Phần lớn ở các doanh nghiệp lớn, đã chứng minh rằng: chỉ có 20% người ngoài vào công ty thành công; còn lại là do đào tạo từ bên trong doanh nghiệp mới có thể đóng góp cho sự phát triển
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA LAO ĐỘNG VÀ CÔNG ĐOÀN NGÀNH QUAN HỆ LAO ĐỘNG
BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN LÃNH ĐẠO
GVHD: Hoàng Thị Tường Vinh Danh sách nhóm:
1 Trương Thị Thanh Lệ - A2000203
2 La Trần Thanh Thủy – A2000334
3 Phạm Huy Tiến – A2000336
4 Mai Thị Diễm Quỳnh – A2000234
TP HỒ CHÍ MINH - 6/2022
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
Trang 2Họ và tên MSSV Nhiệm vụ Mức độ
hoàn thành
Ghi chú
Trương Thị Thanh Lệ A2000203 Tình huống 1 + Word 100% Hoàn thành tốt
nhiệm vụ
La Trần Thanh Thủy A2000334 Tình huống 2 100% Hoàn thành tốt
nhiệm vụ Phạm Huy Tiến A2000336 Tình huống 3 50% Chưa hoàn thành
tốt nhiệm vụ Mai Thị Diễm Quỳnh A2000234 Tình huống 4 50% Chưa hoàn thành
tốt nhiệm vụ
Trang 3LỜI CAM ĐOAN
CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng nhóm tôi và được sự hướng dẫn khoa học của cô Hoàng Thị Tường Vinh Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong báo cáo này là trung thực và chưa công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi rõ trong phần tài liệu tham khảo
Ngoài ra, trong báo cáo còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng như số liệu của các tác giả khác, cơ quan tổ chức khác đều có trích dẫn và chú thích nguồn gốc
Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào chúng tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung báo cáo của mình Trường Đại học Tôn Đức Thắng không liên quan đến những vi phạm tác quyền, bản quyền do chúng tôi gây ra trong quá trình thực hiện (nếu có)
TP Hồ Chí Minh, ngày 7 tháng 6 năm 2022
Nhóm tác giả
(ký tên và ghi rõ họ tên)
Trương Thị Thanh Lệ
Trang 4PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
MỤC LỤC Phần 1: TÌNH HUỐNG 1 6
TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm…
Giảng viên hướng dẫn
Trang 51.1 Mô tả tình huống 6
1.2 Nhận diện họ đã áp dụng nội dung nào của môn học Phân tích họ áp dụng như thế nào? Thành công hay thất bại 7
1.3 Bài học kinh nghiệm 9
Phần 2: TÌNH HUỐNG 2 10
2.1 Mô tả tình huống 10
2.2 Nhận diện họ đã áp dụng nội dung nào của môn học Phân tích họ áp dụng như thế nào? Thành công hay thất bại 11
2.3 Bài học kinh nghiệm 12
Phần 3: TÌNH HUỐNG 3 13
3.1 Mô tả tình huống 13
3.2 Tình huống liên quan đến nội dung nào của môn học? Giải thích? 13
3.3 Nhà lãnh đạo áp dụng kiến thức của môn học như thế nào? Việc áp dụng có hợp lý không? Có mang lại kết quả không? Thành công hay thất bại như thế nào? 14
3.4 Bài học kinh nghiệm 14
Phần 4: TÌNH HUỐNG 4 15
4.1 Mô tả tình huống 15
4.2 Nhận diện họ đã áp dụng nội dung nào của môn học Phân tích họ áp dụng như thế nào? Thành công hay thất bại 15
4.3 Bài học kinh nghiệm 16
Trang 6Phần 1: TÌNH HUỐNG 1 1.1 Mô tả tình huống
Bà Cao Thị Ngọc Dung sinh năm 1957 tại thành phố Quãng Ngãi trong một gia đình làm ăn kinh doanh lâu đời Chính sự ảnh hưởng từ gia đình nên ngay từ nhỏ bà đã luôn có đam mê với công việc kinh doanh Sau khi tốt nghiệp, bà Cao Thị Ngọc Dung bắt đầu công việc đầu tiên của mình tại Công ty Thương Nghiệp Tổng Hợp Phú Nhuận Nhờ sự nỗ lực trong công tác mà bà được đề bạt giữ chức phó phòng tại công ty từ năm 1984 đến năm 1985 Đến năm
1985, bà chuyển sang công ty Nông sản và thực phẩm quận Phú Nhuận với vai trò trưởng phòng kế hoạch Trong khoảng thời gian công tác, bà luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và được đồng nghiệp cũng như cấp trên yêu mến Đến năm 1988, Cao Thị Ngọc Dung được bổ nhiệm giữ chức vụ giám đốc công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) Bà được cho là nhà lãnh đạo đi đầu trong việc học hỏi công nghệ, kỹ năng từ các nước phát triển Năm 1995, bà
đã thuê chuyên gia nước ngoài từ hội đồng vàng thế giới để giúp PNJ nắm bắt những công nghệ mới Đến năm 2006, bà đã mời giám đốc sáng tạo công ty Richard Moore Asociate – Richard Moore về PNJ nhằm giúp xây dựng thương hiệu trang sức cao cấp Bà trở thành Giám đốc của công ty khi tài sản vỏn vẹn chỉ 7,4 lượng vàng Nhưng PNJ giờ đây đã trở thành thương hiệu nổi tiếng, được đại chúng biết đến, niêm yết trên sàn chứng khoán, có tổng tài sản hoạt động hơn 2.500 tỷ đồng Trong suốt 13 năm từ 2004 đến 2016, bà giữ chức
vụ Tổng giám đốc kiêm chủ tịch HĐQT công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận Cũng trong năm 2016, bà được tạp chí Forbes bình chọn là một trong những nữ doanh nhân quyền lực nhất ở khu vực châu Á
Bà Cao Thị Ngọc Dung cho biết trong tổ chức của mình bà luôn đặt lợi ích của nhân viên lên hàng đầu Đa số các doanh nghiệp thường đặt lợi ích của cổ đông lên hàng đầu, “riêng với tôi, tôi đặt lợi ích của nhân viên lên các ông cổ đông bởi vì họ mới là người nuôi mình, nuôi tổ chức” Chia sẻ về bí quyết thu phục nhân tâm và phát triển con người thành một tập thể gắn kết, bà Dung cho rằng: phải coi nhân viên là con người và tạo điều kiện cho họ phát triển cả tâm, trí, lực chứ không đơn thuần coi họ là người lao động Bởi họ chính là nguồn nhân lực lâu dài để phát triển doanh nghiệp “Là lãnh đao đừng bao giờ nghĩ mình trả lương cho nhân viên nghĩa là họ phải làm cho mình Cũng đừng bao giờ nghĩ mình đang nuôi nhân viên mà chính họ mới đang nuôi mình Nếu không có những người nhân viên đó thì không
ai làm cho mình cả, không thể gầy dựng được doanh nghiệp bền vững Người ta đi làm cũng hưởng lương chứ không phải đi ăn xin mình” bà Dung nhấn mạnh Để phát triển một tổ chức bền vững thì phải lấy con người và văn hóa doanh nghiệp làm nền tảng Tài sản lớn nhất của một doanh nghiệp là con người chứ không phải tiền Nếu một doanh nghiệp ngồi
Trang 7trên đống tiền nhưng không có tầm nhìn, không có hướng đi, không có kết nối con người thì
sẽ không bao giờ phát triển được “Đó cũng là cách tôi xây dựng từ đội ngũ 20 con người lên 7.000 con người như ngày hôm nay Khi xác định thành lập PNJ, sứ mệnh và tầm nhìn của tôi là lấy con người làm nền tảng phát triển Theo đó, khi chọn các nghệ nhân, tôi luôn đảm bảo cho họ đời sống vật chất và tinh thần cao nhất có thể” “Phải tạo được niềm vui để nhân viên thấy thoải mái Giải phóng nội năng cho họ tự khắc họ cảm thấy hạnh phúc và muốn được làm việc, được cống hiến Khi đó, họ bước đến công ty là bước đến ngôi nhà hạnh phúc”, bà Dung chia sẻ bí quyết quản trị con người của PNJ Đặc biệt, làm lãnh đạo phải dành thời gian để phát triển nhân tài Phải có thời gian để làm cho những con người đó
đi lên cùng mình theo tầm nhìn, sứ mệnh của công ty Phần lớn ở các doanh nghiệp lớn, đã chứng minh rằng: chỉ có 20% người ngoài vào công ty thành công; còn lại là do đào tạo từ bên trong doanh nghiệp mới có thể đóng góp cho sự phát triển của doanh nghiệp đó Ngay
từ những ngày thành lập PNJ bà Dung đã luôn quan niệm rằng "văn hóa doanh nghiệp là văn hóa gia đình, người lao động coi tổ chức như gia đình" tuy nhiên trong đây không có bất
kì một sự vị nể hay bao che cho bất kì cá nhân nào Bà cũng đã từng nhấn mạnh với nhân viên của mình rằng: “Tôi có thể tha thứ cho các bạn nếu các bạn sai nghiệp vụ nhưng không bao giờ tha thứ khi các bạn làm mất niềm tin với nhau trong tổ chức, với khách hàng” Bản thân công ty PNJ phát triển bền vững và phồn thịnh như ngày hôm nay đó là vì họ luôn sở hữu một môi trường làm việc lành mạnh, những người làm việc tại đây luôn coi nhau như những người thân và luôn tin tưởng lẫn nhau Tuy nhiên tin tưởng này phải trên nền tảng chính trực, cùng nhau tin vào tương lai và tin vào chính mình Từ đó, phải có câu chuyện để truyền cảm hứng, cùng yêu thương và hướng vào tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp
1.2 Nhận diện họ đã áp dụng nội dung nào của môn học Phân tích họ áp dụng như thế nào? Thành công hay thất bại
Theo em thấy tình huống trên đã áp dụng chương 7: Lãnh đạo chuyển đổi và chương 14: Giới tính và lãnh đạo
Đầu tiên là về phong cách lãnh đạo chuyển đổi ở chương 7, ta thấy bà Dung là một nhà lãnh đạo luôn hòa hợp với nhân viên của mình, tạo kết nối với nhân viên để nâng cao động lực và đạo đức cho họ, luôn chú trọng vào nhu cầu và động lực của cấp dưới để tìm ra tiềm năng của nhân viên Khi nhân viên làm việc tại PNJ họ luôn cảm thấy nơi đây như là nhà của mình, cấp trên đồng nghiệp như là những người thân trong gia đình Bởi bà luôn tạo một môi trường làm việc thoải mái, giúp nhân viên cảm thấy vui vẻ tinh thần sảng khoái sẵn sàng cống hiến sức mình cho doanh nghiệp Không những thế, bản thân bà Dung là một tấm gương sáng cho cấp dưới noi theo, khi nhắc về lịch sử hình thành của PNJ và sự phát triển
Trang 8của doanh nghiệp, nữ CEO không hề có tư tưởng tự hào Bà cho rằng luôn phải đọc những cuốn sách về giá trị sống, tư duy tích cực, tư duy đột phá để cập nhật kiến thức và chiến lược kinh doanh Song song với quá trình học hỏi, bà xây dựng chiến lược cho từng giai đoạn Chẳng hạn trong giai đoạn 2012-2022, PNJ đã không ngần ngại khi mạnh dạn mời chuyên gia tư vấn nước ngoài hỗ trợ quá trình tái cấu trúc Là người dấn thân trên thương trường từ sớm, đi qua đủ cả thăng trầm nên bà Dung hiểu được giá trị đích thực của cuộc sống Có lẽ không nhiều người biết rằng bà đã từng bước qua ranh giới của tử thần, hai lần bước vào phòng mổ để cắt bỏ khối u ác tính “Hãy làm điều gì đó cho người khác mà ta mong muốn được người khác làm cho mình!” – là lời răn dạy bà Dung tự áp dụng cho mình trong mọi hoàn cảnh của cuộc sống
Phong cách lãnh đạo của bà là hoàn toàn hợp lí, bà có thể lãnh đạo một doanh nghiệp lớn như PNJ được như bây giờ nó khẳng định cho sự quyết định, cũng như con đường bà đi là đúng đắn giúp bà có được sự thành công mà mọi người ao ước Tiếp theo là về chương 14: Giới tính và lãnh đạo Ở chương này cho chúng ta thấy về sự khác biệt giữa nhà lãnh đạo nam và lãnh đạo nữ Và nó cũng trả lời cho câu hỏi phụ nữ có thể lãnh đạo tốt như nam hay không? Thực tế cho thấy, sự thành công của Cao Thị Ngọc Dung đã chứng minh cho điều đó Bà từng giữ vị trí giàu thứ 8 trong số những người giàu nhất trên sàn chứng khoán Việt Nam Cao Thị Ngọc Dung giữ chức vụ chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc của Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận, ngoài ra bà còn là cổ đông lớn cho ngân hàng Đông Á Cao Thị Ngọc Dung được mệnh danh là “người đàn bà thép” khi bà đã giúp PNJ vượt qua giai đoạn khó khăn từ năm 2007 đến năm 2011 Dưới sự lãnh đạo của bà PNJ đã đạt được mức tăng trưởng cực kì ấn tượng và trở thành một trong những doanh nghiệp kinh doanh vàng và trang sức hàng đầu Việt Nam Cuối năm
2019, PNJ ghi nhận lợi nhuận lên đến 1000 tỷ đồng, doanh thu lên đến 17.000 tỷ dồng, nắm hơn ¼ thị phần ngành trang sức vàng Chính sự thành công đó đã giúp nữ doanh nhân sở hữu khối tài sản hơn 1000 tỷ và là người luôn nằm trong top người giàu nhất Việt Nam Qua
đó, cho ta thấy phụ nữ cũng có thể làm được những điều mà mọi người luôn mặc định là chỉ
có nam giới mới có thể làm Không những thế mà phụ nữ còn có thể làm giỏi hơn, thành công hơn nam giới Sự thành công của Cao Thị Ngọc Dung đã chứng minh cho mọi người thấy được sự bản lĩnh của phụ nữ, dẹp bỏ những định kiến khinh thường phụ nữ, cho mọi người thấy phụ nữ cũng có thể lãnh đạo một tổ chức giỏi hơn nam giới
Trang 91.3 Bài học kinh nghiệm
Để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi, mọi người kính nể thì đầu tiên phải là người truyền cảm hứng cho mọi người, trung thực, minh bạch với nhân viên, luôn tạo động lực cho nhân viên phát triển, kích thích khả năng sáng tạo của họ để đem lại nhiều hiệu quả trong công việc
Phần 2: TÌNH HUỐNG 2 2.1 Mô tả tình huống
Bà Ba Huân tên thật là Phạm Thị Huân (sinh năm 1954) là một nữ doanh nhân, Tổng giám đốc công ty TNHH Ba Huân, được nhiều người ngưỡng mộ gọi là " nữ hoàng hột vịt".Chưa
Trang 10từng bước chân vào giảng đường đại học, thậm chí chưa học hết lớp 5, song nữ doanh nhân này đã đạt được những thành tựu rất đáng kể Ở tuổi 66, gắn bó với ngành trứng gia cầm nửa thế kỷ, bà Huân vẫn luôn tin rằng, chữ tình tròn đầy sẽ đưa doanh nghiệp vượt qua mọi gian nan
Năm 2003, dịch cúm gia cầm H5N1 bùng phát đã ảnh hưởng không nhỏ đến các doanh nghiệp chăn nuôi trong đó có Công ty TNHH Ba Huân Trứng không được bán trong một thời gian dài vì dịch bệnh khiến Công ty TNHH Ba Huân thiệt hại gần 6 tỷ đồng và đứng trước bờ vực phá sản Đứng trước tình cảnh khó khăn ấy, bà Ba Huân đã xuống tận các cánh đồng miền Tây tìm hiểu tình hình, tìm cách cứu lấy nông dân mình
Sau khi nghiên cứu nhiều đối tác lớn như Mỹ, Úc, Trung Quốc…bà Ba Huân đã quyết định
ký hợp đồng mua thiết bị xử lý trứng gia cầm của Tập đoàn Moba (Hà Lan) Để có được hợp đồng này, bà Huân đã phải chấp nhận bán bớt tài sản, vay mượn khắp nơi Bà Ba chia sẻ: “Lúc đó ai cũng nói tui liều, kinh doanh bạc lẻ mà dám nhập dây chuyền tiền tỷ về làm Tui thì nghĩ nếu mình không dám làm thì sẽ chẳng bao giờ mong thay đổi được phận nghèo”
Nói về những ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, bà tâm sự: "Ở tuổi này, tôi bắt đầu sống chậm hơn Dịch Covid-19 vừa qua cũng là dịp để tôi suy ngẫm nhiều vấn đề, cả kinh doanh lẫn sức khỏe bản thân Thế giới đã có sự thay đổi, tôi cũng muốn thay đổi Ba Huân luôn đổi mới trong bao nhiêu năm nay, từ giờ về sau cũng sẽ liên tục cải tiến, thay đổi để đi tới nhưng vẫn giữ vững giá trị cốt lõi của mình là làm kinh tế nông nghiệp phải gắn với cái tâm yêu thương, chia sẻ"
Với nhân viên, hàng chục năm qua, kể cả trong đại dịch lần này, Công ty bà cũng không để
ai nghỉ việc “Tôi coi nhân viên như con cháu trong nhà, đôi khi còn đứng ra dựng vợ, gả chồng cho các nhân viên Khi gia đình họ có việc hiếu hay gặp bất kể khó khăn gì, nội bộ cũng đều chung sức, chung lòng để cùng vượt qua Dù trong hoàn cảnh khó khăn chung do tác động của Covid-19, 800 nhân sự của Công ty vẫn giữ một lòng tin sẽ cùng Công ty vượt qua khủng hoảng”, bà Ba Huân chia sẻ
Với cộng đồng, gần đây nhất, bà Ba Huân bán giảm giá thực phẩm các loại trứng gia cầm 20
- 30%, sản xuất các sản phẩm đã qua chế biến để đồng hành, hỗ trợ bà con miền Trung vượt qua khó khăn do bão lũ…
Xưa nay, phương châm và cũng là sợi dây kết nối xuyên suốt của Ba Huân chính là chia sẻ niềm tin cộng đồng, lấy chữ tín làm hàng đầu “Khi đặt niềm tin vào nhau và cùng nỗ lực, chúng ta chắc chắn có thể vượt qua đại dịch lần này cũng như những thử thách trong tương lai”, bà nói
Trang 11Ở Ba Huân, chu trình khép kín được áp dụng từ trang trại đến bàn ăn Doanh nghiệp phải làm đầu tàu liên kết với nông dân cho khâu sản xuất và đầu tư vào chế biến, tiêu thụ, lấy chỉ tiêu chất lượng và chữ tín đặt lên hàng đầu Khi được nhân viên nội bộ cũng như người tiêu dùng tin tưởng, doanh nghiệp sẽ có cơ hội phát triển
2.2 Nhận diện họ đã áp dụng nội dung nào của môn học Phân tích họ áp dụng như thế nào? Thành công hay thất bại
Chương 7: Lãnh đạo chuyển đổi
Chương 12: Đạo đức và sự lãnh đạo
Phân tích:
Về chương 7:
Phương pháp lãnh đạo của bà Phạm Thị Huân trong tình huống trên là phương pháp lãnh đạo chuyển đổi
Thứ nhất, lãnh đạo chuyển đổi là một quá trình tác động biến đổi con người Nó liên quan tới cảm xúc, giá trị, đạo đức, chuẩn mực và cả những mục tiêu dài hạn Trong tình huống thực tế trên, bà Huân đã thể hiện được những giá trị đạo đức mà bà muốn truyền tải đến nhân viên của mình và cộng đồng Cách mà bà làm việc, gắn bó với nghề cùng với tư duy nhạy bén bà đã lèo lái Ba Huân vực dậy sau đại dịch cũng đủ để thấy tầm nhìn chiến lược của bà, dám chấp nhận rủi ro, tiếp nhận đổi mới về khoa học công nghệ mặc cho sự khác biệt với số đông, bà đi công tác và làm việc ở khắp mọi nơi cả trong và ngoài nước để tìm kiếm cơ hội chuyển mình, đi đầu trong công nghệ trứng sạch
Thứ hai, bà Phạm Thị Huân tạo môi trường để lãnh đạo và cấp dưới có sự hòa hợp, kết nối với nhau Bà xem nhân viên như con, cháu trong gia đình và thậm chí bà còn đứng ra dựng
vợ gả chồng cho họ Khi gia đình nhân viên có ma chay, hiếu hỷ hay bất kỳ khó khan nào nội bộ công ty đều chung sức, chung lòng cùng nhau vượt qua Không những thế, kể cả trong tình hình dịch bệnh bà cũng không để nhân viên nào phải nghỉ việc Những tình cảm, thái độ sống mà bà dành cho cán bộ nhân viên đã có sự tác động tích cực đến niềm tin và động lực làm việc của họ đối với Ba Huân Cụ thể là khi công ty lâm vào khó khăn, toàn bộ nhân sự của công ty đều giữ vững lòng tin và cùng công ty vượt qua khủng hoảng Có thể nói bà Huân đã xây dựng hình ảnh cá nhân của mình rất tốt, những hành động của bà hoàn toàn đúng với chuẩn mực không trái pháp luật, thái độ sống, giá trị đạo đức và tầm nhìn chiến lược của bà là tấm gương để mọi người trong và ngoài tổ chức noi theo
Tóm lại, phong cách lãnh đạo của bà Phạm Thị Huân là hoàn toàn hợp lí, bà có thể lãnh đạo một doanh nghiệp lớn như Ba Huân được như bây giờ nó khẳng định cho mọi