa lượt xem, mức

độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi:

• Nội dung đư ợc tối ưu hóa: Là sự kết hợp của cả nội dung gốc (do doanh nghiệp của bạn tạo) và nội dung đư ợc tuyển chọn (do ngư ời khác tạo)

• Nội dung thu hút lư ợt xem và tương tác: Bao g ồm các video ng ắn, hình ảnh, đồ họa thông tin và th ậm chí cả các bài đăng hài hư ớc có liên quan

• Gắn kết chiến lư ợc với khách hàng: Đi ều này bao gồm xuất bản nội dung trên các trang xã h ội vào th ời điểm ngư ời xem tích c ực nhất, giải quyết các v ấn đề hoặc khiếu nại kịp thời, đồng thời nâng cao khả năng tương tác với khách hàng trên các trang xã hội

• Phân tích dữ liệu: Dữ liệu về hiệu suất trang web, quảng cáo phải trả tiền hoặc các lượt thích và bình lu ận sẽ giúp doanh nghi ệp đánh giá nội dung nào đang ho ạt động tốt nhất, đồng thời điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị sao cho phù h ợp nhằm gia tăng mức độ hiệu quả

Các phương pháp tối ưu hóa mạng xã hội hiệu quả

Phương thức tối ưu hóa mạng xã hội SMO mang lại hiệu quả cao mà bạn có thể áp dụng là một nội dung quan trọng mà bạn không nên b ỏ qua Sau đây, hãy cùng GoSELL ti ếp tục tìm hi ểu nhé

Thiết kế website

Một website chuyên nghi ệp, bắt mắt và thân thiện với người dùng có khả năng thu hút được một lượng lớn người dùng truy cập giúp các bài viết nhận đư ợc nhiều lư ợt tương tác từ khách hàng đ ồng thời giảm thiểu đư ợc tối đa tỷ lệ thoát trang Qua đó, doanh nghi ệp cũng có cơ hội nhận được nhiều lư ợt chia sẻ, tương tác ch ất lư ợng hơn trên mạng xã hội

Còn nếu giao di ện của bạn quá đơn đi ệu, nhàm chán, n ội dung không cung cấp giá tr ị thực tế cho ngư ời đọc và khó khăn trong quá trình thao tác thì s ẽ

dễ gây nên c ảm giác khó chịu đến ngư ời dùng Đi ều này có thể ảnh hư ởng xấu đến lưu lượng truy c ập vào website, hình ảnh thương hiệu cũng như khả năng tiếp cận với khách hàng

Để sở hữu một website bán hàng chuẩn thương mại điện tử dành riêng cho thương hiệu của mình, bạn có thể sử dụng sản phẩm GoWEB đến từ nền tảng GoSELL Đây là gi ải pháp đư ợc tích hợp hơn 100 tính năng có s ẵn, hỗ

trợ bạn trong tất cả các hoạt động từ quản lý, bán hàng đ ến Marketing, Remarketing và chăm sóc khách hàng hi ệu quả

Thiết kế website

Điểm qua một số ưu điểm đến từ sản phẩm GoWEB của GoSELL

• Thiết kế giao diện website bán hàng chuyên nghi ệp, đa dạng ngành nghề, lĩnh vực, quy mô kinh doanh và tương thích v ới nhi ều thiết bị khác nhau

• Cho phép khách hàng t ự do lựa chọn đa dạng hình thức vận chuyển

và lên đơn hàng ngay trên website

• Cho phép khách hàng th ỏa sức giao dịch với đa dạng hình thức thanh toán: Thẻ ATM, Th ẻ tín dụng/trích n ợ (Visa, MasterCard,

JCB),MoMo, ZaloPay, Chuy ển khoản, COD, Paypal

• Đồng bộ và quản lý tồn kho cùng lúc trên website bán hàng, app bán hàng, Facebook, Shopee, Lazada, GoMUA

• Xử lý đơn hàng đ ồng loạt đa kênh, đa chi nhánh, đa n ền tảng

• Dễ dàng kiểm tra và quản lý sản phẩm, tồn kho, khách hàng, doanh thu chi tiết cho từng chi nhánh m ọi lúc mọi nơi

• Lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng từ nhiều kênh khác nhau, đồng thời phân nhóm khách hàng để thực hiện các chiến lược bán hàng, marketing / remarketing và chăm sóc khách hàng

• Theo dõi chi ti ết thao tác khách hà ng trên Website và đo lư ờng hiệu suất, tăng cư ờng chuyển đổi

• Tạo hàng lo ạt các chương trình gi ảm giá, giá sỉ, flash sale, email marketing, landing page,… để kích thích nhu cầu mua sắm và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng

• Phân tích báo cáo doan h thu, l ợi nhuận, giá v ốn sản phẩm, chi phí,… chi tiết, trực quan theo từng chi nhánh, giúp ngư ời bán đưa ra các quyết định kinh doanh đúng đ ắn

Xây dựng nội dung chất lượng

Nội dung bài vi ết chính là m ột trong những yếu tố quan trọng nhất giúp mang lại hiệu quả cao trong việc tối ưu hóa mạng xã hội SMO Khi bạn phát triển nội dung thu hút và k ết nối với khách hàng m ục tiêu, b ất kể

thương hiệu của bạn là gì, bạn sẽ dễ dàng thu hút được sự quan tâm của mọi ngư ời

Hãy mang đến cho thương hiệu của bạn một dấu ấn khó phai trong tâm trí cộng đồng mạng xã hội bằng cách khi ến nó tr ở nên độc đáo và đặc biệt hơn Đó có thể là những bài đăng, câu chuyện thu hút hàng triệu người theo dõi hay các video, hình ảnh nhanh chóng tr ở thành xu hư ớng trên m ạng xã

hội Tất cả đều góp ph ần nâng cao khả năng nh ận diện thương hiệu của doanh nghiệp bạn trên th ị trường

Xây dựng nội dung chất lượng

Xem thêm: Những cách hi ệu quả phát tri ển nội dung Blog cho doanh nghiệp

Điều hướng nội dung

Như đã đề cập ở phần trên, nội dung là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công c ủa chiến lược SMO Cho nên, bài vi ết của bạn trên các trang m ạng xã h ội phải cung c ấp cho ngư ời xem một cái nhìn bao quát và thống nhất về nội dung, dữ liệu, hình ảnh,…

Ngoài ra, bài vi ết đó cũng ph ải phù h ợp và có khả năng điều hư ớng được người dùng tiếp tục truy cập vào các bài viết khác để xem các nội dung tương tự với thể loại mà họ đang xem trên trang

Tích hợp mạng xã hội vào website

Để chiến lược SMO đạt hiệu quả cao, việc tích hợp các trang mạng xã hội vào nền tảng website là hoàn toàn c ần thiết Bạn có thể cho ngư ời dùng liên kết đăng nh ập từ các phương ti ện mạng xã hội nhằm nâng cao kh ả năng tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng

Tuy nhiên, một lưu ý nhỏ là bạn không chỉ cần tối ưu SMO trên giao di ện web mà còn trên c ả điện thoại di động Đi ều này có thể mang l ại trải

nghiệm tốt nhất cho ngư ời dùng, cũng như h ỗ trợ quá trình quảng bá

thương hiệu của doanh nghiệp

Với những ưu đi ểm của GoWEB, việc tích hợp mạng xã hội vào website là

vô cùng d ễ dàng Đ ể mang lại hiệu quả cao nhất, bạn có thể sử dụng thêm sản phẩm GoSOCIAL với nhiều tính năng tuy ệt vời sau:

Tích hợp mạng xã h ội vào website

• Phản hồi tin nh ắn nhiều page cùng lúc (Fanpage Facebook và Zalo OA) trên một trang quản trị duy nhất

• Tạo không giới hạn chiến dịch trả lời tin nh ắn tự động trên Facebook Chat

• Lưu trữ tất cả thông tin khách hàng trên hệ thống CRM (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, hành vi mua s ắm,…)

• Theo dõi quá trình x ử lý vận đơn và tình tr ạng đơn hàng trên cùng 1 màn hình, giảm tỷ lệ sai sót, đơn hàng t ồn đọng chưa xác nhận

• Theo dõi tồn kho sản phẩm rõ ràng, trực quan để nhanh chóng ph ản hồi cho khách về tình tr ạng còn hay hết hàng

Tham khảo thêm: Bán hàng trên m ạng xã h ội không thể thiếu nền tảng GoSOCIAL

Liên kết với những ngư ời có sức ảnh hưởng trên m ạng xã h ội

Liên kết với những ngư ời có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội (Influencers)

là một trong những phương pháp giúp lan t ỏa thương hi ệu của bạn một cách nhanh chóng và hi ệu quả

Những người có sức ảnh hư ởng lớn trên mạng xã hội đư ợc tìm th ấy trên nhiều nền tảng khác nhau Do đó, vi ệc truyền bá nội dung thông qua h ọ sẽ giúp tăng số lượng người truy cập vào các phương tiện truyền thông xã hội của bạn, góp phần nâng cao kh ả năng hiển thị thương hiệu với hiệu quả lên đến 90%

Kết luận

GoSELL hy vọng những chia sẻ trên đã giúp bạn đọc phần nào hiểu rõ SMO là gì, tầm quan trọng và những phương pháp t ối ưu mạng xã h ội phổ biến nhất hiện nay Xây dựng tốt chiến lược SMO có th ể giúp cho doanh

nghiệp của bạn thu hút đư ợc càng nhiều khách hàng, xây d ựng thương hiệu bền vững và gia tăng l ợi thế cạnh tranh trên th ị trường GoSELL chúc các bạn may mắn và thành công!