CÁCH T ỐI ƯU HÓA T Ỷ LỆ CHUYỂN ĐỔI HIỆU QUẢ Một chiến dịch mà tất cả các nhà tiếp thị sử dụng và thực hiện là tăng lưu lượng truy cập của khách hàng vào trang web và t ỷ lệ chuyển đổi t
Trang 1CRO LÀ GÌ? CÁCH T ỐI ƯU HÓA TỈ LỆ CHUYỂN ĐỔI HIỆU QUẢ
Mục lục
• 1 CRO là gì?
• 2 Chuyển đổi vi mô so với chuyển đổi Macro
• 3 Cách t ối ưu hóa t ỷ lệ chuyển đổi hiệu quả
CRO LÀ GÌ? CÁCH T ỐI ƯU HÓA T Ỷ LỆ CHUYỂN ĐỔI HIỆU QUẢ
Một chiến dịch mà tất cả các nhà tiếp thị sử dụng và thực hiện là tăng lưu lượng truy cập của khách hàng vào trang web và t ỷ lệ chuyển đổi thành
khách hàng ti ềm năng Lý do đơn gi ản vì nó là gi ải pháp h ữu hiệu nhất giúp doanh nghiệp tạo ra doanh thu đáng k ể
Vậy CRO là gì? Các h tối ưu hóa t ỷ lệ chuyển đổi hiệu quả
CRO là gì?
Tối ưu hóa t ỷ lệ chuyển đổi hoặc CRO (là từ viết tắt của Conversion Rate Optimization) là quá trình cho phép ngư ời dùng thực hiện các hành động mà
họ muốn tối ưu hóa và thay đ ổi cấu trúc c ủa trang web khi h ọ truy cập Mục tiêu chính c ủa CRO là t ạo ra nhi ều chuyển đổi khách hàng từ cùng một lưu lượng truy c ập trang web thành khách hàng ti ềm năng hoặc khách mua hàng
Trang 2Ở dạng đơn giản nhất, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là quá trình doanh nghi ệp tăng tỷ lệ khách truy cập trang web chuyển đổi sang các ưu đãi có sẵn
Ví dụ: nếu bạn có t ỷ lệ chuyển đổi 25%, điều đó có nghĩa là 25% nh ững
người truy cập trang web của bạn thực sự chuyển đổi Nó giống như điều hành một cửa hàng bán l ẻ Rất nhiều người có thể truy cập và duyệt, nhưng một số người rời đi mà không th ực sự chi tiêu bất kỳ khoản tiền nào Thông thường, quy trình CRO mang l ại cho khách truy c ập trang web c ủa bạn nhiều
cơ hội hơn và lý do để đồng ý
Chuyển đổi vi mô so v ới chuyển đổi Macro
Có hai lo ại chuy ển đổi: vĩ mô và vi mô
Chuyển đổi vi mô có nghĩa là khách hàng ti ềm năng đã tương tác v ới thương hiệu của bạn theo một cách nào đó H ọ có thể đã đăng ký bản sao tin nhắn của bạn, xem video v ề những ngư ời giải thích về dịch vụ của bạn hoặc theo dõi bạn trong các m ạng xã hội
Chuyển đổi vĩ mô là những chuyển đổi quan trọng Sau đó, ai đó bi ến thành một đề nghị quan tr ọng trên trang web của bạn Bạn có th ể mua sản phẩm, đăng ký dịch vụ hoặc điền vào biểu mẫu thu hút khách hàng tiềm năng
Cả chuyển đổi vi mô và chuy ển đổi vĩ mô đều quan trọng Chuyển đổi vi mô thường dẫn đến chuyển đổi vĩ mô trong tương lai vì khách hàng Khách hàng
Trang 3tiềm năng trở nên cam kết hơn với văn hóa doanh nghi ệp và thương hi ệu của bạn
Cách tối ưu hóa t ỷ lệ chuyển đổi hiệu quả
Mặc dù không nh ất thiết phải liên quan trực tiếp đến việc tạo lưu lư ợng truy cập trang web không ph ải trả tiền hoặc xếp hạng trên trang k ết quả của công
cụ tìm kiếm (SEARP), việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi có một số lợi ích
SEO như sau:
Nâng cao hi ểu biết của khách hàng: Tối ưu hóa T ỷ lệ Chuyển đổi có thể
giúp bạn hiểu rõ hơn v ề đối tượng cốt lõi của mình và tìm hi ểu ngôn ngữ hoặc thông đi ệp phù hợp nhất với nhu cầu của họ Tối ưu hóa t ỷ lệ chuyển đổi là tất cả về việc tìm kiếm khách hàng phù hợp cho doanh nghiệp của bạn Nhận đư ợc nhiều người hơn không có nghĩa là doanh nghi ệp của bạn tốt nếu
đó không phải là những người phù hợp!
ROI (được viết tắt từ Return On Invest) tốt hơn: Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn
có nghĩa là nhiều tài nguyên hơn Bằng cách học cách tận dụng tối đa nỗ lực của mình, b ạn sẽ nhận đư ợc nhiều chuy ển đổi hơn mà không c ần thêm khách hàng tiềm năng
Khả năng mở rộng tốt hơn: Mặc dù đ ối tượng mục tiêu c ủa bạn có thể
không lớn khi doanh nghi ệp của bạn phát triển, nhưng CRO cho phép b ạn phát triển mà không b ị cạn kiệt nguồn lực và tri ển vọng Đối tượng không phải là không gi ới hạn Bằng cách chuyển đổi nhiều người xem hơn thành
Trang 4người mua, bạn có thể phát triển doanh nghiệp của mình mà không hết khách hàng tiềm năng
Trải nghiệm ngư ời dùng tốt hơn: Khi ngư ời dùng cảm thấy rằng một trang
web thông minh và bóng b ẩy, họ có xu hướng gắn bó với nó CRO ki ểm tra những gì đang ho ạt động trên trang web c ủa bạn Bằng cách sử dụng những gì hiệu quả và mở rộng nó, b ạn sẽ đạt đư ợc trải nghiệm ngư ời dùng t ốt hơn Nh ờ trang web c ủa bạn, họ sẽ tương tác với nó nhiều hơn và thậm chí có th ể trở thành đại sứ thương hiệu
Nâng cao sự uy tín: Để người dùng chia sẻ thẻ tín dụng, email ho ặc thông
tin cá nhân khác c ủa họ, trang web ph ải đáng tin c ậy Trang web c ủa bạn là người bán số một của bạn Cũng giống như đội ngũ bán hàng Về mặt nội bộ, trang web c ủa bạn phải chuyên nghiệp, lịch sự và sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà khách hàng c ủa bạn có thể có