BÁO cáo môn THƯƠNG mại điện tử đề tài dự án KINH DOANH THƯƠNG mại điện tử THƯƠNG HIỆU bạc DÉLICAT

● Đáp ứng được nhu cầu về trang sức thì so với mức giá cao của trang sức vàng,trang sức bạc có giá thành rẻ hơn, phù hợp với mức thu nhập trong phân khúcnhóm hàng từ 18 - 30 tuổi mà deli

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Đề tài: DỰ ÁN KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

THƯƠNG HIỆU BẠC DÉLICAT

GVHD: TS Bùi Thành KhoaNhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 1Lớp: 06

1 Nguyễn Thị Bình Nhi MSSV: 719H0089

2 Nguyễn Phan Phương Thảo MSSV: 719H0910

4 Nguyễn Trần Trúc PhươngMSSV: 719H0101

5 Vũ Nguyễn Bình Giang MSSV: 719H0027

6 Lê Phạm Thanh Huyền MSSV: 719H0044

7 Nguyễn Thị Yến Nhi MSSV: 719H0885

8 Nguyễn Ngọc Quỳnh Như MSSV: 719H0094

฀฀ Tp Hồ Chí Minh, 01/2022 ฀฀

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

……., ngày…… tháng……năm 2020

Người nhận xét(Ký tên và ghi rõ họ tên)

BẢNG PHÂN CÔNG, ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN:

Bảng chi tiết đã được đính kèm file

Nguyễn Ngọc Quỳnh

LỜI MỞ ĐẦUNgày nay, chúng ta đang sống trong thời đại kỷ nguyên số hóa, một xã hội với

vô vàn thông tin có thể truy cập chỉ với một cú click chuột Những lợi ích khổng lồ và

to lớn của con người đặc biệt là trong nền kinh tế đang được hiện thực hóa bởi sự pháttriển của mạng lưới Internet mà bất cứ ai cũng có thể truy cập được Điều này mang lạinhững công cụ trực tuyến giúp cho các giao dịch trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, điềukiện vàng để ngành thương mại phát triển và nâng cao nền kinh tế của đất nước

Là nhóm sinh viên của môn học Thương mại điện tử, trường Đại học Tôn ĐứcThắng, với sự chỉ dạy tận tình của giảng viên Bùi Thanh Khoa, chúng em đã được đàotạo những kiến thức từ cơ bản đến nâng cao về thương mại điện tử Giúp nâng caokiến thức cũng như là khả năng phản ứng trước các tình huống tương tự trong việckinh doanh trực tuyến và cách để mở một cửa hàng kinh doanh trong thời kỳ côngnghệ số hóa phát triển như hiện nay

Tuy vậy, để có thể nắm bắt sâu hơn về môn học, chúng em đã lựa chọn mở cửahàng kinh doanh trang sức bạc làm đề tài báo cáo để thầy và các giảng viên khác trongnhà trường có thể đánh giá kĩ hơn về khả năng nắm bắt kiến thức thông qua các buổihọc trực tuyến trong thời kỳ dịch bệnh Covid-19 đang tiếp diễn

2.3Năng lực cốt lõi & Lợi thế cạnh tranh 14

3.2.1 Mối đe dọa từ những công ty mới gia nhập thị trường 21

5.2.2 Kênh bán hàng trên các nền tảng số (online) 40

6.2.1 Link video giới thiệu về website và di chuyển giữa các trang 51

Chương 9: TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH DỰ ĐOÁN NĂM 2022 71

Chương 1: CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG1.1 Tổng quan thị trường

Dân số Việt Nam năm 2019 là hơn 96 triệu người Cơ cấu dân số trẻ, trong độ tuổilao động (từ 15 - 64 tuổi) chiếm khoảng 68% dân số (khoảng 65 triệu người), trong đó

nữ giới chiếm khoảng 50% tương đương gần 33 triệu người Thêm vào đó, trongnhững năm gần đây, Việt Nam đã chứng kiến sự gia tăng nhanh chóng của tầng lớptrung và thượng lưu Theo Google Trend, năm 2020, tỷ lệ người tiêu dùng có thu nhậptầm trung chiếm 37%, góp phần thúc đẩy nhu cầu và tạo cơ hội phát triển cho thịtrường trang sức có thương hiệu

Hình 1.1 Tỷ lệ người tiêu dùng

Nguồn: (Statista, 2021)Mức sống và thu nhập của người tiêu dùng tăng cao kéo theo nhu cầu về trang sức,phụ kiện thời trang ngày càng tăng, đặc biệt là ở phụ nữ (đối tượng chiếm hơn 50%dân số) Nhẫn, dây chuyền, khuyên tai là những món đồ trang sức không thể thiếugiúp phụ nữ thể hiện vẻ đẹp và đẳng cấp của mình Theo Statista, từ năm 2017 đếnnăm 2021, tỷ lệ thâm nhập của ngành hàng Túi ví & Phụ kiện tăng từ 9,5% lên 17,9%

và dự báo sẽ đạt 22,8% vào năm 2025

Hình 1.2 Biểu đồ nhu cầu về trang sức, phụ kiện tại Việt Nam

Nguồn: (Statista, 2021)1.2 Thị trường tại Việt Nam

Hiện nay, ngành trang sức tại Việt Nam phần lớn chưa có hệ thống tổ chức Thịphần của các cửa hàng truyền thống, quy mô nhỏ vẫn chiếm hơn 70% trên thị trườngtrang sức Việt Nam Các doanh nghiệp có thương hiệu lớn, nằm trong phân khúc caocấp chiếm số ít có thể kể đến như PNJ, SJC, DOJI

Đặc biệt đối với khách hàng trẻ (từ 18 - 30 tuổi), thị trường bạc trang sức đangngày càng trở nên sôi động trong những năm gần đây bởi các nguyên nhân:

● Khách hàng trẻ, đặc biệt là nữ giới trong độ tuổi 18-30 tuổi rất quan tâm đếnngoại hình và muốn thể hiện bản thân

● Đáp ứng được nhu cầu về trang sức thì so với mức giá cao của trang sức vàng,trang sức bạc có giá thành rẻ hơn, phù hợp với mức thu nhập trong phân khúcnhóm hàng từ 18 - 30 tuổi mà delicat đang hướng đến

● Đáp ứng yêu cầu về sự độc đáo, sáng tạo của người tiêu dùng đối với các sảnphẩm trang sức, những trang sức bạc hiện nay đang ngày càng đa dạng về mẫu

mã, thiết kế lẫn kiểu dáng giúp thu hút được lượng lớn quan tâm từ khách hàng

● Trước những rủi ro thường hay xảy đến khi mang trang sức vàng ra ngoài, phụ

nữ đang có xu hướng lựa chọn các trang sức bạc khi chúng vừa có thể tôn lên

→ délicat có nhiều cơ hội phát triển trong ngành thị trường bạc trang sức vì nhu cầungười tiêu dùng tăng cao, đa số thị phần thuộc các cửa hàng không thương hiệu và quy

mô nhỏ còn phân khúc tầm trung hiện vẫn chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh

Chương 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY2.1 Thông tin chung

● Tên doanh nghiệp: délicat jewelry

● Địa chỉ: 519 Huỳnh Văn Bánh, P 14, Q Phú Nhuận, TPHCM

đã được thành lập vào tháng 10 năm 2021

Các sản phẩm mà délicat mang đến không chỉ là những món trang sức bạc thôngthường mà bên cạnh đó chúng tôi còn muốn trở thành một trợ thủ đắc lực của các bạntrong mỗi hành trình và giúp các bạn trở nên tự tin và luôn tỏa sáng

2.1.2 Our product

Những sản phẩm của délicat được làm từ chất liệu bạc cao cấp 925 với 92,5%

là bạc và phần còn lại là hợp kim khác thường là đồng để giúp sản phẩm cứng cáp hơn.Với mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm trang sức tinh tế nhưngvẫn có nét đặc biệt và thu hút, sản phẩm của délicat luôn sở hữu những thiết kế tuyđơn giản nhưng không kém phần trẻ trung, năng động và độc đáo giúp phần nào tôđiểm cho “bộ cánh” xinh xắn của các nàng trong các dịp đặc biệt cũng như trong đờisống hàng ngày

2.1.3 Our service

Không chỉ tập trung vào chất lượng và thiết kế của sản phẩm, délicat cũng xemkhách hàng như là một yếu tố đặc biệt quan trọng trong con đường phát triển thươnghiệu của mình Vì vậy, délicat luôn luôn cố gắng hết sức để mang đến cho quý kháchhàng trải nghiệm dịch vụ mua sắm tốt, thân thiện và luôn khiến khách hàng hài lòng

tặng dịch vụ bảo hành vệ sinh trắng sáng miễn phí vô thời hạn khi lựa chọn sản phẩmtrang sức bạc tại délicat.

Bên cạnh đó, délicat cũng rất chú trọng vào bao bì của sản phẩm để mỗi sản phẩmđến tay khách hàng đều được đóng gói cẩn thận và chỉn chu như một món quà đầy ýnghĩa

2.2 Mục tiêu kinh doanh

● Nhiệm vụ: Mang lại sự tự tin cho khách hàng bằng những món trang sức tinh tế

và trải nghiệm tuyệt vời khi mua sắm online

฀ Thương hiệu mong muốn sẽ mang đến cho từng khách hàng những móntrang sức bạc vừa có mức giá phải chăng vừa đảm bảo về kiểu dáng và chấtliệu cao cấp Giúp đem lại vẻ đẹp tinh tế, thanh lịch cho người sở hữu, khiếnmỗi khách hàng khi đeo phụ kiện délicat đều cảm thấy tự tin hơn với vẻ đẹp củamình, góp phần nâng cao giá trị của bản thân trước mọi người Đặc biệt, cácphụ kiện trang sức từ nhà délicat luôn hướng đến việc mang đến cảm giác quýphái, sang trọng cho người dùng trong mọi hoàn cảnh Thêm vào đó, thươnghiệu sẽ đảm bảo khách hàng luôn có được những trải nghiệm tuyệt vời nhất khimua sắm tại délicat

● Tầm nhìn: Là thương hiệu đứng đầu trong phân khúc trang sức tầm trung tạiViệt Nam và luôn nằm trong top những thương hiệu uy tín trên các sàn thươngmại điện tử

฀ Là thương hiệu đứng đầu trong phân khúc trang sức tầm trung tại ViệtNam và luôn nằm trong top những thương hiệu uy tín trên các sàn thương mạiđiện tử Trở thành thương hiệu trang sức bạc top of mind của người tiêu dùngtrong phân khúc tầm trung với các mẫu sản phẩm tinh tế, đón đầu xu hướng.Bên cạnh đó, hướng đến việc trở thành thương hiệu tin dùng, xây dựng đượclòng trung thành vững chắc của khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm,dịch vụ chuyên nghiệp

● Mục tiêu:

o Thu và duy trì lợi nhuận: Đảm bảo rằng doanh thu luôn cao hơn chi phíkinh doanh Tập trung vào việc kiểm soát chi phí trong cả sản xuất vàhoạt động đồng thời duy trì tỷ suất lợi nhuận trên sản phẩm bán ra.

o Giảm thiểu chi phí quản lý: Việc kinh doanh online qua các nền tảngthương mại trực tuyến khiến việc quản lý trở nên dễ dàng và ít tiêu tốnngân sách hơn Có thể quản lý thông qua một ứng dụng quản lý củadoanh nghiệp

o Quản lý nguồn lực hiệu quả: Đào tạo nhân viên từ xa, bảo trì và muathiết bị mới đều tác động vào năng suất của doanh nghiệp Mục tiêu củadoanh nghiệp là cung cấp tất cả các nguồn lực mà nhân viên cần để duytrì năng suất tốt nhất có thể

o Dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời (Cả online và offline tại cửahàng): Dịch vụ khách hàng tốt giúp doanh nghiệp giữ chân và khai thácđược thêm doanh thu từ khách hàng cũ Giữ cho khách hàng của bạn hàilòng nên là mục tiêu chính của doanh nghiệp

o Giữ mối quan hệ với khách hàng: Khi bạn liên tục tương tác với kháchhàng của mình trên mạng mà họ thường dành thời gian, bạn sẽ xây dựngđược một kết nối mạnh mẽ với khách hàng Mạng truyền thông xã hội lànhững nền tảng được sử dụng nhiều nhất và với những nền tảng này, bạn

có thể thu hút sự chú ý của khách hàng

o Xây dựng trang thương mại điện tử hiệu quả: Hơn 60% người tiêu dùngtìm mua hàng hóa và dịch vụ trực tuyến Chính vì thế, cần phải thiết kếwebsite thân thiện với người dùng, khiến cho ai cũng có thể dễ dàng sửdụng Thêm với việc thiết kế trang web thu hút và bắt mắt, phù hợp với

gu thẩm mỹ của khách hàng mục tiêu

o Thu hút và giữ chân nhân viên: Việc luân chuyển nhân viên khiến doanhnghiệp mất nhiều tiền do năng suất bị giảm và các chi phí liên quan đếnviệc tuyển dụng, bao gồm đào tạo lại nhân viên mới, quảng cáo tuyểndụng và trả lương cho các đại lý Duy trì một môi trường làm việc hiệuquả và tích cực của nhân viên sẽ cải thiện khả năng giữ chân nhân viên

o Tăng trưởng bền vững: Sự tăng trưởng của doanh nghiệp được lập kếhoạch dựa trên các dữ liệu kinh doanh trong quá khứ và những dự báotrong tương lai Việc giữ cho tốc độ tăng trưởng đúng theo kế hoạch đòihỏi việc sử dụng và phân bổ cẩn thận các nguồn lực như tài chính vànhân sự của doanh nghiệp.

2.3 Năng lực cốt lõi & Lợi thế cạnh tranh

2.3.1 Năng lực cốt lõi

● Nguồn nhân lực

o Số lượng nhân sự: délicat jewelry sở hữu đội ngũ nhân sự trẻ, năng động,giàu nhiệt huyết với độ tuổi chủ yếu dưới 30 (chiếm hơn 83% cơ cấunhân sự) Sức trẻ dồi dào với khát khao học hỏi, cải tiến không ngừngchính là nguồn năng lực quý giá cho délicat trong hành trình chinh phụcnhững đỉnh cao mới

o Chất lượng nhân sự: Không chỉ chú trọng về số lượng mà chất lượngnhân sự tại délicat jewelry cũng được đào tạo và nâng cao không ngừng

Tỷ lệ nhân sự có trình độ Cao đẳng - Đại học chiếm 80% cơ cấu nhân sự.Bên cạnh đó, délicat còn tập trung đẩy mạnh công tác đào tạo kỹ nănglàm việc, xây dựng văn hóa công ty bằng cách tổ chức các lớp đào tạonhân sự giỏi, yêu cầu tất cả nhân viên đều phải tham gia kiểm tra để đảmbảo chất lượng nhân sự có sự đồng bộ

o Môi trường làm việc - văn hóa tổ chức: délicat jewelry luôn hướng tớimục tiêu xây dựng, phát triển và duy trì môi trường làm việc lành mạnh,

lý tưởng cho người lao động Môi trường làm việc tại délicat jewelryluôn tập trung nâng cao năng suất làm việc của nhân viên đồng thời tạođiều kiện để mọi nhân viên đều có cơ hội phát triển bản thân, năng lựcnghề nghiệp délicat jewelry còn tổ chức các hoạt động tập thể, ngày hộivăn hóa và những chuyến du lịch thường niên nhằm tạo cơ hội kết nốigiữa các thành viên trong công ty, khuyến khích mọi nhân sự cùng phấnđấu vì mục tiêu chung

● Năng lực quản trị chất lượng:

o Chất lượng sản phẩm: Các trang sức tại délicat jewelry đều được làm từbạc 925 (bạc Ý) với thành phần cấu tạo gồm 92.5% là bạc nguyên chất,7.5% là hợp kim Chính nhờ tỷ lệ này mà bạc 925 không quá mềm nhưbạc ta nhưng vẫn giữ được độ sáng bóng, dù không có bất kỳ lớp mạnào Ngoài ra, một số nghiên cứu cũng đã chỉ ra việc đeo trang sức bạc

có thể giúp cải thiện sức khỏe cũng như phát hiện sớm những thay đổibất thường của cơ thể délicat đảm bảo quá trình kiểm tra chất lượng sảnphẩm luôn diễn ra chặt chẽ, đúng quy trình để mang đến những sảnphẩm hoàn thiện, tinh tế nhất cho khách hàng

o Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng: délicat tin rằng chất lượngdịch vụ tuyệt hảo là điều giúp khách hàng luôn tin tưởng lựa chọn sảnphẩm của công ty Chính vì thế, délicat jewelry sẽ luôn tiến hành kiểmtra thường xuyên chất lượng dịch vụ tại cửa hàng lẫn trên các trangthương mại điện tử délicat đảm bảo làm khách hàng hài lòng 100% vớichất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, cả trước và sau khi mua hàng

● Thiết kế sáng tạo bao bì: dựa trên tính cách của thương hiệu, các bao bì đượcthiết kế đơn giản nhưng không kém phần tinh tế, sáng tạo và chủ yếu xoayquanh logo thương hiệu délicat

Hình 2.1 Hộp đựng trang sức mặt trên

Hình 2.2 Hộp đựng trang sức

Hình 2.3 Túi giấy đựng sản phẩm

Hình 2.4 Hộp carton đựng sản phẩm

● Hoạt động Marketing:

o Hoạt động kinh doanh thương mại điện tử: délicat không chỉ hoạt độngtại cửa hàng trực tiếp mà còn tiến hành kinh doanh trên nền tảng thươngmại điện tử Ngày nay, đa số khách hàng có thể tìm mọi thông tin về sảnphẩm mình cần mua thông qua mạng Internet, chính vì thế sự xuất hiệncủa délicat trên các nền tảng này sẽ giúp khách hàng dễ tìm kiếm thôngtin, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng từ xa, đảm bảo làm khách hànghài lòng với sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp

2.3.2 Lợi thế cạnh tranh

● Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội:

Với délicat, khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động trong công ty Chính vì thế,délicat jewelry không chỉ cố gắng đưa ra những sản phẩm trang sức chất lượng, thờithượng mà còn đặt khách hàng làm trọng tâm cho mọi quyết định Nếu các thươnghiệu khác cho rằng nên đặt khách hàng lên hàng đầu, “khách hàng là thượng đế” thìdélicat cho rằng khách hàng là “người nhà”, bởi lẽ khách hàng là trung tâm của mọi

sản phẩm, mọi trải nghiệm và mọi quyết định trong công ty Bên canh đó, délicat cònđưa ra chính sách khách hàng thành viên, áp dụng nhiều ưu đãi, chương trình khuyếnmãi đặc biệt chỉ dành riêng cho “người nhà”.

délicat cam kết sẽ giải quyết tốt nhất những yêu cầu mà khách hàng đưa ra, làm100% khách hàng đến với cửa hàng đều hài lòng tuyệt đối Để làm được điều này,délicat luôn tập trung nỗ lực đào tạo nguồn nhân lực có trình độ, chất lượng cao quacác buổi đào tạo và kiểm tra về khả năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyếttình huống,

● Thiết kế bao bì, gói quà tặng theo yêu cầu khách hàng:

Với những đơn hàng đạt giá trị nhất định, délicat còn cung cấp dịch vụ gói quà,thiết kế quà tặng theo yêu cầu của khách hàng Điều này cho phép khách hàng thể hiệncái tôi, chất riêng của mình qua từng sản phẩm, mang lại sự độc đáo, riêng biệt chomỗi khách hàng

Chương 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG3.1 Môi trường vĩ mô

6 nguồn lực của môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến doanh nghiệp gồm: đặc điểmnhân khẩu học/ dân số học, kinh tế, môi trường tự nhiên, công nghệ, chính trị, văn hóa.(PESTEL)

3.1.1 Môi trường Nhân khẩu học

Dân số của Việt Nam tính đến ngày 04/07/2021 là 98.176.244 người Đây là sốliệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc (UN - United Nations) Dân số Việt Nam hiện đangchiếm 1,25% dân số toàn thế giới Nước Việt Nam đang đứng thứ 15 trên thế giớitrong bảng xếp hạng dân số của các nước và vùng lãnh thổ trên thế giới

Theo kết quả Tổng điều tra dân số Việt Nam năm 2019, 55,5% dân số có độtuổi dưới 35, với tuổi thọ trung bình gần 76 tuổi, cao hơn những nước có thu nhậptương đương trong khu vực Nhưng dân số đang bị già hóa nhanh Tầng lớp trung lưuđang hình thành – hiện chiếm 13% dân số và dự kiến sẽ lên đến 26% vào năm 2026

Mặc dù các con số thống kê hàng năm đều chứng minh sự tăng tuyến tính cả sốlượng và chất lượng nguồn nhân lực, tuy nhiên, nếu so sánh với tổng số lực lượngtrong độ tuổi lao động thì chất lượng lao động nước ta thấp, số người trong độ tuổi laođộng có trình độ chuyên môn, kỹ thuật chỉ chiếm 24,1% (tỷ lệ lao động qua đào tạo cóbằng, chứng chỉ từ sơ cấp trở lên năm 2020) và sẽ là một thách thức lớn trong thịtrường lao động bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0

Sau hơn 35 năm đổi mới, Việt Nam tuy có rất nhiều thành tựu nhưng vẫn trongnhóm thu nhập trung bình thấp của thế giới, GDP bình quân đầu người tăng từ 1.331USD năm 2010 lên 2.750 USD năm 2020

Ở Việt Nam, nhu cầu về đồ trang sức rất cao, vàng bạc và các loại trang sức đượcmọi người ưa chuộng Đó là món quà tặng không thể thiếu trong các lễ cưới hỏi trongcác gia đình Việt Nam Bên cạnh đó thói quen mua vàng của người Việt Nam đượcxem là một phương tiện để tiết kiệm, đầu tư Đó chính là một thuận tiện không hề nhỏđối với sự phát triển của ngành vàng bạc đá quý kể cả hiện nay và tương lai

3.1.2 Môi trường kinh tế

Do hội nhập kinh tế sâu rộng, nền kinh tế Việt Nam chịu ảnh hưởng nặng nề bởiđại dịch COVID-19, nhưng cũng thể hiện sức chống chịu đáng kể Đại dịch đã để lạinhững tác động dài hạn đối với các hộ gia đình - thu nhập của khoảng 45% hộ gia đìnhđược khảo sát giảm trong tháng 1 năm 2021 so với tháng 1 năm 2020

Trong tháng 07/2021, doanh số bán lẻ giảm 19,8% so cùng kỳ năm trước, làmức giảm lớn nhất kể từ tháng 04 năm 2020, trong khi Chỉ số sức mua hàng (PMI)cũng giảm đáng kể

Báo cáo cập nhật tình hình kinh tế Đông Á và Thái Bình Dương tháng 9 năm 2021của Ngân hàng Thế giới (WB) nhận định, tăng trưởng GDP của Việt Nam có thể đạtkhoảng 4,8% trong năm 2021 và phục hồi về tốc độ tăng trưởng GDP trước đại dịch ởmức 6,5-7% từ năm 2022 trở đi

3.1.3 Môi trường Văn hóa - Xã hội

Việt Nam có một nền văn hóa phong phú và đa dạng trên tất cả các khía cạnh,người Việt cùng cộng đồng 54 dân tộc có những phong tục đúng đắn của việc Và từlâu đời có những lễ hội nhiều ý nghĩa, niềm tin và bền vững trong tín ngưỡng, Sựkhoan dung trong tư tưởng đạo lý khác nhau sau của nhiều tôn giáo, Tính ẩn dụ vụtrong giao tiếp truyền đạt của ngôn ngữ, Từ truyền thống cho đến hiện đại của văn họcnghệ thuật Một số yếu tố thường được coi là đặc trưng của văn hóa Việt Nam khi nhìnnhận từ bên ngoài bao gồm yêu nước, tôn kính tổ tiên, tôn trọng các giá trị cộng đồng

và gia đình, thủ công mỹ nghệ, lao động cần cù và hiếu học

3.1.4 Môi trường Chính trị - Pháp luật

Sau hơn 30 năm đổi mới, sự thay đổi trong thể chế chính trị và thể chế kinh tế

đã dẫn đến những thay đổi rõ rệt trong phát triển kinh tế Hiện nay, Nhà nước tiếp tụcđổi mới thể chế bằng các hành động cụ thể, đó là nhấn mạnh vai trò của kinh tế tưnhân, tiến hành cổ phần hóa mạnh mẽ DN nhà nước; Tạo môi trường kinh doanh bìnhđẳng cho các DN tư nhân tốt hơn bằng cách xóa bỏ các điều kiện kinh doanh của cácngành nghề khác nhau

Tuy nhiên, Việt Nam vẫn còn nhiều dấu hiệu đáng lo ngại về khả năng duy trìtốc độ phát triển cao Những thành tựu kinh tế đạt được không phải là những thay đổi

cơ cấu của nền kinh tế nên tăng trưởng thiếu tính bền vững Hầu hết các DN ở ViệtNam đều không có năng lực quản lý các quá trình công nghệ và quản lý phức tạp,không biết tận dụng lợi thế quy mô, cũng như việc kiểm soát chi phí và kiểm soát chấtlượng, hay cạnh tranh trên thị trường trong và ngoài nước

Hiệu quả hoạt động của Nhà nước còn nhiều hạn chế khi mà những quy địnhpháp luật thiếu rõ ràng, thậm chí còn mâu thuẫn, xảy ra tình trạng chồng chéo nhautrong việc giao nhiệm vụ cho các cơ quan Nhà nước

3.1.5 Môi trường Tự nhiên

Môi trường toàn cầu có chiều hướng ngày càng xấu đi và có ảnh hưởng nhấtđịnh đến sự tồn vong của con người Và Việt Nam chúng ta đang đứng trước nhữngthách thức lớn về môi trường

Tuy nhiên, quá trình phát triển kinh tế - xã hội đã bộc lộ nhiều bất cập và tạo ranhiều áp lực lớn đối với môi trường sinh thái Tình trạng ô nhiễm môi trường (ONMT)tiếp tục diễn biến phức tạp, ngày càng nghiêm trọng với nhiều điểm nóng, chất lượngmôi trường nhiều nơi suy giảm mạnh, không còn khả năng tiếp nhận chất thải, đặc biệt

ở các khu vực tập trung nhiều hoạt động phát triển; đa dạng sinh học (ĐDSH) và chấtlượng rừng suy thoái đến mức báo động, nguồn gen bị thất thoát; hạn hán và xâm nhậpmặn gia tăng; sự cố môi trường xảy ra nhiều, gây hậu quả nghiêm trọng, an ninh sinhthái bị đe dọa Những vấn đề môi trường cấp bách này đã trở thành nguy cơ lớn cản trởmục tiêu phát triển bền vững của Đất nước

Ô nhiễm không khí, đặc biệt là ô nhiễm bụi (PM10, PM2.5) đang trở thành vấn

đề báo động ở Việt Nam, trực tiếp ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, gây tâm lý bất an và

lo lắng cho nhân dân Tình trạng ô nhiễm môi trường không khí trong thời gian qua tạimột số địa phương có xu hướng gia tăng do gia tăng các chất ô nhiễm từ hoạt độngkinh tế; chất lượng không khí ở các đô thị, khu vực đông dân cư (nhất là tại TP HàNội, TP Hồ Chí Minh) đã suy giảm nghiêm trọng Tại một số thời điểm trong ngày vàmột số ngày trong năm, khi gia tăng các nguồn phát thải vào không khí kết hợp với các

yếu tố khí tượng, khí hậu, hiện tượng thời tiết sương mù đã làm cho tình trạng ô nhiễmkhông khí trở nên trầm trọng hơn.

Ô nhiễm chất thải rắn (CTR) đang là vấn đề nóng, mang tính cấp bách cần được

ưu tiên đầu tư giải quyết ở Việt Nam hiện nay, với hàng chục triệu tấn rác thải sinhhoạt, CTR công nghiệp, hàng trăm nghìn tấn chất thải nguy hại, rác thải nhựa phát sinhmỗi năm Trong khi đó, hầu hết CTR chưa được phân loại tại nguồn, năng lực thu gomcòn nhiều hạn chế, phần lớn CTR được xử lý theo hình thức chôn lấp, nhiều bãi chônlấp không hợp vệ sinh gây phát tán mùi ra các khu dân cư, gây bức xúc trong nhândân

Ô nhiễm trên biển Đông diễn biến phức tạp và chưa có biện pháp ứng phó hiệuquả, trong đó có vấn đề rác thải nhựa, nạo vét nhận chìm vật liệu nạo vét Các sự cốmôi trường biển có xu hướng gia tăng, nổi lên là ô nhiễm dầu từ các hoạt động hợp táckhai thác dầu khí, giao thông vận tải biển; sự cố tràn dầu trên biển Đông đã ảnh hưởnglớn đến các vùng ven biển ở nước ta Các chất có nguồn gốc từ đất liền thải ra đã vàđang gây ảnh hưởng tới chất lượng nước biển ven bờ

3.1.6 Môi trường công nghệ

● Trong tổng 97,8M dân số Việt Nam, số lượng người dùng Internet tại Việt Namvào tháng 1/2021 là 68,72M

● Người dùng Internet tại Việt Nam tăng 551 nghìn trong giai đoạn từ 2020-2021

● Tỷ lệ sử dụng Internet ở Việt Nam vào tháng 1/2021 là 70.3%

Hình 3.1 Tổng quan về số lượng người dùng Internet

Nguồn: (Hootsuite, 2021)WeAreSocial và Hootsuite đã phối hợp công bố báo cáo thường niên “Digital2021” dựa trên việc khảo sát hạ tầng mạng viễn thông và thói quen sử dụng internetcủa một loạt các quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới Theo đó, trong vòng mộtnăm qua, internet tại Việt Nam đã có những bước phát triển mạnh mẽ với tốc độ pháttriển cao hơn mức trung bình chung của khu vực và đang từng bước đặt chân vào topcác quốc gia hàng đầu của thế giới trong lĩnh vực này

Hình 3.2 Tỷ lệ người dùng internet/tổng dân số

Sự tiến bộ nhanh chóng hướng tới một môi trường phát triển hài hòa cho quốcgia của dịch vụ thông tin có liên quan đến nhau và các năng lực sẽ mang lại giá trị chođất nước.Thị trường khoa học và công nghệ đã được hình thành và bước đầu phát huytác dụng Hợp tác quốc tế được đẩy mạnh và chủ động hơn trong một số lĩnh vực, gópphần nâng cao năng lực, trình độ khoa học và công nghệ trong nước

Tuy nhiên, hoạt động khoa học và công nghệ nhìn chung còn trầm lắng, chưathực sự trở thành động lực phát triển kinh tế - xã hội Việc huy động nguồn lực của xãhội vào hoạt động khoa học và công nghệ chưa được chú trọng; đầu tư cho khoa học

và công nghệ còn thấp, hiệu quả sử dụng chưa cao

3.2 Môi trường vi mô

3.2.1 Mối đe dọa từ những công ty mới gia nhập thị trường

● Rủi ro công ty mới gia nhập cao:

Đối với thị trường trang sức bạc phân khúc tầm trung, khả năng tư nhân đầu tư một

ít vốn, tiếp cận các trang thương mại điện tử Trung Quốc và nhập hàng từ Trung Quốc

là hoàn toàn có thể Bắt đầu kinh doanh trong lĩnh vực này với cùng phân khúc nhómkhách hàng mục tiêu của délicat, khả năng tiếp cận công nghệ và năng lực đầu tư vàolĩnh vực này không quá khó thực hiện Khi càng có nhiều cửa hàng gia nhập buôn báncạnh tranh trực tiếp với délicat, sẽ tạo ra áp lực về giá cả, chi phí và thị phần cũng nhưlợi nhuận cho Delicat, từ đó thách thức délicat liên tục đổi mới và sáng tạo, đòi hỏităng chất lượng dịch vụ và tăng tỉ lệ trung thành của khách hàng

● Rủi ro năng lực và công nghệ của công ty mới gia nhập:

Như vậy, đánh giá về lĩnh vực mà délicat đang kinh doanh và nhắm tới là có tỉ lệgia nhập cao do rào cản gia nhập thị trường tương đối thấp và không quá khó để đầu

tư Hơn nữa, đối với công ty có tiềm lực mạnh về vốn, chiến lược, sáng tạo và côngnghệ, việc này sẽ đe dọa sâu sắc đến lợi nhuận và thị phần của délicat

3.2.2 Mối đe dọa từ sản phẩm thay thế

Về mục đích sử dụng của dòng trang sức bạc, là để tạo điểm nhấn và tô điểm cho

bộ trang phục khách hàng mặc vào khoảnh khắc đó, chính vì vậy, một số chủng loạitrang sức khác có mục đích, giá trị phục vụ cho nhu cầu của khách hàng tương tự trangsức bạc cũng như thiết kế cũng không kém phần thời trang so với trang sức bạc là:

Trang sức Inox

Trang sức mạ vàng (Cùng tầm giá)

Trang sức Titan

Trâm cài áo

3.2.3 Tầm ảnh hưởng của người tiêu dùng

● Khách hàng có nhiều lựa chọn cho sản phẩm thay thế

Như đã đề cập ở trên, về sản phẩm thay thế cho trang sức bạc phân khúc tầm trung có

số lượng nhiều, khi khách hàng có nhiều lựa chọn cho sản phẩm thay thế như vậy, thìtầm ảnh hưởng của khách hàng lên doanh nghiệp là cao Để giảm mức độ tầm ảnhhưởng của khách hàng, Delicat phải làm tốt về chương trình giữ chân khách hàngtrung thành nhằm tăng chi phí khách hàng chuyển đổi lên

● Khả năng tiếp cận thông tin có sẵn, so sánh giá dễ dàng:

Ngày nay, hầu hết khách hàng tại Việt Nam đã được tiếp cận công nghệ, mạng xãhội và công cụ tìm kiếm một cách dễ dàng Tuy nhiên, doanh nghiệp không nên cónhận định sai lầm và chủ quan về khách hàng ở vùng nông thôn là mù công nghệ, chưa

có khả năng tiếp cận internet nhiều Thực tế, theo báo cáo từ bộ phận nghiên cứuStatista, đã cho biết năm 2020, cả nước Việt Nam có 68.8 triệu người dùng Internet và

dự kiến con số này sẽ tiếp tục tăng lên 75,7 triệu người vào 2023 Theo HanoiTimes,cho biết đến năm 2025, vùng nông thôn sẽ có mức tăng chi tiêu gấp đôi so với cácthành phố lớn đối với chi tiêu trên mạng

3.2.4 Sức mạnh thương lượng từ nhà cung ứng

Đối với Delicat, vì nhập sản phẩm hoàn chỉnh (bao gồm thiết kế mẫu mã, chất liệu

và gia công hoàn chỉnh) từ nguồn cung Trung Quốc nên Delicat có mức độ phục thuộcvào nhà cung ứng cao

● Thách thức về chi phí chuyển đổi của nguồn cung so với chi phí chuyển đổi củacông ty

Đối với nguồn cung nhà bán sỉ trên các trang thương mại điện tử Trung Quốc, chiphí chuyển đổi là không cao, vì đối tác làm việc của nhà bán sỉ không chỉ riêngDelicat, mà còn nhiều đối tác tại Việt Nam, Malaysia, Indonesia, Lào, Thái Lan vàCampuchia

Đối với Delicat, nếu chuyển đổi nguồn cung, Delicat phải đánh đổi và mất mộtkhoản chi phí ngầm, tốn thêm thời gian tìm nguồn cung phù hợp mới, tìm đơn vị vậnchuyển, phải tạo lập mối quan hệ với nguồn cung lại từ đầu, hoặc sẽ gặp nhiều bất lợi

về mẫu mã nguồn cung mới không có và hàng về không kịp Do vậy, chi phí chuyểnđổi của công ty là cao

● Mối đe dọa từ cạnh tranh từ nhà cung cấp:

Ngày nay, nhiều khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ order Trung Quốc trực tiếp

từ nhà cung cấp không qua trung gian, một cách khác có thể đề cập, là Shopee ngàynay đang nhận thấy tiềm năng lợi ích cạnh tranh của các nhà cung cấp Trung Quốc vềmẫu mã và giá thành, Shopee đẩy mạnh quảng cáo riêng cho Shop Quốc Tế, và ngàycàng nhiều nhà cung cấp, shop bán lẻ Trung Quốc gia nhập thị trường và tiếp cậnkhách hàng, như vậy nhà cung cấp có khả năng chuyển tiếp tích hợp theo chiều dọcloại bỏ trung gian

3.2.5 Đối thủ cạnh tranh

Về đối thủ cạnh tranh, Delicat cần phải có mức độ thấu hiểu đối thủ cạnh tranhsâu sắc và chính xác, đặc biệt là đối thủ trực tiếp, để có những kế hoạch và chiến lực

marketing nhằm chiếm thị phần Về phía Delicat, cửa hàng cần có những kế hoạchđịnh vị thương hiệu khác biệt và sáng tạo để có thể xây dựng hình ảnh thương hiệuDelicat trong tâm trí khách hàng một cách tích cực và chiếm được vị trí hàng đầu củakhách hàng về Brand Awareness.

Để giảm mức độ cạnh tranh trên thị trường, Delicat không chỉ ý thức được nhữnghành động của đối thủ, mà còn không ngừng phát triển lợi thế cạnh tranh bền vững vàliên tục cải tiến nhưng phải luôn cố gắng tuân thủ quy tắc “chi phí thấp nhưng khôngngừng phát triển”, đặc biệt là chi phí quảng cáo để đạt được mục tiêu tăng trưởng pháttriển bền vững, doanh nghiệp cần chú ý phân bổ hợp lý, tối ưu quá trình thực thi saocho mang lại hiệu quả tốt nhất

Bảng 3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranhTiêu

từ chất liệu bạc cao cấp 925với 92,5% là bạc và phầncòn lại là hợp kim khácthường là đồng

Sản phẩm củaLANN được làm từchất liệu bạc cao cấp

925 với 92,5% là bạc

và phần còn lại làkim loại khác(thường là đồng).Sản

- Có nhiều dòng sảnphẩm: nhẫn, bông tai,dây chuyền, lắc tay,lắc chân

- Các thiết kế đơn

(nhẫn, dây chuyền, vòngtay).

- Có nhiều bộ sưu tập độcđáo, mới lạ và đa dạng chonhiều tập khách hàng khácnhau

được làm thủ côngnên tạo ra dấu ấnriêng cho các sảnphẩm

Dao động từ 39.000 590.000 tuỳ các dòngsản phẩm khác nhau

Các sản phẩm được bảohành đánh sáng miễn phítrong suốt thời gian sử dụngsản phẩm

Dịch vụ khắc tên lên các sảnphẩm nhẫn, dây chuyền,vòng tay (các mẫu sản phẩm

đã được quy định sẵn)

Phát hành thẻ VIP/VVIPcho khách hàng và các ưuđãi kèm theo cho từng hạngthẻ

Đổi trả sản phẩmtrong vòng 03 ngày

kể từ ngày mua/nhậnhàng nếu có lỗi từnhà sản xuất

Bảo hành miễn phítrọn đời sản phẩm,bao gồm đánh sáng/gắn đá/ hàn, nắnchỉnh sản phẩm

Từ phân tích trên, nhóm viết đề ra các khó khan mà đối thủ gây ra đối với délicat:

● Đã ra mắt lâu năm, có độ nhận diện thương hiệu và uy tín cao, dễ có được lòngtin của khách hàng mục tiêu Bước đầu gây khó khăn trong việc thu hút được lượngkhách hàng mà délicat hướng tới

● Hàng tự thiết kế nên có sự độc đáo riêng, đây là một điểm gây khó khăn chodélicat vì délicat kinh doanh những sản phẩm bạc được lựa chọn từ nhà cung cấp ởTrung Quốc Nếu những khách hàng mục tiêu có tìm hiểu và mua sắm qua các sangthương mại điện tử Trung Quốc thì có thể đã nhìn thấy những sản phẩm mà délicat dựđịnh bán

Điểm yếu (W)

● Hình ảnh vàphong cáchcủa thươnghiệu khá đạitrà, không nổibật

Cơ hội (O)

● Thị trường trang

sức bạc ngày càng

nhộn nhịp, đạt mức

độ tăng trưởng cao

● Nhu cầu về trang

● Phát triển digitalmarketing, bán hàngtrên sàn thương mạiđiện tử

Chiến lược W - O

● Cải thiện hìnhảnh thươnghiệu, tăng độnhận diện

● Đầu tư nghiêncứu và pháttriển sản phẩmmới đa dạnghơn

đảm bảo chất

lượng, độ tinh xảo

cao

● Tiến hành quytrình kiểm trachất lượng sảnphẩm và dịch

kỳ Covid-19 để pháttriển digital marketing

và bán hàng trên sànthương mại điện tử

● Lựa chọn đối tác tincậy, kiểm tra chất lượngsản phẩm nghiêm ngặt

Chiến lược W - T

● Đưa ra nhiềuchương trìnhkhuyến mãihấp dẫn để thu

hàng

● Quảng cáo,truyền thôngcho những sảnphẩm tồn kho

● Nâng cao chấtlượng dịch vụ,

khách hàng

● Tạo chươngtrình thànhviên để xây

Chương 4: SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ4.1 Phân khúc khách hàng

4.1.1 Phân khúc nhân khẩu học

● Độ tuổi: Tùy theo độ tuổi của từng khách hàng mà nhu cầu mua sắm, ăn mặccủa họ sẽ có sự khác biệt rõ ràng

=> Các sản phẩm của délicat tập trung chủ yếu vào phân khúc khách hàng ở độ tuổi từ18-34, yêu thích việc làm đẹp, thích sự mới mẻ và theo xu hướng, có khuynh hướngtrau chuốt về mặt ngoại hình hơn

● Giới tính: Tâm lý tiêu dùng giữa nam và nữ có sự khác biệt rõ nét trong muasắm các mặt hàng trang sức, phụ kiện Trong khi nữ giới có xu hướng mua sắm cácloại trang sức đa dạng về màu sắc cũng như mẫu mã để có thể kết hợp với nhiều “bộcánh” khác nhau thì nam giới đa phần lựa chọn các phụ kiện đơn giản và đơn sắc để cóthể dễ dàng đi cùng các loại quần áo khác nhau

=> délicat tập trung chủ yếu vào các khách hàng nữ và phần nhỏ khách hàng nam

● Mức thu nhập: Ở từng mức thu nhập khác nhau, mỗi khách hàng sẽ có nhữngquyết định mua hàng khác nhau

=> délicat xác định hướng đến tập khách hàng ở mức thu nhập từ 10-15 triệuđồng/tháng

4.1.2 Phân khúc tâm lý học

Phân khúc khách hàng theo phong cách sống:

● 18-24 tuổi: Khách hàng trong độ tuổi này có những nhu cầu về mặt hàng trangsức, phụ kiện như: sự nổi bật trong thiết kế, đa dạng trong màu sắc, theo xu hướng và

có phần năng động, trẻ trung

● 25-34 tuổi: Khách hàng trong độ tuổi này lại hướng đến những sản phẩm cóhình ảnh sang trọng, thanh lịch và tinh tế, phù hợp hơn với môi trường công sở hoặcnhững bữa tiệc trang trọng

4.1.3 Phân khúc hành vi

Phân khúc theo dịp mua sắm trang sức:

● Dịp đặc biệt, lễ, Tết: Vào các dịp đặc biệt của bản thân, người thân, bạn bè nhưsinh nhật, ngày kỷ niệm hoặc vào các dịp lễ, Tết, khách hàng có xu hướng chinhiều tiền hơn để mua trang sức có giá cao, thiết kế cầu kỳ, tinh tế hơn cho bảnthân hoặc làm quà tặng

● Các ngày bình thường: Khách hàng vẫn có nhu cầu mua trang sức để làm đẹpcho bản thân vào những ngày bình thường Tuy nhiên, họ lựa chọn các trangsức có giá thành phải chăng, độ bền cao, thiết kế đơn giản để có thể đeo hàngngày

4.1.4 Phân khúc theo địa lý

Phân khúc thị trường theo khu vực nông thôn hoặc thành thị

● Khu vực nông thôn: Khách hàng khu vực này có thu nhập từ thấp đến trung, ítgiao lưu gặp gỡ hơn → Không thường xuyên mua hoặc thay đổi trang sức, họchỉ mua khi có các dịp đặc biệt hay lễ, Tết

● Khu vực thành thị: Khách hàng khu vực này có thu nhập từ trung đến cao,thường xuyên giao lưu gặp gỡ nên rất quan tâm đến hình ảnh của bản thân →Chi nhiều tiền hơn để mua sắm và thường xuyên thay đổi trang sức hoặc làmquà tặng, đặc biệt là vào dịp lễ, Tết

4.2 Khách hàng mục tiêu

Từ các đặc điểm nghiên cứu từ phân khúc khách hàng, các sản phẩm của délicatphù hợp và hướng tới 80% lượng khách hàng là nữ và 20% là nam trong độ tuổi từ 18đến 34 trên toàn quốc (chủ yếu tập trung vào các thành phố lớn), có thu nhập trungbình hằng tháng dao động từ 10 đến 15 triệu đồng

Khách hàng mục tiêu của délicat có những sở thích về làm đẹp, sưu tầm trang

cầu chăm sóc, làm đẹp cho bản thân trong cuộc sống hằng ngày, muốn tự tin và nổi bậttrong các dịp lễ đặc biệt.

Hầu hết các khách hàng délicat đều có thói quen mua hàng online, muốn sưu tầmtrang sức hay dùng làm quà tặng cho người thân, bạn bè, những người đặc biệt

Hình 4.1 Thói quen tìm kiếm thông tin mua sắm tại Việt Nam

Nguồn: (Google, Google Trend, n.d.)Google Trends cho thấy người dùng tại Việt Nam có thói quen tìm kiếm thông tin

và mua sắm trang sức vào những dịp lễ đặc biệt như Tết dương lịch, Tết cổ truyền hayngày Lễ tình nhân,

Hình 4.2 Khả năng chi tiêu cho trang sức tại Việt Nam

Biểu đồ của Google Trends cũng cho thấy khả năng chi tiêu cho các sản phẩmtrang sức tại Việt Nam đang tăng đều qua các năm, đạt đỉnh điểm vào năm 2021 vớimức trung bình là khoảng 17 USD (tương đương 385.000 VND).

Hình 4.3 Khảo sát mức độ mua sắm online

Hình 4.4 Khảo sát mức độ tìm hiểu thông tin trước khi mua hàng

Nhóm viết đã thực hiện khảo sát (https://forms.gle/UyuA7S2VuwYJep9t5) và thuđược kết quả sau: có 72,5% người tiêu dùng có thói quen và sở thích mua hàng trựctuyến, trong đó có đến 89,5% người dùng sẽ tìm hiểu thông tin về sản phẩm trước khimua hàng trên Internet hoặc qua trang web cửa hàng → Hoạt động kinh doanh thươngmại điện tử của délicat sẽ giúp công ty dễ dàng tiếp cận với khách hàng mục tiêu.4.3 Sản phẩm và dịch vụ

4.3.1 Sản phẩm

1 Armor Silver Ring Tình yêu trong sáng, tinh

nghịch của thời thanh xuânđáng yêu, tuyệt đẹp

Chất liệu: Bạc 925

71.385VND

180.000VND

2 Tiara Silver Ring Vương miện công chúa

-thanh lịch, đáng yêu, thuầnkhiết

72.727VND

179.000VND

3 Urania Silver Ring Đơn giản nhưng khác biệt,

nhẹ nhàng tạo điểm nhấn trênđôi tay của bạn

78.776VND

149.000VND

4 Dainty Silver Ring Dễ thương, nhỏ nhắn nhưng

cầu kỳ - chất liệu làm nên sựsang trọng

78.035VND

249.000VND

5 Wisteria Silver Ring Đơn giản, tinh tế nhưng

không kém phần đặc sắc, viên

đá tạo điểm nhấn cho đôi taybạn

78.776VND

199.000VND

6 Aster Amellus Silver

Ring

Vẻ đẹp dịu dàng, mộc mạc,thanh tú như loài hoa thạchthảo

Chất liệu: Bạc 925

77.720VND

120.000VND

Bảng 4.2 Phân loại bông taiST

T

nhập

Giábán

1 Circle Knit Lấy ý tưởng chủ đạo từ nét tính

cách tinh tế và sắc sảo của ngườiphụ nữ hiện đại độc lập và tự tin,với Circle Knit, được thiết kế cực

kỳ tỉ mỉ và sáng tạo, mang đến chocác nàng một phong thái đầy tự tin,sang trọng và quyến rũ

142.500VND

349.000VND

2 Flower Bloom Flower Bloom là một câu chuyện

đầy sâu sắc và nên thơ được dệtnên từ loài hoa hướng dương, vớithiết kế từ Délicat, sẽ biến giấc mơcủa các nàng thành hiện thực, đôibông tai bạc trên chất liệu 92.5được thiết kế tinh tế với một chiếc

đá lấp lánh là điểm nhấn ở phầnnhụy hoa giúp tôn lên vẻ đẹp thanhlịch rất riêng của người phụ nữ

132.450VND

349.000VND