Cách tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn giản chỉ với 4 thay đổi nhỏ

Cách tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn giản chỉ với 4 thay đổi nhỏ Mục tiêu và doanh s ố doanh nghi ệp bạn đang bị đình trệ, mọi thứ đang có xu hướng dần lụi tàn?. Bạn đang cố gắng tìm cách tăng

Cách tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn giản chỉ với 4 thay đổi nhỏ

Mục tiêu và doanh s ố doanh nghi ệp bạn đang bị đình trệ, mọi thứ đang có

xu hướng dần lụi tàn?

Bạn đang cố gắng tìm cách tăng tỷ lệ chuyển đổi, thứ mà doanh nghi ệp nào cũng phải bàng hoàng mỗi khi nhắc đến?

Nếu như doanh nghi ệp bạn chỉ đang tập trung phát tri ển thương hiệu, thì đó vẫn chưa đ ủ Cũng như vi ệc, bạn tiếp tục thực hiện mọi thứ tách biệt như: Blog, conta ct page và FAQ…

Tôi đảm bảo với bạn rằng không những tỷ lệ chuyển đổi doanh nghiệp

không tăng mà time-on-site cho trang web cũng không th ể tốt được

Vậy, giải pháp nào dành cho b ạn?

Rất đơn giản, đó là kết hợp mọi thứ bạn đang có và kh ắc phục những lỗi doanh nghiệp đang mắc phải

Nó sẽ đơn giản như th ế nào, tôi sẽ giúp b ạn cảm nhận, bằng cách đưa ra các chiến thuật CRO và giúp b ạn thấy được vấn đề đang gặp phải

Tìm hiểu, áp dụng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và c ải thiện doanh s ố chỉ còn cách bạn vài cú lư ớt chuột!

Giá Neo (Price Anchoring) và Đ ộ lệch chuẩn (Attention Deviation)

Giá cả là yếu tố quyết định quá trình chuy ển đổi đầu tiên đối với bất kỳ doanh nghiệp nào

Đặc Biệt đối với kinh doanh trực tuyến Thực tế theo thói quen người dùng,

họ luôn muốn tìm mua các sản phẩm/dịch vụ có giá r ẻ nhất Tuy nhiên, việc cố gắng tạo ra sản phẩm/dịch vụ có giá r ẻ không phải việc bạn nên làm để có được sự chuyển đổi

Điều bạn cần làm là đảm bảo website đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao với mức giá phù hợp nhất cho doanh nghi ệp và thu hút ngư ời dùng

Test nhiều loại Giá Neo – Một chiến thuật phổ biến bạn có th ể tham khảo:

Ví dụ:

• Gói A = 6.000.000/ tháng [ANCHOR]

• Gói B = 4.000.000/ tháng

• Gói C = 2.000.000 / tháng

• Gói D = 700.000 / tháng [TARGET]

Gói A là giá Neo (Anchor) B ạn ngay lập tức tập trung vào gói A vì nó BẮT ĐẦU đầu tiên trong danh sách Sau đó là b ạn nhìn qua các gói ti ếp theo và so sánh t ất cả các gói còn l ại với gói A Cuối cùng, b ạn dừng lại ở gói D, vì b ạn cảm thấy có vẻ đây sẽ là lựa chọn lý tưởng dành cho b ạn Tất nhiên, các khách hàng c ủa bạn cũng v ậy, phần lớn sự lựa chọn của họ

sẽ là gói D Mặc dù, v ẫn có một số khách hàng “sộp” chọn gói A

Chiến lư ợc Giá Neo đư ợc áp dụng rất nhiều ở các website và thư ờng gói giá Neo s ẽ được làm nổi bật, như dư ới đây ch ẳng hạn:

Áp dụng chiến dịch Giá neo cũng là m ột cách hiệu quả

Ngoài ra, tùy thu ộc vào dịch vụ hoặc sản phẩm cung cấp, các gói có th ể được tùy chỉnh tác động cho các mục tiêu cao hơn hay thậm chí làm Giá neo trở thành mục tiêu

Dưới đây là một ví dụ từ Crazy Egg:

Làm nổi bật thứ bạn muốn Target | Nguồn ảnh: Crazy Egg

Ở ví dụ này, mặc dù gói Pro là dòng đầu tiên, nhưng gói làm bạn bị thu hút ngay ánh nhìn đầu tiên là gói Plus (Gói Neo) Nó gây đư ợc sự thu hút vì giá rẻ hơn so v ới gói Pro và khi ến Plus dư ờng như trở thành sự lựa chọn hợp lý đối với bạn

Nhưng ở đây, bạn có nhận thấy điều đặc biệt Đó là mỗi gói đều có bản dùng thử miễn phí đi kèm Nó làm b ạn thích thú và th ực sự bị thu hút Mô hình này được gọi là mô hình Freemium và cách th ức nó hoạt động giống như việc bạn thử một cái áo khoác trong cửa hàng, trước khi chọn được kiểu dáng phù h ợp

Hãy bắt tạo phiên b ản kiểm soát và thử nghiệm dựa trên gi ả thuyết Giá Neo

sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi phù hợp với sản phẩm, dịch vụ doanh nghi ệp bạn

Nắm bắt cơ hội, đừng bỏ lỡ khi bạn vẫn có th ể tăng doanh số

Thay đổi ngôn từ phù hợp

Một đoạn copy (tạm dịch: văn bản) kêu gọi hành đ ộng (call-to-action) –

yếu tố kích thích chuy ển đổi trong hành trình khách hàng Nó đư ợc xem là một lời kêu gọi với các tính từ “mạnh” giúp khách hàng chú ý hơn m ột điều cực kỳ quan trọng, có th ể họ sẽ bỏ lỡ

Cùng tôi hi ểu rõ hơn, qua ví d ụ sau đây nhé!

Theo nghiên cứu từ Đại học Carnegie Mellon, đây là một thử nghiệm về tâm lý học hành vi đư ợc thực hiện bằng cách đưa ra 2 m ức giá dùng thử DVD cho khách hàng ti ềm năng với 2 đoạn copy khác nhau:

• Đoạn A: Một khoản phí $5

• Đoạn B: Một khoản phí chỉ $5

Bằng cách thêm một từ đơn giản, tỷ lệ chuyển đổi đã tăng 20% Lý do là, tâm lý của ngư ời mua ph ổ thông sẽ mặc định “phí” là một từ ngữ mang đến cho họ cảm giác tiêu cực, muốn phớt lờ; nhưng khi t ừ “chỉ” được thêm thắt vào, người mua l ại cho rằng giá dùng thử DVD $5 thì “ch ẳng đáng là bao” và họ có xu hướng chi tiêu mạnh tay hơn

Cũng giống như chiến lược Giá Neo, bạn cần phải thử nghiệm A/B cho nhiều mẫu CTA khác nhau Đ ể từ đó, bạn có thể chọn ra mẫu CTA qu ả nhất

và giúp t ối ưu tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất cho doanh nghi ệp

Ngoài ra với thử nghiệm này, b ạn cũng có thể áp dụng với các định dạng nội dung khác như: hình ảnh, video,…

Ví dụ: Nội dung hình ảnh trư ớc và sau khi đư ợc tối ưu từ Kyle Rush:

Tối ưu hóa hình ảnh cũng là cách tăng t ỷ lệ chuyển đổi hiệu quả | Nguồn

ảnh: Kyle Rush

Kyle đã sử dụng Optimizely cho hơn 240 thử nghiệm A/B Test, kết quả đạt được là tổng tỷ lệ chuyển đổi tăng đến 49%

Hiệu suất

Sự khác biệt của trang s ản phẩm hoặc landing page trong 1 giây v ới 3 giây thường là điểm tạo và điểm dừng sale Bạn có biết, nếu như website có tốc

độ tải trang chậm người mua sẽ rời khỏi trang ngay lập tức

Chính vì vậy, hãy t ối ưu hóa tốc độ tải trang càng nhanh càng t ốt, thậm chí giảm thời gian tải xuống từ 1,9 giây xu ống còn 1,7 giây

Để cải thiện tốc độ trang, bạn có rất nhiều cách, nhưng cách phổ biến nhất

và nhanh nh ất chính là cải thiện mạng phân ph ối nội dung và b ộ nhớ đệm Một con số khổng lồ 75% tất cả các website thương m ại điện tử không sử dụng mạng phân ph ối nội dung Khi máy ch ủ được đặt ở xa (gi ả sử khoảng cách giữa NJ và CA), giây s ẽ tăng lên CDN cho phép các website ph ục vụ các trang từ các má y chủ gần hơn, do đó gi ảm đáng k ể thời gian t ải

Các chiến thuật phổ biến khác đ ể giảm thời gian t ải bao gồm: giảm thiểu HTML, CSS và JavaScript đủ để tạo cảm giác tải như một trải nghiệm liền mạch cho ngư ời dùng

Metrics That Matter (Nh ững chỉ số quan trọng)

Bạn cần phải đảm bảo là những chỉ số quan tr ọng không b ị cắt hoặc khiến website b ạn trở nên quá khô khan Nói m ột cách khác, đúng hơn là, b ạn nên thường xuyên kiểm tra, thử nghiệm và xác định đâu sẽ là chỉ số ưu tiên nhất giúp doanh nghi ệp tăng t ỷ lệ chuyển đổi

Để đi đến mục tiêu cuối cùng – tăng doanh số, đừng quên cải thiện những chỉ số sau: khách hàng ti ềm năng, th ời gian trên trang web, trang chuy ển đổi cao nhất, sản phẩm được mua nhiều nhất, LTV theo giới tính,…

Gợi ý của tôi dành cho b ạn:

• Bạn sẽ phát hiện các chỉ số quan tr ọng bằng cách th ử nghiệm nhiều lần

• Tăng các chỉ số quan trọng bằng cách cải thiện và tập trung vào

những điều đơn giản tăng trải nghi ệm ngư ời dùng

• Đừng lơ là khi bạn có cảm giác “mọi thứ đã ổn rồi” Một website tối

ưu tốt là nó luôn cần được tối ưu hơn nữa

Kết luận

Hy vọng rằng bạn sẽ ứng dụng thành công cách tăng t ỷ lệ chuyên đổi tôi

vừa đưa ra và tạo được thật nhiều đơn hàng về cho mình

Gợi ý tôi dành cho b ạn:

• Bạn sẽ tìm ra đư ợc các chỉ số theo dõi phù h ợp bằng cách thử nghiệm

đủ nhiều

• Cải thiện các ch ỉ số quan trọng bằng cách tập trung vào nh ững điều đơn giản như tăng trải nghiệm người dùng

• Đừng lơ là, mất cảnh giác khi bạn đã nghĩ rằng mình đã nằm trong vùng an toàn Website ho ạt động tốt là website đư ợc thăm khám

thường xuyên và điều trị kịp thời