Cách xây dựng thương hiệu thành công với 11 bước căn bản 2022

Bạn đã thử áp dụng cách xây dựng thương hiệu sản phẩm nào cho doanh nghiệp mình?. Tính hữu hình Có thể nhận biết qua thị giác Không nhìn th ấy bằng mắt thư ờng nhưng thông qua cảm nhận V

Cách xây dựng thương hiệu thành công v ới 11 bư ớc căn b ản 2022 Hãy luôn nh ớ rằng: Xây dựng thương hiệu được nhiều người biết đến và yêu thích là tài s ản quý giá nhất của công ty

Theo một khảo sát của Nielson, 59% khách hàng thích mua s ản phẩm mới

từ những thương hi ệu quen thu ộc với họ

Là doanh nghi ệp nhỏ, có thể bạn phải cạnh tranh v ới nhiều hãng l ớn có lượng khách hàng trung thành và ngân sách kh ủng dành cho marketing Đó

là lý do vì sao b ạn cần tìm cách t ạo sự khác biệt với một chiến lư ợc xây dựng thương hiệu vững chắc

Bạn đã thử áp dụng cách xây dựng thương hiệu sản phẩm nào cho doanh nghiệp mình?

Thương hiệu chỉ gói gọn trong một logo thật ấn tượng hay bài quảng cáo đăng ở vị trí nổi bật nhất? Không, bạn cần nhiều hơn thế để có thể xây được một thương hiệu vững mạnh!

Thương hiệu là gì?

Thương hiệu được định nghĩa bằng cảm nhận chung của khách hàng về doanh nghiệp của bạn Để có một thương hi ệu thành công phải nhất quán trong công tác truy ền thông, tr ải nghiệm thông qua nhi ều yếu tố

Cụ thể như sau:

• Môi trường (cửa hàng trưng bày hay văn phòng)

• Tờ rơi, bảng hi ệu, bao bì

• Website và qu ảng cáo online

• Nội dung xu ất bản

• Dịch vụ sale và chăm sóc khách hàng

Nhà sáng lập Amazon, Jeff Bezos, t ừng nói r ằng “Thương hi ệu là những gì người khác nói về bạn sau lưng bạn”

Nói tóm l ại, thư ơng hi ệu = danh tiếng

Vậy xây dựng thương hi ệu doanh nghi ệp có khó không?

Xây dựng thương hiệu trong m ột đêm, hay thậm chí là một tháng, là chuy ện không thể Nói chính xác xây d ựng cho thương hi ệu của doanh nghi ệp là

cả một quá trình Tuy nhiên, n ỗ lực truyền thông không ng ừng nghỉ sẽ có thể xây dựng mối quan h ệ lâu dài v ới khách hàng

Điều này có thể giúp tăng trưởng doanh số, kéo về nhiều dự án, truyền miệng và lời khen dành cho s ản phẩm hay dịch vụ của bạn

Hiện nay có 5 lo ại thương hiệu phổ biến bao g ồm:

• Thương hiệu cá nhân

• Thương hiệu Công ty

• Thương hiệu sản phẩm

• Thương hiệu chứng nhận

• Thương hiệu riêng

Xây dựng thương hiệu là gì?

Xây dựng thương hiệu là xây dựng nhận thức về doanh nghiệp bằng các chiến thuật và chi ến dịch marketing v ới mục đích cuối cùng là t ạo ra hình ảnh độc nhất và vững chắc trên thị trường

Xây dựng thương hiệu là gì?

Năm 2020, bạn có thể xây dựng hình ảnh cho thương hiệu thông qua nhiều hoạt động digital marketing như:

• Trải nghiệm người dùng (chẳng hạn trên website)

• SEO & Content Marketing

• Social Media Marketing là gì

• Email Marketing

• Quảng cáo trả phí (PPC)

Những kênh truyền thông này s ẽ hỗ trợ nhau giúp xây d ựng hệ thống nhận diện thương hi ệu và phát tri ển thương hiệu Phần sau bài viết, tôi sẽ nói chi tiết hơn về từng kênh này Còn bây gi ờ, tôi sẽ trình bày quy trình xây d ựng

thương hiệu để doanh nghiệp hay thương hiệu cá nhân có thêm nhiều khách hàng trung thành

Hãy áp dụng những bư ớc dư ới đây trong hành trình xây d ựng thương hi ệu của bạn!

Phân biệt thương hi ệu và nhãn hiệu hàng hóa

Thương hiệu và nhãn hiệu hàng hóa là 2 từ có ý nghĩa khác nhau những nhiều người vẫn nhầm tư ởng chúng là một Nhãn hiệu là một thực thể, bạn

có thể quan sát bằng mắt thường giúp khách hàng nh ận diện thương hi ệu của bạn

Thương hiệu là một giá trị vô hình, bạn không thể nhìn thấy hay cầm nắm được Thương hiệu chỉ có được sau một quá trình dài doanh nghiệp của bạn

nỗ lực xây dựng để giúp user nhận biết và yêu mến thương hiệu của bạn Nhãn hiệu có thể thay đổi liên tục để phù hợp với thị trường, những thương thị thì không, thương hi ệu có thể tồn tại mãi mãi cho dù doanh nghi ệp đó không còn hoạt động đi chăng nữa

Tính hữu

hình

Có thể nhận biết qua thị giác

Không nhìn th ấy bằng mắt thư ờng nhưng thông qua cảm nhận

Về mặt giá trị Có thể định giá Rất khó đ ịnh giá

Về mặt hình

thành

Chỉ cần làm thủ tục đăng ký

Đòi hỏi một quá trình xây dựng trong thời gian dài

Bảng so sánh giữa nhã n hiệu và thương hiệu

Nguồn:

https://kdigimind.com/xay -dung-thuong-hieu/#ftoc -heading-8

https://skillking.fpt.edu.vn/tin -tuc/xay-dung-thuong-hieu/

Những ưu đi ểm khi xây dựng được một thương hi ệu mạnh

Làm nên sự khác bi ệt cho doanh nghi ệp

Ngày nay, thị trường bán buôn vô cùng phát tri ển với rất nhiều sản phẩm

có mẫu mã bắt mắt vậy nên khách hàng c ủa bạn sẽ có rất nhiều lựa chọn Nếu bạn chưa biết cách t ạo dựng thương hiệu để giúp sản phẩm của bạn trở nên độc quyền thì thị phần cạnh tranh của bạn đang bị đe dọa rồi đó

Qua đây có thể thấy việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ sẽ quyết định rất lớn đến việc khách hàng có mua s ản phẩm của bạn không, hay h ọ sẽ tìm mua một sản phẩm có thương hi ệu tốt hơn, đư ợc nhiều người biết đến hơn

là một thương hiệu không có tên tu ổi

Vậy nên muốn trở nên nổi bật giữa vô vàn những sản phẩm cùng lo ại điều kiện tiên quyết là b ạn phải độc nhất, bạn phải có được một thương hiệu đủ mạnh và tạo được lợi thế cạnh tranh trên th ị trường

Thương hiệu góp phần nâng cao giá trị sản phẩm

Có lẽ những thương hi ệu như: Chanel, Hermes, Iphone… không còn là những cái tên xa lạ với những người yêu thích đ ồ hiệu phải không nào? Bạn có thắc mắc tại sao cùng là cái túi nhưng n ếu là cái túi c ủa thương hiệu Chanel thì sẽ có mức giá rất cao không?

Tạo dựng thương hi ệu mạnh là ưu điểm rất lớn cho doanh nghi ệp

Điểm cốt yếu nằm ở chính thương hiệu Chanel mà họ đã xây dựng, khiến cho ai cũng ao ước được sở hữu những sản phẩm có thương hiệu để khẳng định đẳng cấp của bản thân mình

Qua ví dụ trên bạn có th ể thấy rõ sức mạnh của thương hi ệu đã giúp cho giá trị của sản phẩm được nâng tầm như thế nào rồi đúng không? Y ếu tố thương hiệu đã thể hiện được danh tiếng, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp muốn trao gửi đến khách hàng c ủa họ

Tạo sự liên kết giữa thương hiệu và khách hàng

Nếu bạn biết cách xây dựng thương hi ệu và thương hi ệu của bạn có độ phủ sóng ở nhiều nơi được nhiều ngư ời biết đến Thì lúc này thương hi ệu của bạn đang có sự liên kết với những khách hàng c ủa bạn

Bởi vì khi mua hàng, đ ứng giữa rất nhiều sản phẩm khác nhau nhưng

thương hiệu của bạn đã được họ biết đến trước đó và có một ấn tượng nhất định thì chắc chắn lúc này sản phẩm của bạn sẽ có cơ hội cao được khách hàng lựa chọn

Thương hiệu tạo ra sự liên kết vô hình giữa doanh nghiệp và khách hàng Thương hiệu uy tín giúp tạo niềm tin với khách hàng

Cùng chung m ột dòng sản phẩm với mức giá ngang nhau nhưng s ẽ có sản phẩm bán chạy hơn, điều khác bi ệt chính là thương hi ệu Một thương hiệu

đủ mạnh sẽ tạo cho khách hàng của họ một niềm tin rằng chúng tôi mong muốn đem đến những gì t ốt nhất cho khách hàng c ủa mình

Thế nhưng để có đư ợc một thương hi ệu mạnh đòi h ỏi bạn phải dành rất nhiều công sức và thời gian thì mới có thể tạo dựng đư ợc niềm tin với khách hàng của mình thông qua vi ệc xây dựng thương hiệu

Những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của một thương hiệu Triết lý và thông đi ệp

Triết lý và thông đi ệp sẽ là những kim chỉ nam định hướng cho sự phát triển của mỗi doanh nghi ệp Với mỗi doanh nghi ệp sẽ có một triết lý và thông điệp riêng để định hình và xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của mình

Triết lý và thông đi ệp mà bạn xây dựng phải có sự nhất quán thể hiện đư ợc quyết tâm hành động và những giá tr ị mà mình s ẽ mang đến cho khách hàng Càng chi ti ết và cụ thể bao nhiêu thì hình ảnh của bạn sẽ càng rõ nét trong lòng khách hàng c ủa bạn, giúp cho khách hàng hi ểu được bạn là ai và

họ sẽ nhận được giá trị gì khi lựa chọn sản phẩm, dịch vụ đó

Vậy nên trong phần này bạn phải thể hiện đư ợc cái riêng, khác bi ệt của doanh nghiệp mình so v ới những đối thủ cạnh tranh khác

Bộ nhận diện thương hiệu

Bộ nhận diện thương hiệu chính là ph ần hình ảnh để giúp cho khách hàng hay đối tác có thể nhận biết và hình dung về doanh nghiệp của bạn Phần cốt lõi trong bộ nhận diện thương hi ệu chính là logo Khi nh ắc đến một thương hiệu nào đó người ta sẽ nghĩ ngay đến phần logo điều đó cho thấy logo đã phần nào thể hiện được tính cách thương hiệu mà doanh nghiệp đó đang theo đuổi

Vậy nên với bất cứ doanh nghiệp nào khi xây d ựng bộ nhận diện thương hiệu đều chú trọng đến việc thiết kế logo Các y ếu tố như: hình ảnh, font chữ, màu sắc đều phải thể hiện đư ợc phong cách và tính ch ất mà thương hiệu hướng đến

Thiết kế logo thể hiện cá tính c ủa doanh nghiệp

Sau khi đã có một logo hoàn chỉnh, việc kế tiếp là bạn phải xây dựng một Brand Guidelines để giải thích về ý nghĩa và thông điệp của logo Logo sẽ

là một phần không thể thiết và gắn liền với mọi hoạt động của các doanh nghiệp sau này Nếu bạn chưa có một bộ nhận diện thương hiệu chuẩn thì cần đặc biệt chú tr ọng hơn để xây dựng tốt thương hi ệu của mình

Xây dựng nền tảng tốt trên internet

Website là một nền tảng mang tính cốt lõi trong việc xây dựng thương hiệu trên môi trường internet Trong thời đại bùng nổ thông tin như hiện nay, không chỉ đơn thu ần là bạn có một địa chỉ website cho doanh nghi ệp của mình mà hơn cả là bạn biết cách tận dụng website để tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp của mình

Thông quan website, nh ững thông tin về doanh nghi ệp, sản phẩm, thương hiệu sẽ được cung c ấp đến rất nhiều khách hàng Đây là kênh r ất tốt để bạn

có thể triển khai các chương trình bán hàng, gi ới thiệu mặt hàng dịch vụ mới của doanh nghi ệp mình

Truyền thông nội bộ

Song song v ới việc xây dựng và phát triển thương hiệu ra bên ngoài, b ạn cũng cần chú trọng đến việc phổ cập các giá trị và văn hóa mà doanh

nghiệp bạn đang theo đu ổi cho các nhân viên c ủa mình Chính nh ững nhân viên sẽ là ngư ời trực tiếp làm việc và tạo ra s ản phẩm, việc họ thấu hiểu các giá tr ị và triết lý thương hi ệu giúp nhân viên của bạn vận hành công việc tốt hơn

Giúp nhân viên hi ểu được văn hóa và s ứ mệnh của doanh nghiệp mình Quy trình xây dựng thương hi ệu

Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu của thương hiệu

Để xây dựng thương hiệu doanh nghiệp hay cá nhân nói riêng, trước hết bạn cần xác định khách hàng m ục tiêu Đừng bao giờ quên đối tư ợng bạn đang hướng đến là những ai Từ đó vạch ra sứ mệnh và thông điệp đáp ứng chính xác nhu cầu của họ

Bí quyết là hãy cụ thể hóa Bạn phải nắm rõ hành vi và thói quen c ủa ngư ời tiêu dùng Ví d ụ:

• Mẹ đơn thân làm vi ệc tại nhà

• Nhóm khách hàng am hi ểu về công ngh ệ

• Sinh viên du h ọc

• Chuyên viên tuy ển dụng chuyên nghiệp

Khắc họa rõ nét b ức tranh c ủa người tiêu dùng Sau đó tìm cách xây d ựng thương hiệu sao cho phù hợp và liên quan đến nhóm khách hàng này Xây dựng thương hi ệu phải dựa trên s ự hiểu biết sâu sắc về chân dung khách hàng (Buyer persona)

Dưới đây là một số thông tin cần biết khi mô tả chân dung của khách hàng

Lợi thế cạnh tranh khi xây dựng thương hiệu là làm sao thu h ẹp nhóm đối tượng mục tiêu Nhờ đó, thông điệp của thương hiệu sẽ được truyền thông đến đúng người nhất

Xác định khách hàng tiềm năng của sản phẩm hay dịch vụ là bước ảnh hưởng và hỗ trợ mọi hoạt động trong quá trình xây dựng thương hiệu, nhất

là chiến dịch marketing Bạn muốn đúng đ ối tư ợng đó s ẽ vào đọc content , nhấn vào ad hay có m ặt trong email list c ủa bạn … Xác đ ịnh đúng đối tượng lý tưởng của doanh nghiệp là bước đệm quan trọng cho chiến thuật xây dựng chiến dịch marketing digital thành công

Bước 2: Tuyên bố sứ mệnh của thương hiệu

Bạn có từng nghĩ v ề sứ mệnh của thương hi ệu mình là gì chưa? Nói đơn giản, bạn phải hiểu rõ về cái mà công ty c ủa bạn đang theo đu ổi Trước khi

có thể áp dụng quy trình xây d ựng thương hi ệu được khách hàng m ục tiêu tin tưởng, bạn cần biết giá trị mà công ty có thể mang đến là gì

Tuyên bố sứ mệnh trên cơ bản là nêu rõ mục đích tồn tại của công ty Từ

đó quyết định đến mọi khía cạnh khác trong chiến thuật xây thương hiệu Mọi thứ từ logo đến tagline, tông gi ọng (voice), thông đi ệp (message) và

cá tính (perso nality) đ ều phải phản ánh sứ mệnh này Để khi ai đó đặt câu hỏi rằng bạn đang làm gì, b ạn có thể dùng tuyên b ố sứ mệnh thương hi ệu

để trả lời họ

Ví dụ minh họa: Nike

Thương hiệu giày thể thao Nike được nhiều người đón nhận nồng nhiệt

Chúng ta đều biết slogan của Nike là Just do it Nhưng bạn có bao giờ tìm

hiểu tuyên bố sứ mệnh của họ là gì không? Hãy cùng xem:

“Mang đến nguồn cảm hứng và sức sáng tạo đến mọi vận động viên trên thế giới”

Bạn có thể thấy Nike th ể hiện sứ mệnh này ở mọi nơi H ọ tập trung vào những vận động viên sử dụng sản phẩm Nike đ ể thể hiện phong độ tốt nhất Nike thậm chí còn mở rộng sứ mệnh thương hiệu bằng cách thêm vào dòng

Khi phát triển thương hi ệu cho doanh nghi ệp, bạn nên bắt đầu từ bước nhỏ

và đừng quên tập trung truyền thông vào khách hàng mục tiêu ngách trước Sau đó, khi lượng khách hàng trung thành tăng lên, b ạn có thể mở rộng mục tiêu của mình

Giờ hãy lùi l ại một chút Trư ớc khi phác thảo một tuyên b ố sứ mệnh nào

đó, bạn cần chắc chắn đã xác định đúng đối tượng khách hàng là ai Đây là một trong những bư ớc quan trọng nhất trong quy trình xây d ựng thương hiệu

Bước 3: Nghiên cứu những thương hiệu khác

Đừng bao giờ bắt chước y chang những thương hiệu lớn cùng ngành

Nhưng bạn nên tìm hiểu họ làm tốt mặt nào và thất bại ở đâu Từ đó có thể khác biệt và thuyết phục khách hàng mua hàng c ủa bạn thay vì đối thủ Chúng ta luôn nghĩ làm thế nào khiến cho thương hiệu nổi bật Đừng bỏ qua bước này Nghiên cứu cách những đối thủ chính hoặc những thương hiệu tên tu ổi trong ngành đang truy ền thông ra sao

Ví dụ tìm hiểu xem làm th ế nào họ xây dựng tên thương hi ệu Phải nói thêm là m ột cái tên thương hi ệu chuẩn cần phải dễ nhận diện và d ễ nhớ Tạo trang tính excel nghiên c ứu đối thủ

Nghiên cứu đối thủ là bước đi tất yếu trong khi xây d ựng thương hiệu Hãy bắt đầu bằng tạo trang tính so sánh thương hi ệu đối thủ bằng Google sheet, Excel hay notebook

Nghiên cứu đối thủ là một cách xây dựng thương hi ệu hiệu quả!

Sau đó trả lời những câu hỏi quan trọng sau:

• Đối thủ có nhất quán trong thông điệp và hình ảnh nhận diện trên các kênh truy ền thông hay không?

• Chất lượng sản phẩm/dịch vụ của họ là gì?

• Đối thủ có review từ khách hàng hay mention từ mạng xã hội để bạn tham khảo không?

• Đối thủ chạy marketing như thế nào về online lẫn offline?

Chọn một vài đối thủ (khoảng 2-4 cái tên) để cho vào bảng Đó có th ể những doanh nghi ệp địa phương hay thậm chí đánh giá so sánh v ới những tên tuổi lớn trong ngành

Bước 4: Xây dựng điểm nổi bật và lợi ích mà thương hiệu bạn mang đến

Những hãng có ngu ồn kinh phí và ngu ồn lực lớn hơn s ẽ dẫn đầu trong

ngành Còn sản phẩm, dịch vụ và lợi ích c ủa bạn thì ch ỉ thuộc về bạn mà thôi Muốn có một thương hiệu đáng nh ớ nghĩa là bạn phải đào sâu tìm hiểu bạn đang cung cấp mặt hàng nào mà không ai có T ập trung vào xây dựng chiến lư ợc thương hiệu trên chất lư ợng và lợi ích khiến cho thương hiệu công ty bạn nổi trội hơn đối thủ

Giả sử bạn biết rõ khách hàng ti ềm năng c ủa mình là gì, thì hãy cho h ọ lý

do để chọn bạn thay vì thương hiệu khác

Cách xây dựng thương hiệu tốt là biết tập trung vào đi ểm nổi bật của sản phẩm, dịch vụ

Và bạn cần nhớ thêm là không ch ỉ cho họ danh sách hàng lo ạt tính năng mà sản phẩm hay dịch vụ của bạn có Thay vào đó b ạn nên tập trung suy nghĩ làm thế nào mang đ ến giá trị có thể nâng cao ch ất lư ợng cuộc sống của người dùng

Ví dụ:

• Dịch vụ chăm sóc khách hàng ch ất lư ợng và minh bạch

• Hỗ trợ khách hàng tăng hi ệu quả sản phẩm

• Giảm giá thành bằng lựa chọn hợp túi tiền

• Tiết kiệm thời gian vào công việc hàng ngày

Ví dụ minh họa: Apple

Rõ ràng Apple không ch ỉ là công ty máy tính M ột trong những điểm nổi bật của thương hiệu này là thiết kế rõ ràng và lợi ích chính mà nó đem l ại cho khách hàng là d ễ sử dụng

Apple nổi tiếng với việc luôn tiên phong và n ổi bật trong các dòng s ản phẩm của mình

Từ đóng gói độc đáo cho đ ến các sự kiện công b ố, Apple luôn nh ắc đi nhắc lại là sản phẩm của họ khác biệt Bạn còn nhớ slogan của Apple những năm