Để tìm một lối đi mới lạ và có ít sự cạnh tranh hơn những vẫn đáp ứng được các nhu cầu xu hướng của người tiêu dùng,chính vì vậy nhóm quyết định chọn sản phẩm nến thơm thiên nhiên kết hợ
Ý TƯỞNG KINH DOANH VÀ TÍNH KHẢ THI
Ý TƯỞNG KINH DOANH
1.1.1 Trình bày năng lực của nhóm:
Uyên Nhi có khả năng giao tiếp và thuyết phục tốt, luôn lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để tìm ra giải pháp tối ưu, giúp làm hài lòng khách hàng Với hơn một năm kinh nghiệm làm Telesale tại trung tâm Anh ngữ VUS, cô đã đạt được nhiều thành tích và nhận được nhiều lượt bình chọn là Nhân viên chăm sóc khách hàng tốt nhất, ghi dấu ấn trong lòng khách hàng Tự tin với kỹ năng và kinh nghiệm của mình, Uyên Nhi cam kết sẽ đảm nhiệm tốt vai trò chăm sóc khách hàng của Công ty Aeterna Candle, cố gắng phát triển mạng lưới khách hàng hiệu quả cho công ty.
Nhật Quỳnh chia sẻ rằng để vượt qua những giai đoạn khó khăn trong cuộc sống, cô luôn nỗ lực cân bằng cảm xúc và tâm trí của bản thân Niềm đam mê về nến thơm là một phần giúp cô duy trì sự cân bằng tâm lý Với 3 năm kinh nghiệm học tập trong lĩnh vực Marketing và sự tham gia các buổi workshop về kỹ năng quản trị nhân sự, cô tự tin đảm nhận vai trò quản lý chung và nhân sự của dự án này.
Tấn Vinh, Gia Bảo (Phòng kinh doanh)
Gia Bảo có 3 năm kinh nghiệm làm việc tại phòng kinh doanh của một doanh nghiệp sản xuất quần áo, tích lũy nhiều kiến thức từ việc hợp tác với các đối tác đa dạng Anh ấy tự tin đảm nhận công việc tại phòng kinh doanh của Aeterna Candles, với hiểu biết rõ về quy trình thúc đẩy, tiếp thị và phân phối sản phẩm ra thị trường Bên cạnh đó, Gia Bảo xác định vai trò là mối liên kết quan trọng giữa khách hàng và các phòng ban khác như kế toán, tài chính, marketing, nhằm xây dựng các chiến lược tăng lợi nhuận tối ưu, giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp.
Tấn Vinh sở hữu kinh nghiệm học tập marketing và tham gia các cuộc thi khởi nghiệp tại TP HCM Anh hiểu rõ cách truyền đạt kiến thức bài bản về marketing cũng như chia sẻ những kinh nghiệm quý giá dành cho các startup sinh viên để chuẩn bị hành trang khởi nghiệp Tấn Vinh chú trọng nguyên tắc "đúng người, đúng công cụ, đúng chỗ" trong xây dựng chiến dịch marketing Theo anh, sử dụng hiệu quả từng kênh tiếp thị mang lại kết quả tốt hơn là tập trung phủ hết mọi kênh một cách rộng rãi.
Thanh Huy (Marketing) là người có tính cầu tiến và khả năng làm việc nhóm tốt, với hơn 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing Anh ấy tự nhận thấy mình có kiến thức xã hội rộng và thiết lập nhiều mối quan hệ tốt trong ngành Nhờ những mối quan hệ với đồng nghiệp cùng việc tích lũy kiến thức từ sách báo, tin tức và đồng nghiệp, Thanh Huy luôn sẵn sàng học hỏi để phát triển các chiến lược Marketing hiệu quả nhất cho doanh nghiệp.
Khánh Đoan yêu thích công việc liên quan đến hình ảnh, màu sắc, thiết kế và lên ý tưởng cho bộ sưu tập thương hiệu, đồng thời có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp, giúp cô cảm thấy hào hứng với dự án của Aeterna Candles Nhờ kiến thức tích lũy từ môn học về marketing, cô tin rằng có thể đóng góp kiến thức và sức lực để cùng các thành viên xây dựng Aeterna Candles ngày càng phát triển hơn.
Phan Nhi (Tài chính) chia sẻ rằng cô hiểu rõ khả năng quản lý chi tiêu cá nhân, đây là điểm mạnh giúp cô chọn phân tích tài chính cho doanh nghiệp Để đảm nhiệm tốt vai trò của mình, cô cần có tầm nhìn chiến lược, dự đoán doanh thu chính xác và theo dõi những biến động về giá cả, nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Hiện nay, thị trường có đa dạng các sản phẩm chăm sóc cá nhân từ nguồn gốc thiên nhiên, tuy nhiên các sản phẩm chăm sóc gián tiếp vẫn còn rất hạn chế về lựa chọn cho người tiêu dùng Thị trường tràn lan các loại túi thơm, sáp thơm chứa thành phần hóa học gây mùi nồng, ảnh hưởng đến sức khỏe, đặc biệt là trẻ nhỏ Để đáp ứng xu hướng tiêu dùng an toàn, nhóm quyết định phát triển sản phẩm nến thơm thiên nhiên kết hợp với hoa khô, nhằm tạo ra sự mới lạ, ít cạnh tranh mà vẫn phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Hoa khô giúp trấn an tinh thần, giảm thiểu các cơn nóng dữ, mang lại giấc ngủ ngon hơn và hỗ trợ giảm đau dạ dày, đau bụng vào kỳ kinh của phái nữ khi dùng chung với nước trà nóng Các loại hoa khô còn mang nét đặc trưng và mùi hương riêng biệt của từng loài, khi kết hợp với nến thơm sẽ tạo không gian thư giãn, giúp tinh thần thoải mái hơn và mang lại giấc ngủ sâu hơn.
Thị trường nến thủ công tại Việt Nam chủ yếu phục vụ khách hàng nhỏ lẻ trong nước, với nhiều đơn vị sản xuất quy mô nhỏ và quy mô làng nghề Các khách hàng lớn, như nhà hàng và khách sạn, thường phải nhập khẩu nến cao cấp từ nước ngoài để đáp ứng nhu cầu cao cấp của họ Do đó, dòng sản phẩm nến nghệ thuật và nến cao cấp là cơ hội tiềm năng để khởi nghiệp trong ngành nến hiện nay Thị trường nến Việt Nam hiện tại ít cạnh tranh, ngoài một số công ty liên doanh nước ngoài chuyên sản xuất nến cao cấp.
1.1.3 Tính cấp thiết của ý tưởng
Trong bối cảnh cuộc sống ngày càng hiện đại và đòi hỏi chăm sóc bản thân nhiều hơn, việc sử dụng nến thơm trở thành phương pháp relaxation phổ biến, đặc biệt trong những dịp thiếu giao lưu xã hội như trong mùa dịch Covid-19 Nến thơm giúp tạo không gian thư giãn, giảm căng thẳng và phục hồi tinh thần sau một ngày mệt mỏi Tuy nhiên, thị trường hiện nay chủ yếu sản xuất nến bằng nguyên liệu công nghiệp như dầu mỏ và paraffin, chứa các hợp chất có hại cho sức khỏe Chính vì vậy, xu hướng sử dụng nến thơm từ nguyên liệu thiên nhiên như dầu đậu nành và tinh dầu chiết xuất tự nhiên ngày càng được ưu tiên, mang lại lợi ích sức khỏe và an toàn cho người tiêu dùng.
Hiện nay, xu hướng sử dụng các sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên đang ngày càng phổ biến, vì chúng vừa có giá thành hợp lý vừa đảm bảo độ an toàn cao cho người dùng.
Nến thơm thiên nhiên là sản phẩm an toàn, dạng sáp với các mẫu mã đẹp và hương thơm dịu nhẹ từ thành phần tự nhiên, phù hợp với nhiều phong cách khác nhau Khi đặt trong cặp hoặc tủ quần áo, nến giúp tạo mùi thơm dịu nhẹ trên quần áo, mang lại cảm giác sảng khoái và tự tin cho người dùng Khi kết hợp cùng các loại hoa khô, nến thơm còn mang lại cảm giác thư giãn, giúp giảm stress, làm dịu tâm trí và tinh thần Nhờ những công dụng này, nến thơm thiên nhiên góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, mang lại sự thoải mái và dễ chịu hàng ngày.
XÂY DỰNG DỰ ÁN
1.2.1 Tên của dự án : Aeterna Candles.
Aeterna Candles là công ty chuyên cung cấp các sản phẩm nến thơm kết hợp với hoa khô thiên nhiên, mang ý nghĩa về sự vĩnh cửu và trường tồn lâu dài của hoa khô Tên gọi "Aeterna" trong tiếng La tinh thể hiện mong muốn mang lại sự bền lâu và lưu giữ vẻ đẹp tự nhiên qua từng sản phẩm Những sản phẩm của Aeterna Candles mang hương thơm nhẹ nhàng, dễ chịu, giúp thư giãn sau những giờ làm việc và học tập căng thẳng Với sứ mệnh mang lại cảm giác dễ chịu, thoải mái, Aeterna Candles hy vọng góp phần tạo nên không gian yên bình và bình an cho khách hàng.
Nến thơm không chỉ giúp trang trí và tạo không khí ấm cúng cho căn phòng mà còn mang lại mùi hương dễ chịu, giúp con người thư giãn tinh thần và giảm căng thẳng Sử dụng nến thơm còn giúp nâng cao khả năng tập trung, giảm áp lực công việc, tạo môi trường thoải mái cho cuộc sống hàng ngày.
Hoa khô tượng trưng cho vẻ đẹp trường tồn và sự vĩnh hằng, là món quà kỷ niệm được lưu giữ mãi theo thời gian mà không phai tàn theo năm tháng Các sản phẩm từ hoa khô mang tính nghệ thuật cao, trở thành món quà ý nghĩa trong những dịp đặc biệt như sinh nhật hoặc ngày lễ tết, góp phần thể hiện tình cảm chân thành của người tặng dành cho người nhận.
Sự kết hợp giữa nến thơm và hoa khô tưởng chừng khó thực hiện nhưng lại vô cùng độc đáo, mang đến trải nghiệm thư giãn tuyệt vời Khi đốt nến thơm kết hợp với hoa khô, không chỉ lan tỏa hương thơm đặc trưng của nến mà còn cộng hưởng với mùi thơm dễ chịu của hoa khô, giúp giảm căng thẳng và tạo không khí thoải mái Đặc biệt, sự kết hợp này còn hỗ trợ giảm áp lực sau những ngày làm việc, mang lại cảm giác thư giãn thảnh thơi và giúp người dùng có những giấc ngủ ngon hơn.
Mô hình kinh doanh của Aeterna Candles linh hoạt, chủ yếu hoạt động theo hình thức online để tối ưu hóa hiệu quả và tiết kiệm chi phí Sotiria Candles không có trụ sở công ty chính, giúp giảm thiểu chi phí vận hành và linh hoạt trong việc quản lý Các buổi họp nội bộ của công ty và các buổi gặp gỡ, trao đổi trực tiếp với khách hàng đều được tổ chức chủ yếu qua các nền tảng online như Zoom, TeamViewer hoặc tổ chức họp offline tại các địa điểm phù hợp, đảm bảo thuận tiện và linh hoạt trong quy trình làm việc.
Hình 1: Logo của Aeterna Candles được thiết kế cách điệu hình ngọn nến trên nền những bông hoa khô, thể hiện sự tinh tế và độc đáo của thương hiệu Sử dụng tone màu trắng đen nhẹ nhàng, đơn giản nhưng vẫn giữ được sự thanh lịch, mang lại cảm giác thư thái và tươi mới cho khách hàng Logo không chỉ phản ánh ý nghĩa của sản phẩm mà còn truyền tải giá trị về sự bình yên và thanh lọc tâm hồn qua ánh sáng từ nến.
1.2.4 Slogan: “Healing your soul, healing your mind” Ý nghĩa của slogan: Slogan của Aeterna Candle chúng tôi được “ra đời” dựa trên mong muốn chữa lành những tổn thương sâu trong tâm hồn bạn, giúp giải tỏa những áp lực, căng thẳng , mang lại sự bình yên trong tâm trí khi sử dụng nến thơm kết hợp với hoa khô Dù là bạn đang ở đâu, dù đang ở trong giai đoạn nào, hãy cùng chúng tôi tận hưởng cuộc sống nhẹ nhàng, an bình nhé!
1.2.5 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của từng giai đoạn dự án
Aeterna Candle mong muốn truyền tải thông điệp về sức mạnh nội tại của mỗi người, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nuôi dưỡng và chữa lành tinh thần, tâm hồn để tạo ra nguồn năng lượng tích cực trong cuộc sống Qua các sản phẩm của mình, thương hiệu luôn nhắc nhở rằng “Sức mạnh lớn nhất của chúng ta xuất phát từ bên trong,” khơi nguồn cảm hứng để mỗi người hiểu rõ và khai thác sức mạnh nội tâm để vượt qua thử thách và đạt được sự bình an trong tâm hồn.
- để tạo nên những điều tuyệt vời thì rất cần một tinh thần khỏe mạnh”
Chất lượng: Luôn mang đến những sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, được kiểm định sát xao.
Tận tâm: Luôn lắng nghe - thấu hiểu những nhu cầu của khách hàng và đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt.
Tầm nhìn: Tập trung phát triển vào thị trường Việt Nam và tương lai đưa
“Aeterna Candle” vào thị trường quốc tế, có vị thế trên toàn cầu
Chúng tôi có sứ mệnh tìm kiếm khắp thế giới những mùi hương độc đáo, sử dụng các loại hoa khô một cách tinh tế để tạo ra những mùi hương nhẹ nhàng, đa dạng cảm xúc Sản phẩm của chúng tôi giúp bạn tận hưởng không gian ấm cúng, mang lại những phút giây thư giãn hoàn hảo, từ trí óc đến tâm hồn.
Aeterna Candle cam kết đồng hành cùng khách hàng qua mọi giai đoạn cuộc sống, xây dựng triết lý kinh doanh dựa trên việc lắng nghe và thấu hiểu mong muốn của khách hàng Công ty không ngừng cải tiến quy trình sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm, đặt tâm huyết vào từng sản phẩm nhằm mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng Với phương châm này, Aeterna Candle mong muốn trở thành thương hiệu tin cậy, mang đến sự an ủi và chan hòa trong mỗi khoảnh khắc của cuộc sống khách hàng.
1.2.6 Mục tiêu của từng giai đoạn:
- Giai đoạn 1: Thiết kế và Xây dựng ý tưởng
Mục tiêu:Hợp tác với xưởng gia công, thỏa thuận mức giá phù hợp.
- Giai đoạn 2: Lên kế hoạch kinh doanh
Mục tiêu: Hoạch định các kế hoạch phát triển sản phẩm, giúp tăng độ nhận biết
- Giai đoạn 3: Xây dựng cơ cấu công ty
Mục tiêu: Hoàn thành sơ đồ tổ chức
- Giai đoạn 4:Phân tích tài chính
Mục tiêu: Xác định vốn dự án và giá bán sản phẩm
- Giai đoạn 5: chuẩn bị kế hoạch Grand Opening
Mục tiêu: Xây dựng bộ nhận dạng thương hiệu.
- Giai đoạn 6: Tăng độ nhận diện thương hiệu của khách hàng
Mục tiêu: Lập kế hoạch Marketing Launching đúng thời gian dự kiến
- Giai đoạn 7: Xây dựng kế hoạch Marketing
Mục tiêu: Hoàn thành chi tiết content +hình ảnh bài đăng cho từng post và story
- Giai đoạn 8: Tăng độ nhận diện thương hiệu
Mục tiêu:Xây dựng content Launching sản phẩm
- Giai đoạn 9: Thúc đẩy doanh số
Mục tiêu: Chạy chiến dịch về minigames
- Giai đoạn 10: Nghiên cứu và khảo sát những mong muốn và hành vi phải được cập nhật thường xuyên
Mục tiêu: Hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm
PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH
Các thành viên dự định góp vốn tự góp ban đầu là 1.373.626 VND mỗi người, với tổng số 7 thành viên góp vốn sẽ đạt 9.615.380 VND, chiếm tỷ lệ cổ phần 14.3% trên tổng vốn điều lệ.
Doanh số hoà vốn đạt 9.615.380 đồng, tương ứng với việc bán ra 43 sản phẩm Để doanh nghiệp bắt đầu thu được lợi nhuận, cần bán thêm ít nhất một sản phẩm nữa, tức là sản phẩm thứ 44 Sau khi vượt ngưỡng này, doanh nghiệp sẽ bắt đầu ghi nhận lợi nhuận dựa trên số lượng sản phẩm bán ra dự kiến Hiểu rõ điểm hòa vốn giúp doanh nghiệp xác định chính xác doanh thu cần thiết để duy trì hoạt động và bắt đầu sinh lợi.
NGUỒN NHÂN LỰC HIỆN NAY
Nguồn nhân lực dự án gồm 7 thành viên trực thuộc ban quản lý dự án, mỗi người đóng vai trò quan trọng trong việc vận hành và phát triển dự án Công việc và vai trò của các thành viên được phân chia dựa trên phân tích, đánh giá năng lực, sở thích và khả năng đảm nhận công việc của từng người Bên cạnh đó, nguồn nhân lực bên ngoài như đối tác kinh doanh là xưởng làm nến và xưởng cung cấp hoa khô, đóng vai trò cung cấp nguyên vật liệu quan trọng cho dự án Cơ cấu tổ chức của ban quản lý dự án được thiết kế rõ ràng nhằm đảm bảo sự phối hợp hiệu quả và thống nhất trong quản lý dự án.
Hình 2: Sơ đồ tổ chức bộ máy
Nhật Quỳnh đảm nhiệm vai trò quản lý nhân sự và ban quản lý, có trách nhiệm xây dựng chiến lược truyền thông, phát triển hoạt động bán hàng, kiểm soát chất lượng sản phẩm và giám sát tiến độ hoàn thành dự án để đảm bảo hiệu quả công việc và đạt được mục tiêu đề ra.
Ban Quản lý tài chính :Do Nhi Phan đảm nhiệm, có nhiệm vụ theo dõi vốn dự định và chi phí của dự án
Phòng Marketing do Do Thanh Huy và Khánh Đoan đảm nhiệm, chịu trách nhiệm thiết kế các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng Đồng thời, phòng Marketing còn xây dựng hệ thống thu thập và tổng hợp thông tin về giá cả, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để đưa ra các chiến lược phù hợp, nâng cao sức cạnh tranh của công ty.
Phòng Sales, hay còn gọi là Phòng Kinh doanh, do Tân Vinh và Gia Bảo đảm nhiệm, có vai trò quan trọng trong việc tìm hiểu và nghiên cứu thị trường liên tục để nắm bắt nhu cầu của khách hàng Phòng này chịu trách nhiệm chính về doanh số các dự án, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Bộ phận chăm sóc khách hàng:do Uyên Nhi đảm nhiệm, có nhiệm vụ tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.
Xưởng làm nến gia công Henry Garden:
Hình 3: Xưởng làm nến Henry Garden
Lí do lựa chọn: https://henygarden.com/pages/san-xuat-nen-thom-tai-tphcm
Chúng tôi cam kết đưa ra mức giá đàm phán hợp lý dựa trên tổng chi phí dự án, đảm bảo bảng báo giá rõ ràng, minh bạch và cạnh tranh Với nhiều ưu đãi hấp dẫn, chúng tôi cung cấp dịch vụ sản xuất và thiết kế “may đo” đặc biệt phù hợp với yêu cầu riêng của từng thương hiệu Sở hữu đa dạng nguồn nguyên liệu cao cấp, chúng tôi sản xuất cốc nến thơm chất lượng cao trong quy trình khép kín nhằm đảm bảo tiêu chuẩn Ngoài ra, dịch vụ giao hàng tận nơi theo yêu cầu của khách hàng giúp quá trình hợp tác thuận tiện và nhanh chóng hơn.
Thông tin cơ bản:Địa chỉ : 370/24 Hòa Hảo, phường 5, Quận 10, TP HCM
Facebook:https://www.facebook.com/henygarden/
Xưởng cung cấp hoa khô IRIS
Hình 4: Xưởng cung cấp hoa khô IRIS
Lý do lựa chọn chúng tôi bao gồm mức giá đàm phán hợp lý với tổng chi phí dự án, cùng bảng báo giá rõ ràng, minh bạch Chúng tôi tự hào nằm trong Top 10 thương hiệu mạnh quốc gia, đạt danh hiệu doanh nghiệp và doanh nhân xuất sắc Đặc biệt, đa dạng về các loại hoa khô giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
Thông tin cơ bản: Địa chỉ: 611/38 Điện Biên Phủ, Phường 1, Quận 3, TP HCM
Facebook:https://m.facebook.com/hoakhoiris/
PHÂN TÍCH SWOT
Là một trong những Startup đầu tiên trong việc làm mới sản phẩm nến thơm tại Việt Nam.
Nguồn nhân lực trẻ, phù hợp cho việc phát triển sản phẩm phù hợp với hiện tại, từng bước phát triển tới một thương hiệu mạnh trong thị trường.
Dây chuyền sản xuất đa số là thủ công, đảm bảo được sự đồng bộ chất lượng của sản phẩm
Đa dạng về mẫu mã và kiểu dáng, có khả năng tạo nên những xu hướng mới trong giới chơi nến thơm hiện tại.
Nguyên liệu và hương liệu đảm bảo không độc hại cho môi trường và sức khỏe, đem lại độ an toàn cao cho người sử dụng.
Giá cả cạnh tranh vì là hàng handmade nên có thể tối đa được giá sản xuất.
Các sản phẩm không được bảo hộ kiểu dáng, vì vậy rất dễ bị bắt chước và làm giả
Sản xuất OEM đòi hỏi chi phí ban đầu cao do chưa đạt được số lượng sản xuất theo kế hoạch của doanh nghiệp Việc bảo quản sản phẩm cũng là một yếu tố quan trọng cần được chú ý để đảm bảo chất lượng và hiệu quả trong quá trình sản xuất.
Vì là sản phẩm dễ vỡ nên chi phí vận chuyển và bảo quản cũng sẽ được lưu tâm rất lớn
Thị trường lớn, mới và tiềm năng.
Đối thủ cạnh tranh trong nước còn ít và đa số là chưa có sự cải tiến mới.
Thị trường hương thơm nói chung và nến thơm nói riêng đang có mức tăng trưởng nhanh vì nhiều loại hình văn hoá tinh thần đang phát triển
Sản phẩm dễ bị bắt chước, làm giả, làm nhái, đòi hỏi cần phải có biện pháp để bảo vệ hình ảnh công ty và sản phẩm.
Điều kiện thời tiết và khí hậu rất dễ ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm.
Nguồn nguyên liệu làm nến thơm chủ yếu xuất phát từ dầu mỏ nhập khẩu, do Việt Nam vẫn chưa có nhà máy lọc dầu nội địa Ngoài ra, nguyên liệu tự nhiên như sáp ong cũng rất đắt đỏ và hiếm gặp, khiến sản phẩm sử dụng loại nguyên liệu này còn khá hạn chế.
Phân tích SWOT giúp xác định rõ ưu điểm và nhược điểm của sản phẩm, từ đó hình thành các chiến lược cụ thể, như việc thêm nến thơm vào dòng sản phẩm nến để đáp ứng thị trường chưa có Việc tối ưu hóa quy trình sản xuất bằng cách gia công thay vì mở nhà máy giúp giảm chi phí, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh về giá Cải tiến chất lượng sản phẩm mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng, đi kèm hướng dẫn sử dụng và bảo quản giúp duy trì chất lượng sản phẩm Mặc dù ban đầu thương hiệu mới sẽ gặp thách thức trong việc xây dựng độ phủ sóng, nhưng với tính mới mẻ và là doanh nghiệp đầu tiên cải tiến, sản phẩm dự kiến sẽ nhận được sự đón nhận mạnh mẽ trong thời gian tới, đặc biệt khi xu hướng phát triển văn hóa tinh thần trong giới trẻ ngày càng tăng.
MASTER PLAN & ACTION PLAN
Specific Measurable Attainable Realistic Time
Thiết kế và Xây dựng ý tưởng
Hợp tác với xưởng gia công, thỏa thuận mức giá phù hợp.
Tìm kiếm, chọn lựa xưởng gia công phù hợp
Tham gia hội nhóm, xưởng kinh doanh nến và hoa khô
Hỏi giá và nhận báo giá từ các nguồn tìm kiếm
Phòng nhân sự phụ trách
Lên kế hoạch kinh doanh
Hoạch định các kế hoạch phát triển sản phẩm, giúp tăng độ nhận biết
Lập chiến lược bán hàng và marketing
Lập Website Fanpage Instagram Tiktok chiến lược phù hợp với xu hướng hiện đại
Do phòng Marketing và kinh doanh phụ trách
Xây dựng cơ cấu công ty
Hoàn thành sơ đồ tổ chức
Leader để các bạn tự chọn lựa vị trí phù hợp Đo lường bằng cách có sơ đồ cơ cấu công ty
Các thành viên điều đảm nhiệm một vị trí chính
Với mỗi giai đoạn, mỗi thành viên đều đảm nhận vị trí riêng
Xác định vốn dự án và giá bán sản phẩm
Có bảng phân tích tài chính và vốn dự định của dự án
Xác định giá nguyên vật liệu và giá bán
Xác định thời gian hoàn vốn và thu lợi nhuận
Do phòng tài chính phụ trách
LAUNCHING chuẩn bị kế hoạch Grand Opening
Xây dựng bộ nhận dạng thương hiệu.
Thiết kế logo, slogan, có logo, tên thương hiệu, slogan, tầm nhìn, sứ mệnh, Được lên ý tưởng thiết kế và duyệt bởi cả nhóm
Do tất cả bộ phận phụ trách
Tăng độ 24/4 nhận diện thương hiệu của khách hàng
Lập kế hoạch Marketing Launching đúng thời gian dự kiến
Có Action plan action cho từng giai đoạn launching
Thực hiện theo action plan, tiếp cận khách hàng mới trước thềm GO
Do tất cả các bộ phận phụ trách
Xây dựng kế hoạch Marketing
Hoàn thành chi tiết content +hình ảnh bài đăng cho từng post và story Đăng bài trên website, social platform
Tiếp cận và thu về lượng follower mới
Thực hiện theo action plan
Do tất cả các bộ phận đảm nhận
Tăng độ nhận diện thương hiệu
Xây dựng content Launching Đăng bài trên các social platform, website Đạt 300 lượt tiếp cận bài launching và 200 flowers, bán được 2 đơn hàng đầu tiên
Cân đối về nhân sự để hoàn thành việc chạy campaign Đội ngũ sales đảm nhận
Nhận và test thử sản phẩm
Liên hệ thời gian cụ thể với bên vận chuyển
Nhận 70 sản phẩm gia công
Xác nhận sản phẩm Đội ngũ sales đảm nhận
Chạy chiến dịch về minigames
Hoàn thành content và thể lệ tham gia mini games
Tiếp cận 1000 người/mỗi minigame và bán được
10 đơn hàng phân chia nhân sự phù hợp
Tất cả đội ngũ đảm nhận
Để nâng cao chất lượng sản phẩm và đáp ứng đúng mong muốn của khách hàng, doanh nghiệp cần liên tục cập nhật thông tin từ khảo sát sau khi mua hàng Việc thu thập phản hồi từ 200 khách hàng mục tiêu giúp đánh giá chính xác hành vi và mong đợi của khách, đồng thời đảm bảo toàn đội ngũ có thể điều chỉnh chiến lược phù hợp Hệ thống khảo sát định kỳ và phản hồi từ khách hàng sẽ hỗ trợ hoàn thiện dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng và đạt mục tiêu phát triển bền vững của doanh nghiệp.
GIAI ĐOẠN GOAL CÔNG VIỆC THỜI
Tìm, xây dựng được ý tưởng và giá trị cốt lõi của Studio
Lựa chọn và mô hình kinh doanh.
Hình thức kinh doanh online thông qua các trang mạng xã hội
Xác định được mô hình kinh doanh Nêu ra ưu khuyết và các phương án giảm thiểu điểm yếu của mô hình kinh doanh được chọn.
Tìm ra giá trị dịch vụ mang lại 21-
Tìm ra giá trị dịch vụ mang lại Có thể tạo một câu chuyện của
All nhãn hàng nhằm tạo những động lực về mặt cảm xúc
Hoàn thành Sơ Đồ bộ máy công ty và nhiệm vụ của từng vị trí
Tìm kiếm nhà máy OEM và phân bổ bộ máy công ty
Tham quan trao đổi mẫu mã, báo giá từ các nhà máy
Mô hình bộ máy tổ chức
Phân công nhiệm vụ của từng bộ phận Ký kết hợp đồng sản xuất nến
Phân công công việc cụ thể cho các phòng ban.
Thực hiện ký kết đơn đặt hàng nến đầu tiên cho nhà máy được đáp ứng và đồng ý các điều khoản ký kết.
Thiết lập báo cáo tài
Phân tích chi phí và nguồn
Xác định các loại chi phí
Bảng chi phí giai đoạn
Finance chính giai đoạn Launching, giá các sản phẩm và chiến lược sale, marketing giai đoạn launching vốn Launching
Xác định nguồn vốn Vốn đầu tư
Xác định điểm hoà vốn và mức độ khả thi của dự án
Sản lượng hoà vốn và kết luận độ khả thi của dự án
Xây dựng chiến lược sale giai đoạn launching
Xây dựng chiến lược Marketing giai đoạn launching
Xây dựng campaign quảng bá
Campaign cho từng nhóm khách hàng CEO +
Xác định chi phí của các chiến dịch
Bảng chi phí cho từng campaign
Xây dựng kế hoạch xây dựng thương hiệu và hoạt động kinh doanh giai đoạn đầu
Hoàn thiện Master Plan và Action Plan của giai đoạn đầu
Có logo, bộ nhận dạng thương hiệu: dấu
Thiết kế logo Aeterna Candles, các biểu tượng nhận dạng liên quan 1-
Hoàn thiện logo Phòng ban
Marketing Tạo Fanpage Aeterna Candles Hoàn thiện fanpage, hiệu, biểu tượng
Instagram. update avatar và cover
Hoàn thiện tài khoản, update avatar
Nhận sản phẩm gia công và test sản phẩm trước thềm launching
Hoàn thiện tài khoản, update avatar
Tạo tên bài viết Tạo được tên miền
Thiết kế giao diện ads
Hoàn thiện và update sản phẩm thiết kế content , hình ảnh phù hợp
Hoàn thiện các ảnh sản phẩm làm tài nguyên cho các content trong vòng 1 tháng.
Kết quả khảo sát thị trường, kết luận độ khả thi của dự án
Khảo sát thị trường: Đánh giá độ khả thi của dự án
Tạo bảng hỏi, kiểm tra độ chính xác
Thực hiện khảo Sale sát 9/4/2022 Đăng lên fanpage và ít nhất 4 kênh khác
Phân tích số 10/4/2022 Thu về ít nhất liệu khảo sát lần 1
Thực hiện khảo sát lần 2 11/4/2022 Đăng lên ít nhất 4 fanpage khác
Phân tích số liệu khảo sát lần 2
200 phản hồi Đưa ra kết luận về tính khả thi của dự án
Kết luận tính khả thi, khách hàng mục tiêu và vị trí thương hiệu
Hoàn thành kế hoạch launching
Xây dựng kế hoạch launching dành cho khách hàng cá nhân "
Healing your soul, healing your mind
Xây dựng ý tưởng: Aeterna Candles -
Xác định công cụ quảng bá
Công cụ online Kênh chính là mạng xã hội phổ biến cho việc bán hàng như facebook, instagram
Xác định thời Hoàn thiện Finance gian diễn ra campaign và chi phí bảng kế hoạch và bảng chi phí chi tiết
Xây dựng kế hoạch launching dành cho khách hàng doanh nghiệp
Studio quảng cáo sáng tạo
Xác định content cho nhóm khách hàng nào
Khách hàng chủ yếu là Gen
Z, và tập trung khai thác phân tích các đặc điểm nhân khẩu học nhóm tuổi này
Xác định thời gian diễn ra campaign và chi phí
Hoàn thiện bảng kế hoạch và bảng chi phí chi tiết
Fanpage:Các content kết hợp chữ ,hình ảnh,
Xây dựng content plan cho tháng 4- 6/2022
Content plan cho Instagram Content plan cho Website
Thực hiện bộ ảnh về các sản phẩm nến launching
Xây dựng ý tưởng chụp ảnh cho chiến dịch
Lựa chọn được concept, trang phục
Xác định địa điểm, 29/4/2022 tại kho chứa hàng
Quay video làm tư liệu và quay tài liệu chuẩn bị cho việc làm Video Ads
Chỉnh sửa hình ảnh, video 1/5/2022
Hoàn thiện tối thiểu 20 ảnh sẵn sàng cho 5 post Hết giai đoạn launching hướng đến mục tiêu là 200 ảnh
Thiết kế poster 29/3/2022 có 3 poster cho Marketing
Thực hiện chuẩn bị content cho các bài post của nhãn hàng
Xây dựng ý tưởng cho chiến dịch "
Lựa chọn được concept, trang phục
Xác định địa điểm, thời gian, mẫu, dụng cụ kh
10/4/2022 18/4/2022 tại công ty đối tác
Quay video làm tư liệu và quay reel clip cho instagram, facebook short
Chỉnh sửa hình ảnh, video 12/4/2022 Hoàn thiện tối thiểu 20 ảnh
Thiết kế poster 13/4/2022 có 2 poster cho
Xây dựng content 14/4/2022 Ít nhất 10 bài viết launching
Xây dựng nội dung cho các kênh truyền thông
Sản xuất nội dung (bài viết, hình ảnh và public trên các kênh truyền thông) từ 15-
20/4/2022 ít nhất 2 ngày một bài đăng mới
Chạy quảng cáo về minigame
Hoạt động bao gồm Mini game 1: Give away Mô tả mùi nến
Aeterna Candles và ý nghĩa loại hoa đi kèm.
Mini game 2: Đoán bài tarot cùng nến.
Trang trí nhà cửa cùng nến Aeterna
Candles Đăng các ảnh decor cùng nến,chọn
12/05 đến 14/05 Đạt 10.000 lượt tương tác trên bài post. Đạt 2.000 followers fanpage. Đạt 1.000 followers Instagram.
Marketing giải theo xếp hạng bình chọn trên các trang
Trao tặng yêu thương, khách hàng sẽ có cơ hội nhận sản phẩm từ nhãn hàng khi đăng ảnh những việc thiện nguyện kèm tag, hashtag của
Chạy chương trình giveaway,i (tại fanpage và
Để đảm bảo hiệu quả truyền thông, cần chi tiêu tài chính cân đối và hợp lý, tập trung vào sản xuất nội dung ít nhất 2 ngày liên tiếp bao gồm bài viết, hình ảnh và đăng tải đều đặn trên các kênh truyền thông Việc duy trì lịch trình nội dung đều đặn giúp gia tăng khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu, đồng thời nâng cao hiệu quả chiến lược marketing của bạn.
Quản lý fanpage, Instagram (trả lời comment, inbox ) từ 25/4/2022
Trả lời tất cả comment, inbox và chốt ít nhất 1 đơn/seller
Tư vấn khách hàng và bán hàng
Seeding vào các group chữa lành, yêu thích nến và nhận phản hồi
Healing your soul, healing your mind
Chạy quảng cáo Đăng ảnh sản phẩm Aeterna Candles lên các kênh truyền thông
1-5/5/2022 Đạt 5000 tương tác trên bài post.
6- 15/5/2022 Chi tiêu tài chính cân đối
Sản xuất nội dung (bài viết, hình ảnh và public trên các kênh truyền thông) liên tục
2 ngày một bài đăng mới, 1 ngày chia sẻ lại bài đăng cũ
Quản lý fanpage, Instagram (trả lời comment, inbox ) từ 25/4- 25/6/2022
Trả lời tất cả comment, inbox và chốt ít nhất 1 đơn/seller
Tư vấn khách hàng và bán hàng
PHÂN TÍCH SẢN PHẨM VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
PHÂN TÍCH HÀNG HOÁ
Aeterna cung cấp sản phẩm nến thơm kết hợp với hoa khô, mang đến trải nghiệm thư giãn và hương thơm tự nhiên từ các thành phần thiên nhiên Đốt nến thơm không những tạo vẻ đẹp cho không gian làm việc mà còn giúp đầu óc thư giãn qua những phút ngắm nhìn ngọn lửa lung linh và thưởng thức mùi tinh dầu dễ chịu Nến thơm sạch và an toàn hơn so với các loại dầu thơm để phòng, giúp tạo ra không khí dễ chịu và làm dịu tâm trí Việc kết hợp nến thơm và hoa khô không chỉ tăng vẻ đẹp ngoại hình mà còn mang lại nhiều lợi ích như nâng đỡ tinh thần, trấn tĩnh, an thần và giúp ngủ ngon hơn.
2.1.3 Danh mục các nhà cung cấp: nguyên liệu/ nguồn hàng
STT Nguyên liệu/dụng cụ Số lượng Đơn vị tính Nhà cung cấp
1 Hoa khô 8 loại Hoa khô Iris
7 Hộp giấy trang trí, đế gỗ, lót rơm 70 cái
8 Tem nhãn thương hiệu 140 cái
8 Tem nhãn thương hiệu 140 cái
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
Giá trị cốt lõi: sự tận tâm và chất lượng
Ngày nay, con người không chỉ có nhu cầu về vật chất mà còn seeking nhu cầu về tinh thần để giảm căng thẳng, tiêu giảm năng lượng tiêu cực và thư giãn sau những giờ làm việc, học tập căng thẳng Dù có thể tự làm nến handmade tại các cửa hàng nhờ hướng dẫn của nhân viên, nhưng điều này thường tốn thời gian và sản phẩm không đạt như ý muốn Chính vì vậy, Aeterna Candles cam kết mang đến trải nghiệm hương thơm dễ chịu của nến thơm kết hợp hoa khô giúp khách hàng thư giãn và lấy lại năng lượng tích cực Hiện nay, việc mua sắm trực tuyến qua các nền tảng mạng xã hội và website thương mại điện tử ngày càng phổ biến, mang lại sự tiện lợi trong việc tiếp cận các sản phẩm chất lượng cao.
Mạng xã hội là một thế giới rộng lớn với đa dạng lựa chọn, nhưng người dùng dễ gặp phải hàng giả, hàng kém chất lượng ảnh hưởng đến trải nghiệm của họ Chính vì vậy, Aeterna Candles chú trọng đến chất lượng trong từng sản phẩm, cam kết mang đến khách hàng trải nghiệm tốt nhất Chúng tôi luôn mong muốn nhận được sự ủng hộ và tin tưởng từ khách hàng trong những lần mua hàng tiếp theo.
Nến thơm hoa khô thiên nhiên làm từ 100% sáp đậu nành hòa quyện cùng tinh dầu tự nhiên, an toàn cho người dùng và thân thiện với môi trường Thiết kế đẹp mắt với nhiều màu sắc và hương thơm phong phú, kết hợp cùng hoa khô tự nhiên, mang lại mùi hương dễ chịu Sản phẩm phù hợp để trang trí phòng khách, phòng ngủ, phòng bếp và tạo không gian thư giãn lý tưởng trong gia đình.
Aeterna Candles mang đến những chiếc nến thơm tinh tế với kiểu dáng độc đáo và hương thơm dịu nhẹ, giúp tạo không gian sống thoáng đãng và thư giãn Hũ nến hoa khô thiên nhiên không chỉ mang lại mùi thơm dễ chịu mà còn giúp xoa dịu tâm trí, giảm căng thẳng và mệt mỏi thường nhật khi trở về nhà Ngoài ra, nến thơm còn có công dụng làm dịu cơ thể và tinh thần, hỗ trợ giấc ngủ sâu và ngon hơn Chính nhờ những tác dụng này, cuộc sống của chúng ta trở nên tinh tế, tươi đẹp hơn mỗi ngày.
Mỗi sản phẩm nến thơm của Aeterna được đóng gói cẩn thận trong hộp đựng có logo Aeterna Candles nhằm đảm bảo việc bảo quản tốt nhất cho khách hàng Hộp đựng còn đi kèm hướng dẫn sử dụng rõ ràng để giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm một cách hiệu quả và an toàn Điều này giúp duy trì chất lượng của nến thơm và mang lại sự hài lòng tối đa cho người dùng.
Hình 5: Nến hoa khô Aeterna Candle (1)
Hình 6: Nến hoa khô Aeterna Candle (2)
Hướng dẫn sử dụng nến thơm của Aeterna Candles:
Trước khi đốt nến, bạn nên cắt bấc còn khoảng 3-5mm để duy trì ngọn lửa ổn định và giúp sáp nến tan chảy đều hơn Loại nến này thường tỏa hương nhẹ nhàng trong không gian nhỏ, phù hợp để tạo cảm giác thư giãn mà không gây quá nhiều khó chịu Với lượng hương liệu ít, sau khi đốt, mùi hương sẽ thoang thoảng nhẹ nhàng, mang lại cảm giác dễ chịu cho căn phòng của bạn.
Lưu ý không thổi tắt nến để tránh tạo ra khói đen và mùi khét; sau một thời gian sử dụng, tinh dầu trong sáp nến bay hơi khiến hương thơm yếu đi, vì vậy bạn nên tắt lửa, đổ bỏ lớp sáp lỏng trên bề mặt và đốt lớp sáp mới để duy trì mùi thơm tỏa lan thơm ngon Khi bấc nến cách đáy hũ khoảng 1cm, bạn cần thay mới nến để đảm bảo hiệu quả đốt và phát tán hương thơm tốt nhất.
2.2.3 Sản phẩm gia tăng giá trị:
Aeterna Candles có thêm những tiện ích về dịch vụ khác để tạo ra sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.
Chương trình hậu mãi hấp dẫn:
Bộ phận chăm sóc khách hàng của Aeterna Candles luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 để giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm lỗi trong vòng 3 ngày và thực hiện đổi trả miễn phí nếu có vấn đề xảy ra Đến với Aeterna Candles, khách hàng sẽ nhận được dịch vụ chăm sóc tận tâm và trải nghiệm mua sắm an tâm, hài lòng.
Để nâng cao trải nghiệm khách hàng, doanh nghiệp nên ghi nhận lại thông tin khách hàng để gửi tin nhắn thăm hỏi về tình trạng sử dụng sản phẩm, qua đó cải thiện chất lượng dịch vụ Việc gửi lời chúc mừng sinh nhật và chúc mừng các ngày lễ lớn trong năm giúp duy trì mối quan hệ thân thiết, thể hiện sự quan tâm chân thành đối với khách hàng Đây là chiến lược quan trọng giúp tăng sự gắn kết, thúc đẩy sự hài lòng và trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.
Giao dịch, thanh toán qua nhiều hình thức tiện lợi cho khách hàng như: ATM banking, momo, zalopay,
Giao hàng và thiết kế bao bì:
Aeterna Candles cam kết giao hàng nhanh chóng với thời gian tối đa 2 ngày đối với khách hàng nội thành thành phố Hồ Chí Minh và 3-4 ngày đối với địa phương tỉnh thành Chính sách giao hàng nhanh này giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm, mang lại sự hài lòng và giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng so với các đơn vị khác.
Mỗi đơn hàng tại Aeterna đều đi kèm thư cảm ơn và lời chúc sức khỏe gửi đến khách hàng, mong muốn nhận được sự ủng hộ và giới thiệu từ phía khách hàng Sản phẩm chất lượng mà khách hàng tin dùng không chỉ là món quà tinh thần mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển của tập thể công ty Đối với các yêu cầu thiết kế làm nến, khách hàng có thể gửi hình ảnh qua fanpage hoặc email để được tư vấn và hỗ trợ trực tuyến một cách nhanh chóng, nhiệt tình Aeterna Candles cam kết đóng gói cẩn thận, đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn khi đến tay khách hàng, mang lại trải nghiệm hài lòng và tin tưởng.
PHÂN TÍCH S-T-P
SEGMENTATION
3.1.1 Phân khúc thị trường theo địa lý:
Aeterna Candles tập trung hoạt động bán hàng chủ yếu tại khu vực TP.Hồ Chí Minh, nơi có khoảng 9 triệu dân, là thành phố đông dân nhất cả nước với mật độ cao 4.292 người/km² Các quận như Quận 7, Quận 1 trung tâm, Quận Bình Thạnh và các khu vực lân cận là nơi tập trung nhiều cơ hội việc làm, khu dân cư và điểm vui chơi giải trí sôi động Nhịp sống nhanh chóng và nhu cầu cân bằng cuộc sống ngày càng tăng cao đã thúc đẩy nhu cầu về các sản phẩm giúp thư giãn và cân bằng cuộc sống của người dân tại thành phố này.
3.1.2 Phân khúc thị trường nhân khẩu học -xã hội học:
Aeterna Candles nhắm đến nhóm khách hàng chủ yếu là sinh viên từ 18-22 tuổi tại TP.Hồ Chí Minh, chiếm 6,6% tổng dân số thành phố, với hơn 600.000 sinh viên đang theo học tại các trường đại học trong khu vực Ngoài ra, thương hiệu còn hướng tới các nhân viên văn phòng trẻ yêu thích các sản phẩm decor, đồ handmade, và phong cách vintage, cùng những gia đình theo lối sống tối giản Nhóm khách hàng này đa dạng về sở thích nhưng đều có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm mang tính thẩm mỹ cao, phù hợp với lối sống hiện đại và tối giản.
3.1.3 Phân khúc thị trường theo hành vi người tiêu dùng:
Khách hàng của Aeterna Candles chủ yếu là những người có nhu cầu trang trí nhà cửa, bàn làm việc và không gian sống, giúp tạo không gian ấm cúng và sang trọng Sản phẩm nến thơm hoa khô của Aeterna Candles được sử dụng để thư giãn, giảm căng thẳng và cân bằng cảm xúc sau một ngày làm việc hoặc học tập căng thẳng Ngoài ra, khách hàng còn sử dụng nến thơm để kích thích sự tập trung và nâng cao sức khỏe cho bản thân cùng gia đình Đối tượng yêu thích phong cách vintage và tối giản thường dùng sản phẩm như một phương tiện thể hiện cá tính riêng, góp phần làm nổi bật phong cách sống tinh tế, độc đáo.
3.1.4 Phân khúc theo đặc điểm tâm lý:
Khách hàng của Aeterna Candle là những bạn trẻ hiện đại, luôn chú trọng xây dựng cá tính riêng và tạo dựng thế giới riêng biệt Ngoài ra, những người trưởng thành cũng tìm đến Aeterna Candle để lấy lại sự cân bằng, giải tỏa căng thẳng trong cuộc sống, công việc và chính bản thân họ.
3.1.5 Khách hàng mục tiêu của Aeterna Candle.
Nhu cầu trang trí không gian sống phản ánh tính cách và phong cách riêng của mỗi người, giúp tạo không gian sinh hoạt cá nhân độc đáo và thể hiện cá tính Đồng thời, việc sử dụng các yếu tố trang trí còn giúp không gian trở nên đẹp mắt, hài hòa và thư giãn, là nơi để thư giãn, giảm căng thẳng và cân bằng tâm trạng Khi không gian sống được trang trí hợp lý, bạn sẽ dễ dàng lấy lại tinh thần, nâng cao hiệu quả làm việc và học tập hàng ngày.
Yếu tố địa lý:Ở tại Tp.Hồ Chí Minh hoặc các vùng lân cận.
Yếu tố nhân khẩu học chủ yếu tập trung vào độ tuổi từ 18-35, gồm sinh viên hoặc nhân viên văn phòng trẻ, đặc biệt yêu thích sở thích trang trí không gian sống phù hợp phong cách riêng biệt Phần lớn trong nhóm này hướng đến lối sống tối giản, đề cao sự thư giãn và tiện nghi, giúp họ thể hiện cá tính qua cách trang trí nội thất phù hợp với sở thích cá nhân.
TARGETING
3.2.1 Lập FORM KHẢO SÁT nhu cầu sử dụng nến thơm để tìm ra “ Khách hàng mục tiêu”
Khảo sát nhu cầu chụp ảnh để xác định khách hàng mục tiêu: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdbQGyFU5Hd1BLaqV2ep-i-
Khách hàng mục tiêu rút ra được từ khảo sát
Tập trung tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Khảo sát cho thấy, phần lớn các thành viên sống tại TPHCM nằm trong độ tuổi từ 18-25, chủ yếu là sinh viên Đây là nhóm người trẻ có nhu cầu cao về giải trí và thư giãn sau những giờ học tập và làm việc hàng ngày Do đó, nhu cầu sử dụng nến thơm của nhóm này rất lớn, với tỷ lệ cư ngụ tại TPHCM lên tới 93,6%.
Học sinh, sinh viên mới ra trường và đi làm thường có thu nhập bình quân từ 5-15 triệu đồng hàng tháng (46,8%), có nhu cầu cao về làm đẹp, thư giãn và giảm căng thẳng sau những áp lực học tập và công việc Trong khi đó, nhóm có thu nhập dưới 5 triệu đồng chiếm 38,3%, họ thường tìm kiếm các sản phẩm giá rẻ như nến thơm nhằm tạo hương thơm dễ chịu, thơm mát cho không gian sống của mình.
Khách hàng thường sẵn sàng chi trả từ 200-500 nghìn đồng cho sản phẩm nến thơm, chiếm tỷ lệ 51,1%, đây là mức giá phù hợp cho một sản phẩm tạo hương thơm dễ chịu và thư giãn Mức giá này phản ánh khả năng chi trả của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh đối với các mặt hàng nến thơm cao cấp Sản phẩm nến thơm có giá trong khoảng này được xem là hợp lý và đáp ứng nhu cầu thư giãn, tạo không gian thoải mái cho người dùng.
Chất lượng của nến thơm là yếu tố quan trọng hàng đầu giúp sản phẩm trở nên được ưa chuộng trên thị trường Bên cạnh đó, giá cả hợp lý cùng với thiết kế đẹp mắt, bắt mắt giúp nến thơm chiếm lĩnh vị trí trong lòng khách hàng Phần lớn khách hàng mua nến thơm như một món quà tặng ý nghĩa cho bạn bè và người thân trong các dịp đặc biệt Aeterna cam kết cung cấp các sản phẩm nến thơm chất lượng cao, nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo mang đến trải nghiệm tốt nhất về sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng.
Theo khảo sát, có đến 87,2% người dùng yêu thích nến thơm, thể hiện nhu cầu ngày càng tăng về sản phẩm này Aeterna đã bắt kịp xu hướng mua hàng online trên mạng xã hội bằng cách xây dựng hệ thống bán hàng đa dạng qua fanpage, Instagram, website và các nền tảng thương mại điện tử phổ biến như Shopee, Lazada Khách hàng khi mua hàng qua các app này còn được hưởng mã giảm giá trong các ngày lễ đặc biệt như 1/1, 2/2, 3/3, giúp thu hút sự chú ý và tạo ưu đãi hấp dẫn cho người tiêu dùng.
Nhóm đã chọn Thành phố Hồ Chí Minh làm khu vực lý tưởng để phát triển mô hình kinh doanh của mình, tận dụng tiềm năng thị trường sôi động tại đây Nhu cầu về các sản phẩm tạo hương thơm, mang lại cảm giác dễ chịu như nến thơm, ngày càng tăng cao và được đặc biệt yêu thích bởi giới trẻ Điều này mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp tập trung vào lĩnh vực sản phẩm trang trí, tạo mùi hương và nâng cao trải nghiệm sống của khách hàng tại thành phố năng động này.
Họ luôn mong muốn giải tỏa áp lực và căng thẳng sau những giờ học tập và làm việc mệt mỏi Việc này giúp họ chữa lành những vết thương tâm hồn và có được giấc ngủ ngon, từ đó nâng cao sức khỏe tinh thần sau một ngày dài.
Aeterna Candles hiểu rõ và đáp ứng mọi mong muốn của khách hàng, mang đến các dịch vụ sáng tạo như lên ý tưởng và điêu khắc tên trên nến Chúng tôi tạo điều kiện để khách hàng thỏa sức sáng tạo và cùng nhau tạo ra những sản phẩm nến thơm ưng ý nhất cho bản thân hoặc làm quà tặng ý nghĩa vào những dịp đặc biệt trong năm.
3.2.2 Phương thức tiếp cận khách hàng mục tiêu:
Tích cực quảng bá thương hiệu thông qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram.
Thường xuyên khảo sát nhu cầu khách hàng thông qua Google Form.
Tổ chức 1 – 2 buổi workshop miễn phí chia sẻ về cách làm nến thơm đúng cách, sử dụng những phụ kiện kèm theo hợp lý như hoa khô, stickers,
Sử dụng phương thức truyền miệng (word-of-mouth) giúp các thành viên trong nhóm dễ dàng tiếp cận với nhiều khách hàng trong phân vùng mục tiêu Nhờ vào mạng lưới cá nhân và mối quan hệ, việc lan truyền thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn Đây là chiến lược marketing tự nhiên, góp phần tăng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí.
Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh, ở cùng tầm giá để có thể đưa ra chiến lược tiếp cận một cách hợp lý hơn.
POSITIONING
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
Chính sách giá cạnh tranh và các ưu đãi hấp dẫn được thiết kế phù hợp với sở thích của người tiêu dùng, đặc biệt là những người mong muốn sở hữu sản phẩm có mức giá tốt nhưng vẫn đảm bảo an toàn cho sức khỏe và thân thiện với môi trường.
Nguồn nhân lực trẻ có khả năng cập nhật xu hướng mới nhanh chóng và hiểu cách khai thác tối đa lợi ích từ mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hiệu quả Nhân lực trẻ giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều tệp khách hàng tiềm năng nhờ vào khả năng sáng tạo và sự am hiểu về các nền tảng truyền thông xã hội hiện đại Điều này góp phần nâng cao hiệu quả marketing, mở rộng thị trường và gia tăng doanh số bán hàng một cách bền vững.
Vì là hàng Handmade nên đảm bảo được chất lượng tốt nhất cùng với giá thành tốt nhất.
3/5 Danh mục sản phẩm khá nhiều, thường bán theo set quà tặng
Có rất nhiều loại mùi hương và kích cỡ Nhiều dòng sản phẩm, đa dạng mẫu mã và ứng dụng
4/5 Danh mục sản phẩm riêng về nến khá nhiều, ngoài ra còn bán cả hoa khô và nến trang trí
2/5 Chỉ bán 1 loại sản phẩm là nến thơm, tuy nhiên sẽ có nhiều loại mùi hương cơ bản kết hợp với mùi của hoa khô
Trang trí và độ đa dạng kênh bán hàng
3/5 Trang bán hàng Shopee trang trí đẹp, chưa đa dạ kênh chỉ có trên
4/5 Website đẹp, dễ dàng sử dụng Đa kênh bán hàng
4/5 Website đẹp, dể sử dụng, màu sắc dịu dàng phụ hợp với concept của ngành hàng
Có cả 3 kênh bán hàng là website,
34,9 nghìn người theo dõi trên
1,149 người theo dõi trên Instagram.
99,000 người theo dõi trên Shopee
4,393 người theo dõi trên Instagram.
Dự kiến giai đoạn launching đạt cột mốc
Nguồn nhân lực là người
Việt Nam trẻ đạt tỷ lệ 96% phản hồi khách hàng.
Bộ máy vận hành chưa chuyên nghiệp
Là doanh nghiệp nước ngoài, vì vậy nguồn nhân lực có chất lượng chuyên môn cao với năng suất làm việc cao Bộ máy vận hành chuyên nghiệp
3/5 Nguồn nhân lực người Việt Nam trẻ, có thẩm mỹ vì vậy sản phẩm trang trí rất đẹp Bộ máy vận hành chưa chuyên nghiệp
3/5 Nguồn nhân lực trẻ, chưa có kinh nghiệm, nhưng có thẩm mỹ cao trong trang trí Bộ máy vận hành chưa chuyên nghiệp
Tương quan giá với chất lượng sản phẩm
Giá tốt, chủ yếu là bán kèm theo set.
Sản phẩm phụ thuộc vào concept của Set.
3/5 Giá cao hoặc thấp tuỳ vào mức độ khó của mùi hương, kích thước sản phẩm Chất lượng sản phẩm cao
3/5 Giá cao vì đa số là nến trang trí sẵn Tuy nhiên sản phẩm được chú trọng vào vẻ bên ngoài rất đẹp.
4/5 Giá cạnh tranh, chất lượng sản phẩm đảm bảo luôn được tốt nhất Độ đồng đều của chất lượng sản phẩm
4/5 Đều, phù hợp theo từng chủ đề của Set.
Tuy nhiên vẫn có sai sót nhẹ về chất lượng
5/5 Đều, sản phẩm chất lượng cao, hương toả mạnh vì có tỷ lệ tinh dầu cao.
3/5 Không đều, vì chủ yếu sản phẩm nến thường được trang trí nên chỉ chú trọng vào bề ngoài, không đồng đều trong chất lượng nến
5/5 Đều, vì là hàng handmade nên sẽ đảm bảo được chất lượng tốt nhất khi hoàn thành
Hình 7: Sơ đồ định vị
MÔ HÌNH TỔ CHỨC
MÔ HÌNH TỔ CHỨC VÀ NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC
Aeterna Candles là công ty cổ phần với vốn điều lệ được chia đều thành 7 phần bằng nhau, đảm bảo mỗi thành viên sở hữu cổ phần như nhau, tạo sự công bằng và minh bạch trong quản lý và điều hành doanh nghiệp.
STT Họ và tên Chức vụ trong công ty Số tiền góp vốn
Quỳnh Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, CEO-giám đốc điều hành, Ban kiểm soát và quản lý nhân sự
Nhi Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Phòng tài chính
Khánh Đoan Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và phòng Marketing
Bảo Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và phòng Kinh Doanh
Thanh Huy Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và bộ phận Marketing
Phạm Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát
Uyên Nhi và bộ phận chăm sóc khách hàng
Tấn Vinh Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và phòng Kinh Doanh
4.1.2 Mô hình tổ chức công ty
Hình 8 trình bày mô hình tổ chức của công ty, trong đó Đại hội đồng cổ đông gồm tất cả 7 thành viên cổ đông có quyền biểu quyết Đây là cơ quan có quyền quyết định cao nhất của công ty, đảm bảo quyền lợi của các cổ đông và xác định chiến lược phát triển doanh nghiệp Đại hội đồng cổ đông đóng vai trò then chốt trong việc ra quyết định các vấn đề trọng yếu liên quan đến hoạt động của công ty Mô hình này giúp đảm bảo tính minh bạch, công bằng trong quản lý và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Hội đồng quản trị và CEO (Giám đốc điều hành) do Nhật Quỳnh đảm nhiệm chịu trách nhiệm lập kế hoạch tổng thể, xây dựng chiến lược phát triển và giám sát tiến trình thực hiện dự án Vai trò của Nhật Quỳnh bao gồm quản lý, tổ chức các nguồn lực, đảm bảo dự án được triển khai đúng tiến độ và đạt chất lượng cao nhất Với kinh nghiệm quản lý và lãnh đạo, cô ấy đảm bảo quá trình thực hiện dự án diễn ra suôn sẻ, hiệu quả, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của tổ chức.
Ban kiểm soát là cơ quan chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát hoạt động của công ty cổ phần, đảm bảo tuân thủ pháp luật và điều lệ công ty Công ty cổ phần được quản lý bởi hai cơ quan chính gồm Đại hội đồng cổ đông và Hội đồng quản trị, trong đó cả hai có vai trò phân chia quyền lực rõ ràng Trong hệ thống quản trị công ty cổ phần, giữa Đại hội đồng cổ đông và Hội đồng quản trị có sự liên kết chặt chẽ và kiểm soát lẫn nhau, nhằm duy trì sự cân bằng quyền lực và đảm bảo hoạt động công ty minh bạch, hiệu quả.
Các phòng chuyên môn, nghiệp vụ thuộc Ban Quản lý Dự án gồm có 5 phòng, trong đó Phòng Tài chính - Kế toán do Nhi Phan đảm nhiệm.
Thực hiện chuyên môn tài chính theo quy định của nhà nước
Theo dõi vốn kinh doanh của dự án
Báo cáo về những thay đổi qua từng thời kỳ kinh doanh: doanh thu, lợi nhuận của dự án.
Phối hợp cùng phòng hành chính-nhân sự để tạo nên mạng lưới quản lý.
Phòng hành chính nhân sự:do Nhật Quỳnh đảm nhiệm
Tiếp nhận và xử lý các công văn mà khách hàng (là doanh nghiệp) gửi tới
Sắp xếp hội thảo, hội nghị cho dự án
Chịu trách nhiệm về mặt pháp lý trước ban giám đốc và pháp luật.
Phòng Marketing: Do Thanh Huy và Khánh Đoan đảm nhiệm
Xây dựng và quản lý hệ thống dịch vụ khách hàng tốt nhất.
Thiết kế các chương trình khuyến mãi và bảo hành sản phẩm cho khách hàng.
Tham gia tài trợ cho các hoạt động xã hội nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu.
Xây dựng hệ thống thu thập và tổng hợp thông tin giá cả, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Phân tích và đánh giá thông tin thu thập được để đưa ra quyết định cải tiến hoặc phát triển sản phẩm mới.
Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường theo mục tiêu phát triển của doanh nghiệp.
Xây dựng chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp; quản lý và thực hiện chiến lược tiếp thị;
Giám sát và giám sát việc thực hiện, điều chỉnh, đánh giá và báo cáo kết quả chiến lược marketing.
Tham mưu cho Ban quản lý các vấn đề liên quan đến phát triển thương hiệu và phát triển kênh phân phối.
Thương hiệu sản phẩm mới, xác định khách hàng mục tiêu và hỗ trợ các bộ phận khác trong việc thực hiện các kế hoạch marketing.
Phòng kinh doanh:Do Tấn Vinh và Gia Bảo đảm nhiệm.
Nghiên cứu cách thức tiếp cận thị trường
Đưa ra chiến lược giới thiệu sản phẩm và mở rộng kênh phân phối
Đưa ra các chiến lược marketing và cách nâng cao hiệu quả kinh doanh trong thời điểm hiện tại
Lập kế hoạch tổ chức các hoạt động kinh doanh và tính toán các báo cáo chi phí với khách hàng.
Kiểm tra giám sát việc thực hiện chiến lược kinh doanh của các bộ phận khác nhau giúp đảm bảo các mục tiêu đã đề ra được đạt đúng tiến độ Đồng thời, theo dõi quy trình sản xuất tại phân xưởng giúp đảm bảo các quy trình vận hành diễn ra hiệu quả, đạt chất lượng cao Việc này đảm bảo tiến độ sản xuất được duy trì đúng hạn, góp phần vào sự thành công của chiến lược kinh doanh của công ty.
Bộ phận chăm sóc khách hàng:Do Uyên Nhi đảm nhiệm
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng, trình lên cấp trên và thảo luận tại cuộc họp.
Lên kế hoạch thăm hỏi khách hàng thường xuyên, xem xét độ tin cậy và đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
Tìm hiểu nguyên nhân không hài lòng của khách hàng và đưa ra phương hướng cải tiến.
MÔ HÌNH TỔ CHỨC “LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG”
Hình 9: Mô hình Tổ chức “lực lượng bán hàng”
Chúng tôi tổ chức lực lượng bán hàng dựa trên phân khúc khách hàng, bao gồm nhóm học sinh và sinh viên cùng nhóm nhân viên văn phòng, nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận và phục vụ khách hàng phù hợp với đặc điểm từng nhóm Việc chia rõ các nhóm khách hàng này giúp đội ngũ bán hàng có chiến lược phù hợp, nâng cao khả năng thấu hiểu nhu cầu và tăng doanh số bán hàng Mô hình tổ chức theo nhóm khách hàng này không chỉ giúp tối ưu hóa nguồn lực mà còn nâng cao hiệu quả tiếp thị và chăm sóc khách hàng, đảm bảo đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của từng nhóm đối tượng.
Phòng Kinh Doanh do anh Nguyễn Phan Tấn Vinh phụ trách có nhiệm vụ phân loại và quản lý nhóm khách hàng một cách hiệu quả Việc chia nhóm khách hàng giúp tăng cường khả năng chăm sóc và tối ưu hóa quá trình bán hàng Mỗi nhóm khách hàng sẽ do các nhân viên phụ trách phù hợp, đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất Đây là chiến lược giúp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và mở rộng mối quan hệ khách hàng.
Mỗi nhân viên Sales tiếp nhận đơn hàng từ các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và website, giúp tăng tính cạnh tranh giữa các nhóm trong việc chốt sales online Việc này giúp khai thác hiệu quả nhóm khách hàng chuyên biệt và đẩy nhanh việc đạt KPI hàng tháng theo chiến lược bán hàng online của công ty.
Hai nhân viên sales còn lại, Đoàn Gia Bảo và Phan Thị Nhi, sẽ đảm nhận nhiệm vụ bán hàng trực tuyến cũng như tiếp thị tại các quán cafe có decor nến, mở rộng hình ảnh thương hiệu và gia tăng doanh số bán hàng.
Vì theo khảo sát của nhóm, nhóm khách hàng là học sinh/sinh viên chiếm đến
Với tỷ lệ chốt đơn hàng đạt 85.4%, nhóm khách hàng là các nhân viên văn phòng sẽ mang lại số lượng đơn hàng cao hơn Do đó, việc tiếp cận khách hàng qua các kênh online và bán hàng tại các quán cafe trang trí bằng nến sẽ do hai nhân viên sales trong nhóm NVVP đảm nhiệm Điều này giúp phân chia công việc rõ ràng, công bằng và hiệu quả hơn cho toàn bộ đội ngũ nhân viên sales.
Theo khảo sát thì tụi em đã chia mô hình bán hàng theo khách hàng
Xây dựng chiến lược bán hàng, khảo sát market size
Truyền tải thông điệp đến cấp dưới về các gói sản phẩm, chương trình khuyến mãi.
Kết hợp với bộ phận marketing xây dựng các kế hoạch promotion phù hợp.
Hỗ trợ bán hàng: cung cấp thông tin, tư vấn, theo dõi tiến độ các đơn hàng.
Quản lý nhân viên bán hàng: đôn đốc, hỗ trợ và sắp xếp nhân sự phù hợp.
Quản lý khách hàng học sinh/sinh viên:
Cung cấp thông tin, tư vấn khách hàng về sản phẩm, các chương trình khuyến mãi.
Hỗ trợ seeding tại các Group nến thơm
Hỗ trợ thông tin cho khách hàng trong quá trình bán hàng.
Quản lý khách hàng nhân viên văn phòng:
Cung cấp thông tin, tư vấn khách hàng, đồng thời thông báo về các chương trình khuyến mãi.
Hỗ trợ seeding tại các Group
Hỗ trợ thông tin cho khách hàng trong quá trình bán hàng.