9 kỹ THUẬT PHÂN TÍCH KINH DOANH được DOANH NGHIỆP sử DỤNG PHỔ BIẾN

o Kỹ thuật MOST là gì?o Các cấp độ kỹ thuật MOST • Phân tích PESTLE o Các yếu tố trong k ỹ thuật PESTLE • Phân tích kinh doanh h ệ thống System Analysis • Phân tích Mô hình Kinh do

9 KỸ THUẬT PHÂN TÍCH KINH DOANH ĐƯ ỢC DOANH NGHI ỆP SỬ

DỤNG PHỔ BIẾN

Để phân tích nhu cầu kinh doanh, sử dụng các kỹ thuật phù hợp đóng một vai trò quan trọng Có rất nhiều kỹ thuật phân tích kinh doanh đư ợc sử dụng Sau đây là 9 k ỹ thuật phổ biến nhất doanh nghiệp thường được sử dụng

Mục Lục

• Phân tích SWOT

o Kỹ thuật phân tích SWOT là gì?

o Các yếu tố cấu thành k ỹ thuật SWOT

• Phân tích MOST

o Kỹ thuật MOST là gì?

o Các cấp độ kỹ thuật MOST

• Phân tích PESTLE

o Các yếu tố trong k ỹ thuật PESTLE

• Phân tích kinh doanh h ệ thống (System Analysis)

• Phân tích Mô hình Kinh doanh BPM (Business Process Modelling)

• Động não (Brainstorming)

• Bản đồ tư duy (Mind mapping)

• Thiết kế quy trình (Process design)

• Sáu chiếc mũ tư duy

• Phân tích kinh doanh cơ bản với GoSELL

Phân tích SWOT

Kỹ thuật phân tích SWOT là gì?

SWOT là viết tắt của Điểm mạnh (Strength), Đi ểm yếu (Weakness), Cơ h ội (Opportunities) và Đe dọa (Threats) Đây là kỹ thuật quan trọng nhất được

sử dụng trong phân tích ho ạt động kinh doanh K ỹ thuật phân tích SWOT cũng thường được áp dụng khi lập các kế hoạch Marketing

Kỹ thuật phân tích này có th ể được tiến hành bởi 1 ngư ời hoặc 1 nhóm người trong công ty có tư duy và quan đi ểm khác nhau nhằm đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến môi trư ờng nội bộ và bên ngoài c ủa công ty đ ể có các phản ứng phù h ợp Phân tích SWOT t ập trung vào 4 y ếu tố trong đó điểm mạnh và điểm yếu là y ếu tố bên trong doanh nghi ệp và cơ hội, đe dọa là các yếu tố bên ngoài doanh nghi ệp

Kỹ thuật SWOT đư ợc rất nhiều doanh nghiệp sử dụng trong phân tích kinh doanh

Các yếu tố cấu thành k ỹ thuật SWOT

Điểm mạnh (Strength): Những điểm mạnh của công ty là yếu tố đem lại ưu thế, lợi thế chính cho công ty M ột số ví dụ về điểm mạnh là thương hi ệu công ty, danh ti ếng trên thị trường, nhân viên có kinh nghi ệm và trình đ ộ cao, sản phẩm chất lượng, hỗ trợ khách hàng tốt…

Điểm yếu (Weakness): Của công ty là các hoạt động, các chính sách công

ty hoặc các như ợc điểm tạo ra các vấn đề cho sự phát tri ển của công ty Ví

dụ về những điểm yếu là danh tiếng xấu, công ty mới thành l ập, vốn ít, sản phẩm không hoàn thi ện, nhân viên kỹ năng kém, sự tiêu cực giữa các bộ phận, bè phái văn phòng…

Cơ hội (Opportunities): Là những dữ kiện và yếu tố bên ngoài có khả năng mang lại lợi thế cho công ty hơn đ ối thủ cạnh tranh Cơ h ội có thể là những

ưu đãi, chính sách hỗ trợ từ chính phủ, luật pháp, xu hướng tiêu dùng thay đổi, cơ hội mở rộng thị trường…

Các mối đe dọa (Threats): Là các y ếu tố hoặc thông tin bên ngoài có th ể tạo ra bất lợi cho công ty M ột số ví dụ về các mối đe dọa là những thay đổi về xu hướng, các quy định, luật lệ mới, công nghệ mới, các đối thủ cạnh tranh, đối thủ mới nổi…

Phân tích MOST

Kỹ thuật MOST là gì?

MOST là viết tắt của Mission (Nhiệm vụ), Objective (M ục tiêu), Strategy (Chiến lược) và Tactics (Chi ến thuật) Phân tích MOST cũng là m ột kỹ thuật mạnh mẽ để phân tích hoạt động kinh doanh Phân tích MOST luôn làm việc và phân tích từ trên xuống Nhà phân tích kinh doanh nên đ ảm bảo rằng duy trì sự tập trung vào các m ục tiêu nào là quan tr ọng nh ất đối với tổ chức

Phân tích này giúp hi ểu rõ hơn v ề khả năng và t ầm nhìn c ủa tổ chức và đưa

ra câu trả lời và cách thức để đạt được sứ mệnh và mục tiêu Nó chỉ ra các cách thức thực hiện trong chiến lư ợc và chi ến thuật để đạt đư ợc các mục tiêu và nhiệm vụ của tổ chức

Kỹ thuật phân tích kinh doanh MOST đư ợc chia theo 4 cấp độ khác nhau Các cấp độ kỹ thuật MOST

Nhiệm vụ (Mission): Nhi ệm vụ, sứ mệnh phải là một quá trình lâu dài c ủa

tổ chức Mỗi bộ phận của tổ chức đều đóng góp như nhau vào hoàn thành

sứ mệnh của tổ chức Phần phân tích này nêu rõ lý do t ổng thể cho việc kinh doanh và k ết quả sẽ đạt đư ợc là gì Doanh nghi ệp càng rõ ràng v ề sứ mệnh của mình, thì kh ả năng thành công càng cao

Mục tiêu (O bjectives): Là một bư ớc tiếp theo sau phân tích nhi ệm vụ Đây

là những mục tiêu c ụ thể để từng bộ phận đạt được nhiệm vụ của mình Các mục tiêu ph ải cụ thể, thực tế và có thể đo lư ờng được Mục tiêu phải đáp ứng yếu tố SMART đó là:

• S- Specific: Cụ thể

• M-Measurable: Có th ể đo lường đư ợc

• A-Achievable: Có th ể đạt được

• R-Realistic: Thực tế

• T-Timely: Có gi ới hạn thời gian

Chiến lư ợc (Strategies): Là những hành đ ộng cần được thực hiện để hoàn thành các m ục tiêu của tổ chức Đây là cách ti ếp cận dài hạn để đạt được các mục tiêu Các chiến lược có thể định hư ớng 5 năm, 10 năm ho ặc hơn Cần có nhiều hành động để đạt các mục tiêu c ủa sứ mệnh Hơn nữa, chiến lược cũng được coi là kim chỉ nam, định hướng phát triển cho tổ chức Chiến thuật (Tactics): Là các hư ớng dẫn và cách thức để thực hiện các chiến lư ợc trong tổ chức Trong đó, chi ến thuật được định hướng theo cách đơn giản để mọi người trong tổ chức có thể hiểu và thực hiện được

Phân tích PESTLE

Trong b ất kỳ tổ chức nào, có nhiều yếu tố môi trường vĩ mô bên ng oài có thể ảnh hư ởng đến hoạt động của tổ chức đó Phân tích PESTLE đôi khi còn được gọi là phân tích PEST và đã được sử dụng, ứng dụng trong cách lĩnh vực kinh doanh khác nhau

Kỹ thuật phân tích PESTLE có liên quan đ ến một số yếu tố xã hội quan trọng

PESTLE là viết tắt của Political (Chính tr ị), Economical (Kinh t ế), Social (Xã hội), Technological (Công ngh ệ), Legal (Pháp lý) and

Environmental (Môi trường) Những yếu tố này có thể tạo ra cơ hội hoặc mối đe dọa đối với bất kỳ tổ chức nào vì vậy nó là một kỹ thuật hoặc công

cụ phân tích kinh doanh rất mạnh mẽ

Các yếu tố trong k ỹ thuật PESTLE

Chính trị (Political): Là các y ếu tố như chính sách, lu ật pháp và quy đ ịnh của chính phủ ảnh hưởng đến tổ chức như th ế nào Nó cũng liên quan đ ến

sự can thiệp của chính phủ vào nền kinh t ế Tất cả các yếu tố ảnh hư ởng đến hoạt động kinh doanh của chính phủ có thể được phân loại ở đây như chính sách thu ế, thuế quan, luật pháp, kiểm soát thương m ại, hạn chế nhập khẩu, quy đ ịnh trong kinh doanh, ti ếp thị…

Kinh tế (Economical): Các yếu tố kinh tế có tác động đáng kể đến cách tổ chức điều hành ho ạt động kinh doanh và m ức độ kinh doanh có lãi Các y ếu

tố kinh tế bao gồm tăng trư ởng kinh tế, tỷ giá hối đoái, tỷ lệ lạm phát và lãi suất

Xã hội (Social): Các yếu tố xã hội bao gồm ý thức sức khỏe, tỷ lệ gia tăng dân số, phân bố độ tuổi, xu hướng văn hóa, xu hư ớng tiêu dùng… Nh ững yếu tố này giúp các nhà ti ếp thị hiểu được yêu cầu của khách hàng c ủa họ Các yếu tố công nghệ (Technological): Bao g ồm các phát minh công ngh ệ, đổi mới, tự động hóa, nghiên cứu và phát triển… có thể tác động đến tăng trưởng kinh doanh

Pháp lý (Legal): Bao g ồm luật phân bi ệt đối xử, luật bản quyền / bằng sáng chế, luật bảo mật dữ liệu, luật y tế và bảo hiểm…

Yếu tố môi trư ờng (Environmental): Bao g ồm thời tiết, biến đổi khí hậu, ô nhiễm không khí và nư ớc… Những yếu tố này đặc biệt tác động đến nhiều ngành như du l ịch, nông nghi ệp, bảo hiểm…

Phân tích kinh doanh h ệ thống (System Analysis)

Phân tích h ệ thống là một phương pháp gi ải quyết vấn đề có hệ thống để thu thập và diễn giải các dữ kiện, tìm kiếm các điểm yếu của hệ thống, xác định các vấn đề kinh doanh hoặc phân tích hệ thống thành các phần nhỏ hơn Đó là một cách tiếp cận để giảm thiểu lỗi của các vấn đề khác nhau

Cụ thể, phân tích h ệ thống là quá trình nghiên c ứu theo quan đi ểm của công ty, xác định mục tiêu của công ty, tạo ra một quy trình cùng nhau để tạo ra một hệ thống hi ệu quả Ví dụ, một vấn đề có thể được giải quyết trong vài giờ mà không c ần phân tích toàn b ộ hệ thống nhưng đôi khi nó l ại tạo ra nhiều vấn đề không liên quan khác Vì v ậy, bạn càng hiểu rõ về hệ thống, thì càng ít có cơ h ội phát sinh b ất kỳ vấn đề nào

Phân tích Mô hình Kinh doanh BPM (Business Process Modelling)

Phân tích mô hình kinh doanh giúp hiểu rõ ho ạt động kinh doanh c ủa công

ty và làm rõ các chính sách, k ỹ thuật, phương pháp ti ếp cận thị trường Nó giúp hiểu rõ hơn về nhiều thứ như mô hình doanh thu, giá tr ị cung cấp cho phân khúc c ủa khách hàng, chi phí liên quan đ ến việc cung c ấp giá trị, chi phí xây dựng thương hiệu và ảnh hư ởng đến công ty nếu mô hình kinh

doanh thay đổi

Trong phân tích mô hình kinh doanh, cũng phân tích các thông tin chi ti ết

về các yếu tố quan trọng như chi phí s ản xuất, tiếp thị và quản lý Với việc nghiên cứu đầy đủ về chi phí s ản xuất, chiến lược tiếp thị và ảnh hưởng của những thay đ ổi của chúng, phân tích kinh doanh đ ảm bảo sự tăng

trưởng và doanh thu của công ty

BPM là kỹ thuật phân tích trong giai đo ạn phân tích của một dự án để hiểu hoặc phân tích những khoảng cách giữa quy trình kinh doanh hi ện tại và quy trình kinh doanh tương lai mà doanh nghi ệp đang lựa chọn

Các nhà phân tích kinh doanh th ực hiện các nhiệm vụ dưới đây trong m ột

dự án BPM:

• Lập kế hoạch chi ến lư ợc

• Phân tích mô hình kinh doanh

• Xác định quy trình và thiết kế nó

• Phân tích k ỹ thuật cho các gi ải pháp kinh doanh ph ức tạp

Động não (Brainstorming)

Đây là một kỹ thuật hữu ích để tạo ra các ý tưởng đa dạng, giải quyết hoặc tìm ra gi ải pháp cho các v ấn đề phức tạp và phân tích ho ạt động kinh d oanh đúng đắn

Động não được định nghĩa là “một kỹ thuật giải quyết vấn đề bao gồm sự đóng góp ý kiến một cách tự phát từ tất cả các thành viên trong nhóm” Lưu ý khi động não thì không chỉ trích hay phán xét các ý ki ến cá nhân đúng hay sai Trong quá trình động não, mỗi ý tưởng của một cá nhân cho

dù đó là ý tưởng mới mẻ đều được khuyến khích

Trong đó, động não chỉ do một người thực hiện có thể được coi là động não độc lập, nhưng trong tổ chức lớn, động não được thực hành theo nhóm Hoạt động động não hướng đến tư duy sáng t ạo về một vấn đề để đưa ra một loạt ý tưởng, cách tiếp cận và lựa chọn mới Đây là m ột hoạt động nhóm có m ục đích là t ập hợp ý kiến các thành viên trong nhóm và đưa ra các giải pháp cho các v ấn đề

Bản đồ tư duy (Mind mapping)

Bản đồ tư duy là m ột kỹ thuật phân tích kinh doanh r ất hữu ích và hiệu quả giúp chúng ta hi ểu rõ ràng và tr ực quan v ề các vấn đề, ý tưởng, suy nghĩ khác nhau…

Cấu trúc của bản đồ tư duy r ất giống với cấu trúc của các tế bào thần kinh trong não (một trong những lý do tại sao nó đư ợc gọi là bản đồ tư duy) Bắt đầu từ một ý tưởng ban đầu, nó tiếp tục mở rộng với việc bổ sung các ý tưởng và các lựa chọn mới

Mind Mapping là m ột kỹ thuật phân tích kinh doanh ph ổ biến

Vai trò c ủa ngư ời phân tích kinh doanh là đi ều tra và đánh giá các v ấn đề

mà khách hàng hoặc các bên liên quan có th ể được giải quyết bằng cách sử dụng bản đồ tư duy để có được các cấu trúc chi ti ết của bất kỳ ý tưởng, suy nghĩ và thông tin nào

Kỹ thuật lập bản đồ tư duy đảm bảo rằng tất cả các yếu tố cần phân tích đã được xem xét hay chưa Có một số công cụ có sẵn để tạo bản đồ tư duy trực tuyến như Freemind, Xmind, Mindmap, Lucidchart, Canva…

Thiết kế quy trình (Process design)

Đây là một phần quan trọng của phân tích kinh doanh trong đó ngư ời phân tích xác định các thiết kế quy trình của tổ chức và các thuộc tính hữu ích của chúng

Thiết kế quy trình là đi ều cần thiết để giải quyết các vấn đề và khai thác các cơ hội nhằm theo dõi và đo lường hiệu quả kinh doanh để đảm bảo cung cấp giá trị nhất quán cho ngư ời tiêu dùng

Một ngư ời phân tích quy trình s ẽ phân tích quy trình hi ện có và thực hiện các thay đổi nếu được yêu cầu Nhà phân tích kinh doanh chịu trách nhiệm tìm hiểu việc cải tiến quy trình kinh doanh và duy trì chúng

Sáu chiếc mũ tư duy

“6 chiếc mũ tư duy” là một phương pháp hỗ trợ tư duy và phân tích đư ợc Tiến sĩ Edward de Bono phát tri ển lần đầu năm 1980 Đây là m ột công cụ

tư duy có tác dụng giúp bạn đánh giá sự việc từ nhiều góc nhìn khác nhau

để đưa ra quyết định tốt hơn

Kỹ thuật này có th ể dùng cho phân tích c ủa một cá nhân hoặc tập thể Nó thường được áp dụng khi thảo luận nhóm trong 1 công ty Khi g ặp vấn đề

gì thì người quản lý sẽ lập 1 nhóm các thành viên, m ỗi người sẽ đóng vai trò trình bày quan điểm theo góc nhìn của chiếc mũ tư duy mà mình đảm nhận, đư ợc phân thành 6 lo ại mũ có màu như sau:

• Màu xanh lá cây: tư duy sáng t ạo

• Xanh lam: thảo luận tổng quan / bức tranh l ớn

• Trắng: tư duy logic, theo hư ớng dữ liệu

• Vàng: suy nghĩ tích c ực, chủ yếu tập trung vào ưu đi ểm

• Đỏ: phản ứng dựa trên cảm xúc

• Đen: suy nghĩ đối lập, tập trung vào khuyết điểm

Kỹ thuật phân tích chi ến thuật kinh doanh “6 chi ếc mũ tư duy”

Như vậy qua các trình bày trên, b ạn thấy rằng có rất nhiều kỹ thuật để phân tích hoạt động kinh doanh Vai trò c ủa nhà phân tích không ch ỉ giới hạn trong việc phân tích dữ liệu có sẵn mà còn nâng cao ho ạt động kinh doanh lên cấp độ cao hơn Anh ta ch ọn kỹ thuật thích hợp tùy theo v ấn đề kinh doanh và thực hiện các hành động cần thiết để cải tiến

Phân tích kinh doanh cơ bản với GoSELL

Như vậy qua bài viết trên bạn đã nắm 9 phương pháp phân tích kinh doanh

cơ bản được áp dụng trong doanh nghiệp Ngoài phân tích ở mức độ vĩ mô, trong hoạt động kinh doanh hàng ngày, b ạn phải thực hiện các phân tích báo cáo kinh doanh, báo cáo doanh s ố bán hàng hàng ngày N ếu không có

sự hỗ trợ của của các ph ần mềm bán hàng như GoSELL thì bạn phải thống

kê doanh số thủ công bằng tay rất mất thời gian và công s ức

Phân tích kinh doanh hi ệu quả hơn với phần mềm phân tích kinh doanh GoSELL

GoSELL là n ền tảng tạo website bán hàng GoWEB và app ứng dụng bán hàng GoAPP, hoặc ứng dụng quản lý bán hàng GoPOS với nhiều tính năng tiện dụng, hữu ích Ngoài là công c ụ hỗ trợ bán hàng, ti ếp thị và chăm sóc khách hàng GoSELL còn có kh ả năng thống kê và báo cáo chi tiết doanh

số bán theo ngày, tu ần, tháng biểu thị qua các đ ồ thị trực quan, d ễ theo dõi Bạn còn có thể theo dõi đư ợc lợi nhuận, giá tr ị trung bình đơn hàng, các đơn hàng đang chờ xử lý, tổng doanh thu… Không những thế bạn còn nắm được doanh thu ở đa kênh bán như website, cửa hàng, app ứng dụng, sàn thương mại điện tử Các báo cáo kinh doanh này giúp b ạn có cái nhìn tổng quan về tình hình kinh doanh đ ể có các cải thiện và chiến lược hành đ ộng hợp lý