B2C là gì các mô HÌNH b2c PHỔ BIẾN NHẤT tại VIỆT NAM

Cơ chế của B2C khá đơn gi ản, doanh nghiệp trực tiếp bán hàng hóa/ dịch vụ cho cá nhân tiêu dùng.. Để hiểu rõ hơn về B2C, chúng ta hãy cùng tìm hi ểu về một số đặc điểm của mô hình này:

B2C LÀ GÌ? CÁC MÔ HÌNH B2C PH Ổ BIẾN NHẤT TẠI VIỆT NAM

Mục lục

• 1 B2C là gì? Các mô hình kinh doanh B2C ph ổ biến tại Việt Nam

• 2 Mô hình kinh doanh B2C là gì?

• 3 Lợi ích mà B2C mang l ại là gì?

• 4 Các mô hình B2C ph ổ biến tại Việt Nam

o 4.1 Mô hình Business to Customer – Người bán hàng trực tiếp

o 4.2 B2C trung gian qua các kênh tr ực tuyến

o 4.3 Business to Customer d ựa vào quảng cáo

o 4.4 Mô hình kinh doanh B2C d ựa trên cộng đồng

o 4.5 Mô hình B2C d ựa trên tính phí

• 5 Sự khác biệt giữa mô hình B2C và mô hình B2B

• 6 Bí quy ết để trở thành ngư ời bán hàng B2C chuyên nghi ệp

B2C là gì? Các mô hình kinh doanh B2C ph ổ biến tại Việt Nam

B2C thực chất rất phổ biến và chúng ta c ó thể bắt gặp mô hình này ở bất cứ đâu tại Việt Nam Hiện nay, B2C được phát triển và mở rộng ở khắp các lĩnh vực hoạt động kinh doanh V ậy, B2C là gì? Có nh ững mô hình B2C ph ổ biến nào? EK s ẽ cung cấp cho các bạn một số thông tin v ề mô hình B2C trong n ội dung bài vi ết dư ới đây Cùng theo dõi nhé!

Mô hình kinh doanh B2C là gì?

B2C là vi ết tắt của từ gì? B2C là viết tắt của thuật ngữ tiếng anh Business to Customer, mô tả hoạt động trao đ ổi, mua bán hàng hóa gi ữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng Nói cách khác, B2C là mô hình chuyên v ề lĩnh

vực bán lẻ Cơ chế của B2C khá đơn gi ản, doanh nghiệp trực tiếp bán hàng hóa/ dịch vụ cho cá nhân tiêu dùng

Để hiểu rõ hơn về B2C, chúng ta hãy cùng tìm hi ểu về một số đặc điểm của

mô hình này:

• Doanh nghiệp hoạt động theo mô hình B2C s ẽ có những tương tác, tư vấn và tiếp cận trực tiếp với khách hàng

• Một số hoạt động B2C truy ền thống có thể kể đến là: cửa hàng t ạp hóa, siêu thị, chợ, trung tâm thương m ại… Bên c ạnh đó, B2C trong lĩnh v ực thương mại điện tử sẽ thông qua các kênh như chợ điện tử, shop bán hàng online…

• B2C cung cấp tất cả các loại hàng hóa, d ịch vụ (trừ các mặt hàng cấm) tới tay người tiêu dùng

• Các chiến lư ợc marketing phù h ợp để giữ chân và m ở rộng đối tượng khách hàng đóng vai trò quan tr ọng trong mô hình B2C

Lợi ích mà B2C m ang l ại là gì?

Vậy, khi áp d ụng mô hình B2C, doanh nghi ệp/ người bán s ẽ có được những lợi ích gì?

• Đầu tiên, chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy rằng, mô hình B2C giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghi ệp Các chi phí ở đây liên quan đ ến nhân lực, điện nư ớc, chi phí thuê m ặt bằng…

• Đối tượng khách hàng mục tiêu rộng: Điều này thể hiện rõ ràng nhất khi bạn bán hàng online Chúng k ết nối khách hàng trên c ả nước thậm chí toàn c ầu

• Rút ngắn khoảng cách giữa ngư ời mua và ngư ời bán: Thông qua các cuộc trao đổi trực tiếp, ngư ời bán s ẽ hiểu được về các nhu cầu và mong muốn của khách hàng

• Chu kỳ bán hàng ng ắn: Chu k ỳ ngắn đồng nghĩa với việc quay vòng vốn nhanh, bạn sẽ thấy được lợi nhuận ngay trước mắt Bằng cách này, bạn không c ần phải bỏ ra một số vốn quá lớn nhưng vẫn có thể kinh doanh Tất nhiên, hãy l ựa chọn mặt hàng phù hợp với khả năng tài chính c ủa mình nhé

Các mô hình B2C ph ổ biến tại Việt Nam

Với mỗi một mặt hàng s ẽ có một mô hình B2C phù h ợp Dưới đây, chúng tôi

sẽ tổng hợp lại 5 mô hình B2C ph ổ biến như sau:

Mô hình Business to Customer – Người bán hàng trực tiếp

Đây là mô hình B2C phổ biến nhất tại Việt Nam Thực chất, mô hình này đã

ra đời từ rất lâu, xuất phát điểm chính là những hoạt động trao đổi, giao dịch giữa ngư ời mua và ngư ời bán Ngày nay, B2C theo hình th ức này đư ợc hiểu

là các nhà bán l ẻ trực tuyến Nhà cung cấp ở đây có th ể là doanh nghi ệp nhỏ, siêu nhỏ hoặc chỉ đơn giản là phiên b ản trực tuyến của các cửa hàng tạp hóa

Mô hình người bán hàng trực tiếp

B2C trung gian qua các kênh tr ực tuyến

Trung gian qua các kênh tr ực tuyến nở rộ vào khoảng 5 năm trở lại đây và chính thức bùng nổ trong thời gian dịch covid di ễn biến phức tạp Chúng ta nói như vậy là hoàn toàn có cơ sở Hãy nhìn cách Shopee, Lazada và Tiki t ạo

ra lợi nhuận khủng Có thể nói, so v ới hình thức B2C truy ền thống thì B2C trung gian đang dần chiếm ưu thế hơn hẳn và tương lai rất có thể sẽ thay thế phần lớn mô hình ngư ời bán hàng trực tiếp

Business to Customer d ựa vào quảng cáo

Sử dụng quảng cáo để thu hút khách hàng vào website bán hàng c ủa mình là đặc thù của mô hình này Mô hình sử dụng công cụ SEO để tăng thứ hạng tìm kiếm ở Google và thu hút thêm nhi ều lượt truy c ập miễn phí

Mô hình kinh doanh B2C d ựa trên c ộng đồng

Các cộng đồng mạng xã hội được xây d ựng trên các sở thích c ủa một nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng Dựa vào yếu tố này mà các nhà kinh doanh tiếp cận được ngư ời tiêu dùng, sử dụng các hình thức quảng cáo và ti ếp thị phù hợp với mục tiêu M ột số nền tảng xã hội có số lượng ngư ời sử dụng nhiều nhất là Facebook, Instagram…

Facebook là n ền tảng mạng xã hội mà nhi ều nhà kinh doanh B2C mu ốn khai thác

Mô hình B2C dựa trên tính phí

Mô hình này đư ợc xây dựng dựa trên s ự trả phí sản phẩm Bên cạnh đó, người tiêu dùng cũng được trải nghiệm miễn phí một phần dịch vụ Tuy nhiên, để sử dụng các dịch vụ một cách đầy đủ và cao cấp hơn thì khách hàng c ần phải trả phí cho nhà cung c ấp Netflix chính là website nổi tiếng thực hiện theo mô hình này

Sự khác biệt giữa mô hình B2C và mô hình B2B

Chắc hẳn, chúng ta đã nh ận thấy những khác biệt rõ ràng giữa mô hình B2C

và mô hình B2B Hãy cùng chúng tôi điểm lại một số khía cạnh khác nhau giữa hai mô hình kinh doanh này:

• Thứ nhất, về đối tư ợng khách hàng: Khách hàng trên th ị trường B2C là người tiêu dùng cuối cùng, là các cá nhân nhỏ lẻ Trong khí đó, ở thị trường B2B, khách hàng là các doanh nghi ệp, tổ chức

• Thứ hai, về khối lư ợng hàng hóa giao d ịch: B2C phục vụ các nhu cầu cá nhân nhỏ lẻ nên khối lượng và số lượng hàng hóa ít hơn nhi ều so với B2B

• Thứ ba, về quy trình mua bán, giao d ịch: Mô hình B2C có quy trình đơn giản, người bán đưa hàng, khách hàng tr ả tiền và nh ận hàng Ở B2B, quy trình giao d ịch phức tạp, bao g ồm báo giá, đàm phán, ký k ết hợp đồng, bàn giao sản phẩm, nghiệm thu, thanh lý…

• Thứ tư, giá tr ị hàng hóa, d ịch vụ: Do B2C mua bán v ới khối lượng sản phẩm ít nên giá tr ị hàng hóa tương đương nh ỏ Ngư ợc lại, B2B kh ối lượng giao dịch nhiều đồng nghĩa với việc giá trị hàng hóa lớn

• Thứ năm, về cách thức tiếp cận khách hàng: B2C có t ỷ lệ chuyển đổi cao hơn B2B lại cần chất lượng sản phẩm và khả năng thuyết phục khách hàng

• Thứ sáu, điều kiện tạo nên uy tín thương hi ệu: B2C dựa vào khuy ến mại, quảng cáo, ti ếp thị B2B dựa vào mối quan hệ lâu dài, tương hỗ lẫn nhau

Sự khách biệt giữa B2C và B2B

Bí quyết để trở thành người bán hàng B2C chuyên nghi ệp

Mô hình B2C là giai đoạn cuối cùng đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng

So với thị trường B2B thì B2C có s ự cạnh tranh khốc liệt hơn Chính vì v ậy,

để trở thành người bán hàng B2C chuyên nghi ệp, các bạn cần phải đáp ứng một số tiêu chí tối thiểu sau đây:

• Saler cần phải có kỹ năng giao ti ếp tốt và xử lý kịp thời các tình huống bất ngờ trong quá trình bán hàng Ngoài ra, thái đ ộ phục vụ của ngư ời bán hàng cũng rất quan trọng Với thái độ niềm nở, thân thiện, bạn sẽ giúp các khách hàng d ễ dàng đưa ra quyết định thanh toán hơn

• Người bán cần phải có kiến thức và hiểu về các sản phẩm mình đang bán Điều này sẽ tạo được lòng tin cho khách hàng đ ồng thời có những

tư vấn đúng đắn khi khách hàng có những băn khoăn về việc lựa chọn sản phẩm

• Hiểu đư ợc tâm lý khách hàng là cách đ ể tạo ra lư ợng chuy ển đổi tốt Thay vì sử dụng các phương pháp qu ảng cáo không hi ệu quả thì đánh vào tâm lý người mua hàng, chắc chắn, bạn sẽ có được doanh số như mong đợi

Đối với một doanh nghiệp thì việc lựa chọn đúng mô hình kinh doanh đóng vai trò vô cùng quan tr ọng bởi chúng quyết định đến doanh thu và l ợi nhuận

Hy vọng bài viết về B2C là gì trên đây c ủa EK sẽ giúp các bạn có thêm

những thông tin h ữu ích Chúc các bạn vui vẻ!