➔ KẾT LUẬN: Các nhà quản trị phải thận trọng trong việc kết hợp và điều chỉnh các chức năng quản trị và vai trò của từng nhà quản trị để có thể đương đầu với những thách thức đưa ra và
QUẢN TRỊ TRONG THỜI KỲ BẤT ỔN
Khái niệm
Doanh nghiệp nhỏ: Có thể là doanh nghiệp con/công ty con và thường là doanh nghiệp tư nhân hoạt động với:
● Bộ máy nhân sự nhỏ
● Không mang tính hệ thống cao
● Doanh thu sản phẩm đạt mức trung bình thấp
Tổ chức phi lợi nhuận (Non Profit Organisation – NPO) :
● Không thuộc khu vực Nhà Nước
● Mang lại điều tốt đẹp, nhân văn
● Nguồn tài chính lấy từ tài trợ, ngân quỹ riêng nhà nước, quyên góp,
● Có lợi nhuận nhưng lợi nhuận không chia cho các cá thể mà dùng để quyên góp, tài trợ để hướng tới mục đích vì cộng đồng
Quản trị doanh nghiệp nhỏ
Chú trọng các vai trò khác với các công ty lớn:
● Người phát ngôn: quan trọng nhất vì công ty cần được thúc đẩy ra công chúng
● Người khởi xướng kinh doanh: để đàm bảo lợi thế cạnh tranh, giúp công ty luôn cải tiến, đổi mới
● Người lãnh đạo, người xử lý thông tin không được chú trọng nhiều Để quản lý một doanh nghiệp nhỏ cần:
● Người khởi xướng kinh doanh: để đàm bảo lợi thế cạnh tranh, giúp công ty luôn cải tiến, đổi mới
● Người lãnh đạo, người xử lý thông tin không được chú trọng nhiều
● Xác định rõ mục tiêu cốt lõi và chiến lược phát triển
● Lên kế hoạch cụ thể về bộ máy và kế hoạch nhân sự
● Chú trọng khâu marketing (quảng bá thương hiệu doanh nghiệp)
● Tập trung vào kế hoạch và chiến lược sản xuất sản phẩm chủ chốt
● Quản lý tài chính một cách hiệu quả nhất
● Áp dụng khoa học công nghệ, tập trung cải tiến sản phẩm.
Quản trị tổ chức phi lợi nhuận
Áp dụng cơ bản các năng lực quản trị giống một đơn vị kinh doanh Để quản lý một tổ chức phi lợi nhuận, ta cần:
● Hướng các nỗ lực của công ty để tạo ra các tác động xã hội, thông qua các hoạt động thiện nguyện, quyên góp,
● Quản lý, hoạt động dựa trên các ngân quỹ riêng của nhà nước, các khoản tài trợ, các khoản quyên góp
● Đảm bảo ngân quỹ duy trì công ty tổ chức luôn ổn định trong điều kiện nguồn lực hạn chế
● Tính toán chi tiêu tiết kiệm nhất cho một hoạt động
Các nhà quản trị cần thận trọng trong việc kết hợp và điều chỉnh các chức năng quản trị phù hợp với vai trò của từng nhà quản lý để đối mặt với những thách thức hiện tại Việc định hướng chiến lược rõ ràng giúp các tổ chức phi lợi nhuận và doanh nghiệp nhỏ phát triển bền vững Điều này đòi hỏi sự linh hoạt và nhạy bén trong quản lý, nhằm đưa các tổ chức đi lên và đạt được thành công lâu dài.
II/ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI
Thay vì giữ vai trò kiểm soát, nhà quản trị thực chất là người tạo điều kiện, hỗ trợ nhân viên phát huy tối đa khả năng làm việc của họ Vai trò của nhà quản trị là thúc đẩy môi trường làm việc tích cực, giúp nhân viên phát triển kỹ năng và nâng cao hiệu quả công việc Đây là cách quản lý dựa trên sự hỗ trợ, khuyến khích sự sáng tạo và đóng vai trò là người đồng hành, chứ không phải kiểm soát chặt chẽ.
Quản trị hiệu quả bắt nguồn từ việc trao quyền cho người lao động, tạo điều kiện và cơ hội thuận lợi để nhân viên phát huy tối đa năng lực Hỗ trợ nhân viên trong việc thực hiện công việc theo hiệu suất cao nhất và giúp gỡ bỏ các rào cản, khó khăn nhằm thúc đẩy sự phát triển và thành công của tổ chức.
Khối công việc được thực hiện theo đội => phải có kỹ năng lãnh đạo đội
Hướng đến các mục tiêu trong tương lai và chú trọng phát triển, kích thích sự đổi mới, cải tiến liên tục
Giám sát công nhân Người kiểm soát Người tạo điều kiện
Thực hiện công việc Giám sát cá nhân Lãnh đạo đội
Quản trị mối quan hệ Xung đột và cạnh tranh Trao đổi và hợp tác
Lãnh đạo Phong cách độc đoán Phân quyền và trao quyền
Thiết kế Duy trì sự ổn định Huy động thực hiện sự thay đổi
Có 5 loại phương pháp quản trị hiện đại, bao gồm:
● Quản lý theo mục tiêu (Management by Objectives)
● Quản lý theo kết quả (Management by Results)
● Quản lý theo dự án (Management by Projects)
● Quản lý bằng ngoại lệ (Management by Exception)
● Quản lý bằng ngân sách (Management by Budget)
Quản lý theo mục tiêu (Management by Objectives)
Hệ thống tích hợp các hoạt động quản lý cốt lõi giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu và vai trò của bản thân trong sự phát triển chung của công ty Điều này góp phần nâng cao khả năng đạt được mục tiêu của từng cá nhân, bộ phận và phòng ban Việc xây dựng hệ thống quản lý hiệu quả thúc đẩy sự phối hợp đồng bộ, tăng năng suất làm việc và hướng tới mục tiêu phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Quá trình này gồm 4 giai đoạn:
● Chuẩn bị: nhân viên được làm quen với các mục tiêu chung của công ty
● Lập kế hoạch mục tiêu: yêu cầu xác minh các mục tiêu và thiết lập trách nhiệm, vai trò của từng cá nhân trong việc thực hiện mục tiêu
● Thực hiện: Triển khai thực hiện diện rộng nhằm nhanh chóng đạt được mục tiêu
Đánh giá kết quả công việc là bước quan trọng trong quản lý hiệu quả, giúp giảm thiểu thời gian kiểm soát và thống kê nhiệm vụ Việc xây dựng hệ thống khen thưởng hoặc xử phạt rõ ràng tạo động lực thúc đẩy nhân viên nỗ lực đạt được mục tiêu Đối chiếu nhanh các tiêu chí đánh giá giúp theo dõi tiến độ và đảm bảo các mục tiêu chiến lược của tổ chức được thực hiện hiệu quả.
Quản lý theo kết quả (Management by Results)
Khối công việc được thực hiện theo đội => phải có kỹ năng lãnh đạo đội
Hướng đến các mục tiêu trong tương lai và chú trọng phát triển, kích thích sự đổi mới, cải tiến liên tục
Tập trung chủ yếu vào kết quả thu được, chuyên cần, hành vi và động lực của nhân viên
Dựa trên việc đạt được các kết quả chính, đặc biệt là các giá trị KPI tài chính, các mục tiêu thường được xác định ở cấp quản lý Sau đó, những mục tiêu này được áp đặt hoặc thương lượng phù hợp với những người chịu trách nhiệm để đảm bảo hiệu quả công việc và sự thành công của tổ chức.
Nỗ lực tạo ra sự cạnh tranh giữa các nhân viên để đạt được mục tiêu đề ra.
Quản lý theo dự án (Management by Projects)
Việc thiết lập cơ cấu tự quản trong tổ chức đóng vai trò quan trọng giúp tạo điều kiện thuận lợi trong việc giải quyết các vấn đề phức tạp Hệ thống tự quản còn góp phần loại bỏ những khiếm khuyết trong quá trình phối hợp, đảm bảo hoạt động của tổ chức diễn ra hiệu quả và linh hoạt hơn.
Yêu cầu cao với người đứng đầu dự án
Sử dụng biểu đồ Gantt giúp xác định thứ tự các hoạt động liên quan đến thời gian thực hiện và phân bổ nguồn lực phù hợp Quản lý dự án hiệu quả đòi hỏi khả năng điều phối linh hoạt, dựa trên nhiều yếu tố khác nhau ngoài kiến thức chuyên ngành Điều này yêu cầu trưởng dự án cần có sự sáng tạo và đổi mới trong cách tổ chức và quản lý công việc.
(Nguồn ảnh: https://www.sweetprocess.com)
Quản lý bằng ngoại lệ (Management by Exception)
Các doanh nghiệp lâu năm thường áp dụng chiến lược củng cố và phát triển thị trường bằng cách tận dụng nguồn thông tin từ các công việc và dự án trước đây Phương pháp này giúp doanh nghiệp xác định các cơ hội mới, tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Việc sử dụng dữ liệu lịch sử không những hỗ trợ ra quyết định chính xác hơn mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trên thị trường cạnh tranh khốc liệt.
Chiến lược kết hợp xu hướng hiện tại và tương lai giúp dự đoán các thời điểm quan trọng, từ đó khai thác tốt các tình huống thuận lợi có thể xảy ra trong doanh nghiệp Việc nắm bắt các xu hướng mới không chỉ giúp định hướng phát triển mà còn tối ưu hóa các cơ hội tiềm năng, nâng cao khả năng thành công trong tương lai Đây là một phương pháp hiệu quả để xác định thời điểm chiến lược phù hợp, đảm bảo sự thích nghi nhanh chóng với thị trường ngày càng biến động.
Lãnh đạo cao nhất chỉ can thiệp vào các quyết định quan trọng
Quản lý theo ngoại lệ sở hữu một số đặc điểm nổi bật:
Nó đề cập đến việc phân chia thông tin và quyết định thành hai loại chính: các tình huống bình thường, đã được tích hợp vào cơ chế và chức năng giải quyết mặc định, giúp đảm bảo hoạt động liên tục và hiệu quả; và các tình huống ngoại lệ, yêu cầu sự can thiệp của người quản lý cấp trên để đưa ra các quyết định phù hợp và xử lý kịp thời.
● Đòi hỏi hệ thống liên lạc để lọc thông tin đến được với người quản lý cấp trên
● Các sai lệch phải báo cáo cho người quản lý cấp trên không được xác định trước mà chỉ thực hiện khi chúng xảy ra
Thông tin về các bất thường hoặc tình huống ngoại lệ sẽ được hạn chế theo luồng phân cấp hướng lên, đảm bảo quản lý và xử lý các vấn đề cấp bách một cách chính xác Trong khi đó, các quy định và quyết định liên quan đến việc điều chỉnh hệ thống sẽ được thực hiện theo hướng đi xuống, nhằm duy trì tính nhất quán và kiểm soát hệ thống một cách hiệu quả Điều này giúp tối ưu hóa quá trình ra quyết định và đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, phù hợp với nguyên tắc quản lý dựa trên phân cấp rõ ràng.
● Sự phân cấp rõ ràng là cần thiết để đưa ra quyết định dựa trên thứ bậc mỗi người
Trong quản lý độc đoán, phương pháp này thường không hiệu quả vì nó gây ra sự ngại giao tiếp từ phía cấp dưới, khiến họ không dám chia sẻ những tình huống bất thường mà họ gặp phải.
Quản lý bằng ngân sách (Management by Budget)
Lập kế hoạch dựa trên việc phân bổ chi phí cho từng mục tiêu là yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Quá trình này đòi hỏi sự tham gia tích cực của tất cả nhân viên nhằm cùng nhau đạt được các mục tiêu đề ra Đồng thời, tính linh hoạt trong cơ cấu tổ chức và quản lý hệ thống thu nhập – chi tiêu đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập các mục tiêu thực tế, giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược phù hợp với biến động thị trường.
Phương pháp này thường không được áp dụng một cách độc lập mà nên được kết hợp với các phương pháp quản lý khác như quản lý theo mục tiêu, quản lý theo kết quả hoặc quản lý theo dự án để đạt hiệu quả tối đa.
Mỗi phương pháp quản trị hiện đại đều có những ưu điểm riêng phù hợp nhằm mục đích phát triển nhân sự, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển của doanh nghiệp Lựa chọn phương pháp quản trị phù hợp với đặc thù và nhu cầu của doanh nghiệp giúp tối ưu hóa hiệu quả quản lý và thúc đẩy sự tiến bộ của tổ chức.
SỰ PHÁT TRIỂN CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ
Các công cụ quản trị hiện đại
Các nhà quản trị có khuynh hướng tìm kiếm những ý tưởng mới nhằm đối phó trong những giai đoạn khó khăn
Các nhà quản trị ngày nay ứng dụng đa dạng các ý tưởng và kỹ thuật quản trị để thích nghi với thị trường biến đổi nhanh chóng Tuy nhiên, chu kỳ sống của các ý tưởng ngày càng ngắn lại do tốc độ thay đổi của môi trường kinh doanh ngày càng tăng, đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục đổi mới sáng tạo và cập nhật các giải pháp quản trị mới nhất để duy trì lợi thế cạnh tranh.
Quản trị nơi làm việc định hướng theo công nghệ
2.1 Các chương trình truyền thông xã hội:
Các công ty hiện nay tận dụng các chương trình truyền thông xã hội để tương tác điện tử hiệu quả với người lao động, khách hàng và các đối tác hợp tác Việc sử dụng mạng xã hội giúp nâng cao khả năng giao tiếp, xây dựng mối quan hệ bền vững và thúc đẩy sự hợp tác hiệu quả giữa doanh nghiệp và các bên liên quan Đưa nội dung phù hợp trên các nền tảng truyền thông xã hội không chỉ tăng cường sự nhận diện thương hiệu mà còn mở rộng cơ hội tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng và đối tác.
Các chương trình truyền thông xã hội của công ty bao gồm các trang mạng cộng đồng trực tiếp, các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook và Instagram, các tiểu nhật ký cá nhân như Twitter và các diễn đàn trực tuyến chuyên biệt của công ty Những kênh này giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu, tương tác trực tiếp với khách hàng và mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường Việc quản lý hiệu quả các nền tảng truyền thông xã hội là yếu tố then chốt để nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trên các nền tảng số.
Một cách sử dụng khác từ những chương trình mạng xã hội:
● Tạo nên sự nhận thức về sản phẩm và dịch vụ công ty
● Chia sẻ ý tưởng và tìm kiếm thông tin phản hồi từ khách hàng, các đối tác hợp tác
● Tăng cường mối quan hệ với người lao động
● Bán sản phẩm/dịch vụ
● Mối quan tâm lớn: LÀM SAO ĐỂ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ
2.2 Quản trị mối quan hệ khách hàng:
Các nhà quản trị yên tâm, tinh thông hơn trong sử dụng công nghệ quản trị mối quan hệ khách hàng
Hệ thống CRM ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại nhất để duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng Nó giúp thu thập, quản lý và phân tích lượng lớn dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng CRM đóng vai trò quan trọng trong quản trị dữ liệu khách hàng nhằm tăng doanh thu và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
● Báo cáo doanh số chính xác hơn
● Phối hợp bán hàng và bố trí nhân viên phục vụ dễ dàng hơn
● Cải thiện thiết kế sản phẩm và marketing
● Hành động nhanh chóng để đáp ứng những thay đổi trong nhu cầu khách hàng
(Nguồn ảnh: https://crmviet.vn)
2.3 Quản lý chuỗi cung ứng (SCM):
Quản lý một hệ thống bao gồm nhiều giai đoạn khác nhau của chuỗi cung cấp và người mua hàng
Quản lý tất cả những phần của, một chu trình bao gồm việc mua nguyên liệu cho đến khi bán sản phẩm tới khách hàng
Một chuỗi cung ứng là hệ thống mạng lưới gồm các người bán hàng từ nhiều cá thể khác nhau, liên kết với nhau thông qua quá trình luân chuyển hàng hóa và sản phẩm Chuỗi cung ứng đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo sự lưu thông hiệu quả của hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Quản lý chuỗi cung ứng giúp tối ưu hóa quá trình vận chuyển, giảm thiểu chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Hiểu rõ về chuỗi cung ứng là chìa khóa để xây dựng các chiến lược kinh doanh thành công trên thị trường toàn cầu.
➔ Được nhiều tổ chức thực hiện thông qua công nghệ điện tử phức hợp
(Nguồn ảnh: https://www.dreamstime.com/)
Quản trị nền văn hóa có năng suất cao
Những công ty thành công đều quan tâm cao đến cả các giá trị văn hóa và kết quả kinh doanh
Các giá trị trong văn hóa tổ chức thúc đẩy các ý tưởng sáng tạo và tốt hơn, giúp hợp nhất nhân viên xung quanh mục tiêu chung Điều này góp phần nâng cao kết quả kinh doanh bằng cách định hình và hướng dẫn hành vi của nhân viên phù hợp với chiến lược công ty Việc xây dựng nền tảng văn hóa vững chắc giúp doanh nghiệp thực hiện các ưu tiên chiến lược một cách hiệu quả và bền vững.
Khi các giá trị văn hóa chưa liên kết chặt chẽ với kết quả kinh doanh, chúng có thể không mang lại lợi ích rõ rệt cho tổ chức trong giai đoạn khó khăn Các nhà quản trị cần xây dựng và tác động vào văn hóa tổ chức để phù hợp với các mục tiêu chiến lược, vì văn hóa đóng vai trò ảnh hưởng đáng kể đến thành công của doanh nghiệp.
Lãnh đạo văn hóa
Các nhà quản trị chủ yếu sử dụng cách thức định hình chuẩn mực và giá trị văn hóa nhằm xây dựng nền văn hóa tổ chức năng suất cao Nhà lãnh đạo văn hóa truyền thông rõ ràng tầm nhìn về văn hóa tổ chức, giúp nhân viên tin tưởng và phù hợp với giá trị cốt lõi của doanh nghiệp Việc này góp phần thúc đẩy sự đồng thuận và nâng cao hiệu quả làm việc của tổ chức.
Các giá trị cần gắn kết chặt chẽ với sứ mệnh rõ ràng và thuyết phục, giúp tạo nên nền tảng vững chắc cho tổ chức Nhà quản trị nên lan toả các giá trị này rộng rãi qua ngôn từ và hành động hàng ngày, nhằm thúc đẩy sự hiển thị và thực thi nhất quán trong văn hóa doanh nghiệp Nếu những giá trị này không được củng cố qua các hành vi của lãnh đạo, chúng sẽ mất đi ý nghĩa, thậm chí phản tác dụng, ảnh hưởng tiêu cực đến nhân viên và toàn bộ tổ chức.
Các nhà lãnh đạo văn hóa cần duy trì cam kết trong việc theo đuổi các giá trị văn hóa, đặc biệt trong các giai đoạn khó khăn và khủng hoảng Điều này không chỉ giúp tổ chức vượt qua thời kỳ khó khăn mà còn giúp xây dựng lực lượng vững chắc hơn cho tương lai.
(Nguồn ảnh: https://odclick.com)
Ảnh hưởng của đổi mới văn hóa doanh nghiệp đến đổi mới quản lý doanh nghiệp
● Đặt nền tảng cho triết lý đổi mới của công ty
● Có lợi cho sự hình thành khả năng sáng tạo
● Có lợi cho quá trình đổi mới quản lý doanh nghiệp
● Có lợi cho sự đổi mới quản lý nguồn nhân lực
● Có lợi cho việc thiết lập cơ chế tự kiểm soát
● Thúc đẩy hợp tác đổi mới giữa các doanh nghiệp
Đổi mới văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên tự thiết lập giá trị cá nhân, hình thành nên nét đặc trưng của văn hóa công ty Khi nhân viên cảm thấy mình thuộc về văn hóa doanh nghiệp, họ trở thành một phần không thể thiếu của tổ chức, từ đó thúc đẩy sự gắn kết và tinh thần làm việc tích cực hơn Điều này góp phần nâng cao hiệu quả làm việc và tạo đà phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
HOẠCH ĐỊNH VÀ THIẾT LẬP MỤC TIÊU
HOẠCH ĐỊNH VÀ THIẾT LẬP MỤC TIÊU
I/ HOẠCH ĐỊNH TRONG MÔI TRƯỜNG BẤT ỔN
Khi hoạt động trong môi trường bất ổn cao hay phải giải quyết vấn đề mang tính dài hạn, đôi khi hoạt động hoạch định trở nên lãng phí
Kiểm soát và tạo được lợi ích từ những hạn chế của việc hoạch định
➔ Các nhà quản trị có thể phát triển các phương án tương lai đa dạng để giúp họ hình thành các kế hoạch mang tính thích ứng hơn
Các nhà quản trị cần xác định rõ các phản ứng cần thiết trong các tình huống khẩn cấp, suy thoái hoặc khi kết quả không như mong đợi Việc này giúp hình thành các kế hoạch ứng phó linh hoạt và hiệu quả, đảm bảo khả năng ứng biến nhanh chóng trước các rủi ro và biến động thị trường Đánh giá tình hình sát sao và xây dựng các kịch bản dự phòng là yếu tố quyết định để duy trì hoạt động của công ty trong những tình huống bất ngờ.
Nhận diện các yếu tố môi trường quan trọng như khả năng suy thoái kinh tế, quy mô thị trường giảm sút, tăng chi phí nhập khẩu nguyên liệu, sự phát triển của công nghệ mới và các sự cố bất ngờ khác là yếu tố then chốt để dự báo và điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp.
Dự báo các phản ứng có thể thay thế lẫn nhau phù hợp với nhiều tình huống khác nhau, đặc biệt là những tình huống tác động tiêu cực hoặc nguy hiểm Việc xác định các phản ứng này giúp nâng cao khả năng ứng phó linh hoạt và hiệu quả trong mọi tình huống, từ cao đến thấp Điều này đảm bảo chuẩn bị tốt hơn để xử lý các tình huống khẩn cấp, giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa kết quả phản ứng.
Xem xét các xu hướng hiện tại và các khả năng mang tinh không liên tục có thể hình dung trước tương lai gần và xa
Một số nhà quản trị thường sử dụng các kịch bản toàn cầu nổi bật như khủng hoảng nợ châu Âu, suy thoái kinh tế tại châu Á hoặc sự nóng lên của trái đất để phân tích mô hình và các lực tác động đến ngành Những yếu tố này đóng vai trò là điểm khởi đầu quan trọng trong quá trình xây dựng các chiến lược ứng phó phù hợp.
Nhà quản trị cần có tư duy dự đoán và khả năng nhìn nhận những điều có thể xảy ra trong tương lai Họ phải nhạy bén để đương đầu với các biến số phức tạp ảnh hưởng đến tổ chức của mình Đặc biệt, quản trị viên cần chuẩn bị kế hoạch dự phòng kỹ lưỡng nhằm đối phó với những tình huống bất ngờ hoặc sự cố làm kế hoạch ban đầu thất bại.
Hoạch định khủng hoảng là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp ứng phó hiệu quả với các sự kiện bất ngờ mang tính phá hủy Việc chuẩn bị kỹ lưỡng các phương án phản ứng nhanh chóng và phù hợp sẽ hạn chế thiệt hại, bảo vệ hoạt động của công ty trước những tình huống khẩn cấp Đảm bảo có kế hoạch dự phòng rõ ràng giúp các nhà quản trị phản ứng linh hoạt, giảm thiểu rủi ro và duy trì sự ổn định cho doanh nghiệp trong những thời điểm biến động.
Nhà quản trị cần chuẩn bị kỹ lưỡng để đối phó với các biến cố tiềm năng mang tính tàn phá, bằng cách xây dựng các kế hoạch phản ứng khẩn cấp hiệu quả Việc có một kế hoạch phối hợp, được suy nghĩ cẩn thận, sẽ giúp giải quyết tốt mọi tình huống thảm họa, đảm bảo sự an toàn và ổn định cho tổ chức.
Có 2 giai đoạn quan trọng của hoạch định khủng hoảng:
● Ngăn ngừa khủng hoảng: là giai đoạn nhà quản trị phát hiện những dấu hiệu cảnh báo về khả năng xuất hiện một khủng hoảng
Chuẩn bị khủng hoảng là bước quan trọng để xây dựng đội quản trị khủng hoảng chuyên nghiệp, xác định người phát ngôn trung tâm, đồng thời xây dựng kế hoạch quản trị khủng hoảng chi tiết Giai đoạn này giúp thiết lập hệ thống truyền thông hiệu quả nhằm ứng phó nhanh chóng và đúng cách khi xảy ra sự cố, đảm bảo duy trì uy tín và chống ảnh hưởng tiêu cực cho thương hiệu.
II/ CÁC CÁCH TIẾP CẬN SÁNG TẠO KHI HOẠCH ĐỊNH
Khuyến khích sự tham gia của toàn bộ nhân viên trong tổ chức cũng như các đối tác bên ngoài trong quá trình lập kế hoạch, nhằm tận dụng ý kiến đa dạng và sáng tạo Đề cao các giải pháp độc đáo và sáng tạo trong việc xử lý các vấn đề, góp phần nâng cao hiệu quả công việc Đồng thời, cam kết theo dõi sát sao tiến trình thực hiện để đảm bảo các mục tiêu đề ra được đạt kết quả tốt nhất.
1 Thiết lập các mục tiêu có tính mở rộng để đạt sự tuyệt hảo
Cần thiết lập, hình thành các mục tiêu rõ ràng, hấp dẫn và đầy hình tượng => Kích thích nhân viên, tạo ra sự tuyệt hảo
Đặt ra những mục tiêu lớn hơn khả năng hiện tại là chiến lược thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới trong quá trình tìm ra phương pháp hoàn thành công việc Việc này kích thích tư duy sáng tạo của mọi người, giúp họ vượt qua giới hạn hiện tại và phát huy khả năng tối đa để đạt được thành công Mục tiêu lớn hơn không chỉ tạo động lực mà còn khuyến khích sự nỗ lực và phát triển cá nhân, góp phần thúc đẩy sự tiến bộ liên tục trong tổ chức.
Việc thiết lập các mục tiêu cao xa nhưng vẫn khả thi là vô cùng cần thiết để duy trì động lực và sự tập trung của nhân viên Điều này giúp tránh tình trạng chán nản, mất phương hướng và giảm thiểu các hành vi không đạo đức trong quá trình làm việc Khi mục tiêu rõ ràng và phù hợp, nhân viên sẽ có hướng đi cụ thể, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và thúc đẩy sự phát triển bền vững của tổ chức.
Các công ty chỉ tập trung vào phát triển theo từng bước, theo quy trình cứng nhắc sẽ nhanh chóng bị lạc hậu trong thế giới đổi mới liên tục ngày nay Để duy trì sự cạnh tranh, doanh nghiệp cần đặt ra các mục tiêu linh hoạt, mở rộng nhằm thúc đẩy tư duy sáng tạo và khả năng chấp nhận rủi ro trong kinh doanh Việc áp dụng các chiến lược có tính mở rộng không chỉ giúp doanh nghiệp thích nghi nhanh chóng với thay đổi, mà còn mở ra cơ hội để bùng nổ sáng tạo, tạo ra giá trị mới cho thị trường.
2 Sử dụng các bảng đo lường thực hiện hoạt động
Bảng đo lường thực hiện hoạt động kinh doanh (Business Performance Dashboard) là công cụ quan trọng giúp các nhà quản trị cấp cao theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh Nó cung cấp các số liệu chủ chốt để xác định xem doanh nghiệp có đi đúng hướng hay không, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp Sử dụng dashboard này giúp tối ưu hóa quản lý, nâng cao hiệu suất và thúc đẩy tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp.
● Doanh số từng thị trường mục tiêu
● Số lượng sản phẩm bị lùi đơn hàng
● Tỉ lệ các cuộc gọi đến bộ phận khách hàng giải quyết trong thời gian cụ thể
Bảng đo lường có thể tích hợp vào các hệ thống tổng thể của tổ chức giúp liên kết các hoạt động và theo dõi tiến trình đạt được các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp một cách hiệu quả Việc này đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban, nâng cao khả năng quản lý và đánh giá hiệu quả hoạt động của tổ chức Đồng thời, bảng đo lường hỗ trợ doanh nghiệp trong việc định hướng phát triển bền vững dựa trên dữ liệu phân tích chính xác và cập nhật liên tục.
Chỉ khi áp dụng toàn diện cho toàn bộ công ty, phương pháp này mới phát huy tối đa hiệu quả trong việc theo dõi tiến trình đạt được mục tiêu Việc này giúp nhận diện các thất bại chính xác và nhanh chóng, từ đó tạo điều kiện để tìm ra các giải pháp sáng tạo, điều chỉnh hoạt động kinh doanh đi đúng hướng Áp dụng đầy đủ và đồng bộ sẽ nâng cao hiệu quả quản lý, thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững.
RA QUYẾT ĐỊNH
I/ TẠI SAO CÁC NHÀ QUẢN TRỊ RA CÁC QUYẾT ĐỊNH SAI LẦM?
Các nhà quản trị luôn phải đối mặt với nhu cầu ra quyết định liên tục, từ những vấn đề nhỏ nhặt đến các vấn đề mang tính chiến lược lớn, điều này có thể dẫn đến khả năng đưa ra các quyết định sai lầm Việc ra quyết định đúng đắn đóng vai trò quan trọng trong thành công của tổ chức, đặc biệt trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt Hiểu rõ quá trình ra quyết định và áp dụng các chiến lược phù hợp giúp các nhà quản trị giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả công việc.
Các nhà quản trị có thể nâng cao tỷ lệ quyết định đúng bằng cách hiểu rõ các yếu tố gây ra quyết định kém, chủ yếu xuất phát từ hạn chế về năng lực nhận thức và định kiến Những thành kiến trong quá trình ra quyết định có thể ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả, do đó việc nhận diện và kiểm soát chúng là yếu tố quan trọng để đưa ra các quyết định chính xác và hiệu quả hơn Thấu hiểu các giới hạn về nhận thức và các thành kiến giúp nhà quản trị giảm thiểu sai sót, nâng cao chất lượng quyết định trong tổ chức.
(Nguồn: https://stock.adobe.com)
1 Bị tác động bởi những ấn tượng ban đầu
Trong quá trình ra quyết định bất ngờ, nhà quản trị thường chú trọng vào các thông tin ban đầu họ nhận được, coi đó như các yếu tố quyết định chính Các số liệu thống kê đóng vai trò như vật neo, giữ vững các suy nghĩ ban đầu và giúp họ dựa trên đó để đưa ra các phán đoán tiếp theo Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc kiểm soát và phân tích dữ liệu ban đầu trong quá trình ra quyết định của nhà quản trị.
Các nhà quản trị thường dựa vào doanh số của năm trước để dự đoán cho các năm tiếp theo, tuy nhiên phương pháp này có thể dẫn đến những dự báo sai lệch và quyết định quản lý không chính xác Việc dựa vào dữ liệu cũ mà không cập nhật các yếu tố mới có thể ảnh hưởng tiêu cực đến chiến lược phát triển của doanh nghiệp Để nâng cao độ chính xác trong dự báo doanh thu, các nhà lãnh đạo cần áp dụng các công cụ phân tích và dự báo hiện đại, đồng thời xem xét các yếu tố thị trường biến đổi Điều này giúp giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa quy trình ra quyết định, đảm bảo sự phát triển bền vững của tổ chức.
2 Dựa vào nền tảng của những quyết định trong quá khứ
Trong quá khứ, nhiều quyết định đã được đưa ra mà hiện tại không còn phù hợp, tuy nhiên vẫn có nhà quản trị cố chấp chọn phương án cũ, dẫn đến việc đi sai hướng và rơi vào bẫy quản trị Việc này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đánh giá lại các quyết định cũ để tránh những sai lầm tiềm tàng trong quản lý doanh nghiệp Hiểu rõ đúng đắn về quá trình ra quyết định sẽ giúp nhà lãnh đạo đối mặt với thách thức hiện tại một cách hiệu quả hơn.
Nghiên cứu về phát triển sản phẩm cho thấy các nhà quản trị thường có xu hướng tiếp tục đầu tư vào dự án hoặc sản phẩm dù đã xuất hiện bằng chứng thất bại Điều này phản ánh xu hướng duy trì cam kết dự án dựa trên niềm tin hoặc nỗ lực đã bỏ ra Hiểu rõ về tâm lý này giúp các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược ra quyết định hiệu quả hơn Việc nhận diện các dấu hiệu thất bại sớm giúp hạn chế rủi ro và tối ưu hóa nguồn lực Áp dụng các nguyên tắc quản lý rủi ro trong phát triển sản phẩm có thể giảm thiểu ảnh hưởng của quyết định dựa trên khuynh hướng tiếp tục đầu tư không hợp lý.
Con người thường ngại thừa nhận lỗi lầm hoặc thất bại, thay vào đó họ cố gắng bảo vệ quyết định sai lầm của mình bằng cách cố gắng khắc phục những sai sót trong quá khứ Điều này thể hiện sự cố chấp và khó thay đổi, ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng phát triển cá nhân và ra quyết định đúng đắn Chính vì vậy, việc nhận diện và chấp nhận lỗi lầm là yếu tố quan trọng để học hỏi và tiến bộ bền vững trong cuộc sống.
3 Chỉ nhìn thấy những gì mình muốn thấy
Con người thường có xu hướng tìm kiếm những thông tin xác nhận quan điểm hoặc bản năng của chính mình, đồng thời tránh xa những thông tin trái với niềm tin hoặc ý kiến hiện có Đây là hiện tượng tâm lý phổ biến, giúp duy trì sự tự tin và giảm xung đột nội tâm Tuy nhiên, việc hạn chế tiếp cận các nguồn thông tin đa dạng có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận định khách quan và mở rộng kiến thức của mỗi người Để phát triển tư duy toàn diện, chúng ta cần chủ động tiếp cận và xem xét các ý kiến trái chiều một cách cởi mở.
Một trong những sai lầm phổ biến của nhà quản trị là mắc phải tầm nhìn ngắn hạn, khi chỉ tập trung vào các dữ liệu và lợi ích trước mắt mà bỏ qua các chiến lược dài hạn quan trọng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
4 Kéo dài tình trạng hiện hữu
Các nhà quản trị thường dựa trên những trải nghiệm vận hành hiệu quả trong quá khứ để đưa ra quyết định Tuy nhiên, điều này có thể gây ra hạn chế khi họ thất bại trong việc khám phá những ý tưởng mới, thông tin cập nhật hoặc các đột phá công nghệ mới Để duy trì sự cạnh tranh, phát triển bền vững, doanh nghiệp cần kết hợp việc dựa vào kinh nghiệm cũ với khả năng tìm kiếm, ứng dụng các ý tưởng sáng tạo và công nghệ tiên tiến Việc chủ động mở rộng kiến thức và thích nghi với xu hướng mới sẽ giúp các nhà quản trị xây dựng những chiến lược phù hợp với thị trường ngày càng đổi mới.
5 Bị tác động bởi cảm xúc
Một nghiên cứu gần đây cho thấy các nhà giao dịch có hiệu quả thấp thường gặp khó khăn trong việc kiểm soát cảm xúc và điều chỉnh phản ứng của họ, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất giao dịch Việc quản lý cảm xúc đúng cách là yếu tố quan trọng giúp các nhà giao dịch nâng cao khả năng thành công trên thị trường tài chính Do đó, phát triển kỹ năng kiểm soát cảm xúc và duy trì tâm lý ổn định là chìa khóa để nâng cao hiệu quả giao dịch.
Có một sự thật rằng, nhiều nhà quản trị để cho những cảm xúc của họ tác động nhiều đến việc ra quyết định
Một nhà quản trị thành công cần kiểm soát tốt cảm xúc của bản thân để đưa ra những quyết định sáng suốt và hiệu quả hơn Việc loại trừ cảm xúc tiêu cực khỏi quá trình ra quyết định giúp lãnh đạo hành xử lý lý trí, khách quan hơn, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý và đạt được mục tiêu chiến lược của tổ chức Quản trị cảm xúc là yếu tố then chốt để xây dựng phong cách lãnh đạo vững chắc và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Nhiều nhà quản trị thường quá tự tin vào khả năng dự đoán và đánh giá rủi ro, dẫn đến kỳ vọng phi thực tế về năng lực phân tích và lựa chọn quyết định chính xác Tự tin quá mức có thể gây ra những quyết định thiếu cân nhắc và ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả kinh doanh Hiểu rõ giới hạn của chính mình và duy trì sự khiêm tốn là yếu tố cần thiết để tránh những sai lầm trong dự đoán hệ quả không chắc chắn.
Trong quá trình xử lý các trục trặc hoặc khó khăn, doanh nghiệp cần xác định rõ vấn đề chính cần giải quyết để đạt hiệu quả cao Nhầm lẫn vấn đề trọng tâm sẽ dẫn đến các giải pháp không phù hợp và khiến công việc trở nên lúng túng Việc xác định chính xác vấn đề là bước đầu tiên và quan trọng nhất, giúp định hướng các biện pháp khắc phục phù hợp và nhanh chóng khôi phục hoạt động kinh doanh.
Trong thực tế, áp lực từ nhiều yếu tố như thời gian, cổ động, và khách hàng khiến nhà quản trị rơi vào trạng thái rối rắm Điều này dẫn đến việc ưu tiên giải quyết những vấn đề ít quan trọng hơn thay vì các công việc cần thiết, làm ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý và ra quyết định.
THIẾT KẾ TỔ CHỨC THÍCH NGHI
THIẾT KẾ TỔ CHỨC THÍCH NGHI
I/ TỔ CHỨC PHỐI HỢP THEO CHIỀU NGANG
Trong môi trường hiện tại, việc nhận thức rõ những hạn chế của tổ chức theo cấu trúc truyền thống theo chiều dọc là rất quan trọng Tuy nhiên, bất kể loại hình tổ chức nào cũng cần có cơ chế hợp nhất và phối hợp theo chiều ngang để nâng cao hiệu quả hoạt động và thích ứng nhanh với sự thay đổi của thị trường.
Khi các tổ chức tăng trưởng và phát triển, hai điều sẽ xảy ra:
Các công ty ngày càng phát triển theo hướng phức tạp hơn, dẫn đến việc bổ sung vị trí và bộ phận mới vào cơ cấu tổ chức nhằm đáp ứng các nhu cầu mới về môi trường và chiến lược Việc này giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn trong thích nghi với thay đổi và tối ưu hóa hoạt động để duy trì tăng trưởng bền vững.
Các nhà quản trị cấp cao cần tìm phương thức liên kết các bộ phận trong tổ chức để nâng cao hiệu quả làm việc Để đạt được điều đó, tổ chức cần xây dựng các hệ thống xử lý thông tin và truyền thông hiện đại, giúp kết nối tất cả các bộ phận một cách thống nhất và hiệu quả Điều này sẽ tạo nền tảng vững chắc để doanh nghiệp hoạt động năng suất, linh hoạt và thích ứng với thay đổi trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Một tổ chức hiệu quả cần xây dựng các hệ thống để tập hợp những người cùng bộ phận, đảm bảo xử lý thông tin chính xác và truyền đạt dữ liệu một cách liên tục, thông suốt giữa các nhân viên thuộc các bộ phận và cấp bậc khác nhau, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc và sự phối hợp trong toàn bộ tổ chức.
● Sự phối hợp (Coordination): điều chỉnh và làm đồng bộ tất cả hoạt động giữa các cá nhân và bộ phận khác nhau
● Sự cộng tác (Collaboration): liên kết những con người từ 2 bộ phận trở lên để tạo hệ quả đáp ứng lợi ích mong muốn
➔ Sự phối hợp và hợp tác là rất quan trọng trong 1 tổ chức
Mặc dù cấu trúc chức năng theo chiều dọc mang lại hiệu quả cao trong môi trường ổn định, nhưng nó lại thiếu khả năng thúc đẩy sự phối hợp theo chiều ngang cần thiết trong các giai đoạn môi trường thay đổi nhanh chóng Điều này cho thấy, tổ chức cần phải thích nghi bằng cách phát triển các cơ chế liên kết ngang để duy trì hiệu quả hoạt động khi đối mặt với biến động Việc tối ưu hóa sự phối hợp giữa các bộ phận theo chiều ngang là yếu tố then chốt giúp công ty ứng phó tốt hơn với các thách thức của môi trường thay đổi liên tục.
Giai đoạn tiếp theo trong quá trình phát triển liên quan đến việc tái thiết kế cấu trúc tổ chức thành các đội hoạt động dựa trên cơ chế phối hợp theo chiều ngang Điều này tập trung vào dòng công việc theo chiều ngang hơn là các chức năng riêng biệt, giúp thúc đẩy sự hợp tác liên liêm hơn giữa các bộ phận Quá trình này thường dẫn đến sự chuyển đổi từ cấu trúc tập trung vào chức năng sang một cấu trúc nhấn mạnh vào hợp tác theo chiều ngang, nâng cao hiệu quả làm việc nhóm và khả năng thích nghi của tổ chức.
2 Lực lượng đặc nhiệm, đội và quản trị theo dự án
Lực lượng đặc nhiệm là đội hoặc ủy ban tạm thời được thành lập để xử lý các vấn đề phức tạp liên quan đến nhiều bộ phận khác nhau Các thành viên trong lực lượng đặc nhiệm đại diện cho bộ phận của mình và phối hợp chia sẻ thông tin nhằm đảm bảo hoạt động hiệu quả Việc hình thành lực lượng đặc nhiệm giúp tăng cường sự hợp tác liên bộ phận, giảm thiểu thời gian giải quyết vấn đề và nâng cao hiệu quả công việc.
Các đội liên chức năng, đa chức năng hoạt động liên tục và có thể tồn tại trong nhiều năm, khác với lực lượng đặc nhiệm thường được thành lập để giải quyết các vấn đề ngắn hạn Việc duy trì hoạt động liên tục của những đội này giúp đảm bảo sự phối hợp hiệu quả trong các dự án dài hạn và nâng cao khả năng ứng phó linh hoạt với các thách thức phức tạp Đặc điểm nổi bật của các đội liên ngành này là tính chất bền vững và khả năng duy trì hoạt động lâu dài, góp phần nâng cao hiệu quả chiến lược và ổn định tổ chức.
Giám đốc dự án đóng vai trò quan trọng trong việc phối hợp các hoạt động của nhiều bộ phận để đảm bảo hoàn thành dự án đúng tiến độ Với trách nhiệm điều phối các nguồn lực và công việc của các bộ phận khác nhau, họ giúp dự án đi đúng hướng mà không thuộc về bất kỳ bộ phận nào cụ thể Vai trò của giám đốc dự án là điều hành toàn diện, đảm bảo các mục tiêu đề ra được thực hiện hiệu quả và hoàn chỉnh đúng thời gian.
Phối hợp các mối quan hệ đóng vai trò quan trọng trong việc truyền thông hiệu quả, giúp giải quyết vấn đề đúng lúc và thường xuyên Quá trình này được thực hiện thông qua các mối quan hệ cá nhân dựa trên mục tiêu chung, kiến thức chia sẻ và sự tôn trọng lẫn nhau Việc duy trì liên lạc và phối hợp tốt giữa các thành viên giúp nâng cao hiệu quả công việc và xây dựng môi trường hợp tác tích cực.
Là mức độ cao nhất của sự phối hợp theo chiều ngang trong tổ chức, điều này thể hiện một phần quan trọng của văn hóa tổ chức, nơi các bộ phận cùng chia sẻ thông tin một cách tự do và hiệu quả Để đạt được mức độ phối hợp cao này, các nhà quản trị cần xây dựng môi trường mở, thúc đẩy sự trao đổi thông tin giữa các bộ phận, và phát triển văn hóa hợp tác trong toàn tổ chức Sự phối hợp tốt giúp nâng cao hiệu quả làm việc, giảm thiểu xung đột và tăng cường sự đồng thuận nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức.
● Đầu tư con người về các kỹ năng cần thiết để tương tác với người khác
● Giải quyết mâu thuẫn giữa các bộ phận dựa trên các mục tiêu được chia sẻ thay vì nhấn mạnh vào mục tiêu riêng từng bộ phận
(Nguồn ảnh: https://www.dreamstime.com/)
II/ CÁC YẾU TỐ ĐỊNH HÌNH CẤU TRÚC
Một tổ chức có cấu trúc theo chiều dọc cần được cân bằng với cơ chế định hướng theo chiều ngang mạnh mẽ để đạt hiệu quả cao nhất Để xác định nên thiết kế cấu trúc tổ chức thiên về chiều dọc hay chiều ngang, doanh nghiệp cần xem xét kỹ mục tiêu chiến lược và bản chất công nghệ hiện tại Việc lựa chọn đúng hướng giúp tối ưu hóa hoạt động và nâng cao năng suất tổ chức.
● Yêu cầu chiến lược từ bên ngoài gồm bối cảnh môi trường, định hướng chiến lược và mục tiêu của tổ chức tạo áp lực từ trên xuống
● Công nghệ, quy trình sản xuất để tạo sản phẩm hay dịch vụ tạo áp lực từ dưới lên
4 Cấu trúc tương thích với chiến lược
Các mục tiêu về hiệu suất và môi trường bền vững
Cấu trúc cơ học (Mechanism) thường tập trung hóa theo chiều dọc, mang tính cứng nhắc và chủ yếu do quản trị cấp cao nhất quyết định Hệ thống này đặc trưng bởi sự chuyên môn hóa cao, quy định rõ ràng, quy trình chặt chẽ và hệ thống cấp bậc được xác định rõ ràng để đảm bảo hoạt động hiệu quả.
Các mục tiêu nhấn mạnh sự đổi mới và môi trường thay đổi nhanh
Cấu trúc hữu cơ (Organic) hướng theo chiều ngang nhiều hơn, ưu tiên quyền ra quyết định phi tập trung, giúp tổ chức trở nên linh hoạt, mềm mại và dễ thích ứng với sự thay đổi trong môi trường kinh doanh.
5 Cấu trúc thích hợp với công nghệ
Quá trình hoạt động của tổ chức bao gồm các kiến thức, công cụ, kỹ thuật và hoạt động nhằm chuyển hóa các nguồn lực đầu vào thành các sản phẩm hoặc dịch vụ đầu ra Các yếu tố này giúp tối ưu hóa hiệu quả, nâng cao năng suất và đảm bảo chất lượng trong quá trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
LÃNH ĐẠO
I/ LÃNH ĐẠO LÔI CUỐN VÀ CHUYỂN HÓA VỀ VẬT CHẤT
Các lãnh đạo có khả năng truyền cảm hứng và thúc đẩy nhân viên vượt ra khỏi giới hạn tiêu chuẩn thông thường Để đạt được điều này, hai phương pháp chính là lãnh đạo lôi cuốn và lãnh đạo chuyển hóa về chất, giúp tạo ra tác động tích cực và thúc đẩy sự phát triển toàn diện của tổ chức.
Lãnh đạo lôi cuốn được đề cập như là “đốt lên ngọn lửa thôi thúc những người đi theo”, giúp truyền cảm hứng và thúc đẩy các cá nhân hướng tới mục tiêu chung Khả năng này tạo ra sự gắn kết mạnh mẽ và dẫn đến những kết quả vượt xa các yêu cầu về nghĩa vụ, góp phần xây dựng đội nhóm vững mạnh và thành công bền vững.
Nhà lãnh đạo có sức thu hút sử dụng khả năng giao tiếp, khả năng khích lệ và sức mạnh nhân cách để thúc đẩy người khác hành xử theo cách họ mong muốn Khả năng lãnh đạo thành công dựa trên tài hùng biện của nhà lãnh đạo, niềm tin vững chắc vào sứ mệnh của mình và khả năng truyền cảm hứng để cấp dưới hoặc người theo dõi cùng chia sẻ cùng niềm tin đó.
Lãnh đạo lôi cuốn dựa trên cá tính và phẩm chất của người lãnh đạo hơn bất kỳ phong cách nào khác Các đặc điểm nổi bật của nhà lãnh đạo lôi cuốn bao gồm khả năng truyền cảm hứng, tự tin, chân thành và có tầm ảnh hưởng mạnh mẽ đối với nhân viên Sự thu hút tự nhiên của lãnh đạo giúp xây dựng lòng tin, tạo động lực thúc đẩy đội nhóm phát triển và đạt hiệu quả cao trong công việc Các nhà lãnh đạo này khiến nhóm cảm thấy gắn bó, đồng tâm nhất trí trong mục tiêu chung.
1.1 Khả năng giao tiếp vượt trội
Những nhà lãnh đạo lôi cuốn có khả năng giao tiếp đặc biệt giúp truyền cảm hứng cho đồng nghiệp hoặc cấp dưới trong thời gian căng thẳng Họ có khả năng giữ vững lập trường khi mọi thứ trở nên tuyệt vời, góp phần thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm và đạt được thành công chung.
Giao tiếp 1-1 hay trong thuyết trình trước đám đông đều dễ dàng như nhau đối với những nhà lãnh đạo này
1.2 Sự nhạy cảm và khả năng kiểm soát cảm xúc
Hầu hết các nhà lãnh đạo thu hút đều có khả năng giải mã cảm xúc của người khác một cách tự nhiên, giúp họ truyền cảm hứng hiệu quả hơn Kỹ năng này trở thành yếu tố quan trọng để xây dựng mối quan hệ và tạo ảnh hưởng tích cực trong quá trình lãnh đạo Việc hiểu và cảm nhận cảm xúc của đối tác và đồng đội giúp các nhà lãnh đạo sử dụng “sự quyến rũ” của mình một cách khéo léo, từ đó thúc đẩy sự gắn kết và tăng cường sự tin tưởng trong môi trường làm việc.
Những nhà lãnh đạo có sức lôi cuốn luôn thể hiện cảm xúc một cách tích cực, giúp tạo dựng sự tin tưởng và truyền cảm hứng cho đội nhóm Họ biết kiểm soát cảm xúc một cách linh hoạt, đặc biệt trong những tình huống cần thiết, để duy trì sự bình tĩnh và dẫn dắt một cách hiệu quả Khả năng này là yếu tố quan trọng giúp họ xây dựng phong cách lãnh đạo tự tin, gây ấn tượng mạnh mẽ và thúc đẩy sự phát triển của tổ chức.
Những nhà lãnh đạo có sức lôi cuốn thường là những người lạc quan, tự tin và luôn tập trung vào những điều tích cực trong mọi tình huống Họ không ngần ngại thể hiện những điều hiển nhiên một cách rõ ràng và truyền cảm hứng cho người khác Sự tích cực và niềm tin vào khả năng của chính mình giúp họ dẫn dắt đội nhóm hiệu quả hơn và tạo ra ảnh hưởng tích cực trong môi trường làm việc.
Họ luôn hiểu rõ về bản thân, không cố gắng giả vờ thành người khác, điều này giúp xây dựng sự tự tin tích cực Sự tự tin này dễ lan truyền và ảnh hưởng tích cực đến những người xung quanh, tạo nên môi trường tự nhiên, chân thật và đầy cảm hứng.
Các nhà lãnh đạo có sức lôi cuốn luôn hình dung rõ ràng về một tương lai tích cực theo chiều hướng số hóa, giúp họ nhận thức được những cơ hội mà đồng nghiệp chưa nhận thấy Họ có khả năng tiên đoán và hướng dẫn đội nhóm hướng tới thành công trong kỷ nguyên số, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững cho tổ chức.
Những người cấp dưới thường theo đuổi nhà lãnh đạo có sức hút mạnh mẽ, vì nhà lãnh đạo này hứa hẹn mang đến giải pháp cho những vấn đề lâu dài hoặc cải thiện đáng kể cuộc sống của họ Đây là đặc điểm quan trọng giúp nhà lãnh đạo thu hút sự trung thành và lòng tin từ cấp dưới Sự lôi cuốn của nhà lãnh đạo dựa trên khả năng thuyết phục về những điều tốt đẹp có thể đạt được trong tương lai.
1.5 Phương pháp tiếp cận lấy con người làm trung tâm
Phong cách lãnh đạo lôi cuốn lấy con người làm trung tâm, tập trung vào việc thúc đẩy sự thay đổi tích cực và tác động sâu rộng đến tinh thần, chính trị và xã hội của cộng đồng Những ý tưởng và hoạt động của nhà lãnh đạo có sức thuyết phục nhằm xây dựng mối quan hệ gắn kết, tạo cảm hứng và thúc đẩy sự phát triển bền vững Lãnh đạo theo phong cách này không chỉ hướng đến hiệu quả công việc mà còn quan tâm đến nhân cách, giá trị và sự phát triển cá nhân của từng thành viên trong tập thể.
Ngoài ra, những nhà lãnh đạo này có thể kết nối những người bên cạnh họ cùng đi tới một sứ mệnh chung
1.6 Khả năng truyền cảm hứng cho hành vi tích cực
Các nhà lãnh đạo có sức lôi cuốn thể hiện hành vi tích cực và truyền cảm hứng cho những người theo dõi bằng những ngôn từ mạnh mẽ và đầy cảm hứng Họ khuyến khích người khác làm theo bằng cách thể hiện sự tự tin và có tầm ảnh hưởng tích cực, góp phần xây dựng một môi trường làm việc năng động và đoàn kết.
Những nhà lãnh đạo lôi cuốn có khả năng kết nối với mọi người ở cấp độ tiềm thức, giúp họ dẫn dắt tổ chức vượt qua khủng hoảng hoặc đạt được thành tựu mới một cách hiệu quả Vai trò của các nhà lãnh đạo này đặc biệt quan trọng trong những thời điểm tổ chức đang gặp thảm họa hoặc phải đối mặt với thử thách lớn, khi sự lãnh đạo có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong hướng phát triển của tổ chức.
Phong cách lãnh đạo này mang lại nhiều lợi ích nhưng cũng tiềm ẩn những rủi ro nếu không được áp dụng đúng cách Nó có thể thúc đẩy sự phát triển và sáng tạo trong tổ chức, tuy nhiên, nếu sử dụng sai lệch, có thể dẫn đến xung đột và suy giảm hiệu quả làm việc Vì vậy, cần cân nhắc kỹ lưỡng các ưu điểm và nhược điểm để đảm bảo đạt được kết quả tốt nhất từ phong cách lãnh đạo này.
● Đầy tính động viên và khích lệ
● Thúc đẩy cảm giác hữu nghị, hợp tác và cộng đồng
● Làm cho những người bên cạnh, cấp dưới cảm thấy được chú ý và đánh giá cao
● Tạo động lực cho sự thay đổi bền vững
● Có thể khiến các nhà lãnh đạo tập trung vào bản thân hơn là những người đi theo họ
● Có thể khuyến khích các hành vi lấy bản thân làm trung tâm
● Thường bị coi là hời hợt hoặc tự phụ
2 Lãnh đạo chuyển hóa về chất đối lập với lãnh đạo nghiệp vụ