BÀI tập THẢO LUẬN NHÓM môn học QUẢN TRỊ học đề bài trả lời câu hỏi liên quan đến chữ how trong nội dung bài học

Quảnlýtheo mụctiêuManagementbyObjectivesTích hợp có hệ thống các hoạt động quản lý cốt lõi nhằm đạt được các mục tiêu đề ragiúpnhân viên nắm rõ mục tiêu, vai trò bản thân với sự phát tri

LêLongCườngADC04

31221025064

ThànhphốHồChíMinh,ngày6tháng12năm2022

Ch ương 1:QU N ng ẢN TR TRONG Ị TRONG TH I KỲB T ỜI KỲBẤT ẤT ỔN 4 N

I/QU NTR DOANH NGHI P ẢN Ị TRONG ỆP NH VÀ Ỏ VÀ CÁCT CH C ỔN ỨC PHI L I ỢI NHU N ẬN 4

1 Kháini m ệm 4

2 Qu n ản trịdoanh nghi p nh ệm ỏ 5

3 Qu n ản trịt ch c phil i ổ chức philợi ức philợi ợi nhu n ận 5

II/ NĂNGL CQU N ỰCQUẢN ẢN TR HI N Ị TRONG ỆP Đ I ẠI 6

1 Qu nản lýtheo m c tiêu ục tiêu (Managementby Objectives) 7

2 Qu n ản lýtheo k t ết qu (Managementby ản Results) 7

3 Qu nản lýtheo dựán(Managementby Projects) 7

4 Qu nản lýb ng ằng ngo i ại l (Management ệm by Exception) 8

5 Qu n lýản b ng ằng ngân sách(ManagementbyBudget) 9

Ch ương 2:SỰCQUẢNPHÁTTRI NCÁC ng ỂNCÁC T T Ư TƯỞNG Ư TƯỞNGỞNG NG QU N ẢN TRỊ TRONG 10

I/ T DUY Ư TƯỞNG QU N ẢN TR Đ I Ị TRONG ỔN M I TRONGTH ỚI TRONGTHẾ ẾGI I ĐANG ỚI TRONGTHẾ THAYĐ I ỔN 10

1 Các côngc qu ntr ục tiêu ản ịhi n đ i ệm ại 10

2 Qu n ản trịn i ơi làmvi c đ nh h ệm ị ướng theocôngnghệm 10 ng CH Ư TƯỞNGƠNG NG 3: 12

VĂNHÓACÔNGTYVÀMÔI TR Ư TƯỞNGỜI KỲBẤT NG 12

I/ Đ NH Ị TRONG HÌNH VĂNHÓACÔNGTYVÀMÔI TR Ư TƯỞNGỜI KỲBẤT NG 12

1 Qu n tr ản ịn n văn hóacónăngsu tcao ền văn hóacónăngsuấtcao ấtcao 12

2 Lãnh đ o văn hóa ại 12

3 nh ẢN h ưởng c a đ i ng ủa đổi ổ chức philợi m ivăn hóa doanh ớng nghi p ệm đ n ết đ i ổ chức philợi m iqu n lý ớng ản doanhnghi p ệm 13

Ch ương 7:HO CH ng ẠI Đ NHVÀ Ị TRONG THI T Ế L P ẬN M C ỤC TIÊU 14

I/HO CH ẠI Đ NH TRONG Ị TRONG MÔI TR Ư TƯỞNGỜI KỲBẤT NGB T ẤT ỔN 14 N Ho ch đ nh tình ại ị hu ng ống 14

Xâyd ngk ch b n ự ị ản 14

Qu n tr ản ịkh ng ủa đổi ho ng ản 15

II/ CÁCCÁCH TI P Ế C N ẬN SÁNGT O ẠI KHIHO CH ẠI Đ NH Ị TRONG 15

Thi t l p các m c tiêu ết ận ục tiêu cótính m r ng ởng ộng đ đ t ể đạt ại s tuy th o ự ệm ản 16

S d ng ử dụng ục tiêu các b ng ản đo l ường th c ng ự hi n ho t ệm ại đ ng ộng 16

Tri n ể đạt khaicác đ ithông ộng tintìnhbáo 16

Ch ương 9:RAQUY T ng Ế Đ NH Ị TRONG 17

I/ T I SAO ẠI CÁCNHÀQU NTR RA ẢN Ị TRONG CÁCQUY TĐ NH SAIL M? Ế Ị TRONG ẦM? 17

Bịtác đ ng ộng b i ởng nh ng ững ấtcao ượi n t ngban đ u ầu 17

D a ự vào n n t ng ền văn hóacónăngsuấtcao ản c a nh ng ủa đổi ững quy t ết đ nh trong ị quá khức philợi 17

Ch nhìn th y ỉ nhìn thấy ấtcao nh nggì ững mình mu n th y ống ấtcao 18

Kéodàitình tr nghi n h u ại ệm ững 18

Bịtác đ ng ộng b i ởng c m ản xúc 18

Tựtin quá m c ức philợi 18

Nh m ầu l n v n đ chính c n ẫn vấn đề chính cần ấtcao ền văn hóacónăngsuấtcao ầu gi i ản quy t ết 19

II/ RAQUY T Ế Đ NH Ị TRONG CÓTÍNHSÁNGT O ẠI 19

B t ắt đ u v it duy ầu ớng ư đ ng ộng não 19

S d ng ử dụng ục tiêu các ch ng ức philợi c ch cch n ức philợi ắt ắt 20

Thamgia cáccu ctranhlu n nghiêm ộng ận túc 20

C n tránh ầu t duynhóm ư 21

Ph i bi t ản ết khinàoc n d ngl i ầu ừnglại ại 21

Th c hi n ự ệm nh ng ững hành đ ng ộng k ti p ết ết 21

Ch ương 10:THI T ng Ế K T Ế ỔNCH C ỨC THÍCH NGHI 22

I/ TỔNCH C ỨC PH I H P ỐI HỢP ỢI THEOCHI U ỀU NGANG 22

Nhuc u ph i ầu ống h p ợi 22

L c l ự ượi đ c ng ặc nhi m, đ i ệm ộng và qu n ản trịtheo d án ự 23

Ph i ống h p các m i ợi ống quan hệm 23

II/ CÁCY U Ế TỐI HỢPĐ NH Ị TRONG HÌNHC U ẤT TRÚC 24

C u ấtcao trúc t ươi thíchv i ng ớng chi n ết l ượi 24 c C u ấtcao trúc thích h p v i ợi ớng côngnghệm 24

Ch ương 15:LÃNHĐ O ng ẠI 26

I/ LÃNHĐ O ẠI LÔICU NVÀCHUY NHÓA ỐI HỢP ỂNCÁC VỀUV TCH T ẬN ẤT 26

Lãnh đ o ại lôicu n ống 26

Lãnhđ o ại chuy n hóav ch t ể đạt ền văn hóacónăngsuấtcao ấtcao đ il p v i ống ận ớng lãnhđ o nghi p v ại ệm ục tiêu 28

II/ SỰCQUẢNĐI THEO 29

III/ QUY N ỀU L C ỰCQUẢN VÀS ỰCQUẢNẢN NH H Ư TƯỞNGỞNG NG 30

Quy n ền văn hóacónăngsuấtcao l c v ự ịtrí 30

Quy n l c cá nhân ền văn hóacónăngsuấtcao ự 31

Cácngu n khác t o ồn khác tạo ại nên quy n l c ền văn hóacónăngsuấtcao ự 32

Nh ng ững chi nthu ttác đ ng ết ận ộng vàom i ống quan h cá ệm nhân 33

➔ KẾTLUẬN:Cácnhà quảntrịphảithậntrọngtrongviệckếthợpvàđiềuchỉnhcácchức năng

quản trị và vai trò của từng nhà quản trị để có thể đương đầu với nhữngthách thức đưa ra và cần có nhiệm vụ đưa các tổ chức phi lợi nhuận và các doanhnghiệpnhỏđilênvàpháttriểnvữngmạnh

Thayvìtrởthành nhàkiểmsoát,nhàquản trịlàngườitạođiềukiệntheonghĩalàngườihỗtrợ

nhânviênthựchiệncôngviệcvớikhảnăngcaonhấtcủahọ

Quản trị bằng cách trao quyền cho người lao động, tạo cơ hội, điều kiện và hỗ trợ

chonhân viên thực hiện công việc theo hiệu suất cao nhất, đồng thời giúp đỡ để gỡ bỏ ràocản,khókhăn

Khốicôngviệc được thựchiệntheođội=>phảicókỹnănglãnhđạođội

Hướng đến các mục tiêu trong tương lai và chú trọng phát triển, kích thích sự đổi mới,

cảitiếnliêntục

TIẾP CẬNTRUYỀNTH ỐNG

TIẾPCẬN HIỆNĐẠI

Giámsát côngnhân Ngườikiểmsoát Ngườitạođiềukiện

Quảntrịmốiquanhệ Xungđộtvàcạnhtranh Traođổivàhợptác

1 Quảnlýtheo mụctiêu(ManagementbyObjectives)

Tích hợp có hệ thống các hoạt động quản lý cốt lõi nhằm đạt được các mục tiêu đề ragiúpnhân viên nắm rõ mục tiêu, vai trò bản thân với sự phát triển chung của công ty, gópphầntăngkhảnăngđạtđượcmụctiêucủatừngcánhân,bộphận,phòngban

● Đánh giá kết quả và áp dụng hệ thống khen thưởng hoặc xử phạt: giảm

thiểutối đa thời gian kiểm soát, thống kê nhiệm vụ để đánh giá hiệu quả Từ các mụctiêu cần đối chiếu nhanh chóng đồng thời có cơ chế thưởng phạt rõ ràng để

thúcđẩynhânsựnỗlựcđạtđượcmụctiêu

2 Quảnlýtheokếtquả(ManagementbyResults)

Khốicôngviệc được thựchiệntheođội=>phảicókỹnănglãnhđạođội

Hướng đến các mục tiêu trong tương lai và chú trọng phát triển, kích thích sự đổi mới,cảitiếnliêntục

Tậptrungchủyếuvàokếtquảthuđược, chuyên cần,hànhvivàđộnglựccủanhânviên

Dựa trên việc đạt được một tập hợp các kết quả chính, đặc biệt là các giá trị nhất định

củaKPItài chính Các mục tiêu thường được đặt ra ở cấp quản lý, sau đó áp đặt hoặc

SửdụngbiểuđồGanttthiếtlậpthứtựhoạtđộnggắnvớithờigianthực hiệnvàcác nguồnlựccầnthiết.

Điều phối dự án phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, không chỉ kiến thức chuyên ngành về mặtquảnlý,đòihỏinhiềukhảnăngsángtạođổimớicủatrưởngdựán

4 Quảnlýbằngngoạilệ(ManagementbyException)

Thường được áp dụng trong các doanh nghiệp lâu năm, đang trong thời kỳ củng cố vàpháttriểnthịtrườngkinhdoanhbằngcách sửdụngnguồnthôngtinlấytừcáccôngviệctrướcđây.Kếthợpvớixuhướnghiệntại&tươnglainhưmộtchiếnlượcđểdựđoáncácthờiđiểmquantrọng,khaitháccáctình huốngthuậnlợicóthểxảyra

● Đòihỏi hệthốngliênlạcđểlọcthôngtinđếnđược vớingười quảnlý cấptrên.

● Các sai lệch phải báo cáo cho người quản lý cấp trên không được xác định

5 Quảnlýbằngngânsách(ManagementbyBudget)

Lậpkếhoạchdựatrênviệcphânbốchiphíchotừng mụctiêu

Đòi hỏi sự tham gia của tất cả nhân viên trong nỗ lực đạt được các mục tiêu, tính

linhhoạt của cơ cấu và quản lý hệ thống thu nhập – chi tiêu trong việc thiết lập các mục tiêuthựctế

Thườngkhôngđượcápdụngđơnlẻ màkhuyến khíchkếthợpvới

cácphươngphápquảnlýkhác(quảnlýtheomụctiêu,theokếtquảhoặctheodựán)

➔ Mỗi phương pháp quản trị hiện đại đều sở hữu những ưu điểm riêng hướng tới

mụctiêuchunglàpháttriểnnhânsự,tiềnđềchosự

pháttriểndoanhnghiệp.Bạncóthểcânnhắclựachọnphương phápphùhợpvớiđặcthùvànhucầu củadoanhnghiệpmình

Các chương trình truyền thông xã hội gồm các trang mạng cộng đồng trực tiếp của

côngty, các trang mạng truyền thông xã hội (Facebook, Instagram,…), các tiểu nhật ký cánhân(Twitter,…)

Văn hóa tổ chức là cơ chế quan trọng nhất

đềthu hút, động viên và lưu giữ những nhân

viêntài năng, là chỉ báo tốt nhất cho sự tuyệt

Khi các giá trị văn hóa không liên kết với kết quả kinh doanh, chúng dường như

khôngtạo nên lợi ích cho tổ chức trong những giai đoạn khó khăn Các nhà quản trị cần tạodựngvàtácđộngvàovănhóatổchứcđểđápứngcácmụctiêuchiếnlượcbởivìvănhóacótácđộngđángkểvàokếtquả

2 Lãnhđạovănhóa

Đâylàcáchthức chủ yếumà cácnhàquảntrịsử dụngđểđịnhhìnhcácchuẩn mựcvàcácgiá trị văn hóa đểxây dựng nền văn hóa năng suất cao Nhà lãnh đạo văn hóa

truyềnthôngrõràngtầmnhìnvềvănhóatổchứcđểnhânviêncóthể tinvàonó

Các giá trị cần gắn kết với sứ mệnh rõ ràng, thuyết phục Các nhà quản trị tuyển

thôngrộng rãi các giá trị trong văn hóa thông qua ngôn từ và hành động, nếu những điều nàykhông được củng cố từ các hành vi của nhà quản trị thì nó trở nên vô nghĩa, thậm chíphảntácdụngvới nhânviênvàtoànbộtổchức

Các nhà lãnh đạo văn hóa cũng cần duy trì cam kết trong việc theo đuổi các giá trị

vănhóatrongsuốtnhữnggiaiđoạnkhókhăn,khủnghoảng=>Mộtmặt sẽ

giúpchotổchứcvượtquakhủnghoảng,mặtkhácsẽgiúpchotổchứcmạnhhơn

tạorasựgắnkết,làmviệctíchcựchơnđểđónggópchosựpháttriểnchung.

1 Hoạchđịnhtìnhhuống

Xác định những phản ứng mà công ty phải tiến hành trong những trường hợp khẩn cấp,suythoái,khôngnhưmongđợi

Đểhìnhthànhcáckếhoạchtìnhhuống,cácnhà quảntrị cần:

● Nhận dạng các yếu tố quan trọng thuộc về môi trường như khả năng suy thoái

kinhtế, quy mô thị trường giảm sút, sự gia tăng chi phí của các nguồn nhập lượng

đầuvào,sựpháttriểncủacôngnghệmớihaycácsự cốbấtngờkhác

● Sauđódựbáomộtdanh mục

cácphảnứngcóthểthaythếlẫnnhauchocáctìnhhuốngtácđộngtừcaođếnthấp,đặcbiệtlàtìnhhuốngxấu.|

lựctácđộngđếnngànhnhưlàđiểmkhởiđầuchoviệcxâydựngkịchbản

➔ Nhà quản trị cần phải có những tư duy và đoán trước những điều sẽ phải đến hoặc cóthể xảy đến Bắt buộc các nhà quản trị phải nhạy bén và dám đương đầu với

nhữngbiếnsốphứctạptácđộngđếntổchứccủa mình.Đồngthờiyêucầunhữngnhàquảntrịphải có những sự chuẩn bị kỹ lưỡng phòng bị cho những trường hợp kế hoạch đặt ratrướcđâybịsụpđổ

3 Quảntrịkhủnghoảng

Hoạchđịnhkhủnghoảngnhằmđảmbảoứngphóvớinhữngsựkiệnkhôngmongđợixuấthiện một cáchbất ngờ mang tinh tàn phá mà sẽ hủy hoại công ty nếu như các nhà quảntrịkhôngchuẩnbịhànhđộngphảnứngnhanhchóngvàthíchhợp

➔ Nhà quản trị cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng cho những biến cố tiềm năng to lớn mang tínhtàn phá Phải có kế hoạch triển khai và phát triển các kế hoạch phản ứng trong nhữngtình huống khẩn cấp Yêucầu cácnhà quảntrị cần phải cómộtbản kế hoạch cósựphối hợp và được suy tính cẩn thận nhằm sử dụng để giải quyết bất kì mối thảm họanào

1 Thiếtlậpcác mụctiêucótính mởrộngđểđạt sựtuyệthảo

Cầnthiếtlập,hìnhthànhcác mụctiêu rõràng,

hấpdẫnvàđầyhìnhtượng=>Kíchthíchnhânviên,tạorasựtuyệthảo

Phảiđặtranhữngmụctiêulớnhơnkhảnănghiệntạicóthểthựchiệnđểkíchthíchmọingườitrở nênsángtạotrongkhâutìmraphươngthứcđểhoànthành mụctiêu

Cần thiết lập các mục tiêu cao xa nhưng vẫn khả thi, tránh tình trạng nhân viên chán nản,không tìm ra hướng giải quyết và trường hợp xấu nhất là họ buộc phải thực hiện

Bảng đo lường thực hiện hoạt động kinh doanh(Business Performance

Dashboard)làphương tiện để các nhà quản trị cấp cao theo dõi xem việc thực hiện hoạt động

õi tiếntrìnhthựchiệncác mụctiêutrong toànbộ doanhnghiệp

Chỉ phát huy hết khi áp dụng cho toàn bộ công ty để theo dõi tiến trình hoàn

Một nghiên cứu về việc phát triển sản phẩm đã phát hiện ra rằng những nhà quản trị khipháttriểnmộtdựánhaysảnphẩmnàođóthìhọcókhuynhhướng

5 Bịtácđộngbởicảmxúc

Mộtnghiêncứugầnđâychỉracácnhà

giaodịchcóhiệuquảthấpthườngkémhiệuquảtrongviệckiểmsoátvàđiềuchỉnhcácphảnứngtheocảmxúccủahọ

Cómộtsựthậtrằng,nhiềunhàquảntrị

đểchonhữngcảmxúccủahọtácđộngnhiềuđếnviệcraquyếtđịnh

kiểmsoáttốtcảmxúccủamình,từđóđưaracácquyếtđịnhtốthơnkhihọloạitrừcảmxúccủa mìnhtrongquátrìnhquyếtđịnh

6 Tựtinquámức

Đa số mọi người thường đánh giá cao khả năng của họ trong việc dự đoán những hệ quảkhông chắc chắn Nhiều nhà quản trị đã có những kỳ vọng phi thực tế về năng lực

củamìnhtrongviệcthấuhiểucácrủirovàtiếnhànhlựachọnđúng

7 Nhầmlẫnvấn đềchínhcầngiải quyết

Đối với bất kỳ trục trặc, khó khăn nào gặp phải, bước đầu tiên và quan trọng mà

mỗidoanhnghiệpcầnphảilàmlàxácđịnhchínhxácvấnđềtrọngtâmcầngiảiquyếtsauđómớiđưarahướng khắcphục

Nhưng trên thực tế, do áp lực từ nhiều yếu tố như thời gian, áp lực từ cổ động,

kháchhàng, nên nhà quản trị sẽ rơi vào trạng thái rối rắm dẫn tới tình trạng việc cần thì chưagiảiquyếtngay,lạitậptrungvàonhữngvấnđềítquantrọnghơn

● Những người sáng tạo thường hạn chế phương diện xã hội, làm giới hạn sự

thamgiagâykhókhăntrongtiếpnhậnnhữngýtưởngđược thiếtlập bởinhóm

1.2 Độngnãođiệntử:

Còn được gọi là “viết ra những gì đang suy nghĩ trong đầu”, tập hợp lại trong mộtnhómtương tác thông qua máy tính cá nhân nối mạng Mỗi thành viên viết ra một ý tưởng,cácthànhviênkhácđọcvàbổsungýtưởng khác

Phươngphápnàykhắc phụcnhữngnhượcđiểmcủa “tưduyđộngnão”,

đồngthờicónhiềuưuđiểmkhácnhư:

● Khắcphụcgiớihạnquanhệxãhội,cho phépsự thamgiacủa mọithànhviên

● Có thể thực hiện bởi một nhóm đa dạng thành viên đến từ các nơi khác nhau

trênthếgiới=> cókhảnăngđưaragiảiphápmangtínhđachiều

2 Sửdụngcácchứngcứchắcchắn

Raquyếtđịnhdựatrênthựcchứngbaohàmmộtcamkếtracácquyếtđịnhcótínhhiểubiết và trí tuệ hơn dựa trên nền tảng của những sự kiện và minh chứng sẵn có Nó cũngbao hàm sự cảnh báo trước những thành kiến, tìm kiếm và khảo sát các chứng cứ mộtcáchchínhxác

Các nhà quản trị tiến hành bằng cách xem xẻ các vấn đề một cách thận trọng và chínchắnthay vì lệ thuộc một cách bất cẩn vào các giả định, những gì xảy ra trong quá khứ, quy tắckinhnghiệmhaytrựcgiác

Ưu điểm: Loại trừ tác động của cảm xúc trong quá trình ra quyết định, tranh giả địnhsai,ngănviệc“chỉnhìnthấynhữnggìmuốnthấy”củanhàquảntrị

3 Thamgiacáccuộctranh luậnnghiêmtúc

Cần nhận dạng mâu thuẫn có tính xây dựng dựa trên các quan điểm đa chiều để tập trungvàocácvấnđề,làmrõcácýtưởngcủacácthànhviên,khuyếnkhíchtư duysángtạo,hạnchế sự tác động của các thành kiến, tạo nên sự thông hiểu sâu rộng về các vấn đề và

cácphươngánthaythếvàtừđócảithiệnchấtlượngquyếtđịnh

Khuyếnkhíchcáccuộc tranhluậnnghiêmtúc cóthểthực hiệntheonhiềucách:

● Bảođảmcácnhómcósựđadạngvềđộtuổi,cáclĩnhvựcchứcnăng,chuyênmôn,cáccấpvàki

nhnghiệmkinhdoanh

● Phân công một “Người kịch liệt phản đối” đóng vai trò thách thức hay phủ

địnhcác giả định và những điều mà nhóm đã khẳng định => buộc các thành viên trongnhómphảisuynghĩlạithậtkỹtrướckhiđưaramộtquyếtđịnh,khônghấptấp

● Hìnhthànhnhiềuphươngánthaythếtrongthờigiannhanhnhất=>cócáinhìnđachiều về

phương án và khuyến khích mỗi người ủng hộ những ý tưởng mà họ cóthểkhôngthích=>thúcđẩytranhluận

● Hình thành “ nhóm phản biện”, các nhóm đưa ra quyết định chia thành 2

nhómnhỏ và tranh luận đối kháng với nhau cho đến khi đạt được thỏa thuận và khuyếncáochung

5 Phảibiếtkhinàocầndừnglại

Các nhà quản trị thành công thường khuyến khích việc chấp nhận rủi ro và học tập

từnhững thất bại nhưng họ không bao giờ do dự tiến hành ngưng lại những gì không hoạtđộnghữuhiệu

Các nhà quản trị và các tổ chức thường tiếp tục đầu tư thời gian, tiền bạc vào một

giảiphápđãcóchứngcứlà khôngphùhợp=> Khuynhhướng“camkếtleothang”

Cácnhà quảntrịcóthể gâynhiễuthôngtintiêucựcvìkhôngmuốnchịu tráchnhiệmchomột quyết định kém hay vì từ chối chấp nhận giải pháp của họ đã sai Các nhà quản trịkhông nên kiên trì quá mức với những ý tưởng riêng của họ đến mức không sẵn lòngcôngnhậnnhữngdiễnbiếnthựctếđangxảyra

6 Thựchiệnnhữnghànhđộngkếtiếp

Cácnhà quảntrịcần:

● Suyngẫmvàhọctậptừ cácquyếtđịnhmàhọđã đưara.

● Tuân thủ quy trình nghiêm ngặt "phân tích sau hành động" cho phép họ đầu tư

thờigian để xem xét lại kết quả của các quyết định một cách thường xuyên và rút ra bàihọcthànhcônghaythấtbại

● Đánhgiánhữngquyếtđịnhcũđểrútkinhnghiệm(fupan:chơilạiváncờ)