BÁO cáo môn QUẢN TRỊ bán HÀNG đề bài ý TƯỞNG KINH DOANH AETERNA CANDLES

Tấn Vinh, Gia Bảo Phòng kinh doanh Gia Bảo: Với kinh nghiệm làm việc 3 năm ở phòng kinh doanh của một doanhnghiệp sản xuất quần áo, tôi đã học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm từ các anh c

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO MÔN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG

Đề Bài: Ý TƯỞNG KINH DOANH

DANH SÁCH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

STT Họ tên Nội dung công việc phân Tỷ lệ đóng Tỷ lệ hoàn Ký tên

(bắt buộc)

1/n thành TỐI100%) ĐAviên*100)

● Mô hình tổ chức công

ty và mô hình tổ chứcbán hàng

● Đánh giá hiệu quả nhân sự

● Chiến lược Sales

● chiến lược truyềnthông

● Phân tích tính khả thicủa các công cụ

3

6 Trần Thị Khánh Đoan

triết lý kinh doanh

● Phân tích hiệu quả dự

án

4

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

5

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình thực hiện báo cáo thực tập, chúng em đã nhận được sựgiúp đỡ của lãnh đạo khoa Quản trị kinh doanh, thầy cô giáo trường Đại học TônĐức Thắng và các bạn cùng lớp

Em xin chân thành cảm ơn lãnh đạo khoa đã giúp cho chúng em có cơ hộiđược tiếp cận và vận dụng những kiến thức học được trong môn học này

Xin chân thành cảm ơn đến giảng viên ThS.Lê Thị Thuý Phượng, người trực tiếp hướng dẫn và tận tình giải đáp thắc mắc giúp chúng em có thể hoàn thành dự án này Trong suốt thời gian làm báo cáo, cô đã tạo cho chúng em những cơ sở lý thuyết để chúng em có hướng giải quyết vấn đề đúng đắn và hoàn thành bài luận của mình tốt hơn.

Chân thành cảm ơn các bạn cùng lớp đã đưa ra những ý kiến, nhận xét,góp phần hoàn thiện bài báo cáo của nhóm

6

MỤC LỤC

PHẦN 1: Ý TƯỞNG KINH DOANH VÀ TÍNH KHẢ THI 10

1.1 Ý TƯỞNG KINH DOANH 10

1.1.1 Trình bày năng lực của nhóm: 10

1.1.2 Xây dựng ý tưởng 11

1.1.3 Tính cấp thiết của ý tưởng 12

1.2 XÂY DỰNG DỰ ÁN 13

1.2.1 Tên của dự án : Aeterna Candles. 13

1.2.2 Mô hình kinh doanh: 14

1.2.3 Logo và Slogan 14

1.2.4 Slogan: “Healing your soul, healing your mind” 15

1.2.6 Mục tiêu của từng giai đoạn: 16

1.3 PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH 16

1.4 NGUỒN NHÂN LỰC HIỆN NAY: 17

1.5 PHÂN TÍCH SWOT 19

1.5.1 Điểm mạnh: 19

1.5.2 Điểm yếu: 20

1.5.3 Cơ hội: 20

1.5.4 Thách thức: 20

1.6 MASTER PLAN & ACTION PLAN: 21

1.6.1 Master Plan: 21

1.6.2 Action Plan: 24

PHẦN 2 PHÂN TÍCH SẢN PHẨM VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM: 36

2.1 PHÂN TÍCH HÀNG HOÁ 36

2.1.1 Sản phẩm: 36

2.1.2 Quy trình sản xuất: 36

2.1.3 Danh mục các nhà cung cấp: nguyên liệu/ nguồn hàng 37

2.2 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 37

2.2.1 Sản phẩm hiện hữu 37

7

2.2.2 Sản phẩm thực 38

2.2.3 Sản phẩm gia tăng giá trị: 40

PHẦN 3: PHÂN TÍCH S-T-P: 42

3.1 SEGMENTATION 42

3.1.1 Phân khúc thị trường theo địa lý: 42

3.1.2 Phân khúc thị trường nhân khẩu học -xã hội học: 42

3.1.3 Phân khúc thị trường theo hành vi người tiêu dùng: 42

3.1.4 Phân khúc theo đặc điểm tâm lý: 42

3.1.5 Khách hàng mục tiêu của Aeterna Candle. 43

3.2 TARGETING 43

3.2.1 Lập FORM KHẢO SÁT 43

3.2.2 Phương thức tiếp cận khách hàng mục tiêu: 48

3.3 POSITIONING 48

PHẦN 4 MÔ HÌNH TỔ CHỨC 53

4.1 MÔ HÌNH TỔ CHỨC VÀ NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC: 53

4.1.1 Loại hình kinh doanh : 53

4.1.2 Mô hình tổ chức công ty 54

4.2 MÔ HÌNH TỔ CHỨC “LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG” 57

PHẦN 5 CHIẾN LƯỢC SALE VÀ MARKETING: 60

5.1 CHIẾN LƯỢC SALE 60

5.1.1 Phân tích các kênh phân phối: 60

5.1.2 Chiến lược bán hàng: 60

5.1.3 Chính sách khuyến khích, động viên NVBH: 64

5.1.4 Đánh giá hiệu quả bán hàng: 64

5.2 CHIẾN LƯỢC MARKETING: 65

5.2.1 Giai đoạn 1 Xây dựng mô hình kinh doanh từ 09/02 đến 31/03 65

5.2.2 Giai đoạn 2: Pre LAUNCHING từ 01/04 đến 14/04 66

5.2.3 Giai đoạn 3 LAUNCHING từ 15/04 đến 25/06 66

5.2.4 Phân tích lựa chọn Công cụ truyền thông 67

8

5.2.4 Chạy minigame " Aeterna Candles” 68

5.2.5 Chạy campaign " Aeterna Candles - Healing your soul, healing your mind ”.71 5.2.6 Phân tích tính khả thi & Ngân sách truyền thông 72

PHẦN 6: PHÂN TÍCH CHI PHÍ 75

6.1 PHÂN TÍCH CHI PHÍ 75

6.1.1 Chi phí cố định: 75

6.1.2 Chi phí biến đổi: 75

6.2 XÁC ĐỊNH GIÁ 76

6.3 XÁC ĐỊNH ĐIỂM HOÀ VỐN: 76

PHẦN 7: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ DỰ ÁN 77

7.1 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ NHÂN SỰ: 77

7.1.1 Ưu nhược điểm của Mô hình tổ chức: 77

7.1.2 Ưu nhược điểm của Mô hình tổ chức lực lượng bán hàng 77

7.1.3 Đánh giá hiệu quả chi phí : 78

7.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG KẾT VÀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT/ KINH DOANH: 79

7.2.1 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh: (Đvt: VNĐ) 79

7.2.2 Đánh giá độ hấp dẫn của dự án: 81

PHẦN 8: DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG VÀ KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 82

9

PHẦN 1: Ý TƯỞNG KINH DOANH VÀ TÍNH KHẢ THI

1.1 Ý TƯỞNG KINH DOANH

1.1.1 Trình bày năng lực của nhóm:

Uyên Nhi (Chăm sóc khách hàng): Tôi tự nhìn nhận bản thân mình có tài ănnói, khả năng giao tiếp cũng như thuyết phục tốt Lắng nghe mọi thắc mắc, nhucầu của khách hàng và tìm ra hướng giải quyết tốt nhất, làm hài lòng khách hàng

Đã từng có kinh nghiệm 1 năm trong vai trò Telesale ở Trung tâm Anh ngữ VUS,

đã đạt được kha khá target cho trung tâm Ngoài ra, được rất nhiều khách hàngvote làm Nhân viên chăm khóc khách hàng tốt nhất, được nhiều người nhớ tới Vìthế tôi tự tin sẽ đảm nhiệm thật tốt vai trò Chăm sóc khách hàng của Công tyAeterna Candle, sẽ cố gắng thật tốt đạt được nhiều khách hàng cho công ty

Nhật Quỳnh (Quản lý chung + nhân sự): Tôi nhận biết rằng để cân bằng đượcnhững giai đoạn khó khăn trong cuộc sống, tôi phải tự cân bằng được chính cảm xúc

và tâm trí của chính bản thân mình, đây cũng là một phần lý do khiến tôi có niềm đam

mê nến thơm Ngoài ra, với kinh nghiệm học tập trong lĩnh vực Marketing 3 năm cùngvới việc tham gia các buổi workshop về kỹ năng quản trị con người cũng góp phầnlàm nền tảng để tôi có thể tự tin đảm nhận vị trí quản lý điều hành của dự án lần này

Tấn Vinh, Gia Bảo (Phòng kinh doanh)

Gia Bảo: Với kinh nghiệm làm việc 3 năm ở phòng kinh doanh của một doanhnghiệp sản xuất quần áo, tôi đã học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm từ các anh chịtrong ngành và tiếp xúc với các đối tác từ dễ tính cho đến khó tính Tôi tự tin có thểtiếp nhận công việc tại phòng kinh doanh của Aeterna Candles Những công việc đặcthù mà tôi đã làm ở phòng kinh doanh như: thúc đẩy, tiếp thị và phân phối sản phẩm

ra thị trường, tôi đã nắm rõ quy trình làm việc và cảm thấy thoải mái nhất khi đượclàm việc tại đây Bên cạnh đó, là một nhân viên thuộc phòng kinh doanh của công ty,tôi tự tin sẽ đầu mối quan trọng giữa khách hàng các bộ phận khác trong công ty như

Kế toán, tài chính, marketing, nhằm thiết lập những chiến chiến lược tăng lợi nhuậncho doanh nghiệp một cách tốt nhất, tránh rủi ro có thể gặp phải

10

Tấn Vinh: Với kinh nghiệm học tập marketing cũng như tham gia các cuộcthi khởi nghiệp trong khu vực Tp HCM Tôi hiểu mình có thể đóng góp cho nhómnhững kiến thức bài bản của marketing cũng như những kinh nghiệm mà cácstartup sinh viên cần thiết cho hành trang khởi nghiệp các business nghiêm túchơn trong tương lai Tôi luôn đi theo tiêu chí khi lập marketing là đúng người đúngcông cụ và đúng chỗ Đối với tôi, sử dụng hiệu quả từng kênh tiếp thị sẽ mang lạinhiều kết quả hơn việc chỉ tập trung phủ hết mọi kênh tiếp thị.

Thanh Huy (Marketing): Là một người có tính cầu tiến và khả năng làmviệc nhóm tốt, cùng với 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing Tôi tự nhậnthấy rằng mình là người có hiểu biết khá khá về kiến thức xã hội, và nhiều mốiquan hệ tốt với nhiều người trong ngành Thông qua các mối quan hệ giữa cácđồng nghiệp và những kiến thức mà tôi tích góp được thông qua sách báo, tin tức

và cả từ những đồng nghiệp, chắc chắn tôi sẽ luôn luôn học hỏi để đưa ra nhữngchiến lược Marketing mang tới hiệu quả tốt nhất cho Doanh nghiệp

Khánh Đoan: Bản thân yêu thích công việc có liên quan về mặt hình ảnh vàmàu sắc cũng như thiết kế và lên ý tưởng bộ sưu tập cho thương hiệu, bên cạnh đócũng có kha khá kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm về chăm sócsức khỏe và sắc đẹp Chính vì vậy bản thân cảm thấy rất hào hứng với dự án này củaAeterna Candles Với những kiến thức tích lũy từ môn học về Marketing, tôi tin tôi cóthể đóng góp kiến thức và sức lực của mình vào dự án và đồng hành với các thànhviên khác cùng nhau xây dựng Aeterna Candles ngày càng phát triển hơn

Phan Nhi (Tài chính): Tôi hiểu bản thân mình có khả năng quản lý chi tiêucủa bản thân, đây là điểm mạnh của tôi nên tôi chọn phân tích tài chính cho doanhnghiệp mình đang làm Để làm tốt vai trò của mình tôi cần phải có tầm nhìn, dựđoán doanh thu tốt, những biến động về giá cả cho doanh nghiệp của mình

1.1.2 Xây dựng ý tưởng

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều sản phẩm chăm sóc tác động trực tiếp lên con người có nguồn gốc thiên nhiên rất đa dạng và phong phú, đồng nghĩa với việc cạnh tranh càng cao nhưng các sản phẩm chăm sóc gián tiếp thì vẫn còn rất ít sự lựa chọn cho

11

người tiêu dùng Trên thị trường tràn lan các sản phẩm túi thơm, sáp thơm có nguồn gốc không rõ ràng với những thành phần nguyên liệu hóa học có mùi thơm nồng gây khó chịu và ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng nhất là trẻ em Để tìm một lối đi mới lạ và có ít sự cạnh tranh hơn những vẫn đáp ứng được các nhu cầu xu hướng của người tiêu dùng, chính

vì vậy nhóm quyết định chọn sản phẩm nến thơm thiên nhiên kết hợp với hoa khô.

Hoa khô giúp cho bạn trấn an được tinh thần, tránh được những cơn nóng dữ,ngủ ngon hơn và còn triệt tiêu được các cơn bệnh đau dạ dày, đau bụng khi đến kìcủa phái nữ khi dùng chung với nước trà nóng… Ngoài ra, những loại hoa khô sẽmang một nét đặc trưng khác nhau và mùi hương riêng biệt của từng loài Vì thế khikết hợp với nến thơm sẽ làm cho đầu óc được thư giãn và có giấc ngủ ngon hơn

Những đơn vị sản xuất nến thủ công đa phần chỉ phục vụ khách hàng nhỏ

lẻ trong nước bởi không đạt yêu cầu của những khách hàng lớn

Đối với những khách hàng có nhu cầu sử dụng nến cao cấp như các nhà hàng, khách sạn, họ đều phải nhập nến cao cấp từ nước ngoài về Do vậy dòng nến nghệ thuật, nến cao cấp sẽ sản phẩm tiềm năng bạn nên theo đuổi nếu muốn khởi nghiệp nghề nến trong thời điểm hiện nay Nhìn chung thị trường nến tại Việt Nam hiện nay không có nhiều cạnh tranh, chủ yếu là các quy mô sản xuất nhỏ lẻ đến từ cá nhân hoặc làng nghề, ngoài

ra có một số ít công ty liên doanh nước ngoài chuyên sản xuất nến cao cấp.

1.1.3 Tính cấp thiết của ý tưởng

Ngày nay đời sống ngày càng cao và hiện đại thì mọi người càng quan tâm vấn đề chăm sóc bản thân mình nhiều hơn Đặc biệt trong đợt Covid-19 này, hầu như mọi người không thể gặp gỡ bạn bè để giải toả tâm trạng, relax sau một ngày mệt mỏi chính là thắp lên một ngọn nến le lói cùng mùi thơm dịu nhẹ cùng một khoảng thời gian nghỉ ngơi để phục hồi tinh thần cũng như sinh lực và giải tỏa căng thẳng Trên thị trường các nến thơm được sản xuất bằng quy mô công nghiệp đi từ nguồn nguyên liệu dầu mỏ, tiêu biểu là các paraffin làm sáp nến và đồng đẳng của benzen nhằm tạo mùi thơm điều này rất có hại đối với sức khỏe con người Vì vậy, để khắc phục tình trạng về các tác hại của nến thơm công nghiệp, thì cần phải sản xuất nến thơm từ nguồn nguyên liệu thiên nhiên – như dầu

12

đậu nành, cùng tinh dầu chiết xuất để đem lại những lợi ích thiết thực nhất chongười sử dụng.

Và đặc biệt hiện nay xu hướng sử dụng những sản phẩm có nguồn gốc thiênnhiên được mọi người rất ưa chuộng, vì vừa có giá thành hợp lí và độ an toàn cao.Ngoài ra, nến thơm thiên nhiên là sản phẩm an toàn, có dạng sáp với những mẫu

mã và hương thơm dễ chịu dịu nhẹ từ những thành phần thiên nhiên phù hợp vớinhiều phong cách khác nhau, có thể để vào cặp hay tủ quần áo để mang lạihương thơm dịu nhẹ trên quần áo mang đến cho bạn cảm giác sảng khoái, dễchịu tạo cho chúng ta sự tự tin với hương thơm dịu nhẹ của sáp Khi được kếthợp cùng các loại hoa khô khác nhau sẽ mang lại cho người dùng cảm giác thoảimái nhất, được thư giãn trí óc và tinh thần Với những công dụng trên nến thơm,chúng tôi sẽ mang lại sự thoải mái, dễ chịu cho cuộc sống của chúng ta

1.2 XÂY DỰNG DỰ ÁN

1.2.1 Tên của dự án : Aeterna Candles

Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm nến thơm kết hợp với hoa khô thiên nhiên Công ty lấy tên là Aeterna Candles được ghép từ “Candles” nghĩa là nến thơm và

từ “Aeterna” trong tiếng La tinh là vĩnh cửu, thể hiện sự trường tồn lâu dài của hoa khô Aeterna Candles mang ý nghĩa hương thơm nhẹ nhàng, thoải mái, kết hợp với hoa khô thiên nhiên sẽ mang lại cảm giác dễ chịu, thư giãn sau những giờ làm việc và học tập căng thẳng Và Aeterna Candles chúng tôi “ra đời” cũng mang trên mình sứ mệnh đó.

Về nến thơm: Nến thơm như được biết là có công dụng trang trí, tạo sự ấm ápcho căn phòng thì còn mang đến mùi hương dễ chịu, giúp con người thư giãn

và tập trung tinh thần, giảm stress, áp lực công việc,

Về hoa khô: Hoa khô tượng trưng cho vẻ đẹp trường tồn, sự vĩnh hằng, món quà kỉ niệm sẽ được lưu giữ mãi theo thời gian, sẽ không phai tàn theo năm tháng Vào những dịp đặc biệt như sinh nhật hoặc những ngày lễ tết trong năm, những sản phẩm từ hoa khô đầy nghệ thuật sẽ là món quà đầy ý nghĩa cho cả người tặng và người được tặng

13

=> Sự kết hợp tưởng chừng khó thực hiện nhưng lại vô cùng độc đáo củanến thơm và hoa khô: Khi đốt nến thơm được kết hợp với hoa khô, nến ngoài tỏa

ra hương thơm đặc trưng còn cộng hưởng bởi hương thơm dễ chịu của hoa khô,tạo cảm giác thư giãn, giảm áp lực sau những ngày giờ làm việc, từ đó mang đếntinh thần thoải mái, những giấc ngủ ngon cho người dùng

1.2.2 Mô hình kinh doanh:

Mô hình kinh doanh của Aeterna Candles linh hoạt, chủ yếu hoạt độngtheo hình thức online: Sotiria Candles không có trụ sở công ty chính, điều nàyđồng nghĩa với việc Các buổi họp của công ty và các buổi gặp gỡ trao đổi vớikhách hàng chủ yếu diễn ra với hình thức Online meeting (zoom, Teamview,…)hoặc Offline meeting tại địa điểm được quy định

1.2.3 Logo và Slogan

Hình 1: Aeterna Candles Logo

Ý nghĩa của Logo: Logo của Aeterna Candles thiết kế có hình ngọn nến được cách điệu trên nền những bông hoa khô Kết hợp với tone màu trắng đen nhẹ nhàng, đơn

14

giản nhưng lại không đơn điệu, mang lại cảm giác thư thái và mới mẻ cho khách hàng của chúng tôi.

1.2.4 Slogan: “Healing your soul, healing your mind”

Ý nghĩa của slogan: Slogan của Aeterna Candle chúng tôi được “ra đời”dựa trên mong muốn chữa lành những tổn thương sâu trong tâm hồn bạn, giúp giảitỏa những áp lực, căng thẳng , mang lại sự bình yên trong tâm trí khi sử dụng nếnthơm kết hợp với hoa khô Dù là bạn đang ở đâu, dù đang ở trong giai đoạn nào,hãy cùng chúng tôi tận hưởng cuộc sống nhẹ nhàng, an bình nhé!

1.2.5 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của từng giai đoạn dự án

Thông điệp truyền tải: Aeterna Candle mong muốn mang đến nguồn năng lượng tích cực và tầm quan trọng của việc nuôi dưỡng và chữa lành về mặt tinh thần cũng như tâm hồn trong mỗi con người Thông điệp mà Aeterna luôn muốn nhắc nhở thông qua các sản phẩm của mình rằng “Sức mạnh lớn nhất của chúng ta xuất phát từ bên trong

- để tạo nên những điều tuyệt vời thì rất cần một tinh thần khỏe mạnh”

Giá trị cốt lõi

Chất lượng: Luôn mang đến những sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, được kiểm định sát xao

Tận tâm: Luôn lắng nghe - thấu hiểu những nhu cầu của khách hàng

và đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt

Tầm nhìn: Tập trung phát triển vào thị trường Việt Nam và tương lai đưa

“Aeterna Candle” vào thị trường quốc tế, có vị thế trên toàn cầu

Sứ mệnh: Tìm kiếm khắp thế giới những mùi hương lạ và sử dụng nhiều loại hoa khô đúng cách Mang về cho bạn mùi hương nhẹ nhàng với nhiều cung bậc cảm xúc, tạo không gian ấm cúng, mang lại những phút giây thư giãn hoàn hảo từ trí óc đến tâm hồn.

Triết lý kinh doanh: Aeterna Candle “Đồng hành cùng khách hàng trongmọi giai đoạn cuộc sống” Aeterna Candle sẽ không ngừng cố gắng để nghe, đểthấu hiểu mong muốn của khách hàng, cải thiện qua từng khâu sản xuất, luôn đặthết tâm sức vào từng sản phẩm làm ra để cuối cùng mang đến một chất lượngsản phẩm trên cả sự hài lòng

15

1.2.6 Mục tiêu của từng giai đoạn:

- Giai đoạn 1: Thiết kế và Xây dựng ý tưởng

Mục tiêu:Hợp tác với xưởng gia công, thỏa thuận mức giá phù hợp

- Giai đoạn 2: Lên kế hoạch kinh doanh

Mục tiêu: Hoạch định các kế hoạch phát triển sản phẩm, giúp tăng độ nhận biết

- Giai đoạn 3: Xây dựng cơ cấu công ty Mục tiêu: Hoàn thành sơ đồ tổ chức

- Giai đoạn 4:Phân tích tài chính

- Giai đoạn 7: Xây dựng kế hoạch Marketing

Mục tiêu: Hoàn thành chi tiết content +hình ảnh bài đăng cho từng post và story

- Giai đoạn 8: Tăng độ nhận diện thương hiệu Mục tiêu:Xây dựng content Launching sản phẩm

- Giai đoạn 9: Thúc đẩy doanh số

Mục tiêu: Chạy chiến dịch về minigames

- Giai đoạn 10: Nghiên cứu và khảo sát những mong muốn và hành vi phải được cập nhật thường xuyên

Mục tiêu: Hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm

1.3 PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH

Vốn tự góp ban đầu: Mỗi thành viên dự định sẽ góp vốn cá nhân 1.373.626VND/thành viên, tổng cộng 7 thành viên là 9.615.380 VND, Tỷ lệ cổ phần14.3%/thành viên

Doanh số hoà vốn: 9.615.380 đồng

Để có thể hoà vốn thì doanh nghiệp sẽ bán ra sản phẩm thứ 44, doanh số sau đó sẽ thu được về lợi nhuận ( dựa trên số lượng sản phẩm dự đoán bán ra)

16

Doanh số thu được sau 2 tháng bán hàng với 67 sản phẩm là 14.673.000 VNĐ.

1.4 NGUỒN NHÂN LỰC HIỆN NAY:

Nguồn nhân lực dự án bao gồm: 7 thành viên trực thuộc ban quản lý dự

án, mỗi bạn đều có vai trò quan trọng trong việc vận hành và phát triển dự án.Chúng em dựa trên sự phân tích và đánh giá của từng thành viên trong nhóm đểphân chia công việc và vai trò dựa trên từng năng lực, sở thích và khả năng đảmnhận công việc Ngoài ra, nguồn nhân lực bên ngoài, đối tác kinh doanh còn có:xưởng làm nến và xưởng cung cấp hoa khô thuộc đối tác cung cấp nguyên vậtliệu cho dự án.Cơ cấu tổ chức của ban quản lý dự án:

Hình 2: Sơ đồ tổ chức bộ máyBan quản lý và quản lý nhân sự : Do Nhật Quỳnh đảm nhiệm, có nhiệm vụ xây dựng chiến lược truyền thông, bán hàng, kiểm soát chất lượng sản phẩm và giám sát tiến độ hoàn thành của dự án

Ban Quản lý tài chính : Do Nhi Phan đảm nhiệm, có nhiệm vụ theo dõi vốn dự định và chi phí của dự án

Phòng Marketing: Do Thanh Huy, Khánh Đoan đảm nhiệm, có nhiệm vụ thiết

kế các chương trình khuyến mãi, Xây dựng hệ thống thu thập và tổng hợp thông tin giá cả, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

17

Phòng Sales hay còn được gọi là Phòng Kinh doanh: Do Tân Vinh, Gia Bảo đảm nhiệm, có vai trò tìm hiểu và nghiên cứu thị trường liên tục để nắm được nhu cầu của khách hàng, chịu trách nhiệm cho doanh số dự án.

Bộ phận chăm sóc khách hàng: do Uyên Nhi đảm nhiệm, có nhiệm vụ tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng

Xưởng làm nến gia công Henry Garden:

Hình 3: Xưởng làm nến Henry Garden

Lí do lựa chọn: https://henygarden.com/pages/san-xuat-nen-thom-tai-tphcm

Giá cả đàm phán hợp lý với tổng chi phí dự án Bảng báo giá hợp lý, rõràng, có nhiều ưu đãi, sản xuất, “ may đo” đặc biệt theo từng yêu cầu của nhãnhàng, có nhiều nguồn nguyên vật liệu đa dạng, cốc nến thơm chất lượng, quytrình sản xuất khép kín, giao hàng tận nơi theo yêu cầu của khách hàng

Thông tin cơ bản: Địa chỉ : 370/24 Hòa Hảo, phường 5, Quận 10, TP HCMHotline: 0938102922

Zalo: https://zalo.me/0338035862

18

Facebook: https://www.facebook.com/henygarden/

Website: hoakhoiris.com

Xưởng cung cấp hoa khô IRIS

Hình 4: Xưởng cung cấp hoa khô IRIS

Lý do lựa chọn: Giá cả đàm phán hợp lý với tổng chi phí dự án Bảng báogiá hợp lý, rõ ràng Top 10 thương hiệu mạnh quốc gia Đạt doanh nghiệp-doanhnhân xuất sắc Đa dạng về nhiều loại hoa khô, giúp dễ dàng chọn lựa

Thông tin cơ bản:

Địa chỉ: 611/38 Điện Biên Phủ, Phường 1, Quận 3, TP HCM

Đa dạng về mẫu mã và kiểu dáng, có khả năng tạo nên những xu hướng mới trong giới chơi nến thơm hiện tại.

Nguyên liệu và hương liệu đảm bảo không độc hại cho môi trường và sức khỏe, đem lại độ an toàn cao cho người sử dụng

Giá cả cạnh tranh vì là hàng handmade nên có thể tối đa được giá sản xuất.1.5.2 Điểm yếu:

Các sản phẩm không được bảo hộ kiểu dáng, vì vậy rất dễ bị bắt chước và làm giả Đòi hỏi chi phí sản xuất ban đầu cao vì chưa đạt được số lượng của doanh nghiệpOEM sản phẩm đề ra và bảo quản sản phẩm cũng là một vấn đề đáng quan tâm

Vì là sản phẩm dễ vỡ nên chi phí vận chuyển và bảo quản cũng sẽ được lưu tâm rất lớn

1.5.3 Cơ hội:

Thị trường lớn, mới và tiềm năng

Đối thủ cạnh tranh trong nước còn ít và đa số là chưa có sự cải tiến mới

Thị trường hương thơm nói chung và nến thơm nói riêng đang có mức tăng trưởng nhanh vì nhiều loại hình văn hoá tinh thần đang phát triển

1.5.4 Thách thức:

Sản phẩm dễ bị bắt chước, làm giả, làm nhái, đòi hỏi cần phải có biện pháp đểbảo vệ hình ảnh công ty và sản phẩm

Điều kiện thời tiết và khí hậu rất dễ ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm

Nguồn nguyên liệu vẫn còn phụ thuộc vào nhập khẩu, vì nguyên liệu chủ yếu làm nến thơm hiện nay là chiết xuất từ dầu mỏ Việt Nam vẫn chưa có nhà máy lọc dầu, còn nguyên liệu khác như sáp ong thì rất đắt và hiếm, nên sản phẩm sử dụng nguyên liệu này là chưa nhiều

=> Thông qua việc phân tính SWOT giúp ta xác định được ưu nhược điểm của

sản phẩm từ đó đưa ra những chiến lược cụ thể đó là tạo ra cái mới là thêm nến thơm vào sản phẩm nến, đây là cái mà thị trường trong nước hiện tại chưa có, điều này giúp doanh nghiệp có thể cụ thể hoá lợi thế trong kinh doanh Bằng việc tối ưu hoá các công đoạn sản xuất bằng việc gia công sản phẩm chứ không mở nhà máy và mua máy móc, vì vậy

20

giúp giảm chi phí sản xuất nhằm mang lại lợi thế về cạnh tranh về giá, cùng với

sự cải tiến về chất lượng sản phẩm giúp mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người

sử dụng, hướng dẫn sử dụng và cách bảo quản trong từng sản phẩm để giúp sảnphẩm đạt được tình trạng tốt nhất khi sử dụng Vì đây là một thương hiệu mới vìvậy về ban đầu sẽ rất tốn nhiều thời gian về công sức để tạo được độ phủ sóngcho thương hiệu, tuy nhiên về tính mới mẻ thì đây là doanh nghiệp đầu tiên cảitiến vì vậy sẽ được đón nhận mạnh mẽ trong thời gian ngắn sắp tới vì hiện tại loạihình văn hoá tinh thần đang rất phát triển trong giới trẻ hiện nay

1.6 MASTER PLAN & ACTION PLAN:

Thiết kế và

công,

xưởng

nhân

thuận

doanh

phụ trách

Time Based

31/3

9/2-21

cơ cấu công sơ đồ tổ tự chọn

có sơ đồ cơ

Phân tích dự án và giá tài chính giá nguyên hoàn vốn và tài

Grand thương hiệu slogan, nhìn, sứ kế và duyệt

phụ trách

thương hiệu Launching Action từng giai cận

mới

phận phụ

thềm

trách

22

Hoàn thành

Do tất cả

nhậntừng post và platform mới

story

Đạt 300 lượt

Đăng bàitiếp cận bàiCân đối về

thương hiệu Launching platform, flowers, bán việc chạy nhận

website được 2 đơn campaign

tiên

Giao nhận Nhận và test thời gian Nhận 70 sản Xác nhận Đội ngũ

LAUNCHING

sản phẩm thử sản phẩm

chuyểnHoàn

Tiếp cậnthành 1000

Chạy chiến content phân chia Tất cả độiThúc

đẩy dịch

người/mỗi

nhân sự phù ngũ đảm

minigames tham gia

và bán được

nhậnmini

10 đơn hànggames

Nghiên cứu Hoàn thiện thông 200 khách Đạt target Tất cả đội

25/6

25/4-23

và khảo sát và nâng cao qua hàng lượng ngũ đảm

09-MÔ HÌNH ý tưởng và hội

TRÁCH

Xác định được

mô hình kinh doanh Nêu ra

ưu khuyết và

các phương án

All

mô hình kinhdoanh đượcchọn

Tìm ra giá trị All dịch vụ manglại Có thể tạo

nglực về mặt cảmxúc

mã, báo giá từ

năng

máy tổ chứcthành Sơ

bộ phận Ký kết hợp đồng sản 15/3/2022 hàng nến

xuất nến

tiên chomáy được đápứng và đồng ýcác điều khoản

ký kết

Thiết lập Phân tích chi Xác định các 16- Bảng chi

báo cáo tài phí và nguồn loại chi phí 24/3/2022 giai đoạn Finance

+

+

25chính giai vốn

đoạn

Launching,

giá các sản

Sản lượng hoà Finance +

chiến lược

Xác định điểm hoà vốn và mức 25/3/2022

độ khả thi của dự ánmarketing

giai đoạnlaunching Xây dựng chiến lược sale giai

chiến dịch

Xây dựng kế hoạch xây dựngthương hiệu và hoạt động kinhdoanh giai đoạn đầu

Có logo, Thiết kế logo Aeterna Candles,

bộ nhận các biểu tượng nhận dạng liên

2

hiệu: dấu

Tạo Fanpage

vốn và kết luận Production độ khả thi của

ManagerCampaig

Hoàn thiệnMaster Plan và

Action Plan CEOcủa giai đoạnđầu

Hoàn thiện

Hoàn thiện Marketingfanpage,

26hiệu, biểu

update avatar

và coverHoàn thiện tàikhoản, update

avatarHoàn thiện tàikhoản, updateavatar

Tạo được tênmiền

Hoàn thiện vàupdate sảnphẩm

Hoàn thiện các ảnh sản phẩm làm tài nguyên

content trongvòng 1 tháng

Phân tích số 10/4/2022 Thu về ít nhất

27

liệu khảo sát 100 phản hồilần 1

Thực hiện khảo

Đăng lên ít11/4/2022 nhất 4 fanpagesát lần 2

hoạch Aeterna Xác định công

20/4/2022

launching Candles - cụ quảng bá

soul, healingyour mind

Kết luận tính

khả thi, khách

Sale

xã hội phổ biến

Marketingcho việc bán

facebook,instagramHoàn thiện Finance

28

gian diễn ra bảng kế hoạch

chủ yếu là Genhoạch

launching dànhcho khách content cho khai thác phân Marketing

khẩu học nhómtuổi này

gian diễn ra bảng kế hoạch Finance

Content plan

Content plan content kết hợp 24/4/2022 cho tháng 4- Manager

Content plan

29cho Instagram

Content plancho WebsiteXây dựng ýtưởng chụp ảnh

cho chiến dịch

25/4/2022-" Aeterna

28/4/2022

điểm,Thực hiện chụpảnh

Hoàn Thực hiện bộ làm tư liệu và

launching nến launching việc làm Video

Ads

Chỉnh sửa hình 1/5/2022ảnh, video

Production

Hoàn thiện tối thiểu 20 ảnh sẵn sàng cho 5 post Hết giai đoạn launching

hướng đếnmục tiêu là

200 ảnh

có 3 poster cho Marketing

30

ít nhất

viếtlaunching

Aeterna

quay reel clipCandles

cho instagram,facebook short

Xây dựng nội dung (bài viết,

15- ít nhất 2 ngày

một bài đăng Marketingkênh truyền public trên các 20/4/2022

thông)Hoạt động bao

và ý nghĩa loại 26/04 đến lượt tương tác

Candles Đăngcác ảnh decorcùng nến,chọn

32

33

Chạy

campaign

Candles - Chạy Healing

cáo your soul, healing

cáckên

thông) liên tục

Quả

fanpage,

Trả lời tất cảInstagra

m

(trả

comment,

lời comment, từ inbo

nhấ

lành, yêu thíchnến và nhận 30/4/2022 group/sellerphản hồi

Đăng

ản

g tác trên

phẩm

Candles lên các

5/5/2022quảng

1-kênh truyền followerTăng 1.000

cá chính cân o Facebook đối

34

Sản xuất nội

PHẦN 2 PHÂN TÍCH SẢN PHẨM VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM:

2.1 PHÂN TÍCH HÀNG HOÁ

2.1.1 Sản phẩm:

Aeterna cung cấp sản phẩm nến thơm kết hợp với hoa khô cho khách hàng cónhu cầu muốn thư giãn đầu óc, yêu thích mùi hương tự nhiên từ các thành phần thiênnhiên Công việc bên bàn giấy đôi khi làm chúng ta cảm thấy nhàm chán và căngthẳng Việc đốt một ly nến thơm không những mang lại vẻ đẹp cho không gian làmviệc, mà còn giúp đầu óc thư giãn hơn qua những giây phút ngắm nhìn ngọn lửa lunglinh, tận hưởng mùi tinh dầu ngập tràn Ngoài ra nến thơm sạch và dễ chịu hơn cácloại dầu thơm để phòng Nến thơm sản xuất để tạo ra một bầu không khí dễ chịu vàlàm dịu tâm trí của con người Nhóm quyết định kết hợp nến thơm và hoa khô vừalàm tăng vẻ đẹp ngoại hình cũng như công dụng của chúng, hoa khô có rất nhiềuchức năng như là nâng đỡ tinh thần, trấn tĩnh, an thần và ngủ ngon

2.1.2 Quy trình sản xuất:

36

2.1.3 Danh mục các nhà cung cấp: nguyên liệu/ nguồn hàng

STT Nguyên liệu/dụng cụ Số lượng Đơn vị tính Nhà cung cấp

7 Hộp giấy trang trí, đế gỗ, lót rơm 70 cái

2.2 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

2.2.1 Sản phẩm hiện hữu

Giá trị cốt lõi: sự tận tâm và chất lượng

Ngày nay, bên cạnh những nhu cầu về vật chất thì con người còn có nhu cầu về tinh thần, giảm tải năng lượng tiêu cực và để thư giãn sau những giờ làm việc, học tập

37

đầy căng thẳng Người dùng có thể tự làm nến handmade thông qua các sựhướng dẫn của nhân viên tại cửa hàng nến thơm nhưng sẽ mất thời gian và sảnphẩm tạo ra không được như ý muốn, vì vậy hãy đến với Aeterna Candles đểđược trải nghiệm những hương thơm dễ chịu của nến thơm kết hợp với hoa khô

để có được sự thư giãn, năng lượng tích cực bởi những sản phẩm được cam kếtchất lượng từ chúng tôi Ngoài ra, hiện nay việc mua sắm trên các trang mạng xãhội, nền tảng mua sắm online ngày càng phát triển rộng rãi

Mạng xã hội là một thế giới rộng lớn, với rất nhiều sự lựa chọn, do đóngười dùng có thể mua phải sản phẩm giả, kém chất lượng và gây ảnh hưởngđến trải nghiệm của họ, vì vậy Aeterna Candles chú trọng đến sự chất lượngtrong từng sản phẩm và luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự trảinghiệm tốt nhất và sự ủng hộ trong nhiều lần tiếp theo từ khách hàng

2.2.2 Sản phẩm thực

Nến thơm hoa khô thiên nhiên làm từ 100% sáp đậu nành hòa trộn cùngtinh dầu tự nhiên, bấc nến cotton, đảm bảo an toàn cho người sử dụng và thânthiện với môi trường Nến được thiết kế đẹp mắt với nhiều màu sắc, hương thơmkhác nhau kết hợp cùng hoa khô thiên nhiên mang lại mùi hương dễ chịu, thíchhợp để trang trí phòng khách, phòng ngủ, phòng bếp,

Aeterna Candles mang lại nến thơm với kiểu dáng và hương thơm tinh tế, hũnến hoa khô thiên nhiên mang đến cho bạn một không gian sống thơm ngát và cảmgiác dễ chịu, để bạn giải tỏa căng thẳng, mệt mỏi thường nhật khi trở về nhà Ngoài

ra, công dụng của nến thơm còn giúp làm dịu cơ thể và tinh thần Nhẹ nhàng và hỗtrợ giấc ngủ, làm cho cuộc sống của chúng ta trở nên tinh tế và tươi đẹp hơn

Mỗi sản phẩm nến thơm của Aeterna sẽ được bao bì cẩn thận bởi hộpđựng bên ngoài có kèm logo của Aeterna Candles nhằm giúp cho khâu bảo quảncủa khách hàng được diễn ra tốt nhất với hướng dẫn sử dụng kèm bên ngoài

38

Hình 5: Nến hoa khô Aeterna Candle (1)

Hình 6: Nến hoa khô Aeterna Candle (2)

39