Với vai trò là Công ty Côngnghệ thông tin - Viễn thông đứng đầu Việt Nam, Viettel có giá trị thương hiệu được côngnhận, chuyên cung cấp các sản phẩm phục vụ đời sống hiện đại của con ngư
Insight khách hàng
Internet là phần thiết yếu của cuộc sống hiện đại, ảnh hưởng đến mọi hoạt động hàng ngày như ăn uống, tìm đường, mua sắm và giải trí Mạng internet đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối và nâng cao trải nghiệm của người dùng Mất internet đồng nghĩa với việc gián đoạn hoạt động, gây ra cảm giác bất tiện và lo lắng, trở thành cơn ác mộng mà không ai muốn gặp phải Chính vì vậy, duy trì kết nối internet ổn định là yếu tố thiết yếu để đảm bảo cuộc sống suôn sẻ và hiệu quả.
Hầu hết khách hàng hiện nay đều rất bận rộn và luôn cần có kết nối mạng để xử lý công việc hàng ngày Đặc biệt trong bối cảnh dịch COVID-19, mọi hoạt động đều chuyển sang hình thức online, khiến việc duy trì kết nối internet ổn định trở nên vô cùng quan trọng.
Việc sử dụng internet trong thời gian dài sẽ gây ra chi phí đáng kể Bên cạnh đó, người dùng cần một kết nối mạng nhanh và ổn định; tuy nhiên, phụ thuộc vào môi trường xung quanh, wifi có thể không duy trì được độ ổn định, dẫn đến sự bất tiện cho khách hàng Thiếu kết nối mạng ổn định có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng cho hoạt động kinh doanh.
Mục tiêu, đối tượng và thông điệp truyền thông
Mục tiêu chính của chiến dịch truyền thông là tăng độ nhận diện của người tiêu dùng đối với gói cước ST90, dự kiến tăng 20% so với năm 2020 Bên cạnh đó, chiến dịch hướng tới mục tiêu thu hút ít nhất 250,000 lượt đăng ký và gia hạn gói cước ST90 trong vòng 3 tháng sau khi kết thúc chiến dịch Việc nâng cao nhận diện thương hiệu cùng với mức độ tương tác của khách hàng sẽ giúp boost doanh số và giữ chân khách hàng thân thiết.
Lượt tải ứng dụng My Viettel và lượt truy cập website tăng 10%
Với quy mô thương hiệu Viettel Telecom và độ quen mặt của khách hàng với thương hiệu, Viettel có thể đạt được mục tiêu trên. Đối tượng truyền thông:
Tính đến tháng 7/2017, mạng 4G đã phủ sóng rộng khắp Việt Nam, thể hiện nhu cầu sử dụng mạng di động tốc độ cao ngày càng tăng Theo thống kê của Appota, Việt Nam có khoảng 70% dân số sở hữu điện thoại di động, trong đó 64% đã đăng ký dịch vụ 3G hoặc 4G, phản ánh xu hướng chuyển đổi sang công nghệ mạng tiên tiến để phục vụ nhu cầu liên lạc và truy cập internet ngày càng lớn.
Vào tháng 12 năm 2020, dân số Việt Nam đạt 97,3 triệu người, trong đó có hơn 70 triệu người dùng mạng xã hội, chiếm khoảng 73% dân số Tính đến năm 2019, hơn 41% người dùng TikTok trên toàn thế giới là thanh thiếu niên từ 16 đến 24 tuổi, nhóm đối tượng chính mà gói cước ST90K hướng tới.
Thời gian trung bình người Việt Nam sử dụng mạng xã hội đã tăng từ 4 giờ lên 5,1 giờ mỗi ngày, phản ánh sự gia tăng hoạt động xã hội số hóa Việc đăng ký 4G trở nên cần thiết để đáp ứng nhu cầu truy cập internet liên tục, đặc biệt trong bối cảnh dịch Covid-19 bắt buộc khai báo y tế và kiểm tra chứng nhận vaccine Sau đại dịch, nhiều người lao động trung bình đối mặt với khó khăn ban đầu trong việc thích nghi với cuộc sống mới, nhưng dần họ đã bắt nhịp với những thay đổi chóng mặt của xã hội Nhóm khách hàng này hiện là đối tượng mà gói cước ST90K hướng đến, vì họ có sự tò mò về các tin tức và sự kiện nổi bật trên mạng xã hội, từ đó nhu cầu sử dụng các gói 4G để cập nhật thông tin liên tục ngày càng tăng cao hơn.
Gói cước ST90 đồng hành cùng bạn mọi nơi, giúp giải quyết mọi nhu cầu từ giải trí, công việc đến mua sắm Với tốc độ 4G vô cùng nhanh, gói cước này đảm bảo yếu tố thời gian, giúp tiết kiệm và nâng cao hiệu quả trong cuộc sống hàng ngày.
Các chương trình truyền thông tích hợp
Marketing Trực tiếp (SMS)
Gói cước ST90 sẽ tiếp cận với các khách hàng mục tiêu thông qua công cụ SMS
Thông thường, khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt nội dung của tin nhắn SMS trong vòng vài phút Tuy nhiên, việc gửi tin nhắn quá nhiều lần hoặc không đúng khung giờ sẽ gây phiền hà và làm giảm trải nghiệm của khách hàng Do đó, doanh nghiệp cần cân nhắc tần suất và thời điểm gửi tin nhắn để đảm bảo hiệu quả và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Thời gian: Khung thời gian mà Viettel Telecom sẽ sử dụng để gợi ý đăng ký gói ST90 là sau 9h sáng và trước 19h mỗi ngày.
Hình thức đăng ký gói dịch vụ ST90 là thông qua tin nhắn, với nội dung như “ST90 sẽ đồng hành cùng bạn ở mọi nơi”, giúp người dùng dễ dàng nhận biết cú pháp đăng ký và các thông tin quan trọng về gói cước Đừng quên kích thích hành động với các CTA như “Đăng ký ngay” để trải nghiệm dịch vụ tiện lợi Gói cước ST90 đem lại sự tiện ích và đồng hành cùng bạn mọi nơi, đảm bảo bạn không bỏ lỡ các ưu đãi hấp dẫn.
Chiến lược quảng cáo
Quảng cáo trên truyền hình vẫn là một kênh tiếp xúc chính đối với lao động và cư dân nông thôn, giúp đưa gói cước ST90 đến gần hơn với nhóm khách hàng này Việc sử dụng truyền hình để quảng bá sản phẩm không chỉ thúc đẩy nhận thức thương hiệu mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả Đặc biệt, đối với những người sinh sống ở nông thôn, tivi vẫn giữ vai trò quan trọng là nguồn thông tin chủ yếu hàng ngày.
Pop-up của ST90 cho phép hiển thị thông tin và thông điệp quảng cáo song song với các chương trình truyền hình trên màn hình tivi, mang lại lợi ích là quảng cáo trực tiếp và đồng thời, khách hàng có thể dễ dàng theo dõi nội dung của chương trình truyền hình cùng lúc với việc xem quảng cáo, tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng.
TVC: Video có thời lượng 30 giây được phát trên những kênh truyền hình có độ phủ sóng trên toàn quốc vào những khung giờ vàng.
Pop-up sẽ hiển thị hình ảnh của các influencer nổi bật đại diện cho gói cước ST90, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết Nội dung của pop-up được thiết kế ngắn gọn, súc tích, kèm theo hình ảnh động sinh động nhằm giới thiệu thông tin về gói cước ST90, các ưu đãi hấp dẫn và cú pháp đăng ký đơn giản nhất Điều này giúp tăng khả năng tương tác và thúc đẩy khách hàng nhanh chóng đăng ký dịch vụ.
TVC được cắt từ viral clip mô tả các tình huống mất kết nối internet thường gặp phải trong cuộc sống hàng ngày Mỗi lần mất kết nối, nhân vật ST90 xuất hiện như "cứu cánh" giúp khắc phục sự cố một cách nhanh chóng Các kênh truyền hình như VTV, HTV, THVL và QPVN đã chọn xuất hiện trong quảng cáo này vì sự quen thuộc và uy tín của họ Những kênh này đã chiếm trọn lòng tin của khán giả trên cả nước và có khả năng tiếp cận tới khoảng 70-80% các hộ gia đình, bao gồm mọi lứa tuổi và tầng lớp khác nhau.
Pop-up: Tầm 5-10 giây từ 18h đến 21h mỗi ngày
Quảng cáo xe bus là dạng quảng cáo ngoài trời hiệu quả, dễ dàng thu hút sự chú ý của người đi đường Vì xe bus xuất hiện thường xuyên trên các tuyến đường trong thành phố, đảm bảo khả năng tiếp cận rộng rãi và tăng nhận diện thương hiệu Đây là phương tiện quảng cáo trực quan, dễ ghi nhớ và mang lại giá trị lớn cho chiến dịch marketing của bạn.
Marquette quảng cáo trên xe buýt sẽ đặt ở ngang hông xe, sau lưng ghế, ở những nơi mắt hành khách thường hay hướng đến.
Vị trí đặt quảng cáo trên taxi hoặc grab sẽ là cửa xe, nơi có diện tích lớn và dễ dàng thấy được.
Nhà chờ xe buýt là vị trí tiềm năng để đặt marquette quảng cáo, giúp tiếp cận đông đảo khách qua lại trên các tuyến đường lớn Marquette tại nhà chờ thường được đặt ở bức tường phía sau hoặc hai bên, tận dụng vị trí dễ nhìn của người qua lại Với lưu lượng phương tiện cao, nhà chờ xe buýt đảm bảo khả năng tiếp cận rộng rãi, tối đa hóa hiệu quả quảng cáo Đây là chiến lược hiệu quả để tăng nhận diện thương hiệu và truyền tải thông điệp đến khách hàng tiềm năng.
Thiết kế của Marquette sẽ sử dụng màu nền phù hợp với màu chủ đạo của Viettel Telecom để tạo sự thống nhất, đồng bộ Màu chữ được chọn từ các màu tương phản để nổi bật và dễ đọc, thu hút sự chú ý của người xem Ngoài ra, thiết kế còn bao gồm hình ảnh của các influencer đại diện, giúp tăng tính tương tác và nâng cao hiệu quả truyền thông.
Quảng cáo tại điểm bán
Viettel Telecom sở hữu một hệ thống điểm giao dịch phong phú với lượng khách hàng đông đảo hàng ngày, giúp việc đặt poster tại các điểm bán hàng thu hút sự chú ý của khách hàng Điều này không chỉ tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn giúp mở rộng độ phủ sóng, nâng cao hiệu quả truyền thông và thu hút nhiều khách hàng hơn.
Banner được đặt có thể được dán trước cửa hoặc các quầy tại các điểm giao dịch, hoặc có thể sử dụng standee để tăng kích thước của nó.
Banner và standee là các công cụ quảng cáo hiệu quả, có thể đặt tại trường học, tiệm photo, cửa hàng tiện lợi nhằm tiếp cận trực tiếp nhóm học sinh Ngoài ra, việc trưng bày tại các tiệm tạp hóa, sạp bán hàng ở chợ giúp mở rộng phạm vi tiếp cận đến khách hàng trung bình, tăng khả năng nhận biết thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Bán hàng cá nhân
Bán hàng cá nhân là phương pháp nhanh nhất để giới thiệu gói cước ST90 đến khách hàng Tiếp thị trực tiếp qua lời nói kết hợp thái độ hòa nhã giúp dễ dàng chạm đến tâm lý mua hàng của khách, đặc biệt là nhóm học sinh, sinh viên và người lao động có thu nhập trung bình Nhân viên kinh doanh sẽ chủ động liên hệ và giới thiệu gói cước ST90 trực tiếp đến khách hàng tại các địa điểm phù hợp, nâng cao hiệu quả tiếp thị và tăng doanh số bán hàng.
Khi khách hàng đến giao dịch, nhân viên chủ động gọi điện tư vấn về gói 4G ST90, chia sẻ những ưu điểm và sự tiện lợi của gói cước này Đồng thời, nhân viên hướng dẫn khách hàng trực tiếp các cách đăng ký gói cước ST90 để đảm bảo họ nắm rõ quy trình Các điểm giới thiệu gần trường học tập trung tiếp cận đối tượng học sinh, sinh viên nhằm mở rộng đối tượng khách hàng mục tiêu.
Các chương trình xúc tiến bán hàng
Chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ với gói cước chỉ 30.000đ giúp tiết kiệm chi phí ban đầu Sau tháng đầu tiên, giá gói cước sẽ trở lại mức 90.000đ và khách hàng cần cam kết đăng ký dịch vụ trong 3 tháng để tận dụng ưu đãi Đối với khách hàng đã đăng ký gói ST90 trước đó, còn được tặng thêm gói mua thêm 1GB dữ liệu vượt mức miễn phí trong tuần đầu tiên kể từ thời điểm gia hạn, mang lại trải nghiệm sử dụng linh hoạt và tiết kiệm hơn.
Bạn có thể hợp tác với các cửa hàng bán lẻ điện thoại di động như Thế giới di động, FPT, Cellphone S để đưa các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Khi khách hàng mua điện thoại kèm sim Viettel tại các cửa hàng này, họ sẽ được tặng miễn phí gói cước ST90 trong 3 tháng Đây là cách thúc đẩy doanh số bán hàng và mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng.
Quan hệ công chúng
Để tăng cường tương tác và xây dựng niềm tin với khách hàng, Viettel Telecom sẽ tổ chức các sự kiện hấp dẫn Nhóm khách hàng có thu nhập trung bình, đặc biệt là học sinh, sinh viên, thường có xu hướng tham gia các hoạt động có thưởng Chính vì vậy, việc tổ chức các hoạt động phong phú nhằm thu hút sự quan tâm của nhóm khách hàng này là chiến lược quan trọng của Viettel Telecom.
Viettel Telecom sẽ tổ chức các trò chơi nhanh như bốc thăm trúng thưởng, giúp khách hàng có cơ hội nhận phần thưởng là một tháng sử dụng gói cước, các sản phẩm đồ gia dụng hoặc card điện thoại Hoạt động diễn ra tại các sảnh siêu thị, nhà sách hoặc khu vực giải trí như rạp chiếu phim, nhắm đến các địa điểm có khách hàng vui vẻ, sẵn sàng tham gia các hoạt động thú vị.
Ngoài ra, để tăng thêm độ phủ của thông điệp chiến dịch và hình ảnh thương hiệu, những bài
Trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch, các bài PR trên các trang báo điện tử được đăng tải liên tục nhằm tăng cường sự nhận diện thương hiệu Bài PR của Viettel gồm 3 dạng chính, được xây dựng dựa trên các mục tiêu cụ thể nhằm đảm bảo hiệu quả truyền thông cao nhất.
Bài giới thiệu sản phẩm về dòng ST90K được viết với nội dung đơn giản, nhằm truyền tải các thông tin chính một cách rõ ràng và nhanh chóng Mục tiêu của loạt bài là nâng cao nhận thức về sản phẩm trong nhóm khách hàng mục tiêu, giúp tăng sự nhận biết và quan tâm đối với thương hiệu Qua đó, bài viết giúp khách hàng hiểu rõ hơn về đặc điểm nổi bật và công dụng của sản phẩm ST90K, đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing nhằm mở rộng thị trường và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Loạt bài này nhằm mục tiêu thay đổi quan điểm của khách hàng về Internet nói chung và việc sử dụng gói data di động, hướng tới các đối tượng mục tiêu cụ thể để nâng cao nhận thức và tối ưu hóa trải nghiệm truy cập trực tuyến.
Viettel giới thiệu bộ truyện hài "Xưa và nay" nhằm hướng tới các bạn đọc trẻ, so sánh sự khác biệt giữa thời "cổ tích" hoặc thời sử dụng máy tính cồng kềnh để lướt mạng, và thời hiện đại với dữ liệu tiện lợi trên chiếc điện thoại thông minh nhỏ gọn Bộ truyện mang đến những câu chuyện hài hước, chân thực phản ánh cuộc sống thay đổi qua từng thời kỳ, giúp bạn trẻ hiểu rõ hơn về sự tiến bộ của công nghệ và cách cuộc sống của thế hệ trước khác biệt hoàn toàn với hiện tại Đây là cách Viettel góp phần thúc đẩy khả năng sáng tạo, giải trí và nâng cao nhận thức về sự phát triển công nghệ thông qua các câu chuyện hài hước, dễ hiểu.
Marketing kỹ thuật số
Chúng tôi hợp tác với các trang báo uy tín như Kenh14.vn, Zing.vn, Yeah1tv để đặt banner quảng cáo và pop-up, tận dụng lượng truy cập lớn hàng ngày từ các website đọc báo và xem phim.
Nội dung hiển thị trên banner là những thông điệp ngắn gọn và cú pháp kèm đường dẫn để đăng ký gói cước trực tiếp.
Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm:
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO và SEM) là quá trình nâng cao chất lượng và lượng truy cập website bằng cách tăng khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm Đối với SEO, cần tối ưu hóa từ khóa như Gói cước 4G, đăng ký gói cước Viettel giá rẻ, gói cước tháng Viettel trên website Viettel Telecom, đồng thời booking bài viết trên các trang web TOP list và review để giới thiệu về các gói cước của ST 90 Trong khi đó, đối với SEM, các từ khóa có thể mua để quảng cáo bao gồm Đăng ký 4G, 4G Viettel, mạng di động Viettel, nhằm tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng và hiệu quả.
Trong chiến dịch truyền thông, hãy thiết lập các chiến dịch quảng cáo nhằm hướng đến khách hàng tại các thành phố lớn, đặc biệt chú trọng vào nhóm khách hàng trẻ từ 18-25 tuổi, cả nam và nữ Đối tượng này có mức độ tương tác cao trên các nền tảng mạng xã hội, giúp tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.
Truyền thông thương hiệu thông qua mạng xã hội
Mục tiêu
Đạt 13 triệu lượt xem Clip Viral trên kênh YouTube của Viettel Telecom sau 1 tuần ra mắt.
Các kênh truyền thông Online đạt lượt tương tác: Lượt xem trung bình các clip TVC và viral của ST90K là 1 triệu lượt xem.
Hashtag challenge #st90kthantoc đạt hơn 40 triệu lượt view
Nhận được sự ủng hộ lớn của cộng đồng Tik Tok, sẽ trở thành chiến dịch nhãn hàng có số lượng người tham gia lớn nhất tại Việt Nam.
Truyền thông mạng xã hội
Các hoạt động social kéo dài trong 6 tháng – vừa tiếp cận khách hàng mới thông qua những kênh social khác nhau – vừa là một cách remarketing độc đáo.
Viettel tận dụng các tình huống đời thường hàng ngày của người tiêu dùng khi sử dụng Internet để tạo cảm giác thân quen và gần gũi Qua đó, hãng truyền tải những lợi ích thiết thực của gói cước ST90K một cách hài hước và dễ nhớ, như thể đây là những "ông bụt" luôn sẵn sàng giúp đỡ khi khách hàng "mất internet" Gói cước này không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn thể hiện sự sáng tạo của Viettel trong việc biến những tình huống phổ biến thành những câu chuyện vui nhộn, giúp khách hàng cảm thấy gần gũi hơn với thương hiệu.
Trong chiến dịch quảng cáo, fanpage của Viettel đóng vai trò là một công cụ remarketing hiệu quả nhờ việc sử dụng đa dạng các định dạng nội dung như video, carousel và bài đăng tương tác, được triển khai xuyên suốt quá trình diễn ra chiến dịch.
Viettel sẽ tập trung tiếp cận nhiều đối tượng trẻ bằng cách sử dụng các fanpage thu hút lượng lớn người theo dõi như Hóng Hớt Showbiz và Kho Tàu TV để chia sẻ các video liên quan Chiến lược này giúp thương hiệu tăng cường sự nhận diện và tương tác với giới trẻ trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến.
Vờ Studio là influencer nổi bật hiện nay với hơn 996.000 follow trên TikTok và 2,18 triệu người đăng ký trên YouTube, thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng Ngoài ra, Tân Một Cú cũng là một tên tuổi nổi bật với 477.000 lượt đăng ký kênh YouTube, dự kiến sẽ tung ra video review sản phẩm nhằm tăng độ uy tín cho gói cước ST90K Sự góp mặt của các influencer như Vờ Studio và Tân Một Cú giúp nâng cao nhận thức về gói cước ST90K, thu hút người dùng mới và xây dựng lòng tin cho thương hiệu Các video review từ các influencer này còn góp phần tăng tính minh bạch và độ tin cậy của sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội.
Dùng Zalo như một công cụ Marketing trực tiếp để kết nối nhanh chóng với khách hàng, giúp duy trì mối quan hệ qua việc gửi các gói khuyến mãi hấp dẫn thường xuyên Viettel ST90 luôn có mặt trên mọi nền tảng mạng xã hội, đảm bảo khách hàng nhớ đến dịch vụ 4G của Viettel mỗi khi cần truy cập Internet tốc độ cao.
ST90 hợp tác cùng TikTok, nền tảng mạng xã hội video ngắn hàng đầu với hơn 13 triệu người dùng tại Việt Nam, sẽ ra mắt chiến dịch thử thách hashtag mới cùng bộ sticker hoàn toàn mới mang tên [tên chiến dịch].
Người dùng sẽ không còn lo lắng về việc mất kết nối internet, vì ST90 luôn bên bạn mọi lúc mọi nơi, đặc biệt khi bạn cần xóa tan kẻ "mất internet" và khơi dậy sự tự tin trong mình Bộ filter độc đáo được thiết kế với hiệu ứng hình ảnh sinh động cùng lồng tiếng vui nhộn, mang đến cơ hội thử tài diễn xuất "sâu sắc" cho người dùng TikTok Tham gia ngay để có cơ hội nhận thưởng giá trị lên đến 150 triệu đồng, biến trải nghiệm sáng tạo nội dung trở nên hấp dẫn và đầy thú vị.
Các KOLs phù hợp để hợp tác bao gồm các kênh giải trí dành cho giới trẻ như Tun Phạm, Bông Tím, cùng với các kênh review công nghệ và các trang tổng hợp mẹo vặt online Những đối tác này giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng khả năng tương tác với đối tượng mục tiêu trẻ trung, năng động Hợp tác với các KOLs này là chiến lược hiệu quả để tăng lượng người xem, nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng online.
Viral clip sẽ được công chiếu trực tiếp trên kênh YouTube của Viettel, sau đó sẽ được đăng lại trên nền tảng Facebook tại Fanpage chính thức Ngoài ra, viral clip còn được booking đăng tải trên các Fanpage lớn như Những câu nói hay nhứ nhói, Theanh28, Kenh 14, Hóng hớt Showbiz, nhằm tăng khả năng tiếp cận đến đông đảo khán giả Đồng thời, nội dung còn được chia sẻ trên Fanpage của các KOLs và diễn viên tham gia diễn xuất để mở rộng phạm vi lan truyền.
Video mở đầu bằng cảnh tượng ngày xưa, khi đôi tình nhân gửi thư qua lại và chờ đợi trong nhiều tháng mà không nhận được phản hồi, thể hiện sự khó khăn trong liên lạc thời kỳ trước Internet Dàn dựng bối cảnh, phục trang và make-up chân thực giúp khán giả cảm nhận rõ nét về chất lượng hình ảnh và không khí của câu chuyện cổ điển này Thời điểm xưa không có Internet, liên lạc dễ bị gián đoạn bất cứ lúc nào, dẫn đến cảm giác tăm tối và cô đơn cho những người đang chờ đợi trong lòng mong mỏi.
Amee kể lại hai lần cô mất internet đột ngột, một khi đang làm việc và một khi đang giải trí, tạo nên những hình ảnh gần gũi trong văn phòng và chuyến đi phượt quen thuộc, giúp người xem dễ dàng liên tưởng đến những tình huống thực tế Video tiếp tục thể hiện nhiều lần mất internet khác nhau, nhấn mạnh rằng sự cố này xảy ra thường xuyên trong đời sống của mọi người và gây ra những ảnh hưởng tiêu cực, thể hiện rõ sự bực bội và chán nản của nhân vật trong không khí tối tăm, u ám.
ST90 xuất hiện đúng lúc, nhanh chóng khôi phục kết nối internet và biến đổi không gian ảm đạm thành môi trường sôi động, tươi vui hơn bao giờ hết Khi có internet trở lại, mọi người dễ dàng giao tiếp, tương tác và tạo nên một cộng đồng kết nối mạnh mẽ hơn Đây là dấu hiệu cho thấy tầm quan trọng của công nghệ trong việc cải thiện cuộc sống và xây dựng không gian sống tích cực hơn.
Màu sắc sống động, âm thanh vui nhộn và các hiệu ứng hình ảnh bắt mắt là những yếu tố quan trọng giúp thu hút nhóm đối tượng trẻ Diễn viên Amee, nổi bật với giọng hát trong trẻo và gương mặt dễ thương, đã góp phần làm tăng đáng kể độ viral cho các video, nhờ đó nâng cao hiệu quả truyền thông và kết nối với khán giả trẻ tuổi.
Đánh giá ưu điểm và hạn chế của các chương trình truyền thông tích hợp và việc sử dụng mạng xã hội
du và nhược điểm của truyền thông Mạng xã hôei (Social Media)
4.1 Cốt lõi của xây dựng tài sản thương hiệu
Viettel luôn đặt khách hàng lên hàng đầu với phương châm “Sáng tạo vì con người”, nỗ lực tạo ra các dịch vụ và gói cước tối ưu, tiện lợi nhất để đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng của khách hàng.
4.2 Các yếu tố tạo nên sự thất bại trong xây dựng tài sản thương hiệu
Xây dựng tài sản thương hiệu là một quá trình dài đòi hỏi sự kiên trì và chiến lược rõ ràng Một lỗi nhỏ trong quá trình này có thể khiến quá trình xây dựng thương hiệu bị lệch hướng, ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và giá trị thương hiệu Các nguyên nhân gây ra sự cố này bao gồm thiếu kế hoạch chiến lược, không nhất quán trong thông điệp thương hiệu, cùng những sai sót nhỏ trong quản lý và truyền tải hình ảnh thương hiệu Việc nhận diện đúng các rủi ro và xây dựng nền tảng vững chắc sẽ giúp thương hiệu phát triển ổn định và bền vững hơn trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.
Doanh nghiệp không hiểu khách hàng, không cố gắng thấu hiểu.
Slogan của thương hiệu không rõ ràng, không hướng đến mục tiêu cụ thể.
Không xây dựng được một câu chuyện sử dụng xuyên suốt cho thương hiệu Hình ảnh thương hiệu mờ nhạt
Không có hoặc văn hóa doanh nghiệp chưa hợp lí.
Thương hiệu không có tính nhất quán,
Viettel đã xây dựng một slogan mạnh mẽ, góp phần tạo nên danh tiếng và giá trị thương hiệu vững chắc trên thị trường Với định vị rõ ràng và nhiều ưu điểm nổi bật, Viettel luôn chú trọng nghiên cứu và hiểu rõ insight khách hàng để phát triển các sản phẩm phù hợp Đối với sản phẩm ST90 của Viettel Telecom, việc tìm hiểu sâu sắc về nhu cầu và mong muốn khách hàng là bước quan trọng, giúp xây dựng chiến lược phát triển dựa trên những giá trị mà thương hiệu Viettel đã xây dựng thành công.
4.3 Để gia tăng thành công trong xây dựng tài sản thương hiệu Để gia tăng thành công trong việc xây dựng tài sản thương hiệu, ngoài việc đưa ra những gói cước hấp dẫn, phục vụ nhu cầu của mọi khách hàng, ST90 của Viettel Telecom cần phải phát triển những dịch vụ đặc biệt thỏa mãn sở thích, nhu cầu của khách hàng….
Từ đó, lòng tin, lòng trung thành của khách hàng ngày một tăng và kéo theo tài sản thương hiệu cũng tăng lên.
PHẢN ÁNH VÀ ĐỀ XUẤT
Cốt lõi của xây dựng tài sản thương hiệu
Viettel luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, dựa trên kim chỉ nam “Sáng tạo vì con người” Công ty không ngừng nỗ lực sáng tạo ra các dịch vụ và gói cước ưu việt, tiện lợi nhất để phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng Chính sự tận tâm và đổi mới không ngừng của Viettel đã giúp mang đến trải nghiệm tốt nhất, đáp ứng mọi mong đợi của người tiêu dùng.
Các yếu tố tạo nên sự thất bại trong xây dựng tài sản thương hiệu
Xây dựng tài sản thương hiệu là một quá trình dài đòi hỏi sự kiên nhẫn và nhất quán Một lỗi nhỏ trong quá trình xây dựng thương hiệu có thể khiến quá trình này đi lệch hướng và ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của thương hiệu Các nguyên nhân dẫn đến những sai sót này bao gồm việc thiếu nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, không định rõ chiến lược thương hiệu rõ ràng, và không duy trì sự nhất quán trong chiến dịch truyền thông Việc nhận diện và khắc phục những lỗi nhỏ này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một thương hiệu mạnh và ổn định trong dài hạn.
Doanh nghiệp không hiểu khách hàng, không cố gắng thấu hiểu.
Slogan của thương hiệu không rõ ràng, không hướng đến mục tiêu cụ thể.
Không xây dựng được một câu chuyện sử dụng xuyên suốt cho thương hiệu Hình ảnh thương hiệu mờ nhạt
Không có hoặc văn hóa doanh nghiệp chưa hợp lí.
Thương hiệu không có tính nhất quán,
Viettel đã xây dựng slogan mạnh mẽ giúp tạo nên danh tiếng và tăng giá trị thương hiệu, đồng thời xác định rõ vị trí của mình trên thị trường Để phát triển sản phẩm ST90 của Viettel Telecom, việc nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu, insight khách hàng là bước quan trọng đầu tiên Sản phẩm cần được xây dựng dựa trên những thành công, giá trị cốt lõi và uy tín mà Viettel đã tạo dựng cho doanh nghiệp, nhằm đảm bảo phù hợp với mong đợi của khách hàng và nâng cao vị thế thương hiệu.
Để gia tăng thành công trong xây dựng tài sản thương hiệu
Để xây dựng thành công thương hiệu, Viettel Telecom cần phát triển các dịch vụ đặc biệt nhằm đáp ứng sở thích và nhu cầu đa dạng của khách hàng Ngoài việc đưa ra các gói cước hấp dẫn phù hợp với mọi đối tượng khách hàng, việc mở rộng dịch vụ phù hợp sẽ giúp tăng cường giá trị thương hiệu và giữ chân khách hàng lâu dài Các dịch vụ này không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn góp phần nâng cao uy tín và sức cạnh tranh của Viettel trên thị trường viễn thông.
Từ đó, lòng tin, lòng trung thành của khách hàng ngày một tăng và kéo theo tài sản thương hiệu cũng tăng lên.