Ví dụ về marketing 4p và case study thực tế

Một số điểm quan trọng cần xem xét khi thi ết kế sản phẩm bao g ồm: • Sản xuất hàng loạt hoặc sản xuất theo đơn đặt hàng Sản phẩm của bạn sẽ được sản xuất hàng loạt và giống nhau cho m

4P trong marketing là gì? Ví d ụ về Marketing 4P và Case Study th ực tế

Khái niệm 4P trong marketing l ần đầu tiên được giới thiệu dư ới thuật

ngữ Marketing Mix (tiếp thị hỗn hợp) trong một bài báo c ủa Neil Borden

vào năm 1964

Ở thời điểm đó, thuật ngữ Marketing Mix này bao gồm khá nhiều yếu tố

như: sản phẩm, kế hoạch marketing, phân ph ối, giá c ả, thương hiệu, bao

bì, quảng cáo, khuy ến mãi, tính cá nhân hóa)

Sau đó, chuyên gia marketing E Jerome McCarthy đã nhóm các y ếu tố này lại thành 4 ph ần cơ bản góp phần rất lớn vào việc xây dựng & p hát triển các chiến lược marketing mà ngày nay chúng ta v ẫn gọi là 4P Marketing

Vậy 4P Marketing là gì ? 4P trong Marketing là gì? T ại sao GTV

SEO cung cấp dịch vụ SEO TP HCM hay công ty các b ạn cung c ấp sản phẩm/ dịch vụ gì cũng nên áp d ụng tốt mô hình 4P? Và làm th ế nào để sử dụng 4P tạo nên một chiến dịch marketing thành công?

Cùng tìm hi ểu ngay nhé!

Marketing Mix là gì?

Marketing Mix (hay marketing h ỗn hợp) là khái niệm thư ờng được biết đến

là 4P Marketing, g ồm các công c ụ tiếp thị được marketer dùng đ ể đạt được mục tiêu tiếp thị của mình

4P Trong m arketing là gì?

4P Trong marketing là mô hình marketing bao g ồm 4 yếu tố cơ bản:

Product (Sản phẩm), Price (Giá c ả), Place (Đ ịa điểm), Promotion (Qu ảng bá) 4 yếu tố này còn đư ợc gọi là marketing h ỗn hợp hoặc Marketing Mix Mức độ thành công ở việc áp dụng 4P trong marketing s ẽ ảnh hư ởng mạnh đến doanh thu của bạn

4P – Tổng hợp 4 yếu tố chính trong Marketing 4P

Để trả lời cho câu hỏi này, các chuyên gia marketing cho r ằng có 4 yếu tố

ảnh hưởng đến quyết định mua hàng 4 yếu tố này được gọi là marketing hỗn hợp hoặc 4P trong marketing:

• Product(Sản phẩm): Bạn sẽ bán gì?

• Price(Giá): Bạn tính phí bao nhiêu cho s ản phẩm?

• Place(Địa điểm): Khách hàng s ẽ mua sản phẩm ở đâu?

• Prom otion (Quảng bá): Khách hàng s ẽ tìm hiểu về sản phẩm như th ế

nào?

Mức độ thành công ở việc áp dụng 4P trong m arketing sẽ ảnh hư ởng mạnh

đến doanh thu của bạn

Lưu ý: Trong phần này, chúng tôi sử dụng từ “sản phẩm” bao hàm cả

Càng đáp ứng mong đ ợi của khách hàng, bạn càng có nhi ều cơ hội để họ mua hàng của bạn, giới thiệu bạn với người khác và quay l ại lần nữa trong tương lai

Product (sản phẩm) là y ếu tố đầu tiên c ủa 4P Marketing

Một số điểm quan trọng cần xem xét khi thi ết kế sản phẩm bao g ồm:

• Sản xuất hàng loạt hoặc sản xuất theo đơn đặt hàng

Sản phẩm của bạn sẽ được sản xuất hàng loạt và giống nhau cho m ọi người mua, hay bạn sẽ cung cấp một sản phẩm riêng biệt tùy theo nhu c ầu khách hàng?

• Sản phẩm của bạn

Sản phẩm của bạn có phải là:

1 Hàng tiện dụng (convenience goods): th ứ mà mọi ngư ời thường phải mua thường xuyên với chi phí thấp (kem, tạp chí, thuốc lá, nước, …)

2 Hàng mua sắm (shopping goods): th ứ họ sẽ cân nhắc mua s ắm và so sánh các sản phẩm thuộc các thương hi ệu khác nhau (đồ nội thất, quần áo, thi ết bị điện tử, …)

3 Các mặt hàng đặc biệt (specialty goods/items): th ứ đặc biệt họ sẽ chỉ mua vài l ần, như m ột món quà đắt tiền hoặc mặt hàng xa xỉ (xe máy,

đồ cổ, bộ sưu tập tranh, …)

4 Loại hàng thụ động (unsought goods): th ứ mà ngư ời tiêu dùng không

hề biết đến và cũng không mong mu ốn mua chỉ trừ khi trư ờng hợp đặc biệt (bảo hiểm tai nạn, dịch vụ mai táng, bình chữa cháy, …) Hiểu rõ sản phẩm của bạn phù hợp với loại nào rất quan tr ọng trong việc xác định cách định giá, bán ở đâu và làm thế nào để quảng bá nó

• Sản phẩm mới hoặc đã tồn tại trên thị trường

Nếu sản phẩm mà b ạn sẽ bán là s ản phẩm mới, bạn sẽ phải giáo dục thị trường, thuyết phục mọi người rằng họ cần nó và tạo ra một nhu cầu cho sản phẩm

Nếu bạn đang tạo ra phiên b ản cải tiến cho một sản phẩm đã có s ẵn, bạn cần cho mọi người thấy rằng nó t ốt hơn v ề tính năng hoặc có giá rẻ hơn so với mặt hàng đối thủ đang cung cấp

• Kiểm tra sản phẩm:

Đôi khi, một lỗi nào đó (dù lớn hay nhỏ) về sản phẩm cũng có thể khiến mọi ngư ời thất vọng, khiến doanh thu gi ảm sút Hãy chắc chắn sản phẩm bạn sắp tung ra th ị trường có được phản hồi tốt từ những ngư ời phù h ợp với hồ sơ khách hàng ti ềm năng của bạn

Dưới đây là các câu hỏi gợi ý mà bạn có thể áp dụng:

• Sản phẩm có đáp ứng đư ợc nhu cầu của khách hàng?

• Sản phẩm cần có tính năng gì đ ể đáp ứng những nhu c ầu trên?

• Khách hàng sẽ sử dụng sản phẩm như thế nào?

• Vẻ ngoài, bao bì c ủa sản phẩm trông ra sao?

• Khách hàng có th ể trải nghiệm thử sản phẩm trước khi mua hay

>> Vậy tối ưu UX như th ế nào? Tìm hiểu ngay qua bài vi ết “ UX là gì? 6 Chỉ số UX quan trọng” của GTV SEO

2 Price

Bạn có thể tính phí bao nhiêu c ho sản phẩm của mình?

Chi phí mà bạn bán sẽ ảnh hư ởng đến số lượng sản phẩm bán đư ợc:

• Nếu giá của bạn quá thấp, điều đó có thể khiến khách hàng nghĩ s ản phẩm có chất lư ợng kém hay bạn sẽ có ít lợi nhuận hơn

• Nếu giá của bạn quá cao, khách hàng có th ể mua ít hơn ho ặc mua với

số lượng nhỏ hơn

Chi phí s ản phẩm ảnh hư ởng trực tiếp đến số lượng sản phẩm bán ra

Để xác định chi phí sản phẩm, bạn nên xem xét:

• Chi phí c ủa sản phẩm (gồm chi phí cố định và chi phí bi ến đổi)

• Giá sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh

• Số tiền khách hàng sẵn sàng trả cho sản phẩm của bạn

Biết các yếu tố trên sẽ giúp bạn xác định lợi nhuận thu về từ hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn

Căn cứ vào thị phần, độ cạnh tranh, một số câu hỏi dành cho bạn giúp xác định giá cả cho sản phẩm bao gồm:

• Giá trị mà sản phẩm/dịch vụ cung cấp cho khách hàng là gì?

• Có nên gi ảm giá cho một phân khúc khách hàng c ụ thể hay không?

• Mức giá của bạn đang cao hay th ấp hơn so với đối thủ?

• Hình thức thanh toán (tr ả tiền mặt hay trả thẻ) và thời hạn thanh toán (trả một lần hay trả hàng tháng)

3 Place

Mọi người sẽ mua sản phẩm của bạn ở đâu?

Địa điểm (Place) là nơi bạn sẽ bán sản phẩm và cách bạn sẽ phân phối nó

• Bạn sẽ bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng, hay b ạn sẽ giao cho các đại lí hoặc nhà phân phối, những người sẽ bán nó thay bạn?

• Nếu bạn tự bán sản phẩm, bạn sẽ bán qua internet, qua mail hay t ại một cửa hàng?

• Địa điểm bạn chọn có thuận tiện để khách hàng tiềm năng ghé qua mua hàng không?

Địa điểm (Place) là nơi bạn sẽ bán sản phẩm và cách bạn sẽ phân phối nó Cho dù bạn mới bắt đầu kinh doanh, vi ệc xem xét các phương th ức phân phối mới, hoặc cố gắng bán s ản phẩm của mình ra nước ngoài có thể sẽ hữu ích với bạn

• Lựa chọn và thi ết lập địa điểm: Cố gắng quyết định nơi đặt doanh

nghiệp của bạn và làm th ế nào để nó ổn định ngay khi b ạn đến đó? Hãy xem xét nh ững lựa chọn của bạn

• Quản lý chuỗi cung ứng: Quản lý hiệu quả chuỗi cung ứng có thể

giúp bạn tạo ra một quy trình liền mạch từ lúc chuẩn bị sản xuất cho đến khi giao hàng và tiêu th ụ

• Xuất khẩu: Phát tri ển công ty c ủa bạn bằng cách kinh doanh s ản

phẩm và dịch vụ ở nước ngoài

4 Promotion

Promotion trong marketing là hình th ức quảng bá sản phẩm để nhiều người dùng biết đến Đây là yếu tố quan trọng trong mô hình 4P Marketing quy ết định doanh thu của một doanh nghiệp

Để khách hàng mua hàng của bạn, họ cần phải biết về nó, có ấn tượng tích cực và tin ch ắc rằng họ cần hoặc muốn sản phẩm

Promotion (qu ảng bá) – yếu tố quyết định doanh thu c ủa một doanh nghi ệp

Có rất nhiều chiến thuật bạn có thể sử dụng để quảng bá sản phẩm tới các khách hàng tiềm năng, bao g ồm:

• Quảng cáo truyền thống trên truy ền hình, đài phát thanh, b ảng quảng cáo, trên báo chí ho ặc tạp chí

• Quảng cáo trên internet, Social Media và các k ỹ thuật quảng cáo online khác

• Tham gia các tri ển lãm/hội chợ thương mại và các sự kiện

• In tờ rơi quảng cáo

• Marketing trực tiếp qua đi ện thoại (Telemarketing), Email Marketing Xác định phương pháp nào phù h ợp với doanh nghiệp phụ thuộc vào ngân sách và khách hàng tiềm năng của bạn Bạn phải chắc chắn rằng bạn đang quảng cáo s ản phẩm mình ở nơi mọi người sẽ nhìn thấy nó (vd: mặt tiền đường lớn, khu trung tâm, internet), và đó là nơi thu đư ợc lợi nhuận cao nhất

Quảng cáo s ản phẩm ở nơi mọi ngư ời sẽ nhìn thấy nó

Bao bì sản phẩm cũng là một phần quan tr ọng trong chiến thuật quảng bá,

đặc biệt nếu sản phẩm mà bạn trưng bày được đặt trên kệ cạnh sản phẩm đối thủ cạnh tranh

Bạn cần suy nghĩ v ề:

• Đối thủ cạnh tranh của bạn đóng gói sản phẩm như thế nào?

• Loại bao bì thiết kế nào (màu s ắc, kiểu dáng, ch ất liệu) sẽ thu hút khách hàng tiềm năng của bạn?

• Mọi ngư ời có thể xem tính năng và l ợi ích của sản phẩm bằng cách xem bao bì hay không?

• Các yêu c ầu về bao bì nhãn hàng là gì?

Thông điệp sử dụng và hình ảnh thương hiệu bạn phát triển rất quan trọng trong việc khiến mọi ngư ời biết đến và yêu thích s ản phẩm mà bạn đang kinh doanh C ụ thể:

• Thông điệp của bạn cần thuyết phục người tiêu dùng rằng họ cần hoặc nên mua sản phẩm, và nó sẽ mang lại cho họ những giá tr ị cần thiết

• Thương hiệu của bạn phải đủ hấp dẫn để họ nhớ đến nó và nghĩ về sản phẩm, doanh nghiệp khi đưa ra quy ết định mua hàng c ủa bạn hoặc giới thiệu sản phẩm cho bạn bè của họ

Xem thêm: 7P trong Marketing: Mô hình nâng c ấp hơn từ 4P!

Ý nghĩa của chiến lược 4P trong Marketing là gì?

Tạo ra sản phẩm mới, chất lượng

Chiến lư ợc Marketing 4P yêu c ầu doanh nghiệp phải tìm hiểu thị trường, nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng Nh ững thông tin h ữu ích đó sẽ giúp doanh nghi ệp sáng tạo, sửa đổi các s ản phẩm nhằm thỏa mãn mong muốn của ngư ời tiêu dùng

Sản phẩm đư ợc cải tiến về chất lư ợng, mẫu mã, tiêu chu ẩn chất lư ợng sẽ được đưa ra thị trường đáp ứng đúng thị hiếu của người tiêu dùng và mang lại lợi nhuận vư ợt trội

Nâng cao giá tr ị thương hi ệu, uy tín công ty trên th ị trường

Mục tiêu của chiến lược 4P là đưa sản phẩm phổ biến rộng kh ắp thị trường, nên doanh nghiệp sẽ có các hoạt động quảng bá, giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng trong và ngoài nư ớc

Tạo dựng uy tín và chuyên nghi ệp cho doanh nghi ệp

Điều này góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh giúp nhiều người biết đến hình ảnh doanh nghiệp hơn Doanh nghiệp tạo uy tín, hình ảnh được tin tưởng sẽ phát triển nhanh trên thị trường

Tạo môi trường cạnh tranh lành m ạnh, công b ằng

Thị trường ngày càng c ạnh tranh khi có quá nhi ều sản phẩm cùng lo ại, đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao sáng t ạo, tìm tòi và nâng c ấp tính năng mới cho sản phẩm của mình Chất lượng vượt trội và giá cả cạnh tranh với đối thủ, chiến lược 4P sẽ có các giải pháp tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trên th ị trường

Gia tăng lợi ích cho người tiêu dùng

Qua thực hiện chiến lược 4P, các sản phẩm đư ợc cải tiến chất lượng hơn, tính năng hơn, giá cả vẫn cạnh tranh Điều này giúp người tiêu dùng tiếp cận đư ợc sản phẩm tốt, tiện ích và nhanh chóng

Ưu và nhược điểm của Mô hình 4P marketing

Ưu điểm mô hình 4P Marketing

Tương tác dễ dàng với khách hàng

Thông qua các trang m ạng xã hội, doanh nghi ệp có thể biết được phản hồi của khách hàng, công chúng đang nghĩ gì v ề thương hi ệu hay chi ến lư ợc marketing c ủa doanh nghiệp

Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua m ạng xã hội

Ngoài ra các bài đăng về thương hiệu của bạn được chia sẻ rộng rãi, tiếp cận đư ợc nhiều khách hàng nh ờ có nhiều bình luận tích c ực Nếu điều đó

xảy ra thì chứng tỏ chiến lư ợc của bạn đang ti ếp cận đúng đối tư ợng mục tiêu và đang đi đúng hư ớng

Dễ dàng đo lư ờng các thông s ố

Có rất nhiều công c ụ khác nhau để hỗ trợ việc đo lường các thông s ố phục

vụ cho công việc của những ngư ời làm marketing Khi th ực hiện chiến lư ợc marketing trên b ất kì kênh truy ền thông đ ại chúng nào bạn đều có thể thu thập số liệu một cách rõ ràng và chi ti ết

Doanh nghiệp sẽ biết được kết quả tiếp cận khách hàng hi ệu quả như thế nào qua các chiến dịch quảng bá thương hi ệu Tạo động lực cho các chiến lược tiếp theo vượt qua con số chiến lược trước

Dễ dàng tiếp cận được công chúng m ục tiêu thông minh

Các công cụ sử dụng trong marketing hi ện đại đều giúp doanh nghi ệp dễ dàng tiếp cận khách hàng m ục tiêu Ví dụ các dịch vụ chạy quảng cáo sẽ giúp doanh nghi ệp tiếp cận đến những ngư ời quan tâm đ ến sản phẩm/dịch

vụ của bạn và họ là những ngư ời đang có nhu c ầu thực sự

Nhược điểm mô hình 4P Marketing

Dễ tạo cảm giác phiền nhiễu

Hãy thử đặt mình vào vị trí của một khách hàng, h ẳn rằng bạn sẽ cảm thấy

bị làm phiền khi làm bất kì điều gì cũng bị theo dõi và g ợi ý S ẽ có những gợi ý phù h ợp với nhu cầu của bạn và nhiều khi là không

Dễ bị bỏ qua

Người dùng sẽ cảm thấy khó chịu khi phải nhận nhiều nội dung không phù hợp

Tiếp cận khách hàng b ằng marketing hiện đại tuy dễ dàng, lợi hại nhưng lại

dễ bị bỏ qua Ví d ụ qua quảng cáo trên các phương ti ện truyền thông đại chúng, người dùng internet chỉ cần cuộn xuống hoặc bỏ qua thì quảng cáo lập tức biến mất

Cạnh tranh khốc liệt

Thị trường Marketing hi ện đại màu mỡ, vì th ế nhiều người nhảy vào và t ạo

ra môi trường cạnh tranh khốc liệt là bình thường Doanh nghiệp buộc phải mạnh mẽ hơn, không ng ừng sáng t ạo nội dung m ới, thay đ ổi để không l ạc hậu so với đối thủ cạnh tranh

Chiến lư ợc vững vàng và tiềm lực tài chính cũng quan tr ọng trong các cuộc chiến Marketing hi ện đại

6 Bước phát triển 4P trong Marketing Mix

Óc sáng t ạo và khả năng nắm bắt được xu hư ớng là hai trong s ố những yêu cầu cần phải có của một Marketing Manager

Nhưng chỉ dựa vào 2 yếu tố này thì có thể dẫn đến việc các sản phẩm mới đầy sáng tạo có thể không đáp ứng được nhu cầu của thị trường

Để có thể thành công, Marketing Mix cần phải dựa trên việc nghiên cứu rõ yếu tố 4P trong marketing, đ ồng thời kết hợp với sự đổi mới thông qua 7 bước sau:

#1 Xác định Điểm bán hàng độc nhất

Unique selling point (USP hay Đi ểm bán hàng độc nhất) là nh ững giá tr ị

mà chỉ có riêng sản phẩm/dịch vụ của bạn mới có được

Đây chính là điểm khác biệt giúp bạn nổi bật hơn so với các đối thủ Thông qua các khảo sát người tiêu dùng, tìm cách đáp ứng được nhu cầu của họ, bạn sẽ biết xác định đư ợc đâu là đặc điểm hoặc tính năng chính c ủa sản phẩm giúp nó đư ợc nhiều người yêu thích

Tham khảo Video “Kinh nghi ệm 5 năm Tự học Digital Marketing” c ủa Vincent Do

#2 Thấu hiểu khách hàng

Xác định khách hàng của mình thông qua các câu hỏi:

• Ai là người sẽ mua sản phẩm?

• Nỗi đau / v ấn đề mà họ đang gặp phải là gì?

• Họ mong mu ốn một sản phẩm như th ế nào?

Hiểu đư ợc nhu cầu khách hàng s ẽ giúp bạn đưa ra các offer đúng v ới

insight vào đối tượng mà mình hướng tới, từ đó marketing hiệu quả hơn

#3 Tìm hiểu đối thủ

Chi phí và các l ợi ích đi kèm như gi ảm giá, b ảo hành, ưu đãi đ ặc biệt, … của đối thủ phải đư ợc xác định và phân tích đánh giá kĩ lư ỡng

Công việc này sẽ giúp bạn đưa ra mức giá cho s ản phẩm của mình m ột cách thực tế, khách quan nh ất phù h ợp với người tiêu dùng

#4 Đánh giá các kênh phân phối và địa điểm mua hàng

Đến bước này, người làm marketing cần tìm hiểu được:

• Khách hàng tiềm năng thư ờng mua hàng ở đâu?

• Họ thường sử dụng kênh social nào?

Việc chọn lựa kênh phân ph ối và hình thức marketing cần phải được cân nhắc kĩ lư ỡng Vì nhiều kênh Internet online (như Facebook, website,

YouTube, …) có thể target số lượng khách hàng lớn trên phạm vi rộng Trong khi đó, nếu sản phẩm chỉ phục vụ một thị trường nhất định, marketer thường sẽ tập trung đẩy mạnh kênh/khu vực địa lý cụ thể

#5 Phát triển chiến lược truyền thông (Promotion)

Dựa trên việc xác đ ịnh đối tượng khách hàng ti ềm năng và thi ết lập mức giá cho s ản phẩm, đến bư ớc này, chiến lược truyền thông marketing c ần được thực hiện

Dù sử dụng bất kỳ phương thức quảng cáo nào cũng c ần phải đảm bảo tính thu hút khách hàng ti ềm năng, đồng thời các tính năng và lợi ích c ủa sản phẩm đư ợc làm nổi bật, dễ hiểu

#6 Kết hợp các yếu tố và kiểm tra t ổng thể

Đến bước này, bạn cần phải xem xét các yếu tố trên khớp với nhau như thế nào?